Маркетинговое планирование рынка сбыта турпродукта > Управление персоналом туристской фирмы > 4 Планирование потребностей в персонале > 4 Подбор персонала > 4 Профессиональное развитие персонала Заключение

Вид материала

Реферат

Содержание 2.3.4.Формирование каналов сбыта туристского продукта. Внешние каналы продаж Внутренние каналы продаж 2.5.Маркетинговое планирование рынка сбыта турпродукта. Для выполнения этих целей необходимо

Подобный материал:

• Стратегическое планирование Бюджетирование Планирование потребности в персонале Подбор, 52.91kb.
• Концепция курса управления персоналом. Основные термины. Связь с другими дисциплинами., 20.28kb.
• Планирование показателей деятельности турфирмы. Процесс стратегического планирования, 228.81kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине Управление персоналом Направление подготовки, 4017.22kb.
• Программа по дисциплине «управление персоналом», 21.71kb.
• Планирование и прогнозирование потребности в персонале. Технология управления персоналом, 32.74kb.
• Планирование и совершенствование работы с персоналом Поддержка и развитие способностей, 351.5kb.
• Рабочая программа дисциплины «оценка и аттестация персонала» Рекомендуется для направления, 184.36kb.
• Программа вступительного испытания в магистратуру «Управление персоналом» Утверждено, 11.36kb.
• Программа курса «основные направления и принципы управления персоналом» (Ф. М. Гасимов), 64.35kb.

2.3.4.Формирование каналов сбыта туристского продукта.

Успешная работа предприятия зависит не только от произво­димого продукта. Недостаточно произвести качественный товар, он должен найти своего потребителя. Встреча продукта с потен­циальным потребителем является важнейшим условием его реа­лизации. Поэтому многие производители предлагают рынку свои товары через посредников, формируя собственные каналы продаж.

Канал продаж (или канал дистрибьюции) _ это совокупность фирм или отдельных лиц (посредников), которые прини­мают на себя или помогают передать другому лицу право собст­венности на конкретный товар или услугу на их пути от про­изводителя к потребителю, помогая таким образом произво­дителю обеспечить нормальный процесс его коммерческой де­ятельности.

Другими словами, канал продаж - это путь, по которому то­вары движутся от производителя к потребителю. Благодаря ему устраняются длительные разрывы во времени, месте и праве собственности, отделяющие товары и услуги от тех, кто хотел бы их приобрести.


В туризме посредники реализуют услуги нескольких произ­водителей. В процессе продвижения туристские услуги ком­плектуются в так называемый туристский продукт туроператорами через каналы продаж (турагентства) доводятся до потребителя. Реализация туристского продукта и услуг на туристском рынке может осуществляться непосредственно напрямую по­требителю или через каналы продаж, включающие одного или нескольких посредников. Наиболее ярким примером в данном случае могут быть гостиницы, которые реализуют свои услуги по размещению через многочисленные турфирмы, а также об­служивают туристов, обратившихся к ним напрямую, минуя по­средников в лице турагентств. Хотя многие производители сами выполняют роль и функции посредников и сами доставляют свой продукт к конечному потребителю, в туризме использова­ние торговых посредников и формирование каналов продаж является скорее правилом, чем исключением.

Можно выделить два направления формирования каналов продаж - внешние и внутренние.

Внешние каналы продаж - это определенное число зарубежных турфирм-посредников, принявших на себя согласно до­говору обязательство продавать в своей стране туристский про­дукт или услуги организации, посредником которой они высту­пают. Туристские предприятия и организации вынуждены при­бегать к этому посредническому аппарату, поскольку создание собственных агентств за рубежом связано с большими валют­ными затратами, а также с государственной политикой каждой страны. Гораздо выгоднее использовать зарубежные туристские организации, имеющие хорошие позиции на местном турист­ском рынке.

Внутренние каналы продаж - это система филиалов, отде­лений, представительств и посреднических организаций в своей стране.

