Федеральное агентство по образованию

Вид материала

Документы

Содержание Молодежный дискуссионный клуб Проблемы коммуникативной компетенции

Подобный материал:

• Федеральная целевая программа "Развитие электронной компонентной базы и радиоэлектроники", 3538.74kb.
• Сверху вниз//Рособразование Федеральное агентство по образованию, 866.01kb.
• Российской Федерации Федеральное агентство по образованию обнинский государственный, 90.77kb.
• Российской Федерации Федеральное агентство по образованию обнинский государственный, 77.01kb.
• Российской Федерации Федеральное агентство по образованию обнинский государственный, 84.76kb.
• Российской Федерации Федеральное агентство по образованию обнинский государственный, 130.31kb.
• Российской Федерации Федеральное агентство по образованию обнинский государственный, 81.87kb.
• Федеральное агентство по науке и инновациям федеральное агентство по образованию, 214.87kb.
• Федеральное агентство по образованию государственное образовательное учреждение высшего, 427.38kb.
• Федеральное агентство, 77.37kb.

МОЛОДЕЖНЫЙ ДИСКУССИОННЫЙ КЛУБ


К.с.н.,доц. А.В. Меркурьев

«МАТИ» - РГТУ им. К.Э. Циолковского


Изменения в социально-экономической и политической сфере, произошедшие в нашей стране за последние два десятилетия и продолжающиеся в настоящее время, выдвигают новые требования не только к системе государственного управления, но и к простым людям. От них требуется высокая самостоятельность, экономическая и политическая активность в принятии различных решений, в том числе на выборах и референдумах, активное участие в решении вопросов местного самоуправления.

Демократическое государство предполагает не просто наличие таких атрибутов, как выборы, референдумы, местное самоуправление. Сами по себе эти институты демократии представляют собой просто прописанные и закрепленные в системе законодательства инструменты участия народа в вопросах управления. Необходимо, чтобы этими инструментами пользовались грамотные и ответственные люди, с активной жизненной позицией, готовые принимать участие в решении вопросов государственного управления, местного самоуправления. Причем принимать участие не только через участие в голосовании, но через участие в самой выборной компании, через институты гражданского общества, общественные и политические организации, а также непосредственную работу в органах управления.

Однако, чтобы это участие было осознанным, реальным и эффективным, необходимо обеспечить соответствующую подготовку людей. И особое внимание при этом следует уделить подготовке молодежи.

Одним из вариантов подготовки молодого поколения к непосредственному участию в работе институтов гражданского общества, политических партий и движений, аппаратов государственного управления и местного самоуправления, а также своеобразным институтом гражданского общества, является создание молодежных дискуссионных клубов.

В рамках настоящей работы предлагаются лишь основные тезисы по целям, задачам и основным принципам организации и деятельности молодежных дискуссионных клубов.

Молодежный дискуссионный клуб представляет собой добровольное, общественное, некоммерческое объединение студентов, аспирантов, молодых ученых и преподавателей высших учебных заведений, действующее на основе устава.

Он представляет собой площадку для ведения дискуссий по актуальным социально-экономическим, политическим, духовным и культурным вопросам. Его члены приобретают практические навыки подготовки к дискуссии и ее ведению; разрабатывают различные подходы к решению общественных, экономических и политических задач, а также вырабатывают различные варианты соответствующих управленческих задач; обучаются взаимодействовать с различными людьми, со специалистами (даже если это пока еще студенты, аспиранты или молодые ученые) в различных областях знаний.

Организационная основа Молодежного дискуссионного клуба базируется на принципах самоуправления, самоорганизации и самодеятельности. Самостоятельность дискуссионного клуба позволяет наилучшим способом развивать инициативу, самодеятельность своих членов, воспитывать у них ответственности за свои действия и свою организацию.

Молодежный дискуссионный клуб не должен существовать под патронажем одной какой-либо партии или общественного движения. Сама суть клуба предполагает активное участие в его деятельности приверженцев различных социальных, политических, духовных и культурных течений.

Несмотря на то, что в круг интересов дискуссионных клубов неизбежно будут входить вопросы, связанные с политикой, идеологией, формированием политической и государственной власти, государственным управлением, они не могут и не должны воспроизводить политику, иметь свои политические и идеологические концепции. Молодежный дискуссионный клуб должен быть политически нейтральным. Более того, представляется принципиальным включение в уставные документы клуба положения о не приверженности какому-либо политическому течению или идеологическому направлению. При этом следует заметить, что отказ от политической деятельности вовсе не предполагает независимость членов клуба от влияния политических течений и идеологических платформ, тем более при дискуссиях по ним.

