Программа дисциплины (Стандарт пд-опд) Екатеринбург

Вид материала

Программа дисциплины

Содержание Тема 14.Управление организационными изменения. Раздел 2. Функциональное управление организацией Тема 16. Управление качеством Тема 17. Управление персоналом Управленческая ситуация 3. Примерный перечень контрольных вопросов для самостоятельной работы 4. Примерная тематика курсовых работ III. Распределение часов курса по темам и видам работ. IV. Форма итогового контроля Литература к теме 12 Литература к теме 13 Литература к теме 14

Подобный материал:

• Программа дисциплины (Стандарт пд-опд) Екатеринбург, 202.94kb.
• Программа дисциплины (Стандарт пд-опд) Екатеринбург, 137.02kb.
• Программа дисциплины (Стандарт пд-опд) Екатеринбург, 148.38kb.
• Программа дисциплины (Стандарт пд-сд) Екатеринбург 2006 Утверждаю Декан экономического, 316.67kb.
• Программа дисциплины (Стандарт пд- сд ) Екатеринбург 2006 Утверждаю Декан экономического, 822.84kb.
• Программа дисциплины (Стандарт ) Екатеринбург, 605.82kb.
• Программа дисциплины (Стандарт пд-сд) Екатеринбург 2006 Утверждаю Декан экономического, 137.25kb.
• Программа специальной дисциплины Стандарт 020800 «Историко-архивоведение» Екатеринбург, 266.85kb.
• Программа дисциплины Стандарт 020800 «Историко-архивоведение» Екатеринбург, 546.64kb.
• Программа дисциплины (Стандарт пд- сд /ДС/фтд/днм/сдм/нирм) Екатеринбург 2006 Утверждаю, 1309.1kb.

Тема 13. Управление конфликтами

Организационные конфликты, их типы. Функциональные и дисфункциональные конфликты. Причины конфликтов: совместно используемые ресурсы, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в восприятиях и ценностях, различия в стиле поведения людей, плохая коммуникация.

Управление конфликтной ситуацией. Структурные методы.

Межличностные стили разрешения конфликтов. Методика разрешения конфликта через решения проблемы.


^ Тема 14.Управление организационными изменения.

Понятие организационных изменений. Запланированные и незапланированные изменения. Предпосылки организационных изменений. Типология изменений. Области организационных изменений. Важнейшие направления изменений.

Модель управления изменениями, ее этапы. Команда руководства организационными изменениями. Сопротивление организационным изменениям и его причины. Методы преодоления сопротивления. Проблемы оценки эффективности организационных изменений.

Методы изменений индивидуумов и групп. Методы индивидуальных преобразований. Подходы к групповым преобразованиям.


^ Раздел 2. Функциональное управление организацией

Тема15. Управление производством.

Управление производством и операциями: основные понятия и виды моделей. Тип производства и услуг.

Планирование производственных мощностей. Факторы, определяющие мощность. Расчет и оптимизация мощности. Выбор номенклатурного состава продукции и формирование производственной программы.

Планирование производственных процессов. Факторы, влияющие на выбор процесса. Базовые типы производственных процессов. Выбор производственного процесса.

Оценка эффективности производства. Взаимосвязь затрат и объемов производства. Локальная эффективность производства.

Планирование материальных потребностей и управление материально- производственными запасами. Назначение запасов. Решения в управлении запасами и издержки. Управление запасами в условиях независимого спроса. Учет и оценка материальных запасов. Модель возобновления заказа. Системы управления запасами с зависимым спросом. Понятие системы. Планирование и управление производством в системах «точно в срок». Преимущества и недостатки системы «точно в срок».

Управление проектами. Методы сетевого планирования и управления проектами.


^ Тема 16. Управление качеством

Качество как объект управления. Концепция качества: определения и структура. Принципы и системность в управлении качеством. Многоаспектность категории «качество».

Основы управления качеством в аспекте производительности. Качество и производительность. Показатели качества и их оценка. Методология системы управления качеством.

Комплексные системы управления качеством. Структурно-функциональная организация управления качеством. Нормативно-правовое обеспечение системы управления качеством. Стандартизация в системе управления качеством. Сертификация в системе управления качеством.

Статистические методы оценки и контроля качества. Статистическое регулирование в управлении качеством. Статистический приемочный контроль в оценке качества.


^ Тема 17. Управление персоналом

Методологические основы управления персоналом в организации. Концепция и принципы управления персоналом. Методы построения системы управления персоналом. Методы управления персоналом.

Кадровое планирование в организации. Сущность, цели и задачи кадрового планирования. Оперативный план работы с персоналом. Наем, оценка и отбор персонала в организации. Управление профессиональной ориентацией и адаптацией персонала.

Управление деловой карьерой в организации.


План лекционных занятий

Лекция 1.Элементы организации и управления.

1. Понятие менеджмента.
   
2. Механизм менеджмента (функции, методы, принципы).
   

Лекция 2. Методологические основы менеджмента.

1. Понятие организации.
   
2. Жизненный цикл организации.
   
3. Менеджер и его роли в организации.
   

Лекция 3. Развитие теории и практики менеджмента .

1. Основные этапы становления теории менеджмента.
   
2. Школы управленческой мысли.
   
3. Научные подходы к управлению в современных условиях.
   
4. Управленческие идеи в России.
   

Лекция 4. Процесс принятия и реализации управленческого решения .

1. Понятие и классификация проблем.
   
2. Понятие управленческого решения.
   
3. Подходы к принятию управленческого решения.
   
4. Модели и методы принятия управленческого решения.
   
5. Этапы и процедуры принятия рационального управленческого решения.
   
6. принятие управленческого решения в условиях неопределенности и риска.
   

Лекция 5. Коммуникации в управлении

1. Понятие и виды коммуникаций.
   
2. Коммуникационный процесс.
   
3. Проблемы и барьеры коммуникаций.
   
4. Приемы и методы совершенствования коммуникативной среды.
   

Лекция 6. Планирование как функции управления .

1. Принципы, функции и организация планирования.
   
2. Содержание, сущность, цели стратегического, текущего и оперативного планирования.
   
3. Основы персонального планирования.
   

