Положение Общества на рынке телекоммуникаций сзфо и РФ 12 стр
| Вид материала | Документы |
- «Современные направления устойчивого развития организаций на рынке телекоммуникаций», 137.02kb.
- Положение общества в отрасли стр., 541.41kb.
- Утверждено Постановлением Кабинета Министров руз от 22. 11. 2000 г. N 458 положение, 277.47kb.
- Закон приморского края, 196.64kb.
- Годовой отчет за 2010 год Открытого акционерного общества, 480.81kb.
- План. Введение стр. Pынoк ценных бумаг стр. I. 1 Понятие фондового рынка стр, 709.93kb.
- Годовой отчет сельскохозяйственного открытого акционерного общества «угра» по итогам, 107.45kb.
- Годовой отчет открытого акционерного общества «гпз-инвест», 289.58kb.
- Положение о ревизионной комиссии открытого акционерного общества, 154.02kb.
- Годовой отчет открытого Акционерного общества «Хлебокомбинат» по итогам работы за 2009, 196.96kb.
Открыто первое региональное представительство по работе с клиентами ОАО «СЗТ» категории «Флагман», работа которых построена по принципу «одного окна», в Калининграде.
ОАО «СЗТ» подключило 600-тысячного абонента услуги широкополосного доступа в Интернет.
ОАО «СЗТ» провело конкурс на право оказания услуг страхования ответственности директоров и должностных лиц Общества, победителем которого признано ОАО «СОГАЗ».
В целях повышения эффективности работы с дебиторской задолженностью ОАО «СЗТ» заключило агентские договоры с коллекторскими компаниями: ООО «Секвестр менеджмент» и ООО «Линдорфф» - по взысканию просроченной задолженности абонентов - физических лиц, имеющих задолженность перед Обществом сроком образования свыше 3-х месяцев.
ОАО «СЗТ» ввело в эксплуатацию волоконно-оптическую линию связи (ВОЛС) на участке Вожега-Верховажье в Вологодской области.
2.2.События после отчетной даты
ЯНВАРЬ
ОАО «СЗТ» полностью погасило первый синдицированный кредит на сумму 50 млн евро, привлеченный в декабре 2005 года. Ведущими организаторами кредита выступали: Citibank N.A., ING Bank ( Eurasia ), Bank Societal General Vostok, Moscow Narodny Bank Limited.
ОАО «СЗТ» закрыло последнюю декадно-шаговую автоматическую телефонную станцию (ДШ-АТС) в Северо-Западном федеральном округе.
ФЕВРАЛЬ
ОАО «СЗТ» ввело тестовую эксплуатацию системы обнаружения и противодействия угрозам сетевой безопасности в Санкт-Петербурге.
ссылка скрыта.
Специалисты ОАО «СЗТ» стали победителями IХ Всероссийского конкурса «Инженер года –2008»
МАРТ
ОАО «СЗТ» на территории действия всех своих филиалов ввело новые безлимитные тарифные планы на услуги внутризоновой телефонной связи внутри региона - «Регион» и «Регион+».
Международное рейтинговое агентство Standard & Poor’s подтвердило долгосрочный международный кредитный рейтинг ОАО «СЗТ» на уровне «ВВ-», прогноз «Стабильный». Национальный рейтинг ОАО «СЗТ» был подтвержден на прежнем уровне - «ru АА-».
Совет директоров ОАО «СЗТ» избрал нового председателя, которым стала О.Г. Королева.
3.КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
3.1.Положение Общества на рынке телекоммуникаций СЗФО и РФ
Потребность в повсеместной доступности, хорошем качестве связи и широком спектре телекоммуникационных услуг в настоящее время является необходимостью для всех пользователей услугами связи.
Северо-Западный федеральный округ (СЗФО) является одним из самых экономически развитых регионов России. Округ состоит из 11 субъектов Российской Федерации, его площадь - около 1,7 млн квадратных километров, что составляет 9,8% от территории Российской Федерации. Количество жителей региона составляет 13,5 млн человек, при этом 82% из них проживает в городах. По размеру среднедушевых доходов населения округ находится на 4-ом месте в России, что обеспечивает достаточно высокую платежеспособность региона. СЗФО обладает и выгодным географическим положением, так как граничит с 7-ю государствами и является одним из главных транспортных узлов России.
Несмотря на бурный рост проникновения телекоммуникационных услуг в других регионах, СЗФО на протяжении последних лет является самым развитым телекоммуникационным регионом России.
