Индивидуальный предприниматель хаустов а. О. Мониторинг рынка туристких услуг города иркутска в 2009 году иркутск 2009 аннотация

Вид материала

Содержание

2. Существующее состояние сферы туризма в Иркутской области и городе Иркутске.
3. Состояние туристской инфраструктуры.
4. Результаты анкетирования жителей города Иркутска.

Подобный материал:

1 2 3 4

По результатам опроса, проведенного порталом ссылка скрыта среди российских граждан (более 9 800 человек ответили на вопрос «Отдых в какой стране Вы считаете самым дорогим?») большинство голосов - 26% отдали Японии. Таким образом, мнение россиян совпало с результатами исследований зарубежных социологов и экономистов, по данным которых, самые дорогие в мире отели и рестораны находятся именно в стране Восходящего солнца. Второе место по дороговизне отдыха россияне отдали Мальдивам – эти острова отметили 20% опрошенных. Престижный курорт привлекает звёзд и знаменитостей со всех концов света своими белоснежными пляжами и уединенными отелями-бунгало, стоящими на сваях над коралловыми рифами. Отдых голливудских актеров не всегда по карману нашим соотечественникам. Интересно, что третье место в опросе досталось России – 16% респондентов ответили, что дороже всего обходится удовольствие отдохнуть, не покидая родины. В целом ряде зарубежных стран, перечисленных в конце рейтинга, можно отдохнуть дешевле, чем в России. Среди них Куба, Кипр, Египет, Израиль, Индия и Таиланд - дорогими их склонны считать лишь менее 1% опрошенных. Следом за Россией в рейтинге стран, больно бьющих по кошельку, участники опроса поставили Швейцарию, которую социологи признают самой дорогой в Европе – не только из-за цен на проживание, но и из-за элитных горнолыжных курортов. Замыкает пятерку дорогих стран США - 8% респондентов считают наиболее затратным отдых на знаменитых Гавайских островах.

Тем не менее, следует отметить, что в условиях экономического кризиса все больше граждан России предпочитают отдыхать на родине и выбирают поездки по стране на автомобиле. Поездка на машине - действительно выгодна, если путешествовать всей семьей. К тому же автомобильная поездка на 3-4 дня тоже рассматривается туристами как путешествие, во время которого можно осмотреть города и достопримечательности, расположенные на пути.

2. Существующее состояние сферы туризма в Иркутской области и городе Иркутске.

Анализ современного состояния туризма в Российской Федерации, в Иркутской области и в городе Иркутске показывает, что в последние годы эта сфера в целом развивается стабильно и динамично.

Отмечается ежегодный рост внутреннего туристского потока. Увеличился объем инвестиционных предложений по гостиничному строительству со стороны иностранных инвесторов.

По данным Федеральной службы государственной статистики по Иркутской области в городе Иркутске на 2008 год насчитывается более 63 гостиницы. С учетом количества иных средств размещения, таких как пансионаты, дома и базы отдыха, туристские базы и другие, общее количество средств размещения туристов составляет 73 единицы. Номерной фонд коллективных средств размещения общего назначения составил 2585 номеров, что на 13% больше показателя предыдущего года.

В 2008 году было обслужено 298,9 тыс. лиц, из них граждан России 260,3 тыс. лиц, граждан государств – участников СНГ – 9,3 тыс. лиц, граждан стран вне СНГ – 29,3 тыс. лиц.

Учитывая показатель первого полугодия 2009 года число туристов, посетивших Байкальский регион увеличилось на 25% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Несмотря на финансовый кризис, региональные туроператоры, работающие на внутреннем рынке, в первом полугодии 2009 года минимизировали расходы и фактически не повысили цены на турпутевки, а в некоторых случаях даже снизили. Также следует отметить поведение иркутских отельеров в кризис, внедривших гибкую ценовую политику. Отвечая потребностям гостей в гостинице «Иркутск», например, были введены льготные тарифы для командировочных, а на выходные дни, бесплатно предоставлялась услуга Wi-Fi. Между тем, в летний период 2009 года на рынках въездного и выездного туризма Иркутской области наблюдалось существенное снижение числа клиентов. Мировой кризис отразился на платежеспособности российских и иностранных туристов. Кроме того, нынешним летом наблюдалось снижение предложений в сегменте делового туризма. В предыдущие годы проводилось больше различных программ и проектов, нацеленных на развитие корпоративного туризма, тимбилдинга. Снижение турпотока связано и с небольшим повышением стоимости отдыха за рубежом.

