Введение Дисциплина «Социология управления»

Вид материала

Семинар 1. Социология управления как учебная
Ситуационная задача № 2
Ситуационная задача № 3
Ситуационная задача № 4
Ситуационная задача № 5
Ситуационная задача № 7
Ситуационная задача №8
Тематические тесты
Тесты к теме № 5. Культура организации

Подобный материал:

1 2 3 4 5

Семинар 1. Социология управления как учебная

дисциплина

План

1. Социология управления как наука. История становления и выделение социологии управления в самостоятельную отрасль социологического знания.

2. Методология социологии управления.

3. Социальный аспект управления. Процесс управления и управленческая деятельность.

Вопросы для обсуждения

Определите объект и предмет исследования социологии управления и проанализируете отличие от объекта и предмета исследования общей социологии.
Определите понятие «социальное».

3. Охарактеризуйте различия и смежные области в предметах исследования социологии управления, теории управления, управления персоналом, социальной психологии и др.

Литература

1. Бурганова Л.А., Булкина И.В. Теория управления: Учебное пособие. – Казань: КГТУ, 2001. – 144 с.

2. Зайцева О.А., А.А. Радугин, К.А., Радугин и др. Основы менеджмента.– М.: Центр, 2000. – 432 с.

3. Кравченко А.И. Социология менеджмента. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 366 с.

4. Сергейчук А.В. Социология управления. – СПб.: «Бизнес-пресса», 2002. Гл. 2. (Социальное управление в социальных системах).

5. Смелзер Н. Социология. – М.: Феникс, 1994. – 688 с.

Семинар 2. Коллектив и группа

План

Социальная группа. Виды и характеризующие их свойства.
Стадия развития групп.
Трудовой коллектив как разновидность социальных групп.

Вопросы для обсуждения

1. Объясните суть, причины возникновения и способы устранения ролевого напряжения и ролевого конфликта в трудовом коллективе.

2. Укажите, чем «трудовой коллектив» отличается от прочих социальных групп; как зависят друг от друга и в чем противоречат друг другу формальная и неформальная структуры трудового коллектива.

3. Выделите основные отличия организаций от других социальных групп.

4. Оцените, в какой степени реализуема и реализована модель идеальной бюрократической организации М. Вебера.

Литература:

1. Блау П.И. Исследование формальных организаций // Американская социология: Перспективы. Проблемы. Методы. – М.: Прогресс, 1972. – С.93-106.

2. Кравченко А.И. Социология: Учебник для высшей школы. – М.: , 2000. Гл. 12, параграф 10 (Формальная и неформальная организация).

3. Миллз Т. М. О социологии малых групп // Американская социология: Перспективы. Проблемы. Методы. – М.: Прогресс, 1972. – С.82-93.

4. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. Пути и методы изучения; Под ред. В.А. Ядова. – Л.: Наука, 1981. – 190 с.

5. Сергейчук А.В. Социология управления. – СПб.: «Бизнес-пресса», 2002. – 240 с.

Семинар 3. Организационная культура как часть

управленческой культуры

План

1. Организационная культура: понятие, функции и ее составляющие.

2. Типы управленческих культур.

3. Управление организационной культурой.

Вопросы для обсуждения

1. Опишете формы проявления, структуру, направленность и свойства культуры организации. Дайте характеристику классификации культурных различий, предложенной Г. Хорштедом.

2. Каким образом организационная культура влияет на эффективность организации.

3. Раскройте взаимоотношения между деловой культурой и организационной культурой.

4. Выделите особенности культур американских, японских и российских организаций.

Литература

1. Веснин В.Р. Организационная культура // Социально-гуманитарные знания. – 2001. – № 3. – С.184-200.

2. Кравченко А.И. Социология: Учебник для высшей школы. – М.: Логос, 2000. Гл. 12, параграф 7 (Культурные типы руководителя).

3. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – М.: «Дело», 1993. Гл.3. (Трудовой коллектив глазами организационного психолога).

4. Морита А. Сделано в Японии: из истории фирмы «Сони». – М.: Прогресс, 1993. – 310 с.

