Geum.ru

Ганс Селье. От мечты к открытию

Вид материалаДокументы

Содержание


Работа, выполняемая по инерции.
Не доказывайте, а показывайте.
Как иметь дело с невротиками и психопатами.
Подобный материал:
1   ...   49   50   51   52   53   54   55   56   ...   91
^

Работа, выполняемая по инерции.



Многое из того, что было некогда введено в качестве правила, выходит

из-под контроля внимания, и работа, в которой уже давно отпала

необходимость, продолжает выполняться.

Помню, как в 1945 г., оставив работу в Университете Мак-Гилл, чтобы

основать наш институт, я договорился со своим другом профессором Дж. Брауном

(возглавлявшим тогда медицинский факультет университета), что буду снабжать

его копиями всех карточек предметного, именного и реферативного каталогов,

готовящихся для нашей библиотеки. Он в свою очередь согласился нести часть

необходимых для этого расходов. Некоторое время наше сотрудничество шло

очень хорошо, но в 1948 г. прекратилось, и я сказал занимавшейся этим

девушке, чтобы она в дальнейшем не делала копий. Я выбросил все это из

головы вплоть до 1953 г., когда случайно заметил под столом в библиотеке два

огромных деревянных ящика. На мой вопрос об их содержимом мне ответили:

"Копии всех карточек за последние пять лет. Мы все гадаем, для чего они

могут понадобиться". Выяснилось, что девушка, первоначально занимавшаяся

этой работой, вышла замуж и уволилась как раз через несколько дней после

того, как я велел ей прекратить изготовление копий. Находясь в состоянии

возбуждения от столь значительного события своей жизни, она, вполне понятно,

забыла передать распоряжение относительно каталогов для профессора Брауна.

Должен признаться, что в данном случае мой "латотропизм" продемонстрировал

досадно замедленную реакцию.

Я почти уверен, что такого рода работа, выполняемая по инерции, вряд ли

может иметь место в нашем институте теперь, когда мы усовершенствовали

методы управления и контроля. Но тем не менее это случается. Уделяя столько

внимания контролю на месте, я убежден, что более или менее регулярная

проверка всего, что делается, позволяет вносить изменения или даже

прекращать те или иные виды работы, не соответствующие текущим требованиям.


^

Не доказывайте, а показывайте.



При осуществлении проверки на месте вы рано или поздно неминуемо

столкнетесь с тем, что кто-либо из сотрудников заявит, что работу нельзя

сделать так, как вам того хотелось бы. В этом случае не стоит заводить спор

о том, может ли быть выполнена работа или не может; нужно просто самому

продемонстрировать, как ее сделать. Если лаборантка говорит мне, что

какую-то хирургическую операцию сделать невозможно, я просто беру и делаю

ее. Никакие споры, никакие доказательства не могут сравниться по своей

убеждающей силе с прямой демонстрацией, не говоря уже о том, что в ходе нее

могут выявиться причины, которые мешают лаборантке выполнять работу

предложенным мною способом. Чем чаще ученый самостоятельно работает в

лаборатории, тем больше у него возможностей изучить технические приемы и при

случае демонстрировать их.

Лучший способ доказать, что какая-то работа, которую мы не в состоянии

выполнить сами, может быть осуществлена,- это продемонстрировать

соответствующий пример; дело только за тем, чтобы найти для этого

действительно подходящего специалиста. Я, предположим, не умею печатать на

машинке; следовательно, если машинистка настаивает на том, что за рабочий

день невозможно напечатать больше карточек и с меньшим количеством ошибок,

чем она это делает сейчас, я оказываюсь перед необходимостью переубедить ее.

И если я по опыту знаю что она неправа, то нет более простого способа

продемонстрировать это, чем пригласить хорошую машинистку (но только в самом

деле хорошую!), и ее работа послужит самым красноречивым доказательством.

Такая система убеждения редко меня подводила.


^

Как иметь дело с невротиками и психопатами.



Мало кто догадывается (и еще меньше тех, кто готов в это поверить), что

каждый десятый обитатель Северной Америки по меньшей мере один раз в жизни

попадает в психиатрическую клинику. Значительно больше тех, кто подвергается

лечению, когда повод не столь серьезен и потому не требует госпитализации.

Наконец, тысячи людей нуждаются в лечении, но так никогда и не попадают к

врачу в силу предубеждения или непонимания, а главным образом - того

обстоятельства, что для психически неуравновешенного человека в его

состоянии нет ничего необычного.

Определенную связь между "гением и безумством" подозревают уже давно

(с. 88), и вполне естественно, что психические отклонения чаще всего

встречаются у людей, ведущих необычный образ жизни. Солидный, уравновешенный

гражданин, заинтересованный в прочной и спокойной карьере, становится

фермером, торговцем врачом или инженером. Его ни в малейшей мере не

привлекают такие необычные и неопределенные занятия, как поэзия, музыка,

наука или литература, в которых успех зависит главным образом от

оригинальности - непредсказуемого и в значительной степени неконтролируемого

отклонения от нормы.

