Социально-психологические основы этнических особенностей имиджа российского руководителя 19. 00. 03 -психология труда, инженерная психология, эргономика (психологические науки)

Вид материала

Содержание

Основное содержание диссертации
В первой главе «Психологические принципы формирования имиджа»
Во второй главе «Разработка психологической модели имиджа», в первом параграфе «Функционально-структурная модель имиджа»
Третья глава «Ценностно-мотивационное основание имиджа и его моделирования личностью». Первый параграф «Мотивация формирования и

Подобный материал:

1 2 3 4

^ ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении определяется актуальность темы исследования; формулируются цель, предмет, объект, задачи; теоретическая и практическая значимость, новизна, гипотезы и положения, выносимые на защиту; представлены данные по апробации и внедрению результатов исследования.

^ В первой главе «Психологические принципы формирования имиджа» раскрыто понятие термина «имидж». Этот термин может распространяться на большое количество объектов и явлений, которые так или иначе воспринимаются людьми и оставляют свой след в их сознании. Это могут быть отдельные личности, некоторые социальные группы, организации, товары широкого потребления, торговые марки и пр. Применительно к личности руководителя это понятие можно определить следующим образом: имидж — это целостный непротиворечивый образ руководителя в сознании окружающих, соответствующий целям, нормам, ценностям, принятым в целевой группе, и ожиданиям, предъявляемым членами группы к руководителю. В этом определении есть несколько ключевых слов, которые позволяют отделить это понятие от того, что обычно понимается под имиджем в обыденном сознании, в котором часто синонимом имиджа является понятие стиля. Первое из этих слов — «целостный». Оно означает, что в структуру имиджа руководителя входит не только его внешний вид, но также все, на основе чего окружающие составляют свое мнение о человеке. Сюда могут быть включены: стиль руководства, общая направленность личности руководителя, его коммуникативные и интерактивные навыки, манера речи и т.д.

В первом параграфе «Направленность личности. Личность – общественный индивид, объект и субъект исторического процесса» показано, что в окружающем человека мире объективно существует особое социальное измерение, создаваемое совокупной деятельностью человечества, – поле значений. Это поле значений отдельный индивид находит как вне – его – существующее – им воспринимаемое, усваиваемое, поэтому также, как то, что входит в его образ мира (А.Н. Леонтьев). Организуя деятельность в соответствии с полем значений, люди тем самым непрерывно подтверждают реальность его существования. Социальное пространство кажется столь естественным, изначально приросшим к натуральным свойствам объектов природы, что его замечают чаще всего тогда, когда оказываются в рамках совершенно другой культуры, другого образа жизни. Тогда-то и открывается различие в образе мира человека разных культур, например различия в этническом самосознании, ценностных ориентациях и т.д. Поэтому изучение личности неизбежно становится историческим исследованием не только процесса ее воспитания и становления в определенных социальных условиях, но и эпохи, страны, общественного строя, современников, соратников, сотрудников или, напротив, противников – в общем, соучастников дел, времени и событий, в которые была вовлечена личность. В личностном имидже сочетается ряд внешних и внутренних факторов, задающих самоимидж, воспринимаемый имидж и требуемый имидж. Самоимидж вытекает из прошлого опыта и отражает нынешнее состояние самоуважения. Собственно, вся психотерапия часто работает на этом уровне восстановления доверия к самому себе. Воспринимаемый имидж – это то, как видят нас другие. Мы часто не знаем, как к нам относятся на самом деле, как реально о нас отзываются. Требуемый имидж – определенные имиджевые характеристики, необходимые для ряда профессий.

Во втором параграфе «Принцип построения и основные формы выражения имиджа» указывается, что имидж имеет такие направления исследований, как изучение восприятия, в том числе построение образа, анализ индивидуальной и коллективной деятельности, исследования общения и социального познания (Б.Г. Ананьев, В.А. Барабанщиков, А.А. Бодалев, С.М. Василевский, Б.М. Величковский, А.В. Запорожец, В.П. Зинченко, А.Н. Леонтьев, А.Д. Логвиненко, И.М. Сеченов, С.Д. Смирнов, Е.Н. Соколов и др.).

