Е. Строганова А. Зайцев И. Карпова А. Борин Е. Дандарова К. Радзевич Н. Устинова И. Смарышева ббк 88. 53

самой ролевой игры не звучало никаких критических замечаний, рав­но как и похвал, если только это не является составной частью обуче­ния — как бывает, например, в тренинге специальных навыков.

Кроме того, следует различать критику и похвалу мастерства ис­полнения от комментариев по поводу тех или иных аспектов ролевой игры, из которых ученик и прочие члены группы смогут узнать нечто новое о рассматриваемой проблеме или предмете.

Некоторые наставники предпочитают по возможности работать с малыми группами, исходя из того, что в большой группе люди чув­ствуют себя более скованно и боятся выступать. В таких случаях удоб­но использовать опросники по типу методики незаконченных фраз, которые заполняются игроками, а затем они послужат основой для дискуссии в малой группе. Используя эту технику, учащимся можно предложить закончить следующие фразы:

• Больше/меньше всего мне помогло...
  
• В начале/конце я чувствовал...
  
• Моими целями были...
  
• Разногласия преодолевались с помощью...
  
• Недоверие и сопротивления были вызваны...
  

В качестве альтернативы можно использовать набор прямых во­просов.

Некоторые авторы рекомендуют в этой части дискуссии называть учеников не по именам, а в соответствии с их ролями. Поэтому вопро­сы могут звучать так: «Что в это время сделал почтальон?», или «Поче­му миссис Тэйлор, сотрудница по надзору за условно осужденными, запросила в тот момент дополнительную информацию?», или «Мис­сис Тэйлор, расскажите нам, почему вы тогда затребовали информа­цию?», или «Как к этому отнесся Джонсон (менеджер)?» Преимуще­ство этого стиля состоит в том, что ученик не чувствует объектом вни­мания лично себя. Расспрашивают персонажа ролевой игры. Кроме того, это позволяет наставнику четко возвестить переход в фазу 2, когда он начинает обращаться к ученикам непосредственно по имени.


^{Фаза 2 — Почему это произошло?}

В фазе 2 вопросы могут приобрести более категоричный и аналити­ческий характер. Именно в этой фазе наставник может принять ко­мандование как лицо, облеченное знанием и опытом. Вопросы же

строятся таким образом, чтобы побудить ученика связать происходив­шее с опытом предыдущей работы и некоторыми теоретическими ос­нованиями. Они могут быть прямыми или относиться к закрытому типу, то есть: «Должен ли был председатель принять именно такое решение?» или «Кто был лидером?» По ходу опроса нужно поощрять ученика к поиску альтернативных объяснений и примеров.

На всех этапах дебрифинга наставнику следует помнить, что тот должен быть увязан с особыми потребностями отдельных учеников, группы, а также с конкретным учебным заданием. Именно поэтому опросные листы общего характера находят здесь лишь ограниченное применение. В фазе 2 особенно важна сосредоточенность на специфи­ческих целях сессии, и внимание при этом будет полностью направ­лено на изучаемую область, ее проблемы.


Фаза 3 — Что нам делать дальше?

Фаза 3 не всегда бывает возможной. Это фаза, в которой наставник старается добиться от учеников решительной готовности предпри­нять некие действия. Упор здесь делается на получении общего пись­менного заявления о дальнейших мероприятиях. В этом случае уче­ники будут с большей вероятностью придерживаться своих наме­рений. Кроме того, нужно определить доказательства, которые им придется представить в подтверждение своей деятельности.

В фазах 2 и 3 можно воспользоваться многими стандартными учеб­ными техниками, которые исходят из ведущей и контролирующей роли преподавателя. Наставник может подключить наглядные мате­риалы или подробно изложить некоторые вопросы. В частности, весь­ма полезным может оказаться использование лекционных плакатов, где будут записаны некоторые аналитические положения, выведен­ные в фазе 2, а также намерения, высказанные в фазе 3. Это не только обеспечивает фокус дискуссии наряду со средствами измерения вкла­да в игру и учета естественных пауз, но также формирует справочный материал, к которому можно вернуться в ходе дальнейшей работы.


ПОДСКАЗКА. Не стоит недооценивать возможностей скромного лекционно­го плаката.

На рисунке 8.6 представлены пункты, которые нужно учитывать при планировании дебрифинга.