Членами молодежного дискуссионного клуба могут быть студенты, аспиранты, молодые ученые и преподаватели данного высшего учебного заведения, которые хотят принять участие в его деятельности. По решению общего собрания членов клуба в него могут быть приняты студенты, аспиранты, молодые ученые и преподаватели из других учебных заведений, а также другие преподаватели и ученые, заинтересовавшиеся работой клуба и готовые принять участие в его деятельности. Членство в клубе не должно давать членам клуба никаких льгот и преференций в учебном процессе и в повседневной работе.

В работе клуба могут принимать участие не только его члены, но и все желающие. Однако решение организационных и иных вопросов, связанных с деятельностью клуба должно возлагаться на его членов. Они вправе выбрать руководящее звено и поручить ему принимать решения по текущим вопросам.

Необходимо остановиться на вопросах целей создания и деятельности Молодежного дискуссионного клуба и принципов его функционирования. Однако рамки настоящей работы не позволяют детального рассмотрения целей и принципов организации и деятельности клуба. Поэтому изложим их в тезисной форме.

Основной базой любой организации являются ее цели. Что касается Молодежного дискуссионного клуба, целями его создания и деятельности являются:

• содействие интеллектуальному, образовательному, социальному, культурному, духовному и политическому развитию молодежи;
  
• создание условий для включения молодежи в социально-экономическую, политическую и культурную жизнь общества;
  
• формирование навыков подготовки к дискуссиям и их ведению, публичным выступлениям, аргументации собственной точки зрения и ее отстаивания, убеждения и ведения спора;
  
• расширение возможностей молодого человека в выборе своего жизненного пути, достижении личного успеха;
  
• обеспечение условий самореализации молодого человека;
  
• развитие молодежных объединений, движений и инициатив;
  
• привлечение молодежи к обсуждению актуальных социально-экономических, политических, духовных и культурных вопросов;
  
• реализация инновационного потенциала молодежи в интересах общественного развития и развития самой молодежи.
  

В свою очередь, деятельность Молодежного дискуссионного клуба должна основываться на таких конституционных принципах, как:

• соблюдения прав и свобод человека, его свободного развития;
  
• свободы совести и вероисповедания;
  
• идеологического и политического многообразия;
  
• гарантированности свободы мысли и слова;
  
• приоритета общих гуманистических и патриотических ценностей;
  
• непосредственного участия молодежи в формировании и реализации политики и программ, касающихся как молодежи, так и общества в целом;
  
• предоставления молодому человеку возможностей по индивидуальному интеллектуальному и культурному развитию, дополнительному обучению и профессиональной подготовке, получению новых знаний и навыков, воспитанию.
  

Предложение тем для дискуссий осуществляется как членами клуба, так и другими, заинтересованными лицами. Окончательный список тем и график проведения дискуссии по ним утверждается на общем собрании членов клуба, о котором мы поговорим далее.

Определение тем заранее позволяет решить следующий ряд задач:

• выбираются достаточно крупные темы, подготовка к дискуссии по которым требует тщательной и глубокой подготовки;
  
• участники дискуссии заранее получают календарь рассматриваемых тем и могут организовать свою работу наиболее оптимальным, с их точки зрения образом;
  
• заинтересованные лица могут заранее выбрать заинтересовавшую их тему, на обсуждении которой они хотели бы присутствовать.
  

Подготовка к дискуссии по различным, заранее определенным, темам позволяет членам клуба расширить свой кругозор, выработать и закрепить навыки публичных выступлений, поиска и обработки необходимой информации, работать с первоисточниками, научиться грамотно аргументировать свою точку зрения. Члены клуба на практике получат опыт группового взаимодействия, выстраивания деловых отношений. В результате сформируются группы единомышленников, выявятся интеллектуальные лидеры, способные организовать эту группу и направить ее деятельность в нужном направлении.

Тем самым, молодежный дискуссионный клуб превращается в глобальный семинар, на котором полученные в ходе обучения знания применяются в практической сфере. Кроме того, подготовка к дискуссии и ее ведение позволяет получить новые знания и опыт.