На люксовый сегмент кризис особенно не повлиял: продолжали пользоваться популярностью круизы по Байкалу на теплоходах и вертолетные туры.

Отмечая выездной поток туристов из Иркутска, воспользуемся данными, полученными от службы по связям с общественностью ВСЖД. Более 8,5 тыс. пассажиров перевезено поездами ВСЖД за границу Российской Федерации и обратно за 7 месяцев текущего года. Из них 1877 пассажиров пересекли границу России в беспересадочном вагоне Иркутск-Пекин (Китай), более 4,1 тыс. человек перевезено по маршруту Иркутск-Улан-Батор (Монголия) и обратно. 264 пассажира воспользовались услугами вагонов, курсирующих между Иркутском и Берлином, Иркутском и Варшавой.

Иркутск - прекрасный город Сибири, насчитывающий огромное количество культурных и природных достопримечательностей, а также иных объектов туристского показа. Иркутск – ворота на озеро Байкал, которое мечтают увидеть тысячи туристов со всего мира. Но следует учитывать туристские предпочтения зарубежных туристов, которые связаны с высоким уровнем сервиса и разумным соотношением цены и качества. Эти условия в настоящее время и в ближайшем будущем будут являться предпочтительными при выборе туристских поездок.

В настоящее время в Иркутске значительная часть материальной базы туризма нуждается в обновлении, так как большинство гостиниц являются некатегорийными, туристская инфраструктура в целом неразвитой.

В то же время Иркутск не стоит на месте. Это касается транспортной составляющей – в 2009 году был сдан после долгого ремонта терминал внутренних авиалиний ФГУП «Аэропорт Иркутск», что стало, несомненно, приятным известием для всех туроператоров города Иркутска. Иркутск и страны Европы связывает транзитный путь через город Москву, а, соответственно, и прибытие большинства иностранных туристов происходит через терминал внутренних авиалиний. Аэропорт – это ворота в город, а также неотъемлемая составляющая «лица» города Иркутска. В 2009 году началась реставрация привокзальной площади. Однако, пока неучтены моменты парковочной стоянки для туристских автобусов. Тем не менее, развитие данных объектов является важнейшей составляющей успешного развития туризма на территории.

Также следует отметить строительство в Иркутске отеля сети Marriott International, которая планирует в течение ближайших двух лет открыть на территории России шесть новых отелей. Так, уже в конце 2009 года в Москве состоится открытие отеля "Ренессанс Монарх Центр" (Renaissance Monarch Center) на 350 номеров. Кроме того, в столице появится гостиница бренда Courtyard на 170 номеров, которая разместится неподалеку от станции метро "Павелецкая". Бренд Courtyard будет представлен еще тремя отелями - в Иркутске, Казани и Санкт-Петербурге.

В период с 2008 по 2009 году в городе Иркутске появились:

- на базе МУ «Дом Европы» Информационно-туристская служба - единственная организация города, предоставляющая бесплатные информационные услуги о туристском предложении Иркутска и Иркутской области;

- информационные стенды и пюпитры, расположенные в местах массового пребывания туристов с картой центральной части города и основными достопримечательностями;

- сенсорные туристские терминалы, содержащие информацию об объектах размещения, питания и т.д. на русском, английском, немецком, китайском и французском языках.

В последнее время на туристском рынке города Иркутска наметились некоторые качественные изменения, которые касаются, главным образом, внутренних направлений. Это связано с удорожание туристских путевок за рубеж из-за увеличения стоимости авиа и ж/д билетов.

