Инна Мальханова Выход всегда есть, надо только суметь его найти!
| Вид материала | Документы |
- Лонген Инна – Мантры, 4424.72kb.
- Инна Мальханова Шестнадцать историй о счастье и горе, 3163.21kb.
- Лермонтов Владимир – Молодость – это естественно, 1227.74kb.
- Анна Гавальда, 375.06kb.
- Менеджер, лидер…, 116kb.
- Профобучение – эффективный способ трудоустройства, 31.76kb.
- Как Дисней стал художником, 1738.11kb.
- Не отчаивайтесь, мои дорогие, выход есть, 598.81kb.
- Рассказ Дайя Ма 12, 1511.89kb.
- Мышление, 219.57kb.
2. Запоминайте их имена!
Для любого человека, если, конечно, он не беглый рецидивист, объявленный во всероссийский розыск, нет более приятной музыки, чем звуки его имени. Это относится и к маленьким детям, и ко взрослым людям, и даже, кто бы мог подумать! – к сильным мира сего. Поэтому, если вы хотите установить хорошие отношения, показать человеку, что он что-то для вас значит, а не является маленьким безликим винтиком какой-то большой машины, хотите понравиться ему или хотя бы задержать его внимание на своей особе, то, разумеется, вам надо запомнить его имя и во время общения несколько раз произнести его, не перепутав при этом Василия Петровича с Геннадием Ивановичем.
Повезло вам, если у вас хорошая память, но, к сожалению, далеко не у всех она такая же, как у Хавьера Соланы. В 1995-1999 г. он исполнял обязанности секретаря НАТО (а до того был министром иностранных дел Испании) и потрясал окружающих тем, что навсегда запоминал имя и фамилию каждого человека, с которым когда-либо встречался. Впрочем, не знаю, может быть, это всего лишь красивая легенда.
Но вот что пишет Леонид Млечин о нашем современнике – Борисе Ельцине («Формула власти. От Ельцина к Путину” Москва, Центрполиграф 2000 г.):
«Он получал огромное количество информации, все читал и запоминал. Он человек с феноменальной памятью, это свойство многих партийных работников, можно сказать, критерий профессионального отбора. Без отличной памяти невозможно было продвинуться наверх, потому что приходилось часто менять сферу деятельности и заниматься вещами, о которых еще вчера не имел ни малейшего понятия.
- Он все и и всех помнит, - говорит Евгений Савостьянов, бывший заместитель руководителя президентской администрации. – Ему не надо было, называя фамилию, объяснять, о ком идет речь...
Ельцин все мгновенно усваивал и умело пользовался информацией. Он поражал партнеров на переговорах своей осведомленностью. Причем цитировал цифры и факты на память, не заглядывая в бумаги....»
Вы резонно заметите, что вы-то сами, к сожалению, «не такой» и будете, конечно, правы. И вот именно поэтому вам необходимо немного потренироваться и использовать некоторые хитрости для запоминания этих проклятых имен.
У меня тоже очень плохая память. И вот представьте себе, что перед вами сидит 6-8 человек (исключительно мужчин, да еще и вьетнамцев, которые на ваш взгляд ничем не отличаются друг от друга) – членов делегации ЦК КПВ (Коммунистическая Партия Вьетнама), приехавшей с официальным визитом в СССР. Мне предстоит работать с ними в течение 2-3 недель, обслуживая в том числе и визиты на очень высоком уровне. Для начала надо хотя бы запомнить их имена, что является первейшим и непременным условием дальнейшей успешной работы. И тем не менее, уже к вечеру первого дня я практически уже знала всех!
Какой же хитростью я пользовалась? А очень простой: я заучивала их имена точно так же, как учат слова иностранного языка. Для начала я, конечно, несколько раз переспрашивала и незаметно записывала имена в блокнот, который всегда, как перводчик, носила с собой. Записи делала примерно такие: Хиен – в очках. Лиен – с проседью в волосах. Чунг – самый высокий. Линь – самый худой. Минь – с кривыми зубами. Ло – родинка на щеке. Бинь – чем-то неуловимо похож на Николая Ивановича. Туан – самый старый. Ну и так далее. И потом, в течение этого самого первого дня работы, во время поездки в машине или ожидания в холле гостиницы, в ресторане и вообще где угодно, каждую свободную минутку я твердила этот список и потом, закрыв блокнот, уже не опираясь на эти особые приметы, пыталась угадать: кто же из них Минь, кто Бинь, а кто Линь. И этот прием прекрасно срабатывал в течение многих лет.
Конечно, гости ЦК КПСС – дело особое, но ведь и сейчас многие люди работают с клиентами, пациентами, студентами, учениками, коллегами, делегациями, творческими коллективами и так далее. Однако для работы с более привычными для нас именами есть и другие методы. Здесь очень помогают так называемые мнемонические приемы. Ну, например, врача зовут Вениамин Израилевич, бухгалтера – Алексей Антонович, а нового знакомого – Александр Ипполитович. Как же справиться с таким количеством информации? Надо что-то придумать, найти какие-то ассоциации, причем чем они фантастичнее, тем легче запоминаются.