Лекция 7. Стратегическое управление организацией.

1. Сущность стратегического менеджмента.
   
2. Определение стратегического направления развития компании.
   
3. Стратегический потенциал и устойчивые конкурентные преимущества.
   
4. Анализ отрасли. SWOT-анализ.
   
5. Эталонные стратегии создания конкурентных преимуществ.
   
6. Выбор стратегий роста и конкуренции.
   
7. Модели портфельного планирования.
   
8. Реализация стратегий: стратегические изменения.
   

Лекция 8. Организационные формы и структура управления организацией

1. Организация взаимодействий и полномочий на предприятии.
   
2. Структура и формы организации.
   
3. Типы организационных структур.
   

Лекция 9. Мотивация деятельности

1. Характеристика мотивации, понятие потребности, мотива, мотивирования, стимула.
   
2. Теории содержания мотивации.
   
3. Теории процесса мотивации.
   

Лекция 10. Функция контроля

1. Понятие и виды контроля.
   
2. Стадии процесса контроля.
   
3. Эффективность контрольных мероприятий.
   

Лекция 11. Личность, власть и авторитет менеджера

1. Власть и авторитет в организации.
   
2. Типы власти и влияния.
   
3. Характеристика эффективных форм влияния.
   

Лекция 12. Лидерство.

1. Природа и определение понятия лидерства.
   
2. Подходы к изучению лидерства.
   
3. Концепции ситуационного лидерства.
   
4. Современные теории лидерства.
   

Лекция 13. Организационная культура.

1. Концепция организационной культуры.
   
2. Развитие организационной культуры.
   
3. Модели влияния культуры на эффективность организации.
   
4. Влияние национальной культуры на культуру организации.
   

Лекция 14. Управление конфликтами.

1. Организационные конфликты, их типы.
   
2. Управление конфликтной ситуацией.
   

Лекция 15. Организационные изменения.

1. Предпосылки организационных изменений и их типология.
   
2. Модель управления изменениями.
   
3. Сопротивление организационным изменениям и его причины.
   
4. Методы преодоления сопротивления.
   

Лекция 16. Управление производством.

1. Управление производством и операциями: основные понятия и виды моделей.
   
2. Планирование производственных мощностей.
   
3. Планирование производственных процессов.
   
4. Оценка эффективности производства.
   
5. Планирование материальных потребностей и управление материально-производственными запасами.
   
6. Управление проектами.
   

Лекция 17. Управление качеством.

1. Качество как объект управления.
   
2. Качество и производительность.
   
3. Комплексные системы управления качеством.
   
4. Статистические методы оценки и контроля качества..
   

Лекция 18. Управление персоналом.

1. Концепции и принципы управления персоналом.
   
2. Кадровое планирование в организации.
   
3. Управление деловой карьерой.
   

2. Темы семинарских занятий


Семинар 1. (2 часа) Методологические основы менеджмента

1. Цели и задачи менеджмента.
   
2. Система управления организацией.
   
3. Уровни управления организацией.
   

Вопросы и задачи

1. Приведите примеры, подтверждающие положение о том, что менеджмент - это профессия. На конкретных примерах покажите общее и отличия управленческой работы от других видов трудовой деятельности.
   
2. Выявите в своей организации неформальные группы и объясните причины их возникновения. Разработайте сценарий, по которому неформальная организация будет работать на менеджера формальной организации.
   
3. Как бы вы охарактеризовали систему управления успешно функционирующей организации в начале 21 века?
   
4. . Каковы важнейшие области совершенствования российского управления в начале 21 века? Дайте аргументированное обоснование.
   

Семинар 2. (2 часа) Эволюция менеджмента

1. Школы менеджмента
   
2. Современные подходы к управлению
   
3. Управленческая мысль в России
   

Вопросы и задачи

1). Рассмотрите идеи, содержащиеся в управленческих концепциях первой половины ХХ века, которые можно без корректировки применить сегодня на практике?

2). Какие из рассмотренных концепций можно считать наиболее интересными и оригинальными и почему?

3). Идентифицируйте школу управленческой мысли, для которой

характерны следующие утверждения:

а) счастливый матрос - производительный матрос;

б) на этой работе двое - это компания, а трое - толпа;

в) этот подход работал с 1908 г. и в настоящее время будет

работать опять;

г) статистический анализ показывает, что мы должны ожидать

возникновения проблемы в феврале.


Семинар 3-4. (4 часа) Принятие управленческого решения

1. Управленческие решения и их связь с функционированием организации.
   
2. Требования к управленческому решению и условия их реализации.
   
3. Процедура разработки управленческих решений.
   
4. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности.
   

Вопросы и задачи

1). Объясните, к какому виду можно отнести следующие решения:

о покупке акций, о покупке государственных казначейских обязательств, о предоставлении очередного отпуска работникам, о строительстве нового предприятия, о направлении работника на повышение квалификации, о предоставлении коммерческого кредита.

2). Обоснуйте, какой способ принятия решений чаще всего используется брокером на бирже, капитаном корабля, ученым, предпринимателем.

3). Объясните , в каких случаях решение необходимо согласовывать внутри организации, а в каких – нет; приведите соответствующие примеры.

4). Почему решения высших руководителей имеют тенденцию быть несколько консервативными?

5). Какие требования предъявляются к выбору конкретного метода принятия решения?

Практическое занятие: деловая игра «Наса-мир».


Семинар 5-6. (4 часа) Внутриорганизационные коммуникации

1. Анализ модели коммуникации в организации.
   
2. Общение в различных рабочих ситуациях.
   
3. Коммуникация в ситуациях конфликта и организационных изменений.
   

Вопросы и задачи

1). Дайте оценку, в том числе и на собственном опыте, роли слухов в процессе управления.

2). В чем сходство деловой организации и хорошего супружества?

3). Проведите оценку коммуникативных стилей и методов , которые могут использоваться в организациях, чтобы повысить способность рабочих и руководителей к достижению требуемых результатов.

Деловая игры «Слухи» и «Сделка».


Семинар 7-9. (6 часа) Стратегическое управление

1. Миссия и цели организации.
   
2. Диагностика внешней и внутренней среды организации.
   