Во-первых, интерес иркутян сместился в сторону более дешевого отдыха. Во-вторых, туристы все чаще предпочитают ехать отдыхать на собственном автотранспорте. Наконец, иркутяне все чаще пытаются организовать отпуск самостоятельно: турагентства отмечают снижение спроса на свои услуги по внутреннему туризму, в то время как туристские базы практически заполнены. Эти тенденции говорят о том, что иркутяне пытаются сэкономить на отпуске. Но их могут учесть и туроператоры, и агентства, придумывая новые программы, соответствующие спросу. Причем, учитывая, данные опроса туристских фирм, туристы проявляют интерес к зимним и весенним турам уже с июля.

3. Состояние туристской инфраструктуры.

К наиболее значимым проблемам, требующим пристального внимания и серьезного подхода к их решению, относятся недостаточное развитие туристской инфраструктуры.

Вместе с тем предложения по развитию туристской инфраструктуры не могут ограничиваться только созданием нового и реконструкцией существующего гостиничного фонда. Следует отметить важность комплексного развития туристской инфраструктуры, включающей в себя не только широкомасштабное строительство новых средств размещения, но и сопутствующую инфраструктуру (транспорт, предприятия питания, индустрии развлечений, объекты туристского показа и др.). Размещение вновь возводимых туристских комплексов должно учитывать как параметры туристского спроса по видам туризма, так и характер туристского предложения - наличие туристских ресурсов, условий для кадрового обеспечения, в соответствии с экологическими требованиями и экономической целесообразностью.

В настоящее время наиболее перспективными видами туризма на мировом туристском рынке, растущими опережающими темпами, являются:

культурно-познавательный туризм, охватывающий 10% общего международного потока туристов и характеризующийся высокой средней нормой туристских расходов;
активные виды туризма, такие как спортивный и приключенческий, приобретающие все более широкую популярность в мире;
специализированный туризм, подразумевающий такие его разновидности как экологический, научный, учебный, событийный, лечебно-оздоровительный и др.;
круизный - морские и речные круизы;
деловой туризм, охватывающий так называемую индустрию MICE (деловые встречи, событийные мероприятия, конференции, инсентив-поездки).

С учетом характера туристских ресурсов города Иркутска, учитывая мнение туристских фирм, жителей и гостей города, особый интерес для развития въездного туризма представляют следующие виды туризма:

1. Культурно-познавательный – непосредственно для города Иркутска;

2. Специализированный туризм – для комплексного посещения туристами Иркутской области, - такой как экологический, охота и рыбалка, активный, экстремальный (приключенческий), этнический, а также в перспективе горнолыжный.

Для города Иркутска и Иркутской области с ее недостаточно развитой туристской инфраструктурой и огромным невостребованным туристским потенциалом развитие специализированного туризма как нового альтернативного направления представляет наибольший интерес с точки зрения привлечения искушенного иностранного потребителя и диверсификации внутреннего туристского предложения.

Значительная удаленность от стран Европы сильно влияет на удорожание туристского продукта города Иркутска. Конкуренция на основных направлениях между авиаперевозчиками будет способствовать снижению цен и соответствующему увеличению туристского потока. В отличие от многих зарубежных стран в России практически отсутствуют низкобюджетные перевозчики с современным авиапарком.

На протяжении многих лет большой популярностью у иностранных и российских туристов пользуются круизы по озеру Байкал.

В последние годы начал активно развиваться горнолыжный курорт «Гора соболиная» и горнолыжные спуски в поселке Листвянка, однако для современного оснащения горнолыжного комплекса необходимы не только гостиницы, но и наличие инженерной и транспортной инфраструктуры, развитой системы горнолыжных подъемников и иного оборудования, информационных коммуникаций, качественного сервиса.

Стимулом для развития въездного и внутреннего туризма в Иркутскую область могут стать принятые в 2006 году изменения в Федеральный закон «Об особых экономических зонах в Российской Федерации», предусматривающие выделение особых экономических зон туристско-рекреационного типа.

Развивать город Иркутск нужно как:

1) центр великого наследия деревянного зодчества. Для этого необходимо глобальная реставрация всех деревянных построек центральной части города Иркутска.

