Содержание Введение 4 Глава 1

Вид материала

Реферат

Содержание Поле «сив» Поле «сиу» Поле «слв» Поле «слу» Цель данного проекта Оформление и подача заявки Поиск кандидатов Отбор кандидатов Презентация кандидатов клиенту Согласование и контроль переговоров кандидата и компании Найм кандидата Гарантийные обязательства Базовые тарифы 2. Корпоративные безлимитные тарифы

Подобный материал:

• Автор Горбань Валерий (соsmoglot). Украина Парадигма мироздания. Содержание: Глава, 163.17kb.
• Содержание: Введение Глава, 143.42kb.
• Содержание Введение Глава, 323.27kb.
• Гидденс Энтони Ускользающий мир, 1505.14kb.
• Содержание Введение. Глава, 870.88kb.
• План. Введение Глава Методы и типы монетарного регулирования Глава Операции на открытом, 411.98kb.
• И в срок Содержание Введение Глава Исследование, 101.62kb.
• Содержание: Введение Глава I. Терроризм – глобальная проблема современности, 887.97kb.
• Долженкова Надежда Диабет: Книга для пациентов и их близких содержание введение глава, 1595.59kb.
• Содержание введение глава I. Экономическое содержание банковских рисков, 788.97kb.

Глава 2. Разработка и управление исследовательским проектом на примере создания информационной системы «Фонд молодых специалистов»


На сегодняшний день наблюдается активное развитие информационных технологий, следствием которого стало коренное изменение методов подбора персонала. Общепринятые способы поиска (личные контакты, объявления в специализированных журналах и газетах, самостоятельный поиск и т.д.) на данный момент теряют свою эффективность. Главной причиной этой тенденции является повсеместное использование интернет-технологий, прочно вошедших в деловую практику и позволивших взглянуть на процесс подбора персонала под новым ракурсом. Такие преимущества, как широкая доступность, высокая эффективность, оперативность и удобство применения, делают информационные сервисы в сфере Интернет наиболее популярными и актуальными для решения кадровых вопросов.

В данный момент в сети Интернет расположено множество сайтов, которые располагают огромными базами резюме и вакансий. Существует достаточное количество авторитетных ресурсов, ориентированных на помощь в решении кадровых вопросов, которыми успешно пользуются многие HR-менеджеры. Удобные системы поиска позволяют сделать запрос и получить подборку желаемых результатов.

С целью разработки информационной системы «Фонд молодых специалистов», основываясь на выводах, приведенных выше, был осуществлен SWOT-анализ авторитетных веб-сайтов по решению кадровых вопросов. В этот список вошли следующие сайты: job.ru, rabota.ru, career.ru, rhr.ru, joblist.ru, gojobs.ru, superjob.ru.

Результаты анализа позволили составить матрицу SWOT, которая представлена ниже в таблице 2.


Таблица 2

Результаты SWOT-анализа кадровых веб-сайтов

	Возможности: 1. Наличие фильтров резюме по местоположению, специальности, желаемому размеру заработной платы и т.д. 2. Поиск вакансий в глобальной сети Интернет; 3. Получения доступа к обширной базе резюме; 4. Отсутствие ограничений на сроки хранения резюме; 5. Возможность обучения; 6. Возможность ссылаться на сайты потенциальных работодателей; 7. Возможность трудоустройства соискателя, не обладающего опытом работы; 8. Возможность личного интервью с HR-менеджером, психологом, юристом; 9. Возможность обратиться к трудовому законодательству; 10. Возможность тестирования в режиме on-line.	Угрозы: 1. Низкая популярность веб-ресурса; 2. Слабая активность касательно вопросов трудоустройства; 3. Возникновение новых конкурентов.
Сильные стороны: 1. Обширная база кадровых агентств и резюме; 2.Интерфейс, ориентированный на удобство пользователя; 3. Готовые к заполнению шаблоны; 4. Наличие «зарплатомера»; 5. Рекламные объявления популярных организаций; 6. Наличие вакансий для низкоквалифицированных работников на неполный рабочий день; 7.Наличие блока информационных сообщений; 8.Наличие исследовательского и аналитического центров; 9. Наличие вакансий для неопытных молодых специалистов.	ПОЛЕ «СИВ» Предоставление соискателям и работодателям полного спектра качественных услуг. Повышение количества посетителей веб-ресурса. Широкие перспективы не только для поиска работы, но и для саморазвития.	ПОЛЕ «СИУ» Возникновение новых конкурентов – гибкость политики, усиление роли маркетинга. Привлечение молодых специалистов для трудоустройства.
Слабые стороны: 1.Низкое качество предлагаемых услуг; 2. Отсутствие регламентов, правил, инструкций; 3. Дизайн.	ПОЛЕ «СЛВ»: Необходимость повышения качества предлагаемых услуг. Разработка необходимой документации, регламентов, правил и инструкций. Оформление.	ПОЛЕ «СЛУ» Недоверие посетителей вызвано низким уровнем качества предлагаемых услуг и неудовлетворительным дизайном веб-ресурса.

