«Поисковое продвижение в Беларуси. Эпикриз» Аннотация

Вид материала

Доклад

Содержание Ситуация, сложившаяся в Байнете на рынке компаний-владельцев интернет-сайтов. Формирование понятия SEO (Search Engine Optimizati Специфика поискового продвижения в Байнете Белорусские SEO-компании Контактная информация Пакет документов (коммерческое предложение и договор) Оплата услуг Стоимость поискового продвижения Гарантии на достижение результата Будущее поискового продвижения в Байнете

Подобный материал:

• Механизм воздействия инфразвука на вариации магнитного поля земли, 48.07kb.
• Социально-потребительский комплекс. Социально-культурный комплекс. Сфера услуг Беларуси., 2254.96kb.
• Вопрос 1: Предмет, значение и цели дисциплины "История Беларуси" (в контексте мировой, 693.14kb.
• Аннотация, 39.76kb.
• Программа гомель 5-7 октября 2010 г. Организаторы конференции национальная академия, 165.18kb.
• Тема: «Продвижение товаров», 51.63kb.
• Рекомендации по уходу, этапный эпикриз 13 Наблюдение детей раннего детского периода, 1710.05kb.
• Лекция 11. Продвижение товара и маркетинговые коммуникации >11. Продвижение товара, 457.07kb.
• Образовательный стандарт учебного предмета «всемирная история. История беларуси» (5-11классы), 144.27kb.
• Связь содержания истории Беларуси с содержанием других учебных предметов, 98.35kb.

« Поисковое продвижение в Беларуси. Эпикриз »

Аннотация:

Данный доклад представляет собой детальный анализ рынка поисковой оптимизации в белорусском сегменте сети Интернет. В основу доклада положен эксперимент по выявлению основных представителей рынка SEO (Search Engine Optimization) в Байнете, специфики их работы. В результате эксперимента были получены данные об общем количестве компаний, предлагающих в Беларуси поисковую оптимизацию, уровне их работы, политике формирования цен на аналогичные услуги, методах работы с клиентами.

Доклад носит практический характер, в нем будет приведена актуальная информация, интересная как потенциальному потребителю услуги поискового продвижения, так и представителям IT-индустрии в целом.


Ситуация, сложившаяся в Байнете на рынке компаний-владельцев интернет-сайтов. Формирование понятия SEO (Search Engine Optimization) в сознании потребителя.

Еще пару лет назад владелец далеко не каждой компании считал необходимым создание корпоративного сайта. Сейчас же практические у каждой преуспевающей компании есть собственный интернет-сайт. Однако в большинстве случаев, если не говорить об интернет-магазинах, сайт - это лишь визитка компании в глобальной сети Интернет, это лишь дань моде, вложение денег, которое приносит только имиджевую отдачу.

Перед маркетинговыми отделами компаний встает вопрос, каким образом сделать сайт самоокупаемым инструментом, способным приносить прибыль. Многие руководители, ранее выделявшие значительные средства на офф-лайн рекламу понимают, что привлекать клиентов посредством возможностей глобальной Сети можно куда менее затратными методами. Для этого можно обратиться к баннерной рекламе, контекстной рекламе, размещению пресс-релизов и т.д. Альтернативой данным видам рекламы является продвижение сайта в поисковых системах (Search Engine Optimization). Однако понятие SEO для потребителей весьма туманно, кто-то называет его поисковой оптимизацией, кто-то поисковым продвижением, кто-то просто раскруткой сайта. Тонкостей в этих определениях много, но суть одна – SEO – один из наиболее эффективных на данный момент способов привлечения на сайт целевой аудитории.