2) г. Иркутск – Байкальский тракт – п. Листвянка. В поселке Листвянке появилась интереснейшая экспозиция в музее Лимнологического института и открылся подъемник на пик Черского. Это повысило привлекательность туристической деревни.

3) г.Иркутск – о. Ольхон. За последние несколько лет здесь произошли серьезные перемены. Увеличивается количество туристических баз в п. Хужир. Иркутские туроператоры связываются с местным населением, которое понимает, что прием гостей может приносить стабильный доход. Правда, и здесь существует своя специфика. В частности, если пройти по улице поселка, нигде не встретишь ни одной вывески турбазы. Только адрес или фамилия владельца помогут отыскать нужный забор и калитку, открыв которую, увидишь — несколько домиков, построенных внутри хозяйского двора. Сервис здесь тоже разный — у кого-то имеются спутниковые телефоны для связи с Иркутском, у кого-то нет. Кто-то заставляет работать свою мини-электростанцию, а кто-то экономит, и тогда туристы вынуждены обходиться свечками.

4) Иркутск – Кругобайкальская железная дорога.

Работа по прогнозированию развития туризма в городе базируется на множестве факторов. Среди них определяющими являются: выгодное географическое расположение Иркутска, экологическое состояние территории, неожиданно появляющийся спрос на определенные виды и дестинации туризма и др. Одним из результативных способов выявления тренда развития туризма на близкую, а также далекую перспективы стал достаточно простой и быстрый способ исследования - анкетирование (опрос) населения. Для изучения проблем в развитии туризма, особенностей потребительского спроса на туристский продукт в Иркутске, в летний период 2009 года было опрошено 70 различных туристских фирм города, 50 жителей и 50 гостей города, с целью решения локальных задач, поставленных перед исследованием, таких как выявление географии туристских потоков, мотивации туристских путешествий, определение бренда города, демографических характеристик туристов, определение потребности в благоустройстве городской среды, а также влияние кризиса в турсреде.

4. Результаты анкетирования жителей города Иркутска.

Цель опроса:

Изучение мнений жителей города об организации отдыха на территории Иркутска, предпочтениях в видах отдыха, потребности в благоустройстве объектов туристского показа города, определение бренда Иркутска.

Всего опрошено: 50 респондентов.

Половозрастной состав опрошенных жителей города:

До 20 лет – 2 %

20-24 года – 16 %

25-29 лет – 20 %

30-39 лет – 34 %

40-49 лет – 16 %

50- 54 года – 6 %

свыше 55 лет – 6 %

В возрастном составе опрошенных наиболее многочисленную группу составляют лица трудоспособного возраста от 25 до 49 лет – 70 %. Это указывает на то, что возможность участия жителей города зависит от платежеспособности населения и недостаточности средств, выделяемых по социальным программам, направленным на обеспечение отдыха и оздоровления населения.

Услугами туристских фирм

не пользуются – 68 %

пользуются – 32 %

в том числе услугами турфирм, названных самими респондентами

S7 Airlines – 2 %
Турагентство Море Трэвел – 2 %
Турагентство Байкал-Интер-Турс – 4 %
Турагентство Золотой век – 2 %
Кругобайкальский экспресс, ООО «Новая Сервисная Компания» - 2 %
Турфирма Арготур – 4 %
Турфирма Байкальские горизонты – 2 %
Турагентство Сибирский кедр – 2 %
Турфирма Гилон-групп – 2 %
Турагентство Сибирь–Трэвел – 2 %
Турфирма Лавли-тур – 6 %
Турфирма Вояж и К – 4 %
Турфирма ЭкзотикАзияТур – 2 %
Рамэс, Авиагенство – 2 %
Туристкая компания Гранд Байкал – 4 %
Турфирма Вислав – 2 %
Турфирма Иркутсктурист – 4 %
Турфирма Вита-турс – 2 %
Предпочитают пользоваться услугами московских турфирм – 2 %

Эти данные в целом подтверждают тот факт, что несмотря на преобладающий процент респондентов, пользующихся услугами турфирм, 32 % опрошенных предпочитают путешествовать самостоятельно, что свидетельствует о недостатке предложений на рынке от туристских предприятий города, а также остром недостатке турпрограмм, предусматривающих посещение нескольких мест, размещения на нескольких объектах. Учитывая востребованность услугами турфирм, названных самими туристами, первое место занимает – туристская фирма Лавли-тур.

