Новости связи
| Вид материала | Документы |
Содержание14 августа 2008 «Комстар» внедряет систему «Итилиум» Северо-западный выбор Тимофей Дзядко, "Ведомости", № 151 от 14.08.08 |
- Новости связи, 4727.29kb.
- Новости связи, 8464.44kb.
- Новости связи, 6072.64kb.
- Новости связи, 4687.92kb.
- Новости, 457.99kb.
- Пресс-служба фракции «Единая Россия» Госдума, 1548.88kb.
- Новости Новости автомира, 47.52kb.
- Новости связи, 15706.97kb.
- Новости связи, 5926.8kb.
- Новости связи, 4024.8kb.
14 августа 2008«Комстар» внедряет систему «Итилиум»Компания «Комстар – Объединенные ТелеСистемы» объявила о завершении первого этапа внедрения системы автоматизации управления ИТ-процессами «Итилиум», обеспечивающей работу ИТ-службы компании по передовой сервис-ориентированной методологии ITIL. «Итилиум» - российское решение для управления ИТ-инфраструктурой компании (IT Service Management, ITSM), сфокусированное на предоставлении услуг в сфере информационных технологий и ориентированное на потребителя этих сервисов. В основе данного подхода лежит методология ITIL (IT Infrastructure Library), представляющая собой обобщение лучшего международного опыта и являющейся эталонной моделью в области управления ИТ-сервисами. В рамках проекта развертывания системы «Итилиум» в «Комстар-ОТС» были проведены типовые настройки системы, тренинги для специалистов компании по вопросам ITSM, сформированы навыки практической работы в системе, разработаны регламенты управления инцидентами и проблемами, организована работа сервисной службы (Service Desk). В настоящее время система «Итилиум» внедрена для обслуживания пользователей полнофункциональной ERP-системы Oracle E-Business.Suite (OEBS), инсталляция которой в «Комстар-ОТС» была завершена в начале июля 2008 года. «Внедрение системы "Итилиум" является логическим шагом в направлении комплексной автоматизации работы нашей компании после внедрения OEBS. Расширение масштабов бизнеса вызывает усложнение ИТ-инфраструктуры, и наша задача – максимально упростить управление ей, - говорит директор по информационным технологиям компании "Комстар-ОТС" Сабирьян Шамбазов. - Согласно идеологии ITIL, автоматизация ряда процессов, в частности работы службы поддержки, является необходимым условием для качественного предоставления ИТ-услуг, а используемая тактика проактивного управления предполагает прогнозирование и превентивное решение возможных проблем задолго до их появления. В дальнейшем возможно тиражирование этой практики на другие системы и сервисы ИТ». Система «Итилиум» позволяет оптимизировать работу специалистов ИТ-подразделения компании, делает его работу более «прозрачной» для пользователей, дает возможность объективно оценивать качество ИТ-услуг. Цель автоматизации процессов управления проблемами и инцидентами состоит в минимизации влияния на деятельность компании сбоев, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, путем регистрации, анализа, классификации и предупреждения повторного возникновения инцидентов и проблем, связанных с этими ошибками. www.comstar-uts.ru, 14.08.08 ct.ru/newsdetail.asp?id=11180 Северо-западный выбор«Связьинвест» начинает реальную либерализацию рынка дальней связи. С 1 сентября одна из межрегиональных компаний «Связьинвеста» вводит режим выбора оператора дальней связи при каждом звонке (hot-choice). С 1 сентября «Северо-Западный телеком» (СЗТ) начинает предоставлять возможность выбора оператора при звонках в другой город и за рубеж, рассказала «Ведомостям» замгендиректора по корпоративным отношениям оператора Элла Томилина. Эта информация размещена на счетах, которые СЗТ начал рассылать абонентам. «Информационно-разъяснительную кампанию мы начинаем с 20 августа», – добавила Томилина. По ее словам, решение о вводе hot-choice согласовано с их основным акционером – «Связьинвестом». Либерализация рынка дальней связи произошла 1 января 2006 г., и сейчас у бывшего монополиста, «Ростелекома», уже семь конкурентов. Но режим hot-choice до сих пор был внедрен лишь в шести регионах – Татарстане, Башкирии, Якутии, Пскове, Костроме и Москве. В других регионах для ввода этого режима было недостаточно технических возможностей, говорили ранее представители «Связьинвеста». Такая ситуация была на руку «Ростелекому» (контролируется «Связьинвестом»), который получает основные доходы от предоставления услуг дальней связи частным лицам. Поэтому большинство новоиспеченных операторов дальней связи сконцентрировалось на корпоративных клиентах. Единственный серьезный конкурент «Ростелекома» на массовом рынке – МТТ за два года сумел отвоевать лишь около 8% российского рынка дальней связи. «С введением hot-choice на сети СЗТ доля МТТ на местном рынке вырастет с единиц процентов до 15-20%», – ожидает пресс-секретарь МТТ Кирилл Ладыгин. «То, что впервые одна из компаний «Связьинвеста» либерализировала рынок дальней связи в своем регионе, – знаковое событие, без hot-choice доступ к абонентам фактически закрыт», – говорит старший вице-президент «Транстелекома» (ТТК) Виталий Котов. ТТК также намерен выйти на массовый рынок дальней связи. К осени наша сеть будет технически готова к внедрению hot-choice, заявил вчера пресс-секретарь «Уралсвязьинформа» Валерий Костарев, не исключив, что до конца года у абонентов появится возможность выбора оператора при каждом звонке. Начальник отдела по связям с инвесторами Южной телефонной компании (ЮТК) Вячеслав Плеханов также обещает, что «по мере технической готовности компания будет вводить hot-choice». Представители «Сибирьтелекома», «Дальсвязи», «Центртелекома» и «Волгателекома» воздержались от комментариев. «Наши компании работают над тем, чтобы предоставить абонентам право выбора оператора дальней связи – hot-choice и pre-select (выбор оператора по умолчанию) – при наличии технической возможности», – говорит директор департамента внешних коммуникаций «Связьинвеста» Олег Михайлов. Представитель «Ростелекома» Андрей Любин отказался от комментариев. Тимофей Дзядко, "Ведомости", № 151 от 14.08.08 |