Microsoft Dynamics nav

Вид материала

Анализ

Подобный материал:

• Программа семинара «Решение для дискретного производства на базе erp-системы Microsoft, 53.28kb.
• Рэа им. Г. В. Плеханова zavial@rinetl, 47.82kb.
• Практический семинар вшби «Информационные технологии в бизнесе. Бизнес в информационных, 12.16kb.
• Методика оформление учебно-методической документации учителем географии в текстовом, 644.79kb.
• Внедрение информационных систем в управление основными средствами нефтегазовой промышленности, 81.59kb.
• Основы работы с электронными таблицами в Microsoft Excel, 40.42kb.
• Телефон: +7-902-991-3258 (сотовый), 18.27kb.
• Смірнова О. Ю, Microsoft Word, 527.4kb.
• Пособие для начинающих Воробьев В. В. Microsoft Excel, 439.68kb.
• Курс лекций по дисциплине " основы компьютерных технологий" Часть II. Microsoft Excel, 457.54kb.

Сервисные заказы

• Регистрация всех вопросов послепродажного обслуживания, включая запросы на сервис и ремонт, и сервисные заказы
  
• Автоматическая генерация сервисных заказов согласно условиям сервисного контракта
  
• Получение и обобщение важной информации из call центра или ремонтной мастерской
  
• Регистрация регулярных или разовых сервисных заказов
  
• Создание клиентов и сервисных товаров «на лету»
  
• Управление оборудованием, сданным в аренду клиентам
  
• Доступ к полной истории сервисных квот и сервисных заказов через «Сервисный протокол
  

Сервисные контракты

• Настройка шаблонов соглашений с клиентами, определяющих уровень сервисного обслуживания.
  
• Предварительное квотирование и заключение контрактов с использованием стандартных или предопределенных шаблонов.
  
• Программа автоматически продлевает контракты и выставляет счета
  
• Хранение подробной информации об уровне сервиса, времени отклика и скидках для каждого контракта
  
• Применение гибкой ценовой политики при выставлении счетов
  
• Прямой доступ к информации о прибыльности сервисного обслуживания
  
• Просмотр истории каждого контракта, включая связанные сервисные товары, использованные запчасти и рабочее время.
  

Планирование и диспетчер

• Распределение сервисных заказов по персоналу компании.
  
• Выделение сервисного персонала и технических специалистов в соответствии с их доступностью и квалификацией.
  
• Получение обзора загрузки сервисных ресурсов и приоритетов сервисных задач
  
• Эффективная обработка сервисных задач
  

Планировщик

• Автоматическое выполнение задач, связанных с сервисным обслуживанием, например, отправка электронной почты клиентам после завершения сервиса.
  
• Периодическая проверка количества сервисных заказов в работе и печать соответствующего отчета.
  

Электронная коммерция

Microsoft Dynamics NAV уже содержит решения для электронной коммерции, что позволяет не задумываться об интеграции внешних приложений. С Microsoft Dynamics NAV вы увеличиваете прибыль за счет сокращения издержек при совершении сделок и стимулируете клиентов и поставщиков к сотрудничеству с вами. Вы снижаете общие издержки обработки заказов, внедряя автоматизацию процессов и самообслуживание клиентов. Вы используете важную деловую и финансовую информацию, чтобы продвигать новые способы работы с клиентами и поставщиками, приносящие вам дополнительную прибыль.

Рационализируйте ваши взаимодействия

Вы можете снизить издержки при совершении сделки как для вашей организации, так и для ваших клиентов и поставщиков, полностью автоматизируя процессы размещения заказа. Модуль Commerce Gateway Microsoft Dynamics NAV предлагает быстрый, легкий и эффективный способ обмена электронными документами в XML формате с контрагентами. Commerce Gateway и Microsoft BizTalk Server безопасно и надежно управляют всеми аспектами такого взаимодействия. Это — оптимальный, экономически эффективный способ работы с ключевыми поставщиками и клиентами.

У вас появилась возможность учитывать требования к формату электронных документов ваших партнеров, независимо от того, в какой отрасли они работают, какую систему они используют или какие у них требования к стандартам. Вы можете соединять данные разных форматов, таких как XML, EDIFACT и обычных файлов при помощи стандарта XML.

Убедите клиентов и поставщиков выбрать именно вас

Уровень интеграции между Commerce Portal и Microsoft Dynamics NAV позволяет сделать работу с вашей компанией чрезвычайно удобной для клиентов и поставщиков. Они могут самостоятельно обслуживаться через ролевые персонализированные Web-порталы.

Клиенты могут просматривать ваши каталоги, размещать в режиме реального времени заказы на вашем сайте, проверять доступность товаров. Поставщики могут управлять своим каталогами товаров у вас с системе, оформлять заказы на прямые поставки и указывать сроки поставки непосредственно через свой ролевой портал. Вы определяете, к каким функциям, и к какой информации имеет доступ каждый партнер, а также можете добавлять новые роли, соответствующие вашей бизнес-модели.

