Бизнес-инженер Система бизнес-моделирования, регламентации и управления эффективностью Описание системы Бизнес-инженер
| Вид материала | Регламент |
- Бизнес-инженер Система бизнес-моделирования и управления эффективностью Методика, 224.91kb.
- Бизнес-модель стратегии, стратегических целей и ключевых показателей – kpi ОАО "Техпром", 21.8kb.
- Авторизация программы 4 Главное окно программы, 429.44kb.
- Бизнеспланирование (составление профессиональных бизнес-планов, экспертиза бизнес-планов), 160.62kb.
- Отчет о стратегическом анализе компании (формат ms word) Отчет о стратегическом swot-анализе, 15.14kb.
- Программа дисциплины «Системы управления эффективностью бизнеса» для магистерской программы, 390.75kb.
- Бизнес-процессы управления охватывают весь комплекс функций управления на уровне каждого, 68.46kb.
- Программа дисциплины Информационные системы управления торговым предприятием для направления, 122.24kb.
- Бизнес-планирование: структура и функции бизнес-плана; этапы бизнес-планирования; требования, 12.19kb.
- Методическое пособие по разработке бизнес-плана инвестиционного проекта структура бизнес-плана, 1522.88kb.
2.7. Качество
Разработка требований к бизнес-процессам
Определение составляющих бизнес-процесса. Разработка требований к бизнес-процессу по каждой из составляющих. Задание уровней зрелости. Автоматическое формирование иерархической диаграммы требований к бизнес-процессу. Разработка матрицы требований и уровней зрелости (см. рис. 24).
Рис. 24. Матрицы требований и уровней зрелости, разработанная в Бизнес-инженер
Определение степени зрелости бизнес-процессов
Задание весов составляющим и требованиям бизнес-процесса. Определение выполнения каждого требования. Расчет уровней зрелости бизнес-процесса по каждой составляющей. Расчет общего уровня зрелости бизнес-процесса. Автоматическое формирование кокпит-диаграммы самооценки зрелости бизнес-процесса (см. рис. 25).
Проведение причинно-следственного анализа проблем и несоответствий
Проведение причинно–следственного анализа проблем бизнес-процессов, несоответствий выполнения требований к бизнес-процессам, а также план-фактных отклонений ключевых процессных показателей – KPI(bp). Определение важности причин, а также возможности влияния на них. Расчет индексов приоритетности причин. Анализ, ранжирование и выбор приоритетных причин. Разработка Графической диаграммы причинно-следственного анализа (Исикавы) проблемы (см. рис. 26). Автоматическое формирование иерархической диаграммы причинно-следственного анализа проблем и несоответствий.
Разработка корректирующих и предупреждающих воздействий
Разработка корректирующих воздействий по устранению возникших проблем и несоответствий. Разработка решений по устранению приоритетных причин. Разработка предупреждающих воздействий по предотвращению появления проблем и несоответствий. Разработка Графической диаграммы причинно-следственного анализа и решения проблемы (см. рис. 27).
Рис. 25. Кокпит-диаграмма самооценки зрелости бизнес-процесса,
автоматически сформированная в системе Бизнес-инженер
Рис. 26. Графическая диаграмма причинно-следственного анализа (Исикавы) проблемы, разработанная в Бизнес-инженер
Построение системы менеджмента качества (СМК)
Разработка политики в области качества. Разработка целей и показателей в области качества. Разработка процедур системы менеджмента качества (СМК).
Автоматическое формирование отчетов
Отчет о причинно-следственном анализе проблемы. Отчет о причинно-следственном анализе и решении проблемы. Отчет о требованиях и уровнях зрелости. Отчет с результатами самооценки зрелости по стандарту АРБ СКОРУБП (Стандарт качества организации работ по управлению бизнес-процессами Ассоциации Российских Банков). Матрица требований АРБ СКОРУБП в различных форматах. План корректирующих и предупреждающих действий. Политика в области качества. Цели и показатели в области качества. Регламент процедуры системы менеджмента качества (СМК).
Рис. 27. Графическая диаграмма причинно-следственного анализа и
решения проблемы, разработанная в Бизнес-инженер
2.8. Проекты
Ведение реестра и паспортов проектов
Классификация проектов. Включение проектов в реестр. Описание целей и результатов проектов. Заведение этапов проектов, их плановых сроков и стоимости выполнения. Расчет бюджета проекта. Автоматическое формирование иерархической диаграммы реестра проектов (см. рис. 28). Определение организационных единиц участвующих в выполнении проектов и определение их ролей. Разработка матрицы распределения ответственности за проекты и их этапы.
Анализ важности, ресурсоемкости и ранжирование проектов
Определение степени важности проектов. Определение степени ресурсоемкости проектов. Расчет индексов приоритетности проектов. Определение влияния проектов на стратегические цели и расчет индексов важности проектов. Анализ, ранжирование и выбор приоритетных проектов. Автоматическое формирование кокпит-диаграмм анализа и ранжирования проектов (см. рис. 29), а также матрицы ранжирования проектов (см. рис. 30).
Рис. 28. Иерархическая диаграмма реестра проектов,
автоматически сформированная в Бизнес-инженер
Рис. 29. Кокпит-диаграмма анализа и ранжирования проектов,
автоматически сформированная в Бизнес-инженер
Рис. 30. Кокпит-диаграмма матрицы ранжирования проектов,
автоматически сформированная в Бизнес-инженер
Контроль выполнения проектов
Ввод данных о выполнении этапов проекта (см. рис. 31). Ввод фактической стоимости выполнения работ проекта. Расчет план-фактных отклонений по срокам и бюджету . Расчет индексов выполнения сроков и бюджета проекта. Расчет показателей в соответствие со стандартом PMI: плановая стоимость запланированных работ – BCWS, плановая стоимость выполненных работ – BCWP, фактическая стоимость выполненных работ – ACWP, отклонение по стоимости – CV, отклонение по срокам – SV, индекс выполнения стоимости – CPI, индекс выполнения сроков – SPI, степень освоенного объема - EV.
Рис. 31. Контроль выполнения проектов в Бизнес-инженер
Автоматическое формирование отчетов
Реестр проектов. Паспорт проекта. Карта проектных ресурсов. Карточка проектных работ организационной единицы. Отчет об анализе и ранжировании портфеля проектов. Отчет о влиянии проектов на стратегические цели. Отчет о ходе выполнения портфеля проектов. Отчет о ходе выполнения портфеля проектов в стандарте PMI. Отчет о ходе выполнения проекта. Отчет о ходе выполнения проекта в стандарте PMI.