Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин опд. Ф. 01 Для студентов заочной формы обучения по специальностям: 080503. 65 «антикризисное управление»

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание Номера заданий для контрольной работы 6. Контрольные вопросы

Подобный материал:

• Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин опд. Ф. 02 Для студентов заочной формы, 354.12kb.
• Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин опд. Ф. 05. Для студентов заочной формы, 343.61kb.
• Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин опд. Ф. 06 Для студентов очной и заочной, 747.9kb.
• Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин дс. 02. Для студентов заочной формы, 215.96kb.
• Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин дс. 15 Для студентов очной и заочной, 492.98kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине цикла опд. Ф. 05 Для студентов очной и заочной, 647.4kb.
• Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин дс. 10 Для студентов очной формы обучения, 489.55kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной формы обучения по специальностям:, 565.24kb.
• Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин дс. 02. Для студентов очной формы обучения, 250.71kb.
• Учебно методический комплекс по циклу дисциплин опд. Ф. 09 для студентов очной и заочной, 526.73kb.

Номера заданий для контрольной работы

Начальная буква фамилии студента	Номера заданий	Начальная буква фамилии студента	Номера заданий
А	1,3,5,9,10,15	П	2,6,9,10,13,17
Б	2,6,7,10,12,17	Р	3,5,8,11,12,14
В	3,6,8,10,14,15	С	1,5,7,10,13,17
Г	4,6,9,11,13,17	Т	2,5,9,10,14,16
Д	2,4,5,8,11,14	У	3,6,8,9,11,15
Е,Ё	4,5,7,11,12,17	Ф	2,4,6,7,10,14
Ж	2,5,7,10,13,15	Х	4,6,8,11,12,15
З	1,5,8,10,14,16	Ц	3,6,7,11,13,15
И	3,5,9,11,13,15	Ч	2,6,9,10,14,17
К	2,6,9,10,11,16	Ш	2,5,8,10,12,15
Л	3,6,7,11,14,16	Щ	1,6,7,10,13,16
М	1,2,6,8,11,15	Э	1,5,9,11,14,17
Н	4,5,7,9,10,14	Ю	3,5,8,10,12,16
О	1,6,8,11,12,15	Я	4,5,7,11,14,15

Контрольная работа выполняется либо на листах формата А4 машинописным текстом, либо в ученической тетради рукописным текстом. На обложке указываются данные студента: фамилия, имя, отчество, домашний адрес, номер зачетной книжки. Ответ на каждый вопрос начинается с новой страницы. Названия вопросов записываются полностью. В рукописной контрольной работе текст пишется разборчиво, через строку, при наличии полей на страницах. Ответы на вопросы пишутся своими словами, переписывание ответов из учебников не допускается. Для исключения этого ответ на каждый вопрос должен содержать только самое главное, отражающее сущность вопроса, и не должен превышать одной страницы машинописного текста или двух страниц рукописного текста (без рисунков). Ответы на вопросы должны иллюстрироваться необходимыми схемами. Схемы вычерчиваются крупно (примерно на половине страницы), рисунки нумеруются и должны иметь подрисуночные подписи.

В конце контрольной работы приводится список использованной литературы.

Студенты допускаются к экзамену после защиты контрольной работы.


5.1. Задания контрольной работы


Задание 1

Варианты:

1. Объясните принцип обратной связи. Поясните на примере.
   
2. Объясните принцип прямой связи. Поясните на примере. Отметьте практическое значение принципа.
   
3. Объясните принцип черного ящика. Поясните на примере. Отметьте практическое значение принципа.
   
4. Раскройте содержание и значение закона необходимого разнообразия и быстродействия.
   
5. Опишите основные принципы системного анализа.
   
6. Опишите системный и ситуационный подходы к управлению.
   
7. Составьте схему технологии процесса управления. Опишите этапы процесса.
   
8. Опишите сущность закона синергии. Приведите примеры.
   
9. Опишите базовые операции и управленческие роли менеджера. Отметьте характерные особенности труда менеджера.
   
10. Раскройте сущность закона анализа и синтеза. Какие следствия вытекают их этого закона?
    

Задание 2

Варианты:

1. Перечислите основные принципы управления.
   
2. Опишите принцип разделения труда. Как реализуется данный принцип? Что дает разделение труда?
   
3. Опишите общие функции управления. Почему именно эти функции получили статус функций? Почему эти функции называются общими?
   
4. Опишите конкретные (организационные) функции управления. Почему эти функции получили название конкретных?
   
5. Опишите методы управления.
   
6. Опишите основные типы структур организаций, дайте характеристику структур.
   
7. Опишите структуру управления Вашего предприятия.
   
8. Объясните связь между общими и конкретными функциями управления.
   
9. Опишите квалификационную характеристику руководителя.
   
