Слободской, Александр Львович Организационная культура

Вид материала

Подобный материал:

1 ... 4 5 6 7 8 9 10 11 12

феномен организационной культуры. Итак, краткие итоги:

1. Организационная культура представляет набор наиболее важных предположений, ценностей и символов, разделяемых членами организации.

2. Организационная культура не является монолитом, а состоит из преобладающей культуры, субкультур групп и контркультур, усиливающих или ослабляющих культуру организации в целом.

3. Развитие организационной культуры предполагает ее формирование, поддержание и изменение. На формирование культуры в организации оказывает влияние культура общества /народа, внутри которого данная организация функционирует.

4. Организационная культура поддерживается тем, чему уделяется внимание, тем, как оценивается и контролируется деятельность членов организации, способами реагирования на критические ситуации -моделированием ролей и обучением персонала, критериями мотивации, а также критериями в кадровой работе. Соблюдение ритуалов, обрядов и традиций также способствует поддержанию организационной культуры.

5. Изменение организационной культуры является в определенной мере прямо противоположным действием по отношению к ее поддержанию. Изменения в поведении могут привести к изменениям в культуре организации и наоборот. Возможны три сочетания изменений в поведении и культуре организации: 1) изменение культуры без изменения поведения; 2) изменение поведения без изменения культуры; 3) изменение поведения и культуры.

6. При изучении национального в организационной культуре решается два вопроса: что надо знать о национальной культуре, чтобы предвидеть ее влияние на культуру организации; можно ли "сращивать" лучшее из разных национальных культур в рамках одной деловой организации в целях повышения ее эффективности.

7. Успех в бизнесе предполагает высокую степень совместимости стратегии и культуры в организации. Могут возникать следующие ситуации: игнорируется культура, сильно препятствующая эффективному выполнению выбранной стратегии; система управления подстраивается под существующую в организации культуру, делается попытка изменить культуру в соответствии с выбранной стратегией; стратегия подстраивается под существующую культуру

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

Акофф Р. Планирование будущего корпорации. - М., 1985.
Андрианов В.В. Корпоративная культура - важнейший инструмент делового администрирования // Технологии. Оборудование. Материалы. - 2001. - № 4. - С. 4-5.
Армстронг М. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. - 512с.
Бабаков В.Г. Национальное сознание и национальная культура (методологические проблемы). - М., 1996.
Баклицкий Л. Высокая исполнительская культура, жесткая управленческая вертикаль // Человек и труд. - 2001. - № 12. - С. 17-19.
Банки на развивающихся рынках: В 2-х т.: Пер. с англ. Т. I: Укрепление руководства и повышение чувствительности к переменам /Д. МакНотон, Д.Дж. Карлсон , К.Т. Дитиидр.- М.: Финансы и статистика, 1994. - 317 с.
Баринов В.А. Корпоративная культура организации в России // Менеджмент в России и за рубежом. - 2002. - № 2. - С. 110-121.
Белокопытов Ю.Н., Панасенко Г. В. История и культура менеджмента. - Красноярск: Красноярское книжное издательство, 1994.-352 с.
Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.: Инфра-М, 1997. -344 с.
Веснин В. Р. Организационная культура // Социально-гуманитарные знания. - 2001. - № 3. - С. 184-200.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: МГУ, 1999.
Воловик Е. Корпоративная культура: американский подход // Финансовый бизнес. -1998. - № 11-12. - С. 48-51.
Джуэлл Линда. Индустриально-организационная психология: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2001.
Достанко П. Корпоративизм, рыночная активность и культура управления // Проблемы теории и практики управления. - 2001. -№ 4. - С. 87-92.
Забелин П.В., Моисеева И.К. Основы стратегического управления.
3анковский А.Н. Организационная психология: Учеб. пособие для вузов. - М.: Флинта. МПСИ, 2000.
Катасонова Е.Л. Японские корпорации: культура, благотворительность, бизнес. - М.: Наука, 1992.

