Рабочая программа курса «Стратегический консалтинг» Издательство Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов 2008

Вид материала

Содержание

Цели, задачи и структуры дисциплины "Стратегический консалтинг"
2. Структура учебной дисциплины
Тема 1. Консалтинг как элемент инфраструктуры развития бизнеса
Тема 2. Содержание консалтингового процесса
Тема 3. Основные требования к профессиональным консультантам
Тема 4. Стратегические планирование работы консалтинговой фирмы
Тема 5. Функциональное консультирование
Семинарские занятия
Практические занятия
Содержание внеаудиторной работы студентов
Написание рефератов

Подобный материал:

Министерство общего и профессионального образования

Российской Федерации

Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов

Кафедра прогнозирования и планирования
экономических и социальных систем

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА КУРСА

«Стратегический консалтинг»

Издательство

Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов

2008

Утверждена методическим советом университета

Рабочая программа курса «Стратегический консалтинг». - СПбГУЭФ, 2008. - с

Рабочая программа предназначена для студентов специальности 080103 - «Национальная экономика» дневной формы обучения.

Составители: к..э.н., доцент Перекатов Б.А.,

к.э.н., доцент Тютиков Ю.П.

Цели, задачи и структуры дисциплины
"Стратегический консалтинг"

1. Цели и задачи изучения дисциплины

В ходе рыночных преобразований в России формируется сектор профессиональных консалтинговых услуг. Большинство из них частные или получастные фирмы. В настоящее время в России действуют около 300 консультационных фирм, объединяющих 10 тысяч профессиональных консультантов.

Спрос на консультационные услуги в России потенциально достаточно высок. Тем не менее, менеджеры, признающие наличие проблем, для решения которых они хотели бы использовать консультантов, не всегда готовы или в состоянии оплатить их услуги. Это свидетельствует о том, что рынок услуг по управленческому консультированию в России еще не сформировался. Нуждается в развитии и сама профессия консультанта.

Консультирование по экономике и управлению является специальной сферой приложения экономических знаний, отличающейся как от их непосредственного применения в управлении экономическими процессами, так и от преподавания. Оно представляет собой также особую сферу услуг и составную часть инфраструктуры рыночной экономики.

Целью курса является изучение методологических и методических вопросов консалтинговой деятельности, а также приобретение практических навыков, которые позволят решать задачи профессиональной консультационной деятельности.

Стратегический консалтинг является синтетической учебной дисциплиной, объединяющей как общетеоретические, так и присущие только ей знания.

Данная дисциплина позволит яснее представлять потребности и проблемы реальных предприятий и организаций, понять как осуществляются экономические процессы на практике, работа консультантов с клиентной организацией, формы профессиональных услуг по экономике управления, связанные с консалтингом. Кроме того научит уже со студенческой скамьи готовиться к реализации своих экономических знаний в форме консалтинговых услуг.

2. Структура учебной дисциплины

Распределение часов по учебному плану для студентов специальности 060700 – «Национальная экономика» приведено ниже в таблице.

№ п/п	Наименование тем курса

		Всего	Лекции	Семин. и практ. занятия
1	Консалтинг как элемент инфраструктуры развития бизнеса	13	7	6
2	Содержание консалтингового процесса	14	9	5
3	Основные требования к профессиональным консультантам	14	6	8
4	Стратегические планирование работы консалтинговой фирмы	13	8	6
5	Функциональное консультирование	9	6	3
	ИТОГО:	63	36	28

3. Методическая модель учебного процесса

Концепция программы

Программа ориентирована на углубленное изучение основного курса «Национальная экономика», читаемого кафедрой прогнозирование и планирование экономических и социальных систем.

Модель учебного процесса

В качестве наиболее важных методических характеристик учебной дисциплины «Стратегический консалтинг» выбраны следующие:

 Сочетание теоретической и практической частей в подготовке студентов;

 Разнообразие форм и структур занятий (лекции, семинарские и практические занятия, конференции и др.)

 Высокий удельный вес самостоятельной работы и повышения ее роли в учебном процессе;

 Система контроля и регулирования качества подготовки через систему тестов, аттестаций и зачетно-экзаменационной сессии;

 Обсуждение рефератов и эссе на специальной итоговой конференции.