5. Организационная культура // Щербина В.В. Социальные теории организации: Словарь. – М.: ИНФРА-М. – С.120-122.

6. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы. – М.: Экономика, 1984. – 183 с.

Просмотр фильма «Офисное пространство».

Вопросы для работы в группе после просмотра фильма:

1. Какие проблемы можно идентифицировать в представленной организации?

2. Как бы Вы охарактеризовали организационную культуру в офисе?

3. Какие типы организационных культур встречаются в фильме? Как их можно охарактеризовать?

4. Как можно охарактеризовать трудовые отношения в офисе?

Опишите пространство офиса: физическое (расположение столов в помещении), социальное пространство (отношение между людьми), символическое (смысл и значение ритуалов).

Семинар 4. Патологии в организации

План

Патология строений организаций.
Патология управленческих решений.
Проблемы бессубъективности.
Конфликты в управление и управление конфликтами. Концепции конфликтов. Типы конфликтов. Стадии протекания конфликта.
Бюрократия в организации. Функции, дисфункции бюрократии. Способы преодоления бюрократизма в государственных организациях.

Вопросы для обсуждения

Дайте рекомендации по выводу организации из кризиса
Оцените целесообразность конфликтов. Раскройте причины и способы разрешения конфликтов.

Литература

1. Американская социологическая мысль: Тексты/ Под ред. В.И. Добренькова. – М.: Изд-во МГУ, 1994. – 496 с.

2. Зигерт В., Ганг. Л. Руководитель без конфликта. – М.: Экономика, 1990. – 334 с.

3. Пригожин А.И. Современная социология организаций. – М.: Интерпракс, 1995. – 296 с.

4. Радугин А.А., Радугин К.А. Социология: курс лекций. – М.: Центр, 2000. – 244 с.

5. Социология / Под ред. С.А. Ерофеева, Л.Р. Низамовой. – Казань: КГУ, 1999. – Гл. 14. (Социология конфликта).

Семинар 5. Руководитель в системе управления

План

Понятия: руководитель, менеджер, лидер.
Задачи, роли и функции менеджеров.
Типы руководителей.
Требования, предъявляемые к руководителям.
Руководство, власть и личное влияние.
Теории лидерства.

Вопросы для обсуждения

1. Объясните, что означает быть лидером. Это реализация собственного повышенного потенциала личности или это ответ на потребности группы в организации. Каковы права и ответственность лидера и в чем их различия с полномочиями руководителя?

2. Опишите изученные виды лидерства и типы лидеров в зависимости от выполняемых ими социальных функций.

3. Проанализируйте набор лидерских качеств известных государственных деятелей.

4. Выскажите свое мнение по вопросу о том, где вероятнее появление лидера: в маленькой организации, или в большой.

5. Опишите критерии эффективности деятельности должностных лиц госорганов.

Литература

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Институт междунар. права и экономики им. А.С. Грибоедова, 1999. – 480 с.

2. Марченко И.П. Какой руководитель нам нужен. – М.: Экономика, 1993. – 175 с.

3. Омаров А.М. Руководитель: Размышления о стиле управления. – М.: Политиздат, 1987. – 366 с.

4. Охотский Е.В., Соколов В.М. Духовно-нравственные качества государственного служащего// Информационно-аналитический бюллетень: Социология власти. – М.: Изд-во РАГС, 1998. – № 1. – С. 62-77.

5. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер/ Пер. с англ. М.: Дело, 1991. – 317 с.

6. Barber J.D. The Presidential Character // Political Psychology: classic and contemporary reading; Edited by N.J. Kressel. – New York, 1993. – P.127-137.

Семинар 6. Стратегическое управление

План

1. Понятие и виды стратегий. Стратегическое управление и его отличие от оперативного управления.

2. Составляющие процесса стратегического управления.

3. Методы стратегического анализа и формирование стратегий.

4. Этапы стратегического управления.

5. Проблемы стратегического управления развитием региональных и муниципальных сообществ.

Вопросы для обсуждения

1. Каковы особенности стратегического управления?