Ну вот Вениамин Израилевич... Если взять только начальные буквы имени и отчества, то может получиться: ВенИз, вениз, вен из, кажется, похоже на «из вены» (только в обратном порядке), ну конечно! - ведь он врач, значит, берет кровь из вены, делает ее анализ, ставит диагноз и лечит больного. С Вениамином Израилевичем уже стало легче. Теперь бухгалтер Алексей Антонович. Ему за восемьдесят, а он подтянутый, с живым блеском в глазах, прекрасно выглядит (никак не старше шестидесятилетнего), до сих пор работает. Если его имя сократить до минимума, то получится АлАн. Алан – это уже что-то французское. Ну конечно, так прекрасно выглядеть может только холеный француз, какой-нибудь знаменитый киноартист, который всю жизнь только и делал, что занимался собой, подтягивал кожу лица, мазался питательными кремами, ходил с бассейн или спортзал и так далее. Значит, прекрасно сохранившийся французский киноактер Алан – это Алексей Антонович. А вот Александр Ипполитович – и совсем уж просто. Александром зовут моего брата, он человек мягкий, не злой. А имя Ипполит означает «любящий лошадей». Понятно, Александр – человек добрый и никогда не то что лошадь, но даже и мухи не обидит. Так что и с Александром Ипполитовичем при наличии воображения тоже вполне можно справиться.
Или, например, Ирина Ивановна. Если начальные буквы ее имени и отчества изобразить латинскими буквами, то получится I.I. Две палочки. А вы помните анекдот о типах женских ножек? Они бывают упоительные – как бутылочки, и зажигательные – как спички. И еще какие-то, но я, правда, забыла. Но с нас вполне достаточно этих двух типов. А ведь, действительно, ноги у нее ужасные – именно как спички, как эти две палочки I.I. Теперь совсем нетрудно запомнить: Ирина Ивановна. А вот другая женщина – Майя. Она все время жалуется, все ей плохо, все не так, словом, такого нытика вы еще в жизни не встречали. Ну и что же тут удивительного: ведь ее зовут Майя, а это значит, что самой судьбой ей предназначено маяться всю жизнь, а тот кто мается – тот и жалуется, ведь у кого что болит, тот о том и говорит, верно?
Ну и так далее. Теперь вы поняли эту методику? Тренируйтесь и развивайте ее далее, а заодно развивайте свое воображение и способность к ассоциативному мышлению.
*
* *
А теперь несколько тоже очень полезных хитростей, но уже не на запоминание имен, а немножко на другое, хотя и прямо связанное с именами.
- Если ваши знакомые имеют слишком заковыристые имена вроде Аэлиты Вольдемаровны или Венеры Габдельмазитовны и им совсем не понравится, если вы начнете их искажать, коверкать или запинаться при произнесении. Особенно досадно, если это происходит при общении с начальством или человеком, которому вы хотите понравиться. Уже на уровне подсознания у него отпечатывается в мозгу какая-то вроде бы беспрничинная негативная информация о вас. Поэтому я вам советую заранее потренироваться дома на проговаривание таких имен наподобие скороговорок. Проговаривайте, выкрикивайте, бормочите эти имена со все большей скоростью - до тех пор, пока они не начнут вылетать из вас как пулеметная очередь. Тогда при личной встрече вы вряд ли произнесете их с ошибкой или запинкой.
- Если вам предстоит важный визит и вы с замирающим сердцем сидите в приемной перед начальственной дверью, то вы просто обязаны, глядя на табличку на двери, заранее выучить имя и отчество этого господина. Поскольку до сегодняшнего дня вы вообще не видели его ни разу, то тут не может сработать ни ассоциативное мышление, ни мнемонические приемы. Тогда я вам советую, если вы не надеетесь на свою память, записать имя на бумажке, в блокноте или тетради и во время разговора незаметно подглядывать туда, как студент подглядывает в шпаргалку на экзамене. Если же у вас в руках ничего нет и не предполагается, то, в конце-концов, можно нацарапать шариковой ручкой это имя (полностью или в сокращенном виде) и на вашей ладони – тоже очень помогает.
- Если в самом начале вашего знакомства вы вдруг поняли, что забыли имя своего нового знакомого – не стесняйтесь, переспросите его, в этом нет ничего обидного, это гораздо лучше, чем потом беспричинно краснеть и мямлить что-то невразумительное, производя впечатление полного идиота, только потому, что вы никак не можете вспомнить, как его зовут.
- Если вы хотите, чтобы кто-то из присутствующих запомнил ваше имя и вообще обратил на вас внимание, постарайтесь при представлении гостей, попасть в число самых первых или самых последних. Таково свойство человеческой памяти – лучше всего запоминается то, что было в начале и в конце.