Таблица 1. Уровень проникновения инфокоммуникационных услуг
| Регион | Телефонная плотность, ОТА (основные телефонные аппараты) на 100 жителей | Проникновение, % | |
| ШПД (широкополосный доступ в Интернет) | Сотовая связь | ||
| Россия | 32 | 22 | 130 |
| СЗФО | 40 | 28 | 150 |
| Санкт-Петербург | 54 | 52 | 167 |
Благодаря высокой платежеспособности населения и развитой инфраструктуре телекоммуникационный рынок СЗФО является одним из самых привлекательных и, соответственно, высоко конкурентным. В 2008 году ОАО «СЗТ» удалось не только удержать свои лидерские позиции в сегменте местной и внутризоновой связи, но и значительно упрочить рыночные позиции в самом конкурентном сегменте рынка – ШПД.
Таблица 2. Доля Общества на рынке СЗФО
| Наименование показателя | Доля рынка в СЗФО по доходам, % | ||
| 2006 год | 2007 год | 2008 год | |
| Телекоммуникационные услуги всего | 18,6 | 19,1 | 17,6 |
| Местная связь* | 74,2 | 75,2 | 73,2 |
| в том числе: | |||
| население | 91,6 | 94,3 | 94,5 |
| юридические лица | 49,8 | 50,4 | 47,96 |
| Внутризоновая связь | 43,9 | 94 | 93,9 |
| Коммутируемый доступ в Интернет* (Dial-up) | 45,4 | 57,2 | 61,3 |
| Широкополосный (выделенный) доступ в Интернет*(ШПД) | 20,8 | 27,6 | 36,6 |
* без учета сотовых операторов
3.2.Конкурентная среда
ОАО «СЗТ» работает на одном из самых высоко конкурентных рынков РФ. Практически все федеральные операторы включают СЗФО в свои планы агрессивной региональной экспансии. При этом жесткая конкурентная борьба идет во всех сегментах и за каждого абонента. На сегодняшний день основных конкурентов ОАО «СЗТ» можно условно разделить на четыре группы:
- Федеральные операторы сотовой связи (МТС, Вымпелком, Мегафон);
- Федеральные и региональные операторы фиксированной связи (Вымпелком, Транстелеком, Петерстар, Связьинформ и другие);
- Местные операторы телефонной связи (в том числе ведомственные операторы);
- Местные операторы передачи данных.
Несмотря на высокую конкуренцию, Общество проводит эффективную работу на рынке СЗФО в части проактивных мероприятий по привлечению пользователей к услугам ОАО «СЗТ».
Наиболее активная конкурентная борьба идет в сегменте широкополосного доступа в Интернет, т.к. это наименее затратный с точки зрения инвестиций и наиболее рентабельный с точки зрения продаж сегмент рынка телекоммуникаций.
Рынок ШПД – очень фрагментарен, но в последнее время наблюдается тенденция к укрупнению игроков на этом рынке, что связано как с развитием доступности данной услуги, так и рядом сделок M&A прошедших в 2008 году.
Наибольшую угрозу в сегменте Интернета и передачи данных представляют местные (локальные) операторы (домовые сети, ведомственные операторы). Это небольшие Ethernet-операторы, которые предоставляют широкополосный доступ в Интернет в отдельных районах крупных городов.
В сегменте голосовых услуг наибольшую конкуренцию для ОАО «СЗТ» представляют операторы сотовой связи. В связи с возросшей мобильностью населения и жесткой борьбой мобильных операторов за абонентов, следствием чего становится снижение стоимости вызова за минуту разговора (особенно внутрисетевого вызова), возможен отказ ряда абонентов (особенно малоговорящих) от услуг телефонной сети общего пользования. В связи с этим, Общество прилагает максимальные усилия для повышения привлекательности своих услуг для абонентов и повышения ценности услуги фиксированной связи
Исторически ОАО «СЗТ» позиционировало себя как «оператор для населения» и не работало в сегменте услуг для корпоративных клиентов (B2B), в связи с чем конкуренты занимают большую долю рынка в сегменте «организации». Однако за последние годы Обществу удалось наладить бизнес-процессы и значительно увеличить свою долю рынка в данном сегменте. В дальнейшем Общество прогнозирует ее рост, благодаря реализации эффективных маркетинговых предложений.
