Програма комплексного державного екзамену з базової освіти освітньо-кваліфікаційний рівень

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

1 2 3 4

7. МАРКЕТИНГОВА ЦІНОВА ПОЛІТИКА

Сутність та зміст маркетингової цінової політики. Підприємство в умовах ринкового ціноутворення. Цінова політика і цінова стратегія фірми. Необхідні умови ринкового ціноутворення. Ціна ринкової рівноваги. Фактори, що формують ринкові ціни. Нецінові фактори, що впливають на обсяг попиту, пропозиції та рівень ціни. Організація, порядок та етапи роботи керівників підприємства при встановленні ціни.

Методи визначення ціни товару підприємством. Роль ціни в економічній стратегії і тактиці підприємства в ринковій діяльності. Основні цілі ціноутворення. Критерії та послідовність вибору методу ціноутворення. Зміст методів ціноутворення та передумови їх практичного застосування. Ступінь готовності фірми до застосування прогресивних цінових стратегій. Специфіка формування цін підприємством на різних типах ринків. Природні монополії. Встановлення цін на продукцію природних монополій. Поняття про дешеву покупку та дорогий продаж. Обмеження дешевої покупки, дорогого продажу.

Типові цінові стратегії підприємства, засновані на збереженні стабільного положення на ринку, розширенні частки ринку, максимізації прибутку, забезпеченні платоспроможності підприємства. Особливі цінові стратегії. Заборонені цінові стратегії. Стратегії ціноутворення на нові товари та товари, що існують на ринку. Встановлення цін у межах товарного асортименту. Встановлення цін на доповнюючі товари. Встановлення цін на обов'язкові речі. Встановлення цін на побічні товари. Встановлення цін за географічним принципом. Ціноутворення на основі концепції «життєвого циклу товару».

Корисність товару та еластичність попиту - фактори формування ціни. Корисність товару як основа його оцінки покупцями. Розрахунок економічної цінності товару на основі ціни «байдужності». Визначення відмінностей товарів. Оцінка значущості відмінностей товарів з позиції покупця. Урахування в ціні рівня еластичності попиту та пропозиції. Закон попиту. Закон пропозиції. Кількісна характеристика еластичності. Вплив еластичності попиту від ціни на доход підприємства.

Фактори, які визначають чутливість покупців до рівня цін. Встановлення ціни на товар з урахуванням чутливості покупців до рівня ціни. Фактори, які визначають чутливість покупців до рівня цін: ефект уявлення про наявність замінюючих товарів; унікальність, витрати на переключення; складність у порівнянні товарів, оцінка якості через ціну; дорожнеча товару; значущість кінцевого результату; можливість поділу витрат; міра справедливості ціни, ефект утворення запасів. Методи кількісної оцінки цінової чутливості покупців.

Урахування витрат при формуванні ціни. Роль витрат в обгрунтуванні цінових рішень. Постійні, змінні, прирістні, зворотні витрати. Склад підприємницьких витрат виробництва. Витратний підхід до встановлення цін на продукцію. Сутність та можливості методу «стандарт-костс». Цілі нормативного обліку затрат. Поняття відносного виграшу фірми в результаті керування цінами.

Аналіз цін та товари конкурентів. Конкуренція, її види та вплив на формування ціни. Успіх високої ціни в середовищі, яке контролюється ринком або виробником. Відмінні риси середовища, яке контролюється урядом. Обставини, за яких фірма знижує ціни. Реакція споживачів на зниження або збільшення цін. Реакція конкурентів на зміну цін фірмою. Реакція фірми на зміну цін конкурентами.

