Geum.ru

Кузьмина Елена Рафаэлевна учебно-методический комплекс

Вид материалаУчебно-методический комплекс
Содержание курса и рекомендации по его изучению
Вопросы для самопроверки
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7

Содержание курса и рекомендации по его изучению



Раздел 1. Эволюция взглядов на конфликт.

Тема 1.1. Основы конфиктологии

Конфликтология как научное направление. История возникновения и основные направления в развитии социальной конфликтологии и социологии конфликтов. Традиции исследования социальных конфликтов в отечественной социологии: исторические аспекты и современные подходы.

Конфликтология как междисциплинарное направление исследования конфликта. Социологические теории конфликта. Г. Зиммель и «социология конфликта». Психологические теории конфликта. К. Юнг и «Психологические типы». Специфика социально-психологического подхода к конфликту. Прикладная конфликтология как практика работы с конфликтами.

Вопросы для самопроверки:
  1. Приведите примеры описаний конфликтов дошедшие до наших дней с древнейших времен.
  2. Охарактеризуйте междисциплинарные связи конфликтологии.
  3. Охарактеризуйте экстра- интраверсивные типы личности.


Тема 1.2. Современные концепции конфликта

Структурно-функциональная модель организации, Толкотта Парсонса.

Конфликт как социальная аномалия. Чикагская школа: конфликт как один из типов социального взаимодействия - соревнования, конфликта, приспособления и ассимиляции. Переходная роль конфликта от соревнования к другим типам взаимодействия. Практическая цель для управленцев: способствовать трансформации конфликтов в сотрудничество, содействовать гармоничным отношениям между социальными группами.

Концепция позитивно-функционального конфликта Льюиса Козера. Конфликты - продукт, элемент внутреннего состояния социальной системы, отношений между отдельными личностями и социальными группами. Борьба за ценности и претензии.

Ральф Дарендорф и концепция конфликтной модели общества - противостояние, конфликты происходят из-за того, что людей разделяет не только социальное неравенство, т.е. неодинаковый доступ к ресурсам, их обладанию и распределению.

Кеннет Боулинг и Общая теория конфликта.

Во всех современных концепциях конфликта содержится утверждение, что любые действия людей, включая и конфликтность, социальны, так или иначе связаны с социальной средой.


Вопросы для самопроверки:

  1. Изложите сущность концепции позитивно-функционального конфликта Л. Козера.
  2. Какие принципы положены в основу концепции конфликтной модели общества Р.Дарендорфа?
  3. Чем определяется возросший интерес к теории и практике конфликтов в современной России?



Тема 1.3. Современное понятие конфликта

Определение понятия «конфликт». Конфликт как объект и предмет конфликтологии. Конфликт как социальное явление. Конфликт как свойство социальных систем. Конфликт как форма социального взаимодействия, межличностной и межгрупповой коммуникации. Социальные противоречия и социальные конфликты. Потребности, интересы, ценности и мотивы поведения личности. Внутренние и внешние противоречия личности и их взаимосвязь. Конфликт как феномен общественной жизни. Конфликтология в системе социально-гуманитарных наук. Междисциплинарные связи конфликтологии.


Вопросы для самопроверки:

1. Какие основные черты свойственны конфликту?

2. Дайте определение конфликта.

3. Чем отличается конфликт от других видов социальных

противоречий?


Раздел 2. Конфликт как социальный феномен

Тема 2.1 . Проблемы социализации личности и конфликты

Человек как социальный индивид. Понятие социализации личности. Процесс социализации. Институты социализации. Понятие социальной роли. Понятие девиации. Ценностные ориентации личности. Потребности и ценностные ориентации. Иерархия потребностей. Потребности, мотив и поведение человека. Внутриличностные конфликты. Роль конфликта в формировании и развитии личности.


Вопросы для самопроверки:
  1. Дайте определение понятию социализация.
  2. Перечислите основные социальные институты.
  3. Что такое девиантное поведение.



