1 Каким должен быть волонтер ведущий группы?*

Вид материала

Схема анализа дня
Ожидания участников
Кодекс ведущего малой группы
Виды деятельности ведущего.
Как добиться активного участия от всех членов группы?
Решение проблем в группе.
Выработка возможных решений
Обращает внимание на процесс
Ваш выход из роли ведущего и возвращение должны быть строго определены.
Обучающий цикл.
Итак, далее по спирали, приобретая опыт от упражнения к упражнению сплачивается коллектив.

Подобный материал:

1 2 3 4

3) Результативность работы группы.***

СХЕМА АНАЛИЗА ДНЯ:

Что значит этот день для меня и группы;
Что я сделал для друга, группы сегодня;
Что я одобряю в дне и почему;
Что я критикую в дне и почему;
Что я предлагаю на будущее.

ОЖИДАНИЯ УЧАСТНИКОВ:

Участники в начале занятия пишут о своих ожиданиях и сдают ведущему.

Обращаться к листочкам можно будет как во время занятий, так и в конце. Кроме того, участники могут констатировать, произошёл ли обмен идеями или нет, и ответил ли курс занятий их ожиданиям или нет.

Вопросы: 1. Что бы я хотел, чтобы произошло во время курса занятий и чего бы я не хотел?

Почему я пришёл сюда и что я принёс с собой?
Что бы я хотел взять с собой домой?

« ПОЖЕЛАНИЕ ОБ ОБРАТНЫХ СВЯЗЯХ»

« Обратная связь»- это сообщение, адресованное другому человеку о том, как я воспринимаю, что чувствую в связи с нашими отношениями, какие чувства вызывает у меня его поведение.

Говорите о том, что конкретно делает данный человек, когда его поступки вызывают у вас те или иные чувства.
Если говорите о том, что вам не нравится в данном человеке, старайтесь в основном отмечать то, что он смог бы при желании в себе изменить.
Не давайте оценок.
Не давайте советов.

Обратная связь - это не источник информации о том, что представляет собой тот, или иной человек, это в большей мере сведения о вас в связи с этим человеком. Говорите о том, что вам приятно, и о том, что вам неприятно.

Кодекс ведущего малой группы:

Роль волонтера – ведущего малой группы на протяжении всего курса, а особенно на первых его занятиях – создание благоприятных условий для работы группы и накопления подростками нового положительного социального опыта в процессе группового общения. Наиболее оптимальная Ваша позиция – это позиция человека, понимающего и доброжелательного, внимательного, и главное, способного помочь каждому участнику группы. Вам не следует подчеркивать свое превосходство и особое положение в группе.

Для этого Вам необходимо:

Организовать обсуждение и принятие правил работы группы, а затем четко следить за их выполнением. В случае необходимости каждый раз разъясняйте то или иное положение из принятых правил. Строгое выполнение правил работы группы обеспечит Вам успешное выполнение всех упражнений и заданий.
Подробно излагайте инструкцию к проводимому заданию или упражнению, отвечайте на все вопросы участников, а затем контролируйте ход и правильность их выполнения.
Внимательно следите за эмоциональным состоянием участников и группы в целом. В случае необходимости оказывайте поддержку, изменяйте последовательность ранее запланированных упражнений, делайте перерыв на некоторое время. С изменениями и перерывами следует быть осторожным, так как они могут породить нежелание работать со стороны представителей группы.
Переход от одного упражнения к другому должен быть логически выстроенным и носить смысловую нагрузку.
Подводите итоги каждого упражнения и занятия, это необходимо для того, чтобы каждый член группы понимал и осознавал все, что происходит в группе. Давайте возможность всем высказать свою точку зрения, делиться своими переживаниями и ощущениями. В завершении обобщайте все высказывания и делайте общий вывод. После анализа упражнения все участники группы должны осознать смысл проделанного.

4) Подготовка волонтеров по программе профилактики

вредных привычек.****

Перед занятием каждому члену группы выдается методика ЗХУ. Ребята заполняют 1 и 2 колонки, т.е. что участник знает о деятельности волонтера – ведущего группы по окончанию занятия заполняется 3 колонка, т.е. что участник узнал нового о деятельности ведущего. Эта методика может применяться на занятиях по другим тематикам. Ее достоинство заключается в том, что эта методика демонстрирует наглядно уровень знаний до и после занятия.

Знаю	Хочу знать	Узнал

ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВЕДУЩЕГО.

Для того чтобы наиболее плодотворно работать по данной теме мы должны “говорить на одном языке”, то есть вкладывать в понятие один смысл.