При выборе методики проведения семинаров предпринята попытка отойти от традиционного подхода, заключающегося в обсуждении изложенных на лекциях вопросах. Семинарские занятия ориентированы на формирование навыков практического применения научных (теоретических) положений изучаемого курса.

Практическая ориентация семинарских занятий является приоритетной, она показывает как усваивается лекционный материал.

Из форм контроля, помимо тестов, хорошо зарекомендовали себя тесты, которые представлены ниже.

Тема 1. Консалтинг как элемент инфраструктуры
развития бизнеса

Природа и цели консалтинга, консультант и клиент. Консалтинг и инновации.

Основные типы консалтинга и методические подходы. Типы консалтинговых организаций и виды услуг.

Особенности консалтинга в различных сферах менеджмента: общее управление, управление финансами, маркетинг и сбыт, управление производством, управление кадрами.

Управленческое консультирование как профессиональная карьера. Организационная инфраструктура профессии (ассоциации и другие виды объединений; сертификация и лицензирование). Профессиональная этика в консультационной работе.

История, современное состояние и перспективы развития консалтинга.

Тема 2. Содержание консалтингового процесса

Структура и стадии осуществления консалтингового проекта.

Начало работы над проектом. Первые контакты с клиентом, первичное диагностирование задачи, планы проекта, коммерческое предложение клиенту, заключение контракта на оказание консалтинговых услуг.

Диагностирование. Концептуальная структура диагностирования, выделение необходимых факторов, источники и пути их получения, анализ полученных сведений, обратная связь с клиентом.

Планирование деятельности. Поиск идей для возможных решений, разработка и оценка имеющихся альтернатив, представление клиенту предложений возможных направлений деятельности.

Реализация проекта. Роль консультанта в решении поставленной задачи, планирование и мониторинг в процессе решения задачи, обучение и повышение квалификации персонала фирмы заказчика, тактические приемы руководства для внесения изменений в методы работы, система поддержки и контроля в новых условиях.

Завершение работы над проектом. Выбор оптимального времени для прекращения работы консультанта в фирме, оценка проведенной работы, будущее сотрудничество по данной проблеме, окончательный отчет.

Тема 3. Основные требования к профессиональным консультантам

Анализ и решение проблем. Системный подход к решению проблем в управлении и бизнесе. Методы анализа функционирования предприятия.

Сбор данных и техника записи. Методы анализа данных и поставленных задач. Методы разработки предложений. Техника творческого мышления. Методы оценки и выбора альтернатив. Методы измерения и оценки результатов, полученных в итоге осуществления консалтинговых проектов.

Поведение и коммуникации. Поведенческие аспекты консультационного процесса и взаимоотношения консультант— клиент. Психология клиента.

Техника диагностирования позиций, взаимоотношений, стилей поведения и управления в организациях.

Методы содействия переменам в людях и организациях. Методы общения и убеждения.

Работа в группе и проведение собраний.

Использование тренинга в консалтинге. Оценка потребностей обучения. Подготовка программ обучения. Методы обучения руководства и персонала.

Этикет в отношениях "консультант—клиент". Форма составления отчета для клиента.

Маркетинговая и управленческая деятельность для осуществления консультационных проектов.

Принципы маркетинга, используемые для обеспечения спроса на консультационные; услуги. Техника маркетинга. Предложения заказчику (планирование, подготовка, презентация).

Консалтинговые контракты и их обсуждение. Установление вознаграждения.

Структура, планирование и подбор персонала для осуществления консалтингового проекта. Руководство и контроль за выполнением заказа.

Подготовка отчетов заказчику и консультационной фирме.

Тема 4. Стратегические планирование работы
консалтинговой фирмы

Создание консультационной фирмы. Экономика и стратегия консультационной фирмы. Юридическая форма и организационная структура. Культура фирмы и стиль управления. Набор, обучение и оплата консультантов. Управление финансами.

Текущее управление фирмой и контроль. Мониторинг деятельности фирмы. Структура администрации.

