База данных "Мультиязыковый словарь терминов", информационные библиографические базы данных ИНИОН РАН, Информационная база данных менеджера (Все по специальности Менеджмент), Базы данных нормативных актов РФ: документы для менеджеров, маркетологов, экономистов и финансистов КонсультантПлюс: ВерсияПроф. ON-LINE ВЕРСИЯ, Библиографическая база данных Management Contents, База данных по бизнесу и экономике (Business Source Complete), Базы данных Ассоциации Менеджеров России.
10. Материально-техническое обеспечение дисциплины:
Обеспеченность образовательного процесса специализированным и лабораторным оборудованием, техническими средствами обучения и компьютерными технологиями
№ п/п
Предметы, дисциплины (модули) в соответствии с учебным планом
Наименование оборудованных учебных кабинетов, объектов для проведения практических занятий с перечнем основного оборудования и/или программного обеспечения
Мультимедиа проектор – 1 шт., звуковое оборудование
15.
Зал №4 библ
Миклухо-Маклая, 6,
Зал №4 библ.
Мультимедиа проектор – 1 шт., экран -1 шт.
11. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины:
(указываются рекомендуемые модули внутри дисциплины или междисциплинарные модули, в состав которых она может входить, образовательные технологии, а также примеры оценочных средств для текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации)
В учебном процессе используется системный подход создания, применения и определения всего учебного процесса преподавания и усвоения знаний с учетом технических и человеческих ресурсов и их взаимодействия. Реализация курса предполагает интерактивные лекции, семинары, практические занятия с использованием мультимедийного оборудования, разбор конкретных ситуаций (case study), презентации, тестирование, проведение групповых дискуссий и деловых игр, современные технологии контроля знаний.
Оценочные средства для текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации
Примерный вариант теста
Кто из мыслителей античного мира утверждал, что «война – отец и царь всего сущего, а конфликты – универсальное свойство мира»?
а) Платон;
б) Гераклит;
в) Геродот;
г) Лао Цзы.
Главной причиной социального конфликта по Т. Гоббсу является:
а) эгоизм;
б) стремление к равенству;
в) жажда власти.
г) заблуждения и предрассудки людей.
Согласно К. Марксу, социальные конфликты чаще всего происходят из-за недостаточности таких ресурсов, как:
а) власть;
б) свобода;
в) деньги;
г) люди.
В какой из теорий утверждается, что источник конфликта лежит не в природе человека, а в порочном устройстве самого общества, благодаря которому одни имеют возможность присваивать результаты труда других?
а) социальный дарвинизм;
б) классовая теория;
в) средневековая религиозная философия;
г) в трудах философов древнего мира.
Кому из мыслителей древнего мира принадлежит высказывание: «Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье к тебе не будут чувствовать вражды»:
а) Лао Цзы;
б) Конфуций;
в) Платон;
г) Сократ.
Кто из мыслителей античного мира полагал, что «Война — отец всего и всего царь. Одним она определила быть богатыми, другим — простыми людьми, одних сделала рабами, других — свободными»:
а) Гераклит;
б) Геродот;
в) Эпикур;
г) Демокрит.
Кто из мыслителей античного мира полагал, что «Государство является инструментом примирения людей»:
а) Геродот;
б) Гераклит;
в) Аристотель;
г) Платон.
Кто из мыслителей средневековья выдвинул тезис о «справедливой и благочестивой войне», которая могла вестись для отмщения за причиненное зло, для изгнания из страны вторгшегося врага:
а) Аврелий Августин;
б) Цицерон;
в) Фома Аквинский;
г) Николай Коперник.
Кому из мыслителей эпохи возрождения принадлежит следующее высказывание: «Так вот всегда все от добра снижается ко злу и от зла поднимается к благу. Ибо добродетель порождает мир, мир порождает бездеятельность, бездеятельность – беспорядок, а беспорядок – погибель и – соответственно – новый порядок порождается беспорядком, порядок рождает доблесть, а от нее проистекают слава и благоденствие. Вот что приводит государство к гибели, но когда предел бедствий достигнут, вразумленные им люди возвращаются, как уже сказано было, к порядку, если, впрочем, их не ввергает в беспомощность сила каких-либо чрезвычайных обстоятельств»:
а) Аврелий Августин;
б) Эразм Роттердамский;
в) Макиавелли;
г) Фома Аквинский.
Кому из мыслителей эпохи возрождения принадлежит высказывание: «Война сладка для тех, кто ее не знает»:
а) Макиавелли;
б) Эразм Роттердамский;
в) Аврелий Августин;
г) Тертуллиан.
Согласно Р. Дарендорфу, насилие при регулировании социального конфликта:
а) ведет к решению проблем;
б) порождает рост сопротивления и эскалацию насильственных действий, в конечном счете, аккумулирует энергию, которая порождает социальную революцию;
в) является единственно возможным способом разрешения противоречия;
г) является основой достижения равновесия сил и стабильности.
Кто является автором концепции позитивно-функционального конфликта?
а) Р. Дарендорф;
б) Л. Козер;
в) Г. Зиммель;
г) М. Вебер.