Для ваших клиентов и поставщиков сотрудничество с вами становится более удобным и простым. Они могут выбрать полностью автоматизированный электронный обмен торговыми документами либо самостоятельно решать вопросы через ролевой торговый портал в любое время и из любого места. Какой бы способ взаимодействия не выбрали бы ваши клиенты и поставщики у них всегда будет актуальная информация, так как функции электронной коммерции полностью интегрированы в систему управления предприятием Microsoft Dynamics NAV.

Преимущества

Доступ к Navision — в любое время, из любой точки земного шара

Важнейшим активом любой фирмы является ее персонал — показатель производительности и эффективности труда Ваших сотрудников может как положительно, так и крайне негативно сказаться на деятельности компании в целом. Вы стремитесь к тому, чтобы сотрудники работали максимально продуктивно, и вы требуете от них принятия правильных, взвешенных и обоснованных решений. Наконец, Вам не нужно ПО, чрезмерно усложняющее работу персонала и в целом процессы в вашей компании.

Везде хорошо, а дома лучше

User Portal предоставляет сотрудникам единую точку доступа к корпоративной информации непосредственно через персональную интернет-страницу. Все что для этого нужно — наличие браузера Microsoft. User Portal упрощает доступ к данным, хранящимся в Navision, независимо от места дислокации менеджера. Удаленные пользователи, например, менеджеры по продажам, находящиеся в командировке или на выезде, могут незамедлительно попасть на свою личную web-страничку.

Один рабочий стол — много пользователей

С User Portal, как постоянным, так и временным пользователям Microsoft Dynamics NAV назначаются роли, а также выделяются индивидуальные порталы, соответствующие их ролям и функциям в организации. Например, если на складе работает 20 пользователей, которые должны проверять заказы или контролировать состояние склада в Navision. При наличии User Portal, все эти функции поддерживаются одним компьютером, на котором установлен сервер приложения. Для получения доступа к своей персональной интернет-странице — разработанной и настроенной под его индивидуальные требования, сотрудник просто под своим паролем заходит на ПК, который установлен на складе.

Отсутствие специального тренинга — нулевые издержки обучения

User Portal не требует специального обучения. Если сотрудники когда-либо работали программами Microsoft и знакомы с Интернетом, они уже имеют необходимый и достаточный опыт.

Как и все решения Microsoft Dynamics NAV, User Portal был разработан таким образом, чтобы представить пользователям простой и доступный ролевой интерфейс. Вы не только экономите на издержках обучения, но и немедленно приступаете к работе. И никаких дополнительных затрат на программное обеспечение! Единственным дополнительным продуктом, который вам требуется, является Microsoft браузер.

Время — деньги

User Portal экономит время, обеспечивая сотрудникам постоянный доступ к жизненно важной для них информации.

При наличии User Portal, рабочий стол сотрудников организован таким образом, что они имеют многоуровневый и многогранный взгляд на решение Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Outlook и Интернет. Все это отображается на экране, на рабочем столе и означает, что сотрудники всегда работают в одном и том же интерфейсе и никогда не переключаются с программы на программу. Вся информация, предопределенная ролью конкретного пользователя, сконцентрирована на одной web-странице, то есть дает персональную точку доступа к данным.

Индивидуальная настройка для каждого пользователя

Каждый сотрудник может модифицировать и форматировать содержимое окна, исходя из собственных требований и с учетом индивидуальных особенностей. Они имеют возможность выбора Web разделов, например, таких как цены товаров на складе, последние бизнес новости и других.. Также легко и просто осуществляется добавление / удаление информации с интернет-страницы пользователя. Получение, обработка и группировка сведений позволяет максимально эффективно управлять человеческими ресурсами компании.

Один щелчок клавишей — и вся информация перед вами

Зачем тратить драгоценное время на поиск информации, когда ее можно поместить на стартовую страницу? Один щелчок клавишей мыши, и кладовщик получает исчерпывающие сведения об истории заказа и количестве изделий в наличии.

Знание — сила

Каким образом вы можете поддержать процесс принятия корректных бизнес решений? Достаточно поддерживать высокий уровень информированности соответствующих менеджеров. При наличии User Portal, Ваши сотрудники имеют постоянный доступ ко всей информации, обусловленной их ролью и функциями в организации. Они могут оперативно инициировать поиск любой информации, так или иначе связанной с их ролью. Например, если менеджеру срочно требуются данные об истории расчетов с конкретным клиентом, через User Portal он может тут же получить доступ к обновленным и актуальным сведениям из модуля «Продажа и клиенты».