Тема 5. Функциональное консультирование

Консалтинг в управлении

Природа и охват консультирования по управлению. Корпоративная стратегия. Структуры и системы. Корпоративная культура и стиль управления.

Инновации и предприимчивость.

Консалтинг в управлении финансами. Финансовая оценка. Оборотный капитал и управление ликвидами. Структура капиталовложений и финансовые рынки. Слияния и приобретения. Финансы и финансовые операции: анализ капиталовложений. Система учета и бюджетный контроль. Управление финансами при инфляции.

Совместное проведение операций с зарубежными партнерами и использование внешних финансовых рынков.

Консалтинг в области маркетинга и сбыта. Стратегический уровень в маркетинге, маркетинговые операции. Консалтинг в торговых фирмах. Международный маркетинг. Транспортировка товаров. Общественные отношения.

Консалтинг в управлении производством. Продукция. Методы и организация производства. Управление людьми в процессе производства.

Консалтинг в управлении кадрами и повышение их профессионального уровня. Изменяющийся характер функции персонала. Политика, практика и анализ кадров. Планирование кадров. Комплектование штатов и отбор. Мотивация и вознаграждение. Развитие кадрового потенциала. Трудовые отношения между административно-управленческим персоналом и работниками.

Консалтинг в управлении малым бизнесом. Характеристика малого предприятия. Роль консультанта и характер его деятельности. Консалтинг в жизненном цикле малого предприятия. Зоны особого внимания.

Консалтинг в управлении государственным сектором Особенности консалтинга в государственном секторе. Государственный сектор и внешние факторы. Подготовка руководителей государственных организаций и их мотивация. Разработка и внедрение программы по повышению эффективности деятельности государственных организаций.

Семинарские занятия

На семинарских занятиях предлагается обсудить следующие вопросы:

 Инструментарий процесса консалтинга;

 Основные требования к профессиональным консультантам;

 Стратегическое планирование работы консалтинговой фирмы;

 Функциональное консультирование.

Семинарские занятия осуществляются в форме традиционных семинаров и проведения семинар–конференций. В процессе семинарского занятия студентам предоставляется возможность равноправного и активного участия в обсуждении теоретических положений, предполагаемых решений, в оценке их правильности и обоснованности. При подготовке семинар-конференции необходимо добиваться максимально возможного использования различных источников информации.

В целях более углубленного изучения наиболее сложных и наименее разработанных проблем изучаемого курса студентам предлагается самостоятельно выбрать тему реферата (доклада) с учетом их научных интересов, написать и защитить реферат (доклад).

На конференции обсуждаются доклады отобранные по итогам написания и защиты рефератов.

Семинар-конференция объединяет все группы курса, по этому рекомендуются выступления с докладом от каждой группы.

Рефери (из студентов каждой группы и преподавателей кафедры) оценивает как индивидуальные доклады, так и вклад каждой группы.

За доклады присваиваются места (I,II,III) и выдаются поощрительные призы. Лучшие доклады публикуются в сборнике научных студенческих работ. Эти публикации учитываются при рекомендациях для поступления в аспирантуры.

Практические занятия

В процессе занятий студенты должны приобрести практические навыки реализации своих экономических знаний в форме консалтинговых услуг. Практические занятия предусматривают:

 проведение анализа карты консалтинговых услуг в России и Северо-Западе России (на основе данных журнала «Эксперт»);

 исследование рынка консалтинговых услуг г. Санкт-Петербурга;

 консультирование по вопросам стратегического планирования (выбор миссии и цели организации, стратегии развития).

Для более эффективного проведения практических занятий рекомендуется часть расчетов студентам проводить самостоятельно во внеурочное время, а в процессе аудиторных занятий обсуждать обоснованность выбора методов проведения обоснований и расчетов, оценивать процедуры анализа, выбора стратегических альтернатив и принятия решений.

Содержание внеаудиторной
работы студентов

Внеаудиторная самостоятельная работа проводится с целью углубления и систематизации знаний, полученных в процессе лекций, семинарских и практических занятий.

В качестве форм контроля за самостоятельной работой используются:

 написание рефератов по проблемам и вопросам изучаемого курса;

 индивидуальные собеседования;

 выполнение самостоятельных расчетных работ по индивидуальным заданиям.