- Если в компании вам очень хочется с кем-то познакомиться, то попросите хозяйку или общего знакомого представить вас этому человеку и постарайтесь чем-то заинтересовать его, увлечь общей беседой, интересной как для вас, так и для него. Толко знайте меру, следите за реакцией собеседника и не будьте навязчивы. Может быть, он пришел сюда с единственной целью – хорошо поесть и выпить, а вы своей болтовней и необходимостью отвечать не даете ему и кусочка в рот положить!
3. Как управлять женщиной.
Существует лишь один способ управлять женщиной, ...но его никто не знает.
4. Ищу работу.
Мне вспоминается одно объявление, которое я как-то видела в газете: «Молодая 31-летняя женщина, без специальности, ищет высокооплачиваемую работу. Интим и торговлю не предлагать».
Как вы думаете, что представляет собой эта женщина? Лично мне хотелось бы увидеть ее и спросить: Ты все пела, это дело, а что ты делала, милочка, до тридцати одного года? Как же ты умудрилась до сих пор не получить никакой специальности, хотя бы такой, которая не требует длительного обучения, вроде парикмахера, маляра, гувернантки, собачьего тренера, массажистки или аквариумиста?
Понятно, конечно, что если человек относится к подобному типу личности, то даже самые дельные советы по поиску работы вряд ли ему помогут. Поэтому я от души надеюсь, что вы «совсем не такие» и сможете извлечь максимальную пользу для себя из всего сказанного ниже.
Я вспоминаю и другую ситуацию - историю одной сорокалетней женщины. Правда, она жила в США, но это не имеет никакого значения. Она была одинока, работала, но до такой степени ненавидела свою работу, что нередко впадала в депрессию и лечилась у психиатра. Она чувствовала себя ничтожной, никому не нужной, совершенно запутавшейся в своих жизненных обстоятельствах. Будущее рисовалось ей мрачным и безнадежным. К счастью, на ее пути встретилась одна старая мудрая женщина, которая решила ей помочь. Старая женщина спросила нашу героиню, что ей больше всего нравится в жизни и узнала, что это - только три вещи: цветы, плавание и любительская игра на рояле. Не густо, правда? И вот, представьте себе, исходя из этих трех хобби, наша старушка, пораскинув мозгами, смогла за нашу героиню решить буквально все ее жизненные проблемы, причем самым наилучшим образом. Все дело было только в том, что сорокалетняя страдалица не обладала достаточным интеллектом и находчивостью. Она не умела сама решать свои жизненные проблемы, не представляла, как, с какого конца к ним можно подступиться. К чему я это говорю? Да к тому, что при решении жизненных проблем даже маленькие детали и «хитрости», умелый подход «с того конца», знание какой-то практической методики могут иметь решающее значение. Вот таким «хитростям» как раз и посвящена моя книга.
Вы, наверное, хотите узнать, чем же кончилась эта история и каким образом были решены «неразрешимые» проблемы той несчастной женщины? А вот каким: для начала старушка устроила ее работать в цветочный магазин и эта новая работа очень понравилась нашей героине. Она стала гораздо спокойнее, научилась улыбаться, здоровье ее заметно улучшилось. Кроме того, по совету старушки она стала ходить в бассейн, благодаря чему стала стройнее, спортивнее, энергичнее, просто помолодела на глазах. Ну и, наконец, опять же по совету мудрой старой женщины, она еще и организовала кружок хорового пения в доме престарелых, где аккомпанировала на рояле. Женщина совершенно преобразилась, потому что почувствовала себя спокойной, уверенной, нужной другим людям и ...через год вышла замуж. Вот что значит правильный подход к делу!
В чем же была ошибка этих двух женщин? А в том, что ни первая, ни вторая не смогли себя правильно оценить. Первая себя переоценивала и во время поисков работы предъявляла явно завышенные требования, а вторая, наоборот, занижала свои возможности и считала себя никчемной, не способной ни на что. И обе они, как видим, сильно ошибались, что и явилось причиной их неудач.
К чему я это говорю? А к тому, что при поисках работы в первую очередь важно правильно оценить себя и свои возможности. Неплохо посоветоваться и с друзьями – они могут вам подать неожиданную идею, напомнить о таком таланте, который вы считаете просто само собой разумеющимся и не относящимся к делу. Не обязательно учитывать только имеющуюся специальность и какие-нибудь свидетельства об окончании курсов английского языка или парикмахерского искусства. Вспомните и не забудьте ненавязчиво напомнить потенциальному работодателю и о таких своих талантах, как усидчивость, добросоветность, уживчивый характер и тому подобное, если они у вас, конечно, действительно, имеются.
