Изменения в поведении и мотивации потребителей во время кризиса. Основные аспекты обсуждения
| Вид материала | Документы |
- Домашнее задание 28 апреля : самостоятельно изучить следующий материал: Лекция, 139.64kb.
- Инструкция о поведении предпринимателей при проведении проверки общественным объединением, 32.62kb.
- Проблематика мотивации учащихся дмш по классу гитары, 37.26kb.
- Маркетинга курсовая работа на тему «Исследование мотивации покупателей», 727.44kb.
- Основные международные экологические инициативы Казахстана, 97.21kb.
- Н. Б. Морозова Психические расстройства и их роль в виктимном поведении детей и подростков, 226.88kb.
- Мотивирование от понимания того, что такое мотивация до мотивации в ходе продаж,, 25.88kb.
- Теоретические аспекты понятия экономического кризиса, 195.38kb.
- Описание «Последняя Большая Игра», 127.38kb.
- «Проблемы и перспективы инновационного развития экономики в контексте преодоления мирового, 409.23kb.
Изменения в поведении и мотивации потребителей во время кризиса.
Основные аспекты обсуждения:
- Насколько изменились предпочтения россиян?
- Каковы материальные возможности для приобретения крупных покупок?
- Насколько изменились предпочтения россиян?
Настроения потребителей:
- сохраняются прежние потребительские привычки (поддержка имиджа или привычный уровень жизни).
- продвижения товаров используя скидки, играет роль для привлечения клиентов на данный момент.
Таблица 1. Продажи автомобилей в России в феврале 2009 года
| марки | янв-фев 2009 | янв-фев 2008 | % | фев 2009 | фев 2008 | % |
| Lada | 58454 | 92821 | -37% | 29344 | 46197 | -36% |
| Chevrolet | 20881 | 35508 | -41% | 10870 | 21755 | -50% |
| Ford | 18449 | 23695 | -22% | 10497 | 13942 | -25% |
| Hyundai | 15139 | 29441 | -49% | 7669 | 16743 | -54% |
| Toyota | 13849 | 22016 | -37% | 6522 | 11377 | -43% |
| Nissan | 13615 | 21665 | -37% | 7364 | 13102 | -44% |
| Renault | 8718 | 14186 | -39% | 5465 | 8495 | -36% |
| Mazda | 8408 | 9465 | -11% | 4927 | 5703 | -14% |
| KIA | 8311 | 13238 | -37% | 4676 | 6792 | -31% |
| Opel | 8055 | 13103 | -39% | 4244 | 7301 | -42% |
Выводы:
- Продажи в феврале сократились на 38% по сравнению с февралем предыдущего года.
- Hyundai в пятерке самых покупаемых марок автомобилей
Согласно данным службы новостей Росфирм, в Санкт – Петербурге и по Московской области спрос на автомобили падает медленнее, чем по стране, по сравнению с предыдущим годом:
- Центральный округ – 28 %
- Приволжский – 42%
- Южный – 40%
- Уральский - 43%
- Сибирский – 31%
- Дальневосточный – 30%
Таблица 2. 20 наиболее продаваемых моделей в России в феврале 2009 года
| | модель | янв-фев 2009 | янв-фев 2008 | % | фев 2009 | фев 2008 | % |
| 1 | ссылка скрыта | 15608 | 14470 | 8% | 7551 | 6844 | 10% |
| 2 | Lada Samara | 15447 | 25341 | -39% | 7536 | 12525 | -40% |
| 3 | Lada 2105/2107 | 12708 | 25001 | -49% | 6425 | 12626 | -49% |
| 4 | ссылка скрыта | 10646 | 10295 | 3% | 6124 | 5921 | 3% |
| 5 | ссылка скрыта | 10466 | 13354 | -22% | 5650 | 7511 | -25% |
| 6 | Chevrolet Lacetti | 6245 | 11072 | -44% | 3173 | 6757 | -53% |
| 7 | ссылка скрыта | 5531 | 4771 | 16% | 3378 | 2786 | 21% |
| 8 | Renault Logan | 5491 | 10495 | -48% | 3448 | 6303 | -45% |
| 9 | ссылка скрыта | 5317 | 2805 | 90% | 2846 | 1070 | 166% |
| 10 | ссылка скрыта | 5120 | 6555 | -22% | 2978 | 4524 | -34% |
| 11 | Chevrolet Niva | 4383 | 7449 | -41% | 2044 | 4464 | -54% |
| 12 | Hyundai Getz | 3894 | 6059 | -36% | 2049 | 3377 | -39% |
| 13 | Opel Astra (вкл. ссылка скрыта) | 3704 | 5041 | -27% | 2038 | 2775 | -27% |
| 14 | KIA Spectra | 3666 | 5572 | -34% | 2121 | 2954 | -28% |
| 15 | ссылка скрыта | 3615 | 2320 | 56% | 2119 | 1050 | 102% |
| 16 | ссылка скрыта | 3223 | 0 | - | 1672 | 0 | - |
| 17 | Daewoo Nexia | 3041 | 7017 | -57% | 2065 | 3178 | -35% |
| 18 | Lada 4x4 | 3017 | 3137 | -4% | 1519 | 1560 | -3% |
| 19 | Daewoo Matiz | 2887 | 7836 | -63% | 1946 | 4481 | -57% |
| 20 | ссылка скрыта | 2851 | 4523 | -37% | 1352 | 2676 | -49% |
Вывод:
- Российские автомобили также пользуются спросом
- Иномарки российской сборки в приоритете
Предпочтения автолюбителей остаются неизменными (опрошенных более 200 тыс человек):
• Около 40% опрошенных владеют автомобилем не старше 3-х лет, более половины из которых – новые иномарки.