Однако знают об этой возможности далеко не все. Каждую компанию, у которой есть сайт в сети Интернет можно отнести к числу потенциальных потребителей услуги поискового продвижения. На данный же момент владельцев сайтов можно отнести к одной из следующих групп:

• те, кто не слышали о подобной услуге
  
• те, кто знают, что преуспевающий конкурент пользуется данной услугой и хотят не понимая всех тонкостей пойти по его стопам
  
• те, кто знают о существовании данной услуги, однако не готовы вкладывать в нее деньги
  
• те, кто уже пользуются данной услугой, получают от нее максимум отдачи и не распространяются об этом, чтобы не дать занять место рядом с собой конкурентам
  

Таким образом, услуга поискового продвижения находится в своеобразном информационном вакууме, так как объяснить суть данного метода людям, привыкшим вкладывать деньги в рекламные объявления в печатных СМИ, вполне осязаемую рекламу на бигбордах и т.д. достаточно сложно. А прогрессивные владельцы компаний, ощутившие на своем бизнесе все возможности, которые открывает перед сайтом поисковое продвижение, естественно, не хотят порождать конкуренцию в данной весьма прибыльной сфере. Однако, за Интернетом, а значит и за интернет рекламой будущее, поэтому с каждым днем все больше владельцев сайтов понимают, что первые строчки в выдаче поисковых систем по профильным запросам способны принести компании потенциальных клиентов.

Специфика поискового продвижения в Байнете

Как показывает статистика, в поисках информации белорусский пользователь в большинстве случаев обратится к Яндексу или Гуглу, в то время как при желании приобрести товар или воспользоваться какой-либо услугой в пределах Беларуси он обратится поисковым сервисам Tut.by, All.by, Yandex (регион Беларусь) или припишет географическую привязку в общероссийском поиске. В любом случае уровень конкуренции по запросам потенциального клиента-белоруса значительно ниже, уровня конкуренции в российском поиске по любой тематике. Причин этому много, все они вполне понятны, поэтому говорить о них не будем. Главное, что хочется отметить - из-за сравнительно невысокого уровня конкуренции в белорусском сегменте сети Интернет множество компаний, деятельность которых связана с интернет-сайтами открывают направление поискового продвижения, считая, что оно не потребует значительных трудозатрат.

Белорусские SEO-компании

Для выявления компаний, оказывающих услуги поискового продвижения мы воспользовались методами, доступными любому из потенциальных потребителей поисковой оптимизации:

• изучили выдачи белорусских поисковых сервисов по запросам «продвижение сайта», «раскрутка сайта», «поисковое продвижение»
  
• просмотрели наиболее посещаемые каталоги ресурсов, содержащих категории «интернет услуги», «www услуги»
  

В итоге был получен список из 43 компаний, оказывающих услуги поискового продвижения сайтов в сети Интернет. Из них всего 3 компании и 1 частный оптимизатор (т.е. менее 10% от общего числа) специализируются исключительно на поисковом продвижении сайтов. Оставшиеся 90% компаний предлагают оптимизацию сайта в числе широкого спектра услуг от разработки сайтов и программного обеспечения до предоставления хостинга.

Целью исследования, прежде всего, было выявить уровень работы компаний, предлагающих услугу поискового продвижения сайтов. Выяснить, какие компании способны оказать данную услугу профессионально, а какие просто формально вписывают ее в перечень предоставляемых услуг.

Оценивались компании по следующим критериям:

1. Полнота контактной информации, указанной на сайте компании
   
2. Наличие и уровень портфолио по поисковому продвижению сайтов
   
3. Наличие официального коммерческого предложения и договора
   
4. Возможность оплаты услуг по безналичному расчету
   
5. Принципы формирования цены на услугу
   
6. Система оплаты услуги
   
7. Предоставление гарантий на результат поискового продвижения
   

Для получения данной информации каждой из компаний был отправлен тестовый запрос на поисковое продвижение сайта в белорусских и российских поисковых системах по 5 запросам среднего уровня конкуренции.

Первое, что хотелось бы отметить – 14 компаний (30% от общего числа) заявку просто проигнорировали даже после отправки повторного письма.

Несколько компаний отказали в продвижении, сославшись на чрезмерную загруженность большим количеством текущих проектов.

Поэтому дальнейшую информацию удалось получить только от «отозвавшихся» на запрос 29 seo-компаний.

