Программа курса и методические указания для студентов специальности 080801. 65 «Прикладная информатика (в социально-культурной сфере)»

Вид материала

Программа курса

Содержание «подготовлено к изданию» «рекомендовано к электронному и печатному изданию» О.а. быстрова О.а. быстрова Организационно-методический раздел Цель и задачи курса Требования к уровню освоения курса Государственный образовательный стандарт Сд. специальные дисциплины Тематический план Раздел I. Основное содержание маркетинговых исследований в социально-культурной сфере Раздел II. Методы маркетинговых исследований в социально-культурной сфере Тематический план Раздел I. Основное содержание маркетинговых исследований в социально-культурной сфере Раздел II. Методы маркетинговых исследований в социально-культурной сфере Содержание курса Особенности организации маркетинговых исследований в социально-культурной сфере. Программа маркетинговых исследований в социально-культурной сфере, ее структура и содержание. Раздел II. Методы маркетинговых исследований в социально-культурной сфере 2.2. Контент-анализ и факторный анализ в системе маркетинговых исследований СКС. ... Полное содержание

Подобный материал:

• Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080801. 65 «Прикладная информатика, 313.43kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине цикла опд. Ф. 03 «Базы данных» для студентов, 341.3kb.
• Учебно-методический комплекс специальности 080801 Прикладная информатика в социально-культурной, 522.12kb.
• Учебно-методический комплекс специальность 080801 «Прикладная информатика в социально-культурной, 719.02kb.
• Методические указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «информационные системы», 143.14kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080801. 65 «Прикладная информатика, 478.17kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080801. 65 «Прикладная информатика, 291.1kb.
• Методические указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «информационные системы, 197.33kb.
• Методические указания по выполнению дипломной работы для студентов очной формы обучения, 644.56kb.
• Методические указания по производственной практике по специальности 080801. 65 «прикладная, 180.27kb.

Российская федерация

Министерство культуры

Федеральное государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Тюменская государственная академия культуры, искусств и социальных технологий»


«УТВЕРЖДАЮ»

Директор института сервиса и

социально-культурных коммуникаций

______________ Е.М. Акулич

«______» ___________ 2011 г.


МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЕ

Программа курса и методические указания для студентов специальности 080801.65

«Прикладная информатика (в социально-культурной сфере)»


«ПОДГОТОВЛЕНО К ИЗДАНИЮ»:

Автор работы ____________ Быстрова О.А.

«____» __________ 2011 г.


Рассмотрено на заседании кафедры менеджмента социально-культурной деятельности «26» октября 2010 г. Протокол № 3.

Соответствует требованиям к содержанию, структуре и оформлению.

«РЕКОМЕНДОВАНО К ЭЛЕКТРОННОМУ И ПЕЧАТНОМУ ИЗДАНИЮ»:

Объем ___ стр.

Зав. кафедрой ___________ Акулич Е.М.

«____» ________ 2011 г.


Рассмотрено на заседании УМК ИСиССК ______________ 2010 г. Протокол № ______.

Соответствует ФГОС ВПО (СПО) и учебному плану образовательной программы.

«СОГЛАСОВАНО»:

Председатель УМК _______________ Мазенкова А.А.

«____» ____________ 2011 г.


«СОГЛАСОВАНО»

Директор научной библиотеки _________________ Соколова Н.П.

«____» ___________ 2011 г.


О.А. БЫСТРОВА


МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЕ


Учебно-методический комплекс


Тюмень, 2011

Российская федерация

Министерство культуры

Федеральное государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Тюменская государственная академия культуры, искусств и социальных технологий»

Институт сервиса и социально-культурных коммуникаций

Кафедра менеджмента социально-культурной деятельности


О.А. БЫСТРОВА

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЕ


Учебно-методический комплекс для студентов очного и заочного обучения специальности 080801.65 «Прикладная информатика (в социально-культурной сфере)»


Издательство РИЦ ТГАКИСТ

Тюмень, 2011

БКК


О.А. Быстрова. Маркетинговые исследования в социально-культурной сфере: учебно-методический комплекс для студентов специальности 080801.65 «Прикладная информатика (в социально-культурной сфере») / О.А. Быстрова. – Тюмень: РИЦ ТГАКИСТ, 2011. – ___ с.