Тема 2.2. Культурные универсалии и конфликты

Роль биологических факторов в формировании культурных универсалий. Культурные различия и противоречия. Обычаи, традиции и конфликты. Социализация и культура. Влияние социально культурных факторов на возникновение конфликтных ситуаций. Гендерные различия. Межличностные конфликты. Межгрупповые конфликты.

Конфликты поколений. «Вечные конфликты».


Вопросы для самопроверки:
  1. Охарактеризуйте влияние культуры на формирование и развитие конфликтного взаимодействия.
  2. Опишите основные черты конфликта поколений.
  3. Опишите влияние пола на поведение в ситуации конфликта.



Тема 2.3 . Причины конфликтов

Источники и причины конфликтов. Классификация видов конфликтов: критерии и основные характеристики. Субъективный и объективный конфликт. Соотношение видов конфликтов и типов источников конфликтов. Природа противоречия, лежащего в основе конфликта. Информационный конфликт. Структурный конфликт и его разновидности. Конфликт ценностей. Конфликт отношений. Поведенческий конфликт.


Вопросы для самопроверки:
  1. Перечислите основные причины конфликтов.
  2. Охарактеризуйте связь между конфликтами и стрессовыми состояниями.
  3. Что такое конфликт ценностей.


Тема 2.4. Функции конфликтов

Конструктивные и деструктивные функции конфликтов. Диагностическая функция конфликтов и особенности ее проявления. Функции конфликтов а организации. Позитивные функции организационного конфликта: преодоление застоя жизнедеятельности; определение слабых мест в организационной структуре; формирование лидерства. Деструктивные функции конфликта в организации: ухудшение и разрушение коммуникаций; падение авторитета руководителя; рост напряженности между уровнями управления; снижение эффективности труда.


Вопросы для самопроверки:
  1. Перечислите основные функции конфликта.
  2. Каковы негативные последствия конфликта в организации?
  3. Что такое конструктивные функции конфликтов.



. Раздел 3. Основы управления и урегулирования конфликтов

Тема 3.1 . Структурные элементы конфликтов

Понятие конфликтной ситуации, возникновение и структура. Структурные элементы конфликтов. Конфликтогены. Типы конфликтогенов.Осознание ситуации как конфликтной ее участниками. Субъекты конфликта как элементы конфликтной ситуации. Влияние образов конфликтной ситуации на развитие конфликта. Карта конфликта.

Вопросы для самопроверки:
  1. Что такое конфликтная ситуация.
  2. Перечислите основные типы конфликтогенов.
  3. Охарактеризуйте основные структурные элементы конфликтов.



Тема 3.2. Классификация конфликтов

Внутриличностные конфликты: специфика, формы проявления Основные подходы к причинам и формам проявления внутриличностного конфликта (З.Фрейд, К.Юнг, Э.Фромм, К.Хорни, А.Адлер, А.Маслоу, К.Левин). Формы проявления внутриличностных конфликтов. Последствия и проявления внутриличностных конфликтов.

Межличностные и групповые конфликты Причины возникновения межличностных конфликтов. Конфликты функциональные и дисфункциональные; открытые и закрытые; вертикальные и горизонтальные.


Вопросы для самопроверки:
  1. Определите значение классификации конфликтов.
  2. Назовите основные признаки, типы и виды, по которым группируются конфликты в организациях.
  3. Что такое функциональный конфликт.


Тема 3.3. Методы анализа конфликтов

Принципы и критерии анализа конфликтной ситуации. Приемы обнаружения позиций, интересов и мотивов субъектов конфликтного взаимодействия. Диагностика потенциальной и актуальной конфликтной ситуации. Диагностика факторов и причин конфликта. Диагностика конфликта на разных этапах его развития. Рациональное и эмоциональное измерение конфликта.