2. Какие задачи решает стратегическое планирование?

3. Охарактеризуйте стратегические цели государственного управления.

Литература

1. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. – 516с.

2. Бабосов Е.М. Социология управления: Учеб. пособие для студентов вузов. – Мн.: ТетраСистемс, 2001. Гл.10. (Стратегическое управление).

3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992. Гл 9. (Стратегическое планирование).

4. Ставровский М. Стратегическое планирование как инструмент развития города // Управленческое консультирование. – 2002. - № 1. – С.19-23.

5. Чернецкий А. Стратегическое планирование – ориентир социально-экономического развития города //Проблемы теории и практики управления. – 2003. - № 2. – С.57-49

Ситуационные задачи к курсу

Ситуационная задача № 1

Место работы: больница, медсестринская служба.

Ваша должность: старшая медсестра больницы.

Больница, в которой вы работаете, испытывает нехватку кадров. Ваш начальник попросил вас выделить трех из двенадцати медсестер, находящихся у вас в подчинении, для того, чтобы они два-три дня проработали в другом отделении, где сложилось критическое положение.

Работа, которую им предстоит выполнять, хорошо им знакома и не требует дополнительных навыков и знаний. Вы можете выбрать любую из ваших подчиненных, так как им предстоит заниматься практически тем же, что они делают на своем рабочем месте.

Вы хорошо знаете своих сотрудниц и легко можете назначить трех из них для этой работы. Отсутствие трех человек в течение нескольких дней не повлияет на эффективность и качество в работы отделения.

Чем будете вы руководствоваться при отборе сестер для временной работы в другом отделении? Какими методами будете решать эту задачу?

Ситуационная задача № 2

Выберете один из нескольких ответов на вопрос и объясняете свой выбор:

Однажды вы оказались участником дискуссии нескольких руководителей производства о том, как лучше обращаться с подчиненными. Одна из точек зрения понравилась вам больше всего. Какая?

А. Чтобы подчиненный хорошо работал, нужно подходить к нему индивидуально, учитывать особенности его личности.

Б. Все это мелочи. Главное в оценке людей – это их деловые качества, исполнительность. Каждый должен делать то, что ему положено.

В. Я считаю, что успеха в руководстве можно добиться лишь в том случае, если подчиненные доверяют своему руководителю, уважают его.

Г. Это правильно, но все же лучшими стимулами в работе являются четкий приказ, приличная заработная плата, заслуженная премия.

Ситуационная задача № 3

Вам предоставлена возможность выбрать себе заместителя. Имеется несколько кандидатур. Каждый претендент отличается следующими качествами.

А. Стремиться, прежде всего, к тому, чтобы наладить доброжелательные товарищеские отношения в коллективе, создать на работе атмосферу взаимного доверия и дружеского расположения, предпочитает избегать конфликтов, что не всеми понимается правильно.

В. Часто предпочитает в интересах дела идти на обострение отношения «взирая на лица», отличается повышенным чувством ответственности за порученное дело.

В. Предпочитает работать строго по правилам, всегда аккуратен в выполнении своих должностных обязанностей, требователен к подчиненным.

Г. Отличается напористостью, личной заинтересованностью в работе, сосредоточен на достижении своей цели, всегда стремиться довести дело до конца, не придает большого значения возможным осложнениям во взаимоотношениях с подчиненными.

Ситуационная задача № 4

Установите, что вам мешает лучше использовать свое время. С этой целью к каждому из следующих высказываний допишете не менее пяти окончаний:

1. У меня слишком мало времени, потому что…

2. У меня было бы больше времени, если бы …

3. Я расходую слишком много времени понапрасну, потому что …

4. Я слишком мало могу влиять на планирование своего времени, потому что…

Вероятно, теперь вы выясните те препятствия, которые мешают более оптимальной самоорганизации.

