Социально-психологические технологии работы с женщинами в системе социального обслуживания

Вид материала

Авторская концепция социально-психологической работы с женщинами в системе социального обслуживания и её технологическое обеспеч
Модель характеризуется
I компонента
Экспериментальное исследование эффективности развивающей модели инвариантной технологии работы с женщинами в системе социального
В этой главе также представлены
1). Успешная коррекция неадекватной самооценки
2). Успешная коррекция неадекватных ролевых позиций в межличностных отношениях
Повышения уровня социально-психологической адаптации женщин.
Успешная коррекция личностных характеристик.
5). Повышение уровня саморазвития женщин

Подобный материал:

1 2 3 4 5

рис.1).

^{Рис.1. Классификация социально-психологических технологий}

^{в системе социального обслуживания}

^{Анализируются применяемые в России технологии феминистской социальной работы. Подчёркивается сходство и указываются принципиальные отличия феминистской социальной работы и деятельности психолога с женщинами в системе социального обслуживания.}

^{В итоге автор приходит к выводам:}

^{1) теоретико-методологическую основу технологизации социально-психологической работы с женщинами в системе социального обслуживания составляют: а) социально-психологическая теория личности; б) теория социализации, в т.ч. гендерной; в) теория социально-психологической работы; г) концепции и методы социально-психологической помощи клиентам и группам в трудной жизненной ситуации, разработанные в руслах психоанализа, бихевиоризма, когнитивизма, экзистенциально-гуманистической школы психологии, гештальт-подхода и др.; д) принципы разработки эффективных технологий (универсальность, конструктивность, результативность, оперативность, простота и доступность в исполнении, надёжность, гибкость, экономичность, удобство в эксплуатации, оптимальное сочетание традиции и новации);}

^{2) социально-психологические технологии в системе социального обслуживания имеют две формы – это программы, содержащие процедуры и операции, и сама деятельность, построенная на основе этих программ. Они соотносятся с основными видами социально-психологической работы и перечнем социально-психологических услуг населению. Их роль заключается в том, что они упорядочивают деятельность психологов, позволяют достичь заведомо предсказуемого позитивного результата во взаимодействии с клиентами, причём с наименьшими затратами и в оптимальные сроки;}

^{3) современный этап совершенствования технологии социально-психологической работы с клиентами характеризуется интегративно-эклектическим подходом психологов к технологизации собственной деятельности. Он позволяет создавать новые модели целевых, интегративных и метапсихотехнологий путём интеграции принципов и методов нескольких психологических школ и в большей степени способствует удовлетворению социально-психологических потребностей клиентов и групп, но требует от психологов социальных служб высокого уровня технологической грамотности;}

^{4) поскольку социально-психологическая работа в системе социального обслуживания в настоящее время преимущественно развивается по актуальной модели, постольку психологи социальных служб в большей степени нуждаются в моделях целевых и интегративных технологий работы с женщинами в трудной жизненной ситуации, которые включают методы работы с запросами о снятии симптома, о самопознании, об информации, о саморазвитии, о трансформации;}

^{5) главным условием качественного улучшения социально-психологической работы с женщинами является её концептуализация.}

^{В третьей главе « Авторская концепция социально-психологической работы с женщинами в системе социального обслуживания и её технологическое обеспечение» автор представляет концепцию социально-психологической работы с женщинами в системе социального обслуживания, обосновывает и описывает развивающую модель инвариантной технологии работы с женщинами в трудной жизненной ситуации, предлагает технологию документирования работы психолога с клиентами женского пола; определяет критерии, показатели и уровни эффективности предлагаемой модели.}

^{Отмечается, что концепция является «продуктом» прикладного социально-психологического исследования, выполненного автором в отечественной системе социального обслуживания с ориентацией на практических психологов как его заказчиков.}

^{Социально-психологическая работа с женщинами рассматривается в ней в качестве одного из главных компонентов этой системы и, следовательно, социальной защиты населения, соединяющих в себе науку о социализации и социальном развитии личности и практику реализации возможностей этого развития женщинами в условиях гендерной эмики России. В то же время – это направление деятельности работников социальных служб, основанное на единстве составляющих его научного, прикладного, практического и организационного аспектов. Каждый из них имеет свои задачи и требования к профессиональной подготовке психолога.}