SWOT-анализ позволил выявить недостатки описанных выше кадровых веб-ресурсов, к которым относятся отсутствие регламентированных правил и инструкций для пользователей, низкое качество предлагаемых услуг по подбору персонала, возникновение новых конкурентов, низкая популярность веб-ресурса, слабая активность.

Ряд аспектов, выявленных в результате SWOT-анализа, в будущем могут быть использованы в информационной системе «Фонд молодых специалистов» как преимущества перед остальными веб-ресурсами по трудоустройству.

Начальная фаза жизненного цикла информационной системы «Фонд молодых специалистов» включает в себя следующие этапы:

• постановка целей, желаемых результатов;
  
• формулирование путей их достижения.
  

На этом же этапе происходит формирование логики управления проектом и его развития.

Результат развития проекта заключается в образовании и отлаженном функционировании системы «Фонд молодых специалистов». С основными целями проекта можно ознакомиться на рис. 2.





Рис.2. Основные цели проекта «Фонд молодых специалистов».


На данной схеме мы показали основную цель, которую необходимо реализовать в ходе развития проекта, а также ряд подцелей, которые необходимо достичь для реализации генеральной цели. При постановке целей и подцелей учитывались следующие аспекты:

• Конкретизация;
  
• Соизмеримость;
  
• Согласование;
  
• Достижимость;
  
• Ограничение по времени.
  

Без учета этих аспектов при постановке и достижении целей проект не может быть реализован.


2.1 Резюме проекта

Проект «Фонд молодых специалистов» направлен на организацию благоприятных условий и возможностей для трудоустройства молодых специалистов, не имеющих опыта работы.

Цель данного проекта: создание единого информационного ресурса для оказания помощи в трудоустройстве молодым специалистам.

Ориентировочная стоимость проекта: 200 000 рублей

Сроки реализации проекта: 6 месяцев.

Наиболее популярная схема определения эффективности IT-проекта – треугольник «сроки-цена-качество». Все «стороны»-аспекты данного треугольника соразмерны между собой и играют одинаково важные роли при разработке проекта. Все эти части взаимосвязаны, и при недостаточном внимании к одной из них появляется риск возникновения проблем в двух других [41].

К базовым рычагам управления проектом можно отнести:

а) Ресурсы:

1. 
   Технико-материальные (специализированные помещения, технические средства управления и т.д.);
   
2. кадровые (необходимый для реализации проекта персонал);
   
3. интеллектуальные (специальные знания, опыт работы в сфере IT);
   
4. финансовые.
   

б) Технологии: применение возможностей программы Microsoft Share Point.

К дополнительным рычагам управления можно отнести:

1. 
   Внешние и внутренние контакты, взаимодействие;
   
2. Распределенная между участниками проекта ответственность за его реализацию;
   
3. Эффективная кадровая политика.
   

Результатом реализации данного проекта станет информационная система «Фонд молодых специалистов», которая позволит:

1. 
   Разместить резюме соискателя, в том числе и посредством электронных сервисов;
   
2. Получить упорядоченный список вакансий;
   
3. Получить информацию о потенциальных работодателях;
   
4. Получить консультационные услуги психолога, кадрового менеджера, юриста;
   
5. Воспользоваться образовательными услугами (курсы повышения квалификации и т.д.);
   
6. Разместить вакансию потенциального работодателя;
   
7. Получить доступ к обширной базе соискателей и работодателей;
   
8. Оперативно принимать решения по запросам работодателей и соискателей;
   
9. Составить карьерограмму;
   
10. Организовать тестирование;
    
11. Осуществить индикацию;
    
12. Организовать аукцион вакансий;
    
13. Получить помощь в карьерном росте.
    