Структура ціни в умовах ринкової економіки. Система цін на внутрішньому ринку товарів, їх взаємозв'язок і взаємозалежність. Структура вільної ціни. Собівартість як основа для розрахунку ціни. Складові собівартості. Прибуток як узагальнений показник ефективності господарювання підприємства, фірми. Непрямі податки - акцизний збір, податок на додану вартість та методика їх розрахунку. Постачальницько-збутова надбавка як ціна на послуги оптової торгівлі (посередника). Методичні основи розрахунків та обгрунтування розміру оптової надбавки за умов вільного ціноутворення. Торговельна надбавка як складова частина роздрібної ціни, її економічний зміст та призначення в господарській діяльності підприємства. Види роздрібних цін. Ціна на продукцію підприємств громадського харчування як різновид роздрібних цін. Фактори, що визначають особливості формування цін у громадському харчуванні. Націнка як елемент ціни на продукцію громадського харчування та принципи її диференціації. Особливості встановлення цін на споживчі послуги, які мають неречовий характер. Категорії послуг. Об'єктивна необхідність антимонопольної політики та державного регулювання цін. Законодавча база та повноваження органів державної влади в Україні в галузі ціноутворення. Адміністративні та економічні методи державного регулювання цін. Зарубіжний досвід державного регулювання цін.

Модифікація цін для стимулювання збуту. Пристосування цін фірмою до специфічних особливостей споживачів. Модифікація цін фірмою для стимулювання збуту. Поняття про цінову дискримінацію, її форми. Умови, за яких застосування методів цінової дискримінації має успіх. Види цінових знижок, які застосовуються для стимулювання збуту. Вплив зміни цін на прибуток підприємства. Умови, за яких прибуток збільшується при зменшенні чи збільшенні ціни, прибуток зменшується при зменшенні чи збільшенні ціни. Оцінка помилки та ризику у встановленні цін. Роль оцінки ризику рішень, що приймаються в ціноутворенні. Методи оцінки ризику в розрахунках цін. Сутність та економічна основа інфляційного процесу. Значення оцінки інфляційного очікування ари встановленні ціни. Джерела отримання інформації та етани, за якими розраховують інфляційне очікування. Поняття про тестування цін. Бар'єри, які заважають проведенню тестування. Техніка ефективного тестування цін. Елементи ціни, як підлягають тестуванню.

8. Організація і технологія торгівлі

Роздрібна торговельна мережа. Організація торгово-технологічного процесу та обслуговування покупців. Позамагазинні форми роздрібного продажу товарів. Види посередників в оптовій торгівлі та їхні функції. Організація товаропостачання роздрібної торговельної мережі. Складська мережа. Організація технологічних процесів і праці на складах. Упаковка товарів та операції з нею. Організація перевезення товарів і транспортно-експедиторського обслуговування.

9. ПРОМИСЛОВИЙ МАРКЕТИНГ

Cутність, завдання та концепції промислового маркетингу. Сутність і роль промислового маркетингу в ринковій економіці. Маркетинг як стратегія управління виробництвом промислової продукції та комерційною діяльністю з її реалізації. Зовнішнє середовище діяльності підприємств, його зміст і характеристика. Внутрішнє середовище підприємств, його зміст і характеристика. Задачі маркетингової діяльності (аналітико-оцінювальні; розробки стратегії, виконавчі) та їх зміст. Концепції промислового маркетингу, їх розвиток та застосування в індустріальну та інформаційну епоху.

Промислові товари. ринок промислових товарів та особливості маркетингової діяльності. Промислові та споживчі товари. Види промислових товарів. Основне обладнання. Другорядне та допоміжне обладнання. Комплектуюче устаткування, деталі, обладнання. Основні та допоміжні матеріали. Сировина. Ринок і ринкові відносини. Інфраструктура товарного ринку. Класифікація ринків. Сировинні ринки та їх характеристика. Ринок машин та обладнання. Формування ринку продукції виробничо-технічного призначення, методи їх дослідження. Особливості маркетингової діяльності у ринку відносно продукції виробничо-технічного призначення. Основні розбіжності маркетингу промислових та маркетингу споживчих товарів.