Таблица 3. Доля рынка ОАО «СЗТ» по доходу по сегментам потребителей, 2008 год
| Сегмент | Доля рынка, % | |||
| ОАО «СЗТ» | Конкуренты | |||
| население | организации | население | организации | |
| Местная связь | 94,5 | 47,96 | 5,5 | 52,04 |
| Внутризоновая связь | 95,4 | 92,2 | 4,5 | 7,8 |
| Выделенный доступ в Интернет | 43,6 | 31,9 | 56,4 | 68,1 |
3.3.Итоги года
2008 год стал еще одним годом успешного развития ОАО «СЗТ» с коммерческой точки зрения. Общество, несмотря на все негативные прогнозы относительно будущего услуг фиксированной связи, смогло увеличить собственную базу пользователей местной связи на 36,2 тыс. абонентов. Число абонентов ШПД выросло более чем в 2 раза по сравнению с 2007 годом до 636 тыс., при этом главными локомотивами роста были регионы, а не Санкт-Петербург.
Таким образом, по итогам 2008 года ОАО «СЗТ» не только подтвердило статус крупнейшего оператора фиксированной связи в регионе, но и стало крупнейшим провайдером широкополосного доступа в Интернет.
Таблица 4. Абонентская база ОАО «СЗТ»
| Услуга | Количество абонентов | ||
| 2006 год | 2007 год | 2008 год | |
| ШПД в Интернет | 91 873 | 311 430 | 635 873 |
| IP TV | - | - | 4 326 |
| Коммутириуемый доступ в Интернет | 559 952 | 368 120 | 210 354 |
| Местная связь (количество ОТА) | 4 407 425 | 4 439 350 | 4 475 541 |
3.4.Голосовые услуги (местная и внутризоновая связь)
Одними из основных задач ОАО «СЗТ» в сегменте местная связь на 2008 год являлись недопущение оттока абонентов и проведение мероприятий по привлечению к услугам новых абонентов. Для реализации поставленных задач Обществом был разработан и утвержден срочный договор об оказании услуг связи, разработаны и введены в действие специальные тарифные планы для абонентов, заключивших срочный договор об оказании услуг связи. Кроме того, для привлечения новых абонентов ОАО «СЗТ» были сформированы специальные пакетные предложения для абонентов-новоселов, а также установлены договорные отношения практически со всеми крупнейшими застройщиками СЗФО.
Разумная тарифная политика и успешная реализация маркетинговых инициатив позволили увеличить абонентскую базу пользователей услуг местной связи, при этом, ее качественный состав остался на высоком уровне
Таблица 5. Распределение абонентов по тарифным планам (от числа абонентов, имеющих техническую возможность выбора тарифного плана).
| Наименование тарифного плана | Доля абонентов, % | |
| 2007 год | 2008 год | |
| Комбинированный | 24 | 24 |
| Безлимитный | 49 | 48 |
| Повременный | 27 | 28 |
Для улучшения качества, расширения спектра и повышения доступности услуг телефонии ОАО «СЗТ» в августе 2008 года запустило проект «Новая телефония» на базе программного коммутатора Softswitch. Это революционное решение позволит Обществу «распарить» абонентов спаренных телефонов, предоставить услуги «цифровой» телефонии, возможность переноса номера и много другое.
Реализация данного проекта позволила Обществу уже в 2008 году расширить продуктовую линейку и сформировать еще несколько выгодных пакетных предложений, тем самым значительно повысив ценность абонентской линии.
Не менее значимой для Общества является задача по увеличению доли присутствия в корпоративном секторе. В целом, по результатам проведенных мероприятий в сфере совершенствования работы с корпоративными клиентами Общества в 2008 году к услугам связи подключено 6,5 тыс. новых корпоративных клиентов и 34 бизнес-центра, что свидетельствует о повышение привлекательности ОАО «СЗТ» в качестве поставщика телекоммуникационных услуг для корпоративных клиентов. Абонентская база корпоративных клиентов по состоянию на конец 2008 года превысила 111 тыс. абонентов.
С целью повышения лояльности абонентов введены специальные тарифы для «срочных» договоров в рамках специального предложения «Авангард» + местная связь».
3.5.Интернет и передача данных
В течение 2008 года ОАО «СЗТ» продолжало активное подключение абонентов к услуге широкополосного доступа к сети Интернет под торговой маркой «Авангард» по технологии хDSL. С целью повышения лояльности абонентов ШПД и привлечения новых Общество проводило различные маркетинговые акции. Для привлечения большего количества пользователей к услуге «Авангард» в 2008 году на территории всех филиалов Общества был внедрен сервис «под ключ», разработана программа «срочных» договоров, дающих значительные скидки на услуги ШПД, расширено количество дополнительных сервисов, неоднократно повышались скорости доступа в Интернет.
