Одеталях сделки Оргрэсбанкэ и Nordea рассказывает председатель правления банка Игорь Коган
| Вид материала | Рассказ |
- Председателя Правления Национального банка Сергей Дубков и председатель правления ОАО, 31.65kb.
- 1 Ккомпетенции Правления Банка относятся следующие вопросы: 1 обеспечение выполнения, 302.56kb.
- Председатель Правления Банка (его заместители), 60.08kb.
- Председатель Правления «Меркурий-клуба», 13.79kb.
- Инструкция разработана в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, 524.95kb.
- Председатель Правления Международного банка Азербайджана Д. Ф. Гаджиев Сдоклад, 73.05kb.
- Постановление правления национального банка республики беларусь, 682.95kb.
- Постановление Правления, 845.35kb.
- Утверждено правлением «рфи банк» зао протокол заседания Правления от 2011 года № Председатель, 171.28kb.
- Понятие и признаки сделки Недействительность сделки. Их классификация, 499.95kb.
24 Директора заблудились между governance и management
Совет директоров в банке - от декорации к драйверу стоимости бизнеса 30 Оценка рисков — между ценой и качеством
При кредитовании малого и среднего бизнеса банки готовы пойти на разумные риски 35 Дефицит на качественного заемщика
Председатель правления Российского банка развития Сергей Крюков: «Ресурсов достаточно — нужны интересные и перспективные проекты»
38 Доверительное управление в России: банки и УК в поисках общего языка
Мировой кризис и нестабильность национального фондового рынка заставляют управляющих быть более осторожными, а клиентов — менее рискованными 42 Расширяя факторинг
Commercial finance — новая кредитная философия
46 Все на склад!
Банки СНГ и Европы инвестируют в современные складские комплексы активнее российских коллег
52 ФИА-БАНК: золото выводит в лидеры
Анатолий Волошин, председатель правления ФИА-БАНКа, одного из лидеров банковского рынка Самарской области, рассказал «БО» об инвестиционных проектах в сфере золотодобычи и строительства жилья
54 Ноу-хау липецкого банка — розничные финансовые «аптеки» Ольга Митрохина, генеральный директор Липецккомбанка: «На логотипе банка размещен зеленый плюс. Этот элемент и был взят за основу идеи создания финансовых «аптек»
Банковские технологии___________
58 Рекламная экспертиза. Гадание на бронированных дверях
Реклама ипотеки уже пошла дальше изображения ключей от квартиры
65 Спецвыпуск: CRM и call-центры
66 Call-центр ВТБ 24: время ожидания — 30 секунд
Наталья Смирнова, директор Центра клиентского обслуживания ВТБ 24: «Специалисты в регионах стоят дешевле, но их подбор обходится дороже. Поэтому call-центр должен располагаться в Москве»
70 CRM — инструмент для эффективной работы
Андрей Слепицкий, архитектор бизнес-решений компании Microsoft: «Каждый российский банк уникален, а потому CRM-система при внедрении «затачивается» под конкретного клиента»
76 Контакт-центр: выбираем интегратора
Денис Дыжин, директор департамента развития Центра сетевых решений компании «Инфосистемы Джет»: «Для любого бизнеса главное — это клиент»
78 Успешный дуэт: контакт-центр и CRM-система
Кирилл Щукин, старший бизнес-аналитик компании Sputnik Labs: «В условиях острой конкурентной борьбы понятно стремление банков приобрести контакт-центр, который позволяет решать задачи в сфере клиентского взаимодействия»
79 Open Scape Voice — гибкий и безопасный переход на IP
Компания Siemens Enterprise Communications выводит на российский рынок единственный в мире SIP-коммутатор корпоративного класса Open Scape Voice
80 И сократить расходы, и обеспечить безопасность данных? Выход есть — контролируемый только вами «Виртуальный call-центр»
По расчетам специалистов «Синтерры», используя услугу «Виртуальный call-центр» на 50 рабочих мест в течение трех лет, компания сэкономит более 13 млн рублей
82 Обрести и не потерять право собственности
Заемщик сегодня не может быть на 100% уверен ни в одной квартире
88 ГСК «Югория»: современная практика организации урегулирования убытков
Рентабельность страхового бизнеса базируется на глубинном понимании и отслеживании природы ущерба 90 «Наличка» ждет перемен
Оборот наличной денежной массы признали дорогостоящим и не всегда эффективным
94 Фронт-офис нового уровня: высококлассное оборудование требует обучения персонала
Последние новинки, актуальные проблемы и свежие решения в «вечно животрепещущем» сегменте работы банка с наличными денежными средствами осветил в интервью «БО» Владислав Ворошин, директор коммерческого департамента компании «ДОРС»
96 Работать в госбанке — и сладостно, и почетно?