^{Концепция имеет следующую структуру:}

^{1) определение социально-психологической работы с женщинами в системе социального обслуживания;}

^{2) цели и задачи;}

^{3) основные направления СПРЖ (актуальное и перспективное);}

^{4) научно-теоретические основания концепции и принципы социально-психологической работы с женщинами (принцип компенсации, суммарного результата, развития, поиска ресурсов развития личности, опоры на ведущую деятельность и мотивирования активности, со-общения, индивидуального подхода, улучшения общества посредством обучения человека перевоплощать страдания, использования развивающего противоречия подростничества, гендерного подхода, технологизации, профессионализации деятельности);}

^{5) социализированность как альтернатива социальной дезадаптации и интегративный показатель психологического здоровья женщины;}

^{6) содержание социально-психологической работы (содержание социально-психологической диагностики, коррекции, тренинга, сопровождения, консультирования, психотерапевтической помощи);}

^{7) организация социально-психологической работы;}

^{8) технологии и методы работы психологов социальных служб с женщинами в трудной жизненной ситуации;}

^{9) условия реализации концепции (развитие прикладного, практического и организационного аспектов социально-психологической работы с женщинами на основе приоритетного развития её научного аспекта; оптимально разработанная структура социальной службы, укомплектованная специалистами; технологическое обеспечение; опора на отечественный научный и практический опыт; изучение опыта работы психологов региональных систем социального обслуживания и обмен им).}

^{Представлена схема моделирования социально-психологических технологий работы с женщинами в системе социального обслуживания (рис.2).}

^{Рис.2. Схема моделирования социально-психологических технологий}

^{работы с женщинами в системе социального обслуживания}

^{В этой же главе в целях реализации авторской концепции представлена развивающая модель инвариантной социально-психологической технологии работы с женщинами в трудной жизненной ситуации (РМИТ).}

^{Модель характеризуется тем, что применима в индивидуальной работе, в работе с диадами, в групповой работе и при этом:}

^{1) рассматривает трудные жизненные ситуации женщин не только по уровню объективной сложности, но и по причине нарушения механизмов социализации и социального развития личности - ТЖС-чрезмерной идентификации и типизации (проблемы зависимости) и ТЖС-чрезмерного обособления и индивидуализации (проблемы женского одиночества);}

^{2) использует трудную жизненную ситуацию как сенситивный период для развития личности женщины и опирается на ресурсный подход при оказании социально-психологической помощи;}

^{3) упорядочивает взаимодействие психолога и клиентки в процессе переработки доступного женщине опыта социализации и социального развития - а) той части, которую женщина унаследовала от предков; б) той, которую она накопила в процессе жизни; в) той, которую клиентка хотела бы «собрать» на случай возникновения подобных проблем;}

^{4) нацелена на замену насильственного механизма самоуправления женщины гуманным;}

^{5) носит гендерочувствительный характер (социализация женщины в трудной жизненной ситуации рассматривается как процесс переоценки специфического ролевого знания, обусловленного разделением труда в семье и обществе, и формирования позитивной гендерной «Я»-идентичности);}

^{6) предусматривает 4 этапа развития личности женщины в трудной жизненной ситуации: социализированность – «Я»-идентичность – саморазвитие - формирование социально-психологического типа «зрелая личность»;}

^{7) социально-психологическая работа по переадаптации и пересоциализации осуществляется соответственно трём сферам социализации (самосознание, деятельность, общение);}

^{8) особое внимание уделяется концепции тела: анализируются отношение женщины к своему физическому «Я», причины психосоматических заболеваний, решаются проблемы конгруэнтности и персонального имиджа;}

^{9) учитывает положения ситуационного подхода: а) наилучшим образом поведение женщины может быть осмыслено и изменено лишь в свете её собственной интерпретации ситуации; б) направленность клиентки важнее (мощнее) инструкций консультанта: человек направляется куда-то в силу наличия канального фактора, который в напряжённой ситуации (личностной или групповой) есть открытая возможность и её легче всего реализовать. Этими возможностями являются: а) изменение социальной ситуации женщины – обучение управлению процессом совладания с трудной жизненной ситуацией посредством освоения новых социальных ролей; б) преобразование внутреннего мира клиентки – обучение управлению чувствами (работа с переживаниями, т.е. проблемой); в) коррекция социального поведения женщины, характера взаимодействия между ею как личностью и другими участниками её социальной ситуации.}