Веб-ресурс также предусматривает размещение тематических статей, рейтингов, аналитических выкладок и т.п.

Основным связующим звеном в работе проекта являются его участники, роли и функции которых представлены на таблице 3.


Таблица 3

Участники информационной системы «Фонд молодых специалистов»

Роли	Функции
Заказчик, работодатели	Формирование заявки на проведение аукциона, размещение вакансий
Соискатели	Размещение своих резюме
Администратор	Осуществление контроля за технической стороной системы
Менеджер системы	Обработка информации, поступающей в систему

Пополнение базы вакансий и резюме системы «Фонд молодых специалистов» планируется организовать за счет учебных заведений и сторонних электронных ресурсов.

Информационная система «Фонд молодых специалистов» будет иметь свой сайт youngjob.ru в Интернете. На основании проведенного анализа аналогичных веб-ресурсов по трудоустройству была определена оптимальная структура сайта «Фонд молодых специалистов»:

1. 
   Поиск работы для соискателей:
   

1. поиск вакансий,
   
2. разместить резюме,
   
3. изменить резюме,
   
4. шаблоны резюме,
   
5. тарифы на услугу,
   
6. зарплатомер.
   
1. Поиск сотрудников для работодателей:
   
   1. поиск резюме,
      
   2. разместить вакансии,
      
   3. изменить вакансии,
      
   4. аукцион рабочих мест,
      
   5. платные услуги.
      
2. Публикации.
   
3. Новости.
   
4. Реклама на сайте:
   
   1. прайс,
      
   2. требования к рекламным материалам,
      
   3. платные услуги,
      
   4. аудитория сайта.
      
5. Опросы и исследования:
   
   1. социологические опросы,
      
   2. маркетинговые исследования,
      
   3. обзоры зарплат,
      
   4. заказать,
      
   5. платные услуги,
      
   6. архив.
      
6. Полезная информация:
   
   1. тесты,
      
   2. гороскопы.
      
7. Мой профиль:
   
   1. логин,
      
   2. зачем регистрироваться,
      
   3. регистрация соискателей,
      
   4. регистрация работодателей.
      
8. Личный кабинет: консультации юриста, психолога, кадровика, бизнес-тренега.
   
9. Обучение:
   
   1. тренинги и семинары,
      
   2. обучение,
      
   3. календарь бизнес-обучения.
      
10. Контакты.
    
11. Работа в регионе.
    
12. Портал:
    
    1. о портале,
       
    2. наши сервисы,
       
    3. условия перепечатки материалов сайта,
       
    4. статистика сайта.
       
13. Правила и инструкции:
    
    1. по размещению вакансий,
       
    2. правила размещения резюме.
       
14. Партнерство:
    
    1. партнерские программы,
       
    2. специализированные предложения для СМИ, служб занятости вузов.
       
15. Справочная информация:
    
    1. трудовой кодекс,
       
    2. должностные инструкции,
       
    3. классификаторы профессий,
       
    4. словарь терминов.
       

Рассмотрим подробнее каждый раздел. Первый раздел «Поиск работы для соискателей» представляет из себя поисковую систему, в которой базовыми критериями поиска являются: расположение, специальность, размер заработной платы, тип рабочего дня, образование, опыт работы. При заполнении всех необходимых полей система выдаст список результатов, которые точно совпадают с введенными критериями. При частичном заполнении количество вакансий увеличится за счет расширения критериев поиска.

На сайте предусмотрена анкета для соискателя. Зарплатометр – это программный сервис, который способен определить среднюю заработную плату по запрашиваемой вакансии в зависимости от ряда критериев.

Второй раздел «Поиск сотрудников для работодателя» отведен специально под нужды работодателей – здесь будет находиться соответствующая анкета и поисковая система по базе резюме.

Третий, четвертый и пятый раздел предполагается посвятить тематическим статьям, новостным и аналитическим материалам, рекламным сообщениям.

Шестой раздел «Опросы и исследования» отведен для call-центра, в нем можно будет размещать информацию о предоставляемых call-центром услуги, а также из стоимость.