Ситуационная задача № 5

Распишите характер взаимодействия персонала и руководителей, исходя из культуры организации:

Рабочие ситуации	Наиболее вероятные реакции персонала
Рабочие ситуации	американского	японского
Нескольким специалистам предстоит выбрать техническое решение, причем у каждого свой вариант
Исполнитель завершает работу вовремя
Конец рабочего дня, но задания еще не выполнены
У исполнителя возникают вопросы по выполняемому заданию
Результат работы имеет еще довольно «сырой» вид

Ситуационная задача № 7

Назовите основные цели важнейших подсистем управления производством

Наименование подсистемы	Основная цель размещаемых в подсистеме задач
Технико-экономическое планирование
Оперативное управление
Материально-техническое обеспечение
Маркетинг

Ситуационная задача №8

Распишите положительные и отрицательные качества российского работника органа государственной власти и управления

Положительные	Отрицательные

Тематические тесты

Тесты к теме № 1. Предмет социологии управления

1. Управление – это:

- систематическое воздействие на объект;

- кратковременное явление, возникающее при патологиях организации.

2. Цель управления:

- получение прибыли;

- привлечение в компанию квалифицированных специалистов;

- желаемое, возможное и необходимое состояние системы, которое должно быть достигнуто.

3. Объект управления:

- то, на что направлено целевое воздействие;

- тот, кто осуществляет процесс управления.

4. Функции управления:

- планирование;

- организация;

- систематизация;

- иерархичность;

- целеобразование.

5. Чем отличаются регулирование от управления?

6. Если отсутствует субъект управления, возможен ли сам процесс управления?

- да;

- нет.

7. Может ли организация функционировать без управления?

- да;

- нет.

8. Управляющую систему формируют:

- руководители высшего звена организации;

- менеджеры среднего уровня;

- менеджеры низшего звена управления;

- рядовые сотрудники.

9. Управляемую систему формируют:

- руководители высшего звена организации;

- менеджеры среднего уровня;

- менеджеры низшего звена управления;

- рядовые сотрудники.

10. Объясните, зачем необходимо составление прогнозов при осуществлении управленческой деятельности.

Тесты к теме № 2. Теоретические основы управления

1. Вебер рассматривал бюрократическую структуру организации, как

a) логическую;

b) иррациональную;

c) неэффективную;

d) неопределенную.

2. Преимущества бюрократической структуры в ее:

a) гибкости;

b) фаворитизме;

c) эффективности;

3. Положения теории Ф. Херцберга:

- следует не человека подстраивать под работу, а работу под человека;

- необходимо подбирать именно того работника, который справляется со своей работой.

4. Тейлор – родоначальник:

- теории бюрократии;

- концепции научного управления;

- теории мотивации сотрудников.

5. А. Файоль:

- сформулировал принципы управления;

- создал систему стимулирования и мотивации сотрудников;

- создал идеальный тип руководителя.

6. А. Маслоу утверждал, что в основе поведения человека лежат:

- социальные потребности;

- потребности в безопасности;

- физиологические потребности.

7. По мнению Мертона, латентные функции:

- трудно предсказуемы;

- мешают управлению;

- можно игнорировать.

8. Системный подход исходит из того, что:

- организация – это система;

- управляемые и управляющие – это система;

- все процессы представляют собой систему.

9. Ситуативный подход:

- исходит из того, что управление организацией необходимо согласовывать с конкретными ситуациями;

- принципы управления должны применяться по-разному в различных организациях.

10. Самоуправление – это:

- противоположность управлению;

- внутреннее свойство системы.

11. Укажите, верны (да) или неверны (нет) следующие утверждения:

1) Менеджмент как наука начал формироваться в древнем Египте.

2) Роберт Оуэн впервые выделил основные функции процесса управления.

3) Научный менеджмент акцентируется на эффективном управлении индивидуумом.

4) Тэйлор разработал систему «научного выжимания пота».

5) Разделение труда, распределение полномочий, разработка системы вознаграждения и т.д. – шаги эффективного управления по Файолю.

6) Применение классических концепций менеджмента ограничено, так как они неверны в современных условиях.

7) Согласно модели «Х» люди ленивы от природы.

8) Согласно модели «У» люди чаще желают принять на себя ответственность, нежели избегать ее.