Учебно-методический комплекс разработан в соответствии с программой курса «Маркетинговые исследования в социально-культурной сфере», который включен в состав федерального компонента для студентов специальности 080801.65 «Прикладная информатика (в социально-культурной сфере)». В нем содержится организационно-методический раздел дисциплины, тематический план, содержание дисциплины, планы семинарских занятий, практические задания в семинарским занятиям, вопросы для самоконтроля студентов, практическое задание, вопросы к экзамену, темы контрольной работы, методические указания по выполнению контрольной работы, библиографический список.

Учебно-методический комплекс предназначен для студентов отделений очного и заочного обучения, может быть полезным в процессе организации и проведения курсов повышения квалификации для работников социально-культурной сферы разного уровня.


Утвержден на заседании кафедры менеджмента социально-культурной деятельности (протокол №3 от 26 октября 2010 г.)


Печатается по решению учебно-методической комиссии и директораТА института сервиса и социально-культурных коммуникаций ТГАКИСТ


© Быстрова О.А., 2011.

© РИЦ ТГАКИСТ

СОДЕРЖАНИЕ


Организационно-методический раздел.……………....…………………………..

Тематический план…………………………………………………………………

Содержание курса…………………………………………………………………..

Планы семинарских занятий………………………………………………………

Практические задания к семинарским занятиям…………………………………

Вопросы для самоконтроля………………………………………………………..

Темы контрольной работы………………………………………………………...

Методические указания к контрольной работе…………………………………..

Практическое задание……………………………………………………………...

Вопросы к экзамену………………………………………………………………..

Библиографический список………………………………………………………..

ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ


Пояснительная записка


Опыт применения маркетинговых исследований позволяет рассматривать их технологию в разных сферах деятельности. Рыночные условия практически повсеместно требуют знания процедуры и методов их проведения. Социально-культурная сфера не является в этом исключением. Маркетинговые исследования в социально-культурной сфере - возможность грамотно определить перспективы, выделить коммерческие направления, установить точный потребительский адрес в деятельности учреждений культуры и искусства. Уровень маркетинговых исследований предопределяет эффективность не только внедрения маркетинга, но в целом всей деятельности организации. Основой в этом служит гармоничное сочетание коммерческих целей с культурными, образовательными, информационными. Маркетинговые исследования – один из информационных факторов, позволяющих руководству учреждений социально-культурной сферы принимать обоснованные решения.

«Маркетинговые исследования в социально-культурной сфере» - курс лекций и практических занятий, дающий представление о преимуществах, процедуре проведения, разнообразии методов маркетинговых исследований, применение которых вполне целесообразно в деятельности организаций социально-культурной сферы.


Цель и задачи курса


Цель курса – знание технологии маркетинговых исследований в социально-культурной сфере.

В процессе изучения курса «Маркетинговые исследования в социально-культурной сфере» необходимо решить следующие задачи:

1. Определить особенности и преимущества маркетинговых исследований в социально-культурной сфере.
   
2. Рассмотреть основные направления маркетинговых исследований в социально-культурной сфере.
   
3. Изучить методы проведения маркетинговых исследований в социально-культурной сфере.
   
4. Освоить процедуру проведения маркетинговых исследований в социально-культурной сфере.
   

Место дисциплины в профессиональной подготовке выпускников


1. Изучение курса предусмотрено стандартом высшего профессионального образования, входит в состав федерального компонента для студентов специальности 080801.65 «Прикладная информатика (в социально-культурной сфере)».

2. Курс «Маркетинговые исследования в социально-культурной сфере» обеспечивает гармонизацию изучения управленческих дисциплин, к которым в полной мере могут относиться «Маркетинг в социально-культурной сфере», «Управление организациями культуры Тюменской области». Полученные студентами знания позволят дополнить общий объем информации смежных профилирующих дисциплин по специальности «Прикладная информатика (в социально-культурной сфере)».

3. Для изучения курса необходимо знание общей теории методов и процедуры проведения социологических исследований, основ маркетинга.


Требования к уровню освоения курса


В ходе изучения курса студенты должны:

а) знать:

- сущность и специфику маркетинговых исследований в социально-культурной сфере;

- основные направления маркетинговых исследований в сфере культуры;

- технологию маркетинговых исследований в социально-культурной сфере;

- методы маркетинговых исследований в социально-культурной сфере.

б) уметь:

- спланировать и провести маркетинговое исследование в социально-культурной сфере;

- выбрать направление и метод маркетинговых исследований в социально-культурной сфере;

- определять маркетинговые возможности организаций социально-культурной сферы.