3. Реализация стратегии.
   

Вопросы и задачи

1). Постройте систему целей какой-нибудь организации, например магазина, банка, инвестиционной компании.

2). Возьмите какой-нибудь вариант предыдущего решения и на его основе постройте иерархию целей или дерево целей.

3). Объясните, для чего нужно управление по целям, в каких организациях его целесообразно применять, а в каких - нет.

4). Каким образом обеспечивается адаптивность планов развития организации?

Разбор управленческой ситуации «Стратегия фирмы».


Семинар 10. (2 часа)Организационные структуры

1. Менеджмент и организационная культура.
   
2. Диагностика культуры.
   
3. Власть в организации и ее влияние на формирование организационной культуры.
   

Вопросы и задачи

1). В чем деловая организация напоминает оркестр?

2). Организация - это существительное или глагол?

3). Исходя из того, что вы знаете о различных организациях, дайте несколько примеров, подтверждающих концепцию Чандлера, согласно которой стратегия определяет структуру.

4). Какая структура кажется вам предпочтительной: централизованная или децентрализованная? Почему?

5). Приведите примеры ситуации, в которой оказывается предпочтительным использование механистической, а не адаптивной структуры, и наоборот.

Управленческая ситуация « Университет».


Семинар 11. (2 часа) Мотивация

1. Экономические мотивы деятельности людей.
   

2. Место и роль социальных программ в деятельности организации.

3. Проблемы мотивации труда на российских предприятиях.

Вопросы и задачи

1) Назовите основные источники власти менеджмента.

2) Объясните возможности мотивации индивидов с помощью вознаграждения, правил и ценностей.

3) Сформулируте концепцию психологического контракта. Чего вы ждете от а)будущего работодателя; б) от работодателя, который предоставляет вам временную работу во время учебы?

4) Сравните и оцените теории человеческих потребностей А.Маслоу, Д.МакКлелланда,Ф.Герцберга.

5) В чем состоят различия факторов гигиены и мотиваторов Ф. Герцберга? Приведите по три примера каждого из них.

6) Объясните суть теорий ожидания, справедливости и теории Портера-Лоулера.

7) Сформулируйте основные предположения теории Х и У Д.Макгрегора. В чем состоит связь практики менеджмента и этими теориями.

8) Раскройте содержание организационных и моральных методов стимулирования.

9) Перечислите существующие способы экономического стимулирования.

10) Выскажите свое мнение по вопросу о том какие методы стимулирования можно эффективно использовать в учебном процессе и проранжируйте их.

11) Попытайтесь в порядке убывания значимости назвать мотивы, которыми могут руководствоваться в своей деятельности преподавателя.

12)Опишите ситуации, в которых сегодня можно эффективно использовать

мотивацию типа кнута и пряника.

13) Покажите достоинства и недостатки каждой из приведенных концепций и

покажите, как их можно применить к современным российским условиям.

14) Попробуйте определить мотивационную структуру своего поведения и

поведения своих товарищей в группе.

15) Проследите на собственном примере механизм превращения потребностей в

интересы, а интересов в мотивы поведения.

16)Существует ли теория, помогающая объяснить, почему вы успеваете лучше по

тем дисциплинам, которые вам нравятся?

Разбор управленческих ситуаций «Вечер встречи»и «Клеопатра».


Семинар 13. (2 часа) Организация контроля и управление по отклонениям

1. Понятие и роль контроля в организации.
   
2. Виды контроля в организации.
   
3. Формы и функции управленческого контроля.
   
4. Характеристики эффективного контроля.
   

Вопросы и задачи

1. Вспомните, что означают следующие термины: предварительный, текущий и заключительный контроль; стратегический и оперативный контроль; внешний и внутренний контроль.
   
2. Перечислите условия эффективного контроля.
   
3. Приведите примеры предварительного, текущего и заключительного контроля в учебном заведении.
   
4. Объясните, чем отличаются друг от друга оперативный и стратегический контроль. К какому из них можно отнести, например экзамен.
   
5. Придумайте вариант «защиты от хитреца» для учебного процесса.
   
6. Сравните с точки зрения преобладания внутреннего и внешнего контроля вуз и школу.
   
7. Приведите примеры, где система управления по отклонениям целесообразна, а где – нет.
   
8. Раскройте суть управления по отклонениям и назовите его достоинства и недостатки.
   

9) Как отличаются друг от друга контроль по результатам и контроль за осуществлением мероприятий? Что общего?

10). Почему на практике контроль во многих случаях является наиболее слабым звеном системы управления?

11). Каким образом на практике сделать контроль приятной, естественной и надежной частью управленческой работы?

12). Предложите оригинальную систему контроля за учебными занятиями и успеваемостью.

^ Управленческая ситуация

1. Руководителем предприятия был назначен опытный управленец, который не был в достаточной степени знаком со спецификой работы вверенного ему предприятия. В то же время одной из задач, которые он поставил, приняв руководство, стало создание более эффективной системы управления предприятием. До его прихода порядок прохождения входящей документации был таким , поступивший документ ложился на стол руководителя и тот передавал его для исполнения в соответствующие подразделение или конкретному исполнителю . В последствии этот документ к руководителю не возвращался.
   

Вопрос. Оцените порядок прохождения входящей документации, принятый прежним руководством предприятия. Какой порядок прохождения входящей документации целесообразно использовать вновь назначенному руководителю предприятия?

Семинар 14. (2 часа) Лидерство

1. Лидер и менеджер.
   
2. Личностный, поведенческий, процессный и ситуационный подходы к лидерству.
   
3. Определение стиля лидерства по модели Херши-Бланшарда.
   

Вопросы и задачи

1. На конкретных примерах покажите применение менеджером различных методов управления и стилей руководства. Выявите случаи, когда стиль руководства сдерживает развитие и вступает в противоречие с методами управления.

2. Попытайтесь определить стиль руководства известного Вам менеджера. Дайте ваши объяснения.

3. Каких известных лидеров-бизнесменов вы отнесли бы к благожелательным автократам?

4. Опишите как бы велись учебные занятия по каждому из основных стилей лидерства управленческой сетки Блейка -Моутона.