Не менее важное значение для исследований имиджа имеет разработка проблематики общения как субъект-субъектного взаимодействия (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, А.Г. Асмолов, А.А. Бодалев, А.В. Брушлинский; А.А. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, С.Л. Рубинштейн, В.В. Рубцов и др.), получив конкретизацию в исследовании проблем социального восприятия и социального познания (В.С. Агеев, Г.М. Андреева, Н.Н. Богомолова, А.И. Донцов, М.Ю. Кондратьев, В.А. Лабунская, В.Ф. Петренко, Т.Г. Стефаненко, И.П. Шкуратова, А.Г. Шмелев и др.).

Не вызывает сомнений и тесная связь имиджа с таким психологическим понятием, как Я-концепция, в разработку которого внесли существенный вклад как зарубежные, так и отечественные психологи и акмеологи (В.С. Агапов, Е.П. Белинская, Р. Бернс, А.А. Бодалев, А.С. Гусева, А.А. Деркач, И.С. Кон, Н.В. Кузьмина, О.В. Москаленко, К. Роджерс, О.А. Тихомандрицкая, К. Хорни, Э. Эриксон и др.).

Исследование имиджа обогащается путем осмысления результатов изучения эффекта самопрезентации и стратегий самоподачи, анализа межличностной обратной связи, разработки эффективных психотехнологий (О.С. Анисимов. Р. Баумейстер, Дж. Готли, Е. Гоффман, Е. Джонс, Е.Л. Доценко, В.Г. Зазыкин, С. Карвер, А.В. Кириченко, А.Ю. Панасюк, Л.А. Петровская, О.В. Соловьева, С. Уортман и др.).

Среди важных теоретических источников работы следует назвать исследования отечественных специалистов в области этнопсихологии (Н.М. Лебедева, Г.У. Солдатова, Т.Г. Стефаненко, П.Н. Шихирев, Н.С. Хрусталева и др.); массового сознания, социальных стереотипов, психологических особенностей формирования и функционирования общественного мнения (В.С. Агеев, О.С. Анисимов, В.М. Герасимов, А.И. Донцов, С.Н. Ениколопов, В.П. Левкович, З.В. Сикевич, Т.Г. Стефаненко и др.).

Для стратегической разработки базисных принципов гуманитарных технологий, направленных на оптимизацию имиджа, базовыми теоретическими и методологическими источниками послужили работы по проблемам профессионального роста и самоопределения В.Г. Асеева, Е.Н. Богданова, А.А. Бодалева, А.А. Деркача, В.Г. Зазыкина, А.В. Кириченко, Е.А. Климова, Н.В. Кузьминой, Л.Г. Лаптева, А.К. Марковой, В.Г. Михайловского, Д.Э. Орбан, А.Ю. Панасюка, А.А. Реана, М.Ф. Секача, И.Н. Семенова, А.П. Ситникова, рассматривающие профессиональное развитие как единый процесс взаимосогласования и достижения соответствия субъекта деятельности требованиям профессии, имеющий свои психологические закономерности, механизмы и условия.

В третьем параграфе «Индивидуальность и имидж» показано, что вкус часто определяется как культура чувств, на основании которой мы испытываем удовольствие от вида хорошо одетого человека. Развитое чувство вкуса предполагает умение реагировать на значительное количество деталей, различать даже еле заметные глазу оттенки цвета, изгиба линий, очертания форм, способность соотносить их друг с другом, улавливать их выразительность и воспринимать как единое целое. Существует известная поговорка «о вкусах не спорят», из которой часто делают поспешный и односторонний вывод, будто здесь царит полный произвол. На самом деле это не так. При оценке вкуса нужно всегда учитывать, во-первых, его уровень, т.е. степень развитости, а во-вторых, направленность и характер выраженного в нем чувства.