в) иметь представление:

- о результатах маркетинговых исследований ведущих организаций социально-культурной сферы;

- о преимуществах маркетинговых исследований в рыночных условиях;


Для решения задач учебного курса предусмотрены лекционные, семинарские занятия, практические задания, самостоятельная работа студентов, экзамен, основной целью которых является закрепление у студентов знаний, умений и навыков по теории и практике маркетинговых исследований в социально-культурной сфере. Темы курса сгруппированы по трем разделам. Каждый раздел дает представление об особенностях маркетинговых исследований в социально-культурной сфере, акцент делается на технологию маркетинговых исследований в социально-культурной сфере, применение которой определяет результативность деятельности организаций культуры и искусства в условиях рынка.

Курс «Маркетинговые исследования в социально-культурной сфере» представляет собой логическое завершение процесса овладения знаниями основ маркетинговой деятельности, формирования навыков их использования в социально-культурной сфере.

Курс рассчитан на 1 семестр. Учебным планом предусмотрен экзамен. Основные темы выносятся на итоговую государственную аттестацию, по результатам которой присваивается соответствующая квалификация.

Объем дисциплины для студентов очной формы обучения

• общие часы – 70 час.;
  
• аудиторные занятия – 34 час.;
  
• лекции – 16 час.;
  
• семинарские (практические) занятия – 18 час.;
  
• самостоятельная работа – 36 час.;
  
• форма итогового контроля – экзамен – 6 семестр.
  

Объем дисциплины для студентов заочной формы обучения (5 л.о.)

• общие часы – 70 час.;
  
• аудиторные занятия – 10 час.;
  
• лекции – 6 час.;
  
• семинарские (практические) занятия – 4 час.;
  
• самостоятельная работа – 60 час.;
  
• форма итогового контроля – 7-й семестр – контрольная работа, зачет.
  

• ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
  

ВЫСШЕГО ПРОФЕССОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВА

Специальность 080801.65

«Прикладная информатика (в социально-культурной сфере)»


СД. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ


СД.Ф.7. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЕ

Понятие и виды маркетинговых исследований в социально-культурной сфере. Объекты маркетинговых исследований. Особенности организации маркетинговых исследований в социально-культурной сфере. Программа маркетинговых исследований в социально-культурной сфере, ее структура и содержание. Методы проверки маркетинговых исследований. Особенности формирования потребительской панели в социально-культурной сфере. Подготовка отчета. Использование данных маркетинговых исследований в деятельности предприятий социально-культурной сферы.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

Очная форма обучения

№	Наименование разделов и тем занятий	лекцион. занятия	семин. занятия	самост. работа студентов
	Раздел I. Основное содержание маркетинговых исследований в социально-культурной сфере	4	4	16
1.1.	Понятие и виды маркетинговых исследований в социально-культурной сфере	2		4
1.2.	Особенности организации маркетинговых исследований в социально-культурной сфере		2	4
1.3.	Программа маркетинговых исследований в социально-культурной сфере, ее структура и содержание	2	2	4
	Раздел II. Методы маркетинговых исследований в социально-культурной сфере	8	8	16
2.1.	Эмпирические методы исследования в основе маркетинга социально-культурной сферы	4	4	4
2.2.	Контент-анализ и факторный анализ в системе маркетинговых исследований СКС	2	2	4
2.3.	Особенности формирования потребительской панели в социально-культурной сфере	2	2	4
	Раздел III. Анализ маркетинговых возможностей в СКС	4	6	16
3.1.	Методы проверки маркетинговых исследований в социально-культурной сфере	4	2	4
3.2.	Отчет о маркетинговых исследованиях в СКС: подготовка и презентация		2	4
3.3.	Использование данных маркетинговых исследований в деятельности организаций социально-культурной сферы		2	4
	И Т О Г О - 70	16	18	36

Форма итогового контроля: 6 семестр - экзамен.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

заочная форма обучения (5 л.о.)