Поговорим о результатах исследования по каждому из вышеуказанных критериев:

1. Контактная информация
   

Согласитесь, создание на сайте раздела контакты подразумевает наличие в нем информации о месте расположения офиса компании, контактного стационарного офисного номера и адреса электронной почты, по которой можно связаться с представителями компании. Зачастую также указывается номер мобильного телефона для того, чтобы при отсутствии возможности воспользоваться стационарным телефоном, клиент для оперативного прояснения всех интересующих его вопросов мог связаться с представителями компании по сотовому.

Это в теории. А на практике оказалось, что часть компаний либо скрывает адрес своего офиса, либо просто его не имеет. Половина рассматриваемых компаний в качестве контактной информации указала на сайте лишь номер мобильного телефона, зарегистрированного на частное лицо, и адрес электронной почты. Это уже говорит о многом.

2. Портфолио
   

Прежде чем говорить о реалиях портфолио белорусских seo-компаний хотелось бы отметить, что многие из них на своих сайтах называют себя лидерами поискового продвижения в байнете и утверждают, что активно работают в данном направлении уже несколько лет.

При этом, продемонстрировать свои работы, как оказалось, может далеко не каждая компания. Компании, занимающиеся помимо поискового продвижения, созданием сайтов в большинстве своем разместили на своих ресурсах только портфолио по разработке. Им, действительно, многие могут похвастаться. Но разработка сайтов, как вы понимаете, не добавляет опыта работ в поисковом продвижении. Перейдем к цифрам:

Только треть из рассматриваемых компаний размещают на сайте или готовы по просьбе заказчика ознакомить с результатами работ по оптимизации. Из них только 8 компаний могут продемонстрировать больше 5 работ. То есть только пятая часть от всех компаний имеет подтвержденный опыт работ в области поискового продвижения. Стоит отметить, что в основном это работы по оптимизации под белорусские поисковые системы, конкуренцию в которых можно назвать серьезной в небольшом количестве тематик.

При этом предложить продвижение по России готова практически каждая seo-компания. Примеры работ по продвижению в России предоставляются, как правило, по дополнительному запросу. Оценить сложность продвижения вы сможете сами, я лишь приведу примеры ключевых словосочетаний:

• продажа земельных участков Беларусь
  
• струйный принтер EPSON R270
  
• аудиторские услуги Минск
  

Всего 3 компании из всех сумели в качестве результатов работ по продвижению продемонстрировать выведенные в первую десятку сложные высокочастотные однословные запросы.

3. Пакет документов (коммерческое предложение и договор)
   

На четко сформулированный запрос с указанием ключевых слов, интересующих поисковых систем и вопросами по стоимости большинство компаний предпочло ответить в весьма вольной форме. Цены были указаны в условных единицах, сроки выведения сайта были крайне расплывчаты (как правило, указаны в форме (от 3-х до 6-ти месяцев)). О принципах работы, гарантиях и тому подобных, интересующих потенциального клиента вещах ничего сказано не было. Однако, практически каждого интересовало, кто ранее занимался продвижением сайта и по какой причине мы ищем нового исполнителя. Сотрудник одной из компаний написал следующее: «SEO - достаточна стандартная процедура с некоторыми авторскими наработками. Возможно, у ваших подрядчиков стандартные проблемы оптимизаторов. В таком случае сменой подрядчика вы проблему не решите».

Лишь семь компаний, корректно не задавая лишних вопросов, сразу выслали официальные коммерческие предложения, содержащие подробную информацию об услуге поискового продвижения, стоимости и сроках проведения работ.

Менее 20% от общего числа рассматриваемых компаний готовы были выслать на ознакомление официальный договор на поисковое продвижение ресурса, в котором достаточно четко описывались обязательства сторон, сроки и порядок их выполнения, условия освобождения от ответственности.

4. Оплата услуг
   

Следующим, интересовавшим нас вопросом, была возможная форма оплаты услуг. Подразумевалось, что оплатить поисковое продвижение сайта можно будет оплатить в рамках официального договора по безналичному расчету. Но все оказалось не так просто: только 10 (меньше 25% от общего числа рассматриваемых) компаний ответили, что другой формы оплаты и быть не может. Остальные же, возможно случайно, но все-таки проигнорировали данный вопрос.