Тесты к теме № 3. Стратегическое управление

1. Стратегия – это:

- основная цель организации;

- система действий подчиненных;

- прогноз развития организации.

2. Тактика:

- это способ достижения цели;

- пути решения проблем организации;

- совокупность ресурсов организации.

3. Целью стратегического управления является:

- решение сиюминутных проблем организации;

- нацеленность на достижение основной цели организации;

- развитие организации.

4. Стратегическое планирование – это:

- долгосрочное планирование;

- решения, направленные на разработку стратегий.

5. Назовите основные компоненты стратегического управления: _____________________________________________

6. Назовите основные компоненты стратегического планирования

7. Что из нижеперечисленного является стратегически важным для организации:

- получение прибыли;

- захват рынков сбыта;

- рост объема выпускаемой продукции;

- отсутствие конфликтов в организации;

- обучение, переобучение сотрудников;

- отсутствие жалоб со стороны потребителей.

8. Что из нижеперечисленного является целью оперативного управления организацией:

- получение прибыли;

- захват рынков сбыта;

- рост объема выпускаемой продукции;

- отсутствие конфликтов в организации;

- обучение, переобучение сотрудников;

- отсутствие жалоб со стороны потребителей.

9. Практически управление любой фирмой имеет следующие режимы работы:

- стратегическое управление;

- оперативное управление;

- стратегическое планирование.

10. Стратегическое управление предполагает наличие организационной структуры:

- динамичной;

- стабильной.

Тесты к теме № 4. Организация как субъект и объект управления

1. Социальная организация – это:

-искусственное объединение институционального характера;

-процесс целенаправленного воздействия на объект;

-характеристика степени упорядоченности объекта.

2. Любое подразделение организации есть:

- подсистема;

- социальная группа;

- отдел предприятия.

3. Основные характеристики организации:

- это иерархическое явление;

- наличие управления;

- наличие трудового коллектива.

4. Синергия:

- совместная работа группы людей;

- организационный эффект.

5. Что из нижеследующего более точно описывает цели управления организацией:

А. Обеспечение максимальной прибыли.

В. Обеспечение наиболее эффективного использования ресурсов организации.

С. Обеспечение наиболее эффективного сочетания интересов фирмы и ее работников.

Д. Обеспечение достижения целей организации наиболее эффективно и результативно.

Е. Ничто не соответствует из А, В, С, Д.

6. Для лучшей адаптации к изменяющимся обстоятельствам структура организации должна включать:

a) большое число уровней управления;

b) общее (не детальное) определение должностей, работ;

c) небольшое число крупных подразделений;

d) жесткую иерархическую цепочку полномочий.

7. Назовите, чем отличаются предприятия от учреждений

8. Виды формальных организаций:

- бюрократия;

- завод;

- министерство.

9. Принцип, согласно которому каждое лицо в организации подотчетно только одному руководителю:

a) иерархичность;

b) норма управляемости;

c) единоначалие;

d) централизация.

10. Основная причина делегирования полномочий:

a) разгрузка менеджера;

b) использование энергии работников;

c) создание условий для выполнения большего объема работы, как менеджеру, так и менеджеру;

11. К чему приводит плохое информирование работников в организации:

- у человека утрачивается чувство причастности к делам организации;

- плохое информирование мешает решению управленческих задач в организации;

- ничего не меняется в организации, служащему следует обладать только теми сведениями, которые необходимы для выполнения его работы.

Тесты к теме № 5. Культура организации

1. Организационная культура – это

а) система общих традиций, ценностей, символов, убеждений, формальных и неформальных правил поведения членов организации;

б) история организации;

в) ключевые ценности организации.

2. Назовите классические культуры организации:

- американская;

- европейская;

- японская;

- российская.

3. Черты, характерные для американской организационной культуры:

- пожизненный найм;

- социальные льготы;

- активная позиция;

- корпоративность;

- индивидуализм.

4. Черты, характерные для японской организационной культуры:

- пожизненный найм;

- социальные льготы;

- активная позиция;

- корпоративность;

- индивидуализм.