Формування та дослідження попиту на промислові товари. Базові концепції аналізу попиту. Цільовий попит на товари промислового

призначення. Мотиви покупців товарів промислового призначення. Кон'юнктура ринку та попит на промислові товари. Вплив на попит споживачів сервісного обслуговування та допомоги у здійсненні закупівель. Методи визначення запитів споживачів. Попит на основні матеріали та обладнання. Попит на допоміжні матеріали та комплектуючі. Організаційні форми й методи вивчення попиту споживачів та формування ринку збуту промислової продукції. Задачі, мета та методи вивчення попиту споживачів. Система та порядок вивчення споживчого попиту. Характеристика споживачів. Структура затрат покупців. Характеристики агентів по закупівлі промислових товарів. Фірми та організації по закупівлі промислових товарів. Процес закупівлі промислових товарів.

Маркетингові дослідження на промисловому підприємстві. Дослідження ринку товарів промислового призначення в сучасних умовах та їх особливості. Методи дослідження та аналізу. Алгоритм виконання досліджень. Інформаційне забезпечення маркетингових досліджень. Аналіз і подання зібраних даних та результатів дослідження. Затрати на маркетингові

дослідження. Основні напрямки маркетингових досліджень промислових підприємств, зміст, методика проведення. Сегментування ринку споживачів та поведінка підприємств. Визначення місткості ринку промислової продукції. Конкуренція на сучасному ринку промислової продукції та її дослідження. Прогнозування в маркетингових дослідженнях.

Дослідження кон'юнктури ринку промислової продукції. Дослідження кон'юнктури ринку та її впливу на маркетингову діяльність промислових підприємств. Фактори, які зумовлюють стан кон'юнктури ринку промислової продукції. Дослідження впливу рівня попиту та продукції на кон'юнктуру ринку. Кон'юнктура ринку та визначення рівня ціни. Кон'юнктура ринку та формування портфеля замовлень. Кон'юнктура ринку та формування запасів товарно-матеріальних ресурсів. Дослідження впливу імпортно-експортних поставок на кон'юнктуру товарного ринку.

Товарна політика та управління асортиментом продукції. Сутність товарної політики. Товарна політика як засіб конкурентної боротьби. Складові товарного комплексу. Основні складові, які передбачають зміни в товарному комплексі. Технічні дослідження та розвиток виробництва. Зміни в товарному комплексі конкурентів. Вплив змін у ринковому попиті на виробничі зв'язки. Фактори, які впливають на масштаби (широту) товарного комплексу. Оцінка сильних та слабких сторін підприємства (фірми). Послідовність виконання робіт з урахуванням можливостей компанії. Управління розвитком нового продукту. Стадії процесу розвитку. Управління якістю промислової продукції. Конкурентоспроможність промислових виробів та її визначення. Позиціювання товарів. Життєвий цикл товару та управління товарною політикою підприємства. Дослідження впливу концепції життєвого циклу промислової продукції на маркетингові стратегії та дії підприємства. Інноваційна політика промислового підприємства. Управління асортиментом продукції. Вплив кон'юнктури ринку та конкуренції на планування асортименту промислової продукції. Фактори, які зумовлюють асортимент продукції підприємства.

Цінова політика. Ціни та цінова політика підприємства. Цілі ціноутворення на промислову продукцію. Фактори, які зумовлюють рівень ціни, їх вплив на цінову політику підприємства. Види цін, які застосовують згідно з міжнародною практикою, їх зміст. Торгові націнки та знижки. Фактори, які зумовлюють стратегію ціноутворення. Ціпова стратегія, її види та реалізація промисловими підприємствами. Методи встановлення та оптимізації цін, їх зміст.