10. Сравните термины «управление», «кибернетика», «менеджмент», «предпринимательство». Выделите общие черты и отличия.
    

Задание 3

Варианты:

1. Опишите основные положения научной организации труда и управления Ф. Тейлора.
   
2. Опишите вклад в теории научного управления А. Файоля.
   
3. Какой вклад в теорию управления внес М. Вебер?
   
4. Опишите основные положения доктрины человеческих отношений.
   
5. Опишите основные положения эмпирической школы управления (П. Друкер, У. Ньюмен).
   
6. Оцените вклад в теорию менеджмента школы социальных систем (Г. Сайман, Ч. Барнард).
   
7. Опишите основные положения новой школы теории управления.
   
8. Опишите основные положения системного подхода к управлению.
   
9. Опишите основные положения ситуационного подхода к управлению.
   
10. Перечислите современные научные подходы в управлении.
    

Задание 4

Варианты:

1. Дайте общую характеристику внешней среды организации.
   
2. Опишите микросреду организации.
   
3. Опишите силы и виды конкуренции.
   
4. Опишите среду косвенного действия.
   
5. Опишите модель 5-ти переменных факторов внутренней среды.
   
6. Классифицируйте и опишите цели организации.
   
7. Объясните взаимозависимость переменных внутренней среды организации.
   
8. Опишите классификацию технологий по Вудворту и по Томпсону. Сравните эти классификации. Отметьте промышленные и технологические революции в истории человечества.
   
9. Опишите человеческий фактор внутренней среды.
   
10. Опишите функциональную модель внутренней среды.
    

Задание 5

Варианты:

1. Опишите свойства и показатели информации, требования предъявляемые к информации. Поясните на примерах.
   
2. Опишите модель процесса коммуникации. Сформулируйте основной закон коммуникации.
   
3. Опишите основные информационные барьеры.
   
4. Опишите схему процесса принятия решений.
   
5. Опишите этап оценки ситуации при принятии решения.
   
6. Перечислите основные методы разработки альтернатив.
   
7. Опишите морфологический метод разработки альтернатив. Поясните на примере.
   
8. Опишите метод дерева решений. Приведите пример.
   
9. Опишите и сравните методы разработки альтернатив: анализ внешних признаков, анализ входов и выходов. Поясните на примерах.
   
10. Опишите методы разработки альтернатив: метод аналогии и метод альтернатив. Поясните на примерах.
    

Задание 6

Варианты:

1. Опишите внутренние и внешние источники инноваций. Приведите примеры.
   
2. Перечислите методы генерации идей, используемые при решении технических задач.
   
3. Опишите процесс мозгового штурма. Какие правила необходимо соблюдать при проведении мозгового штурма?
   
4. Опишите с помощью примеров метод генерирования идей случайностью.
   
5. Опишите метод Дельфи оценки альтернатив.
   
6. Опишите табличный метод оценки альтернатив с применением весового коэффициента. Поясните на примере.
   
7. Опишите применение дерева решений для оценки альтернатив.
   
8. Опишите факторы влияющие на принятие решения.
   
9. Опишите процесс моделирования и виды моделей.
   
10. Опишите основные пути борьбы с искажениями информации при коммуникациях.
    

Задание 7

Варианты:

1. Опишите назначение и процесс стратегического планирования.
   
2. Опишите миссию и цели организации. Дайте характеристику целей.
   
3. Опишите алгоритм анализа окружающей среды и выявления возможностей и угроз для организации.
   
4. Опишите возможные стратегии организации.
   
5. Опишите основные инструменты, используемые для выбора стратегии.
   
6. Дайте определения терминам стратегия, политика, тактика, сравните их.
   
7. Опишите управление по целям.
   
8. Опишите процесс составления бюджета.
   
9. Опишите процесс оценки стратегического плана.
   
10. Опишите виды стратегий по Минцбергу и по Портеру.
    

Задание 8

Варианты:

1. Опишите линейные и аппаратные полномочия.
   
2. Опишите основные типы административно-управленческого аппарата.
   
3. Опишите делегирование полномочий. Требования предъявляемые к делегированию полномочий. Основные препятствия для эффективного делегирования полномочий.
   
4. Опишите процесс анализа организационных структур.
   
5. Опишите принципы организационного проектирования.
   
6. Опишите бюрократические структуры организации. Дайте характеристику этим структурам.
   
7. Опишите адаптивные структуры.
   
8. Опишите и сравните централизованные и децентрализованные структуры.
   
9. Дайте характеристику бюрократической организации.
   
10. Опишите этапы организационного проектирования.
    

Задание 9

Варианты:

1. Опишите модель процесса контроля.
   
2. Объясните назначение и значение контроля.
   
3. Дайте характеристику предварительного, текущего и заключительного контроля.
   
4. Какие требования предъявляются к контролю?
   
5. Дайте характеристику эффективного контроля.
   
6. Перечислите административные методы управления.
   