Впервые в России, ОАО «СЗТ» внедрило программу по реализации ноутбуков при подключении к услуге «Авангард». Данная программа позволила абонентам пробрести ноутбук в рассрочку одновременно с подключением к услуге «Авангард» или при заключении срочного договора об оказании услуг связи.
В 2008 году ОАО «СЗТ» продолжило развитие проекта IP-TV, был решен ряд технических сложностей, расширены пакетные предложения и улучшено качество фильмов для сервиса VoD.
В 2008 году в Петербургском филиале ОАО «СЗТ» запущена в эксплуатацию сеть нового поколения на базе технологии PON (Passive optical network – пассивная оптическая сеть). Благодаря этому появилась возможность полномасштабной реализации концепции Triple Play: предоставления услуг телефонии, доступа в Интернет и интерактивного телевидения, по оптическому кабелю из одной розетки. Одной из отличительных черт технологии PON является возможность предоставления доступа в Интернет на скорости до 30 Мбит/с, в то время как на базе технологии ADSL пользователям предоставляются скорости доступа в Интернет до 8 Мбит/с.Техническая возможность подключения к услугам широкополосного доступа с использованием технологии PON на конец 2008 года была обеспечена в более чем в 200 домах.
В целом, благодаря реализации маркетинговых и самых современных технических инициатив ОАО «СЗТ» удалось повысить доступность входного билета для пользователей ШПД.
Одним из важных направлений по повышению лояльности клиентов является деятельность по улучшению качества обслуживания абонентов, в рамках которой в 2008 году были проведены следующие мероприятия:
- для абонентов услуги «Авангард» реализован сервис «Личный кабинет», который позволяет им оперативно получать информацию об услугах, следить за состоянием счета;
- в рамках проведения реструктуризации сбытовой сети ОАО «СЗТ» открыт первый региональный пункт продаж и обслуживания (ППиО) формата «Флагман» в Калининграде (работа данного ППИО построена по принципу «одного окна»), а в Санкт-Петербурге открыты два ППиО в торговых центрах;
- начата тестовая эксплуатация системы обнаружения и противодействия угрозам сетевой безопасности Общества;
- началось выполнение комплекса работ по совершенствованию службы технической поддержки пользователей
- в рамках развития дополнительных сервисов организован внутрисетевой обмен на повышенных скоростях, внутрисетевые ресурсы (Мои файлы, Мое видео, Мои игры).
3.6.Цели и планы
2009 год будет непростым для Общества вследствие последних мировых тенденций, но ОАО «СЗТ» с оптимизмом смотрит в будущее, ставит перед собой амбициозные цели, главными из которых являются:
- удержание лидирующих позиций в сегменте местной связи (не ниже 70% рынка);
- сохранение доли абонентов на безлимитном тарифном плане не ниже 48%;
- увеличение абонентской базы пользователей ШПД на 236 тыс., а доли Компании на рынке услуг Интернет до 40%;
- обеспечение доли доходов от новых услуг в выручке не ниже 20%;
- диверсификация каналов сбыта и продаж услуг;
- обеспечение роста доходов от операторов связи за аренду каналов на 25%;
- развитие проекта IP-TV в Калининградском, Архангельском и Коми филиалах.
Кроме того, в 2009 году ОАО «СЗТ» планирует расширить собственную продуктовую линейку, ввести новые привлекательные тарифы на услуги для бизнеса и населения, то есть, будет проявлять высокую активность на телекоммуникационном рынке СЗФО.
4.ТЕХНИКА И ТЕХНОЛОГИИ
ОАО «СЗТ» обладает самой мощной и разветвленной технической инфраструктурой в СЗФО – это самая большая сеть местной и внутризоновой связи, собственная мультисервисная сеть, соединяющая все региональные центры федерального округа сеть ШПД, общая монтированная емкость которой превышает 800 тыс. портов, а также таксофонная сеть, охватывающая все самые удаленные и малонаселенные пункты Северо-запада. Общая протяженность телефонных линий ОАО «СЗТ» превышает 270 тыс. км, что составляет 16% от общей площади округа.
Растущие потребности бизнеса и населения в телекоммуникационных услугах требуют от ОАО «СЗТ» постоянного развития и модернизации собственной сети, благодаря чему Общество повышает качество предоставляемых услуг, расширяет собственный продуктовый портфель, реализует современные и амбициозные проекты.