Анализ упоминаемости в сми ромир и конкурентов Обзор сми за 20 июля 2009 год
| Вид материала | Анализ |
- Анализ упоминаемости в сми ромир и конкурентов Обзор сми за 16 июля 2009 год, 901.12kb.
- Анализ упоминаемости в сми ромир и конкурентов Обзор сми за 14 октября 2009 год, 782.3kb.
- Анализ упоминаемости в сми ромир и конкурентов Обзор сми за 4 августа 2009 год, 652.74kb.
- Анализ упоминаемости в сми ромир и конкурентов Обзор сми за 22 апреля 2009 год, 884.76kb.
- Анализ упоминаемости в сми ромир и конкурентов Обзор сми за 31 июля 2009 год, 866.02kb.
- Анализ упоминаемости в сми ромир и конкурентов Обзор сми за 4 августа 2009 год, 1255.65kb.
- Анализ упоминаемости в сми ромир и конкурентов Обзор сми за 07 апреля 2010 год, 2171.68kb.
- Анализ упоминаемости в сми ромир и конкурентов Обзор сми за 06 ноября 2009 год, 1270.61kb.
- Анализ упоминаемости в сми ромир и конкурентов Обзор сми за 2 ноября 2009 год, 1745.75kb.
- Анализ упоминаемости в сми ромир и конкурентов Обзор сми за 12 ноября 2009 год, 1602.26kb.
Анализ упоминаемости в СМИ Ромир и конкурентов
Обзор СМИ за 20 июля 2009 года
| ОБЪЕКТ | КОЛИЧЕСТВО УПОМИНАНИЙ |
| РОМИР | 8 |
| БИЗНЕС АНАЛИТИКА | 3 |
| КОМКОН | 1 |
| TNS | 9 |
Оглавление:
РОМИР 1
Специализированные СМИ 1
Общественно-политические СМИ 9
БИЗНЕС АНАЛИТИКА 12
Специализированные СМИ 12
КОМКОН 14
Общественно-политические СМИ 14
TNS 14
Бизнес СМИ 14
Специализированные СМИ 18
РОМИР
Специализированные СМИ
17.07.2009
Advertology.Ru
Людно и оружно
В Москве (отступать некуда, - решило руководство) стартовал шестой Всероссийский Съезд Маркетологов BTL-2008 . Репортаж с первого дня заседаний.
«На три дня участникам Съезда предстоит «зачехлить» оружие, совместно выработать общую стратегию и решить, какую тактику лучше использовать в новых условиях рынка, какие решения эффективны именно сегодня, ведь это так необходимо каждому в практической работе.
Для представителей клиентов VI Съезд Маркетологов станет своеобразным «смотром» лучших рекламных войск. Это возможность узнать в лицо сильнейших бойцов рынка, а также получить «сводки с передовой» из 50 городов России. Агентства смогут продемонстрировать свою боевую мощь, а также лично познакомится и завязать деловые отношения с представителями Клиентской стороны».
Съезд целиком посвящен опыту антикризисных инициатив в сфере BTL, и главной его задачей является анализ ситуации и обмен позитивным опытом практики, технологий и применения методик контроля эффективности (ROI). «Наконец маркетинг будет очищен от иллюзий, шарлатанства и психотерапевтов», - провозгласил президент СОМАР Вадим Ширяев.
Он же и объявил о сделанных за год усилиях по консолидации BTL-сегмента.
о создании СОМАР - союза маркетологов России. Цель проекта - аккумуляция и внедрение инновационных BTL -разработок в российский, главным образом, региональный бизнес, для чего помимо регионального и организационного комитета, в союзе учреждены международный и образовательный. (somar.ru). Под эгиду СОМАР переходит цикл региональных конференций (marketingsuccess.ru) и открытый весной специальный портал для маркетологов - что-то вроде социальной сети marketingpeople.ru. С нынешнего года каждый город может иметь свой «филиал» портала, где можно и клиента встретить, и тендер обсудить, и работу подыскать.
О сертификации BTL-агентств. Это фундаментальное изменение позволит, наконец, выбирать агентства не по цене, а по общепризнанному стандарту качества услуг.
Было объявлено и о скором запуске еще двух - образовательного и проекта, посвященного инновациям с единым программным обеспечением.