7. Опишите организационное нормирование. Приведите примеры нормирующих документов.
   
8. Опишите организационное планирование.
   
9. Опишите методы: постановку задач и организационный инструктаж.
   
10. Какие требования предъявляются к распорядительству.
    

Задание 10

Варианты:

1. Подготовка к беседе.
   
2. Рекомендации по началу ведения беседы и выступления.
   
3. Аргументация: цели, подготовка, техника, тактика, стратегия.
   
4. Методы аргументации.
   
5. Методы контраргументации.
   
6. Спекулятивные методы аргументации.
   
7. Диагностика состояния собеседника и корректировка своего поведения в ходе беседы.
   
8. Слушание собеседника.
   
9. Методы завершения беседы и выступления.
   
10. Анализ бесед.
    

Задание 11

Варианты:

1. Беседы по кадровым и личным вопросам.
   
2. Беседы, связанные с дисциплинарными нарушениями и конфликтами.
   
3. Беседы, связанные со сбором информации.
   
4. Переговоры.
   
5. Беседы, связанные с представлением и продажей товаров.
   
6. Особенности различных видов выступлений.
   
7. Подготовка выступления.
   
8. Подготовка совещаний.
   
9. Технология проведения совещаний. Методы принятия решений на совещании.
   
10. Выразительные средства и риторические приемы, используемые в беседах и выступлениях.
    

Задание 12

Варианты:

1. Индивидуально-психологические свойства личности.
   
2. Темперамент. Примеры поведения людей с различным темпераментом в различных ситуациях.
   
3. Возрастные и половые свойства психики.
   
4. Социально-психологические свойства психики.
   
5. Потребности и эмоции, их виды и взаимодействие.
   
6. Кибернетическая модель мышления и поведения человека.
   
7. Психологическая структура личности.
   
8. Мотивационная модель поведения человека.
   
9. Процессы происходящие при общении.
   
10. Законы межличностных отношений.
    

Задание 13

Варианты:

1. Механизм психологической защиты.
   
2. Основные положения теории трансактного анализа.
   
3. Структура скрытого управления поведением другого человека.
   
4. Манипулятивные тактики поведения.
   
5. Типы трудных людей и особенности общения с ними.
   
6. Психологическая совместимость людей. Сочетание несовместимых типов людей.
   
7. Механизм формирования группы и распределение ролей в группе.
   
8. Процессы, происходящие в группах. Групповые конфликты.
   
9. Трудовой коллектив: условия функционирования, структура, оптимальные параметры.
   
10. Социально-психологические закономерности и эффекты.
    

Задание 14

Варианты:

1. Понятие руководства, влияния, власти. Организация как система распределения власти.
   
2. Формы власти.
   
3. Анализ форм власти, основанных на страхе и вознаграждении.
   
4. Анализ традиционной и харизматической форм власти.
   
5. Анализ экспертной власти и власти, основанной на контроле над каналами информации, снабжения и сбыта.
   

6. Понятие лидерства и типы лидеров.
   
7. Поведенческий и ситуационный подходы к лидерству.
   
8. Стили управления. Теория Х и Y.
   
9. Негативный лидер: причины появления и методы нейтрализации.
   
10. Ситуационные модели руководства Фидлера, Митчела, и Хауса.
    

Задание 15

Варианты:

1. Рекомендации по проведению реорганизации.
   
2. Опишите возможные стратегии поведения в конфликте.
   
3. Структурные методы решения конфликтов.
   
4. Межличностные методы решения конфликтов.
   
5. Опишите общую модель процесса конфликта.
   
6. Опишите виды и причины конфликтов, структуру конфликта и, исходя из анализа элементов конфликта, выделите пути решения конфликтов.
   
7. Опишите модель успешного управления организационными изменениями.
   
8. Опишите основные психологические барьеры, препятствующие организационным изменениям, и укажите способы их преодоления.
   
9. Раскройте понятия: экстремальная ситуация, стресс, дистресс, психологическая травма. Выделите наиболее тяжелые стрессовые ситуации. Отметьте возможные последствия.
   
10. Опишите способы преодоления и снятия стресса, методы повышения эмоциональной устойчивости человека.
    

Задание 16

Варианты:

1. Опишите модель мотивации Портера-Лоулера.
   
2. Опишите модель мотивации по Вруму.
   
3. Опишите теорию мотивации – теорию справедливости.
   
4. Опишите двухфакторную модель мотивации Герцберга.
   
5. Опишите теорию потребностей Мак-Клеланда.
   
6. Опишите теорию потребностей Маслоу.
   
7. Опишите системы материального и морального стимулирования, применяемые в японских фирмах.
   
8. Опишите общую модель процесса мотивации через потребности и стимулы.
   
9. Требования предъявляемые к системе материального и морального стимулирования. Сочетание материальных и моральных стимулов.
   