Все мы в глубине сердца верим в миф о "безумном гении". Нам даже

хочется видеть в ученых эксцентричных, рассеянных чудаков, с тем чтобы,

когда они совершат какое-то блестящее открытие, мы не так сильно ощущали

свою посредственность.

Не всегда, однако, признается тот факт, что даже вспомогательные

функции в науке выполняют несколько необычные люди, во всяком случае -

такие, кто не может или не хочет заниматься рутинными видами деятельности. В

определенном смысле это социально неприспособленные люди, однако их

необычные пристрастия нередко заключают в себе большую социальную ценность.

Любитель фотографии - типичный буржуа - скорее постарается овладеть

профессией фотографа, нежели стать специалистом по микрофотографии, где

объект съемки - живая клетка. Девушка, которая хочет стать медсестрой, будет

искать работу в больнице, а не в лаборатории, где ее пациентами скорее всего

будут крысы. Типичный библиотекарь вряд ли заинтересуется классификацией

научной литературы.

Многие из тех, кто нашел себе место в научно-исследовательском

институте, ранее испытывали свои способности на другом поприще, но

безуспешно. Какую-то часть сотрудников составляют перемещенные лица,

бежавшие от политических или религиозных преследований; есть и такие, кто не

удержался на прежней работе из-за болезненной застенчивости, несовместимости

с окружающими, неуравновешенности либо глубокого отвращения к рутине.

Единственная общая черта, объединяющая всех этих людей,- их отличие от

"среднего человека" по личностным характеристикам или прошлому опыту. Какова

бы ни была причина этих отличий, но такие люди создают в обществе

определенные проблемы. Необходимо научиться извлекать пользу из их

прекрасных, но несколько причудливых душевных качеств и держать под

контролем их слабости. Но ни в коем случае не стоит избавляться от этих

людей, хотя ужиться с ними совсем не просто: для этого может понадобиться

редкий дар приспособляемости и понимания человеческой природы.

Помимо людей с незначительными отклонениями, любой большой

научно-исследовательский институт неизбежно привлекает изрядную долю людей,

неврозы или даже психозы которых настолько сильны, что с ними не удается

справляться. В этих случаях лучше всего как можно раньше прояснить ситуацию

и устранить возмутителя спокойствия с минимальным шумом еще до того, как он

успеет отравить атмосферу.

По собственному опыту знаю, что в научных учреждениях наиболее часто

встречаются люди с психическими расстройствами, вызванными навязчивыми

идеями преследования и ненависти со стороны окружающих. Эти чувства могут

породить акты мести воображаемым врагам. У нас работала одна лаборантка,

которая так возненавидела своего непосредственного начальника, что решила

довести его до сумасшествия. Начала она с классических анонимных звонков,

изменяя голос и сообщая, что у нее есть верные сведения о его неминуемом

увольнении. Когда это не сработало, она принялась обзванивать аптеки и

рестораны, давая срочные ночные заказы на адрес своей жертвы, с тем чтобы не

дать ему выспаться. В конце концов она прибегла к еще более решительным

мерам. Когда ненавистного начальника не было в городе, она отправила к нему

на дом работников похоронного бюро, которые поинтересовались у его детей,

доставлено ли уже тело их отца.

Подобные жуткие выходки - исключительное явление. Наиболее

распространенным способом мести страдающей неврозом лаборантки своему

руководителю является преднамеренно испорченный эксперимент, а

стенографистки - безнадежно перепутанные нужные шефу документы.

Когда имеешь дело с подобными агрессивными типами, самая большая

трудность состоит в том, чтобы убедить коллег, что перед ними больные люди.

Бессмысленные акты враждебности обычно приводят к бесконечным и пустым

спорам относительно полной неоправданности такого поведения и к болезненным

эмоциональным реакциям, когда на ненависть отвечают ненавистью. Нельзя

ненавидеть слепого за то, что он слепой, и стараться убедить его в обратном;

просто его не нужно брать на работу шофером. И все же объяснить, что в этом

отношении психическая болезнь не отличается от физической, бывает крайне

трудно.

"Но где же пролегает граница между нормальным и ненормальным?- спросите

вы.- Имеются ведь всевозможные переходные типы. Каждый злится, когда его

несправедливо обвиняют, и нередко серьезное непонимание можно устранить,

поговорив "по душам". Да и стоит ли исключать из сферы человеческих

отношений такие категории, как чувства и доводы?" Конечно же, нет; просто

приемлемых для всех случаев рекомендаций здесь не бывает. Самое "кустарное"

правило, которому я следую,- это отвечать человеку в зависимости от склада

его характера: если он эмоционален, то теплотой, если рационален, то

разумными доводами. Между этими типами людей нет четко очерченных границ, и

переходы от одной крайности к другой достаточно постепенны. Но когда вы

хорошо знаете человека, вы также знаете, в какой степени он отвечает за свои

поступки и соответственно реагирует на ваши. Научитесь приспосабливать свои

реакции, и вы почти не будете ошибаться.