Специализированные программы, обеспечивающие обработку и анализ информации для цельной подготовки документов или принятия решений в конкретной функциональной области на базе информационных технологий управление информационными системами
| Вид материала | Лекция |
- Информационные ресурсы распределенных информационных систем, 905.46kb.
- Программа дисциплины Управление развитием информационных систем для специальности 080801., 89.87kb.
- 1: Информационные системы (ИС), 863.87kb.
- Программа по дисциплине "Интеллектуальные информационные системы" для подготовки специалиста, 151.52kb.
- Анализ принятия управленческих решений, 54.28kb.
- Рабочей программы дисциплины Методы принятия управленческих решений по направлению, 23.17kb.
- Рабочая программа дисциплины «математические модели принятия решений» Рекомендуется, 110.47kb.
- Администрирование корпоративных информационных систем, 59.97kb.
- Комплекс программных средств поддержки принятия решений при сетевой обработке информации, 192.61kb.
- Тема: Процессы принятия решений в организации, 22.07kb.
Стратегические информационные системы Лекция 1
Информационные системы
Информационные системы это связанный набор аппаратных и программных средств, а также управленческого сервиса осуществляющих сбор, обработку хранение анализ и представление информации для обеспечения процессов принятия решений.
Основная цель функционирования информационных систем
Обеспечение компании сохранение достигнутого уровня конкурентоспособности или создания конкурентного преимущества.
Основные задачи информационной системы
1. На стратегическом уровне:
Обеспечение высшего руководства информацией о долгосрочных тенденциях в развитии бизнеса лучших технологиях, продуктов, методах управления и способов изменения бизнеса.
2. На управленческом уровне:
Максимально быстрое обеспечение качественной информацией среднего, высшего звеньев руководства. Подготовка оперативных отчетов и докладов в соответствии с регламентом и по конкретному поводу.
3. На операционном уровне:
Качественное и быстрое выполнение рутинных, часто повторяющихся операций.
Архитектура информационной системы предусматривает наличие трех компонент:
- информационные технологии - аппаратно программная компонента информационной системы. Телекоммуникации и данные, совместно обеспечивающие функционирование информационной системы и являющиеся их главной материальной основой.
- функциональные подсистемы - специализированные программы, обеспечивающие обработку и анализ информации для цельной подготовки документов или принятия решений в конкретной функциональной области на базе информационных технологий.
- управление информационными системами - обеспечивает оптимальное взаимодействие информационных технологий, функциональных подсистем и связанных с ними специалистов, а также их развитие в сечении всего жизненного цикла информационной системы.
Функции управленческой информационной системы:
- управление качеством - включает разработку корпоративных стандартов информационной системы, разработку о соглашении уровня обслуживания SLA (service level agreement). Контроль качества сервисов, проектов.
- управление персоналом - обучение обслуживающего персонала, оценка эффективности деятельности персонала, планирование деятельности персонала, планирование карьеры персонала.
- управление пользователями - обучение пользователей, техническая поддержка, организация горячей линии (Help Desk).
- управление развитием информационной системы - планирование развития информационной системы, бюджетное планирование, планирование обновления.
- оперативное управление - мониторинг функционирования, фиксирование, анализ и разрешение инцендентов. Резервное копирование, восстановление, ремонт, регламентное обслуживание, конфигурирование, настройка, оптимизация управления производством, управление безопасностью и администрирование пользователей.
- финансовое управление - управление бюджетом, закупками, контрактами, основными средствами.
Структура схемы функционирования информационной системы
Вход - наборы данных для обработки информационной системой.
ФП - (функциональная подсистема) обеспечивает обработку, целесообразное использование данных для цели подготовки и принятия решений в рамках конкретных специализаций компаний, а именно: финансовой, бухгалтерской, производственной, кадровой, маркетинговой и сбытовой.
Выход - представление информации из информационной системы по месту ее использования.
ОС - (обратная связь) выходная информация, используемая специалистами для оценки и корректировки входа.
Институционная среда - свод формальных (документных) законов и правил, которые регулируют поведение экономических агентов в обществе, законотворчество и контроль исполнения законов и правил, а также набор институтов (органов власти различных уровней), которые осуществляют создание законов и правил, их исполнение и контроль за исполнением.
Внешняя среда - множество существенных вне компании объектов и факторов, которые непосредственно влияют или могут повлиять на деятельность компании. Часть ее формируется в рамках существующей функциональной среды (партнеры, конкуренты, поставщики сырья и потребители). Другая часть - объективная реальность условий функционирования (природный климат, транспортная инфраструктура).
Классификация информационных систем
Классификация информационных систем по масштабам
Масштабируемость информационных систем это способность информационных систем расширяться, удовлетворять большему числу пользователей.
По масштабам информационные системы делятся на малые, средние и крупные.