Я вспоминаю одну реальную историю, которую мне как-то рассказала знакомая высокооплачиваемая и вполне довольная своей жизнью деловая дама. Сначала она попала на свою фирму в качестве... поварихи. Она готовила обеды и кормила сотрудников фирмы. Но обеды ее были не простые. Дело в том, что она тоже любила цветы и красоту. И каждое блюдо оформляла просто как настоящее произведение икебаны – с цветочком, с изумительно красиво нарезанными овощами и фруктами, хитро уложенными салфетками, на красивой посуде и т.д. и т.п. Каждый обед производил огромное эстетическое впечатление, создавал соответствующее настроение у сотрудников и, естественно, вызывал чувство симпатии и благодарности к его создательнице, не пожалевшей души и труда на свое эфемерное создание. Когда на фирме освободилась какая-то низшая должность, благодарные сотрудники предложили ее этой женщине, она согласилась и вполне справилась с этой новой для нее работой. Очень быстро она поднялась по карьерной лестнице и достигла высокого, причем вполне прочного положения. А ведь все начиналось всего лишь с красиво сервированного стола! Разве думала когда-нибудь наша героиня, что ее необыкновенные кулинарные таланты обеспечат ей прекрасную деловую карьеру!?
А вот другая женщина, выпускница факультета журналистики МГУ, за два года работы в издательстве сумела безо всяких интриг, просто в силу своих деловых качеств, подняться от курьера до ... заведующей этой самой редакцией. Так что нередко достижение желаемой цели начинается с поступления совсем не на ту работу, о которой вы мечтаете. Оно, скорее, похоже на шахматную партию, ходы которой трудно предугадать, поскольку за нас их делает сама жизнь, надо только чуть-чуть помочь ей, а помощь эта может заключаться как в нестандартном мышлении, так и в обнаружении в себе каких-то совсем вроде бы и не относящихся к делу талантов.
Для начала составьте таблицу, по вертикали которой разместите перечень своих талантов, а по горизонтали – ваши требования к будущей работе. Примерно так:
_____________________________________________________________
свободный близость высокая творческая работа
график к дому зарплата работа по специальности
_____________________________________________________________
имею
диплом
инженера
_____________________________________________________________
умею
чинить
автомобиль
_____________________________________________________________
кончила
курсы
икебаны
_____________________________________________________________
хорошо
готовлю
_____________________________________________________________
прилично
знаю
немецкий
язык
_____________________________________________________________
играю
на скрипке
_____________________________________________________________
владею
компьютером
_____________________________________________________________
трудолюбива
_____________________________________________________________
добросовестна
_____________________________________________________________
редко болею
_____________________________________________________________
неплохо пою
_____________________________________________________________
вожу машину
_____________________________________________________________
могу
ухаживать
за ребенком
или животным
_____________________________________________________________
неплохо шью
_____________________________________________________________
имею
спортивный
разряд
_____________________________________________________________
не имею
вредных
привычек
_____________________________________________________________
имею опыт
работы по
специальности
__________________________________________________________
и так далее
и тому
подобное
_____________________________________________________________
Ну а теперь – беритесь за поиски! Не отказывайтесь ни от какого источника информации – теребите своих друзей и знакомых, читайте специальную прессу («Работа и зарплата», «Спрос и предложение» и т.п.), ходите на ярмарки вакансий, читайте объявления на заборах, ищите в интернете, посещайте кадровые агентства, рассылайте резюме по фирмам и учреждениям. Может пригодиться даже случайно услышанный разговор в автобусе, тогда не стесняйтесь обратиться к незнакомым собеседникам, а вдруг они помогут вам найти именно то, что вы ищете, ведь вы ничего не теряете.
Не опускайте руки и продолжайте поиски, даже если они, как вам кажется, и слишком затянулись. Не бойтесь и временной работы, вдруг она неожиданно окажется гораздо премлемей, чем вам показалось сначала. В любом случае она на какое-то время поддержит вас материально и обогатит новым опытом. Единственное, чего я вам категорически не советую делать – связываться с такими «работодателями», которые, еще не приняв вас на работу, под разными предлогами требуют каких-то взносов или вашего «первоначального капитала». Объясните им, что вы пришли именно для того, чтобы получать деньги за свою работу, а отнюдь не обогащать кого-то неизвестно за что. Исключением, конечно, является закупка товара для дальнейшей перепродажи, но для такой деятельности надо иметь определенный талант. Да и если вы уже начали занимается этим, то мои советы вам просто ни к чему – вы, повидимому самостоятельно решили свои проблемы, при этом правильно оценив свои способности, поскольку поняли, что это дело именно для вас, а в других областях вряд ли возможны подобные успехи.
Не отбрасывайте никакие варианты – вводите их в свою таблицу и анализируйте. Ведь никогда не знаешь, где найдешь, а где потеряешь. Лучше временно поработать где-нибудь два-три месяца, чем полгода и более сидеть дома и уныло глядеть в стену, ожидая идеального варианта. Боюсь, что идеального варианта ни в чем в жизни просто не существует, точно так же, как не существует и принца с алыми парусами, о котором мечтает каждая девушка, в конце-концов выходящая замуж за выпивающего Васю с соседней улицы, а то и вообще навсегда остающаяся одинокой.
Конечно, ваша таблица не может учесть всего, например, плохой работы транспорта по этому направлению, склочного коллектива или начальника-самодура, о чем просто невозможно знать заранее. Но ведь точно так же могут быть и приятные сюрпризы – коллега с автомобилем, живущий на соседней улице и регулярно подвозящий вас домой, отличный коллектив и отличный начальник, которых я сама неоднократно встречала в реальной жизни.