Игорь Березин, президент Гильдии Маркетологов, уточнил, что СОМАР - ни в коем случае не конкурент, а дочерняя организация гильдии.
Далее следовали доклады о том, что происходит, и как дальше жить. Вниманию читателей - ряд дайджестов.
Игорь Березин, президент Гильдии маркетологов.
Кризис, характер которого (циклический или системный) до сих пор толком не определен. И пока никто ничего не понял, стоит потуже затянуть потребительский и моральный пояс, и научиться считать деньги, дабы не умерла раньше времени спасительная протестантская трудовая философия и соответствующая ей индустрия маркетинга, рекламы и PR, построенная на противоположных мотивах страха, статуса и секса.
Игорь Качалов, основатель и руководитель агентства «Качалов и коллеги».
Кризис отмечен не только падением слишком «заевшихся» сегментов вроде мобильных телефонов или автомобилей, но и ростом отдельных предприятий (среди них - такие, например, как Hundai, Волго-Вятский банк, IBM и др.). Один из важных стимулов роста - саморазвитие рынка, и по этой причине Россия будет рваться к рубежу доходности горожан $1500-1600. Сделать это ей придется лет за 10, что по сравнению с западными ритмами - просто ядерный взрыв. Но для этого необходимо сконцентрироваться на факторах роста введении забытого всеми регулярного параметра ROI;
оптимизации штата и повышении производительности труда с мотивацией по результатам; достойной, умной и экономной рекламе;
сверке эффективности по матрице расчета - стоимость товара в расчете на квадратном метре магазина / стоимость товара в расчете на продавца (пока этот параметр в среднем по России показывает менее $8 000, на $200 000 - нулевой отметки «выживания»). Бизнес-цель - достигнуть уровня жизни - $ 10 000 и далее уровня роста - $ 25 000. Справка с матрицей и соответствующей отметкой на ней сегодня предоставляется при поступлении «сетевого» товара в магазин. Не у нас. В Америке. В России это в диковинку, и потому приходится каждый раз устраивать отдельное разбирательство по поводу причин малой прибыльности магазинов;
краткосрочном планировании - от недели до 1 дня с обязательным контролем принятых решений и потребительского поведения и потока клиентов;
выработке новых способов принятия решений (таких, как, например, тестовые рынки).
Однако, затягивание дисциплинарного пояса - не панацея, считают эксперты. Иначе как объяснить кризис в Японии - стране трудоголиков?
Александр Базанов, главный редактор «Маркетинг PRO».
Есть несколько мантр-максим, которые любят повторять и применять маркетологи от случая к случаю. Какая из них «выстрелит» - неизвестно, но стоит внимательно следить за ситуацией и держать в голове все.
Мантры выживания («хвосты») «Рубить косты» - сокращать издержки. Вроде бы, вещь неизбежная, но, как показала практика, одна из самых рискованных
Эффективность - производительность труда. Бесспорная характеристика качественного маркетинга. Но вот - кризис в Японии...
Духовное саморазвитие - часто дает утешение, но не спасает от бед.
Мантры жизни («ноги»)
Изменения - в сфере товаров, рынков, схем, инсайтинга, брендинга...
Мантры роста ( «крылья»)
Интернетизация.
Упрощение входа (например, комплексность услуг одного бренда).
Медиатизация (поддержка онлайн-медиа офф-лайн изданий, контекст под задачу, private медиа и т.д.).
Создание сообществ с атмосферой доверительности.
CRM - управление клиентами (сегментация, веб-интеграция, охота на базы, объединение усилий разных игроков).
Власть потребителя, трансформирующего рынок В2В - в В2С, а В2С - в С2В (монетизация социальных сетей, потребитель в роли агента рынка).
Выигрывают, считает спикер, комплексные решения, содержащие сразу несколько «мантр», как например, рекламная кампания Nike Run London, где есть масса разнообразных коммуникаций - от маршрутов для пробежек до индивидуального дизайна и sms-покупок и технических «наворотов» внутри кроссовок.
Николас Коро, главный куратор Исследовательского Центра Брендменеджмента и Брендтехнологий RCB&B, подвел под стратегии выживания и развития экстремистский, сексуальный знаменатель.