5. Может ли президент крупной организации быть «всего-навсего одним из компании»? Аргументируйте.


Семинар 15. (2 часа) Организационная культура

1. Понятие организационной культуры.
   
2. Источники организационной культуры.
   
3. Профили организационной культуры.
   
4. Роль субкультур в современной организации.
   

Вопросы и задачи

1. Дайте понятие культуры и ее структуру
   
2. Раскройте содержание организационной культуры
   
3. Как происходит формирование, поддержание и изменение организационной культуры
   
4. Используя модель В.Сате раскройте влияние на организационную жизнь чез рассматриваемые в модели процессы.
   
5. Используя типологию культур Ч.Хэнди , опишите известную вам организацию.
   
6. Определите тип культуры организации где вы работаете или учитесь.
   

Управленческая ситуация:

Охарактеризуйте организационную культуру университета.


Семинар 16. (2 часа) Социальная ответственность и деловая этика

1. Компания и ее отношения с обществом
   
2. Взаимоотношения между организацией и заинтересованными лицами
   
3. Интересы заинтересованных лиц
   
4. Отношение компании к социальной ответственности
   
5. Механизм выполнения социальных обязательств
   

Вопросы и задачи

1. Опишите позицию собственника компании на вопрос взаимоотношений компании и общества.
   
2. Кто такие заинтересованные лица?
   
3. Объясните, что означает термин «социальный контракт»?
   
4. Опишите три способа классификации заинтересованных лиц.
   
5. Что такое инструментальный и нормативные подходы к заинтересованным лицам и в чем разница между ними?
   
6. Опишите четыре позиции, которые занимают компании по отношению к своим социальным обязанностям.
   
7. Что такое социальные отчеты?
   

Управленческая ситуация «Ben and Gerry’s»

Вопросы:

1. Определите, каких заинтересованных лиц компания Ben and Jerry и Haagen имели одновременно в момент своих противоречий.
   
2. Какие взгляды из тех, что описаны в работах Доналдсона и Престона, разделяла компания Haagen в момент конфронтации? Подтвердите свой ответ примерами из кейса.
   
3. Какие взгляды этих же авторов разделяла компания по поводу взаимоотношений с заинтересованными лицами? Подтвердите свой ответ примерами из кейса.
   
4. Прокомментируйте поведение двух сторон в компании Pillsbury с этической точки зрения. Какая из сторон была права? Или ни одна из сторон не права?
   

Ситуацию с Украиной из журнала


Семинар 17. (2 часа) Власть и ее реализация

1. Основы власти
   
2. Распоряжение как способ реализации власти
   
3. Делегирование прав и ответственности подчиненным
   

Вопросы

1. Покажите, что является основой власти администрации учебного заведения, преподавателей.
   
2. Приведите примеры известных харизматических руководителей и попытайтесь объяснить, в чем причина, сильные и слабые стороны власти.
   
3. Перечислите условия, при которых задачи, содержащиеся в распоряжении, будут эффективно решаться.
   
4. Объясните для чего нужно делегировать управленческие полномочия и как в этом может помочь матрица Эйзенхауэра.
   
5. Обоснуйте, какие из перечисленных действий могут быть делегированы, а какие нет: прием на работу новых сотрудников, ознакомление гостей с организацией, изложение плана работы на следующий год на общем собрании, присутствие на совещание по обмену опытом, разработка проекта документа, подготовка списка лиц на поощрение, принятие решения об увольнении.
   
6. Объясните, что такое управленческая команда и каковы принципы ее функционирования.
   
7. Обоснуйте, что такое управленческая команда и каковы принципы ее функционирования.
   

Семинар 18. (2 часа) Управление рабочим временем

1. Рабочее время и его основные элементы
   
2. Диагностика рабочего времени
   
3. Нормирование времени исполнителей
   
4. Планирование времени руководителей и специалистов.
   

Вопросы и задачи

1. Проанализируйте процесс своей учебы с точки зрения присутствия в нем различных элементов рабочего времени.
   
2. Объясните чем хронометраж отличается от фотографирования
   
3. Попробуйте произвести фотографирование своего рабочего дня и осуществить его анализ
   
4. Приведите примеры видов деятельности, где хронометраж операций необходим и где он не имеет смысла
   
5. Расскажите, что такое диагностика времени
   
6. Перечислите известные способы планирования времени и предложите свой.
   

^ 3. Примерный перечень контрольных вопросов
для самостоятельной работы

1. Сущность, цели и задачи менеджмента. Понятие организации. Внешняя и внутренняя среда организаций. Социальные роли менеджера.
   
2. Основные этапы становления теории менеджмента. Необходимость формирования концепции управления.
   
3. Управленческие решения и его разновидности. Этапы принятия рационального управленческого решения.
   
4. Принятие управленческого решения в условиях неопределенности и риска. Условия снижения риска при принятии решения.
   
5. Сущность и назначение стратегического планирования. Этапы стратегического планирования и их характеристика.
   
6. Стадии и факторы выбора стратегии. Методы доводки стратегии.
   
7. Управление реализацией стратегии. Система планов развития организацией и распределения стратегических ресурсов.
   
8. Организация взаимодействия и полномочий на предприятии.
   
9. Характеристика организационных структур управления и сферы их эффективного применения.
   
10. Внутриорганизационный обмен информацией. Управленческая информация и закономерности ее движения. Этапы обмена информацией.
    
11. Мотивационные основы управления. Сравнительный анализ различных теорий мотивации.
    
12. Понятие контроля в организации. Виды контроля. Сущность и этапы контроля. Эффективность контрольных мероприятий.
    
13. Модель управления обновлением организации. Методы преодоления сопротивления изменениям.
    
14. Конфликты в системе управления. Виды внутриорганизационных конфликтов. Причины конфликтов. Методы разрешения конфликтов.
    
15. Понятие лидерства. Традиционные концепции характеристик лидерства.
    
16. Ситуационные и современные подходы к теории лидерства.
    
17. Характеристика власти. Типы власти и влияния. Эффективные формы влияния.
    
18. Корпоративная культура и ее влияние на деятельность организации.
    