№	Наименование разделов и тем занятий	лекцион. занятия	семин. занятия	самост. работа студентов
	Раздел I. Основное содержание маркетинговых исследований в социально-культурной сфере	2	1	19
1.1.	Понятие и виды маркетинговых исследований в социально-культурной сфере	1	0,5	6
1.2.	Особенности организации маркетинговых исследований в социально-культурной сфере		0,5	6
1.3.	Программа маркетинговых исследований в социально-культурной сфере, ее структура и содержание	1		7
	Раздел II. Методы маркетинговых исследований в социально-культурной сфере	2	2	21
2.1.	Эмпирические методы исследования в основе маркетинга социально-культурной сферы	1	1	7
2.2.	Контент-анализ и факторный анализ в системе маркетинговых исследований СКС	1	0,5	7
2.3.	Особенности формирования потребительской панели в социально-культурной сфере		0,5	7
	Раздел III. Анализ маркетинговых возможностей в СКС	2	1	20
3.1.	Методы проверки маркетинговых исследований в социально-культурной сфере	1,5	0,5	7
3.2.	Отчет о маркетинговых исследованиях в СКС: подготовка и презентация		0,5	7
3.3.	Использование данных маркетинговых исследований в деятельности организаций социально-культурной сферы	0,5		6
	И Т О Г О - 70	6	4	60

Форма итогового контроля: 7 семестр – контрольная работа, зачет.

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА


Раздел I. Основное содержание маркетинговых исследований в социально-культурной сфере

1. Понятие и виды маркетинговых исследований в социально-культурной сфере.
   

Понятия «маркетинговые исследования», «маркетинговые исследования в социально-культурной сфере». Маркетинговые исследования как составляющая маркетинговой информационной системы. Этапы перехода к маркетинговой информации, информационные свойства. Виды маркетинговых исследований в СКС. Основные направления маркетинговых исследований: цель и возможный результат каждого из направлений.

2. Особенности организации маркетинговых исследований в социально-культурной сфере. Специфика маркетинговых исследований в социально-культурной сфере. Контраргументы относительно проведения маркетинговых исследований в социально-культурной сфере. Преимущества маркетинговых исследований для организаций социально-культурной сферы. Понятие «маркетинговые возможности организаций СКС». Основные направления маркетинговых исследований в социально-культурной сфере. Внутренние и внешние источники получения маркетинговой информации для организаций СКС. Мониторинг в организациях СКС как часть информационной системы.
   
3. Программа маркетинговых исследований в социально-культурной сфере, ее структура и содержание. Понятие «программа маркетинговых исследований». Этапы проведения маркетинговых исследований: выявление проблемы и формулировка цели исследования; определение объекта исследования; составление плана; отбор источников информации; сбор информации; анализ собранной информации; представление полученных результатов). Содержание каждого из этапов. Понятие объекта исследования. Понятие выборки, генеральной и выборочной совокупности; единицы выборки.
   

Раздел II. Методы маркетинговых исследований в социально-культурной сфере

2.1. Эмпирические методы исследования в основе маркетинга социально-культурной сферы. Понятие «эмпирические методы», основные методы: наблюдение, эксперимент, опрос. Характеристика эмпирических методов. Виды наблюдения, типы экспериментов. Преимущества и недостатки методов наблюдения и эксперимента. Опрос: методы опроса, способы связи с аудиторией. Анкетирование, виды анкет. Открытые и закрытые вопросы. Требования к составлению анкет. Формулировка вопросов в каждом из направлений маркетинговых исследований.

2.2. Контент-анализ и факторный анализ в системе маркетинговых исследований СКС. Общая характеристика метода контент-анализа. Основные процедуры контент-анализа. Стадии разработки и применения контент-анализа. Анализ «портфеля» направлений деятельности организации. Матрица роста рыночной доли, ее достоинства и недостатки. Общая характеристика метода факторного анализа. Понятие «фактора». Диаграмма Исикавы. «Дерево проблем». Факторный анализ процесса производства услуг в социально-культурной сфере.

2.3. Особенности формирования потребительской панели в социально-культурной сфере. Понятие «потребительская панель», особенности ее формирования. Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей. Анкета для оценки факторов личного влияния. Направления изучения потребителей. Отношения и подходы к их изучению. Шкалирование, ранжирование. Рейтинг показателей качества услуг.

Раздел III. Анализ маркетинговых возможностей в СКС

3.1. Методы проверки маркетинговых исследований в социально-культурной сфере. Методы статистической обработки информации. Программа «SPSS» - статистика: понятие, история, значение. Подготовка данных, кодировочная таблица, матрица данных. Редактор данных, определение переменной, имя и тип переменной. Ввод данных, статистические характеристики.

3.2. Отчет о маркетинговых исследованиях в СКС: подготовка и презентация. Подготовка отчета о результатах маркетингового исследования: систематизация данных, их интерпретация. Текстовое оформление полученных статистических данных: таблица, свободное изложение. Презентация: устная, письменная. Выводы.