Николас прибыл на форум с чемоданчиком электронного оборудования для слежения за потребительским рассматриванием рекламы - частоты, длительности, направленности, скольжения - всего 200 параметров... Представитель нейромаркетинга утверждает: техника может все, вплоть до исследования искренности ответов, а значит, намерений.
Далее - о сексе. Чем более консервативным в моральном отношении является общество, тем сильнее интерес к «знаменательным» темам и сюжетам, - заявил докладчик и отметил два фактора роста сексуальности в России: активизацию конфессиональных структур (христианской и исламской) в условиях не сформулированной, но востребованной «державности» и инерцию постсоветской психологии. Парадоксально, но согласно результатам исследований, самая активная и внушаемая в этом смысле аудитория - те, кому за 40, и преимущественно женщины, которые то в 82% случаев отказываются смотреть рекламу с обнаженным мужчиной, то в 92% чистосердечно этого желают, о чем свидетельствуют и показания приборов, фиксирующих «горячие точки» взглядов на рекламном сообщении. При этом 45% женского населения России совершенно не интересуются худосочными и бледными промоутерами, рекламирующими аксессуары, парфюм и другие дамские штучки. Если сумку держит какая-то звезда, то все взоры устремлены на ее декольте, но не на сумку. Если же это не звезда, а «мачо», все взоры упадают вниз, но опять - не на сумку, которую тот добросовестно держит в руках.
В итоге в фокусе маркетингового внимания оказывается бывшая советская женщина и кластеризованная зона ее внимания, которую можно заполнять всем, даже мужскими... трусами, которые она купит мужу как воспоминание о 15-метровом Дэвиде Бекхэме рекламного щита. Секс, как известно, притягивает взоры обывателя больше всего, поэтому так много попыток поставить его на услужение маркетингу в региональной рекламе - от клинских спущенных Collins до каких-нибудь «дедушкиных яиц». Но и в этом случае реклама продолжает работать, вызывая шок, недоумение, смех или гнев - утверждает докладчик. И демонстрирует собственные удачные эксперименты тестовых продаж колбасы «садо-мазо» с помощью накачанных ребят-стриптизеров из «Красной Шапочки». На вопрос из зала о цене вопроса, Коро ответил: мальчики работали бесплатно - за возможность сняться в рекламных клипах. Налицо выгодный антикризисный бартер.
Многие уважаемые бренды нередко пользуются возможностью засветиться сначала с запрещенной рекламой, а затем заменяют ее на узнаваемый, но разрешенный вариант. Кейсами, естественно, никто делиться не собирается, более того, агентство часто прячется за какую-нибудь коммуникационную группу, ассоциацию или иной альянс, обеспечивая рекламе полную анонимность и свободу. Учитывать сексуальный фактор тем важнее - считает автор, что, опять же, по результатам исследований, женщины отнюдь не являются безумными шопоголиками, и склонны к импульсным покупкам чуть больше чем их рациональные половины. Зато почему-то 65% мужчин с проседью сметают все подряд с полок.
Закончил докладчик краткой презентацией самых нелепых ограничений в сексуальной жизни, принятых жителями разных стран и особенно - американских штатов. Так, в штате Вашингтон принята лишь одна единственная сексуальная поза - поза миссионера.
Секс - тема безграничная и благодатная, заключил спикер. Он может быть самым нелепым, но никогда - циничным и жестоким. Ведь миссия рекламы - утешать.
Следующий круглый стол был посвящен интернету - спасательной шлюпке в период кризиса. Но с интернетом давно все ясно, да и спикеры там как-то неохотно собирались, и мы променяли интернет-заседание на семинар.
Заявление Вадима Ширяева о том, что наконец-то маркетинг очистился от психотерапевтов, оказалось преждевременным. Наряду с толкователями ROI в зоне семинаров обнаружился и тренинг, посвященный публичным выступлениям и презентациям. Да и в целом слова «любовь», «доверие» и другие гуманитарные термины звучали на съезде довольно часто. Правда, в несколько приземленном, технологическом варианте.
Валерий Мифодовский, директор Content Chaos.