10. Опишите диагностические методы выявления основных потребностей человека с целью разработки его мотивации.
    

Задание 17

Варианты:

1. Внушение: понятие, виды и приемы.
   
2. Внушение: взаимодействие с партнером, факторы, влияющие на результаты внушения.
   
3. Авторитет: источники и средства поддержание и повышения авторитета.
   
4. Убеждение: основные этапы и возможные схемы процесса.
   
5. Прямое внушение.
   
6. Косвенное внушение.
   
7. Психологические принципы и правила, используемые при убеждении.
   
8. Манипулятивные тактики поведения.
   
9. Тактика использования слухов для оказания управленческого воздействия.
   
10. Логические принципы и правила, используемые при убеждении.
    

6. Контрольные вопросы

для самостоятельной проверки знаний

1. Что такое организация?
   
2. Выделите признаки организации. Какую роль играет цель в объединении людей?
   
3. Что представляют собой формальные и неформальные организации, чем они отличаются? Приведите примеры.
   
4. Дайте определение управления как атрибута любой организации.
   
5. В чем состоит необходимость управления?
   
6. Выделите условия формирования менеджмента.
   
7. Покажите особенности менеджмента как особого типа управления.
   
8. Выделите условия формирования менеджмента как науки.
   
9. Выделите главные черты менеджмента. Оцените значение менеджмента.
   
10. Почему необходимо разделение труда, что оно дает, как осуществляется? Опишите разделение труда в управлении.
    
11. Что такое результативность и эффективность деятельности организаций? Какими показателями они характеризуются? Чем отличаются?
    
12. Выделите основные положения школы научного менеджмента.
    
13. В чем состоит суть подхода к управлению, предложенного А. Файолем?
    
14. Выделите принципы управления, разработанные в рамках классической школы.
    
15. Перечислите принципы «рациональной бюрократии» М. Вебера
    
16. Выделите основные идеи школы человеческих отношений.
    
17. Что представляет собой системный подход к управлению?
    
18. В чем состоят особенности ситуационного подхода к управлению?
    
19. Выделите особенности современного менеджмента и покажите, чем они обусловлены.
    
20. Каковы основные черты, присущие управлению в советской экономике?
    
21. В чем состоит необходимость перехода к менеджменту в российской экономике?
    
22. Выделите особенности, присущие российскому менеджменту и покажите, чем они обусловлены.
    
23. Что собой представляет система?
    
24. Опишите основные положения системного подхода в управлении.
    
25. Опишите модель функционирования открытой системы. Что дает нам знание данной модели?
    
26. Что такое внешняя и внутренняя среды организации?
    
27. Какую роль играет внешняя среда в деятельности организации?
    
28. Какие факторы среды косвенного действия Вы можете выделить? Могут ли эти факторы оказывать сильное действие на деятельность организации?
    
29. Какие факторы окружающей среды может контролировать организация?
    
30. Что собой представляет функциональная модель внутренней среды?
    
31. Опишите модель внутренней среды из пяти переменных факторов. Почему выделены именно эти факторы?
    
32. Опишите принципы обратной связи. Какое значение имеет принцип обратной связи в управлении?
    
33. В чем заключается суть деятельности руководителя в соответствии с принципом обратной связи?
    
34. Объясните сущность принципа прямой связи. Чем принцип прямой связи отличается от принципа обратной связи? Какое практическое значение имеет принцип прямой связи?
    
35. Объясните суть принципа черного ящика. Как этот принцип можно использовать в управлении?
    
36. Как Вы понимаете закон необходимого разнообразия и быстродействия? Почему этот закон является основным и единственным законом кибернетики?
    
37. Чем отличаются кибернетика и менеджмент? Что дает кибернетика менеджменту?
    
38. Какие законы управления Вы можете назвать?
    
39. Сформулируйте закон синергии. Какое значение имеет закон синергии в управлении?
    
40. Сформулируйте закон композиции и пропорциональности. Значение этого закона в управлении.
    
41. Перечислите основные принципы управления. Какие из этих принципов являются основными?
    
42. Какие конкретные функции управления Вы знаете? Чем они отличаются от общих функций?
    
43. Как конкретные функции управления связаны с общими функциями управления?
    
44. Какие типы структур Вы знаете? Какие типы структур и почему относятся к бюрократическим?
    
45. Нарисуйте схему общего технологического цикла управления. Какие отличия в реализации данного цикла Вы можете отметить у руководителей высшего, среднего и младшего уровня?
    
46. Какие Вы знаете методы управления? Перечислите административные методы управления. Какие методы относятся к социально-психологическим?
    
47. Опишите существующие виды коммуникаций. Какие виды коммуникаций можно выделить в организациях?
    
48. Опишите модель коммуникационного процесса. Что дает нам знание подобной модели?
    
49. Какие виды каналов передачи информации Вы можете назвать?
    