Написание рефератов

Реферат должен отвечать следующим основным требованиям:

демонстрировать умение студента самостоятельно проводить анализ научных источников (монографий, статей);

 показывать умение собирать, обрабатывать и анализировать статистическую информацию по исследуемой проблеме;

 проводить оценку отечественного и зарубежного опыта решения исследуемой проблемы;

 предусматривать взаимосвязь теоретических и практических аспектов рассматриваемой проблемы;

 содержать определения и уточнения основных понятий и положений рассматриваемой проблемы;

 содержать выводы и рекомендации.

При выборе темы реферата студент должен исходить как из собственных научных интересов, так и из актуальности и практической значимости рассматриваемой проблемы.

Примерный объем реферата 10-12 печатных страниц.

Примерная структура реферата.

Введение. Здесь обосновывается выбор темы, формулируются цели и задачи.

Теоретическая часть. В ней содержится: анализ основных отечественных и зарубежных источников, использованных при работе над рефератом, раскрытие или уточнение содержания основных понятий и положений исследуемой проблемы, оценка степени теоретической и методической разработки отдельных аспектов рассматриваемой проблемы.

Практическая часть. В этом разделе должна отражаться последовательность (алгоритм) расчетов, иллюстрация теоретических положений, соответствующих статистическим материалам.

Заключение. В нем должны содержаться выводы, полученные автором в процессе работы над рефератом.

Реферат должен содержать сноски на использованную литературу, перечень которой дается в приложении.

Перечень тем рефератов (докладов):

Возникновение и современное состояние консалтинга в России и в мире.
Особенности и перспективы развития консалтинга в России.
Различия российской и западной школ консультирования.
Современные российские технологии консультирования.
Моделирование консалтингового процесса.
Консультирование в различных областях менеджмента.
Консультирование в области стратегического планирования и управления.
Консультирование в области управления маркетингом.
Консультирование в области финансового управления.
Консультирование в области организационных структур управления и процессов принятия решений.
Консультирование в области бухгалтерского учета.
Консультирование в области управления персоналом.
Консультирование в области организации производства.
Консультирование в области информационных технологий.
Консультирование в области корпоративных структур.
Консультирование в области экологии.
Консультирование по организации малого бизнеса.
Консультирование по вопросам управления изменениями и сопротивление изменениям.
Стратегическое планирование деятельности консалтинговой фирмы.
Методы ценообразования в консалтинговом бизнесе.
Эффективные коммуникации в консалтинге.
Качество консалтинговых услуг и его измерение.
Система мотивации в консалтинговом бизнесе.
Роль маркетинга в развитии консалтингового бизнеса.
Консалтинг в управлении государственным сектором.

Тесты

В этом разделе предлагаются задания связанные с основными понятиями стратегического консалтинга. Задания представлены в форме тестов. Из всех предлагаемых ответов необходимо выбрать правильный. В ряде заданий могут быть правильными несколько ответов.

1. Консалтинг – это:

а) профессиональные услуги по экономике и управлению;

б) управление в сфере экономики и бизнеса;

в) деловые услуги;

г) предпринимательская деятельность, осуществляемая профессиональными консультантами и направленная на обслуживание потребностей экономики и управления в консультациях и других видах профессиональных услуг.

2. Специалист по консалтингу - это:

а) консультант оказывающий консалтинговую помощь;

б) профессиональный консультант, рассматривающий консультирование как профессию.

3. Консалтинговая услуга – это:

а) устный совет;

б) консалтинговый проект;

в) работа по заданию клиента.

4. Консалтинговый процесс- это:

а) консалтинговый проект;

б) консалтинговый проект с учетом предпроектной и послепроектной стадии.

5. Наиболее эффективные средства продвижения консалтинговых услуг на рынке - это:

а) вербовка;

б) соблазнение;

в) клиентно-ориентированный консалтинг.

6. Цена консалтинговых услуг – это:

а) зарплата консультанта;

б) плата консалтинговой фирме на использование её консультанта.

7. Экспертное консультирование – это:

а) консультант самостоятельно осуществляет диагностику, разработку решений и рекомендаций по их внедрению;

б) консультант активно взаимодействует с клиентом;

в) консультант внедряет свои знания и решения, и обучает клиента.