Теперь, наверно, осталось сделать только одно. От вышеприведен­ных рекомендаций у читателя могло остаться впечатление, что автор предлагает держать учеников в постоянном рабочем напряжении. Это не входило в намерения последнего. Речь больше шла о структуре и теоретическом обосновании занятия, нежели о непрерывном давле­нии. Напротив — можно долго говорить об известном расслаблении и неформальной обстановке, показанных во время дебрифинга. Орга­низм человека не в силах отличить подлинную эмоцию от ложной или реальный кризис от надуманного. Если игроки погрузились в свои роли, их организмы подвергаются почти такому же стрессу, как и в реальной жизни. Весьма вероятно, что они устанут как умственно, так и физически и будут нуждаться в релаксации прежде, чем смогут при­ступить к новой работе. Идеальный дебрифинг порождает интерес, возбуждение и расслабление — сочетание любопытное, но не невоз­можное.


Использование видео

Рано или поздно большинство наставников, проводящих ролевые игры, обратят свои взоры к видео, позволяющему записывать дей­ствие и смотреть его в повторении. Поэтому нам нужно подумать, как это лучше сделать, и рассмотреть преимущества и недостатки его при­менения. Мы могли бы обращаться к этому почти в любой главе этой книги, но обошлись настоящей, поскольку на практике видео влияет прежде всего на дебрифинг.

Есть очевидные выгоды в записи на пленку всего, что происходи­ло во время ролевой игры. Игрокам можно напомнить ход событий, детали сказанного, авторов тех или иных реплик и их манеру выступ­ления. Объективная запись происходившего может разрешить споры и позволить ученикам изучить свои собственные выступления.

Многое из этого можно обеспечить с помощью звукозаписи, кото­рая гораздо проще и дешевле, чем видеозапись. К чему тогда лишние заботы и расходы? Дело в том, что звукозапись может зафиксировать интонации, но не жесты и не выражение лица. Постепенно люди все больше и больше понимают, что огромная доля информации переда­ется невербально, а это значит, что сохранить ее и полноценно воспро­извести можно только с подключением визуальных средств. Кроме того, в магнитофонной записи очень трудно идентифицировать от­дельных выступающих, особенно если они перебивают и стараются перекричать друг друга.

Телевидение может усилить тонкие невербальные сообщения и по­зволяет ученикам оценить их значение для коммуникации. Оно так­же дает участникам возможность увидеть интеракцию как единое целое, а не только с чьей-то отдельной точки зрения. Его главным недостатком, помимо дополнительной работы, которой оно требует, является замедление дебрифинга, если только над ним не осуществ­ляется тщательный контроль. С другой стороны, при необходимости оно может в некоторой степени упорядочить и структурировать про­цесс.


Другие возможности применения видео

Стоит отметить, что видео используется в ролевых играх не только для записи сессии. Одним из самых интересных способов его приме­нения является передача информации в процессе самой ролевой игры. Мы уже видели, какие проблемы возникают при перегрузке ролей ин­формацией во время написания инструкций. Отчасти этого можно из­бежать, если вводить дополнительную информацию в ходе ролевой игры. Однако на бумаге ее трудно передать в большом количестве. Альтернативным и эффектным выходом из ситуации становится те­лепередача, построенная в форме выпуска новостей или заранее запи­санного интервью. Можно даже передавать информацию из одного помещения в другое, как это требуется, к примеру, в ролевой игре, изображающей диспут по вопросам руководства профсоюзом.

Кроме того, видеозаписью можно пользоваться при позднейшей оценке ролевой игры. Это может происходить в различных формах. Может быть так, что наставник захочет проанализировать время, за­траченное на различные фазы интеракции, или какой-то иной аспект упражнения, по которому удастся оценить ход учебного процесса. Было бы особенно полезно записать и сам дебрифинг. К тому же тот факт, что запись можно смотреть неоднократно, означает, что разные зрители могут анализировать свои реакции независимо друг от друга и поодиночке выставлять оценки для последующего сравнения. Это не только позволяет осмыслить ролевую игру, но и предоставляет воз­можность заняться тренингом и сравнением зрителей.

Однако основное применение видео находит на стадии дебрифин­га, и оставшаяся часть этой главы будет посвящена исследованию воз­можностей его использования на данной стадии. Хотя существует много позитивных следствий использования телевидения в ролевых играх, надо отметить, что оно имеет также свои недостатки и даже таит опасность.