Управління політикою розповсюдження продукції. Управління розповсюдженням товарів підприємства в системі маркетингу. Маркетингової стратегії розповсюдження. Зміст роботи з розповсюдження продукції та її вплив на фінансовий стан підприємства. Основні типи організаційної побудови служби збуту, задачі та функції служби збуту, її внутрішні та зовнішні взаємозв'язки. Основні показники комерційної діяльності служби збуту та методика їх встановлення. Облік і оцінка результатів комерційної діяльності служби збуту підприємства. Зміст роботи по плануванню збутової діяльності підприємства. Інформаційна база та методика планування загального обсягу постановок і реалізації продукції. Організація приймання готової продукції від цехів та відвантаження (відпуск) її покупцям. Оперативний облік поставок готової продукції та його роль у виконанні договірних зобов'язань. Організація обліку реалізації готової продукції. Аналіз виконання плану збуту. Аналіз виконання планів поставок і реалізації продукції. Визначення фінансових затрат збуту підприємства. Політика та задачі розповсюдження промислового підприємства. Прямі та непрямі канали розповсюдження. Залежні та незалежні посередники, їх характеристика. Фактори, які впливають на вибір каналу розповсюдження. Вибір каналів розповсюдження. Персональний продаж. Сервісне обслуговування покупців промислової продукції. Управління діяльністю в каналах розповсюдження. Система товарного руху та оцінка її ефективності.

Комунікативна політика промислового підприємства. Комунікативна політика, її види та значення у маркетинговій діяльності підприємства. Основні проблеми промислової реклами, її об'єкти та мета: пошук нових покупців-споживачів. Програма сприяння продажу. Зменшення затрат з розповсюдження товарів. Основні фактори, які впливають на зміни в товарному комплексі. Планування рекламної діяльності. Рекламна стратегія. Затрати на рекламу. Інші методи просування товару. Промислові виставки: мета демонстрації. Планування та діяльність виставок. Графік проведення торгових виставок (демонстрацій). Демонстрація зразків промислових товарів. Реклама: технічне забезпечення. Засоби масової інформації. Кореспонденція: пряма розсилка поштою. Рекламування новинок. Прийом (зустріч) покупців. Стимулювання збуту промислової продукції.

Матеріально-технічне постачання як складова маркетингової діяльності підприємства. Роль матеріально-технічного забезпечення підприємства в ринкових умовах. Визначення, цілі й значення матеріально-технічного забезпечення. Процес матеріально-технічного забезпечення і його зв'язок з маркетингом і логістикою. Взаємозв'язок матеріально-технічного забезпечення з виробництвом і збутом продукції. Особливості маркетингу закупівель і постачання матеріальних ресурсів. Планування матеріально-технічного постачання. Зміст і порядок розробки планів і балансу забезпечення підприємства матеріальними ресурсами. Методи обчислення обсягів матеріальних ресурсів за напрямками їх витрат. Визначення обсягів закупки матеріальних ресурсів в натуральному та вартісному виразі й кошторису затрат на їх придбання. Нормування виробничих запасів.

Організація, контроль та ефективність маркетингової діяльності. планування на промислових підприємствах. Впровадження промислового маркетингу в діяльності підприємств України. Організаційні аспекти та етапи формування служби маркетингу. Організація управління промисловим маркетингом на підприємстві: типова структура, побудова служби за ринковою, функціональною, товарною, регіональною та змішаною ознаками. Задачі й функції відділу маркетингу. Інформаційні зв'язки та інформаційне забезпечення служби маркетингу. Предмет і значення контролю, аналізу та визначення ефективності маркетингу. Організаційні аспекти контролю маркетингу. Контроль і визначення ефективності маркетингової діяльності підприємства: контроль результатів, контроль збуту та частки ринку, аналіз результатів діяльності служби збуту. Маркетинг-аудит: цілі та основні проблеми. Контроль інформаційної бази планування. Ревізія цілей, стратегій, заходів маркетингу, організаційних процесів і структур на промисловому підприємстві. Планування маркетингу. Контроль, аналіз та ефективність маркетингової діяльності промислового підприємства.

10. МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ

Сутність та види маркетингових досліджень. Сутність маркетингових досліджень, їх визначення. Роль та значення маркетингових досліджень. Причини виникнення маркетингових досліджень та етапи їх розвитку. Основні етапи процесу маркетингових досліджень. Принципи маркетингових досліджень. Модель маркетингової інформаційної системи та її складові. Системи аналізу маркетингової інформації. Переваги і недоліки маркетингової інформаційної системи. Основні відмінності маркетингових досліджень на споживчому та промисловому ринках.

Методичні та інформаційні засади проведення маркетингових досліджень. Три етани визначення дослідницьких завдань. Пошукові питання та їх призначення. Складання пошукових питань. Розробка гіпотез, їх роль. Визначення джерел інформації. Основні джерела інформації, які можуть використовуватись при розробці гіпотез. Типи маркетингових досліджень. Джерела вторинної маркетингової інформації. Кабінетні дослідження. Польові дослідження. Внутрішня маркетингова інформація, її основна перевага. Зовнішня маркетингова інформація. Алгоритм пошуку друкованих джерел вторинної інформації. Класифікація зовнішньої маркетингової інформації. Переваги та недоліки вторинної маркетингової інформації. Класифікація первинних джерел маркетингової інформації. Панельні дослідження. Ознаки панелі.

Опитування в маркетинговому дослідженні. Опитування. Сутність. Класифікація. Переваги опитування. Обмеження опитування. Критерії опитування. Порівняльна характеристика методів комунікацій при проведенні опитування. Порядок проведення опитування. Центральна роль анкети в дослідженні. Вимоги щодо розробки анкети. Схема збирання та обробки даних з використанням анкет. Анкета та її структура. Схема побудови анкети. Принципи побудови анкети. Вимоги до формулювання запитань.

Кількісні маркетингові дослідження. Суть вибіркового спостереження, його переваги, основні поняття. Причини, з яких застосовуються вибіркові спостереження. Генеральна сукупність.

Дослідження якісного характеру. Сутність та особливості якісних маркетингових досліджень. Переваги та недоліки використання різних методів якісних досліджень.

Аналіз маркетингових даних та інтерпретація результатів маркетингових досліджень. Основні етапи процедури обробки та аналізу даних. Кореляційний аналіз, його сутність та показники. Регресивний аналіз, його сутність та практичне застосування. Звіт за результатами маркетингових досліджень. Вимоги при підготовці звіту. Структура звіту. Презентація результатів маркетингових досліджень.

Неперервні маркетингові дослідження. Сутність неперервних маркетингових досліджень. Методологія проведення панельних досліджень. Проблеми створення різних видів панелей та отримання від них необхідної маркетингової інформації.

Маркетингові дослідження товарів, ринків. Основні напрямки дослідження маркетингу: дослідження маркетингового середовища, галузеві дослідження, дослідження споживачів, дослідження збуту, дослідження ринку, дослідження товару та його властивостей, дослідження конкуренції, дослідження системи маркетингу, дослідження діяльності фірми.

Маркетингові дослідження ціни. Використання індексів споживчих цін в плануванні маркетингу. Джерела інформації про ціни. Організація проведення спостереження за змінами цін в ринкових умовах. Дослідження цінової еластичності попиту.

Дослідження в сфері маркетингових комунікацій. Особливості маркетингових досліджень в галузі маркетингових комунікацій. Дослідження рекламних носіїв - монітор засобів масової інформації. Методи передтестування та посттестування рекламних звернень. Дослідження рекламної активності підприємств - конкурентів.

Організація та планування маркетингових досліджень. Організаційні форми структур, що займаються маркетинговими дослідженнями. Організація стосунків між дослідницькою компанією та підприємством-замовником. Основні рекомендації та вимоги міжнародних організацій до проведення маркетингових досліджень. Визначення бюджету маркетингових досліджень.

11. МАРКЕТИНГОВІ КОМУНІКАЦІЇ

Комунікаційна політика в системі маркетингу. Поняття, цілі та основні завдання комунікаційної політики підприємства. Класифікація і характеристика елементів системи просування та стимулювання збуту товарів та послуг. Модель процесу комунікації в маркетингу.