Четвертый параграф «Состояние изучения проблемы имиджа в психологии» посвящен описанию анализа работ зарубежных и отечественных авторов. Это, прежде всего, работы П. Вейла, М. Вудкока и Д. Френсиса, Ф. Дж. Роджерса, Л. Яккоки. Проблемы индивидуального имиджа рассматривали и изучали в своих работах Д. Бурстин, К. Боулдинг, Э. Барноу, П. Берд, Э. Сэмпсон, Д. Ягер.; также работы известных американских авторов - Д. Бурстина «Имидж, или что случилось с американской мечтой» и К. Боулдинга «Имидж. Познание жизни и общества».

Одними из первых эту проблему стали изучать Б.М. Шепель, П.С. Гуревич, А.П. Жмыриков, Е.Б. Егорова-Гантман, И.Д. Ладанов, О.Л. Феофанов и другие. В России в 7О-х годах имидж рассматривали только как средство манипулирования массовым сознанием. В 90-х годах Б.М. Шепелем была сформирована новая отрасль - uмuджелогuя - как наука о технологии личного обаяния.

Анализ психологической литературы по проблеме имиджа, позволил определить имидж руководителя как эмоционально окрашенный, социально-значимый образ, имеющий характер стереотипа, сложившийся в сознании его социального окружения, оказывающий психологическое влияние на поведение подчиненных и самого руководителя. Представляя собой сложный социально-психологический феномен, имидж руководителя структурно состоит из следующих компонентов:

- личностного (психофизиологические особенности руководителя, тип личности, характер, личное обаяние, нравственные и коммуникативные качества);

- социального (уровень образования, статус руководителя, модели его ролевого поведения, нормы и ценности, стиль общения, связь с различными социальными группами);

- профессионального (стиль руководства, уровень специальной подготовки, профессионализм, трудовой опыт, владение формами и методами обучения и воспитания, развитые аналитические способности).

При определении свойств имиджа руководителя, позволяющих выделить это психическое образование от целого ряда других психических явлений, отражающих его изменчивость, мы придерживались следующих теоретических выводов:

а) детерминированность формирующегося имиджа (образа) особенностями и результатами профессиональной деятельности;

б) особая социальная значимость руководителя как объекта восприятия, осуществляющего руководство трудовым подразделением;

в) особенность психологического познания участников совместной деятельности в условиях непосредственного общения, в процессе восприятия, включающего в себя все уровни психического отражения.

Исходя из этого, выделены следующие свойства имиджа руководителя – адекватность, воздейственность, устойчивость, целостность, презентабельность, которые были использованы для выделения критериев оценки имиджа руководителя.

В пятом параграфе «Психологические особенности имиджа руководителя и его проявления в деятельности» отмечается, что положительный имидж влияет на формирование социальной установки готовности к выполнению управленческого решения, приказа или распоряжения. Успех в деятельности вызывает у подчиненных желание идентифицировать себя с руководителем, принимать и разделять его нормы и ценности, а в конечном итоге, подражать и следовать определенной модели поведения. Имидж подготавливает коммуникационный процесс, а затем участвует в нем, обеспечивая взаимосвязь убеждения и коммуникации, тем самым изменяя установки и регулируя поведение объекта. Таким образом, можно сделать вывод о том, что в процессе управления коллективом имидж руководителя выполняет следующие функции:

внушения уверенности подчиненным в достижении поставленных целей;
подражания действиям руководителя его подчиненными;
оптимизации коммуникационного процесса;
скрытия негативных состояний, переживаемых руководителем;
побуждения к рекомендуемым моделям поведения.