50. Сформулируйте основной закон коммуникаций.
    
51. Какое значение имеет обратная связь в коммуникационных процессах?
    
52. Опишите основные барьеры на путях передачи информации в межличностных коммуникациях.
    
53. Дайте характеристику человека как источника информации. Каким образом человек воспринимает и понимает информацию: опишите модель процесса?
    
54. Какие факторы и как влияют на эффективность коммуникаций в организациях? Каким образом можно оценить эффективность коммуникаций в организациях?
    
55. Способы совершенствования коммуникационных процессов в организациях.
    
56. Какие существуют подходы к принятию решений.
    
57. Выделите основные этапы процесса принятия рационального решения.
    
58. Дайте определение проблемы. Почему важно правильно сформулировать проблему?
    
59. Дайте определение причины, следствия, симптома.
    
60. Опишите процесс причинно-следственного анализа. Какие вопросы ставятся на различных этапах причинно-следственного анализа?
    
61. Что представляет собой этап оценки ситуации процесса принятия решения?
    
62. Опишите морфологический метод расширения поля альтернатив. Приведите пример использования данного метода. Какие достоинства имеет морфологический метод?
    
63. Каким образом используется для разработки альтернатив «дерево целей (решений)»?
    
64. Поясните на примерах как можно расширить поле альтернатив с помощью аналогий, альтернатив, анализа внешних признаков.
    
65. Какие правила должны соблюдаться при проведении мозговой атаки?
    
66. Что собой представляет метод генерирования идей случайностью.
    
67. Какие требования применяются к критериям оценки альтернатив?
    
68. Каким образом проводится оценка альтернатив методом Дельфи?
    
69. Как для оценки альтернатив используется «дерево решений»?
    
70. Какие табличные методы оценки альтернатив Вы знаете?
    
71. Какие факторы оказывают влияние на процесс принятия решений? Какие особенности имеет процесс принятия решений в условиях неопределенности?
    
72. Отметьте достоинства и недостатки математической теории принятия решений.
    
73. Какие вид моделей Вы знаете? Что собой представляет аналоговое моделирование.
    
74. Какие виды моделей используются в управлении?
    
75. Что представляет собой платежная матрица? При каких условиях возможно ее применение?
    
76. Для решения каких проблем используются модели линейного программирования, теории массового обслуживания
    
77. Какие математические методы принятия решений Вы знаете?
    
78. Назовите основные методы прогнозирования.
    
79. Перечислите организационно-административные методы управления.
    
80. Назначение и сущность организационного нормирования.
    
81. Перечислите основные нормирующие документы организации.
    
82. Что собой представляет организационный план? Чем он отличается от стратегического плана?
    
83. На какие вопросы необходимо ответить при разработке организационного плана?
    
84. Какими правилами и принципами следует пользоваться при разработке управленческих структур?
    
85. Какие рекомендации следует учитывать при планировании и проведении реорганизации?
    
86. Какие приемы организационной работы Вы знаете?
    
87. Что собой представляет стратегическое планирование? Какие виды управленческой деятельности являются объектами стратегического планирования?
    
88. Из каких этапов состоит процесс стратегического планирования?
    
89. Дайте определение миссии организации. Почему руководству организации важно правильно сформулировать миссию?
    
90. Почему организации необходимо иметь множество целей? Перечислите основные цели.
    
91. Какие основные стратегические альтернативы имеются в распоряжении организации?
    
92. Какие факторы оказывают влияние на выбор стратегии?
    
93. Что такое тактика, политика? Чем они отличаются от стратегии?
    
94. Что собой представляет управление по целям? Из каких этапов оно состоит? Что дает?
    
95. Как взаимосвязаны процессы стратегического планирования и контроля?
    
96. Дайте определение организации. Какую роль играет организация в управлении?
    
97. Каким образом организация связана с планированием и контролем?
    
98. Перечислите основные организационные принципы.
    
99. Что такое ответственность и полномочия? Как они связаны друг с другом?
    
100. Что собой представляют линейные, штабные и функциональные полномочия? Какие факторы определяют вид полномочий?
     
101. Какие требования предъявляются к делегированию полномочий?
     
102. Перечислите основные препятствия для эффективного делегирования полномочий.
     
103. Какие типы структур организаций Вы знаете? Чем отличаются бюрократические и адаптивные структуры? Какие структуры относятся к адаптивным?
     
104. Какие особенности имеют дивизионные структуры?
     
105. Сравните централизованные и децентрализованные структуры.
     
106. В каких случаях предпочтительны бюрократические структуры?
     
107. Почему аппарат управления стремится к бюрократизации?
     
108. Какое значение имеет контроль в управлении?
     
109. Какие виды контроля Вы знаете?
     
110. Перечислите этапы процесса контроля.
     
111. Какие требования предъявляются к контролю?
     