Выбор каналов продаж является сложным управленческим решением. Исходя из вышесказанного, можно подытожить, что фор­мирование соответствующих каналов продаж в туризме вы­ступает не только как насущная необходимость в силу специ­фики данной сферы, но и является залогом успешного функци­онирования туристского предприятия на рынке, увеличения объемов продаж и максимизации прибыли за счет широкого охвата реальных и потенциальных рынков сбыта. С одной сто­роны, высокая доля посредников усложняет механизм турист­ского рынка, но, с другой стороны, само посредничество обес­печивает возможность нормального функционирования турист­ского рынка и облегчает планирование и осуществление путе­шествия для туриста.

Ни один канал продаж не остается надолго неизменным, что происходит по инициативе как самих посредников, так и произ­водителей под влиянием рыночных изменений. В любом случае, создание нового канала продаж или моди­фикация существующего отражает стремление производителя, поставщика туристских услуг соответствовать рыночному спро­су, реальному и потенциальному, который не может быть удов­летворен через существующие каналы.

Исходя из вышесказанного, можно подытожить, что фор­мирование соответствующих каналов продаж в туризме вы­ступает не только как насущная необходимость в силу специ­фики данной сферы, но и является залогом успешного функци­онирования туристского предприятия на рынке, увеличения объемов продаж и максимизации прибыли за счет широкого охвата реальных и потенциальных рынков сбыта. С одной сто­роны, высокая доля посредников усложняет механизм турист­ского рынка, но, с другой стороны, само посредничество обес­печивает возможность нормального функционирования турист­ского рынка и облегчает планирование и осуществление путе­шествия для туриста.¹⁷

2.5.Маркетинговое планирование рынка сбыта турпродукта.

Маркетинговое (рыночное) планирование всегда являлось важным вопросом в развитии и успешном существовании тури­стской фирмы. И именно оно - планирование - станет одним из важнейших инструментов управления, если компании продол­жат борьбу за выход на рынок с новыми товарами и предложе­ниями. Однако никто еще не придумал, как разработать марке­тинговый план, не затратив на это много времени.

Маркетинг в туризме - это система управления и организа­ции деятельности туристских компаний по разработке новых, более эффективных видов туристско-экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества туристского продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристском рынке.

Маркетинговое планирование - один из важнейших элемен­тов управления маркетингом, без которого вся система марке­тинговой деятельности фирмы распадается на отдельные, несвязанные между собой «кусочки» (при этом какие-то кусочки будут дублироваться различными подразделениями, а какие-то вовсе не будут выполнены).

Маркетинговое планирование в туризме помогает координи­ровать торговую политику, правильно осуществлять тактику продаж и получать прибыль. Основной функцией маркетинга является целенаправленное воздействие на формирование рек­реационных потребностей, спроса, монопольных и коммерче­ских цен, сегментации рынка, а также на развитие ассортимента туристско-экскурсионных услуг.

Используя маркетинговое планирование, многие туристские компании избегают ошибок и непредвиденных обстоятельств при выходе на новый туристский рынок. При этом основными целями для туристской компании являются:

. сохранение и защита традиционного рынка (клиентуры);

. введение, развитие и увеличение нового рынка;

. расширение сезонности.

Для выполнения этих целей необходимо:

а) ежегодно корректировать маркет-планы;

б) назначать группы для разработки программы деятельности фирмы;

в) проводить кооперирование с туроператором по загрузке, индустриальному обеспечению на условиях совместного уча­стия в рынке;

г) разрабатывать совместные меры по продвижению продукта на туристском рынке;

д) апробировать новые товары, услуги и т. д.

Учитывая все вышесказанное, туристские компании разраба­тывают сложные системы планирования, построенные таким образом, чтобы направить бизнес на максимальное удовлетво­рение потребностей рынка.

В туристском мире успех маркетинга зависит:

- от комплексного анализа рынка;

- производства туристского продукта;

- анализа систем и каналов реализации;

- рекламы продукта.