19. Социальная ответственность и этика менеджмента. Типы социального поведения организаций.
    
20. Планирование производственных процессов и производственных мощностей.
    
21. Планирование материальных потребностей и управление материально-производственными запасами.
    
22. Управление проектами. Методы сетевого планирования и управления проектами.
    
23. Комплексные системы управления качеством. Сертификация в системе управления качеством.
    
24. Концепция и принципы управления персоналом. Методы построения системы управления персоналом. Методы управления персоналом.
    
25. Кадровое планирование в организации. Управление деловой карьерой в организации.
    

^ 4. Примерная тематика курсовых работ

1. Современная система взглядов на управление.
   
2. Процесс глобализации мировой экономики и его влияние на человеческий потенциал организации.
   
3. Управление сопротивлением при проведении стратегических преобразований.
   
4. Стили корпоративного управления в зарубежных странах (на примере конкретной страны).
   
5. Перспективы развития организационных структур.
   
6. Организационное проектирование организации в условиях реструктуризации.
   
7. Модели и методы процесса принятия решений.
   
8. Формирование и развитие организационной культуры в международных компаниях.
   
9. Процесс планирования стратегии.
   
10. Определение и развитие корневых компетенций корпораций.
    
11. Практическое использование теорий мотивации на практике.
    
12. Анализ состояния и оценка конкурентного окружения компании.
    
13. Особенности мотивации в разных культурах.
    
14. Перспективные направления развития менеджмента.
    
15. Власть и политика в организации (на примере конкретной компании.
    
16. Влияние культуры на эффективность работы организации.
    
17. Проблема лидерства в современном менеджменте.
    
18. Техника принятия управленческих решений.
    
19. Современные приемы формирования команд.
    
20. Управление конфликтами в организации.
    
21. Информационные технологии в управленческой деятельности.
    
22. Методики реинжиниринга бизнес-процесссов.
    
23. Организация применения техник бизнес-инжиниринга.
    
24. Управление качеством производства.
    
25. Планирование материальных потребностей и управление материально-производственными запасами.
    
26. Управление запасами в условиях зависимого спроса.
    
27. Измерение и анализ производительности.
    
28. Конкурентоспособность организации.
    
29. Комплексные системы управления качеством.
    
30. Управление изменениями в организации.
    

5. Примерный перечень вопросов к экзамену
   

1. Содержание и задачи науки менеджмент.
   
2. Сущность, цели и задачи менеджмента.
   
3. Механизм менеджмента: виды, функции, методы и принципы менеджмента.
   
4. Элементы менеджмента. Условия эффективного взаимодействия между объектом и субъектом управления.
   
5. Понятие организации как явления и как процесса. Характеристика организации как системы.
   
6. Жизненный цикл организации. Характеристика основных изменений, происходящих в организации в ходе ее жизненного цикла.
   
7. Характеристика внешней среды: среда прямого и косвенного воздействия.
   
8. Менеджер и его социальные роли.
   
9. Школа научного управления. Принципы научного управления Тейлора и его последователей.
   
10. Школа административного управления и ее взгляд на развитие менеджмента. Универсальные принципы управления: разработка рациональной системы управления организацией и принципы построения структуры организации и управления работниками.
    
11. основное направления становления единой системы управления. Процессуальный, системный и ситуационные подходы к управлению.
    
12. Понятие и характеристика этапов процесса обмена информацией. Управленческая информация и закономерность ее движения.
    
13. Характеристика коммуникационных сетей.
    
14. Служебное общение и его трудности. Методы и приемы совершенствования коммуникативной среды.
    
15. Понятие управленческих решений и их классификация.
    
16. Принятие управленческого решения в условиях неопределенности и риска. Условия снижения риска при принятии решения.
    
17. организация собраний и деловых бесед.
    
18. Сущность и процесс стратегического управления. Характеристика этапов стратегического управления.
    
19. Миссия и цели организации.
    
20. Анализ внешней и внутренней среды Инструменты анализа ПЭСТ, СВОТ – матрицы.
    
21. Этапы выбора стратегии. Характеристика стратегий конкурентного поведения на рынке (матрица М. Портера).
    
22. Типы стратегий развития бизнеса, их характеристика и условия выбора (по Стринкленду-Томпсону).
    
23. типы стратегий развития бизнеса. Характеристика инструмента выбора – матрица Ансоффа.
    
24. Характеристика матрицы БКГ, ее достоинства и недостатки.
    
25. Характеристика этапов реализации, управления и контроля за выполнением стратегии.
    
26. Понятие полномочий и делегирование полномочий в организации.
    
27. Механистические организационные структуры управления, их виды и сферы эффективного применения.
    
28. Виды и характеристика дивизиональных структур, условия эффективного применения.
    
29. Линейно-функциональная структура, условия эффективного применения.
    
30. Органические организационные структуры управления, их виды и сферы эффективного применения.
    
31. Матричная организационная структура и ее характеристика.
    
32. Сетевые организационные структуры, причины их появления, преимущества и трудности использования.
    
33. организационные структуры горизонтального типа, их виды: общие признаки и преимущества.
    
34. Мотивационные основы управления. Сравнительный анализ различных теорий мотивации.
    
35. Теории содержания мотивации, их характеристика: теория иерархии потребностей А. Маслоу, двухфакторная теория Ф. Герцберга, теория приобретения потребностей Манклелланда.
    
36. теории процесса мотивации, их характеристика: теория ожидания, теория справедливости, теория Портера – Лоулера.
    
37. Современные методы мотивации персонала.
    
38. Понятия контроля в организации. Принципы осуществления контроля.
    
39. Характеристика этапов процесса контроля.
    
40. Характеристика эффективного контроля.
    
41. Понятие обновление организации. Виды, методы и предпосылки преобразований.
    
42. Модель управление изменениями в организации. Характеристика этапов.
    
43. Команда руководства изменениями: система управления и принципы формирования.
    
44. Причины сопротивления организационным изменениями и методы устрашения сопротивления.
    
45. Понятие лидерства и руководства. Характеристика традиционных теорий лидерства.
    
46. Ситуационные теории лидерства: модель Фидлера, теория Херсея-Бландшара, модель «путь-цель»
    
47. Характеристика новых подходов к лидерству.
    