112. Почему в системе контроля важно установить масштаб допустимых отклонений?
     
113. Какие варианты поведения менеджера возможны по результатам контроля?
     
114. Чем характеризуется эффективный контроль?
     
115. Какие этапы включает в себя подготовка к беседе?
     
116. Что собой представляет подготовка аргументов и контраргументов?
     
117. Правила, которые необходимо соблюдать в начале беседы.
     
118. В чем заключается сущность «Вы – подхода» в начале беседы?
     
119. Перечислите методы аргументации.
     
120. Что собой представляет метод бумеранга?
     
121. Каким образом рекомендуется использовать аргументы в ходе беседы?
     
122. Как правильно слушать собеседника?
     
123. Как Вы должны действовать, если Ваш собеседник молчит, не возражает, но всем своим видом показывает, что он Вам не доверяет?
     
124. Когда и как необходимо переходить к завершающей фазе беседы?
     
125. Какую информацию должен получить руководитель во время беседы с кандидатом на работу?
     
126. Рекомендации по ведению бесед, связанных с нарушениями трудовой (технологической) дисциплины.
     
127. Рекомендации по ведению деловых телефонных разговоров.
     
128. Что включает в себя подготовка выступления?
     
129. Какие можно выделить два подхода к переговорам?
     
130. Какие тактические приемы используют на переговорах?
     
131. В каких случаях рекомендуется проводить переговоры через посредника? Что дает участие в переговорах посредника?
     
132. Особенности агитационного выступления: тактика и приемы.
     
133. Как необходимо использовать наглядные средства при выступлении?
     
134. Ваши действия, если Вам задали вопрос, на который Вы не можете дать ответ.
     
135. Назначение совещаний. В каких случаях следует проводить совещания?
     
136. Что включает в себя подготовка совещания?
     
137. Какие требования предъявляются к ведущему совещания?
     
138. Способы принятия коллегиальных решений на совещании.
     
139. Опишите социально-психологическую структуру личности.
     
140. Каким образом связаны эмоции и потребности человека?
     
141. Какие категории потребностей выделены в иерархии потребностей А. Маслоу?
     
142. Какие факторы оказывают влияние на поведение личности в организации?
     
143. Что такое статус личности? Чем отличается формальный статус от неформального?
     
144. В чем заключается социальная роль личности в организации?
     
145. Какие индивидуальные свойства личности оказывают влияние ее поведение и деятельность в организации.
     
146. Что такое стереотипы? Какие бывают стереотипы? Какую роль в жизни человека играют стереотипы?
     
147. Опишите модель поведения человека в результате действия потребностей и стимулов.
     
148. Опишите кибернетическую модель мышления и поведения человека.
     
149. Выделите основные процессы и этапы общения.
     
150. Объясните суть законов социального восприятия, персонифицирования отношений?
     
151. Какие еще закономерности межличностных отношений Вы знаете?
     
152. Объясните сущность психологических эффектов первичности, ореола.
     
153. Что собой представляет механизм психологической защиты?
     
154. Что собой представляет манипулятивное поведение?
     
155. Какие манипулятивные тактики поведения Вы знаете?
     
156. Какие возможны варианты функциональной организации групп?
     
157. Какие особенности имеет референтная группа?
     
158. Объясните механизм формирования группы?
     
159. Какие процессы происходят внутри группы?
     
160. Что такое конформизм? В каких видах он проявляется? Какое значение имеет конформизм в жизни человека и группы?
     
161. Какие статусы личности возможны в групповой иерархии?
     
162. Виды и причины конфликтов в группах и между группами.
     
163. Чем коллектив отличается от группы?
     
164. Какие условия необходимо создать для нормального функционирования трудового коллектива?
     
165. Какая численность трудового коллектива считается оптимальной?
     
166. Какие факторы и каким образом оказывают влияние на формирование неформальной структуры коллектива?
     
167. Что такое групповая сплоченность? От каких факторов она зависит?
     
168. Социально-психологические методы управления.
     
169. Дайте характеристику метода убеждения.
     
170. Из каких этапов состоит процесс убеждения?
     
171. Отметьте сильные и слабые стороны убеждения.
     
172. Какие схемы могут использоваться для построения процесса убеждения?
     
173. Какие приемы аргументации Вы знаете?
     
174. Какую структуру имеет доказательство? Какие виды (приемы) доказательств Вы знаете?
     
175. Что собой представляет демонстрация в доказательстве? В каких формах проявляется демонстрация?
     
176. Что такое внушение? Чем внушение отличается от убеждения?
     
177. Какие факторы определяют эффективность внушения?
     
178. Чем косвенное внушение отличается от прямого? Какие приемы косвенного внушения Вы знаете?
     
179. В чем заключается сущность рефлекторного подхода к психологическому воздействию на людей?
     
180. Что такое психическое заражение? Каким образом оно проявляется?
     