3.3. Использование данных маркетинговых исследований в деятельности организаций социально-культурной сферы. Разработка рекомендаций по результатам маркетингового исследования. Выделение маркетинговых возможностей согласно направлению, цели и объекта исследования: выход на новый сегмент рынка, целевой рынок, определение нового продукта труда, состояния потребительского спроса; поиск нового подхода к ценообразованию, новых методов распределения и продвижения продукции.

ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ


Раздел I. Основное содержание маркетинговых исследований в социально-культурной сфере

1. Понятие и виды маркетинговых исследований в социально-культурной сфере.
   

1. Маркетинговые исследования как составляющая маркетинговой информационной системы.
   
2. Виды маркетинговых исследований в СКС.
   
3. Основные направления маркетинговых исследований: цель и возможный результат каждого из направлений.
   

Литература: [2, 3, 7, 25].

1. Особенности организации маркетинговых исследований в социально-культурной сфере.
   

1. Специфика маркетинговых исследований в социально-культурной сфере.
   
2. Понятие «маркетинговые возможности организаций СКС».
   
3. Мониторинг в организациях СКС как часть информационной системы.
   

Литература: [7, 14, 19, 24, 25].

1. Программа маркетинговых исследований в социально-культурной сфере, ее структура и содержание.
   

1. Этапы проведения маркетинговых исследований.
   
2. Содержание каждого из этапов.
   
3. Понятие выборки.
   

Литература: [2, 3, 5, 7, 21].


Раздел II. Методы маркетинговых исследований в социально-культурной сфере

1. Эмпирические методы исследования в основе маркетинга социально-культурной сферы.
   

1. Характеристика эмпирических методов.
   
2. Анкетирование, виды анкет.
   
3. Формулировка вопросов в каждом из направлений маркетинговых исследований.
   

Литература: [2, 3, 5].

1. Контент-анализ и факторный анализ в системе маркетинговых исследований СКС.
   

1. Общая характеристика метода контент-анализа.
   
2. Общая характеристика метода факторного анализа.
   
3. Факторный анализ процесса производства услуг в социально-культурной сфере.
   

Литература: [3, 4, 5, 17].

1. Особенности формирования потребительской панели в социально-культурной сфере.
   

1. Понятие «потребительская панель», особенности ее формирования.
   
2. Направления изучения потребителей.
   
3. Рейтинг показателей качества услуг.
   

Литература: [1, 3, 4, 5].


Раздел III. Анализ маркетинговых возможностей в СКС

3.1. Методы проверки маркетинговых исследований в социально-культурной сфере.

1. Методы статистической обработки информации.

2. Программа «SPSS» - статистика: понятие, история, значение.

3. Статистическая обработка данных маркетингового исследования.

Литература: [4, 5, 10, 12].

3.2. Отчет о маркетинговых исследованиях в СКС: подготовка и презентация.

1. Подготовка отчета о результатах маркетингового исследования: систематизация данных, их интерпретация.
   
2. Текстовое оформление полученных статистических данных: таблица, свободное изложение.
   
3. Презентация: устная, письменная. Выводы.
   

Литература: [3, 5, 7, 24].

0. Использование данных маркетинговых исследований в деятельности организаций социально-культурной сферы.
   

1. Разработка рекомендаций по результатам маркетингового исследования.
   
2. Выделение маркетинговых возможностей согласно направлению, цели и объекта исследования.
   
3. Изменение товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики.
   

Литература: [7, 14, 15, 19, 22, 26].

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ К СЕМИНАРСКИМ ЗАНЯТИЯМ

1. Составьте сравнительный анализ цен конкурирующих организаций в социально-культурной сфере: коммерческие досуговые предприятия, учреждения искусства.
   
2. Вам поручили организовать и провести маркетинговое исследование в связи с необходимостью принятия решения о:
   

А) выходе Вашей организации на рынок с новой продукцией;

Б) освоении нового сегмента рынка;

В) возможном снижении цены товара, услуги, вследствие обострения конкуренции;

Г) реакции организации на снижение объема продаж товара, услуг;

Д) реакции организации на снижение нормы прибыли

Разработайте подробную модель исследования.

3. Проанализируйте ассортимент услуг городских библиотек на основе перечня предлагаемых услуг. Определите его широту, насыщенность и глубину.
   