- Малые интегрированные системы. Примеры: 1С, Инфин, Парус.
- Средние интегрированные системы - охватывают много функций, много пользователей, обязательно сетевая конфигурация. Примеры: 1С, Платинум, Скала, Галактика, MFG PRO, Navision, Axapta.
- Крупные интегрированные системы - обычно класса ERP или MRPII. Осуществляют полное управление и контроль крупными предприятиями. Примеры: SAP R/3, BAAN, ORACLE APPLICATIONS.
Классификация информационных систем по специализации
- Операционная (транзакционные) информационные системы - компьютерные системы, выполняющие операции, необходимые для осуществления бизнеса.
- Системы автоматизации офиса.
- Системы обработки знаний - ИС способствующие в создании и интергации новых знаний в организации (AutoCAD).
- Менеджерские ИС - ИС управленческого уровня, поддерживающие функции планирования, контроля и принятия решений при подготовке рутинных отчетов и исключительно докладов.
- Система поддержки принятия решений - система управленческого уровня поддерживающая решение плохо структурированных и не структурированных задач на основе обработки данных с привлечением современных, как угодно сложных аналитических моделей.
- Система поддержки руководства - ИС стратегического уровня, предназначенная для поддержки принятия решений высшим руководством организаций, компаний.
Три аспекта рассмотрения информации
- Синтаксический аспект - отражает физические характеристики информации:
- способ представления
- скорость передачи
- тип носителя
- способ кадрирования
- используемые каналы
- надежность и безопасность передачи
- Семантический аспект информации - представляет собой содержательную сторону информации, когда рассматривается состав содержащихся сведений и связь между ними. Информация обработанные данные представленные в виде пригодным для принятия решений или для проведения аналитических исследований.
- Прогнатический аспект информации связанный с ценностью информации для использования принятии решения. Эту информацию можно назвать знанием.
Знание - обработанная информация, используемая для принятия решений и решения задач, а также сведения о способах обработки информации для приведения к виду пригодному для принятия решений.
Качество информации
Возможность и эффективность использования информации обуславливается такими потребностями показателя качества, как:
- репрезентативность
- содержательность
- актуальность
- своевременность
- точность
- достоверность
- устойчивость
Репрезентативность информации связанная с правильностью ее отбора и формирование в целях адекватного отражения свойств объекта. Важнейшее значение здесь имеют: правильность концепции, на базе которой сформулировано исходное понятие, обоснованность отбора ….. , достаточный объем.
Содержательность информации отражает семантическую емкость, равную отношению количества семантической информации в сообщении к объему обрабатываемых данных.
Актуальность информации определяется степенью сохранения ценность в информации управления в момент ее использования и зависит от динамики изменения ее характеристик и от интервала времени прошедшего с момента возникновения данной информации.
Своевременность информации означает ее поступление не позе заранее назначенного момента времени.
Точность информации определяется степенью близости получаемой информации к реальному состоянию объекта, процесса, времени и т.д.
Достоверность информации определяется ее свойствами отражать реальностью существующие объекты с необходимой точностью.
Устойчивость информации отражает ее способность регистрировать изменение исходных данных без нарушения необходимой точность.
Описание стандарта MRP II (manufacturing resource planning)
Этот стандарт разработан американским обществом по контролю за производством и запасами APICS.
MRP II - набор проверенных на практике разумных принципов, модулей и процедур управления и контроля (случайных) повышения показателей экономической деятельности предприятий.
Функции системы:
- планирование продаж и производство
- управление спросом
- составление плана производства
- планирование материальных потребностей MRP (material requirement planning)
- спецификации продуктов
- управление складом
- плановые поставки
- управление на уровне производственного цеха
- планирование производственных мощностей
- контроль входа - выхода
- материально техническое снабжение
- планирование ресурсов распределения
- планирование контроль производственных операций
- управление финансами
- моделирование
- оценка результатов деятельности
В своем развитии стандарт MRP II прошел следующие этапы:
60 -70г. Планирование потребности в материалах на основании данных о запасе на складах и составе изделий.
70 - 80г. Планирование потребности в материалах по замкнутому циклу. Составление производственной программы и ее контроль на цифровом уровне.
Конец 80 - 90 г. На основе данных, полученных от поставщиков и потребителей введение прогнозирования, планирования и контроля за производством.
90г. Планирования потребностей в распределении и ресурсах на уровне предприятия.
ERP (enterprise resource planning) планирование ресурсов предприятия
DRP (distributor requirement planning) планирование потребности в распределении
Задачи информационных систем класса MRP II является оптимальное формирование потоков материалов, полуфабрикатов и готовых изделий. Системы класса MRP II имеют целью интеграцию всех основных процессов, реализуемых предприятием, таких как снабжение запасами производства, продажа и дистрибьюция, планирование, контроль за выполнением плана, затраты, финансы, основные средства и т.д.