В результате, у персонала компании появляется время на осмысление данных, они получают актуальные сведения, необходимые для урегулирования различных вопросов и проблем и принятия грамотных и взвешенных решений.

Профессионализм персонала — преимущества бизнеса

В исходной настройке Вы можете определить права доступа сотрудников в приложение Microsoft Dynamics NAV, в Ваш корпоративный Интранет, Интернет и прочие приложения и программы. Все это вместе взятое, позволяет сотрудникам в полной мере сосредоточиться на выполнении своих профессиональных задач и обеспечивает основу для принятия верных деловых решений. ваши сотрудники получают:

• Доступ к аналитическому инструментарию при помощи нажатия всего лишь одной кнопки
  
• Доступ в режиме реального времени к точным, актуальным и интегрированным данным
  
• Инструментарий, необходимый для осуществления продаж и сервисного обслуживания клиентов
  

Commerce Portal

Преимущества

Использование потенциала интернет для совершенствования взаимодействий с клиентами и поставщиками.

Повышает отзывчивость на требования поставщиков и клиентов

Commerce Portal отвечает всем требованиям интерактивного бизнеса. Он совершенствует взаимодействия, предпринимаемые в рамках электронной коммерции, самообслуживания через Web и прочих форм сотрудничества.

Повышает привлекательность ведения бизнеса с вашей компанией

Ваши партнеры, участники цепочки поставок, взаимодействуют с вашей компанией через персональные Web-порталы, настроенные под конкретные бизнес роли и цели. Каждый партнер имеет собственную, индивидуально настроенную базу, через которую он осуществляет свой бизнес с вами.

Сокращает издержки

Вы реагируете на требования партнеров в режиме реального времени, взаимодействуя с ними через Web, не выходя при этом из приложения Microsoft Dynamics NAV. Таким образом, поддерживается целостность и актуальность предоставляемой информации, а настройка функций самообслуживания под специфику деятельности партнера полностью отвечает его бизнес требованиям.

Заставьте интернет работать на вас и ваших партнеров

Для того, чтобы впоследствии выбрать правильное решение в области электронной коммерции нужно задать себе правильные вопросы:

• Ваше электронное решение представляет собой нечто большее, чем обычный Интернет-каталог, в котором перечислена номенклатура продукции?
  
• Каким образом вы можете использовать потенциал интернет для укрепления взаимосвязей в цепочке поставок и в целом повысить эффективность вашего бизнеса?
  
• Отвечают ли функциональные возможности решения потребностям вашего бизнеса?
  
• Выиграют ли от этого ваши деловые партнеры?
  

Commerce Portal отвечает всем требованиям интерактивного бизнеса. Он совершенствует взаимодействия, предпринимаемые в рамках электронной коммерции, самообслуживания через Web и прочих форм сотрудничества.

Ваши партнеры, участники цепочки поставок, взаимодействуют с вашей компанией через персональные Web-порталы, настроенные под конкретные бизнес роли и цели. Каждый партнер имеет собственную, индивидуально настроенную базу, через которую он осуществляет свой бизнес с вами.

С Commerce Portal через интернет вы соединяете своих клиентов и поставщиков с системой управления бизнесом.

Вы реагируете на требования партнеров в режиме реального времени, взаимодействуя с ними через Web, не выходя при этом из приложения Microsoft Dynamics NAV. Таким образом, поддерживается целостность и актуальность предоставляемой информации, а настройка функций самообслуживания под специфику деятельности партнера полностью отвечает его бизнес требованиям.

Благодаря интеграции в режиме реального времени и целостной бизнес логике, заимствованной из Navision, продукт Commerce Portal предлагает прямой и эффективный способ построения деловых взаимоотношений со своими партнерами по цепочке поставок.

Умное решение сложных задач

Commerce Portal облегчает процесс самообслуживания партнеров через Web. Клиенты, поставщики и прочие партнеры могут получить прямой доступ к интересующей их информации через персонально настроенный Web-портал  — в любое время, из любой точки мира. То есть они могут получать данные, запрашивать документы и использовать широкие функциональные возможности Microsoft Dynamics NAV, в зависимости от своей роли и прав доступа.

Commerce Portal открывает окно для получения информации и услуг. Это упрощает бизнес, сокращает время реакции на партнерские и клиентские запросы. Ваши деловые партнеры имеют доступ к инструментарию, которым они в любую минуту могут воспользоваться. Например, пользователи могут:

• Осуществлять расширенный поиск.
  
• Отслеживать статус доставки заказов.
  
• Контролировать наличие товаров.
  
• Формировать заказы и просматривать их статус.
  
• Конвертировать квоты в заказы и присваивать существующие заказы контрактам
  

Commerce Gateway

Преимущества

• Прямой, эффективный по стоимости способ участия в цепочке поставок.
  