4. На основе матрицы рыночной доли определите услуги Парка культуры и отдыха, Филармонии по их характеристикам в группы.
   
5. Проанализируйте Областную целевую программу по культуре. Какими методами обрабатывалась маркетинговая информация, какие методы использовались при получении маркетинговой информации, какие маркетинговые возможности выделяются в данной программе?
   
6. Проанализируйте деятельность маркетинговых отделов в организациях культуры. Какое место занимают маркетинговые исследования в деятельности данных отделов? Как часто организуются и проводятся маркетинговые исследования в них, по каким направлениям, какими методами?
   

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Дайте определение «маркетинговое исследование».
   
2. Назовите ведущие направления маркетинговых исследований в социально-культурной сфере.
   
3. Укажите цель и возможные результаты маркетингового исследования в каком-либо направлении.
   
4. Какие методы маркетинговых исследований используются в социально-культурной сфере?
   
5. Какие преимущества можно определить для учреждений СКС, применяющих маркетинговые исследования?
   
6. Дайте определение «маркетинговые возможности учреждений СКС».
   
7. Что представляет программа маркетингового исследования? Из каких этапов оно состоит?
   
8. Дайте характеристику этапам маркетингового исследования.
   
9. Какие эмпирические методы используются в маркетинге социально-культурной сферы. Охарактеризуйте и выделите достоинства и недостатки каждого из методов.
   
10. Дайте характеристику контент-анализа в социально-культурной сфере.
    
11. Дайте характеристику факторному анализу в социально-культурной сфере.
    
12. Что представляет потребительская панель в социально-культурной сфере?
    
13. Как подготовить отчет о результатах маркетингового исследования и провести презентацию?
    
14. Как учреждения социально-культурной сферы используют результаты маркетинговых исследований?
    

ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

для студентов 4 курса заочной формы обучения

1. Маркетинговые исследования как первооснова маркетинговых возможностей организаций культуры.
   
2. Маркетинговые возможности как фактор инновационного развития организаций культуры.
   
3. Маркетинговая информационная система в деятельности организаций культуры.
   
4. Маркетинговые исследования в учреждениях культуры клубного типа.
   
5. Маркетинговые исследования в библиотеках.
   
6. Маркетинговые исследования в музыкальной сфере.
   
7. Маркетинговые исследования в театральной сфере.
   
8. Маркетинговые исследования в учреждениях дополнительного образования.
   
9. Маркетинговые исследования в киноиндустрии.
   
10. Маркетинговые исследования в музеях.
    
11. Маркетинговые исследования в сфере досуга.
    
12. Методы маркетинговых исследований в социально-культурной сфере.
    

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по выполнению контрольной работы


Установка на контрольную работу дается на 6 семестре студентам 3 курса заочной формы обучения. Защита контрольных работ проводится на 7 семестре студентами 4 курса заочной формы обучения.

Контрольная работа представляет собой одну из форм самостоятельной научно-исследовательской работы студента. Она выполняется студентами заочной формы обучения в соответствии с требованиями к ее содержанию и структуре.

Структура контрольной работы включает следующие разделы: введение, теоретическую часть, практическую часть и заключение. Это должно быть отражено в содержании с указанием страниц текста, таким образом, формируется план контрольной работы (теоретическая и практическая части должны иметь наименования). Общий объем страниц работы – 15-20 страниц печатного текста формата А4. При написании использовать 14 шрифт Times New Roman, междустрочный интервал – полуторный, выравнивание – по ширине, отступ – 1,2 см. Поля стандартные: вверху, внизу – 3 см., слева – 2,5 см., справа – 1,5 см.

Во введении студенту следует обосновать актуальность выбранной темы, выделить существующую проблематику, сформулировать цель и задачи научно – исследовательской работы, выделить объект и предмет исследования, определить практическую значимость, дать краткую характеристику используемых источников литературы. Объем введения составляет 2 – 3 страницы.

Основная часть работы состоит из двух разделов: рассмотрение проблемы в теоретическом и практическом аспектах. Здесь студент должен показать умение анализировать, классифицировать, систематизировать накопленные знания, делать выводы и высказывать свои предложения и рекомендации. Особенно ценится творческий подход к разработке проблемы: инновационные идеи и неординарные решения по их реализации.

