Geum.ru

В сборнике цитат указаны полностью

Вид материалаДокументы

Содержание


Автор: в сборнике цитат указаны полностью
Автор: в сборнике цитат указаны полностью
Подобный материал:
Запрос:

Противодействие негативной информации как метод позиционирования положительного имиджа субъекта PR

Демонстрационный фрагмент


Название: в сборнике цитат указаны полностью

Источник: в сборнике цитат указаны полностью

''прогнозная (прогнозируется развитие компании в кратко-, средне- и долгосрочной перспективе, принимаются превентивные меры по антикризисному управлению и т.д.). Целью информационного аудита является оценка коммуникационной активности компании для разработки и принятия управленческих решений, направленных на формирование, корректировку и поддержание позитивного имиджа компании, сохранение и повышение ее репутационной стоимости на рынке. К задачам информационного аудита следует отнести: Оценку эффективности работы с отдельными каналами массовой коммуникации (СМИ, PR-акции, адресные рассылки, Интернет, реклама, внутрикорпоративные коммуникации и др.). Оценку активности компании в информационном поле (индекс цитирования, количественный анализ негативных и позитивных упоминаний и т.д.). Выявление и анализ реального имиджа компании (анализ репутационных составляющих: известность, отношение, влияние). Оценку эффективности работы со СМИ (охват аудитории, частота контактов со СМИ, качество работы со СМИ). Анализ и оценку реального достижения поставленных целей и задач (в рамках разработанной ранее программы имиджевого позиционирования, маркетинговых задач компании и т.д.). Общая схема коммуникации выглядит так: выявление реального имиджа компании – разработка стратегического имиджа – месседжи – каналы коммуникации – средства коммуникационного воздействия - целевые аудитории. Информационный аудит представляет собой комплексный метод выявления реального имиджа компании на начальном этапе работы с клиентом и служит прекрасным инструментом 'получения обратной связи' об эффективности реализации информационной политики кампании, достижении целей и решения задач, которые легли в основу стратегии формирования имиджа структуры. В рамках информационного аудита можно выделить несколько самостоятельных направлений работы, каждое из которых предполагает наличие специальных методов и исследовательских технологий. Мониторинг информационного поля, пресс-клиппинг материалов. Проведение качественных и количественных социологических исследований. Работа с документами – контент-анализ информационных материалов. Работа с инсайдерскими источниками информации. Анализ информации, выявление реального имиджа бизнес-структуры. Разработка рекомендаций по имиджевому позиционированию (формирование, корректировка и поддержка стратегии формирования имиджа образа компании). Нередко предложенные рекомендации становятся для агентства руководством к действию. В этом случае исполнитель начинает заниматься реализацией предложений по имиджевому позиционированию Заказчика.''


Автор: в сборнике цитат указаны полностью

Название: в сборнике цитат указаны полностью

Источник: в сборнике цитат ссылки указаны полностью

''Работа с прессой и другими СМИ. Данное направление PR-деятельности предприятия нацелено на организацию взаимоотношений, главным образом, с прессой, которая является оптимальным каналом распространения информации. Тем не менее нельзя забывать о других СМИ. Для построения эффективной системы взаимоотношений со СМИ необходимо следующее: - познакомиться с редакторами, журналистами и репортерами изданий, читатели которых, входят в целевую аудиторию предприятия; - познакомиться с редакторами и ответственными лицами местных радио- и телестанций; - учитывать, что СМИ заинтересованы в новостях, а не в сообщениях и текстах рекламного содержания; - определить тематику публикаций, больше всего соответствующих интересам целевой аудитории; - определить круг вопросов, которые удовлетворяют интересам предприятия и данного представителя СМИ; - не утаивать проблемы предприятия и другую негативную информацию, касающуюся деятельности предприятия; - использовать для пресс-информации фирменный конверт предприятия с указанием контактных телефонов, фамилий ответственных лиц; - внимательно следить за тем, чтобы распространяемая информация была предметной, актуальной и достоверной; - адаптировать формат сообщений к требованиям прессы; - не злоупотреблять упоминанием названия предприятия в тексте сообщения; - соблюдать правило «пяти вопросов» (что, кто, где, когда, зачем), ответы на которые должны содержаться в первом абзаце сообщения; - тщательно организовывать пресс-конференции; - работать с прессой на качество размещаемых сообщений, а не на количество; - развивать контакты с прессой постепенно, терпеливо, корректно, в дружеской и уважительной форме. Политика ДЦ при работе со СМИ определяется ценовой категорией автомобильных марок, с которыми работает ДЦ.''


Автор: в сборнике цитат указаны полностью

Название: в сборнике цитат указаны полностью

Источник: в сборнике цитат ссылки указаны полностью

''Часы 'Полёт' Первого московского часового завода мало чем отличаются от, например, 'Rolex'. Просто часы 'Полёт' позиционируются для среднего класса и упор в рекламе делается на надёжность и современный дизайн. Если же вы вспомните рекламу 'Rolex', в которой всегда присутствуют драгоценные камни, золото и деньги, то становится ясным, что рекламные компании этих таких разных производителей наручных часов нацелена на различные сегменты рынка. Консультант по рекламе может использовать принципы создания эффективного имиджа для того, чтобы продукт попал на рынок покупателей со средним доходом ('Полёт') или с высоким доходом ('Rolex'). В обоих случаях элементы построения имиджа одинаковы, однако сами создаваемые образы кардинально различаются. Вы можете подумать: 'Моя компания не настолько велика, чтобы думать об ее имидже. Я еще не 'Rolex' не 'IBM' да и даже не 'Полёт'. Я вот подожду, пока мы вырастем, а потом подумаю и об имидже'. Все мы это уже проходили и много раз. Но проблема как раз в том и состоит, что положительный имидж необходим прежде всего небольшим компаниям и предпринимателям, только открывающим собственное дело. Как для крупных компаний, так и для индивидуальных предпринимателей важно первое впечатление о них покупателя. Имидж, который разрабатывается в первые дни создания новой компании, в значительной степени определяет ее репутацию на перспективу. Представьте, что Вы случайно столкнулась с малознакомым человеком, и при встрече он первым делом сделал Вам комплимент. Как вы думаете, помогло ли ему это при формировании его имиджа в Ваших глазах? Конечно. И в дальнейшем, при условии, что он не изменил своего отношения к Вам, можно быть уверенным, его положительный имидж только укреплялся бы. Стоит поучиться у производителей корма для кошек 'Вискас' так широко рекламируемого по нашему телевидению. Его (теоретически) может выпускать любая компания. Существуют десятки производителей различных кормов, и все они борются за каждую копейку из кошелька любителей домашних животных.''