184

Ким Камерон, Роберт Куинн. Диагностика и изменение организационной культуры. - СПб.: Питер, 2001.
Козлов В.В. Корпоративная культура: "костюм" успешного бизнеса // Управление персоналом. - 2000. - №11. - С. 35-38.
Кондратьев А. Корпоративная культура финансовых организаций: особенности слияний и поглощений // Инвестиции. - 2000. -№ 1. - С. 5-8.
Корпоративная культура в профессиональном ракурсе // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2001. - № 12. - С. 22-25.
Коул М. Культурно-историческая психология. - М: Когито-Центр, 1977.-141 с.
Ладанов И. Социокультура организации // Управление персоналом. -1999. - №5. - С. 55-59.
Мак-Дональд Д. Игра называется бизнес. - М.: Экономика, 1979.
Макеева В.Г. Культура предпринимательства: Учебное пособие. - М., 2002.
Малинин Е.Д. Организационная культура: зарубежный опыт // ЭКО: Экономика и организация промышленного производства. -2002.-№ 11.-С. 113-129.
Между народная деятельность - локальная культура: Интервью с директором российского представительства компании ЗСом. В. Фридляндом // Управление компанией. - 2001. - № 2. - С. 8-10.
Мейер П. Культура и бизнес // Проблемы теории и практики управления. - 2001. - № 4. - С. 97-101.
Наумов М. Организационная культура как фактор долгосрочной конкурентоспособности // Управление компанией. - 2002. - № 7. - С. 66-69.
Организационная психология / Сост. и общ. ред. Л.В. Винокурова, И.И. Скрипнюка. -СПб.: Питер, 2000.
Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. - М.: Логос, 2001.
Приходько В.И. Современная организационная парадигма // Менеджмент в России и за рубежом. -1999. - № 3. - С. 3-11.
Самоукина Н.В. Организационная культура банка и стиль руководства // Деньги и кредит. -1998. - № 3. - С. 53-58.
Слободской А.Л. Психология и организационная культура // Психология и педагогика: Учебник / Под ред. В.Н. Дружинина. -СПб.: Питер, 2000. - С. 611 - 620.

185

Слободской А.Л. Экономическое поведение: социально-психологическое обоснование теоретической типологии: Препринт. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994- 46 с.
Словарь современной западной философии. - М., 1991. - 176 с.
Смолкин A.M. Организационная перестройка на предприятии. -М.: Экономика, 1991.
Солодова Н.Г. Корпоративная культура: Какой ей быть? // Вестник ИГЭА. - 2001. - № 2. - С. 80-83.
Спивак В.А. Корпоративная культура. - СПб.: Питер, 2001.
Томилов В.В. Организационная культура и предпринимательство: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПБГУЭФ, 1993.
Ульяновски и А. Лояльность в четырех оргультурах //ДП - Персонал. - 2001.-№ 6. - С. 16-21.
Фактин Л.В. Управленческая культура в финансовой организации // Финансовые и бухгалтерские консультации. - 1998. - № 1. -С. 67-76.
Чукаева У.А. Корпоративная культура и паблик рилейшинз (PR) в промышленных организациях // Социологические исследования. - 2000. - № 8. - С. 74-78.
Шейн Э.Г. Организационная культура и лидерство. Построение. Эволюция. Совершенствование. -СПб.: Питер, 2001.
Щедровицкий Г.П. Об исходных принципах анализа проблемы обучения и развития в рамках теории деятельности // Щедровицкий Г.П. Избранные труды. - М., 1995. - 198 с.
Щукин В. Корпоративная культура: дань моде или неотъемлемый элемент современного бизнеса? // Человек и труд. - 2002. -№9. -С. 81-83.
Якокка Ли. Карьера менеджера. - М.: Прогресс, 1990.
Harmon P., Jacobs G. The vital Difference. N.Y., 1985. P.17.
Harris P. R., Moran R. T. Managing Cultural Differences. Gulf Publishing Company, 1991.
Hofstede, G. Cultural Constraints in Management Theories. Academy of Management Executive. 1993. Vol. 7. №1.
Schein E. Organizational Cultures and Leadership. N.Y., 1982.