Довольно увлекательная история об участии «Мумий Тролля» в рекламной акции «Мегафона» родилась в двухнедельный срок. «Если бы даже у «Мегафона» не было денег на телерекламу, мы сыграли бы в эту игру», - сказал Валерий. Действительно, группа, не заплатив ни копейки, не только вернулась на музыкальный олимп, но и во много раз увеличила свою аудиторию и даже повесила на верхние страницы чартов двойной (довольно дорогой) альбом. И все - за счет интернет-технологий: размещения на мобильном телефоне релиза, установление прямой связи фанатов с Ильей Лагутенко, загрузки рингтонов (акция «Замени гудок») и альбомов - до выхода в свет дисков и даже выпуска вирусного ролика, снятого как документальное видео с несанкционированного показа обычного видеоролика ночью на стене московского дома.
Результат для компании Content Chaos - приобретение постоянного партнера в лице «Мегафона» и возможность дальнейших экспериментов с интернет-продвижением поп-групп. Следующая группа «Т9» впервые в мире записала для «гудка» несколько треков по 44 секунды.
Единственная издержка, по словам спикера - это вкусы аудитории, которая приучается слушать не песни, и даже не римейки, а рингтоны. «Наступает время огрызков», - грустно резюмировал Валерий.
Евгений Кадушин, стратегический директор CURRENT marketing partners, познакомил слушателей с собственными наработками в области медиа-аудита. В условиях кризиса мало кому придет в голову нанимать консультанта - человека со стороны, да еще и с собственными рецептами. Прежде, чем предлагать подобные услуги, считает докладчик, нужно войти в доверие к клиенту, чем, помимо основной своей задачи (сравнительного конкурентного анализа чего-либо), и занимается аудит.
Аудит - это база данных и технология анализа. Последняя - отличный мост к планированию. Спикер выделил три известных типа аудита - аудит бренда, коммуникационных стратегий и медиа. В брендинговой части аудитории было предложено несколько матриц последовательного тестирования бренда:
1. Представленность в рекламных сообщений востребованность,
целостность,
Дифференцированность
Охват 2. Зрительское восприятие (некий единый образ, доминанта, на которую должно «работать» абсолютное большинство рекламных сообщений) Польза
Эмоциональность
Статус
Культура (выполнение некоей общезначимой миссии) Виды целевой аудитории (по шкале - «вовлеченность - возможность тратить деньги»
расходы
вовлеченность ++адепты (вовлечены и при деньгах. Хорошо знают товар) +- теоретики (вовлечены, но не при деньгах. Хорошо знают товар +- варвары (не вовлечены, но при деньгах. Плохо знают товар) -- wana bees (горячие поклонники (не вовлечены и не при деньгах. Ничего не знают о товаре, но жаждут всего) Подобный аудит более всего подходит для товаров класса SMCG - с более медленным, чем товары первой необходимости, циклом обращения, - подчеркнул спикер
Внутренний аудит дополняется аудитом (для сравнения) несколько конкурентных компаний и SWAT-анализом, предоставленным компанией- клиентом.
Что касается медиа-аудита, то было выделено три типа такого аудита: тактический (консультации по использованию медиа при покупке), сопровождение медиа-баинговой сделки и postcampaign аудит. Последний, по словам докладчика - не так сложен, как его «малюют» учебники, ибо укладывается в простую цепочку из цены вопроса, общего рейтинга каналов (GRP) и аффинитивности (относительно выбранной целевой аудитории). Сравнительное исследование медиавеса различных рекламных сообщений и его оптимизация для достижения определенных задач, в том числе и задачи экономии, и составляет медиа-аудит.Юлия Квасок Advertology.Ru
17.07.2009
Вояж (travelnn.ru)
Спрос на туристические услуги упал на четверть
По прогнозу Всемирной туристической организации количество туристов, которые в этом году поедут отдыхать за рубеж, уменьшится на 4-6 процентов. Но это в мировом масштабе. Россия в этой области вырвалась вперед: российские туроператоры прогнозируют сокращение турпотока в другие страны на 20-30 процентов. Результаты опроса, проведенного исследовательским холдингом "Ромир", показали, что отдохнуть за границей в этом году планирует всего 23 процента россиян. В интервью "Российской газете" руководитель Федерального агентства по туризму Анатолий Ярочкин рассказал о том, куда поедут отдыхать остальные 77 процентов.
- Анатолий Иванович, летний сезон в разгаре. Как вы оцениваете спрос на туристические услуги?