Госбанки перекупают «топов» у конкурентов, взвинчивая цены на персонал, предлагая стабильность и неограниченные возможности карьерного роста 102 Все банки делают это
К вопросу об уникальности образов в банковской рекламе
Стиль жизни__________________
108 Толковый словарь банковских терминов
Толкование по звездам
Блокнот_______________________
110 Календарь' 110 Пресс-служба 112 Отдел кадров
№ 9 2008 г.
Контекст
8 Column. Сетевой бум с нечеловеческим лицом 10 События
16 Банковский сектор: консолидация или концентрация?
Макроэкономические этюды Наталии Орловой
Банковский рынок____________________
20 2009 год будет удачным и для российского рынка, и для Ситибанка
Глава Ситибанка по работе с частными клиентами Джоэл Конрейх: «Мы планируем войти в тройку лидеров по объему кредитования физлиц путем предоставления кредитных карт и выдачи необеспеченных кредитов»
26 Самостоятельность сохранят всего три страховщика
Генеральный директор ОСАО «Ингосстрах» Александр Григорьев: «Ингосстрах» должен быть российской, дорогой и красивой компанией»
34 Банковский риск-менеджмент в новой системе координат
Замедление темпов роста розничного кредитования дало банкам возможность скорректировать системы управления кредитными рисками
38 С чего начинается риск-менеджмент
Региональный менеджер компании CRIF Наталья Щелованова: «Судьба компании во многом зависит от умения эффективно выстраивать и развивать систему риск-менеджмента»
40 Рост просрочки замедлился, но о тенденции говорить еще рано
Президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Евгений Бернштам: «При работе с коллектором банк должен смотреть не на размер комиссии, а на реальный размер взыскания и свой чистый доход от этого сотрудничества»
46 Новый продукт: вклад с «гуляющей» ставкой
Банки завоевывают вкладчиков не только высокими процентами, но и нестандартными продуктами
54 Заложить, чтобы построить
Какой залог гарантирует девелоперу успешное финансирование любого проекта
59 Риски частных инвесторов наконец защитили
Размышляя, какой сегмент рынка недвижимости предпочтительнее, в том числе с точки зрения страхования ипотечных рисков, «БО» решило обратиться за разъяснениями к заместителю директора Центрального филиала ОАО «СОГАЗ» Александру Коробову
Банковские технологии__________________
60 «Handhunting» идет на замену Headhunting
Банкам все сложнее найти не «топовую» голову, а нормальные рабочие руки
65 Спецвыпуск: Банковский ритейл и его обеспечение
66 Перевести региональную сеть в операционные офисы несложно
Председатель правления банка «Союз» Владимир Изутин: «Открывая операционный офис вместо филиала, можно сэкономить до 80%»
72 Технологии индивидуальной работы
Нина Почеснева, исполнительный директор РСП «Золотая Корона»: «Эффективная работа на розничном финансовом рынке невозможна сегодня без применения технологий индивидуализации»
74 Открывать по десять отделений в месяц
Рецепт территориальной экспансий от председателя правления Восточного экспресс банка Сергея Власова
78 Банки открывают операционные офисы вместо филиалов
Быстрый, экономичный и простой формат изменил политику банков
82 От обменного пункта до операционной кассы один шаг
Для поддержания рентабельности банки «накачивают» подразделения максимальным набором функций
87 Организация работы кассового узла современного банка
Владислав Ворошин, директор коммерческого департамента 000 «ДОРС» предлагает два пути решения проблемы
93 Бизнес банка привязали к бухучету
Трибуна бухгалтера банка
94 Страхование залогов сместилось в сторону малого бизнеса