^{Представлена научно-практическая модель этой технологии (рис.3).}

^{Даётся подробное описание всех четырёх компонент модели:}

^{I компонента: 1) женщина-клиент социальной службы; 2) трудная жизненная ситуация; 3) первичный запрос; 4) актуальная проблема; 5) социальный заказ (целостный и детализированный образ желаемого состояния). II компонента: 1) психолог; 2) место оказания помощи; 3) специальная социально-психологическая компетенция психолога, обслуживающего женщин; 4) технология документирования. III компонента - технологическое обеспечение процесса социально-психологической помощи: 1) технология первичного собеседования; 2) технологизация процесса социально-психологической работы в зависимости от условий оказания/получения помощи: а) технология индивидуальной работы; б) технология работы с диадой (женщина +…); в) технологии групповой работы. IV компонента – оценка эффективности социально-психологической помощи (объективная и субъективная).}

^{Подробно описываются процедурные элементы, входящие в содержание I и II компоненты: 1) восприятие и понимание клиента-женщины; 2) определение первичного запроса и актуальной проблемы; 3) оформление социального заказа; 4) психодиагностика; 5) разрешение дилемм; 6) отслеживание ловушек и ограничений; 7) объяснение причин возникновения проблемы: личностная и средовая атрибуция; 8) процедура локализации проблемы. Представлена технология первичного собеседования с женщинами; технология индивидуальной работы; технология работы в диадах; технология групповой работы - предложены технологии работы женских проблемно-ориентированных групп: 1) телесно-ориентированных; 2) групп общения; 3) деятельностно-ориентированных; 4) групп саморазвития.}

^{Отмечается, что управление социализацией женщины в трудной жизненной ситуации со стороны психолога носит характер «мягкого (женского) менеджмента», который обеспечивается соответствующими техниками.}

^{В заключение главы предлагается технология документирования, обосновываются критерии, показатели и уровни эффективности авторской модели.}

^{В четвёртой главе « Экспериментальное исследование эффективности развивающей модели инвариантной технологии работы с женщинами в системе социального обслуживания» представлен анализ результатов социально-психологической работы с 292-я женщинами.}

^{Информация об их первичных запросах представлена в таблице 1.}

^{Приведены результаты анализа трудных жизненных ситуаций по уровню объективной сложности: среди ТЖС I типа (с перспективой восстановить привычный ход жизни) - 206 ситуаций (70,5%), в т.ч. 101 ТЖС - это неприятности обыденной жизни; 105 ТЖС – трудные ситуации в нормальном жизненном цикле. ТЖС II типа (разрыв жизненного пути) – 86 ситуаций (29,5%), в т.ч. 76 ТЖС - ситуации выживания или слома; 10 ТЖС – тяжёлые утраты в нормальном жизненном цикле.}

^{Отмечается доминирование конфликтных ситуаций дочери с матерью, а также то, что по уровню объективной сложности они более сильные.}

^{Таблица 1.}

^{Распределение женщин в зависимости от типа первичного запроса}

^{Тип запроса}	^Число	^%
^{1. О помощи в разрешении супружеского конфликта}	⁷⁰	²⁴
^{2. О помощи в случаях межпоколенных конфликтов:} ^{детско-родительские конфликты (жалобы дочерей)} ^{родительско-детские конфликты (жалобы матерей)}	⁵⁰ ⁴⁰ ¹⁰	^17,1 ^13,8 ^3,3
^{3. О снятии симптома (Хочу избавиться от…)}	⁴³	^14,7
^{4. О помощи в избавлении от женского одиночества}	²⁹	^9,9
^{5. О помощи в самопознании (Хочу понять...)}	³²	¹¹
^{6. Об информации (Хочу знать…)}	²⁸	^9,6
^{7. «Другие запросы»*}	¹⁴	^4,8
^{8. Запрос о трансформации (Хочу измениться…)}	¹³	^4,5
^{9. О помощи в ситуации развода}	⁹	³
^{10. О помощи в саморазвитии (Помогите научиться…)}	⁴	^1,4

