Учебный центр международного туризма и бизнеса educational centre of international tourism and business
| Вид материала | Документы |
- План тренинг-цикла «Менеджмент гостиничного бизнеса» Срок, 75.71kb.
- Учебный курс, 5565kb.
- С. А. Попов Стратегическое управление, 7094.99kb.
- Темы дипломных работ (0606) Специализация: «Экономика международного туризма» Взаимосвязь, 58.53kb.
- Business Centre «Kvartal», 470.19kb.
- Учебный план образовательного цикла «Международная туристская деятельность», 30.25kb.
- Правила назначения номеров gtin товарам в здравоохранении Оглавление, 1161.57kb.
- Программа и правила проведения вступительного (аттестационного) испытания по дисциплине, 64.82kb.
- Assistance Centre of Business Advancement, 39.34kb.
- In their integration into the international science and business communities, 2832.98kb.
УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА И БИЗНЕСА
EDUCATIONAL CENTRE OF INTERNATIONAL TOURISM AND BUSINESS
ПЛАН ТРЕНИНГ-ЦИКЛА
«Международная туристская деятельность»
(Срок обучения 3 месяца+1 месяц стажировка-обучение)
Обучающий модуль-тренинг №1
«Специфика туристского бизнеса и эффективное управление турпредприятием»
(Срок обучения 4 недели, занятия 2-3 раза в неделю)
1. Специфика и основные понятия международного туризма – 8 ак. часов (лекции)
Исторические этапы развития туризма в мире и в России. Обзор международного и отечественного опыта развития туризма. Основные определения и понятия туризма. Основные виды туризма и их характеристика.
2. Аналитический обзор мировых туристских центров - 8 ак. часов (лекции)
Туристские центры и их инфраструктура. Специфика и механизм развития.
3. Эффективный менеджмент туристского предприятия – 8 ак. часов (лекции, интерактивные тренинги)
Основная сущность менеджмента: цели, методы, концепции. Современные модели управления туристским бизнесом. Управление персоналом турфирмы, мотивация и стимулирование работы. Менеджер международного туризма и специфика его функции.
4. Правовое обеспечение туризма - 4 ак. часа (практикум)
Международные договоры и их содержание. Порядок взаиморасчетов между субъектами туристского рынка. Правовые основы отношений «туроператор-турагент-турист». Претензии и рекламации в туристской практике.
_________________________________________________________________
Итого общее количество академических часов – 28 ак. часов
Обучающий модуль-тренинг №2
«Технология операционного процесса в туристской компании»
(Срок обучения 4 недели, занятия 2-3 раза в неделю)
1. Организация операционного процесса в туристской фирме – 20 ак. часов (практикум)
Обязанности менеджера по туризму и его функции. Бронирование услуг. Туристские формальности и документы. Калькуляция туристских услуг. Визовая поддержка и загранпаспорт. Схема работы «туроператор–турагент-турист». Перевозки в туризме. Страхование туристских услуг. Внешнеэкономическая деятельность и порядок взаиморасчетов.
2. Психотехнология продаж туристских услуг – 8 ак. часов (интерактивный тренинг, ролевые игры)
Клиенты турагенства и их потребности. Построение системы реализации туруслуг внутри компании. Моделирование типовых ситуаций при продажах турпродукта. Приемы управления процессом продаж. Методы увеличения личных продаж менеджеров компании. Специфика комплексных продаж. Основы клиентоориентированной коммуникации. Использование IT-технологий в процессе продаж. Организация работы с постоянными клиентами.
_________________________________________________________________
Итого общее количество академических часов – 28 ак. часов
Обучающий модуль-тренинг №3
«Продвижение услуг туристского предприятия»
(Срок обучения 4 недели, занятия 2-3 раза в неделю)
1. Маркетинг туристских услуг – 16 ак. часов (лекции, ролевые игры, интерактивные тренинги)
Основные понятия маркетинга. Комплекс маркетинговых коммуникаций (внешние и внутренние элементы). Туристские услуги и туристский продукт. Разработка нового туристского продукта. Ценообразование туристских услуг. Маркетинговые исследования в туризме. Сегментация, оценка и выбор целевого сегмента потребительского рынка.
2. Реклама и мероприятия PR в туризме – 12 ак. часов (лекция, практикум)
Цели и задачи рекламы. Реклама и PR в системе маркетинговых коммуникаций. Психология рекламы. Основные формы рекламы. Организация рекламной компании в турфирме. Цели, задачи и формы PR-деятельности. Анализ рекламной деятельности туристских компаний Санкт-Петербурга.
_________________________________________________________________
Итого общее количество академических часов – 28 ак. часов.
Индивидуальный мастер-класс – презентация нового турпродукта – 4 ак. часа
Общее количество аудиторных академических часов – 88 ак. часов
Стажировка в туристской фирме – 162 ак. часа
_________________________________________________________________
Итого общее количество академических часов образовательного цикла – 250