Приложение 1

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА: БАЗОВЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Каждая организация, преодолевая трудности внешней адаптации и внутренней интеграции, приобретает опыт, который становится основой организационной культуры - уникальной общей психологии, характеризующей данное сообщество людей.
Организационная культура формируется в процессе совместного преодоления трудностей и шире - совместной деятельности.
Ядро организационной культуры формируется основателями организации и непосредственно связано с их жизненным опытом и мировоззрением.
Организационная культура является естественной средой для людей, работающих в организации. Со временем срабатывает "эффект привыкания", сотрудники перестают замечать "странности", которые очевидны вновь приходящим работникам или посторонним наблюдателям.
Особенности организации можно лучше понять, обратившись к ее истории (особенно в критические моменты) и личностям руководителей (лидеров).
Изменение организационной культуры - процесс, требующий времени. Чем длительнее, интенсивнее и успешнее был путь развития организации, тем сложнее изменить организационную культуру.
Организационная культура - фактор, который должен быть обязательно учитываем при планировании нововведений (изменений), чаще всего корпоративная культура - фактор сопротивления изменениям.

Приложение 2

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА: БАНК ОПРЕДЕЛЕНИЙ

- "История, представленная в настоящем". (Барри Феган)

- "Уникальная общая психология организации". (П. Вейл)

- "Набор допущений, убеждений, ценностей и норм, которые разделяются всеми членами организации". (Д. Ньюстром, К. Дэвис)

- "Сложный комплекс предположений, бездоказательно принимаемых всеми членами конкретной организации, и задающий общие рамки поведения, принимаемые большей частью организации. Проявляется в философии и идеологии управления, ценностных ориентациях, верованиях, ожиданиях, нормах поведения. Регламентирует поведение человека и дает возможность прогнозировать его поведение в критических ситуациях". (Т.Ю. Базаров)

- "Культура - это идеи, интересы и ценности, разделяемые группой. Сюда входят опыт, навыки, традиции, процессы коммуникации и принятия решений, мифы, страхи, надежды, устремления и ожидания, реально испытанные вами или вашими сотрудниками. Ваша организационная культура - это то, как люди относятся к хорошо сделанной работе , а также и то, что позволяет оборудованию и персоналу работать гармонично вместе. Это клей, который держит, это масло, которое смягчает... Это то, почему люди занимаются различной работой в рамках компании. Это то, как одни части компании видят другие ее части и какие формы поведения выбирает для себя каждое из подразделений в результате этого видения. Она проявляет себя открыто в шутках и шаржах на стенах, либо держится взаперти и объявляется только своим. Это то, о чем знают все, за исключением, возможно, лишь руководителя". (Б.Феган)

- "...Учет фактора организационной культуры не менее важен для руководителя, чем знание и учет личностных особенностей подчиненных". (А.Кузьмин)

- "И личность человека и организационная культура есть предметы неосязаемые и неподдающиеся непосредственному наблюдению, измерению. Можно говорить об отдельных характеристиках или проявлениях личности человека и организационной культуры. При этом... влияние организационной культуры на

188

"поведение" и развитие организации очень существенно". (А.Кузьмин)

- "Корпоративная культура - самый консервативный элемент организационной жизни, который наиболее активно сопротивляется любым нововведениям". (Е.Н.Емельянов, С.Е.Поварницына)

- "Формированием организационной культуры невозможно управлять непосредственно. Можно лишь оказывать опосредованные воздействия, создавая условия, в которых будут усиливаться, развиваться более интенсивно те или иные характеристики организационной культуры (личности)". (Э.Шайн, цит. по А.Кузьмину)

- "Работая в промышленности с людьми, мы поняли, что они трудятся не только ради денег, и что если вы хотите их стимулировать, деньги не самое эффективное средство. Чтобы стимулировать людей, надо сделать их членами семьи и обращаться с ними, как с ее уважаемыми членами". (Акио Морита, основатель фирмы "Сони")

- "... Наш рано возникший упор на развитие человеческих отношений был продиктован не альтруизмом, а просто убеждением, что если мы будет уважать наших людей и помогать им уважать самих себя, это даст компании наибольшие прибыли". (Уотсон-старший, президент американской фирмы IBM)

Другие определения (управленческий фольклор):

- Коллективный портрет организации.
- Бессознательное организации.
- Credo организации (ее Символ Веры: "Верую....").
- Дух и стиль жизни, характеризующий данную организацию (структуру).
- Совокупность обстоятельств, благодаря которым люди все еще работают вместе.
- Проекция личности руководителя (владельца, "отца-основателя") или команды управленцев на организацию.
- Совокупность ценностных представлений сотрудников компании.