Результаты использования интегрирования систем стандарта MRP II
- Получение оперативной информации о текущих результатах деятельности предприятия, как в целом, так и с полной детализации по отдельным заказам: видам ресурсов, выполнению планов.
- Долгосрочное оперативное и детальное планирование деятельности предприятия с возможностью корректировки плановых данных на основе оперативной информации.
- Решение задач оптимизации производственных материальных потребностей.
- Реальное сокращение материальных ресурсов на складах.
- Планирование и контроль за всем циклом производства.
- Автоматизация работ договорного отдела с полным контролем за поддержанием, отгрузкой продукции и сроками выполнения договорных обязательств.
- Финансовое отражение деятельности предприятия в целом.
- Значительное сокращение производственных затрат.
- Защита инвестиций произведенных по информационным технологиям.
- Возможность поэтапного внедрения системы с учетом инвестиционной политики конкретного предприятия.
Иерархия планов MRP II (схема в тетради)
Стратегическое планирование – долгосрочное планирование, обычно от 1 до5 лет с разбивкой по годам. Основано на макроэкономических показателях таких как:
- тенденции развития экономики
- изменение технологий
- состояние рынка у конкуренции
- представляет собой плановые показатели высшего уровня
Бизнес планирование – бизнес план это план на год с разбивкой по кварталам и месяцам. В него сводятся планы продаж и инвестиции в развитии основных средств и потребности в капитале, бюджетировании.
Эта информация представляется в стоимостном выражении. Бизнес планирование определяет плановые показатели по объемам продаж и производства а также другие планы высшего уровня.
Планирование объемов продаж и производства представляет разбивку информации по сегментам (группам). Оно обычно включает:
- объем продаж
- производство
- запасы
- незавершенный объем производства
- отгрузка
Планирование ресурсов - это долгосрочное планирование позволяет оценить необходимый (для выполнения плана производства) и наличный объем ключевых ресурсов (люди, здания).
Планирование ресурсов затрагивает только ключевые ресурсы и составляется на срок действия плана по производству (обычно 1 год). Ресурс может считаться ключевым, если его стоимость достаточно велика или если срок его поставки достаточно велик или если от него зависят другие ресурсы.
План график производства. План производства, наложенный на шкалу времени. Он показывает, что будет производиться, когда и в каких объемах.
Общее планирование вечностей, как и планирование ресурсов является долгосрочным и ведется ключевыми ресурсами. Здесь используется план графика производства, а не данные производственного плана.
Планирование потребностей в материалах (MRP) отвечает на 4 основных вопроса:
- Что мы собираемся производить?
- Что нам для этого необходимо?
- Чем вы уже располагаем?
- Что нам необходимо дополучить?
Диаграмма входные элементы и результаты работы МРП подсистемы
Описание состояния материалов это основной входной элемент МПР подсистемы в нем отражает макс полная информация о всех материалах и комплектующих необходимых для производства дальнейших продуктов.
Программа производства представляет собой оптимизированный график распределения времени для производства необходимой партии готовой продукции в запланированный период или диапазон периода
Перечень составляющих конечного продукта – BOM это список материалов и их количество, требуемых для производства конечного продукта. Также здесь содержится описание структуры конечного продукта.
План заказов – определяет какое количество каждого материала должно быть заказано в каждый рассматриваемый период времени в течение срока планирования.
Изменение к плану заказов – модификации к крайне спланированным заказам.
Отчет об узких местах – предназначен для того, чтобы заблаговременно проинформировать пользователя о промежутках времени в течении срока планирования, которые требуют особого внимания и в которых может возникнуть необходимость внешнего управленческого вмешательства.
Исполнительный отчет – является основным индикатором правильности работы МРП подсистемы. Имеет целью оповещать пользователя о возникших критических ситуациях в процессе планирования.
Отчет о прогнозах – представляет собой информацию, используемую для составления прогнозах о возможных будущих изменениях объемах и характеристиках о продукции полученную в результате анализ текущего в ходе пр. процесса и отчетах о продажах.
Планирование потребности в мощностях CRP – планирование среднего уровня, использует данных запланированных МРП заказов для определения необходимого объема рабочего времени. Загрузка рабочих мест рассчитывается на основе технического маршрута изготовления продукта, которое определяет, каким именно образом производится данный вид продукта.
Планирование потребностей в распределении (DRP) – данные подсистемы координируют спрос предложение и ресурсы между подразделениями одной или нескольких компаний.
Данная подсистема отвечает на 3 вопроса:
- что нам нужно получить (с других подразделений)
- что мы собираемся поставить (другим подразделениям)
- что мы можем поставить (другим подразделениям)
Схематический план работы MRP II – системы
www.inf-man.ru