Понятие “деятельность”. Какой смысл вы вкладываете в это понятие? (деятельность - совокупность действий индивида).

Теперь, когда мы все понимаем понятие “деятельность” одинаково, я предлагаю Вам подумать о видах деятельности ведущего. Вам дается 7 минут, за это время коллективно подумайте и сформулируйте основные виды деятельности волонтера – ведущего группы.

Итак, 7 минут истекло и мне хочется услышать ваши предложения и мнения.

10 видов деятельности ведущего:

создает в группе атмосферу дружелюбия, раскованности и взаимопонимания (защищает людей и их идеи от неконструктивной критики);

добивается максимального участия от всех членов группы;

разрабатывает пути решения проблем в группе;
помогает группе достичь желаемых результатов, направляет работу в нужное русло, не давая отходить от цели;
не дает оценок идеям и не высказывает свои;
вдохновляет;

выделяет в других лучшие качества;

указывает на достижения;

обращает внимание на результат, процесс и взаимоотношения в группе.

А как вы думаете, какая у волонтера – ведущего группы цель и вообще есть ли она у ведущего? Какой результат должен получить волонтер по окончанию своей деятельности? Ребята выдают свои версии, ведущий должен привести их к следующему.

Целью ведущего является создание атмосферы безопасности для открытой дискуссии, удерживает членов группы от подавления и критики друг друга.

Остальные виды деятельности лишь содействуют этой цели, являются помощниками для достижения главной цели. Своеобразным помощников в достижении цели ведущего являются “групповые правила работы”:

здесь и теперь;
персонификация высказывания;
конфиденциальность происходящего в группе;
недопустимость непосредственных оценок человека;
отказ от шаблонных решений;
культура общения;

не уходите из круга, что бы с вами не происходило. Любое эмоциональное состояние, которое возникло “здесь и теперь” во время работы группы, должно быть снято в ходе дальнейшей работы;
закон 0:0.

Ведущий подробно объясняет группе суть каждого из предложенных правил и отвечает на все вопросы ребят. Возникающие дополнения вносятся в общий свод правил. После обсуждения и окончательного утверждения эти правила становятся основой всей дальнейшей работы группы. Только после принятия этих правил можно продолжать работу в группе. Ребята обязались выполнять правила, значит должны отнестись к этому со всей ответственностью и держать слово. При невыполнении правил участниками группы, ведущий должен напоминать о правилах и акцентировать внимание ребят на конкретном пункте.

В работе приходится сталкиваться с различными группами, а самое главное с различными возрастными категориями участников этих групп. Если работать предстоит с группой 7 – 9 классов, то стоит внести в «правила группы» следующие изменения:

«персонификация высказывания» заменить на «говори от своего имени»;

«конфиденциальность происходящего в группе» заменить на «не выносить за пределы группы ссоры, обиды»;

«недопустимость непосредственных оценок человека» заменить на «оценивайте не человека, а его поступки».

Сейчас давайте более подробно и детально рассмотрим каждый из видов деятельности ведущего.

Итак, КАК ДОБИТЬСЯ АКТИВНОГО УЧАСТИЯ ОТ ВСЕХ ЧЛЕНОВ ГРУППЫ?

Всегда в группе есть люди, которые будут мешать вашей работе. Чтобы понять, как вести себя с ними давайте посмотрим, какие типы “трудных людей” встречаются (мозговой штурм):

+ вечноопаздывающий;

+ молчун;

+ крикун;

+ ворчун;

+ нападающий.

Давайте остановимся на каждом типе более подробно и подумаем, что же мы можем сделать, чтобы эти люди не только не мешали, но и вносили свой вклад в работу группы.

Разбейте всю группу на 5 подгрупп. Затем каждой подгруппе раздайте лист в центре которого, будет написан «тип трудного человека». Лист представлен ниже:

В каком – нибудь из секторов это подгруппа пишет, какими способы она будет работать с этим человеком. На эту работу группе дается 5 – 7 минут. Затем все группы передают свои листы группе, которая находится по правую руку от них. Получив листок, прочитав «тип трудного человека», группы начинают работать. Пользоваться наработка предыдущей группы нельзя, поэтому лучше всего прикрыть их ладонью.

Так листы проходят по кругу, по всем группам. Затем получив опять тот лист с которого начинали, группы прочитывают наработанный материал всех групп, систематизируют его и представляют перед всей группой.

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ В ГРУППЕ.

Самым трудным и самым важным в работе с группой является решение возникающих в ходе работы проблем и конфликтов.