Активность банков в отношении кредитования среднего и малого бизнеса серьезно увеличила объемы страховых портфелей по залоговому имуществу юрлиц
100 Управление идентификацией оптимизирует бизнес
О том, какие существует возможности автоматизации процессов управления идентификационными данными, мы попросили рассказать Александра Хлуденева, заместителя директора департамента информационных технологий компании КРОК
102 Биометрические технологии нельзя обмануть Председатель экспертного совета «Биометрические технологии» Торгово-промышленной палаты РФ Игорь Спиридонов: «Биометрия развивается по принципу: находим то, что мы еще не задействовали»
106 SAS включается в борьбу с мошенничеством
Иван Новоселов, эксперт SAS Россия/СНГв области решений по борьбе с мошенничеством: «Перед организованными преступниками и внутренними угрозами банки все еще остаются почти полностью безоружными»
108 Стратегия СОА проверена на опыте Альфа-Банка
Поделиться опытом внедрения СОА «БО» попросил Фарида Сулейманова, заместителя главного системного архитектора Альфа-Банка
111 Коллекторские истории
Трудовые будни коллектора
112 Обеспечение информационной безопасности финансовых организаций — перспективы роста
Сергей Романовский, директор департамента информационной безопасности компании АМТ-ГРУП: «Для многих крупных российских банков на первый план вышли вопросы выбора и адаптации методик использования инструментальных средств, а также разработки моделей управления безопасностью и живучестью защищаемых объектов»
114 Преодолеваем трудности по закупке канцтоваров в банк
Просчитывать регулярные расходы и выбирать оригинальные аксессуары проще с «БО»
Стиль______________________________________
118 Неудачный дресс-код лучше, чем его отсутствие
Даже однообразные варианты корпоративной формы банковских специалистов воспринимаются аудиторией лучше, чем свободный выбор трудящихся
126 Выбор рубашки и галстука — искусство и игра
Андрей Евграфов, руководитель московского представительства мировой сети Cafe Coton, рассказывает о тенденциях в классической «рубашечной» моде
128 Во что одеть специалиста фронт-офиса
Игорь Чапурин, дизайнер: «Главный сегодняшний тренд — человечность. Сотрудник банка не должен превращаться в функцию»
Блокнот________________________________
132 Отдел кадров
134 Календарь
135 Пресс-служба
№ 10 2008 г.
КОНТЕКСТ
8 Колонка редактора
Читать «БО»
10 События
14 Pro&Contra
России выгодно держать средства резервных фондов в американских ценных бумагах
16 Окончание 2008-го — выживут сильнейшие? Макроэкономические этюды Наталии Орловой
20 Column Александра Мурычева
НДС можно снижать по одному проценту в год
22 Column Ричарда Хейнсворта
Управляя восприятием
24 Column Павла Самиева
Чем вредна идея международного финансового центра
26 Column Кирилла Парфенова
Возможно, бумажек в банке станет меньше
БАНКИ И РЫНКИ
28 Бурный сентябрь создал новую реальность
К началу осени банки и власть были готовы
к экономическим трудностям. Но все же преодолевать
их пришлось политическими решениями
32 Шоковая терапия АИЖК: чтобы ипотечный рынок мог развиваться быстрее
С середины сентября АИЖК изменило правила рефинансирования закладных
37 Каждая купюра на счету
Чем рискуют владельцы банкоматов и терминалов
38 «СОГАЗ»: бизнес не для объемов, а для прибыли
Председатель правления ОАО «СОГАЗ» Вадим Янов: «В последние месяцы стало выгоднее размещать активы в банковском секторе»
46 Что делать владельцам инвестиционных квартир?
Квартиры перестают приносить высокий доход, и если инвесторы сбросят их, рынок рухнет
54 Торговая недвижимость: стагнация или замедление роста
Хватает ли в России торговых площадей?