В седьмом разделе «Полезная информация» будут находиться специализированные тесты, гороскопы и другая информация для широкого круга пользователей. Также здесь будут находиться сервисы для подбора наилучшей профессии для конкретного пользователя.

Восьмой раздел «Мой профиль» отведен для ввода, хранения и изменения регистрационных данных пользователя в системе.

Девятый и десятый раздел посвящен специализированным услугам и возможностям, которые предоставляет данная система. В этот список входят: консультации кадровых специалистов (посредством телефонных переговоров, электронной почты, Web-камеры и других сервисов), организация и проведение различных мероприятий как для соискателей, так и для работодателей.

В одиннадцатом, двенадцатом и тринадцатом разделах будет расположена информация о системе «Фонд молодых специалистов», ее организаторах и исполнителях, их контактные данные.

Четырнадцатый раздел «Правила и инструкции» будет содержать в себе правила пользования данной системой и инструкции по ее применению.

Пятнадцатый и шестнадцатый разделы предназначены для зарегистрированных пользователей, в них будут содержаться справочные материалы и публикации в СМИ.

Основным преимуществом системы «Фонд молодых специалистов» является возможность организации и проведения аукционов рабочих мест. Суть его заключается в следующем: в Интернете будет осуществлен поиск работников в режиме on-line. Схема осуществления аукциона рабочих мест представлена на рис.3.



Рис.3. Схема аукциона рабочих мест


Первый этап включает в себя регистрацию на сайте youngjob.ru. Для этого необходимо заполнить специальную анкету, которая представлена в виде таблицы.

Для публикации объявления на сайте необходимо подписать договор о присоединении к системе аукцион youngjob.ru, в котором прописаны права, обязанности и ответственность сторон. Следующий этап – заполнение заявки. После этого осуществляется переход в раздел «Поиск сотрудников для работодателей» аукциона и заполнение регистрационной карточки создателя аукциона.

После прохождения процесса регистрации организатор может предлагать работу. Существует два способа поиска исполнителя:

• Публикация своего проекта на аукционе для всех потенциальных исполнителей (открытый аукцион) и выбор из числа желающих выполнить предлагаемую работу.
  
• Выбор специалиста (аукцион с приглашением), разместившего на сайте своё портфолио, и предложение работы именно ему с помощью поисковой системы на сайте youngjob.ru.
  

Заказчик имеет возможность установить свои условия рассылки предложений, например, не менее 10-15 приглашений. В свою очередь, рассылка может осуществляться как самим работодателем, так и организаторами аукциона youngjob.ru.

В случае, если работодатель отказывается заключать контракт с победителем аукциона, на него ложится обязательство выплаты неустойки. Часть денег предназначается для победителя, другая часть отходит организаторам аукциона youngjob.ru. Если же правила нарушает победитель, то представители аукциона youngjob.ru имеют право взыскать неустойку с него.

Заключить контракт с победителем аукциона необходимо в течение 3-5 дней (максимальное количество дней в соответствии с ГК РФ составляет 20 дней). Контракт необходимо выслать по указанному адресу с уведомлением.

Существует три субъекта: работодатель (заказчик), соискатель и Система «Фонд молодых специалистов». Работодатель оказывает воздействие на соискателя по следующим требованиям: опыт работы, образование, навыки, умения, знания и другие.

Работодатель подает заявку в «Фонд молодых специалистов» с помощью электронной почты или визита в офис. Между работодателем и представителями «Фонд молодых специалистов» заключается договор (контракт), в котором указаны вакансии, требования к соискателю и «Фонд молодых специалистов», права и обязанности обеих сторон, сроки и оплата работы.

Технология работы в рамках проекта по решению кадровых вопросов состоит из следующих этапов:

Оформление и подача заявки

1. 
   подготовка к встрече с Заказчиком: сегментирование и анализ рынка, на котором работает Клиент, предварительный анализ базы данных информационной системы «Фонд молодых специалистов» по кандидатам, подготовка аналитической выкладки по качеству и количеству кандидатов, актуальным тенденциям на рынке труда, возможным каналам поиска.
   