• Доля отечественных автомобилей сократилась на 4.7%
• 60,5% опрошенных хотят купить новую иномарку; 39,3% обратили свой взор на подержанные автомобили из-за рубежа.
- Каковы материальные возможности для приобретения крупных покупок?
«Автомобиль года в России» – это масштабный проект (участие более 200 тыс. человек), целью которого является определение, по мнению автолюбителей, лучших автомобилей в каждом классе из числа официально представленных в стране.
Возможность купить автомобиль:
- 73% - не готовы купить автомобиль в ближайший год
- 27% - хотят купить автомобиль
Основные критерии при выборе автомобиля:
- Надежность автомобиля
- Безопасность автомобиля.
- Соотношение цены и качества
- Динамику разгона, объем двигателя и престиж марки, россияне ставят на последние места, отдавая предпочтение удобству салона и дизайну кузова.
Основные критерии при выборе автосалона:
- Вежливость и профессионализм персонала.
- Наличие автомобилей на складах (мужчины), готовы подождать автомобиль (женщины)
- Длительность процедур оформления покупки (женщины заинтересованы в быстром и простом приобретении автомобиля)
Кроме того, существует такая категория людей, которые выбирают автомобили, как средство вложения денег. Конечно, это автомобили представительского класса, такие как:
| марки | янв-фев 2009 | янв-фев 2008 | % | фев 2009 | фев 2008 | % |
| BMW | 2404 | 2130 | 13% | 1503 | 1199 | 25% |
| Citroen | 2168 | 1089 | 99% | 1220 | 610 | 100% |
| Infiniti | 1263 | 707 | 79% | 686 | 367 | 87% |
| Cadillac | 207 | 133 | 56% | 154 | 77 | 100% |
| Jaguar | 205 | 96 | 114% | 120 | 61 | 97% |
| ссылка скрыта | 5317 | 2805 | 90% | 2846 | 1070 | 166% |
| Hummer | 156 | 110 | 42% | 108 | 64 | 69% |
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ:
- В среднем люди продолжают жить в прежнем темпе, с изменениями в плане выбора товаров.
- Скидки и кредиты пока еще пользуются спросом, хоть и небольшим.
- Купить новый иностранный автомобиль могут 27%.
- Важным для выбора автомобиля является: надежность, безопасность и соотношение «цена-качество».
- Не менее важным является обслуживание в автосалонах: вежливость и профессионализм сотрудников салона, наличие машин на складе и процедура оформления.
Источники информации:
Сайты: www.rokf.ru (ст. "России грозит потребительская депрессия"), www.autostat.ru ("Опрос: какие меры по выводу автопрома из кризиса?", "Опрос: собираетесь ли Вы воспользоваться государственной субсидией на покупку авто не более 350 тыс. рублей?", www.levada.ru (статья "Социальное настроение на март 2009 года"), www.slideshare.net (ст. "Изменения в поведении и мотивации потребителей во время кризиса"), ссылка скрыта (ст. «Автомобиль года 2009» подводит итог исследования аудитории), ссылка скрыта (ст. «В Петербурге спрос на автомобили падает медленнее, чем по стране»).