5. К какой организационной культуре тяготеют российские организации:

- американской;

- японской;

- российская организационная культура самобытна.

6. Назовите современный стиль руководства:

-авторитарный;

-демократический;

-нейтральный.

7.Что мешает реализации партисипативного стиля руководства:

-поведение руководителя (нежелание делиться властью с подчиненными);

-низкий профессиональный уровень подчиненных (боязнь выполнять задачи самостоятельно).

8. Инструменты управления:

-иерархия;

-культура;

-что еще? _________________________________________

9. Компоненты организационной культуры (исключить лишнее):

- организационные ценности (цели);

- миссия организации;

- задачи организации.

10. Зависит ли организационная культура от национальной культуры страны:

- да

- нет

Тесты к теме № 6. Патологии в организации

1. Организационная патология – это:

- дисфункция;

- текучесть кадров;

- недостижение целей организации

- конфликты.

2. Назовите основные виды патологий в организации. __

_________________________________________________

3. Стагнация – это:

- стабильное развитие организации;

- отсутствие у организации способности реагировать на изменения;

- отсутствие цели.

4. Компромисс как форма решения конфликта эффективен, когда:

- аргументы сторон одинаково убедительны;

- нужно принять срочное решение при дефиците времени.

5. Приспособление как форма решения конфликта эффективен, когда:

- наиболее важной задачей является восстановление стабильности;

- необходимо признать свою неправоту;

- случившееся не очень волнует.

6. Сотрудничество эффективно, когда:

- необходимы интеграция точек зрения и сближение мнений сотрудников;

- основной целью обсуждения является приобретение совместного опыта работы;

-получение широкой информации.

7. Игнорирование эффективно, когда:

- источник разногласий тривиален и несущественен по сравнению с более важными задачами;

- подчиненные сами могут урегулировать конфликт.

8. Соперничество эффективно, когда:

-чувствуете, что выбора нет и вам нечего терять;

-вы обладаете достаточным авторитетом для принятия решения и убеждены, что ваше решение – наилучшее.

9. Назовите организационные патологии присущие государственным органам власти ______________________________

Тесты к теме № 7. Государство как субъект управления общественными процессами

1. Основными средствами государственного регулирования являются:

- административные средства;

- экономические средства;

- социальные средства;

- психологические средства.

2. Функции государства:

- экономическая

- политическая

- что еще? ________________________________________

3. Государство – это:

- организация, включающая определенный тип режима власти, органы и структуру правления;

- определенная территория, которая имеет определенные границы и пользуется государственным суверенитетом.

4. Признаки государства:

- территория;

- культура;

- население;

- управление;

- что еще? ________________________________________

5. Назовите четыре ветви государственной власти _____

_________________________________________________

6. Государство представляет собой:

- открытую систему;

- закрытую систему.

7. Современная тенденция:

- обособление государств;

- объединение государств в сообщества.

Тесты к теме № 8. Коллектив и группа

1. Трудовая организация – это:

- коллектив;

- предприятие.

2. Структура трудового коллектива:

- лидер – коллектив;

- лидер – ядро – периферийная группа.

3. Формальная структура коллектива основана на:

- личных связях человека;

- должностных инструкциях.

4. Неформальная структура коллектива основана на:

- личных связях человека;

- должностных инструкциях.

5. Функциями трудового коллектива являются:

- производственная;

- формирование человека как личности;

- управленческая.

6. Выберите, что является мотивом в нижеприведенном списке побуждений человека к активности:

-увлеченность профессией, своим делом;

-осознание важности и нужности работы;

-безопасность;

-личное развитие и профессиональный рост.

7. Выберите, что является стимулом в нижеприведенном списке побуждений человека к активности:

-заработная плата;

-бонусы;

-участие в прибылях;

-субсидии на питание;

-страхование жизни.

8. Назовите основные отличия управления творческим и производственным коллективом. ___________________________

9. Функциональная группа – это:

- профессиональная группа;

- группа, выполняющая определенные функции в организации.