Представляется принципиально важным проводить оценку участников дискуссии. Это позволяет критически рассматривать свою работу, выявлять и устранять ошибки и просчеты. Оценка участникам дискуссии дается по следующим критериям:

• качество проработки и раскрытия темы;
  
• аргументированность своей позиции;
  
• умение вести дискуссию;
  
• уважение к оппонентам.
  

Из самого названия предлагаемого клуба – дискуссионный – следует, что основной формой его работы является проведение дискуссии, то есть организацию и проведение спора участников по конкретной теме, предполагающее изначально различные, в том числе диаметрально противоположные точки зрения. Это своеобразное интеллектуальное соревнование. В самой дискуссии должны принимать участие только члены клуба. Подготовка к дискуссии и ее проведение предполагает обучение ведению дискуссии, предварительную глубокую подготовительную работу с научной литературой, архивными материалами, программными документами, законодательными актами и т.п.

Кроме дискуссионных заседаний деятельность клуба предполагает и другие формы работы. К ним стоит отнести проведение «круглых столов» и конференций. Так, «круглый стол» предполагает обсуждение конкретной проблемы с поочередным высказыванием участниками своих взглядов. Однако, в нашем случае, данная форма предполагает не только рассмотрение какой-либо проблемы, но и разработку вариантов ее решения. Тему «круглого стола» предлагают не только члены клуба, но и заинтересованные в ее решении сторонние люди, организации, общественные и политические организации. В свою очередь конференция представляет собой собрание членов клуба, ученых, представителей политических партий, общественных организаций, посвященное конкретной теме. На конференции делаются публичные доклады и сообщения по широкому спектру вопросов, связанных с темой конференции. В последующем целесообразно опубликовывать материалы конференции в соответствующем сборнике.

Еще одним видом заседаний является общее собрание членов клуба. Это высший орган управления Молодежного дискуссионного клуба. На данном собрании рассматриваются организационные вопросы, утверждаются темы предстоящих дискуссий и график их проведения, подводятся итоги и т.д.

На базе дискуссионного клуба можно проводить не только различные круглые столы и конференции, но и различные социологические и иные исследования. Результатами этой деятельности могут служить соответствующие сборники, публикации, доклады.

В дальнейшем развитии молодежных дискуссионных клубов можно предположить их объединение в межвузовские клубы. Так же, в перспективе, следует рассмотреть вопрос о регистрации Молодежного дискуссионного клуба как юридического лица. Этот шаг позволит значительно расширить его возможности в сфере участия в обсуждении докладов федеральных органов исполнительной власти по вопросам социально-экономического развития страны, политических и иных документов, представленных на общественное обсуждение. Принимать участие в подготовке докладов и иных материалов, предназначенных для органов государственного управления и местного самоуправления, в подготовке и обсуждении проектов федеральных программ. Вносить свои предложения по вопросам реализации государственной политики и совершенствования законодательной базы.

ПРОБЛЕМЫ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ

СОВРЕМЕННЫХ МЕНЕДЖЕРОВ


А.В. Мозолин

УГУ им. А.М. Горького


В настоящее время одним из основных блоков профессиональных компетенций менеджера являются коммуникативные навыки. Современный руководитель должен обладать умениями общаться с самой разной аудиторией, находить с ней общий язык и добиваться поставленных целей. Тем не менее, в последние годы мы все чаще сталкиваемся с тем, что у сегодняшних выпускников вузов этот блок, за редким исключением, фактически не развит.

В чем причина? Существующая система образования предполагает весьма ограниченный набор коммуникативных ситуаций, в которых студент отрабатывает свои навыки целенаправленного общения. К их числу можно отнести различного рода выступления с докладами, сообщениями, презентациями и т.п. перед студенческой\преподавательской аудиторией, работа в группе (опять же студенческой) над реализацией проекта, участие в деловых играх, тренингах и т.д. Еще одну группу ситуаций составляет общение с преподавателями (консультации, проекты, семинары) и однокурсниками. В общем то, все.

Интересно отметить, что все эти коммуникативные ситуации обладают общими характеристиками. В частности, в каждой из них достаточно точно определены статусно-ролевые наборы и нормы общения. Естественно, что даже в границах этих норм существует широкий спектр вариаций, но все они носят высокий уровень предсказуемости. Фактически к концу первого года обучения у студентов вырабатываются устойчивые коммуникативные установки, обусловленные рамками института образования. Это приводит к тому, что когда выпускник попадает в любую нестандартную ситуацию, для которой у него не существует каких-либо шаблонов, то для него становится крайне сложно найти верную линию поведения. Это приводит не только к возникновению стрессов и снижению самооценки, но, в первую очередь, к снижению эффективности его профессиональной деятельности. Причем это касается не только специалистов, занятых в собственно коммуникативной сфере (рекламистов, специалистов по связям с общественностью и т.п.), но и фактически любого менеджера.