Спокойно проанализируйте – что вам дает тот или иной предлагаемый вариант и чего, каких именно навыков и умений, потребует он от вас. Не отказывайтесь трусливо и поспешно от вакансий, которым вы соответствуете не полностью, ведь все в ваших руках. И не бойтесь учиться, это всегда идет только на пользу. Убедите вашего работодателя, что вы, уже обладая многими основными навыками, вполне способны и готовы научиться чему-то еще и дополнительно. Скажите ему, что вы полностью одобряете современную концепцию непрерывного обучения и готовы ей следовать на практике.
Однако, если в конце-концов какой-то вариант окажется наиболее приемлемым – долго не раздумывайте, ведь вряд ли на будущей работе будут ждать, пока вы окончательно соберетесь с мыслями. Очень может получиться и так, что вы-то сами уже «созрели», да вот место только что ушло у вас прямо из под носа.
Когда же у вас наконец появится реальная, устраивающая вас вакансия, вам предстоит серьезное испытание – собеседование с кем-то вроде начальника отдела кадров (менеджера по персоналу). Тут тоже есть несколько хитростей. Так, например, в наше время некоторые особо «продвинутые» товарищи увлекаются тестированием соискателей, хотя нередко совсем не обладают для этого соответствующей квалификацией психолога. Однако тестирование выглядит так солидно и внушает страх и почтение претендентам на ту или иную должность, что весьма приятно для тестирующего! И неважно, что многие тесты также составлены дилетантами и не говорят ни о чем. Однако если в вашем учреждении тестирование практикуется, то вам, конечно, придется его пройти. В этом случае можно пойти двумя путями: либо заполнить тест как получится, либо заранее купить книгу по тестированию (сейчас такие книги имеются в продаже в хороших книжных магазинах а иногда даже на развалах) и заранее представить, что же все-таки от вас потребуется. Я не буду вдаваться в подробности, но могу только сказать, что от вас потребуется некоторое воображение (тесты на дорисовывание незавершенной картинки, обычно абстрактной или символической), знание русского языка (составить слово из букв, дополнить список синонимов и т.п.), не говоря уж о вопросах, обнажающих черты вашего характера (конфликтность, коллективизм, искренность, добросовестность и другие). Понятно, что чем престижнее предполагаемая работа, тем больше вероятность тестирования.
Если же тестирование не проводится, то вся психологическая нагрузка, все напряжение и судьбоносность встречи с будущим работодателем падают именно на собеседование. В этом деле очень большое значение могут сыграть разные мелочи, о которых вы не подумали заранее или же просто не придаете им особого значения, поскольку уверены, что саме главное – это ваш красный диплом. А ведь это не совем так, или, вернее, совсем не так. Потому что, каким бы прекрасным человеком и специалистом вы ни были, ваш будущий начальник ни за что не возьмет вас на работу, если ... у него аллергия на запах ваших духов или же вы внешне очень напоминаете ему столь ненавистного зятя.
*
* *
Понятно, что чем выше должность, на которую вы претендуете, тем более строгие требования предъявляются к соискателю. Опытный начальник отдела кадров (менеджер по работе с персоналом) обязательно обратит внимание на ваши ногти и обувь – насколько они ухожены и чисты, на ваши жесты (не делаете ли вы лишних суетливых движений, выдающих неуверенность или неискренность), на рукопожатие (разные умные книги уже давно проинформировали его, что по типу рукопожатия можно определить характер человека) и, разумеется, на вашу речь, бытроту реакции, умение «держать удар» и так далее и тому подобное. Такое собеседование сильно смахивает на допрос преступника в кабинете следователя. Однако это совсем не значит, что его надо особенно бояться. Если вы будете бояться и вести себя натянуто, ненатурально, подобострастно или же, наоборот, излишне самоуверенно, то, скорее всего, вас вряд ли возьмут на желанное место. Лучший совет – будьте предельно естественны и все.
Тем не менее, даже при всей вашей естественности и самых прекрасных деловых качествах, вы вполне можете попасть впросак, если не знаете некоторых на самом деле довольно второстепенных тонкостей, что в результате и помешает вам занять искомое место. Чтобы эти хитрости не оказались для вас неожиданностью, мне хотелось бы перечислить некоторые из них.
* Если ваша будущая работа требует постоянного общения с людьми, быстрой реакции, принятия ответственных решений, умения парировать, находить нужные доводы, иметь дар убеждения, не терять самообладания и держать удар, то на собеседовани и нередко применяется метод провокации. В чем он состоит? Главная его задача – вызвать у соискателя чувство дискомфорта, неуверенности, озадачить его, поставить в неудобное положение, а затем проанализировать его реакцию – насколько умело, быстро и корректно он смог выйти из этого положения. Приемы для этого могут применяться самые разные, но все-таки их не так уж и много. Самые распространенные из них следующие:
- Посадить человека на очень неудобное место, например, слишком низко, в такое глубокое кресло, что человек просто проваливается туда и при малейшем движении начинает барахтаться и выглядит очень смешно. Неудобное место может быть умышленно расположно боком к начальнику, так что при беседе с ним посетителю приходится буквально выворачивать шею. Можно, как на допросе у следователя, направить свет настольной лампы прямо в глаза соискателя, что робкого человека тоже приводит в замешательство, он теряет нить разговора и уже не может сказать всего того, что он приготовил заранее.