Указывается необходимость особо выделить символическую функцию обеспечения принятия решения руководителем в управлении подразделением. Единолично принимая решение, он возлагает на себя всю полноту ответственности за свои действия и действия подчиненных. Ввиду этого, имидж руководителя условно можно рассматривать как символ единоначалия, который укрепляет доверие к принимаемым решениям. Сделан вывод о том, что имидж выполняет важную связующую, организующую роль между целью, стоящей перед организацией, руководителем и способом ее достижения всеми участниками деятельности.

^ Во второй главе «Разработка психологической модели имиджа», в первом параграфе «Функционально-структурная модель имиджа» описаны три главные составляющие теоретической модели имиджа. Во-первых, имидж определен как символический образ. Во-вторых, используя в этом определении термин «создаваемый» (а не «возникающий»), мы тем самым подчеркиваем активность субъектов, участвующих в его создании, а также на то обстоятельство, что имидж выступает как результат не просто активности со стороны, а целенаправленной деятельности, в первую очередь, со стороны субъекта-прообраза имиджа, стремящегося создать желаемый образ себя у своего социального окружения. В-третьих, указывая, что имидж создается в процессе интерсубъектного взаимодействия, мы признаем, что необходимыми условиями возникновения имиджа служит общение, двустороннее взаимодействие, при котором люди, составляющие аудиторию имиджа, являются не пассивным объектом влияния, но также реализуют определенную деятельность.

Во втором параграфе «Содержание и структура имиджа» показано, что содержание имиджа определяется сущностным противоречием между содержанием идеального Я субъекта-прообраза и его образа у других. В свою очередь, имидж проецируется на Я-концепцию субъекта, что приводит к изменениям в ней, которые выражаются в приближении ее к идеальному Я. Отмечены основные элементы имиджа как «миссия», «цели», «легенда». Главным отличительным признаком миссии, выделяющим ее среди других элементов имиджа как символической структуры, является ее ценностная нагруженность. Она выражается в соотнесении имиджа с наиболее важными, основными ценностями, разделяемыми той социальной группой, которая составляет аудиторию имиджа. Благодаря миссии, имидж как бы «вписывается» в систему ценностных координат аудитории. Миссия является необходимым элементом имиджа. Если имидж руководителя не дает представления о его миссии, то есть о том, во имя каких высоких целей данный субъект проявляет собственную активность и призывает к активной деятельности других, то у аудитории может сложиться впечатление, что субъект-прообраз имиджа просто преследует свои личные меркантильные цели, либо имидж будет неустойчивым, неопределенным, его эмоциональное воздействие на аудиторию будет низким.

Под целями имиджа обычно понимают явно демонстрируемые, провозглашаемые цели деятельности субъекта-прообраза, составляющие в своей совокупности программу реализации миссии. Соответственно, оценка целей (а соответственно, имиджа в целом со стороны его целей) осуществляется по иным критериям, нежели оценка миссии. Если миссия оценивается по тому, насколько она соответствует основным ценностям, существующим в системе социальных представлений, причем такая оценка может осуществляться как на сознательном, так и на бессознательном уровне (постольку, поскольку социальные представления реализуются на индивидуальном уровне через установки в смысле Д.Н. Узнадзе), то оценка целей происходит в основном на рациональном уровне. Под легендой понимается та часть программы, или имиджа, которая отвечает за создание конкретного, индивидуализированного образа. Влияние легенды позволяет ответить на вопросы, «откуда взялся» субъект-прообраз имиджа, кто он и что он, как он пришел к своей миссии, почему выбрал именно данный путь ее реализации. В ряде случаев легенда позволяет смягчить некоторые противоречия и нестыковки между целями и миссией, или в структуре целей.

В третьем параграфе «Алгоритм формирования продуктивного имиджа» раскрыты следующие детерминанты, наличие которых обеспечивает успешное выполнение первой стадии алгоритма продуктивного имиджа:

- понимание объективного содержания собственной Я-концепции в ее соотношении с идеальным Я и образом у других, обнаружение противоречий в содержании этих конструктов, видение реалистических путей их разрешения;

- переход от выражения в имидже только индивидных характеристик субъекта имиджа к выражению личностных и субъектно-деятельностных характеристик, что ведет к усложнению и обогащению структуры и содержания имиджа;

- развитие способности выражения субъективного содержания имиджа посредством системы символов, имеющих общественно-культурную природу;

- способность субъекта адекватно отображать в имидже содержание собственных рефлексивных трансформаций в процессе личностно-профессионального развития, что обеспечивает динамизм, гибкость имиджа.