Предпочтения жителей в выборе мест отдыха в Иркутске (предложены самими респондентами):

Цесовская Набережная – 48 %

Сквер им. Кирова – 12 %

Бульвар Гагарина – 4 %

О. Юность – 14 %

Залив Якоби – 4 %

Заливы по берегам р. Ангары – 2 %

Центр города – 6 %

Площадь «50 лет октября» - 4 %

Роща курорта «Ангара» - 10 %

М-н Солнечный (проспект Маршала Жукова) – 2 %

Площадь у Вечного огня – 2 %

Площадь Декабристов – 4 %

ЦПКиО – 6 %

Центр отдыха «Ерши» - 4 %

Пиццерии города – 2 %

Рестораны города – 6 %

Бильярд-боулинг клубы – 4 %

Театры и кинотеатры города – 8 %

Ночные клубы города – 8 %

Предпочтений в выборе мест отдыха в городе нет – 36 %

Анализ предпочтений показывает, что наибольшим спросом у жителей города пользуются следующие места отдыха: на первом месте – Цесовская Набережная, втрое место – о. Юность и скв.им. Кирова. Тем не менее 36 % опрошенных отметили, что предпочтения в выборе мест отдыха в городе отсутствуют. Низкая востребованность мест отдыха в Иркутске среди жителей города мотивируется в основном отсутствием пунктов сбора бытовых отходов, общественных туалетов, оборудованных мест для отдыха, загрязненностью р. Ангара и ее пляжной зоны, неразвитостью системы обеспечения безопасности, а также чрезмерным скоплением отдыхающих, т.е. недостатком мест для уединенного отдыха.

Основные мотивы участия в туристских поездках:

Семейный отдых – 64 %

Активный отдых – 34 %

Познавательный отдых – 38 %

В том числе мотивы путешествий, указанные самими жителями города:

Обучение, стажировки – 2 %

Главным мотивом путешествий по мнению опрошенных горожан является – семейный отдых. Второе место занимают познавательный и активные отдыхи. Прежде всего горожане предпочитают путешествовать семьей. Это, как правило, короткие пребывания, чаще всего в выходные дни в пределах Иркутской области и Бурятии. Также стоит отметить, что культурный аспект имеет преимущественное значение у горожан. Респонденты, предпочитающие активный туризм, чаще всего не являются клиентами туристских фирм и организуют путешествия самостоятельно. Это связано с тем, что предложения туристских предприятий, организующие активный отдых, достаточно дорогие.

В период экономического кризиса

стали меньше путешествовать – 52 %

кризис не повлиял на частоту путешествий – 48 %

Анализ показывает, что жители города стали меньше путешествовать в период экономического кризиса. Большинство опрошенных самостоятельно организуют туры выходного дня в пределах Иркутской области и Бурятии, выбирая места, где можно не очень дорого отдохнуть. Таким образом, экономические кризисы все же затрагивают спрос на туристские услуги, но в гораздо меньшей степени, чем многие другие виды деятельности. И вызвано это, в первую очередь, тем, что туризм стал необходимой потребностью массового потребителя. А также тем, что эластичность спроса и многообразие форм туризма обеспечивают в период экономических спадов возможность перелива спроса от дорогостоящих видов туризма к более дешевым.