Изложение материала должно быть логичным и аргументированным. При использовании в тексте цитат, цифр, фактов следует указывать их источники в виде сносок. Оформление сносок в тексте выглядит следующим образом: в конце предложения [5, с. 12], где первая цифра – номер источника по списку литературы, вторая цифра – номер страницы используемого источника.

В заключительной части контрольной работы излагаются общие выводы по рассматриваемой проблеме, дается оценка ее значимости. По объему заключение, как правило, не должно превышать 1 – 2 страниц.

В конце контрольной работы необходимо поместить список использованной литературы, который выполняется в соответствии со стандартами библиографического описания. Количество источников – не менее 10 – 12.

К работе могут прилагаться отдельные документы, схемы, таблицы. Каждое приложение должно быть пронумеровано.

Образец

оформления титульного листа


Федеральное государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Тюменская государственная академия культуры, искусств и социальных технологий»

Институт сервиса и социально-культурных коммуникаций

Кафедра менеджмента социально-культурной деятельности


Контрольная работа

по предмету «Маркетинговые исследования в социально-культурной сфере»


Тема: Маркетинговые исследования в театральной сфере


Выполнил: студент (ка) 4 курса

заочной формы обучения

специальности

«Прикладная информатика

(в социально-культурной сфере)»

Ф.И.О.

Проверила: О.А. Быстрова,

старший преподаватель


Тюмень, 2012 г.

Практическое задание


Практическое задание дается студентам как очной, так и заочной форм обучения. В случае студентов ОЗО практическое задание может являться частью контрольной работы.

Цель практического задания – выработка навыков разработки и проведения маркетингового исследования в социально-культурной сфере.

Форма практического задания – маркетинговое исследование любого направления в интересующей студента сфере.

Практическое задание должно выполняться в три этапа:

На первом этапе студенту необходимо разработать программу исследования: выбрать интересующее направление маркетингового исследования, обозначить цель, объект исследования, определиться с методом исследования, разработать инструментарий, определиться с выборкой.

На втором этапе студенту необходимо реализовать программу исследования: провести маркетинговое исследование и обработать результаты.

На третьем этапе студенту необходимо представить отчет в электронном варианте, провести аудиторную презентацию.

Практическое задание должно быть оформлено следующим образом: титульный лист формата А4, при оформлении использовать 14 шрифт Times New Roman, междустрочный интервал – полуторный, выравнивание – по ширине, отступ – 1,2 см. Поля стандартные: вверху, внизу – 3 см., слева – 2,5 см., справа – 1,5 см.


ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ

(очная и заочная формы обучения)

1. Маркетинговые исследования как составляющая маркетинговой информационной системы.
   
2. Виды маркетинговых исследований в СКС.
   
3. Основные направления маркетинговых исследований: цель и возможный результат каждого из направлений.
   
4. Специфика маркетинговых исследований в социально-культурной сфере.
   
5. Понятие «маркетинговые возможности организаций СКС».
   
6. Мониторинг в организациях СКС как часть информационной системы.
   
7. Этапы проведения маркетинговых исследований:
   
8. Понятие выборки, единицы выборки.
   
9. Характеристика эмпирических методов: виды наблюдения. Достоинства и недостатки.
   
10. Характеристика эмпирических методов: типы экспериментов, достоинства и недостатки.
    
11. Опрос: методы опроса, способы связи с аудиторией, достоинства и недостатки.
    
12. Анкетирование, виды анкет. Требования к составлению анкет.
    
13. Общая характеристика метода контент-анализа.
    
14. Анализ «портфеля» направлений деятельности организации.
    
15. Общая характеристика метода факторного анализа.
    
16. Факторный анализ процесса производства услуг в социально-культурной сфере.
    
17. Понятие «потребительская панель», особенности ее формирования.
    
18. Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей.
    
19. Рейтинг показателей качества услуг.
    
20. Методы обработки маркетинговой информации.
    
21. Метод статистической обработки информации. Программа «SPSS» - статистика: понятие, история, значение.
    
22. Подготовка отчета о результатах маркетингового исследования.
    
23. Презентация: устная, письменная. По результатам маркетингового исследования.
    
24. Разработка рекомендаций по результатам маркетингового исследования в социально-культурной сфере.
    

Библиографический список


Основная литература

1. Анурин, В., Муромкина, И., Евтушенко, Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка : Учебное пособие [Текст] / В. Анурин, И. Муромцева, Е. Евтушенко. – Санкт-петрбург : Питер, 2004. – 272 с.
   
