15.10.2009 "Adindex.ru – сайт о рекламе" Онлайн-банкинг в Канаде набирает обороты
По результатам последнего исследования банковской сферы, проведенного компанией Synovate, онлайн-банкинг уверенными темпами набирает популярность среди канадских потребителей, опережая другие виды финансовых услуг.
По данным на период с февраля по август 2009, только 17,6% потребителей персонального банкинга в Канаде пользовались услугой автоматического телефонного банкинга (не требующего присутствия представителя банка на другом конце провода), тогда как в этот же период 2008, данный показатель составлял 19,5%. Аналогичным образом, всего 16,2% потребителей говорили лично с представителем банка по телефону, в то время как в 2008 таких потребителей было 17,4%.
Тем не менее, онлайн-банкинг оказался востребованным у 61,9% покупателей персонального банкинга и его популярность продолжает набирать темпы, превышая прошлогодний показатель ( 60%).
Все эти данные были получены в ходе очередного ежеквартального исследования СSI компании Synovate(Customer Service Index, впервые запущенного в 1987 г.), охватывающего все аспекты персонального банкинга. Результаты исследования СSI основываются на опросе свыше 39.000 представителей ЦА в год.
Адриан Мерфи (Adrian Murphy) , вице-президент отделения синдикативных исследований компании «Синовейт Канада», один из ответственных лиц за данное исследование, отметил, что «Потребление телефонного банкинга уже какое-то время снижается, и это в равной степени касается банкоматов и личных визитов потребителей в банковские отделения».
Исследование показало, что за последние 6 месяцев 69,8% покупателей пользовались банкоматом, установленным в здании финансового учреждения (по сравнению с 71,6% на 2008 г.), тогда как всего 56,6% приходили в отделение банка лично (не для того, чтобы воспользоваться банкоматом) за период с февраля по август этого года (по сравнению с 58,3% в 2008 г.)
Несмотря на то что некоторые канадцы не упускают возможности пожаловаться на свои банки, в ходе исследования выяснилось, что только 7,8% респондентов на практике столкнулись с проблемами различного рода в финансовом учреждении, услугами которого они пользуются, тогда как в 2008 г. таких потребителей было 8,6%.
Адриан Мерфи говорит, что «Несмотря на многочисленные репортажи СМИ о том, что финансовый сектор не пользуется особой популярностью у потребителей, особенно в свете сегодняшней рецессии, мало кто из участников исследования признался в том, что действительно столкнулся с проблемами со стороны своего банка».
Результаты последнего исследования CSI были опубликованы одновременно с результатами Best Banking Awards, проведенного Synovate в 2009 , в котором «ТД Канада Траст» вышел на первое место в большой пятерке банков в сфере онлайн-банкинга, телефонного банкинга и банкоматов. «Банк Монреаля», «РБК» и «ТД Канада Траст» разделили первое место в рейтинге за «Отличную работу отделений банка» (Branch Service Excellence).
В целом, результаты исследования сводятся к тому, что персональный банкинг становится все более конкурентоспособным. По мнению Мерфи, «Этот сектор - ключевой источник дохода для розничных финансовых учреждений Канады, поэтому и битва за покупателей здесь идет довольно напряженная.»
15.10.2009 "Sostav.Ru" Число зрителей Russia Today в ЕС превысило семь миллионов человек
Число зрителей российского телеканала Russia Today (RT) в шести странах Европы, включая Францию, Германию, Италию и Великобританию, превысило семь миллионов человек. Как сообщается в официальном пресс-релизе канала, который поступил в распоряжение "Ленты.Ру", такие данные были получены в результате опроса, проведенного компанией Synovate.
В частности, выяснилось, что 12 процентов всей аудитории RT смотрят канал каждый день, а 23 процента считают его любимым источником новостей на телевидении. Опрос прошел летом 2009 года в четырех перечисленных выше странах, а также в Польше и Сербии.
Комментируя отчет Synovate, главный редактор RT Маргарита Симоньян заявила, что цифры дают повод ставить телеканал на один уровень с лидерами рынка – BBC, CNN и Euronews.
Новостной канал Russia Today, вещающий на английском языке, был запущен в 2005 году. В настоящий момент его всемирная аудитория оценивается в 260 миллионов человек.
Сообщения с аналогичным содержанием
15.10.2009. "Re-Port.ru отраслевой портал о маркетинге, рекламе и PR" Число зрителей Russia Today в ЕС превысило семь миллионов человек
Общественно-политические СМИ
15.10.2009 Центр экстремальной журналистики Аудитория телеканала RT в шести странах Европы превысила 7 млн человек
Центр экстремальной журналистики Союза журналистов России
Center for Journalism in Extreme Situations
Сообщения средств массовой информации
Pоссия
15.10.2009
Телеканал RT смотрят более 7 миллионов телезрителей в шести странах Европы. К такому выводу пришло крупнейшее исследовательское агентство Synovate, которое летом 2009 года провело исследование телеаудитории шести европейских стран, сообщает пресс-служба телеканала. "Телеканал RT продолжает завоевывать европейскую аудиторию, на данный момент его смотрят более семи миллионов человек - жители Франции, Германии, Италии, Польши, Сербии и Великобритании", - цитирует пресс-служба представителей Synovate. Всемирная сеть исследовательских маркетинговых агентств Synovate Worldwide имеет 77 представительств в 46 странах. Социологическое исследование также показало, что 12% европейской аудитории телеканала RT включают RT каждый день, 23% аудитории называют RT любимым каналом и предпочитают его другим иностранным новостным источникам. Еще 53% зрителей RT отмечают высокое качество программ, сообщает РИА "Новости".
"Уже около четверти наших телезрителей в Европе называют RT любимым каналом. Это говорит о том, что мы становимся в один ряд с лучшими из лучших в индустрии - BBC, CNN и Euronews. Теперь к этому списку добавился и канал RT. Нас смотрят, нам доверяют. Это действительно серьезная победа", - прокомментировала результаты исследования главный редактор телеканала RT Маргарита Симоньян.
Российский телеканал RT вещает на английском и арабском языках.
Источник: dat.ru/a0/ru/pm1/c-1080457-0.html
Если Вы хотите отказаться от рассылки или изменить ее формат, пожалуйста, сообщите об этом по адресу: center@cjes.ru
При перепечатке ссылка на Центр экстремальной журналистики обязательна
Сообщения с аналогичным содержанием
15.10.2009. "MediaGuide.Ru" Канал RT в шести европейских странах смотрят более семи млн телезрителей