Алгоритм диагностики конфликта. Определение предмета, субъектов и целей конфликта. Этапы диагностики конфликта. Определение уровня, вида, типа конфликта. Характеристика ситуации и среды конфликта. Урегулирование постконфликтной ситуации. Выявление функций конфликта.


Вопросы для самопроверки:
  1. Перечислите методы анализа конфликтных ситуаций.
  2. Что такое карта конфликта.
  3. Опишите алгоритм диагностики конфликта.


Тема 3.4 . Динамика конфликтного взаимодействия.

Конфликт как процесс. Конфликтное взаимодействие и конфликтное поведение. Классификация типов поведения в конфликте по К.Томасу: соперничество, сотрудничество, компромисс, приспособление, избегание. Основные модели завершения конфликта. Этапы, стадии и фазы конфликта.


Вопросы для самопроверки:
  1. Охарактеризуйте основные стадии конфликта.
  2. Опишите фазы конфликта.
  3. Что такое предконфликтная стадия.


Тема 3.5 . Технологии разрешения конфликтов

Понятие управления конфликтом. Содержание управления конфликтами. Основные этапы управления: прогнозирование, предупреждение или стимулирование конфликта, регулирование и разрешение. Стратегии и алгоритм управления конфликтами. Управление конфликтом как минимизация его отрицательных последствий. Изменение конфликтной ситуации. Изменение значимости конфликтной ситуации. Силовые способы управления конфликтом. Локализация и фрагментация конфликта. Управление конфликтующей системой. Структурные способы управления конфликтом. Административный ресурс.

Анализ технологии управления конфликтным взаимодействием.


Вопросы для самопроверки:
  1. Перечислите основные этапы управления конфликтами.
  2. Опишите пошаговый метод управления конфликтом.
  3. Что такое завершение конфликта.


Тема 3.6. Профилактика конфликтов

Прогнозирование и предупреждение конфликтов

Понятие о способах прогнозирования и профилактики конфликтов. Особенности прогнозирования и профилактики конфликтов. Социально-психологические условия профилактики конфликтов.

Методы психокоррекции конфликтного поведения. Метод баланса ролей, взаимных согласий, предупреждения ущерба. Самоконтроль и саморегуляция. Предупреждение конфликтов. Выявление и разрешение проблемных ситуаций. Соблюдение правовых норм как основа профилактики конфликтов.


Вопросы для самопроверки:
  1. Охарактеризуйте основные способы прогнозирования конфликтов.
  2. Какими методами можно предотвратить конфликт.
  3. Способы профилактики конфликтов.



Рекомендации по изучению теоретического курса дисциплины


Для более эффективного изучения курса дисциплины «Управление конфликтами» студентам рекомендуется завести общую тетрадь для ведения конспекта лекций, документирования результатов самостоятельной работы и фиксирования практических примеров, рассматриваемых в ходе проведения лекционных занятий.
  1. Ведение конспекта лекций позволит студенту всегда иметь под рукой краткий справочник по изучаемой дисциплине, так как при подготовке материалов лекций использовано большое количество различных источников информации, на поиск и изучение которых может потребоваться много времени. Кроме того, конспект также может быть использован студентом:

- при подготовке к семинарским занятиям по дисциплине (см. раздел 5);

- при выполнении тестов и заданий по разделам и темам дисциплины, составленным для самостоятельной работы (см. раздел 6);

- в процессе подготовки к зачету по дисциплине (см. раздел 8);

- в практической деятельности (после окончания Академии и трудоустройства). Материалы лекций по дисциплине могут помочь молодому специалисту решать на первых этапах карьерного роста задачи, поставленные руководством компании-работодателя.
  1. После проведения лекционного занятия по той или иной теме дисциплины рекомендуется самостоятельно изучить (проработать) данную тему на основе основной и дополнительной литературы (см. раздел 9).
  2. Для успешного освоения теоретического материала студентам рекомендуется уделять повышенное внимание терминологическому аспекту изучаемой дисциплины. Краткий глоссарий основных терминов, понятий и определений приведен в приложении 1.