Осуществление записи

Основным недостатком кино- или видеокамеры является ограничен­ный угол зрения у обычных линз. При средней освещенности ограни­ченной оказывается и глубина фокуса. Это значит, что в фокусе мо­гут одновременно находиться пять-шесть человек и уж никак не боль­ше восьми. В крупных группах или в случаях, когда участники дви­гаются и не могут быть рассажены так, как удобно оператору, нужно использовать либо несколько камер, либо одну, но очень подвижную. Видеозапись можно сделать тремя основными способами:

• с помощью дистанционно управляемых камер;
  
• в студийных условиях с камерой, закрепленной на штативе;
  
• с помощью небольшой переносной (портативной) камеры.
  

При использовании дистанционно управляемых камер (с одно-пропускным экраном для оператора) необходимо зафиксировать их в определенных позициях. Это значит, что несколько камер должны располагаться так, чтобы отслеживать сцену под разными углами зре­ния; кроме того, в этом случае нужен либо очень проворный оператор, который будет носиться от камеры к камере, либо несколько операто­ров. Однако бывают ситуации - например, интервью, которое проис­ходит с участием двух человек, сидящих лицом друг к другу, — когда такая организация становится оптимальной, хотя и дорогостоящей.

Полноценная студия обходится, конечно, намного дороже, но сту­дии хуже еще и искусственностью своей обстановки вкупе с напряже­нием, которое они могут порождать. Трудно добиться от учеников расслабленности, когда они помещены в комнату с высоким потолком, полную света, оборудования и людей. Кроме того, акустика подобных помещений, будучи идеальной для работы с микрофоном, часто не подходит для людей, ведущих обычные беседы, а освещение, опять-таки идеальное для работы с камерой, не позволяет создать надлежа­щую атмосферу-

Наряду с тем, что некоторые инструкторы и педагоги могут восполь­зоваться более сложным оборудованием, большинство отдает предпоч­тение простой портативной камере, исходя из ее дешевизны, простоты эксплуатации и легкости контроля. При неуклонном снижении стоимо­сти бытовой видеотехники видео становится доступно для всех.

Недостатки работы с единственной камерой:

• снижение качества съемки;
  
• фрагментарность картины, вызванная углом, под которым прово­дится съемка;
  
• вторжение камеры в действие;
  
• усталость оператора.
  

Эти недостатки относятся скорее к воображаемым, нежели к ре­альным. Поскольку видеозапись рассматривается как aide-memoire (памятная записка - франц. яз), а не продукт индустрии развлечений, ее техническое качество будет иметь меньшее значение, чем, напри­мер, простота пользования и общая совместимость. Пристрастность же неизбежно сопутствует любому процессу, в котором записывается только часть, а не все действие; невозможно этого избежать и при на­блюдении за людскими интеракциями, поскольку они крайне слож­ны.

Если установлено много камер, то в окончательном варианте учи­тывается тот или иной ракурс, в котором снимался и в котором будет записан какой-то отдельный момент. При работе только с одной ка­мерой все зависит от выбора оператора. Однако если оператором вы­ступает наставник, то этот недостаток можно обернуть к своей пользе, используя камеру так, чтобы специально выделить и прокомменти­ровать те аспекты, к которым наставник хочет привлечь внимание. В этом случае не будет большой нужды в его дальнейших коммента­риях по ходу дебрифинга; фильм говорит сам за себя, и большую часть обсуждения можно перепоручить ученикам.

Большинство людей, которые впервые прибегают к услугам видео, беспокоит присутствие камеры, которая якобы окажет влияние на по­ведение участников. Поэтому они отходят подальше, стараясь спря­тать камеру или свести к минимуму ее воздействие. Однако на прак­тике оказывается, что через несколько минут участники забывают о камере, не обращая на нее внимания даже тогда, когда оператор лави­рует между ними. Они к ней привыкают, но, естественно, при усло­вии, что сама ролевая игра будет достаточно захватывающей.


!ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!

: Не забывайте, что просмотр пленки займет времени в несколько раз боль- '. '■ ше, чем будет длиться сама запись.

При записи игровой сессии на видеосъемку стоит начинать за не­сколько минут до «официального» старта, а завершать — и это даже важнее — через несколько минут после окончания игры. Эти минуты перехода от «реальности» к «ролевой игре» и обратно могут породить ценные инсайты в установках и поведении учеников. Бывают момен­ты нерешительности, когда ученики ищут рамки, в которые могли бы вписаться, и их комментарии при этом иногда могут вскрыть пробле­му, мешающую их игре быть максимально эффективной.