^{*Манипулятивные просьбы помочь кому-либо или «исправить» кого-то.}

^{Представлен анализ трудных жизненных ситуаций в зависимости от нарушения механизмов социализации и социального развития: ТЖС-идентификации и типизации (проблемы зависимости) выявлены у 127 женщин (43,5%). ТЖС-обособления и индивидуализации (проблемы одиночества) обнаружены у 165 женщин (56,5%). Дан сравнительный анализ личностных особенностей и ситуаций социального развития женщин обеих групп.}

^{Дан анализ гендерных ролей, освоение которых сопряжено с трудностями. С помощью описательной статистики (частотный анализ) установлено, что обратившиеся за помощью женщины затруднялись в освоении следующих ролей: жена – 128 женщин из 188 замужних; дочь – 49; мать – 38; сожительница - 13; работница - 11; невестка – 9; любовница - 7; мачеха, сестра, внучка – по 1 случаю. И в 76-и случаях – с ролью женщины в целом. Клиентки также различались по количеству трудно осваиваемых ролей: запрос о помощи глобального характера, свидетельствующий о кризисе женской «Я»-идентичности, сделали 76 женщин (26%). Анализ неосознанно исполняемых гендерных ролей позволил выявить фактор, разрушающий семейное благополучие клиенток, - это неосознаваемые гендерные роли, которые женщины исполняли интолерантно, например, роль «невестка». Её не признавали 176 (93,6%) из 188 обследованных женщин, находящихся в традиционном браке. Представлен рейтинг неосознанно исполняемых женщинами гендерных ролей. Автор отмечает, что обсуждение с женщинами информации о гендерных ролях даёт терапевтический эффект.}

^{В этой главе также представлены: анализ ситуаций социального развития клиенток в родительской семье, субъекты и методы карательной педагогики, значимые для женщин члены их родительских семей, результаты анализа эмоциональной близости в родительских семьях клиенток и в их собственных, особенностей межличностных отношений в их собственных семьях, анализ отношений клиенток в период обращения за помощью, анализ полученных данных на предмет зависимости характеристик супружеской семьи от родительской, анализ факторов социальной фрустрации и личностной фрустрированности.}

^{Результаты эмпирического исследования социально-психологических особенностей женщин сведены в таблицу 2.}

^{Таблица 2.}

^{Распределение женщин по уровням проявления}

^{социально-психологических особенностей личности}

^{Социально-психологические особенности}	^{Высокий}	^{Средний}	^Низкий
^{1. Самооценка}	⁶⁸	¹⁵⁶	⁶⁸
^{2. Личностная фрустрация (ЛФ)}	⁷	¹²⁹	¹⁵⁶
^{3. Социальная фрустрированность (СФ)}		¹⁶	²⁷⁶
^{4. Доверие к людям}	⁵⁹	⁷⁷	¹⁵⁶
^{5. Враждебность}	¹⁶	^{42 + 234}
^{6. Цинизм}	²³	^{28 + 241}
^{7. Агрессивность}		^{160 + 132}
^{8. Адаптация}	⁶	²¹⁸	⁶⁸
^{9. Самопринятие}	⁹⁹	¹⁸⁵	⁸
^{10. Принятие других}	³⁶	²³⁹	¹⁷
^{11. Эмоциональный комфорт}	⁸	¹⁹³	⁹¹
^{12. Интернальность}	²⁹	²¹⁹	⁴⁴
^{13. Доминирование}		¹⁶⁷	¹²⁵
^{14. Потребность в саморазвитии}	⁶⁷	¹¹⁶	^{105 + 4}
^{15. Принятие других - мужчин}	⁵⁹	^{201 + 32}
^{16. Принятие других - женщин}	²⁷	^{219 + 46}
^{17. Коммуникативная толерантность к муж.}	¹⁴⁰	^{127 -тенд. к ин.}	²⁵
^{18. Коммуникативная толерантность к жен.}	¹⁸⁷	^{99 - тенд. к ин.}	⁶
^{19. Фемининность в поло-ролевом поведении}	²⁸	²⁶⁰	⁴
^{20. Компетентность в «женском вопросе»}	⁴⁰	¹¹⁶	¹³⁶

^{С помощью критерия t-критерия Стьюдента уставлено: существенное различие в показателях «самопринятие» и «принятие других» (t=8,025; p=0,000) и в целом более высокий уровень принятия мужчин, чем женщин (t=3,939; p=0,000), но по фактору «коммуникативная толерантность» получен результат обратного характера - обнаруженное различие также статистически значимо (t=8,857; p=0,000).}