2. Подробное собеседование с потенциальной компанией-работодателем, в ходе которого вся полученная информация будет зафиксирована в Заявке по требованиям к будущему сотруднику, условиям найма, корпоративной культуре и другим важным аспектам трудоустройства.
   

Результат: определение задач и критериев поиска.

Сроки: 1 рабочий день.

Поиск кандидатов

Поиск кандидатов планируется организовать следующим образом: первым этапом будет составление и публикация объявления по вакансии, затем необходимо наметить подходящие каналы поиска кандидатов в зависимости от типа и структуры предоставленной вакансии (будут использоваться СМИ, Интернет, собственная база данных кандидатов, рекомендации других кандидатов и партнеров проекта, самостоятельный прямой поиск, информация от различных учебных заведений, курсы повышения квалификации).

Результат: поток кандидатов на вакансию.

Сроки: от 1 дня до 2 недель.

Отбор кандидатов

Упорядочивание информации об успешном кандидате, полученной в результате специального отбора: интервью, кейсовые задания, деловая игра, оценка профессиональных и личностных качеств кандидатов (по желанию Заказчика). Предоставление информации о потенциальных работниках Заказчику.

Результат: на рассмотрение Заказчику (потенциальному работодателю) предоставляется не менее пяти кандидатов, идеально соответствующих всем требованиям объявления на вакансию.

Сроки: 1 неделя.

Презентация кандидатов клиенту

Составление профессионального резюме кандидата на основании полученной и подтвержденной информации об опыте профессиональной деятельности, которым он обладает, его мотивации, профессиональных интересах, достижениях, в случае необходимости также предусмотрено предоставление будущему работнику рекомендаций.

Результат: интервью с кандидатом, заинтересованным в рассмотрении имеющейся вакансии.

Сроки: 1 день.

Согласование и контроль переговоров кандидата и компании

Обсуждение и утверждение этапов и графика проведения интервью с соискателями по данной заявке, установление контакта между соискателями и потенциальным работодателем, уведомление потенциального работодателя и кандидата об исходе переговоров.

Результат: предложение кандидату.

Сроки: не установлены.

Найм кандидата

Согласование даты выхода кандидата на рабочее место в компании, контроль приступления кандидата к исполнению рабочих обязанностей.

Результат: закрытие вакансии, оптимизация внутрикорпоративных бизнес-процессов Заказчика.

Гарантийные обязательства

В течение трех месяцев организаторы отслеживают процесс адаптации кандидата в компании путем интервьюирования клиента и кандидата и несут ответственность за уход/не прохождение испытательного срока. В данном случае организаторы бесплатно осуществляют замену. Средний срок закрытия вакансии – 30 дней.

Участники проекта «Фонд молодых специалистов» берут на себя обязательства в установленные сроки подобрать подходящую на данную должность кандидатуру, и вместе с соискателем предоставить необходимые документы, а именно: анкету соискателя, в зависимости от договора информацию о проведенных с ним работ, будь то семинары, тесты, обучение. После трудоустройства работника компетентные органы предприятия обязаны прислать документ, подтверждающий факт трудоустройства. В течение испытательного срока работник курируется, при увольнении в обязательном порядке выясняются причины.

Каждый соискатель имеет возможность обратиться к данной системе, опубликовать свое резюме или портфолио, пройти тестирование, обучение, повышение квалификации, получить консультацию специалистов, посетить интересующие его семинары и другие мероприятия.

При обращении к информационной системе «Фонд молодых специалистов» каждому кандидату предоставляются следующие гарантии:

1. 
   Индивидуальный подход.
   

Предложение той или иной вакансии происходит на основании данных, указанных соискателем в резюме или на основании личного интервью с соискателем.

2. Конфиденциальность.
   

Любая информация, предоставленная соискателем для использования в системе, разглашается только при условии его согласия.

3. Объективность.
   

Отсутствие дискриминации кандидатов по признакам пола, возраста, национальной принадлежности, политических и религиозных убеждений.

4. Доверие.
   

Все интересующие данные компании-работодателя предоставляются по первому требованию, за исключением случаев, если такая информация носит конфиденциальный характер.

5. Долговременность отношений.
   

Неограниченный срок хранения данных соискателя в базе.

В процессе развития деятельности системы «Фонд молодых специалистов» разработаны необходимые должностные инструкции для повышения эффективности работы участников проекта, разработаны регламенты и правила работы.