60 Лизинг под микроскопом
Оценить лизинговую компанию сложнее, чем производственную
64 Непрозрачные показатели лизинга оценке не помеха
Эксперты банков и рейтингового агентства RusRating поделились опытом и раскрыли алгоритмы оценки ПК
66 Системы денежных переводов карманного масштаба
Быстрый рост рынка денежных переводов способствует появлению новых участников различного формата
73 «Каппучино по-восточному» — новый рецепт для миллионеров
На главной финансовой улице страны открылось первое отделение Восточного экспресс банка для состоятельных персон
БАНКОВСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ
76 РКО и кредитование стали единым целым
Расчетно-кассовое обслуживание теперь практически невозможно без других банковских услуг. Прежде всего — без кредитования
СПЕЦВЫПУСК: CRM ДЛЯ БАНКА
84 Индивидуальный «пошив» CRM-системы
Заместитель начальника департамента продаж Городского ипотечного банка Дмитрий Шапочкин: «До 80% функций приобретенных CRM-систем в процессе не используется»
90 Видеобанкинг для филиальных сетей
На помощь банкам приходят видеоконтакт-центры
92 Продуктовая фабрика: что поможет банку создавать новые продукты
Ольга Рубцова, директор по развитию бизнеса компании Sputnik Labs о том, как создать «правильный» продукт, который принесет прибыль и будет востребован клиентами
94 Интеллектуальное ПО помогает управлять
Сергей Куприн заместитель директора департамента системного ПО компании «АйТи»: «Избежать финансовых потерь помогает грамотный выбор и внедрение интеллектуального управляющего программного обеспечения»
СПЕЦВЫПУСК: ТЕХНОЛОГИИ БЕЗОПАСНОСТИ
96 Безопасность в разумных пределах
Владимир Гамза, первый вице-президент Ассоциации «Россия», председатель совета директоров Агрохимбанка: «Чтобы избежать прохождения лицензирования службы безопасности, банки дают этому департаменту нейтральные названия»
102 Недорогой и бесперебойный Интернет в банке — не миф, а реальность
Редкая компания или банк, используя Интернет, довольствуется одним провайдером
104 Телефония в банке: до сотового нужно дослужиться
Александр Молоков, начальник управления телекоммуникации и связи департамента информационных технологий УРСА Банка: «Подключение дополнительного городского номера сегодня неактуально. Руководители обычно пользуются сотовой связью»
108 Коллекторские истории
Трудовые будни коллектора
110 Запутались в банковских должностях
Кандидаты стали все чаще отказываться от должностей, названия которых им не нравятся
СТИЛЬ ЖИЗНИ
116 Где и как банки празднуют Новый год
Банки, как хорошие хозяева, начинают готовиться к новогоднему корпоративу летом
БЛОКНОТ
126 Пресс-служба
130 Новости страхования
132 Отдел кадров
134 Календарь
136 Желтые страницы
№ 11 2008 г.
КОНТЕКСТ
8 Колонка редактора О вине банкиров
14 Pro&Contra
Из-за изменения цен на нефть необходимо пересматривать бюджет
16 Российская экономика в условиях
тектонических сдвигов Макроэкономические этюды Наталии Орловой
20 Column Александра Григорьева
Решения правильные, а исполнение — нет
22 Column Владимира Воронина
Строители готовы к оптовым продажам
24 Column Ричарда Хейнсворта
Долгосрочные последствия антикризисных решений
26 Column Павла Самиева.
Аутсорсинг как национальная идея
БАНКИ И РЫНКИ
28 Нефть, бюджет и паника
Евгений Ясин, научный руководитель ГУ — Высшая школа экономики, специально для «БО» оценивает ситуацию на российском рынке
)ЯБРЬ 2008
32 Private banking: сохранить или преумножить?
Пока финансовый рынок продолжает лихорадить, основным остается вопрос: в чем переждать кризис?
36 ВСК выходит
на миллиард долларов
О влиянии кризиса на страховой рынок, о бережном отношении страховщиков к банкам и о структурных преобразованиях в компании корреспонденту «БО» рассказал председатель совета директоров и основатель Страхового Дома ВСК Сергей Цикалюк
44 «СОГАЗ» -
банковский канал
остается
перспективным
О ситуации на рынке банковского страхования «БО» рассказывает Валерий Ермаков, начальник управления банковского страхования ОАО «СОГАЗ»
46 Реальный сектор
защищает от кризиса
Банк «Гарант-Инвест» никак не связывает свои успехи с фондовыми спекуляциями. Интервью с председателем совета директоров банка «Гарант-Инвест» Алексеем Панфиловым
50 Сельхозугодья — новый пузырь?