^{Отмечается, что эти полученные на начальном этапе работы с женщинами данные позволили составить социально-психологический портрет типичной клиентки психолога социальной службы.}

^{Обращается внимание на то, что с помощью корреляционного анализа (по Пирсону) выявлено большое количество значимых взаимосвязей между исследуемыми переменными на 1% и 5% уровнях значимости, что обусловило необходимость более сжатой их группировки с помощью факторного анализа. В результате факторного анализа выделено 4 фактора социально-психологического неблагополучия женщин, один из которых «психопатологические особенности личности» является основным, описывающим 20% дисперсии, три другие - специфическими для данной выборки: «фрустрированность» (9% дисперсии), «дезадаптированность» и «ограниченное саморазвитие» - по 7%.}

^{Сделаны выводы по результатам анализа первичных запросов и причин трудных жизненных ситуаций этих 292-х женщин. Установлено, что их трудности обусловлены совокупностью дезадаптирующих факторов внешнего и внутреннего характера. Среди обнаруженных дезадаптирующих факторов внешнего характера: «обстановка в стране», «низкое качество медицинского и социального обслуживания», «сложное материальное положение семьи», «бытовые трудности», «невозможность проводить досуг и отпуск согласно своим потребностям»; аномальный тип родительской семьи, воспроизводимый в собственной семье; практика наказания девочек за уклонение от исполнения психопатологизирующих семейных ролей; крайности в отношениях между членами семьи - отчуждённость или симбиоз; гендерная интолерантность в межличностной коммуникации; бессознательное деструктивное исполнение женщинами значимых для благополучной семейной жизни традиционных гендерных ролей. Совокупность дезадаптирующих факторов внутреннего характера составляют: а) психопатологические особенности личности (высокий уровень выраженности личностных особенностей по показателям: ипохондрия, депрессия, истерия, психопатия, шизоидность, гипомания в сочетании с высоким уровнем эскапизма); б) фрустрированность, сопровождающаяся коммуникативной интолерантностью, враждебностью, цинизмом, недоверием к людям, неприятием других и сочетающаяся с ролевой позицией «Дитя» в межличностных отношениях; в) дезадаптированность (низкие показатели адаптации, самопринятия, принятие других, эмоционального комфорта, интернальности); г) «ограниченное саморазвитие» (отсутствие системы саморазвития, низкая самооценка, чрезмерная уступчивость, неприятие других, ролевые позиции в межличностных отношениях «Дитя» или «Родитель», маскулинность в поло-ролевом поведении).}

^{В этой же главе даётся оценка эффективности модели на основе сравнения результатов социально-психологической диагностики в начале работы с 292-я женщинами и спустя 6 месяцев после её завершения.}

^{Установлены следующие факты: 1). Успешная коррекция неадекватной самооценки: достоверность различий по t-критерию Стьюдента составляет (t= -12,769; p=0,000) - существенное повышение; после завершения работы самооценка характеризуется как «адекватная», с тенденцией к высокой.}

^{2). Успешная коррекция неадекватных ролевых позиций в межличностных отношениях, свидетельствующая о личностном росте женщин.}

^{Диаграмма 1. Изменение ролевых позиций в межличностных отношениях}

^{Различия в показателях, выявленные с помощью t-критерия Стьюдента, являются существенными и свидетельствуют о гармонизации личностного развития: «Взрослый» (t=24,142; p=0,000) - повышение, «Дитя» (t=7,738; p=0,000) - повышение, «Родитель» (t=24,142; p=0,000) – некоторое снижение в пользу «Дитя» и «Взрослого». Причём эго-состояние «Взрослого» явно доминирует в структуре личности, что означает повышение уровня личностной зрелости женщин.}

^{3). Повышения уровня социально-психологической адаптации женщин.}

^{Диаграмма 2. Динамика показателей социально-психологической}

^{адаптации}

^{Различия в показателях имеют значимый характер: «лживость» (t= 8,947; p=0,000) – снижение; «адаптация» (t=28,314; p=0,000) – повышение; «самопринятие» (t= -15, 818; p=0,000) – повышение; «принятие других» (t= -21,926; p=0,000) – повышение; «эмоциональный комфорт» (t= -28,198; p= 0,000) – повышение; «интернальность» (t = -16,028; p=0,000) - повышение, «доминирование» (t= -17,563; p=0,000) – повышение.}