181. Что такое ведение партнера? Признаки ведения. Приемы ведения.
     
182. Объясните сущность трансактного анализа. Что дает знание данной теории?
     
183. Дайте определение мотивации.
     
184. Что такое «внутренняя» и «внешняя» мотивация?
     
185. Чем будут отличаться модели мотивации поведения человека в случаях мотивации кнутом и пряником?
     
186. В чем заключается разница между содержательными и процессуальными теориями мотивации?
     
187. Какие недостатки имеет теория потребностей Маслоу?
     
188. Сравните теории потребностей Маслоу и Мак-Клеланда.
     
189. Что собой представляет теория ожидания? Как использовать теорию ожидания на практике?
     
190. Какую практическую ценность имеет теория справедливости?
     
191. Опишите модель мотивации Портера-Лоулера.
     
192. Что такое внутренний мотивационный конфликт? Какие его виды Вы знаете? Как можно ослабить этот конфликт?
     
193. Всегда ли заработная плата выступает мотивирующим фактором?
     
194. Принципы организации материального стимулирования.
     
195. Назовите неэкономические методы мотивации. В чем состоит их необходимость?
     
196. В каких случаях моральные стимулы оказывают большее воздействие чем материальные?
     
197. Что такое власть?
     
198. Что собой представляет концепция баланса власти в организации?
     
199. Почему власть руководителя не является единственной властью в организации? Что является источником власти?
     
200. Какие формы власти Вы знаете? Какая из них является самой распространенной?
     
201. Сравните формы власти, основанные на страхе и на вознаграждении. Отметьте преимущества и недостатки влияния через страх и через подкрепление.
     
202. Что такое харизма и как ей пользуются руководители?
     
203. Объясните понятие экспертной власти.
     
204. Источники и способы поддержания авторитета.
     
205. В чем заключается сходство и различие между руководством и лидерством?
     
206. Какие три подхода к лидерству Вы знаете?
     
207. Выделите основные типы лидеров.
     
208. Какие стили управления Вы знаете? Сравните эти стили.
     
209. Почему один стиль управления не может подходить всем организациям?
     
210. В каких случаях демократический стиль управления не будет эффективным? От каких факторов зависит применение того или иного стиля управления?
     
211. Чем отличаются руководители по теории «Х» и по теории «Y» Мак-Грегора?
     
212. Что представляют собой модели руководства «путь-цель» и «жизненный цикл»?
     
213. Причины появления негативного лидера в коллективе. Методы его нейтрализации
     
214. Что такое конфликт?
     
215. Какие виды конфликтов Вы можете назвать?
     
216. Перечислите основные причины производственных конфликтов.
     
217. Опишите структуру конфликта.
     
218. Что собой представляет ранг оппонентов? Какие существуют пути повышения ранга?
     
219. Какие возможны стратегии поведения участников конфликта? Какие факторы определяют выбор стратегии?
     
220. Отметьте положительные стороны конфликта. Почему конфликты неизбежны и необходимы?
     
221. Перечислите дисфункциональные последствия конфликта.
     
222. Выделите основные этапы конфликта, дайте характеристику этапов.
     
223. Что включает в себя управление конфликтом?
     
224. Выделите основные пути решения конфликта в результате воздействия на элементы конфликта.
     
225. Какие структурные методы решения конфликта Вы знаете?
     
226. Опишите межличностные методы решения конфликтов.
     
227. Дайте характеристику роли руководителя в профилактике конфликта. Как осуществляется профилактика конфликтов?
     
228. Что такое стресс?
     
229. Перечислите основные способы управления стрессом.
     
230. Перечислите основные причины стресса.
     
231. Перечислите основные источники стресса в организации.
     
232. Почему необходимы перемены в организации?
     
233. Почему возникает сопротивление переменам?
     
234. Как правильно управлять организационными переменами?
     
235. Опишите способы устранения сопротивления переменам.
     
236. Назначение, издержки и типы запасов.
     
237. Каким образом управление ресурсами может повлиять на эффективность управления. Приведите примеры.
     
238. Опишите систему управления качеством продукции.
     
239. Опишите систему «точно - вовремя». Какие требования должны быть выполнены для внедрения данной системы? Какие сложности возникают при внедрении данной системы? Что дает данная система?
     
240. Что собой представляет качество соответствия техническим условиям, качество конструкции и качество функционирования?
     
241. Что собой представляют кружки качества? Какую роль они играют в японских фирмах? Каким образом обеспечивается высокая эффективность кружков качества в Японии?
     
242. Что такое производительность? От каких факторов она зависит?
     
243. Каким образом связаны производительность и качество? Как качество влияет на производительность?
     
244. В чем заключается сущность инновационного менеджмента?
     
245. Какие вопросы решает инновационный менеджер?
     
246. Особенности и проблемы инновационного менеджмента в России.
     