Как можно действовать в этом случае? Ну, во-первых, не теряться и быть заранее готовым к такому повороту событий. Самое главное, чтобы это не стало для вас неожиданностью. А, во-вторых, если слепящий свет, сквозняк или слишком глубокое кресло, для вас, действительно, непереносимы, то вы можете очень вежливо и вполне спокойно, самым естественным тоном попросить начальника выключить лампу, закрыть форточку или же разрешения повернуть стул, пересесть на другое место. Скажите ему, что вам неудобно, дует, слепит глаза и т.д., не возражает ли он, если ... Такая ваша реакция только поднимет вас в его глазах. Причем делать это надо сразу, а не раскачиваться и собираться с силами вплоть до середины разговора – тогда ваша запоздалая реакция будет просто смешной и вымученной, лишь доказывающей вашу нерешительность или даже трусость. Впрочем, если у вас крепкие нервы и достаточно самообладания, то вы можете оставить все как есть и продолжать непринужденную беседу по делу. Ваш начальник тоже поймет, что вы вполне умеете держать удар и вас не так-то просто вывести из себя.
- С женщинами-соискательницами мужчины иногда применяют метод излишней фамильярности – начинают смотреть сальными глазками, похлопывать по мягкому месту, делать скользкие намеки. Если в ваши планы не входит немедленно заводить себе любовника из начальствующего состава, то реакция на такое поведения должна быть немедленной, очень решительной и очень ...вежливой. Не надо вспыхивать, оскорбляться, орать, выбегать из кабинета и делать что-либо подобное. Отодвиньтесь (отойдите, отведите руку нахала) и спокойно, но твердо скажите о себе (ни в коем случае не о нем, не о том, что он-де такой нехороший, нахал, годится вам в отцы и т.п.): скажите, что вы не привыкли к такому обращению, оно вам не нравится и вы пришли сюда искать работу, а не устанавливать с кем-либо личные отношения. А затем, не затягивая неловкой паузы, продолжайте, как ни в чем не бывало, разговор о вашем дипломе, опыте работы, знании языков и тому подобном.
- Один из методов провокации очень прост, но буквально выбивает почву из-под ног у неопытного соискателя. Он состоит в следующем: вот вы ответили на какой-то очередной вопрос и ожидаете следующего. А ваш собеседник молчит и молчит. Пауза затягивается, вы не можете понять, к чему бы это, вы теряетесь в догадках и не знаете, как вести себя дальше. Вам кажется, что начальство чем-то недовольно, что вы ему явно не подходите. Вы начинаете нервничать и тем самым еще более усугубляете неловкое положение. А поступить надо очень просто: всего-то-навсего задать невинным голосом вопрос типа «Если у вас есть еще какие-нибудь вопросы ко мне, то я готов на них ответить», или же «А, знаете, я хотел бы сказать кое-что дополнительно, по предыдущему вопросу, ведь в прошлом году я еще кончил и курсы машинописи и скорочтения, наверняка, эти навыки будут полезными на любой работе». Скажите сами что-нибудь уместное по предыдущей теме или же возьмите инициативу в свои руки и красиво перейдите к следующему вопросу, который еще не был затронут, но может добавить очков в вашу пользу.
- К провокациям можно в какой-то степени также отнести и вопросы типа: «А какие у вас недостатки?» или же «Почему вы хотите работать именно на нашей фирме?», «Каково состояние вашего здоровья?», «Какие проблемы имеются в вашей личной жизни?», «Часто ли вы меняете сексуальных партнеров?», «Какое у вас хобби?». К подобным вопросам надо заранее подготовиться и, разумеется, не сообщать, что у вас диабет, недержание мочи, проблемы с алкоголем и наркотиками, в личной жизни назревает развод и размен квартиры с родителями по суду, а на днях вас еще и вызывают в милицию по поводу автомобильной аварии. Говоря о хобби, укажите не на любовь к пиву или крепким напиткам, а только на такие улечения, которые никак не помешают вашей основной работе. Это могут быть филателия, нумизматика, составление сборника афоризмов знаменитых людей, вышивание крестиком, любительсткая фотография, шахматы, аквариумистика, выращивание комнатных фиалок или орхидей и тому подобное. Про сексуальных партнеров – не вздумайте отвечать с бухгалтерской точностью или же, наоборот, демонстрировать оскорбленную невинность. Ведь вы не в кабинете гинеколога и не в церкви во время венчания. Можно ответить «Не чаще, чем другие» или же как-то, не оскорбляя начальника, отшутиться, на всякий случай подготовив шутку (анекдот, притчу, афоризм) заранее.