48. Конфликты в системе управления. Виды и причины конфликтов.
    
49. Способы управления конфликтными ситуациями.
    
50. Понятие власти. Типы и характеристика власти и влияния.
    
51. Эффективные формы влияния на сотрудников.
    
52. Социальная ответственность и этика менеджмента. Типы социального поведения организации.
    
53. Понятие культуры организации, ее функции, содержание.
    
54. Планирование производственных процессов и производственных мощностей.
    
55. Планирование материальных потребностей и управление материально-производственными запасами.
    
56. Комплексные системы управления качеством. Сертификация в системе управления качеством.
    

^ III. Распределение часов курса по темам и видам работ.

№ п/п	Тема, раздел	Учебный план, часов
		Аудиторные занятия		Самост. работа	Итого по темам
		Лекции	Практи-ческие
	Раздел 1.Основы управления организацией
1.	Элемннты организации и процесса управления	4	2		6
2.	Развитие теории и практики менеджмента	4	2		6
3.	Процесс принятия и реализации управленческого решения	6	2	2	10
4.	Коммуникации в управлении	4	2		6
5.	Планирование как функция управления	4			4
6.	Стратегическое управление организацией	6	4	4	14
7.	Организационные формы и структура управления организацией	6	2	2	10
8.	Мотивация деятельности	4	2	2	8
9.	Функция контроля организации	4	2	2	8
10.	Личность ,власть и авторитет менеджера	2	2		4
11.	Лидерство	4	2	2	8
12.	Организационная культура	2	2	2	6
13.	Управление конфликтами	2	2		4
14.	Организационные изменения	2	3	3	8
	Раздел 2. Функциональное управление организацией
15.	Управление производством	8	2	2	12
16.	Управление качеством	4	2	2	8
17.	Управление персоналом	4	2	2	8
	Всего	70	35	25	130

^ IV. Форма итогового контроля

Экзамен.


V. Учебно-методическое обеспечение курса

1. Рекомендуемая литература: основная; дополнительная.
   

Литература к Теме 1

Основная:

1. Бобрышев Д. Н. Основные категории управления. М., 1987.
   
2. Веснин В. Р. Основы менеджмента. М., 2000.
   
3. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент.3-е изд. М., 1999.(и последующие издания.)
   
4. Друкер П.Ф.Энцеклопедия менеджмента.-М.Вильямс,2004.
   
5. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.,1992.
   
6. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. Минск, 1996.
   
7. Мильнер Б. З. Теория организации: Учеб. 2-е изд. М., 1999.
   
8. Управление организацией: Учеб. /Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. М., 2000.
   

Дополнительная

1. Грейсон Дж. Мл., О’Делл К . Американский менеджмент на пороге ХХI века: Пер. с англ. - М., 1991
   
2. Дафт Р.Менеджмент.СПб.2000.
   
3. Друкер П. Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы: Пер. с англ. М.,1992.
   
4. Друкер П.Ф.Задапчи менеджмента в ХХ1 веке.М.2000.
   
5. Лайкерт Дж.Дао –Toyta: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира.-М.:Альбина Бизнес Букс , 2004.
   
6. Попов А. В. Теория и организация американского менеджмента. М., 1991
   
7. Шахмалов Ф. И. Американский менеджмент. Теория и практика. М. 1993.
   
8. Семь нот менеджмента / Под ред. В.Красновой ,А.Привалова.5-е и последующие издания.
   

Литература к Теме 2

Основная

1. Веснин В. Р. Основы менеджмента. - М., 2000.
   
2. Джек Дункан У. Основополагающие идеи в менеджменте. М., История менеджмента: Учеб. Пособие / Под ред. Д. В. Валового. М.,1997. компаний» Т.Питерса и Р.Уотермана
   
3. Кравченко А. И. История менеджмента: Учеб. пособие для студ. вузов. М., 2000.
   
4. Шелдрейк Д.Теория менеджмента :от тейлоризма до японизации./перю с англ. Под ред В.А. Спивака.-СПб:Питер,2001.-352с.
   

Дополнительная

1. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Под ред . Ю. Н. Каптуревского. СПб. 1999.
   
2. Веснин В. Р. Основы менеджмента. - М., 2000.
   
3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.,1992.
   
4. Минаев Э. С. и др. Основы теории менеджмента. М., 1993.
   
5. Фалмер Р. Энциклопедия современного управления: в 5-ти т.М., 1992. т.1.
   

Литература к Теме 3

Основная

1. Баттрик Р.Техника принятия эффективных управленческих решений.СПб:Питер,2006.416с.
   
2. Управленческие решения, СмирновЭ.А.,Бражко Е.И.,Серебрякова Г.,Смирнов Э.М.: РИОР, 2006,126с.
   
3. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решения. М.: Экономика, 1984.
   
4. Имитационные системы принятия экономических решений / Под ред. К. А. Багриновского, В. С. Прокопова. - М., 1989.
   
5. Китов Е.И. Психологические особенности управленческих решений. М., 1983.
   
6. Рейлян Я. Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М., 1989.
   
7. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. Киев, 1990.
   
8. Шапиро Д.И. Принятие решений в системе организационного управления . М., 1983.
   

Дополнительная

1. Акулич И. Л. и др. Принятие решений проектирование систем управления. Рига, 1985.
   
2. Веснин В. Р. Основы менеджмента. -М., 1996.
   
3. Виханский О. С., Наумов А.И. Менеджмент. М.,1995.
   
4. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.,1992.
   
5. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник.- 2-е изд.-М.:ИНФРА-М, 1999.
   
6. Управление организацией: Учеб. / Под ред. А.Г.
   
7. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина.2-е изд., перераб. и доп. М. 2000.
   

Литература к Теме 4

Основная

1. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.,1995.
   
2. Зайцев Л.Г.,Соколова М.И. Организационное поведение:Учебник.-М.:Экономистъ,2005.
   
3. Лэйхиффф Дж..М., Пенроуз ДЖ. Бизнес-коммуникации.-СПб:Питер,2001.
   