Процес розробки комунікаційної програми. Постановка цілей стратегії маркетингових комунікацій. Визначення та структура цільової аудиторії комунікаційної програми підприємства. Вибір каналів комунікації. Моделі розробки комунікаційних звернень. Методи розробки бюджету комунікаційної політики підприємства.

Прийоми створення комунікаційного звернення. Поняття "інерція мислення" та "стереотипи": їх сутність, види, способи вивчення та корекції негативних стереотипів. Прийоми створення комунікаційних звернень. Методи тестування комунікаційного звернення.

Персональний продаж як елемент маркетингових комунікацій підприємства. Загальні рекомендації щодо проведення презентації товару (послуги). Типологія потенційних покупців. Етапи підготовки та проведення особистого продажу. Методи встановлення контакту з потенційними покупцями. Способи визначення потреб потенційних покупців під час проведення особистого продажу. Правила проведення аргументації та показу товарів потенційним покупцям товарів або послуг. Способи представлення ціни. Відповіді па питання та заперечення потенційних покупців.

Форми та методи стимулювання продажу. Характеристика засобів стимулювання продажу, спрямованих на споживачів. Методи впливу па посередників. Переваги та недоліки основних методів стимулювання торгового персоналу фірми. Розробка плану стимулювання продажу підприємства.

Засоби рекламних комунікацій. Основні характеристики носіїв реклами. Засоби реклами на місці продажу: типи, вимоги до форм і змісту. Недоліки та переваги використання прямої поштової реклами. Види зовнішніх рекламних засобів. Жанрові особливості та особливості сприйняття реклами, що передається по радіо та телебаченню. Особливості використання преси як носія реклами.

Психологічні та естетичні основи реклами. Рекламне звернення: сутність та основні його елементи. Загальні вимоги до створення слоганів та рекламних текстів. Психологічні прийоми, які застосовувався в рекламі. Когнітивний компонент впливу рекламного звернення на цільову аудиторію. Емоційні особливості сприйняття людиною окремих компонентів рекламного звернення. Раціональні, емоційні та моральні (соціальні) мотиви, які використовуються в рекламуванні товарів та послуг.

Зв'язки з громадськістю як елемент маркетингових комунікацій підприємства. Сутність та основні цілі встановлення зв'язків підприємства з громадськістю. Характеристика заходів зв'язків із засобами масової інформації. Особливості складання та розсилки прес-релізів. Вимоги до проведення прес-конференцій. Організація спеціальних подій підприємства для привернення уваги громадськості. Оцінка ефективності заходів паблік-рилейшинз.

Роль ярмарків у комунікаційній політиці підприємства. Критерії вибору підприємством ярмарків і виставок для участі в них. Розробка та оцінка бюджету для участі підприємства у виставці (ярмарку). Підготовка проекту експозиції фірми, виставкових зразків, рекламних матеріалів. Процес організації участі фірми в ярмарку або виставці. Організація роботи виставкового стенду. Оцінка результативності участі фірми у виставці (ярмарку).

Планування використання засобів комунікації. Розробка медіа-плану та плану проведення комунікаційних засобів. Фактори, які впливають на вибір засобів масової інформації. Критерії оцінки комунікаційної привабливості засобів масової інформації. Інтенсивна та екстенсивна рекламні кампанії, їх недоліки та переваги. Фактори, від яких залежить періодичність виходу реклами. Складання графіка виходу засобів комунікації.

Організація та контроль комунікаційної діяльності підприємства. Типи організаційних структур комунікаційних служб маркетингу. Критерії вибору підприємством рекламного агентства-виконавця різних рекламних матеріалів. Критерії оцінки економічної ефективності комунікаційних засобів підприємства. Показники оцінки комунікативної ефективності .маркетингових комунікацій. Правове регулювання комунікаційної діяльності підприємств в Україні.

Blog

Програма комплексного державного екзамену з базової освіти освітньо-кваліфікаційний рівень

Содержание