10. Укажите, верны (да) или неверны (нет) следующие утверждения:

1) Мотивация деятельности должна всегда подкрепляться мерами материального стимулирования.

2) Функция контроля подразумевает как проверку соответствия фактического состояния дел намеченному, так и корректировку деятельности в случае отклонений.

Тесты к теме № 9. Руководитель в системе управления

1. Какими качествами должен обладать руководитель (назовите не менее 10)? _____________________________________

2. Укажите, верны (да) или неверны (нет) следующие утверждения:

1) Планирование - функция менеджеров высшего и среднего уровня.

2) В графике ежедневной работы менеджер должен предусмотреть время для выполнения каждой из функций управления, соответствующей его уровню управления.

3) Главная функция менеджера - управление персоналом.

3. Что из нижеперечисленного наиболее важно для успешной карьеры менеджера? (укажите буквы)

А. Профессиональная подготовка в учебном заведении.

В. Опыт работы на управленческих должностях.

С. Специальные знания по профилю деятельности фирмы.

Д. Предпринимательские способности.

Е. Комбинация вышеперечисленного.

4. Напротив каждой роли укажите соответствующий ей тип менеджера:

I. Внесение и развитие инновационных идей;

II. Достижение соглашений с трудовым коллективам;

III. Мотивация эффективной и результативной деятельности личным примером.

А. Источник идей.

В. Представитель руководства.

С. Лидер.

Д. Парламентер.

Е. Предприниматель.

5. Для выбора наилучшей альтернативы в течение процесса принятия решения менеджер должен:

А. Минимизировать текучесть кадров.

Б. Оптимизировать прибыль.

С. Минимизировать издержки.

Д. Понять суть ситуации, требующей решения.

6. Верны («да») или неверны («нет») следующие утверждения:

- принятие решения используется менеджерами только во время планирования;

- менеджеры принимают решения только тогда, когда возникает проблема, требующая решения;

- менеджеры, принимающие решения, обычно имеют полную информацию о ситуации, требующей решения и возможных альтернативах;

- менеджеры, принимающие решения, редко оценивают все аспекты ситуации логически и рационально;

- менеджеры с высокой степенью склонности к риску достигают обычно большего успеха, чем менеджеры, склонные к минимальному риску;

- соглашательство появляется, если группа стремится избежать конфликта между ее членами.

7. Что общего между лидерством и руководством _______

8. Что происходит, если лидер и руководитель не совпадают?

9. Коммуникативность – это:

- умение ладить с людьми;

- способность правильно объяснять информацию слушающим;

- способность правильно истолковывать услышанную информацию.

10. Компетентность – это:

- определенный уровень знаний;

- умение выполнять работу;

- совокупность способностей работника.

Тесты к теме № 10. Показатели и критерии эффективности управления

1. Принципы управления организацией:

- получение максимальной прибыли;

- развитие персонала;

- экономичность и эффективность управления.

2. Назовите основные условия получения эффективности управления:

-согласованность результатов с фундаментальными перспективными целями развития социальной системы;

-ориентация на человека;

-получение прибыли.

3. Назовите особенности расчета эффективности управления:

1) разные эффекты не могут быть измерены в одних и тех же единицах;

2) эффекты могут иметь различную направленность (+/-) или разную модальность;

3) не существует в полной мере стоимостных оценок результатов деятельности.

4. Практическая значимость всех действий субъектов управления определяется:

- результатами развития общества,

- сбалансированностью,

- жизненными результатами,

- качеством их жизни,

- возможностью данной страны.

5. Схема оценки эффективности заключается:

- в построении теоретической модели объекта управления;

- в учете мирового и отечественного опыта;

- в оценке проблемной ситуации.

6. Что необходимо для построения теоретической модели:

- разработка системы индикаторов;

- изучение опыта организаций.

7. Эталон – это

- количественно-качественное состояние объекта;

- модель.

8. Критерии, показатели, эталоны дифференцируются:

- по сферам жизни;

- по производительности труда в организации;

- по уровню развития культуры.

Blog

Введение Дисциплина «Социология управления»