4. Кевин Х. Эффективная коммуникация: 10 золотых правил делового и личного успеха.-М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2004.
   

Дополнительная

1. Веснин В. Р. Основы менеджмента. М., 1996.
   
2. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.,1995.
   
3. Вейлл П. Искусство менеджмента. М.,1993.
   
4. Друкер П. Эффективный управляющий. М., 1994.
   
5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.,1992.
   
6. Панасюк А. Ю. Управленческое общение. М., 1990.
   
7. Кричевский Р. Л. Если вы - руководитель…. М., 1993.
   
8. Юри У. Преодолевая нет, или переговоры с трудными людьми. М., 1993.
   
9. Ходжсон Дж.Переговоры на равных.-М:Амалфея,2004.
   
10. Ягер Дж.Деловой протокол:стратегия личного успеха.-М:Аотбина Бизнес Букс,2004.
    

Литература к Теме 5

Основная

1. Управление организацией: Учеб. / Под ред. А. Г.
   
2. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина.2-е изд., перераб. и доп. М., 2000.
   
3. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.,1985.
   
4. Акофф Р. Планирование в больших экономических системах. М.,1985.
   
5. Кумарин А. П. Основы оперативного управления производством. Самара, 1993.
   

Литература к Теме 6

Основная

1. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление/ Пер.с анг. Под ред Ю.Н.Каптеревского.-СПб:Питер, 2003.-544с
   
2. АвдашеваС.Б.,Розанова Н.М. Теория Организации Отраслевых рынков.М.:Магистр1998.
   
3. Боумен К. Стратегия на практике/ Пер.с анг.С.Иванова .-СПб.:Питер,2003.-251с
   
4. Виссема Х.Менеджмент в подразделениях фирмы.Мю:Инфра-М,1996.
   
5. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации: Учеб.пособие. 2-е изд.,исправленное и дополненное.-М.:ТЕИС,2004.-239с..
   
6. Томпсон А. А., Стринкленд А. Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: Учеб. для вузов: Пер. с англ. М., 2000.
   
7. Кэмпбел Д., Стоунхаус Д., Хьюстон Б.Стратегический менеджмент: Учебник/Пер.с анг.-М.:ООО «Издательство C&3 Проспект», 2003.-336 с.
   

Дополнительная

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб., 1999.
   
2. Акофф Р. Планирование в больших экономических системах. М.,1985.
   
3. Веснин В. Р. Основы менеджмента. М., 1996.
   
4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.,1995.
   
5. Грейсон Дж. Мл., О’Делл К . Американский менеджмент на пороге ХХI века: Пер. с англ. - М.: Экономика, 1991.
   
6. Герчикова И. Н. Менеджмент. М., 1995.
   
7. Друкер П. Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы: Пер. с англ. М.,1992.
   
8. Карлоф Б. Деловая стратегия. М.,1990.
   
9. Кинг У., Клилланд Д. Стратегическое планирование и
   
10. хозяйственная практика. М.,1982.
    
11. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.,1996.
    
12. Попов А.В. Теория и организация американского менеджмента. М., 1991.
    
13. Шахмалов Ф. И. Американский менеджмент. Теория и практика.
    
14. М., 1993.
    

Литература к Теме 7

Основная

1. Виханский О. С., Наумов А.И. Менеджмент. М.,1995
   
2. Гибсон ДЖ.Л.,Иванцевич ДЖ.Донелли Дж.Х.-мл. Организации.Поведение.Структура.Процессы.-М.:Инфра –М,2000..
   
3. Мильнер Б. З. Теория организации: Учеб.2-е изд. М., 1999.
   
4. Управление организацией: Учеб. / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. М., 2000.
   
5. Хэйвуд Дж.Б.Аутсорсинг:В поисках конкурентного преимущества.М.2002.
   

Дополнительная

1. Веснин В. Р. Основы менеджмента. М., 1996.
   
2. Грейсон Дж. Мл., О’Делл К . Американский менеджмент на пороге XXI века: Пер. с англ. М., 1991.
   
3. Герчикова И. Н. Менеджмент. М., 1995.
   
4. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.,1992.
   
5. Мингазов Х. Х. Современные организационно-хозяйственные структуры в промышленности. М.,1993.
   
6. Мильнер Б. З. Теория организации: Учеб.2-е изд. М., 1999.
   
7. Оучи У. Методы организации производства. Японский и американские подходы. М., 1984.
   
8. Попов А. В. Теория и организация американского менеджмента. М., 1991.
   

Литература к Теме 8

Основная

1. Веснин В. Р. Основы менеджмента. М., 1996.
   
2. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.,1995.
   
3. Герчикова И. Н. Менеджмент. М., 1995.
   
4. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.,1992.
   
5. Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. М.,1995.
   
6. Фалмер Р. Энциклопедия современного управления: в 5-ти т. М.1992. т.3.
   
7. Уитли Ф. Мотивация.-М.:Вильямс,2003.
   
8. Клегг Б.Как мотивировать людей.-СПб .:Нева ,2004.
   

Дополнительная

1. Веснин В. Р. Основы менеджмента. М., 1996.
   
2. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.,1995.
   
3. Герчикова И. Н. Менеджмент. М., 1995.
   
4. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.,1992.
   
5. Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. М.,1995.
   
6. Фалмер Р. Энциклопедия современного управления: в 5-ти т. М.1992. т.3.
   

Литература к Теме 9

Основная:

1. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика: Пер. с англ. М., 1991.
   
2. Велков И. Г. Личность руководителя и стили руководства. М.,1992.
   
3. Веснин В. Р. Основы менеджмента. М., 1996.
   
4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.,1995.
   
5. Герчикова И. Н. Менеджмент. М., 1995.
   
6. Гончаров В. В. Руководство для высшего управленческого персонала. М.,1996.
   
7. Марченко И. П. Какой руководитель нам нужен. М.,1993.
   
8. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.,1992.
   
9. Фалмер Р. Энциклопедия современного управления: в 5-ти т. М., 1992.
   

Дополнительная

1. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет: Пер. с англ. М.,1994.
   
2. Сантилайнен Т. и др. Управление по результатам. М., 1993.
   