Что же касается данной конкретной фирмы, о которой вас сейчас спрашивают, то на какую бы фирму вы ни шли сегодня, вам необходимо накануне как можно больше узнать о ней и запомнить максимум различных данных именно по этой фирме (для чего нередко оказывается очень полезен интернет), чтобы затем на собеседовании, умело вставить к слову эти новые детали. Такая осведомленность расценивается руководством как неравнодушие, симпатия к его фирме и хорошо работает в вашу пользу. Кстати, вас могут спросить, не подали ли вы параллельно свою анкету и на какие-нибудь другие фирмы. Будьте готовы также и к вопросу не только о ваших слабых, но и самых сильных сторонах. Тут не забудьте себя похвалить, но, конечно, знайте меру и не плетите небылиц – ведь истина откроется очень скоро и вы полностью потеряете не только доверие, но и, возможно, только что с таким трудом полученную работу.
Собеседник нередко задает также и вопрос о том, на какую должность и какую зарплату вы претендуете. Тут против вас работают как непомерно завышенные претензии, так и излишняя скромность, самоуничижение, неуверенность в своих силах. В данном случае вам необходимо заранее получить как можно больше достоверной информации по желаемой должности, о вилке зарплат на разных фирмах и затем называть реальную цифру, так, чтобы начальник понял, что вы вполне владеете необходимыми данными и вас на мякине не проведешь. Иногда спрашивают и о том, «почему это мы должны отдать препочтение именно вам, а не кому-либо из других претендентов?». Скорее всего, от вас ожидают не очернения потенциальных конкурентов, а изящного уклонения от ответа на каверзный вопрос. Можно дать ответ типа «К счастью, я пришел к вам на собеседование один, а не в компании конкурентов, поэтому ничего не знаю и не могу сказать о них, следовательно, пока что чувствую себя спокойно». Словом, представьте себя на месте вашего собеседника и сами придумайте те вопросы, которые могут притти ему в голову. Чем богаче ваше воображение и предусмотрительность, тем меньше неожиданностей ожидает вас на предстоящем собеседовании.
- Определенной провокацией является также и вопрос о том, почему вы ушли с предыдущей работы и каков был там ваш начальник. Самой распространенной ошибкой соискателя в этом случае является жалоба на плохое прежнее начальство и не сложившиеся отношения с коллегами – все это сразу выдает ваш склочный характер, отсутствие чувства благодарности и уважения к окружающим, что, разумеется, не понравится никому из потенциальных работодателей.
Распространенной ошибкой соискателя является также и нескончаемый, неостановимый поток речи. Напрасно некоторые люди думают, что чем больше они говорят, тем лучшее впечатление производят на слушающего. Говорите достаточно подробно, но, по мере возможности, кратко, по-деловому. Не злоупотребляйте временем собеседника. Тем не менее, не стесняйтесь сообщить (конечно, к месту и не сразу, не скопом в одном предложении) о своих положительных качествах, таких как отсутствие вредных привычек, аккуратность, пунктуальность, знание иностранных языков, добросовестность и тому подобное. Обязательно упомяните о них, особенно, если время идет, а вас так никто и не спрашивает об этом.
Ну и, наконец, уходя из кабинета, вежливо попрощайтесь и не удовлетворяйтесь туманными обещаниями, что «они» подумают, а «затем» сообщат вам о своем решении. Обязательно спросите, когда же конкретно, какого именно числа, в какое время и кому вы сможете позвонить и узнать ответ.
*
* *
Я уже говорила, что опытный менеджер обращает внимание буквально на все – как человек вошел, как сел на стул, какие у него лексика, походка, взгляд, прическа и так далее. Все это, может быть, и не связано напрямую с рабочими качествами человека, но, к сожалению, нередко определяет окончательное решение менеджера – ведь основное впечатление формируется всего за несколько первых минут общения и именно от него и зависит судьба соискателя.
Вот почему мне хотелось бы кое-что здесь сказать о так называемых невербальных средствах создания имиджа и о том, как они оцениваются вашим собеседником.
Жесты.
Оцениваются как отрицательные: враждебные (сжатые кулаки, создание «барьеров» скрещенными руками), жесты волнения (приглаживание волос, стряхивание несуществующих пылинок, постукивание пальцами, верчение в руках предмета, одергивание одежды и т.п.), жесты лжи (прикрывание рта рукой, потирание носа), скованные, а также избыточные.
Оцениваются положительно: сдержанные, но не скованные, соответствующие ситуации и теме разговора.
Позы.
Оцениваются отрицательно: позы неуверенности (посадка на краешек стула, неумение управлять руками, руки как бы «лишние», «мешают»), позы неестественные, скованные, а также вульгарные, расхлябанные, фамильярные.
Оцениваются положительно: естественные, спокойные, достойные, уверенные, соответствующие ситуации и иерархии собеседников.
Походка.
Оценивается отрицательно: шаркающая, расслабленная, сутулая, разболтанная или же, наоборот, «деревянная», «солдатская».
Оценивается положительно: бодрая, уверенная, спортивная, прямая, подтянутая, пружинистая.