Хотелось бы выделить компанию, напрямую предложившую работать по «налу» и без всяких документов, сославшись на то, что по безналичному расчету они временно не работают.

5. Стоимость поискового продвижения
   

Что касается стоимости поискового продвижения сайта, то она для одного и того же сайта в различных предложениях отличалась в разы.

Стоимости оптимизации ресурса в белорусских поисковых системах отличались не более, чем в 3 раза.

Если же сравнивать указанные в коммерческих цены продвижения по России, то максимальная из названных стоимостей отличалась от минимальной более, чем в 5 раз. Как показало исследование, большинство компаний склонны к значительному завышению стоимости услуг. Это позволяет судить об их профессионализме. Точнее, о желании лишний раз перестраховаться. Оперируя непонятным и необъясняемым клиенту словосочетанием «ссылочный бюджет», компании называют стоимость совершенно необоснованно. Стоит отметить, что некоторые ответы были получены настолько оперативно, что на оценку уровня конкуренции по запросам времени не должно было хватить даже теоретически.

После сравнения стоимостей становится ясно, зачем в каждый второй договор на поисковое продвижение сайта включен пункт: «Исполнитель имеет право привлечь к исполнению своих обязательств третьих лиц». Таким образом, оставив себе часть суммы, на которую была завышена реальная стоимость работ, проект можно отдать на аутсорсинг.

6. Система оплаты услуги
   

Схемы оплаты услуги поискового продвижения сайта удивили своим разнообразием. Рассмотрим некоторые варианты:

• Единоразовый платеж
  
• Отдельная оплата оптимизации сайта в целом и по каждому из ключевых слов в отдельности
  
• Ежемесячная фиксированная оплата сначала за выведение сайта, потом за поддержку достигнутых позиций
  
• Оплата выведения сайта (несколько месяцев), далее менее значительная оплата поддержки позиций
  

О наиболее правильной и удобной, как заказчику, так и исполнителю системе оплаты говорить сложно. Это очень спорный момент. Стоит отметить лишь то, что практически каждая из компаний работает по отдельной, отличающейся от других схеме оплаты услуг. Наиболее же популярной можно назвать схему первоначального взноса за оптимизацию ресурса и последующей оплаты за выведение по ключевым словам и словосочетаниям. Популярность этой схемы обусловлена методами предоставления гарантий, о которых мы поговорим далее.

7. Гарантии на достижение результата
   

Предоставление гарантий на достижение результаты является наиболее сложным и болезненным вопросом услуги поискового продвижения сайта. Алгоритмы ранжирования сайтов поисковыми системами закрыты, поэтому анализировать их можно только по принципу «черного ящика», подавая известные данные на вход и изучая то, что получаем на выходе. Оптимизаторы могут лишь подстраиваться под изменения алгоритма поисковых систем и в соответствии со своими предположениями корректировать методы своей работы.

Но ведь заказчик приходит, прежде всего, за результатом, именно за его достижение он готов платить. Обязанности исполнителя необходимо указать в официальном договоре. Как же дать гарантии на то, что прогнозировать не можешь?

Хотя вполне можно провести аналогию между работой адвоката и специалиста по поисковому продвижению. Адвокат не дает гарантий на то, что дело клиента будет выиграно, он лишь обязуется сделать все, что в его компетенции для достижения желаемого результата. Чем профессиональнее адвокат, к которому вы обратились, тем выше ваши шансы на победу.

В поисковом продвижении примерно также. Только компании-профессионалы, уверенные в уровне своей работы готовы дать гарантии на результат, а остальные либо уклончиво обходят этот момент, либо составляют договор таким образом, что в любом случае теряют в случае неудачи меньше, чем заказчик.