3. Харрингтон Г. Управление качеством в американских корпорациях: Пер. с англ. М.,1990.
   

Литература к Теме 10

Основная

1. Велков И. Г. Личность руководителя и стили руководства. М.,1992.
   
2. Веснин В. Р. Основы менеджмента.-М.:., 1996.
   
3. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.,1995.
   
4. Герчикова И. Н. Менеджмент. М.:ЮНИТИ., 1995.
   
5. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.,1999.
   
6. Фалмер Р. Энциклопедия современного управления: в 5-ти т. М., 1992.
   
7. Шейн Э.Организационная культура и лидерство.Пер.с англ.;Под ред В.А. Спивака.-СПб,:Питер,2002.
   

Дополнительная

1. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика: Пер. с англ. М., 1991.
   
2. Марченко И. П. Какой руководитель нам нужен. М.,1993.
   
3. Гончаров В. В. Руководство для высшего управленческого персонала. М.,1996.
   

Литература к Теме 11

Основная

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М.: , 1996.
   
2. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.,1995.
   
3. Дворсков К. П., Ширяев С. А. О стиле и культуре руководства. Новосибирск, 1985.
   
4. Мескон М. Х. , Альберт М. , Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992.
   
5. Филонович С. Р. Лидерство и практические навыки менеджера: модульная программа для менеджеров.М.,2000.
   
6. Шейн Э.Организационная культура и лидерство.Пер.с англ.;Под ред В.А. Спивака.-СПб,:Питер,2002.
   

Дополнительная

1. Омаров А. М. Руководитель: размышления о стиле управления. М.,1987.
   
2. Стиль и методы руководства. М., 1985.
   
3. Блейк Р. Р., Моутон Дж. С. Научные методы управления. Киев, 1990.
   

^

Литература к теме 12

Основная

1. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.,1995.
   
2. Камерон К, Куин Р. Диагностика и изменение организационной культуры.-СПб:ПИТЕР,2001
   
3. Гончаров В. В. Руководство для высшего управленческого персонала. М.,1996.
   
4. Спивак В.А Корпоративная культура.Теория и практика.-СПб:ПИТЕР,2001.
   
5. Шейн Э.Организационная культура и лидерство.Пер.с англ.;Под ред В.А. Спивака.-СПб,:Питер,2002.
   

Дополнительная

1. Браков А.Е. и др. Можно ли управлять предприятием вместе? / Под ред. И. П. Фаминского, А. И. Наумова. М., 1990.
   
2. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М., 1995.
   
3. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. М.,1996.
   

^

Литература к теме 13

Основная

1. Анцупов А.Я.,Шипилов А.И.Конфликтология.-М.:ЮНИТИ,1999Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт. Новосибирск, 1989.
   
2. Веснин В. Р. Основы менеджмента. М., 1996.
   
3. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.,1995.
   
4. Мастенбург У. Управления конфликтными ситуациями и развитие организации.-М.ИНФРА-М.,1996.
   
5. Скот Дж.Г. Конфликты и пути их преодоления. Киев, 1991.
   
6. Фалмер Р. М. Энциклопедия современного управления: в 5-ти т.
   
7. М., 1992.
   
8. Ягер Дж. Деловой этикет. М., 1994.
   

Дополнительная

1. Вишнякова Н. Ф. Конфликт - это творчество. Минск, 1994.
   
2. Зигерт В., Ленг Л. Руководить без конфликтов. М.,1990.
   
3. Лупьян Я. А. Барьеры общения, конфликты, стресс... Минск, 1989.
   

^

Литература к теме 14

Основная

1. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Под ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб., 1999.
   
2. Фалмер Р. Энциклопедия современного управления: в 5-ти т. М., 1992. т.2 М. Х.,
   
3. Минаев Э. С., Агеева Н. Г., Аббата Дага А. Управление производством и операциями: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 15.М.,2000.
   
4. Томпсон А. А., Стринкленд А. Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: Учеб. для вузов: Пер. с англ. М., 2000
   
5. Кравченко В.Ф. Организационный инжиниринг.-М.:ИНФРА-М,1999.
   

Дополнительная

1. Веснин В. Р. Основы менеджмента. М., 2000.
   
2. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.,1992.
   

Литература к теме 15

Основная

1. Гелловей л. Операционный менеджмент .-СПбПИТЕР,2001.
   
2. Управление организацией: Учеб. / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина. М.,1999.
   
3. Фатхудинов Р. А. Производственный менеджмент: Учеб. М.,1997.
   
4. Минаев Э. С., Агеева Н. Г., Аббата Дага А. Управление производством и операциями: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 15.М.,2000.
   

Дополнительная

1. Новицкий Н.иИ.Организация производства на предприятии.М.:ИНФРА-М,2002.
   
2. Оучи У. Методы организациипроизводства: апонский и американские подходы.-М.:Экономика,1984.
   

Литература к теме 16

Основная

1. Управление качеством: Учеб. С. Д. Ильянкова, Н. Д. Ильянкова, В. С. Мхитарян и др. / Под ред. С. Д. Ильянковой. М., 1998. Кремнев Г. Р. Управление производительностью и качеством: 17- модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 5.М., 2000.
   
2. Фатхудинов Р. А. Производственный менеджмент: Учеб. М.,1997.
   
3. Шиндовский Э., Шюрц О. Статистические методы управления качеством. М., 1976.
   
4. Попов Э. В., Ойхман Е. Г. Реинжиринг бизнеса. М., 1997.
   

Литература к теме 17

Основная

1. Армстронг м. стратегическое управление человеческими ресурсами: пер.с англ.М. 2002.
   
2. Кибанов А.Я. и др. Управление персоналом организации. Учебник .2-е изд. М.2002.
   
3. Управление организацией: Учеб. / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина. М.,1999.
   
4. Веснин В. Р. Основы менеджмента. М., 1996.
   
5. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1997.
   

Дополнительная

1. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. Настольная книга для предпринимателей,руководителей кадровых служб менеджеров. М.1999.
   
2. Шекшня С.В. Ермошкин Н.Н. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета. Учебно-практическое пособие. М.2002.
   

VI. Ресурсное обеспечение


Не требуется.