Основными методами развития перечисленных детерминант являются тренинги, направленные на развитие рефлексивной культуры, в особенности игровые (Перелыгина Е.Б.).

В четвертом параграфе «Условия и факторы, обеспечивающие продуктивность имиджа» показано, что продуктивность любой деятельности зависит от ряда условий и групп факторов. Общий состав и соотношение этих условий и факторов выявлены в целом ряде теоретических и прикладных исследований по проблемам эффективности трудовой деятельности, закономерностям формирования профессионализма, психологии личности, индивидуального стиля деятельности, психологических профессионально важных качеств, выполненных в общей психологии (Б.Г.Ананьев, А.А. Бодалев, А.А. Деркач, Б.Ф. Ломов и др.), психологии труда (Б.А. Климов, К.К. Платонов, В.Д. Шадриков, и др.), психологии управления (Р.Л. Кричевский, ЛД. Кудряшова, В.И. Лебедев, А.В. Филиппов, А.Л. Журавлев и др.), акмеологии (А.А. Бодалев, А.А. Деркач, В.Г. Зазыкин, Н.В. Кузьмина, А.А. Реан и др.). Разработаны модели профессионального образования человека (Е.Н. Богданов, А.А. Деркач, Н.В. Кузьмина, А.А. Реан, Л.Г. Лаптев, А.К. Маркова, В.Г. Михайловский, Л.Э. Орбан, И.Н. Семенов, А.П. Ситников и др.).

Отмечается, что среди условий, обеспечивающих продуктивность имиджа, необходимо выделить, субъективные и объективные условия. Структура и содержание субъективных условий, влияющих на продуктивность имиджа, определяется структурой самого субъекта, в которой, в соответствии концепцией субъекта, выделяются три главные составляющие, а именно: 1) индивидная составляющая, связанная с проявлениями субъекта как природного существа; 2) личностная составляющая, связанная с проявлениями этого же субъекта, выступающего в качестве субъекта социальной идентичности, носителя социальных норм, моральных и иных ценностей, отношений; 3) собственно субъектная, или субъектно-деятельностная составляющая, связанная с характеристиками данного субъекта, проявляющимися в ходе осуществления им деятельности, в том числе – имиджобразующей.

Среди объективных условий, влияющих на продуктивность имиджа, можно выделить три составляющие: предметная, социальная и организационно-управленческая. К условиям, образующим предметную составляющую, можно отнести характер и содержание основной деятельности субъекта-прообраза имиджа (для достижения каких целей нужен имидж), наличие материальных и технических средств создания имиджа (финансовые возможности, доступность коммуникативных каналов и т.д.); к условиям, образующим социальную составляющую – социальные, социально-психологические и социально-перцептивные характеристики аудитории, влияющие на восприятие имиджа – такие как востребованность данного имиджа аудиторией (наличие социального заказа), система социальных представлений аудитории, объективный образ субъекта-прообраза имиджа, уже сложившийся в представлении аудитории, и др.; организационно-управленческую составляющую образуют организационные характеристики аудитории, возможность использования организационной структуры для создания и трансляции имиджа.

Факторы продуктивного имиджа рассматриваются как основные причины и движущие силы развития деятельности по созданию продуктивного имиджа и успешности этой деятельности. Объективный характер условий выражается в том, что они рассматриваются безотносительно к активности субъекта имиджа, в то время как факторы возникают именно вследствие этой активности, как результат целенаправленной актуализации условий субъектом деятельности.