^{4). Успешная коррекция личностных характеристик. Отмечается, что изменения в личностном профиле клиенток свидетельствуют об успешной коррекции личностных расстройств: менее выражена тенденция скрывать свои особенности, возросла уверенность в себе (в пределах нормативного значения повысился уровень психопатии); возрос уровень активности, т.к. снизился уровень депрессии и психастении и при этом повысился уровень гипомании; снизился уровень шизоидности, т.е. отгороженности и отчуждённости в отношениях с людьми; укрепилась нервная система (снизился уровень психастении, ипохондрии, истерии и паранойяльности). Достоверность различий по t-критерию Стьюдента составляет: по шкале лжи (t=0,46119; p=0,000) - снижение, существенные различия; по шкале достоверности (t= -0,04881; p=0,011) - повышение, достоверные различия; по шкале «ипохондрия» (t=0,59272; p=0,000) – снижение, существенные различия; по шкале «депрессия» (t=0,13387; p=0,001) – снижение, достоверные различия, по шкале «истерия» (t=0,02023; p=0,048) – снижение, достоверные различия, по шкале «психопатия» (t= -0,37306; p=0,000) – повышение, существенные различия в пределах нормы; по шкале «паранойяльность» (t=1,16898; p=0,000) – снижение, существенные различия; по шкале «психастения» (t=0,95017; p=0,000) – снижение, существенные различия; по шкале «шизоидность» (t=0,46905; p=0,018) – снижение; по шкале «гипомания» (t= -0,11341; p=0,001) – повышение, существенные различия в пределах нормы.}

^{Все 72 женщины, обратившиеся в социальную службу в состоянии социальной дезадаптации, преодолели его.}

^{5). Повышение уровня саморазвития женщин: если на начальном этапе работы из 292-х клиенток лишь 67 женщин (23% всей выборки) имели сложившуюся систему саморазвития, то после завершения работы на уровне активного саморазвития находились 140 женщин (49%).}

^{Отмечается, что сравнительный анализ результатов психодиагностики женщин-В-ТЖС-одиночества (165 чел.) и ТЖС-зависимости (127 чел.) с помощью непараметрического U-критерия Манна-Уитни показал значимые различия 2-х групп по целому ряду шкал. При этом установлено, что ТЖС-идентификации и типизации (проблемы зависимости) разрешились с меньшей степенью эффективности (ср.балл эффективности работы – 1,4), тогда как ТЖС-обособления и индивидуализации (проблемы женского одиночества) оказались более поддающимися совладанию (ср.балл – 1,6).}

^{Представлены результаты сравнительного анализа эффективност модели в зависимости от условий её применения. Хотя все 292 женщины достигли своей цели совладания с трудной жизненной ситуацией, однако обнаружена более высокая эффективность социально-психологической работы в условиях группы (55 женщин (67%) из 79-и не только разрешили свои ТЖС, но и достигли уровня активного саморазвития) по сравнению с работой в диадах (25 женщин (42%) из 60-и и успешно завершили работу над ТЖС, и вышли на уровень активного саморазвития) и индивидуальной работой (лишь 60 клиенток (39%) из 153-х освоили стратегию саморазвития).}

^{Исследованы особенности личности и социализации 7-и женщин, воспользовавшихся всеми тремя возможностями получения помощи, оценена эффективность авторской модели в работе с ними. Дан сравнительный анализ результатов, достигнутых 79-ю женщинами, посещавшими проблемно-ориентированные группы. Обращено внимание на то, что выше они оказались в телесно-ориентированных группах, затем – в группах общения, менее выраженными - в деятельностно-ориентированных группах и относительно низкими – в группах саморазвития.}

^{Приведены факты из жизни 292-х женщин спустя год после завершения работы над трудной жизненной ситуацией. Констатируется факт подтверждения гипотез исследования. В заключение главы автор делает выводы об эффективности РМИТ и отмечает объективно-организационные, субъективно-личностные, профессионально-межличностные условия, при которых авторская модель является эффективной технологией в индивидуальной работе с женщинами, в работе с диадами и женскими группами. Полученные «продукты» прикладного социально-психологического исследования сопровождены методическими рекомендациями психологам системы социального обслуживания как его «заказчикам».}

Blog

Социально-психологические технологии работы с женщинами в системе социального обслуживания