При этом, в коммерческих предложения и на сайтах компании бросаются яркими фразами: «Мы даем 100%-гарантии!», «Вы платите только за выведенные слова!», «Вы платите за результат!», «Вы ничего не теряете!» и т.д. и т.п.

Попытаемся разобраться, как же это все происходит. Рассмотрим в контексте гарантий наиболее распространенную схему оплаты услуги поискового продвижения, о которой говорилось ранее.

Для начала заказчику предлагается оплатить оптимизацию страниц сайта (сюда включается оптимизация кода, текстового наполнения, корректировка внутренней ссылочной структуры). Называют это по-разному и базовый взнос, и разовый взнос. В любом случае, размеры его сравнительно немалые.

Далее заказчик частично, либо полностью оплачивает выведение по ключевым словам. Это может быть как ежемесячная оплата, так и разовая – за несколько месяцев вперед.

Подходит срок выведения, указанный в договоре. Заказчик анализирует результат. Предположим, половина слов не оказалась на оговоренных позициях. Что дальше? Вспоминаете заманчивое «вы платите только за результат», и Вам действительно возвращают назад от 30% до 100% стоимости выведения сайта по ключевым словам, которым не удалось попасть, положим, в первую десятку выдачи. А как же первоначальный взнос «за оптимизацию страниц»? Его вы теряете в любом случае.

Представьте себе самый плохой вариант – ни одно из ключевых слов не было выведено. Даже если вам вернут 100% оплаченную стоимость выведения ключевых слов, вы в любом случае потеряли значительную сумму на «оптимизации страниц», а главное, вы потеряли время. Насколько такие громкие гарантии действительно приносят что-либо заказчику?

Существует еще одна весьма любопытная формулировка:

«Исполнитель обязуется удерживать в ТОП 10 поисковой системы __ заданные запросы на протяжении минимум 20 (Двадцати) календарных дней в месяц».

Таким образом, для контроля результата работ заказчику нужно ежедневно анализировать позиции сайта по всем ключевым словам. Вряд ли у кого-то хватит на это терпения.

Хотя в любом случае это хоть какие-то гарантии. Зачастую, в обязанностях исполнителя по договору на поисковое продвижение сайта прописывается просто: «Исполнитель обязуется качественно провести работы по поисковому продвижению сайта в поисковых системах». А что подразумевает поисковое продвижение и какие результаты будут достигнуты не говорится.


Закончить хотелось бы цитатами из полученных предложений по продвижению сайта:

• Ответ на вопрос о гарантиях на результаты работ: «Гарантии только примеры. Невозможно гарантировать 100% то, что не
  

зависит от нашей работы».

• Ответ на вопрос о сроках выведения сайта, которые будут указаны в договоре: «Мы обычно указываем так: 4-5 месяцев работ + 2 на случай не выполнения обязательств за оговоренный срок».
  
• О гарантиях: «Гарантии давать в настоящий момент - дело неблагодарное. Яндекс лихорадит
  

постоянно. Тем не менее, формулировка в договоре будет конечно. На мой

взгляд, самая лучшая для Вас гарантия - помесячная оплата. Т.е. в

случае прекращения сотрудничества Вы потеряете не более суммы,

оплачиваемой в месяц (в крайнем случае)».

• Снова о гарантиях: «Если вам необходимы гарантии, то мы можем предложить вам специальные условия, которые оговариваются особо. В этом случае не следует обижаться на совершенно другие цены».
  

Думаю, комментарии излишни.


Будущее поискового продвижения в Байнете

Хотелось бы отметить, что подобное исследование рынка проводилось около года назад. На тот момент, на отправленный запрос ответили меньше трети компаний, предлагающих на своих сайтах услугу поискового продвижения. Цены были выставлены заоблачные, и коммерческих предложений было выслано всего 3. Так что рынок seo-услуг в Байнете, безусловно, развивается, причем довольно быстрыми темпами. Хотя назвать конкурентной данную область в белорусском Интернете по-прежнему невозможно. Ведь профессиональных игроков на национальном рынке поисковой оптимизации по-прежнему можно пересчитать по пальцам одной руки.