Понимание этой проблемы как руководителями самого разного уровня, так и выпускниками вузов, с каждым годом становится все сильнее. Об этом свидетельствует количество различных учебных центров, предлагающих наработку собственно коммуникативных компетенций.

В связи с этим, представляется, что предлагаемый ниже текст, в котором описан наш опыт решения этой проблемы, будет интересен коллегам. Но для начала немного теории.

В разработке своих моделей формирования коммуникативных навыков мы опирались на несколько теоретических оснований. В частности, опираясь на концепцию общения, выстроенную Г.М. Андреевой, мы выделяем комплекс коммуникативных умений, овладение которыми способствует развитию и формированию личности, способной к продуктивному общению. Исследователь выделяет следующие виды умений: 1) межличностной коммуникации; 2) межличностного взаимодействия; 3) межличностного восприятия.

Первый вид умений включает в себя использование вербальных и невербальных средств общения, передачу рациональной и эмоциональной информации и т.д.

Второй вид умений представляет собой способность к установлению обратной связи, к интерпретации смысла в связи с изменением окружающей среды.

Третий вид характеризуется умением воспринимать позицию собеседника, слышать его, а также содержит в себя умение без предварительной подготовки включаться в общение и организовывать его. Комплекс этих умений обеспечивает коммуникативное общение.¹

Владение перечисленными умениями, способность устанавливать контакт с другими людьми и поддерживать его были определены как коммуникативная компетентность рядом исследователей (Ю.М. Жуков, Л.А. Петровский, П.В. Растянников и др.).

Одним из основных критериев сформированности коммуникативной компетентности личности является рефлексия, когда человек способен оценить свою позицию в соответствии с позицией и интересами партнера. Необходимо, чтобы у человека были также сформированы умения устанавливать связь с собеседником, анализировать его сообщения, адекватно реагировать на них, умело пользуясь как вербальными, так и невербальными средствами общения. Это позволяет определить коммуникативную компетентность как систему внутренних ресурсов, необходимых для построения коммуникативного воздействия в определенном круге ситуаций межличностных контактов.

В связи с этим, показателями сформированной коммуникативной компетентности является адекватное использование речевых и невербальных средств (мимики и жестов).

Помимо этого также выделяются четыре основные стадии общения:

1) ориентировка в окружающих условиях, дистанция взаимодействия в зависимости от цели, социальный контекст (в зависимости от целей общения);

2) формирование смыслового содержания высказываний (подбор лексики, речевых оборотов и т.д.);

3) непосредственный ход общения, обмен высказываниями, ориентированными на партнера, речевое взаимодействие (сам коммуникативный акт);

4) отключение от собеседника, выход из ситуации.

Исходя из данных этапов, мы можем выделить основные стадии протекания коммуникативных актов:

1. установление контакта с реципиентом;
   
2. определение смыслового содержания (подбор необходимой лексики, ориентация на собеседника и т.д.);
   
3. протекание контакта;
   
4. выход из контакта.
   

Представленная логика позволяет нам как минимум определить основные блоки, в рамках которых будет проходить формирование коммуникативных навыков. При этом, поскольку речь, как правило, идет о целенаправленном убеждающем воздействии, то описанные выше блоки можно представить в виде следующей схемы (см. Схему 1.)

Данная схема позволяет зафиксировать основные этапы общения и очертить границы компетенций, необходимые для осуществления эффективной коммуникации.

Отдельно хотелось бы отметить два аспекта. Во-первых, мы намеренно вывели за рамки схемы подготовительный этап, в процессе которого происходит определение цели и стиля общения, собирается первичная информация об объекте и месте убеждения и т.д. Навыки сбора данной информации и методика разработки сценариев отрабатывается во время теоретических занятий, поэтому мы не будем останавливаться на ней подробно.