Основными способами извлечения прибыли со стороны работодателей является заключение контрактов и составление рейтингов резюме; со стороны соискателей – обучение, тренинги и помощь в карьерном росте, а также предоставление данных по результатам опросов и исследований (таблица 4).


Таблица 4

Тарифы на услуги по поиску персонала

1. Базовые тарифы Вы можете, не привязываясь к сроку, опубликовать на сайте youngjob.ru определенное количество объявлений о вакансиях и/или просмотреть определенное количество контактов резюме в соответствии с базовыми тарифами.

2. Корпоративные безлимитные тарифы В течение выбранного времени вы можете публиковать неограниченное количество объявлений о вакансиях и просматривать контакты неограниченного количества резюме с сайта youngjob.ru.

а) Базовые тарифы.

Размещение установленного заранее количества объявлений о вакансиях или предоставление доступа к контактной информации предустановленного количества резюме. Стоимость публикации объявлений о вакансиях и стоимость предоставления контактной информации из резюме соискателей будут зависеть от предопределенного Заказчиком тарифного плана. Тарифы данного типа предлагаются специально для организаций, которые открывают не более 3-х вакансий в месяц.

Доступ к сервису на основании данной группы тарифных планов будет предоставляться с момента поступления денег на лицевой счет пользователя до того, как сумма, имеющаяся на счете, будет исчерпана. Минимальный размер предварительной оплаты — 1500 рублей. Подробные данные о тарификации представлены в таблице 5.


Таблица 5

Стоимость услуг размещения вакансий

Размер единовременной оплаты	Количество вакансий	Стоимость размещения 1 объявления о вакансии	Стоимость контактной информации 1 резюме, размещенного на сайте
1500 руб.	1	1 500 руб.	300 руб.
3 000 руб.	2	2 500 руб.	100 руб.
9 000 руб.	5	2 000 руб.	100 руб.

б) Корпоративные безлимитные тарифы.

Размещение неустановленного количества объявлений о вакансиях + предоставление неограниченного доступа к контактной информации в резюме соискателей в рамках периода (от 1 месяца до 1 года), за который поступила оплата на лицевой счет Заказчика. Тарифы предназначены специально для организаций, которым необходимо разместить более 5 объявлений о вакансиях в течение месяца. Если предприятие заинтересовано в поиске и подборе рабочего персонала в пределах одного города, предлагается специальный тариф «Один город». Если целью компании является поиск и подбор сотрудников сразу в нескольких городах, более подходящим будет тариф «Все города».

При оплате любого типа корпоративного безлимитного тарифного плана от предприятия может действовать любое количество HR-менеджеров, компетентных в решении кадровых вопросов. Каждому из менеджеров будет предложено отдельное место для удобной работы, а руководителю отдела по работе с кадрами – административный доступ к регистрационным аккаунтам фирмы.

Доступ к нужным сервисам предоставляется с момента поступления денежных средств на лицевой счет фирмы-Заказчика до окончания календарного месяца (или опционально для других видов тарифного плана).

Регламентированные правила работы с сервисами накладывают ограничения на:

• публикацию информации, нарушающую действующее законодательство;
  
• публикацию объявлений о вакансиях в сфере сетевого маркетинга, игорного бизнеса, интимных и оккультных услуг, финансовых пирамид, массовых электронных рассылок (спам);
  
• предложение соискателям из базы веб-ресурса работы по указанным в предыдущем пункте направлениям;
  
• использование предоставленной контактной информации из резюме, опубликованных в системе youngjob.ru, для организации массовых рассылок по электронной почте (спама).
  

Кроме того администрация сайта оставляет за собой право отказа в публикации данных в открытом доступе на веб-ресурсе youngjob.ru без указания причин.

При нарушении вышеуказанных правил компанией-Заказчиком доступ к аккаунту блокируется, а оплата за предоставленные услуги не возвращается.

С помощью вышеизложенных методов руководства и организации работы система «Фонд молодых специалистов» является целостной, самостоятельной структурой, предусматривающей все аспекты работы на рынке трудовых ресурсов и способной предоставить квалифицированную помощь в решении кадровых вопросов предприятий и трудоустройстве молодых специалистов.