Внешний вид.
Оценивается отрицательно: несоответствие стиля одежды деловой атмосфере, ситуации и ожиданиям собеседника; неряшливый, неаккуратный, экстравагантный, претенциозный, вульгарный, безвкусный, вызывающе, демонстративно богатый; избыток косметики, бижутерии и парфюмерии; зеркальные очки во время разговора.
Оценивается положительно: одежда, соответствующая ситуации, чистые и ухоженные руки и обувь, соответствие тональности одежды цвету лица и волос (белокожим и рыжим – холодные тона, смуглым и темноволосым – теплые, светлые); оправа очков, соответствующая овалу лица и цвету волос(для круглолицых – квадратная, длиннолицым и узколицым – круглая)
Выражение лица.
Оценивается отрицательно: наигранное, фальшивое, неестественное, подобострастное; угрюмое, бесстрастное, холодное, равнодушное, малоэмоциональное, отстраненное, лицо-«маска»; ироничное, надменное, саркастическое, желчное, презрительное; раздраженное, злое, враждебное, истеричное; озабоченное, плаксивое, несчастное, трагичное, испуганное и т.п.
Оценивается положительно: деловое, заинтересованное, доброжелательное, уважительное, серьезное, умное, дружелюбное.
Рукопожатие.
Оценивается отрицательно: вялое, безвольное, рука как «дохлая рыба» или «тряпочка»; грубое, слишком сильное, «медвежье»; кончиками пальцев.
Оценивается положительно: энергичное, дружеское, искреннее.
*
* *
Вы можете меня спросить, ну какое отношение к моим деловым качествам и квалификации имеют одежда, походка, рукопожатие и прочее из перечисленного выше? Отвечу: хотя и не прямое, а только косвенное, но все-таки – самое непосредственное. Посудите сами: если у одного из соискателей (при прочих равных условиях) спортивная походка, стройная фигура, энергичная речь и мимика, добродушное лицо и т.п., а другой – толстый, обрюзгший, с мешками под глазами и презрительным выражением лица, притом еще и в грязных ботинках, то, как вы думаете, на ком из них остановит свой выбор менеджер по кадрам?
Думаю, что ответ однозначен. И дело совсем не в том, что первый выглядит приятнее второго. Просто менеджеру понятно, что у второго – проблемы со здоровьем, а это значит, что он будет чаще бюллетенить, следовательно, хуже справляться со своими обязанностями. У него неуживчивый характер, о чем говорит презрительное выражение лица. А это значит, что выше вероятность взаимной неприязни и конфликтов в коллективе, что тоже осложняет работу подразделеня. У него неухоженный вид, возможно – семейные проблемы (скандалы, развод, алименты или же закоренелый холостяк, нестандартная сексуальная ориентация и т.п.). А это значит – опять же лишняя головная боль для менеджера, что ему совершенно ни к чему.
Так что вот вам мой простенький совет: проблемы есть у каждого (они кончаются для человека только тогда, когда он уже лежит в гробу). Конечно, проблемы эти разные – как говорят, «у кого жемчуг мелковат, а у кого щи пустые». Однако страдают люди одинаково – кто оттого, что завтра нечем детей накормить, а кто оттого, что мерседес могут украсть.
И тут проявляется основная разница между людьми и их характерами. Сильные люди не падают духом под грузом самых сложных проблем. Они держатся, несмотря ни на что, и не позволяют никаким проблемам свалить их с ног. Слабые же люди стонут и опускают руки под «грузом» таких «проблем», которые кажутся смешными, просто детскими для любого здравомыслящего человека. Причем они совсем не притворяются и не лицемерят: просто их порог выносливости слишком низок и тут уж ничего не поделаешь. Понятно, что любой менеджер заинтересован набрать в свою команду сильных, выносливых, работоспосбных людей, а не каких-нибудь нытиков, слюнтяев, неудачников и трусов.
Так что мой вам совет: закаляйте свою психику, тренируйте выносливость (это вполне возможно), перестаньте ныть и отпугивать окружающих своими вечными жалобами. Смените унылое выражение лица на деловое, заинтересованное, дружелюбное. Ходите в бассейн, на выставки, запишитесь в кружок (клуб) филателистов (собаководов, аквариумистов, любителей орхидей, риторики, любителей поэзии, альпинистов, каратэ и вообще – чего угодно), лишь бы у вас проявился интерес к жизни, к окружающим и глаза из «рыбьих», обращенных только внутрь себя и своих проблем, превратились в глаза живого, интересного человека. Как бы ни была тяжела ваша жизнь ( а по моим наблюдениям – она тяжела буквально у всех и особенно у тех, кому обычные люди так сильно завидуют, то есть политиков, известных артистов и т.п.), измените свою походку, рукопожатие, взгляд, манеру речи станьте энергичным, жизнерадостным, доброжелательным - и вот тогда у вас уже не будет проблемы поиска работы. Работа буквально сама найдет вас, потому что вы всегда будете окружены такими же людьми, как и вы сами – энергичными и удачливыми.