- В начале года в новогодний выезд мы отмечали падение спроса на 20 процентов. Сегодня на уровне экспертной оценки туроператорского сообщества спрос упал примерно также, на 20-25 процентов, но окончательные результаты будут только после подведения итогов летнего сезона.
Вместе с тем массовые направления, такие как Турция или Египет, спросом пользуются. Из Ростова, например, вылетают в Турцию три рейса в день, и самолеты заполнены. На Черноморском побережье Краснодарского края отмечается даже небольшой рост. Спрос либо на прошлогоднем уровне, либо несколько больше. В Ростовской области загрузка домов отдыха, санаториев и турбаз - стопроцентная. Традиционно пользуются популярностью такие города, как Суздаль, Плес. Хорошо загружены каспийские курорты - Изменились ли предпочтения отдыхающих?
- В этом году регионы отмечают рост самостоятельного туризма: люди приезжают на автомобилях. Причем есть такая тенденция: туроператоры говорят о сокращении продаж, но, судя по заполняемости средств размещения, сокращения нет. Это свидетельствует о том, что путешествующие россияне предпочитают сегодня выезжать самостоятельно и либо сами бронируют отели, либо едут без бронирования. Сегодня нет проблем найти место проживания по своему кошельку. Это касается и Сочи, и Анапы, где много малых гостиниц. Можно снять жилье и в частном секторе, который "подтянулся" сегодня и предлагает комфортные условия.
Также можно сказать, что характерная тенденция этого сезона в том, что люди больше стали отдыхать внутри своего региона либо выезжать в соседние районы, с тем чтобы сэкономить на транспортной составляющей отдыха.
-В начале сезона много говорилось о том, что на волне кризиса российский внутренний туризм ждет существенный подъем. Можно ли сегодня, когда туристский сезон набирает обороты, говорить, что россияне переориентировались на внутренний туризм?
- Давайте дождемся официальных данных. Думаю, что по результатам летнего высокого сезона мы получим сведения о том, что определенная часть россиян, которые не поехали за границу, отдыхали внутри страны. Поэтому цифра внутреннего туризма либо сохранится на прежнем уровне, несмотря на кризисные явления, либо в отдельных регионах будет даже прирост. У нас объемы внутреннего туризма несопоставимо выше, чем объемы выездного туризма. В прошлом году 30 миллионов россиян отдыхали внутри страны. Весь Египет в прошлом году посетили 2 миллиона россиян, а один Геленджик принял почти в два раза больше.
Сегодня принимаются различные меры, чтобы стимулировать внутренний туризм. Прежде всего надо отметить очень положительную государственную позицию ОАО "РЖД", которое впервые за много лет снизило летние тарифы. Очень хорошие скидки даются на конец августа, что повлияет на продление сезона и будет способствовать реальному возрождению такого понятия, как "бархатный сезон".
- Несмотря на кризис, в российских регионах и гостиницы новые строятся, и туристские комплексы открываются. Можно ли привести конкретные примеры новых объектов размещения?
- В прошлом году открылось около 600 средств размещения на 43 тысячи мест, и в этом году продолжают открываться новые гостиницы, причем это происходит еженедельно. В частности, неподалеку от Тобольска введена в строй первая очередь туристского комплекса "Абалак". На берегу Иртыша рядом с Абалакским монастырем расположились гостиница с конференц-залом, трактиром, кузней, баней, детским городком. Все это выполнено в стиле русской культуры и традиций. Зимой на территории комплекса будет работать горнолыжная трасса. В Тверской области недавно открылись несколько отелей, в Казани, в Ростове- на-Дону.
- Большинство российских регионов разработали и утвердили программы развития туризма у себя в регионе, даже региональные законы о туризме приняли. Можно ли привести примеры таких программ?
- Сейчас в рамках Программы антикризисных мер правительства РФ разрабатывается концепция федеральной целевой программы развития внутреннего и въездного туризма. Есть и конкретные проекты, например, такие как большой туристический комплекс в Валдайском районе Новгородской области, на средней Волге - Самарская Лука, город Крапивна в Тульской области. На Валдае будет большой комплекс на 5 тысяч мест с гостиницами разной категории, спортивно-развлекательный комплекс, медико-профилактический центр и многое другое.