Функциональный конфликт приводит:
а) к повышению эффективности организации;
б) к снижению личной удовлетворенности;
в) к снижению группового сотрудничества и эффективности организации;
г) к созданию новых форм и социальных институтов;
д) к структурированию социальных групп, созданию организаций, сплочению коллективов единомышленников.
Современная точка зрения на конфликты в организациях заключается в том, что:
а) конфликт не дает сложившейся системе отношений застыть, окостенеть, он толкает ее к изменению и развитию, открывает дорогу инновациям, способным ее усовершенствовать;
б) конфликты – явление всегда нежелательное и их следует избегать и немедленно решать;
в) конфликты всегда являются показателем дисфункции и неполадок в организации, поэтому их необходимо ограничивать и не обострять;
г) конфликты – это норма, и энергия конфликтующих субъектов должна быть направлена на развитие организации;
д) они необходимы даже для эффективно работающих организаций.
Внутриличностный конфликт происходит, когда:
а) к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы;
б) ощущается недостаток ресурсов;
в) производственные требования не согласуются с личными потребностями, ценностями;
г) индивид испытывает рабочую перегрузку или недогрузку.
В анализе динамики конфликта конфликтное взаимодействие включает:
а) инцидент;
б) осознание объективной проблемной ситуации субъектами взаимодействия;
в) попытки разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами;
г) сбалансированное противодействие;
д) возникновение предконфликтной ситуации.
Характерными признаками поведения лиц с конфликтной устремленностью являются:
а) частое подтасовывание фактов;
б) избегание высказывания своего несогласия в глаза;
в) отказ от дискуссии, если она идет не в их пользу;
г) очень эмоциональное отношение к расхождению во мнениях, когда другие не понимают их доводов;
д) маскировка своих намерений (голосом, манерами).
Выберите правильную формулу конфликта:
а) конфликт = конфликтная ситуация + инцидент;
б) конфликт = предмет конфликта + субъект конфликта;
в) конфликт = объект конфликта + субъект конфликта.
г) конфликт = источник конфликта + конфронтация.
Общественные институты, выступающие в конфликте на основе закона и от имени государства, представляют собой:
а) оппонентов нулевого ранга;
б) оппонентов высшего ранга;
в) оппонентов первого ранга.
г) оппонентов десятого ранга.
Профилактика конфликтов направлена:
а) на прекращение конфликта на уровне внешнего противоборства;
б) на устранение условий возникновения конфликтов в организации;
в) на прекращение конфликта на уровне внутриличностного противоборства;
г) применение дисциплинарных мер в отношении конфликтующих сторон.
Вопросы для подготовки к аттестациям
История исследования социального конфликта.
Понятие конфликта. Отличие конфликта от других форм конфронтации.
Виды конфликтов.
Элементы конфликтной ситуации их характеристика.
Причины конфликтов.
Основные причины конструктивных конфликтов.
Основные причины деструктивных конфликтов.
Состояние фрустрации и его проявление в реакциях агрессии, регрессии и “ухода” в себя.
Характеристика предконфликтной стадии развития конфликта.
Характеристика конфликтной ситуации и послеконфликтной ситуации.
Динамика развития делового конфликта. Конфликт как процесс.
Функциональные последствия конфликта.
Дисфункциональные последствия конфликта.
Роль руководителя в предупреждении конфликта.
Полное и частичное разрешение конфликта.
Диагностика конфликта.
Шкала определения глубины конфликта.
Административные, педагогические и психологические меры разрешения конфликта.
Метод «взрыва» как форма «революционного» разрешения конфликта.
Основные тактики воздействия на конфликтующих.
Структурные и межличностные методы управления конфликтами.
Основные этапы разрешения конфликтных ситуаций.
Понятия «субъект конфликта», «надорганизация».
Функции вертикальных и горизонтальных конфликтов.
Специфические функции производственного конфликта.
Оценка эффективности конфликта: понятие «общественной целесообразности» конфликта.
Организационный конфликт: понятие, отличие организационного конфликта от внеорганизационного.
Инструментальная и субъектная модели развития организации и детерминирующие классы конфликтов.
Конфликтогенные внутриорганизационные функции.
Признаки конфликтной ситуации и условия, влияющие на ее возникновение в организации.
Виды конфликтных ситуаций в организации: все подчиненные находятся в конфликте друг с другом; все подчиненные настроены против лидера; группа разделяется на диады и триады.
Характеристика конфликтных типов людей и тактика обращения с ними.
Технология внутригруппового общения и причины конфликтов: контактная (неформальная) группа, характер, структура, размер.
Конфликт норм и процесс нормообразования.
Позиция лидера и позиция администратора в конфликтной ситуации.
Типы связей контактных групп.
Целеполагание в конфликте.
Самооценка оппонентов и личностный ресурс.
Понятие стресса и механизм его воздействия на человека.
Управление стрессами.
Разработчики:
доцент______________ кафедры менеджмента_ М.А. Бурчакова_______
Должность, название кафедры (инициалы, фамилия)
Заведующий кафедрой менеджмента__________ В.В. Хожемпо_________