8. Стратегия консалтинговой фирмы – это:

а) выбор направлений консультирования на перспективу;

б) определение сильных и слабых сторон деятельности фирмы;

в) определение конкурентов и взаимоотношения с ними.

9. Консультирование в области стратегического планирования – это:

а) выбор стиля руководства;

б) определение стратегии развития;

в) оптимизация управления организацией.

10. Консультирование в области маркетинга – это:

а) консультации по вопросам производства продукции;

б) консультации по вопросам исследования рынка, с целью обеспечения принятия решений в области сбыта, ценообразования, рекламы и т.д.

Список литературы

1. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 12. – М.: «ИНФРА-М», 1999.

2. Берникова Е.Д. Опыт организации консультационных фирм в промышленно развитых капиталистических странах //Новое в науке, технике и производстве. Экономические проблемы НТП. Киев: УкрНИИНТИ, 1984.

3. Вяткин В.Н., Шевляков В.М., Серов В.Н. Организационное проектирование управленческих нововведений. Пермь, 1990.

4. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 1998.

5. Дудченко B.C. Инновационные технологии. Учебно-методическое пособие. М.: МГСУ, 1996.

6. Елмашев O.K. Консультации и нововведения в управлении производством. (Вопросы теории и практики). Рекомендательный указатель литературы. Ижевск: Книжн. изд-во, 1984.

7. Кац М., Питерсайд Ч. Зарубежный опыт в консультационных и учебных проектах России //Реформа. 1994. № 12.

8. Консалтинг в России: введение в профессиональные методы работы. Практическое пособие /Под ред. А. П. Посадского. М.: Джангл, 1998.

9. Лейманн Я.А. Руководитель и специалист: взаимодействие. (Об управленческом консультировании). М.: Знание, 1984.

10. Лузин А.Е., Озира В.Ю. Консультационные фирмы капиталистических стран по управлению. М.: Экономика, 1975.

11. Назаров Н.И. Управленческое консультирование. Методические рекомендации. Л.: ИПК руководящих работников и специалистов судостроительной промышленности, 1984.

12. Опыт управленческого консультирования. Методические рекомендации /Сост. Я.Лейманн, М. Хабакук. Таллин: ЭстНИИНТИ, 1984.

13. Отчет о проведенном исследовании "Рынок консультационных услуг в России". М.: Карана корпорейшн-Интерквест, 1997.

14. Посадский А. П. Инфраструктура профессиональной поддержки предприятий: консалтинг, аудит, трейнинг //Экономика. Учеб. для экон. академий, вузов и факультетов /Под ред. А.С. Булатова. М.: Изд-во БЕК, 1994.

15. Посадский А.П. Основы консалтинга: Пособие для преподавателей экономических и бизнес-дисциплин. – М.: ГУ ВШЭ, 1999.

16. Речин В.Д., Сергеева Л.А. Оценка эффективности управленческого консультирования. Препринт. Новосибирск: ИЭ АН СССР, 1983.

17. Савенкова Т.И. Развитие консультационной деятельности. М.: МНИИПУ, 1990.

18. Суслов М.И. Роль консультационных фирм в экономике капиталистических стран. Минск: ИЭ АН БССР, 1978.

19. Управленческое консультирование: Путеводитель по профессии: В 2 т. / Под ред. М.Кубра. Пер. с нем. 2-е изд., перераб. М.: Интерэксперт, 1992.

20. Управленческие нововведения в США. Проблемы внедрения /Под ред. Ю.А. Ушанова. М.: Наука, 1986.

21. Хабакук М.Я. Методы работы консультантов по управлению. Таллин: ЭстНИИНТИ, 1985.

22. Хабакук М.Я. Управленческое консультирование: прошлое, настоящее и будущее. Таллин: ЭстНИИНТИ, 1981.

23. Чакыров К. Управление и нормативное регулирование консультационной деятельностью. М.: МНИИПУ, 1990.

24. Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. М.: Экономика, 1988.

Blog

Рабочая программа курса «Стратегический консалтинг» Издательство Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов 2008

Содержание