Крапивна - проект поменьше, но город интересен тем, что там сохранилась почти без изменений застройка XIX века. Самарская Лука - это очень интересное и живописное место, где приятно отдыхать на природе. Это проекты, хорошо проработанные с точки зрения конкретной проектно-сметной документации, с технико-экономическим обоснованием будущих потоков.
В последние годы происходит всплеск развития горнолыжных комплексов. У нас в стране более 160 горнолыжных курортов. Кроме всем известных на Кавказе работают курорты в Магадане, на Сахалине и на Урале, в Красноярске, в Мурманской области и другие.
- А как идет процесс классификации горнолыжных трасс?
- Классификация у нас добровольная. Самые "продвинутые" курорты приходят к пониманию того, что надо проходить эту классификацию. Но процесс, конечно, длительный. Наверное, было бы правильным ввести обязательную классификацию, чтобы обеспечить безопасность горнолыжного спорта и отдыха.
- Какие конкретные меры принимаются по развитию инженерной инфраструктуры, обеспечивающей создание туристских комплексов?
- В рамках Федеральной целевой программы "Юг России" государство оказывает финансовое содействие регионам в развитии инфраструктуры Южного федерального округа.
- Вы рассказывали о том, что Ростуризм планирует для продвижения российского турпродукта усиливать целенаправленную рекламу наших регионов в средствах массовой информации. Как сегодня развивается этот процесс?
- Сегодня идет подведение итогов конкурса на размещение государственного заказа по подготовке цикла телевизионных передач, направленных на продвижение внутреннего продукта Российской Федерации.
- В качестве антикризисных мер вы упоминали договор о субсидировании дальневосточных перевозок пассажиров пенсионного возраста и молодежи, заключенный между Росавиацией и авиакомпаниями. Стали ли больше путешествовать эти категории граждан?
- Такой статистики нет, и сейчас рано об этом говорить. Июль-август - самый сезон для туристов, поэтому итоги будут подводиться позже. Но, думаю, около 200 тысяч россиян смогут воспользоваться этой возможностью.
19.07.2009
Тысяча Советов о Жилье
Все мы «чайники» пока...
В конце прошлого года на заседании российского правительства было сказано о том, что к 2010 году управлять многоквартирными домами должны в основном товарищества собственников жилья. До этого «светлого будущего» осталось менее трех лет. А результаты социологических исследований оптимизма не вызывают.
Реформа – пустой звук?
Вернемся на шесть лет назад. В 2001-м фонд «Общественное мнение» провел опрос. По его результатам только десять процентов населения знало, что такое ТСЖ, и всего лишь около семи процентов опрошенных были сторонниками того или иного объединения собственников. Причинами такого бедственного положения дел были названы: отсутствие работы по формированию общественного мнения, информирования населения о преимуществах товариществ, а также негативные мифы, которые распространяли противники ТСЖ.
В то же время был сформулирован серьезный вывод, который впоследствии стал основным рефреном всех публичных инициатив в жилищной сфере, – о необходимости вести разъяснительную работу среди населения о ТСЖ и их преимуществах.
По данным Минрегионразвития за 2007 год, лишь семь процентов приватизированного жилья в стране управляется ТСЖ. По данным Федеральной антимонопольной службы, обнародованным нынешним летом, 8,3 процента жилья управляется ТСЖ, ЖСК или иными специализированными потребительскими кооперативами. Возникает мысль, что те самые семь процентов населения, которые шесть лет назад видели смысл в этом объединении, его и реализовали. Так что же поменялось за шесть лет? Исходя из этих цифр, сторонников ТСЖ в стране не прибавилось.
Продолжим экскурс в социологию. Январь 2006 года. Независимая социологическая компания «РОМИР» проводит опрос в Москве. 51 процент жителей столицы не знают о том, что по новому Жилищному кодексу все до 1 марта 2007 года должны определиться со способом управления. Тот же 51 процент считает: изменения в Жилищном кодексе РФ никак не повлияют на качество обслуживания дома. И только 17 процентов проявляют оптимизм в этом вопросе.
В марте 2007 года Левада-Центр опросил жителей крупнейших городов страны. Об изменениях в управлении многоквартирными домами знало большинство опрошенных – 76 процентов. При этом 42 процента не поддерживали проведение реформы, и 70 – опять ничего не знали о сроках выбора управляющей компании.