Немного проработав в группе ведущим, мы обычно задаем вопрос, почему некоторые группы работают лучше других. Иногда группе трудно определить проблему и, следовательно, продолжительное время она не только не решается, но и усугубляется. Задача ведущего, чувствовать и как можно быстрее распознавать проблемы в группе.

Итак, обычно проблему определяют, как ситуацию, которую нужно изменить. Значит, решение проблемы, означает изменение какой - то ситуации и включает в себя следующие стадии:

- постановка;

- определение;

- анализ;

- выработка возможных решений;

- принятие решения.

Постановка тесно связана с описанием и анализом проблемы. На этом этапе ведущий должен помочь группе обнаружить проблему (не сам сказать группе, что существует такая - то проблема и сделать так чтобы ёребята сами вычленили ее), признать ее существование и убедить членов группы, что лучше решить проблему совместно, сообща. Когда группа не очень энергично работает, это, как правило, означает, что вы недостаточно добросовестно потрудились, и ребят не устраивает такая постановка проблемы или она им не очень ясна. Чтобы облегчить работу по решению проблемы, ведущий должен объяснить, что существование проблем и трудностей естественно. Так как многие люди и коллективы боятся проблем, по их мнению, признать существование трудностей, игнорируя их, пытаются скрыть, а от этого, конечно, их проблемы не решаются. Мы любим говорить: “нет проблем!” Так что очень часто люди отказываются признать существование трудностей, игнорируя их, пытаются скрыть, а от этого, конечно, их проблемы не решаются.

Ведущий должен убедить группу в том, что коллективные проблемы нуждаются в коллективном решении. В решении проблем не забудьте о том, что каждый по - своему воспринимает сложности.

Вы когда - нибудь разнимали дерущихся детей и спрашивали их, в чем дело? В ответ слышалось неразборчивое: “Он первый начал, а я только сдал сдачи”. “Нет, это она первая начала обзываться”. Посудите сами, здесь вроде бы каждый взгляд на проблему кажется правильным. Но хотя проблема общая на взгляд отдельных участников событий, она немного разная, как и сами люди. Здесь, ведущий должен помнить, что первый шаг на пути совместного решения проблем - прийти к единой, устраивающей всех формулировке задачи. Вы должны попросить всех участников обязательно высказать свою личную точку зрения на задачу. Каждый должен иметь право на свой взгляд, и он также имеет право быть выслушенным. Когда вы выслушаете мнение каждого, вы увидете, что точки зрения в чем - то сходятся или анализируя проблему увидите более глубокую проблему.

Бывает так, что члены группы могут обходить истинную проблему, намекать на нее, но бояться обсуждать ее открыто. Если вы сами являетесь членом коллектива, для вас это будет очевидно. Если же вы, ведущий, пришли со стороны, вы сразу же почувствуете такую ситуацию, нервозности, общую настороженность. Чем больше группа избегает говорить на эту тему, чем тяжелее может оказаться проблема. Может проходить встреча за встречей, и никто так и не доберется до сути.

Заметив подобное, можно указать на это прямо: “Мне кажется, вы чего - избегаете. Есть еще какая - то проблема, которую вы не назвали?”.

Затем скажите о необходимости признать проблему: “Все в порядке. Ничего страшного нет. В конце концов, лучше решать истинную проблему, чем продолжать ее замалчивать”. Часто достаточно простого комментария для того, чтобы люди заговорили о сути проблемы.

Следующий этап - это определение проблемы, или ее формулировки. Нужно быть очень осторожным, определяя проблему. Главное, избегайте делать предложения, они могут увести в сторону от других, и возможно правильных, вариантов решений. Вообще, определяйте саму задачу, а не пути ее решения.

Анализ. Здесь принцип такой: каждую задачу можно разложить на более мелкие подзадачи, а их в свою очередь на еще более мелкие подзадачи, и так далее пока проблема не станет легко решаемой. В этом суть анализа. Найдите наиболее мягкий способ деления большой проблемы на более мелкие, чтобы последние были относительно независимы друг от друга. Иначе решение одной мелкой проблемы будет связано с решением другой, и у вас просто получится замкнутый круг.

Выработка возможных решений. Эта фаза работы мозгами. Этот этап может принести вам массу удовольствия при коллективной работе. Все решения и идеи будут лучше, чем если бы проблему решал один человек. Здесь у вас будет меньше шансов остановиться, забуксовать на каком - нибудь пункте.

Однако вам, как ведущему, важно помнить, что идеи - вещь деликатная. Их нужно защищать и давать им возможность развиваться.