Земли сельскохозяйственного назначения все еще остаются привлекательными для инвестиций
54 In-store banking — новая модель банковского бизнеса
В России формируются
альянсы торгового
и банковского капиталов
БАНКОВСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ
62 Мидл-офис нужен не всем банкам
Чтобы ликвидировать информационный разрыв между фронт- и бэк-офисом, в 90-х годах прошлого столетия в мировых банках появились мидл-офисы
68 Проблемная задолженность: увлекательное взыскание
Издательский дом «Регламент» и журнал «Банковское обозрение» провели 9-1 0 октября Всероссийскую практическую конференцию «Работа с проблемной задолженностью в коммерческом банке: причины возникновения и эффективные методы ее погашения в розничном и корпоративном блоках
71 СПЕЦВЫПУСК: КОНСАЛТИНГ ДЛЯ БАНКА
72 1Т-консалтинг:
со стороны виднее Привлечение консалтинговой компании к внедрению 1Т-проектов позволяет решать те проблемы, которые своими силами решить не всегда возможно. Об опыте реализации крупного IT-проекта с консалтинговой компанией рассказал директор департамента информатизации и связи НОМОС-Банка Никита Смирнов
79 СПЕЦВЫПУСК: ХРАНИЛИЩА ДАННЫХ
80 Хранилище данных на все случаи жизни Хранилище данных может заменять множество разрозненных решений и выполнять разнообразные задачи, если будет правильно сконструировано. Как такой проект реализовать на практике, рассказал директор 1Т-департамента Русфинанс Банка Олег Подкопаев
87 Решения задачи выпуска отчетности от компании Forbis
Дарюс Латвис: «Использование технологии на базе хранилища данных для банков — не модная тенденция, а острая необходимость»
О том, как выбрать решение, которое бы позволило существенно упростить процедуру составления обязательной и внутренней отчетности, рассказал генеральный директор ЗАО «Форбис» Дарюс Латвис
90 Персонализированные услуги как важнейший ресурс развития в условиях нестабильности О том, какими ресурсами для преодоления кризиса располагают российские банки, мы беседуем с Викторией Смоленской, директором РПС «Золотая Корона»
92 Кобрендовые карты в фокусе внимания
Торговый оборот по ко-брендовым картам может быть почти в два раза больше, чем по обычным
96 Сила кобренда — в клиентах
Об основных аспектах кобрендинговых проектов рассказал начальник управления по развитию стратегического партнерства Альфа-Банка Сергей Малышев
98 Кобренд: у эмитента штучный интерес
О том, какие кобрен-динговые проекты сегодня являются наибо-
лее выигрышными, какие ошибки чаще всего допускают партнеры, рассказал исполняющий обязанности главы представительства компании MasterCard Europe в России Илья Рябый
100 Рекламная экспертиза. Кобрендовые карты.
106 Коллекторские истории
108 Поликлиника для банкира. Медпункт соседствует с управлением рисками
О любопытном опыте корреспонденту «БО» рассказал Максим Беле-никин, руководитель группы социальных программ департамента персонала и корпоративного развития банка ВТБ24
СТИЛЬ ЖИЗНИ
112 Работа или жизнь!
Приживется ли Work-Life Balance в российском банке?
118 Толковый словарь банковских терминов
Толкование по звездам
БЛОКНОТ
1 20 Отдел кадров 122 Календарь 124 Пресс-служба
№ 11,5 2008 г.
КОНТЕКСТ
4 Колонка редактора. Малые спасаются, большие оправдываются
6 События
10 Pro&Contra.
Малые банки российской экономике не нужны
12 Россия-2009: Жизнь за государственный счет Макроэкономические этюды Наталии Орловой
16 Column Евгения Ясина. Вариант пробития «финансовых тромбов»
18 Column
Александра Мурычева. Кого поддерживаем?
20 Column
Николая Шитова.
Мировой кризис может сыграть на руку российской ипотеке
22 Шершавым
языком кризиса. Словарь кризисных терминов.
Финансовый кризис уже дал нам немало образцов словотворчества, вскрывающих суть кризиса не хуже, чем экономические выкладки и объяснения
ЯБРЬ 2008 I СПЕЦНОМЕР
БАНКИ И РЫНКИ
24 Санация банков. АСВ спасет от 20 до 40 банков
По словам Александра Турбанова (АСВ), надеяться на помощь Агентства могут все банки — малые и большие, федеральные и местные, российские и иностранные «дочки». Средств должно хватить на всех. Главное, чтобы инвесторы нашлись...
28 Поглощаем лучшее. Особенности гастрономии в регионах
Региональные банки не имеют внешних источников фондирования, и мировой кризис сам по себе им не был страшен. Основной источник финансирования для местных банков — депозиты. И именно по клиентской базе был нанесен рей-дерский удар