Что примечательно. Если в марте 70 процентов москвичей пребывали в полном неведении, то уже в августе порядка 90 процентов собственников жилья выбрали способ управления своими домами. Конечно, за этим стояла гигантская работа московских властей. Тем не менее, посмотрим на качество этого выбора. Понятно, что подавляющее большинство остановилось на тех же самых ДЕЗах, которые у них и были. По существу, это был отказ от выбора, пассивный подход к нему. Только 16 процентов выбрали какую-то форму самоуправления.
На чем споткнулся обыватель
Наш фонд не проводил таких масштабных опросов, но хотелось бы поделиться результатами локальных исследований, которые мы закончили совсем недавно.
Проанализировали сообщения на форуме нашего сайта «Информационный центр реформы ЖКХ» за два года. Более 50 процентов высказываний посвящены теме выбора управляющей компании при условии отказа от некачественных услуг ДЕЗов. При этом у них возникает основная проблема: приходят в органы власти, спрашивают, есть ли альтернатива ДЕЗу, им отвечают: «Нет. Или ДЕЗ, или никто!».
Вторая группа вопросов была посвящена организации хозяйственной деятельности ТСЖ. Прослеживается потребность в очень конкретной практической информации, которую люди не могут получить.
И 20 процентов гостей сайта обратились в поисках документов, регламентирующих переход ДЕЗов из государственных учреждений в акционерные общества. Они сетуют, что, несмотря на активное обсуждение этой темы в прессе, публикации не дают представления о практической схеме проведения приватизации.
Причем надо понимать, что это исследование касалось очень инициативной, продвинутой аудитории, которая ищет информацию о выборе способа управления.
Другое исследование проводили в Центральном округе г. Москвы с аудиторией, которая характеризовалась достаточно высокой инертностью, низким уровнем достатка. Провели 18 фокус-групп. Выяснили: большинству жителей центра столицы тема создания ТСЖ незнакома, они испытывают трудности в понимании механизма управления собственным домом, в их представление об этом чаще всего вкладывается негативный смысл.
Из двухсот опрошенных ни один не имел личного опыта создания ТСЖ. Молодежь вообще не знает, что это такое, или имеет самые смутные догадки. Люди среднего и старшего возраста об этом слышали примерно в половине случаев.
Небольшая часть опрошенных осведомлена о товариществах достаточно подробно, но при этом проявляет резко негативное отношение к идее создания ТСЖ в своем доме. Причем все сходятся во мнении, что через ДЕЗы управлять домом невыгодно. Такова ситуация в Центральном столичном округе – одной из самых продвинутых в России территорий по развитию самоуправления в жилищной сфере. 45 процентов домов охвачены различными его формами, большинство ТСЖ – не формальные, а реально работающие.
Людям страшно!
Негативное отношение к ТСЖ связано, прежде всего, с восприятием этой формы управления как очень сложной, требующей серьезных финансовых расчетов, в которых люди не разбираются, и освоения специального пласта знаний. Выражается обеспокоенность и финансовым вопросом: будет тотальное увеличение личных затрат из-за того, что жители лишаются материальной поддержки властей на капитальный ремонт дома. Опасаются и обмана со стороны доверенных лиц, которым делегируют права по управлению ТСЖ. Лишь единицы – менее пяти процентов жителей старшего и среднего возраста – одобряют саму идею и концепцию ТСЖ. Но при этом говорят: идея отличная, но мы же люди социалистического сознания, привыкли, что за нас все делает государство!
Еще одно наше исследование – мониторинг информационных поводов и тем, которые освещаются прессой по реформе ЖКХ. Обывателя постоянно пугают негативными тенденциями – тарифы растут, растет изношенность жилищного фонда и инфраструктуры, естественно, повышается риск увеличения затрат на ремонт и они могут лечь на плечи собственников. При этом власти допускают злоупотребления, а тех, кто связался с частными компаниями или взял заботу об управлении домом на себя, попросту отключают от коммунальных услуг.
Таким образом, позитивные примеры или разъясняющая информация, которые бы помогли обывателю сориентироваться в способах управления домами на этом этапе реформы ЖКХ, полностью отсутствуют. Даже активные, инициативные жители не могут добыть нужные сведения.
Екатерина Шипова, генеральный директор Центра социальных проектов «Жилсовет» «Квартирный ряд»