Представьте: кто - то выдвигает идею, второй атакует ее и говорит, что это глупо. В результате может быть потеряна важная и хорошая мысль, не будет больше желания работать у автора идеи, да и вообще прервана работа всей группы.

Еще раз напомню долг ведущего - следить за тем, чтобы этого не случилось: защищать идеи и их автора, оставаясь все же нейтральным. На этом этапе поиска возможных решений можно работать по принципу мозгового штурма.)

Итак, мы подошли к финалу, т.е. принятию решения.

На этой стадии группа должна выбрать одно или несколько решений. Ведущему нужно помнить, что не надо следовать принципу: все или ничего. Поэтому:

1) Не думайте, что должны выбрать единственный вариант решения. Ведь иногда в работе хорошо сочетаются два варианта решений.

2) Всегда старайтесь принимать решения, выгодные всем, а не одной стороне. Помните: нельзя голосовать (меньшинства и большинства).

3) Поощряйте людей к тому, чтобы они высказывали свои сомнения и опасения, чтобы группа сообща рассмотрела их.

И еще один совет. Ведущий должен знать, что иногда стоит вернуться назад.

Если в вашей группе не удается прийти к соглашению, не подгоняйте и не давите на группу. Возможно, просто не найден, приемлемый вариант решения, или эти варианты вообще не очень четко определены. В любом случае лучше вернуться к более ранней стадии работы, чем допустить, чтобы группа разбилась на несколько противоборствующих и непримиримых сторон.

Если, несмотря на проделанную работу решения не приняты, то поблагодарите группу за работу и самостоятельно примите решение. В такой ситуации члены группы отнесутся к вашему решению (каким бы оно не было) с большим пониманием, чем если бы вы им навязали свое решение, не предоставив им возможности принять участие в выработке решения. Вы не много времени потеряете при вовлечении участников в поиск решения, но приобретаете много: ценную информацию, новые идеи или даже окончательное решение.

ОБРАЩАЕТ ВНИМАНИЕ НА ПРОЦЕСС,

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТ.

Модель развития группы.

Ориентация:

готовность к работе и радужные ожидания;
излучение ситуации и действующих лиц;
зависимость от авторитетов и иерархии;
потребность найти свое место.



Разочарование:

чувство несоответствия надежд и реальности;
недовольство авторитетами;
недовольство целями, задачами и планами действий;
чувство некомпетентности;
споры за власть и внимание.



Разрешение:

сглаживание разницы в ожиданиях и действительности;
разрешение противоречий;
достижение гармонии, доверия, уважения, уверенности и поддержки;
разделение ответственности.



Работа:

радость от участия в работе группы;
совместная взаимозависимая работа;
чувство силы команды;
передача роли команды;
настрой на успех;
высококачественная работа.



Завершение:

грусть и признательность;
резкий подъем или спад настроения;
гордость за достижения;
чувство близости к членам группы.

Новая ориентация на базе приобретенного опыта.

Иногда в работе ведущего возникают ситуации, когда стоит отказаться от роли ведущего.

Отказаться от своей роли ведущего и предложить для обсуждения свои мысли, а также дать оценки предложениям других, в случаях:

- группа сильно доверяет вам и искренне заинтересована в вашем участии;

- на совещании очень мало участников, и вы одна из определяющих единиц команды;

- вам пришла в голову замечательная мысль, и вы хотите поделиться ею с группой.

ВАШ ВЫХОД ИЗ РОЛИ ВЕДУЩЕГО И ВОЗВРАЩЕНИЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ СТРОГО ОПРЕДЕЛЕНЫ.

Если с самого начала признаете, что и вам свойственно ошибаться, группа будет доверять вам и относиться с симпатией. Ваш авторитет будет укрепляться, если вы честно и спокойно признаетесь, что у вас нет ответов на все вопросы. Если вы сделали ошибку, признайте ее первым.

Когда вы не знаете, что делать в трудной ситуации, скажите об этом честно: “Послушайте, я не совсем представляю, что делать дальше. Кто - нибудь хочет предложить выход из ситуации”. Никогда не забывайте, что вы не один. Пока вы ведете честно, люди будут на вашей стороне, и будут помогать до конца собрания.

Обучающий цикл.

Чувства: Что вы чувствуете. Ваше эмоциональное состояние во время исполнения упражнения. Ваши ощущения.



Процесс: Что вы делали, ваши взаимоотношения, выслушивались ли мнения других, нет, кто лидировал...



Примеры: Примеры из жизни похожие на данный момент.



Уроки: Какие уроки вы вынесли в жизнь, чему научились, какие моменты учли на будущее.