247. Выделите характерные черты антикризисного менеджмента.
     
248. Особенности и проблемы антикризисного менеджмента в России.
     

7. Примерные вопросы к экзамену
   

1. Принципы кибернетики. Закон необходимого разнообразия и быстродействия.
   
2. Принципы системного анализа.
   
3. Фундаментальные законы организации.
   
4. Законы анализа и синтеза, композиции и пропорциональности, информированности и упорядоченности.
   
5. Окружающая среда организации.
   
6. Внутренняя среда организации и ее связь с окружающей средой.
   
7. Анализ окружающей среды и выявление возможностей и угроз для организации.
   
8. Принципы управления.
   
9. Функции управления.
   
10. Принципы разделения труда и иерархичности управления, конкретные функции управления и структура организации.
    
11. Технологический цикл управления и основные управленческие операции.
    
12. Методы управления.
    
13. Обобщенная модель управления. Характерные черты и особенности труда руководителя.
    
14. Философия менеджмента.
    
15. Модель коммуникационного процесса. Закон коммуникации.
    
16. Информационные барьеры межличностных и организационных коммуникаций.
    
17. Основные пути совершенствования коммуникаций.
    
18. Поведенческая теория принятия решений, процесс принятия решений, факторы, влияющие на принятие решений.
    
19. Внешние и внутренние источники инновационных идей.
    
20. Классические методы расширения альтернатив решений.
    
21. Методы генерирования идей при решении технических задач.
    
22. Мозговая атака.
    
23. Математическая теория принятия решения, модели и методы.
    
24. Стратегическое планирование.
    
25. Планирование реализации стратегии, инструменты реализации стратегии.
    
26. Управление реорганизацией.
    
27. Организационные понятия. Линейные и штабные полномочия. Делегирование полномочий.
    
28. Структура организации. Виды, характеристики и принципы проектирования структур.
    
29. Организационные принципы и методы.
    
30. Бюрократическая, менеджерская, инновационная организации.
    
31. Общая модель процесса контроля.
    
32. Общие правила подготовки к беседе.
    

33. Проведение беседы.
    
34. Рекомендации по проведению конкретных бесед.
    
35. Переговоры и дискуссии.
    
36. Выступление.
    
37. Совещания. Подготовка.
    
38. Проведение совещаний.
    
39. Эволюция теории управления.
    
40. Психологическая структура личности. Социально-психологические свойства личности.
    
41. Индивидуально-психологические свойства личности.
    
42. Модель поведения человека в результате действия потребностей и стимулов.
    
43. Кибернетическая модель мышления и поведения человека
    
44. Барьеры и проблемы общения.
    
45. Социально-психологические закономерности.
    
46. Социально-психологические эффекты.
    
47. Процессы и закономерности межличностных отношений.
    
48. Теория трансактного анализа общения.
    
49. Психологическая и мировоззренческая совместимость людей.
    
50. Механизм психологической защиты.
    
51. Манипулятивное поведение. Тактики.
    
52. Принципы общения с «трудными» людьми.
    
53. Психология группы: механизмы формирования, процессы, динамика групп, взаимодействие в группах.
    
54. Трудовой коллектив и его характеристика.
    
55. Социально-психологические методы управления: основные понятия.
    
56. Убеждение и его структура.
    
57. Аргументация и контраргументация.
    
58. Спекулятивные методы аргументации.
    
59. Внушение: основные понятия и факторы, влияющие на результаты внушения.
    
60. Виды и приемы внушения.
    
61. Рефлекторный подход в управлении людьми.
    
62. Мотивация: основные понятия. Содержательные теории мотивации.
    
63. Процессуальные теории мотивации.
    
64. Психологические аспекты мотивации.
    
65. Система материального и морального стимулирования и ее формирование.
    
66. Влияние и власть. Формы власти.
    
67. Лидерство и типы лидеров. Поведенческий подход к лидерству.
    
68. Ситуационный подход к лидерству.
    
69. Стили управления.
    
70. Проблемы негативного лидера.
    
71. Конфликты: виды и причины, элементы и этапы, стратегии поведения в конфликте.
    
72. Структурные методы решения конфликтов.
    
73. Межличностные методы решения конфликтов.
    
74. Экстремальные ситуации. Стресс. Эмоциональная устойчивость. Управление в экстремальных ситуациях.
    
75. Управление изменениями и преодоление психологических барьеров при изменениях.
    
76. Авторитет руководителя: источники формирования и средства поддержания и повышения авторитета.
    

Оригинал-макет учебно-методического комплекса дисциплины

НОУ ВПО КузИЭП


Подписано в печать АКТ № « » 200 г.


Формат 60 х 90/16

Объем - п.л. Тираж экз.


Стоимость руб.


Бумага многофункциональная офисная

Отпечатано в копировально-множительном отделе.

Кузбасского института экономики и права