Потребность в благоустройстве объектов туристского показа города:

Существует – 76 %

Затруднились ответить – 24 %

В том числе потребности в благоустройстве, предложенные самими респондентами:

Реставрация памятников деревянного зодчества и архитектуры – 44 %

Размещение большего количества информационных стендов – 2 %

Реставрация храмов, например «Храм Христа Спасителя» - 2 %

Благоустройство центра города – 4 %

Благоустройство Цесовской Набережной – 2 %

Благоустройство ЦПКиО – 4 %

Облагородить территорию р. Ушаковки – 2 %

Строить больше оригинальных фонтанов – 2 %

Размещать больше урн для мусора и туалетов в местах массового скопления людей – 8 %

Облагородить территорию парка на Лисихе – 2 %

Благоустроить территорию около Дома –музея Волконских – 2 %

Анализ мнений, высказанных респондентами, показывает, что первое место по степени необходимости в благоустройстве занимают памятники деревянного зодчества и архитектуры. Также отмечено, что слабо развита система утилизации отходов, недостаточно общественных туалетов в местах массового отдыха горожан, что соответственно снижает привлекательность рекреационной территории.

Рекомендации жителей города:

отреставрировать деревянные дома (памятники деревянного зодчества) и переоборудовать их в гостиницы и места отдыха, как в Венеции;
перенести памятники деревянного зодчества в архитектурно-этнографический музей «Тальцы»;
размещать в местах пребывания туристов сооружения с легендой, например «…на этом месте читал газету…» или «…прикоснитесь к камню и все Ваши желания исполнятся в течение…».

Определение видов туризма, которые можно развивать в Иркутске:

Деловой – 20 %

Паломнический – 4 %

Культурно-познавательный – 76 %

Экскурсионный –56 %

Затруднились ответить – 2 %

В том числе виды туризма, предложенные самими жителями города:

Дайвинг – 2 %

По мнению жителей города в Иркутске можно развивать культурно-познавательный и экскурсионный виды туризма. Это объясняется исторической особенностью расположения города, историей декабристов и Колчака, а также кварталами деревянной кружевной застройки. 20 % опрошенных также отметили целесообразность развития на территории Иркутска делового туризма. Это связано с увеличением числа проводимых деловых мероприятий в Иркутске.

Рекомендации жителей города:

сделать открытый плавательный бассейн, летом без подогрева – зимой с подогревом у р. Ангары с проточной водой, по примеру г. Москвы.

Каким жители хотели бы видеть город (предложены самими респондентами):

Чистым, красивым, озелененным – 96 %

Современным, без точечной застройки, с продуманной архитектурой – 24 %

Удобным, с развитой инфраструктурой – 10 %

Молодежным – 4 %

Культурным – 4 %

Информативным (размещение в центре города указателей или информационных щитов с указанием интересных мест: исторических, туристических, развлекательных и т.д.) – 2 %

Затруднились ответить – 2 %

Анализ показывает, что респонденты хотели бы видеть город чистым, красивым, озелененным, так ответили 96 % опрошенных, также горожанам интересен современный Иркутск, сочетающий старые деревянные отреставрированные дома и новые дома с продуманной архитектурой, прекрасно вписывающейся в кварталы старой постройки. 10 % опрошенных отметили, что хотели бы видеть город удобным, с развитой инфраструктурой.

Рекомендации жителей города:

побольше художественной ковки, например на Цесовской Набережной;
разделить город на два центра: старый центр – исторический и новый центр – торгово-индустриальный, как например в Киеве.

Определение бренда Иркутска:

Иркутск – памятник деревянного зодчества – 20 %

Иркутск – ворота Байкала – 78 %

Иркутск – декабристы – 22 %

Иркутск – Колчак – 4 %

В том числе бренды города, предложенные респондентами:

Иркутск – деловой центр Восточно-Сибирского региона - 2 %

Иркутск – центр Азии – 2 %

В качестве бренда города жители Иркутска отдали предпочтение бренду – Иркутск – ворота Байкала – 78 %. Это неслучайно, т.к. город действительно ассоциируется у многих и гостей и жителей города с оз. Байкал. Второе место занимает бренд – Иркутск – декабристы, которые внесли немалый вклад в развитие города как культурного центра. Третье место - Иркутск – памятник деревянного зодчества, деревянная застройка придает особый колорит городу и хранит его историю в каждом кружеве.

Blog

Индивидуальный предприниматель хаустов а. О. Мониторинг рынка туристких услуг города иркутска в 2009 году иркутск 2009 аннотация

Содержание