Опыт: Какой опыт в процессе данного упражнения вы приобрели.

В следующее упражнение - как учли предыдущий опыт, как им воспользовались.

ИТАК, ДАЛЕЕ ПО СПИРАЛИ, ПРИОБРЕТАЯ ОПЫТ ОТ УПРАЖНЕНИЯ К УПРАЖНЕНИЮ СПЛАЧИВАЕТСЯ КОЛЛЕКТИВ.

ПОДГОТОВКА ПОМЕЩЕНИЯ.

Продуманная подготовка места работы группы может значительно повысить эффективность работы группы. Дискомфорт может стать сильным отвлекающим фактором и сбивать группу с цели. Подготовка рабочей комнаты окажется полезной, если предусмотреть:

- наличие плоской стены или подставки для летописи;

- расстановка стульев, позволяющая всем участникам группы сидеть лицом к ведущему, летописи и другим участникам группы;

- достаточно свободного места, чтобы участники не чувствовали себя стесненными.

5) «Путешествие по островам» (Познавательная игра.)*****

Цель игры: способствовать осознанию ценности собственного здоровья.

В процессе игры создаются условия, способствующие приобретению нового положительного социального опыта для личностного развития в ходе содержательного группового общения. Игра способствует развитию кругозора, познавательной активности, творческих способностей, учит коллективному взаимодействию.

Краткое описание: команды–участницы, отвечая на вопросы и выполняя задания ведущих островов, продвигаются по обозначенному на карте маршруту от острова к острову. Последним островом на маршрутном листе каждой команды расположен остров сказок и легенд, на котором каждая команда в творческой форме представляет отчет о своем путешествии.

Рекомендации для проведения игры «Путешествие по островам»:

Организаторы игры, из предлагаемого количества островов, могут выбрать то количество, которое их устраивает, и которое на их взгляд будут особо интересны для ребят
Задание можно менять, усложнять или упрощать по ходу игры, учитывая возраст игроков.
Игра может проводиться в здании образовательного учреждения или на открытой площадке.. Если игра проводится в здании, то Вам понадобится несколько маленьких комнат (где будут располагаться острова) и большое помещение, например, актовый зал. В этом большом помещении будет дан старт и подведение итогов игры. Если игра будет проводиться на открытой площадке, подберите площадки для островов так, чтобы группы – участницы не видели друг друга.
На каждом острове ребят встречают ведущие этого острова. (Лучше, если будет не один, а два ведущих.) После выполнения задания вместе с ребятами необходимо проанализировать работу команды.
Волонтеры, работающие с группами не должны вместе с ними путешествовать. В этой игре группы должны пройти «испытание на прочность», то есть работать полностью самостоятельно, без поддержки и помощи своего волонтера;
Игра проводится в несколько этапов (островов) по 35-40 минут каждый. Время прибытия и отправления нужно соблюдать точно, для того, чтобы не было столкновений нескольких групп на одном острове.

Ведущие островов должны:

точно и правильно объяснить ребятам задание;
строго следить за временем прибытия и отплытия, нельзя начинать и отпускать раньше времени, если группа все выполнила, ведущий должен занять высвободившееся время и только по истечении его, отправить группу на следующий остров;
в – третьих – на маршрутном листе около названия острова отметить, как проявила себя группа, а именно насколько она сплочена, нарушала ли правила группы (принятые на первом занятии). Отметки лучше всего делать следующие: солнце – отлично, группа замечательно работала, были соблюдены все правила; облачко – группа работала неплохо, но были нарушены некоторые правила; молния – группа работала не слаженно, совершенно не выполняла правила. Группы не должны знать о смысле значков. Данные обозначения нужны, чтобы волонтеры после игры, смогли обсудить с ребятами работу группы на островах. Взгляд другого ведущего на процесс работы в группе, может помочь увидеть проблему или затянувшийся конфликт в группе;

В ходе подготовительного этапа ведущие островов готовят все материалы, которые понадобятся им для ведения острова (обязательно подготовят таблички с названием своего острова).

Чтобы ваши группы смогли путешествовать, каждой команде необходимо придумать вид транспортного средства, на котором она будет продвигаться от острова к острову, легенду, песню или девиз команды. На подготовку группам дается 30 мин. Затем каждая группа показывает свои наработки. После того, как все группы – участницы игры представят себя, ведущий, вручает каждой группе маршрутные листы, согласно которым ребята будут путешествовать.

После представления команд–кораблей капитаны получают карту маршрута и начинают свое путешествие.

Blog

1 Каким должен быть волонтер ведущий группы?*

Знаю

Хочу знать