Во-вторых, как можно увидеть на схеме, между различными этапами коммуникации существуют «связки», выполняющие функции перехода от одного блока к другому. При проведении занятий на «связки» (которые могут носить рациональную и \ или эмоциональную форму) обращается отдельное внимание, поскольку, в зависимости от особенностей объекта воздействия, они будут носить индивидуальный характер.

Итак, благодаря выделению этапов коммуникации, мы получили содержание и наборы параметров для оценки уровня компетенций, которые позволяют нам уже более детально разрабатывать системы упражнений для формирования необходимых навыков. Однако этого мало, поскольку данная коммуникация пока носит абстрактный характер.

Для решения этой проблемы нам требуется детализировать объект, а вернее объекты нашей коммуникации.

На наш взгляд, целесообразно выделить три типа подобных объектов:

1. личность в ситуации непосредственного общения;
   
2. персонал организации (либо локальная группа);
   
3. социум (либо большие социальные группы).
   

Это позволяет нам конкретизировать формирование набора компетенций по следующим уровням:

1. Личность (навыки индивидуального убеждения, сбор личностной информации, анализ поведения собеседника, подстройки и т.п.).
   

Результат подготовки: наборы коммуникативных стратегий (техник и сценариев) для различных (стандартных и нестандартных) межличностных ситуаций.

2. Группа (навыки проведения локальных информационных кампаний, направленных на конкретную социальную (потребительскую, целевую) группу, методы сбора информации, анализа поведения группы, стереотипы и установки и т.п.).
   

Результат подготовки: наборы коммуникативных и организационных стратегий с учетом специфики различных групп воздействия.

Предельные границы объекта: коллектив и \ или небольшая по численности группа, обладающая высокой степенью контактности.

3. Общество (навыки разработки и осуществления стратегий информационного управления социумом или отдельными большими социальными (в том числе профессиональными) группами).
   

Результат подготовки: наборы коммуникативных и организационных стратегий с учетом специфики различных социумов.

Предельные границы объекта: большие по численности группы, для которых характерен низкий уровень коммуникации между членами.

Н
аложение выделенных в схеме этапов и различных групп объектов позволяет нам построить своеобразную матрицу индивидуальных коммуникативных компетенций (см. Схему 2), которая дает возможность не только определить содержание подготовки в каждом модуле, но и диагностировать коммуникативный уровень специалиста.

Естественно, что каждый модуль предполагает как общие, так и специализированные компетенции, которые закрепляются во время деловых (ролевых, имитационных и т.п.) игр, проходящих в рамках практических занятий. Тем не менее, это еще не решает основной проблемы, сформулированной нами ранее, а именно - крайне узкого размаха вариаций коммуникативных ситуаций, их стандартностью и предсказуемостью.

На уровне семинаров и лекций формирование коммуникативных навыков продолжает страдать перечисленными выше недостатками. Так, например, опираясь на логику матрицы коммуникативных компетенций, нами проводились практические занятия со студентами (как дневной, так и заочной формы обучения) факультета связей с общественностью и рекламы Уральского государственного университета. В рамках занятия студенты выбирали один из объектов (личность, группа, общество) и разрабатывали сценарии воздействия на него. При этом они не просто поэтапно показывали (имитировали) реализацию сценария, но и четко формулировали:

1. цель убеждения;
   
2. изменение (формирование новых) каких установок предусматривает сценарий;
   
3. содержание и ситуацию, в которой происходит убеждение;
   
4. временные рамки и место реализации сценария;
   
5. как и на какие психологические механизмы влияет разработанные в сценарии сообщения.
   

Естественно, определенный (и даже весьма положительный) эффект от подобного рода занятий был виден. Последующие тестирования показали усиление имевшихся и формирование новых коммуникативных навыков. Однако, этого явно недостаточно.

Основные выводы, которые были нами предложены по итогам проделанной работы состоят в следующем.

1. Для развития у специалистов необходимого объема и качества коммуникативных компетенций необходимо введение в семинары, практические занятия, тренинги задач и факторов с высокой степенью неопределенности. Это подразумевает резкое изменение правил и ролей в ситуации, которую отрабатывает слушатель.

2. Наиболее эффективными показали себя практические занятия, проводившиеся вне лекционных аудиторий. В данном случае речь идет о том, что отработка того или иного модуля, сценария дает наилучший результат, когда они проводятся за пределами вуза.

На наш взгляд, учет данных предложений при коммуникативной подготовке как менеджеров, так и других специалистов, позволит хотя бы отчасти решить те проблемы, о которых мы говорили выше.