• Быстрота адаптации к требованиям любого делового партнера.
  
• Использование BizTalk Server для налаживания бесперебойных коммуникаций как внутри организации, так и с внешними партнерами.
  

Commerce Gateway позволяет в полной мере воспользоваться преимуществами В2В сотрудничества.

Экономия времени — снижение издержек

Commerce Gateway — один из простых и финансово выгодных способов участия в цепочке поставок в качестве полноправного партнера. Данный продукт экономит время и средства. Commerce Gateway упрощает процесс внедрения технологии B2B, а также делает ее использование максимально эффективной. Пользователь не перегружен излишними, ненужными ему деталями EDI технологии. Вам необязательно становиться экспертом в области сегментации, маркировки и кодирования элементов данных — всего того, что составляет стандартное EDI сообщение. И вы избегаете зависимости от услуг частных сетей, так называемых VAN (Value-Adding Network).

Экономия времени на каждой транзакции

На каждой транзакции вы сможете сэкономить время — свое и партнеров. Передача и получение заказов покупки и продажи электронным образом сокращает время, затрачиваемое сотрудниками на ручной ввод информации, и сводит к минимуму риск возникновения человеческой ошибки.

Например, при обмене торговыми документами между вами и вашими партнерами, отпадает необходимость их повторного ввода в систему: с вашей стороны — в Navision; с их — в любое другое приложение, в котором они работают. Заказы продажи немедленно поступают в обработку, за счет чего сокращается время ответа на запрос партнера. Таким образом, вы сможете осуществлять более гибкое и оперативное планирование ресурсов, повысив тем самым эффективность работы вашей организации в целом.

Сокращение издержек обслуживания

Помимо всего прочего Commerce Gateway позволяет существенно сократить издержки обслуживания. Программа проста в применении и настройке благодаря тому, что продукт Microsoft BizTalk использует стандартные компоненты, основанные на широко известном языке XML (eXtensible markup language). Он также является неотъемлемой частью Microsoft Dynamics NAV, то есть пользователи не тратят время на изучение новой системы. Например, для поиска торговых соглашений пользователи могут прибегнуть к стандартным функциям поиска и просмотра решения Microsoft Dynamics NAV. То же самое касается и прочих функциональных средств.

Помимо того, в продукте упрощена процедура настройки соглашений и соотнесения данных между схемами и вашими и партнерскими документами. Новые BizTalk схемы могут быть скачены с сайта www.biztalk.org.

Быстрота изменений

Commerce Gateway позволяет адаптировать вашу систему, не замедляя при этом бизнес процессы. Вы сможете добавить новый документ к уже существующим или ввести новую информацию. Например, вы можете дополнить имеющиеся заказы покупки и продажи соответствующими квотами, то есть осуществлять электронный обмен еще и квотами продажи/покупки. Например, вам может потребоваться отразить в документах информацию о складе или местонахождении товара, чего раньше вы не делали.

Соответствие меняющимся требованиям партнеров

Commerce Gateway открывает новые возможности для расширения вашего рынка. Данный продукт помогает найти как новых партнеров, так и соответствовать меняющимся требованиям уже существующих. Он значительно ускоряет процесс электронного обмена информацией.

Вы получаете повышенную гибкость и адаптируемость решения, соответствующие требования партнеров, независимо от сферы их деятельности, системы, на которой они работают, или стандартов, которые они используют. При этом, посредством общепринятого стандарта XML, может быть установлено соответствие между разными форматами, такими как XML, EDIFACT, SAP IDOC и плоскими файлами. Эти функции поддерживаются Microsoft BizTalk Server, который также производит сопоставление документов, указанных в настройке данных о партнере. Сопоставление информации между двумя документами осуществляется посредством графического интерфейса пользователя, который обеспечивает простоту изменения или создания новых соответствий.

Эффективное руководство бизнес процессами

Сегодняшняя бизнес модель диктует необходимость крайне активной и оперативной работы с клиентами и поставщиками. В этой ситуации особое значение приобретает фактор эффективного информационного обмена и доступности актуальных сведений (например, о товарных запасах). Commerce Gateway предлагает быстрый и простой способ автоматизации бизнес процессов.

Благодаря тому, что отпадает необходимость повторного ввода данных в систему Microsoft Dynamics NAV, высвобождаются человеческие ресурсы, которые затем могут быть перераспределены.

Commerce Gateway и Microsoft BizTalk Server управляют всеми аспектами коммуникации между партнерами, участвующими в e-бизнесе, поддерживая при этом функции защиты и целостности данных. За счет автоматизации документооборота можно усовершенствовать внутриорганизационны взаимодействия. В этом случае, системе не придется соответствовать какому-то определенному EDI стандарту, но она может быть модифицирована под нужды и требования конкретной организации.