^ Третья глава «Ценностно-мотивационное основание имиджа и его моделирования личностью». Первый параграф «Мотивация формирования имиджа» посвящен результатам исследования, подтвердившего гипотезы о том, что в основе мотивации и целеполагания деятельности по созданию имиджа и его дальнейшему формированию лежат имиджевые ожидания и запросы субъекта, формирующего собственный имидж, которые, в свою очередь, определяются гендерными, ролевыми, статусными характеристиками субъекта имиджа, а также его ценностными ориентациями и установками, имеющими социально-культурную природу, а также, что в процессе формирования имиджа участвуют такие механизмы функционирования имиджа, как: механизм опоры на социальные представления и стереотипы; механизм обеспечения в имиджевом взаимодействии единства элементов и уровней, обеспечивающих функционирование личности как целого; механизм реализации активности субъекта в имидже.

Во втором параграфе «Восприятие имиджа и его смысловая интерпретация» отмечается, что соотношение вербальных и невербальных, а также положительных и отрицательных признаков субъекта-прообраза имиджа зависит как от половой принадлежности субъектов, воспринимающих имидж, так и от содержания личностных характеристик, приписываемых субъекту-прообразу имиджа.

В четвертой главе «Теоретико-методологические и методические основы изучения имиджа руководителя российских предприятий и организаций», в первом параграфе «Основные научные концепции имиджа в западной психологии» рассмотрены отдельные психологические концепции, в которых получает дальнейшее развитие проблематика образа субъекта и намечаются подходы к исследованию имиджа как социально-психологического явления. Первым американским исследователем, труды которого представляют интерес в этом отношении, был Ч.Х. Кули (1864-1929), который развил концепцию социальной самости (self), и американский философ У. Джемс, который ввел понятие самоощущения (self-feeling).

Во втором параграфе «Сущностные характеристики имиджа» раскрыты следующие характеристики имиджа: 1) познавательная возможность (способность давать истинную или ложную информацию об отображаемом субъекте); 2) участие в создании и восприятии имиджа рациональных и эмоциональных механизмов; сочетание сознательных и бессознательных, спонтанных и целенаправленных действий при создании и восприятии имиджа; 3) целостное представление отображаемого субъекта, достигаемое посредством предъявления отдельных, изолированных символов, дополняющихся в сознании аудитории до целостного образа; 4) индивидуализированное представление отображаемого субъекта, дополняемое стереотипностью отдельно взятых характеристик и используемых символов; 5) ситуативность, гибкость имиджа, возможность его изменений в зависимости от конкретной ситуации интерсубъектного взаимодействия и, в то же время, его относительная устойчивость, независимость от несущественных ситуативных обстоятельств и качеств отображаемого субъекта; 6) активность имиджа (способность влиять на поведение воспринимающих его людей) и, в то же время, его зависимость от социальных стереотипов, влияющих на восприятие этих людей; 7) символическая природа имиджа как образа, представляющего собой не механическую копию отображаемого субъекта, а образа опосредованного, выраженного в культурных символах; 8) валентность (оценочность) имиджа, выражающаяся в том, что на основе его восприятия выносится оценка (положительная или отрицательная) субъекту, являющемуся его прообразом; 9) возможность оценки самого имиджа как более или менее удачного, в большей или меньшей степени способствующего достижению преследуемых целей, решению поставленных задач, что предполагает возможность его оптимизации. Подчеркивается, что сущностные характеристики имиджа выражают его субъектно-деятельностный характер, который проявляется в том, что источником возникновения, функционирования и формирования имиджа является субъект. В основе деятельности субъекта по созданию имиджа и поддержанию имиджевого взаимодействия, в ходе которого происходит функционирование и дальнейшее формирование имиджа, лежат потребности, мотивы и цели субъекта. Эта деятельность может характеризоваться различной степенью произвольности, осознанности и целесообразности, что предполагает возможность ее профессионализации на основе развития соответствующей компетентности (имиджевой компетентности).

В

Blog

Содержание