Высказывания классиков НОТ - А.К.Гастева и П.М.Керженцева - об организационной культуре, организаторе и организации:

"Количество пота, выделяемого при работе, часто говорит не о том, что работа трудна, а о том, что именно нет культуры труда. Мы часто работаем как дикари...". (А.К.Гастев)

189

"Культура - это сумма привычек народа, его уменье трудиться, сумма его обработочных возможностей... Мы - страна, лишенная традиций. Это наше счастье и наше несчастье. Перед нами открыты бескрайние возможности; за нашей спиной нет ранца с традициями. Нас не давит устойчивость культуры, как она давит англичанина или даже американца, но, с другой стороны, мы должны быть подвержены бесчисленным культурным поветриям, нас могут бесконечно изнашивать экспромтные кампании, мы часто бываем осуждены жить, как в бесконечной смене вех". (А.К.Гастев)

"Приучись точно исполнять - легче научишься распоряжаться". (А.К.Гастев)

"Нам надо создавать особых "дельцов" культуры, не этих писателей популярных компиляций об идеях.., а талантливых творцов-монтёров практических систем по всем линиям культуры". (А.К.Гастев)

"Хочешь быть организатором? Хочешь быть хорошим организатором? Хочешь быть уверенным организатором? - Облюбуй небольшой участок работы, участок с аршин и построй каждую мелочь с расчётом до минуты, до дюйма". (А.К.Гастев)

"...Искусный организатор - это тот, который может развернуть дело в сжатых положениях: в ограниченном куске времени, на очень ограниченном, небольшом пространстве, с небольшим количеством инструментов и с ограниченным материалом". (А.К.Гастев)

"Труд - твоя сила.
Организация - твоя сноровка.
Режим - твоя воля.
Вот это и есть настоящая культурная установка". (А.К.Гастев)

"Зеваки говорят о заграничных чудесах и распускают слюни. А ты сам сделай чудо у себя дома - победи и выйди из положения с парой инструментов и твоей волей". (А.К.Гастев)

"Культура производительности человека является, конечно, предпосылкой его трудовой культуры". (А.К.Гастев)

"Плох тот организатор, который всё делает или пытается делать своими собственными руками... Хороший организатор ничего не делает сам. Он умеет заставить других выполнить всю работу...". (П. М.Керженцев)

"Умение подобрать людей всегда свидетельствует об известном организаторском таланте человека. Однако еще

190

большее достоинство организатора - уметь поставить работу при условиях, где исключается возможность свободно подобрать людей, где нужно работать при наличии уже имеющихся членов организации". (П.М.Керженцев)

"Величайшее искусство организатора состоит в том, чтобы люди, выполняя его задания, делали это как по своей инициативе и, может быть, даже в убеждении, что они сами, а не их руководитель нашли выход из положения".(П.М.Керженцев)

"Мы привыкли говорить не только об организациях, что они хорошо или плохо организованы, но и людях, что они "организованы" или "не организованы". Под определением "организованный человек" мы разумеем, что человек привык действовать не кое-как, а по плану, систематически, "организованно" и, кроме того, что он является исправным членом тех организаций, куда он примыкает, т.е. ясно сознает и точно выполняет свои обязанности". (П.М.Керженцев)

"...Мы могли бы сказать о необходимости преследовать за "организационные преступления" (этот новый термин небесполезно ввести), т.е. за систематическое нарушение основных азбучных принципов организационной работы". (П.М.Керженцев)

"Что такое организационная чёткость? Это значит такое организационное построение, при котором всякому ясно, кто, что и где делает". (П.М.Керженцев)

"Организатор всякому человеку найдёт подходящую работу, каждого работника поставит на своё место. Говорят, что есть плохие работники, которые ни к какому делу не способны. Это неверно. И сырые дрова горят и дают тепло - так и люди: каждый может выполнить какую-нибудь полезную работу". (П.М.Керженцев)

"Организация - это механизм, где одно колесико зацепляется за другое. Как в механизме, так и в организации от этого получается внутреннее трение. Чем меньше трение, тем лучше идёт работа. Организатор и должен так согласовать работу отдельных колесиков, чтобы свести трение до минимума". (П.М.Керженцев)

"Организованный человек - это такой, который привык работать не кое-как, а по плану, с расчётом, контролируя свою работу" . (П. М. Керженцев)

Blog

Слободской, Александр Львович Организационная культура