Просмотр записи

Люди, как правило, немного пугаются, когда в первый раз видят себя на телеэкране. Игроки наверняка воспримут критику болезненно и без холодного вмешательства телекамеры, так что при использовании видеозаписи к дебрифингу надо подходить даже с большей осторож­ностью, нежели обычно.

Прежде чем приступать к демонстрации видеозаписи, необходимо провести опрос игроков с целью выяснения их отношении к упраж­нению. Во-первых, это позволяет им выступить с самокритикой преж­де, чем они займут оборонительную позицию. Обычно люди более критичны к собственному выступлению, и, что бы ни открылось во время просмотра, это наверняка умалит их достоинство меньше, не­жели их собственная оценка. Во-вторых, их комментарии задают сво­еобразную планку, в соответствии с которой они будут судить чужие высказывания в свой адрес. Наконец, полезно ознакомиться с субъек­тивными чувствами и реакцией игроков непосредственно после игры и до того, как они устроятся для проведения длительного анализа ро­левой игры.

Кроме того, на этой стадии полезно попросить участников расска­зать, каким, по их мнению, должно быть «идеальное» интервью или что-то еще. Это позволяет создать некий эталон, в соответствии с ко­торым будет проводиться оценка фактической интеракции.

Как правило, просмотр продолжается до тех пор, пока кто-нибудь не попросит остановить пленку, чтобы выступить с комментарием. Это может быть наставник, игрок или зритель, и важно обеспечить такую атмосферу, чтобы ученики могли безбоязненно высказать по­добную просьбу. (Уже указывалось, что в первой части дебрифинга ученикам нужно дать свободу самовыражения.) Любое ощущение, что просмотр записи контролируется наставником, сведет этот аспект дебрифинга к нулю.


; ПОДСКАЗКА. Остановите пленку пораньше, чтобы создать прецедент и показать, что при желании участники могут сделать это в любой момент.

Когда кто-либо просит остановить пленку и начинается дискуссия о сути происходившего, наставник может предложить группе напра­вить свою критику и комментарии на экран. Комментаторам в данном случае предлагается излагать свои мнения в следующих выражениях: «Здесь председатель вмешался слишком рано», «Клерк, который сле­ва, мог показать заявителю анкету», «Когда она отвернулась, они дол­жны были понять, в чем проблема». Комментарии таким образом обез­личиваются и рассматриваются как относящиеся к ролям, а не игро­кам.


ПАМЯТКА. Попробуйте остановить пленку и спросить, что было дальше: это демонстрирует необходимость перекрестной проверки памяти на события.

Следует избегать соблазна затянуть анализ секундного материа­ла. Всем нам когда-то случалось все дальше и дальше углубляться в детали анализа. Коль скоро начинаются расспросы о выражении ли­ца или движении руки, а внимание привлекается к отдельным сло­вам или интонациям, то можно разбирать каждый жест и даже слог. Во многом это оправдано и на деле покрывает все издержки видеоза­писи. Но всему есть предел, и наставник должен быть начеку, чтобы не похоронить анализ под ворохом подробностей. Лучший способ из­бежать этого — твердо помнить, что видеозапись — это своего рода за­писная книжка и стимул к дискуссии, а не микроскоп. Следует упо­мянуть еще один мелкий, но досадный аспект работы с видеозаписью: речь идет об опции стоп-кадра, которой снабжено большинство видео­магнитофонов. Для наставника естественно прибегать к ней при оста­новке действия и оставлять на экране неподвижную картинку, зани­маясь в это время комментарием сцены. Есть две причины, по кото­рым это изображение не следует оставлять надолго. Первая причина техническая: при работе с дешевыми магнитофонами можно порвать пленку, если она будет слишком долго удерживаться в неподвижном положении воспроизводящей магнитной головкой. В результате на пленке сразу возникнет пустое пятно. Вторая проблема касается об­раза человека, особенно его лица, которое надолго застывает в неза­вершенном движении и начинает казаться смешным. Это несправед­ливо по отношению к игроку и будет отвлекать от более серьезных дел. Если дискуссия затягивается и продолжается дольше, чем рассчи­тывал наставник, то лучше остановить магнитофон обычным спосо­бом.