2. Ванчикова, Е. Н. Маркетинговые исследования : Учебное пособие [Текст] / Е. Н. Ванчикова. – ВСГТУ, 2005. – 160 с.
   
3. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология [Текст] / Е. П. Голубков. - Москва, 2006.
   
4. Лебедева, О. А. Маркетинговые исследования рынка [Текст]: учебник / О. А. Лебедева, Н. И. Лыгина. – Москва : Форум, 2009. – 192 с.
   
5. Малхорта, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство [Текст] / К. Нэреш, Малхорта. – Санкт-Петербург : Вильямс, 2002. – 960 с.
   
6. Новаторов, В. Е. Инновационный менеджмент в сфере культуры [Текст] / В. Е. Новаторов. – Омск : ОмГУ, 2007. – 358 с.
   
7. Новаторов, В. Е. Маркетинговые исследования в сфере культуры [Текст] / В. Е. Новаторов. – Иркутск, 2005. – 254 с.
   
8. Переверзев, М. П. Менеджмент в сфере культуры и искусства [Текст] : учебное пособие / под редакцией М. П. Переверзева. – Москва :Инфра-М, 2009. – 192 с.
   
9. Покотило, О. А. Маркетинг социально-культурной сферы [Текст] : Практикум / О. А. Покотило, О. В. Третьякова. – Тюмень : РИЦ ТГИИК, 2007. – 100 с.
   
10. Таганов, Д. SPSS: статистический анализ в маркетинговых исследованиях [Текст] / Д. Таганов. – Санкт-Петербург : Питер, 2005. – 192 с.
    
11. Тульчинский, Г. Л. Маркетинг в сфере культуры [Текст] : учебное пособие / Г. Л. Тульчинский, Е. Л. Шекова. – Санкт-Пербург : Лань, 2009. – 496 с.
    
12. Туркин, В. С. Методы обработки маркетинговой информации : Учебно-методический комплекс [Текст] / В. С. Туркин. – Москва : МГУЭСИ, 2004. – 250 с.
    
13. Чарная, И. В. Введение в экономику культуры [Текст] : учебное пособие / И. В. Чарная. – Москва : МГУКИ, 2006. – С. 12–14.
    
14. Ющук, Е. Конкурентная разведка. Маркетинг рисков и возможностей [Текст] / Е. Ющук. – Москва : Вершина, 2006. – 240 с.
    

Дополнительная литература

15. Быстрова, О. А. Маркетинговый подход к разработке концепции сферы культуры [Текст] / О. А. Быстрова // Формирование регионального культурного пространства: традиции и инновации : материалы Всероссийской научно-практической конференции. – Тюмень : РИЦ ТГАКИСТ, 2010. – С. 130–132.
    
16. Быстрова, О. А. Социальные технологии в маркетинге сферы культуры [Текст] / О. А. Быстрова // Сборник научных трудов молодых ученых / ответственный редактор К. Г. Рожко, Л. Ф. Балина. – Тюмень : РИЦ ТГАКИСТ, 2010. – С. 114–121.
    
17. Быстрова, О. А. Факторный анализ процесса разработки услуг в учреждениях культуры [Текст] / О. А. Быстрова // Наследие Сибири: мировоззрение, духовность, культура : материалы Всероссийской научно-практической конференции. – Тюмень : РИЦ ТГАКИ, 2008. – С. 133–141.
    
18. Быстрова, О. А. Маркетинговое проектирование в деятельности организаций культуры [Текст] / О. А. Быстрова, Н. Н. Белоусова // Социально-культурная деятельность в региональном пространстве: тенденции, процессы, перспективы : материалы Всероссийской научно-практической конференции. – Тюмень : РИЦ ТГАКИ, 2009. – С. 62–65.
    
19. Быстрова, О. А., Константинов, Ю. А. Маркетинговые возможности как фактор инновационного развития организаций культуры [Текст] / О. А. Быстрова, Ю. А. Константинов // Социум. Культура. Нравственность. Досуг. : материалы Международной научной конференции. – Тюмень : РИЦ ТГАКИСТ, 2010. – С. 91–95.
    
20. Голубков, Е. П. Современные тенденции развития маркетинга [Текст] / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом, 2001. - №3. – С. 23.
    
21. Голубков, Е. П. Процесс маркетинговых исследований [Текст] / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом, 1997. - №11, 12.
    
22. Дымникова, А. И. Философия и технология маркетинга в культуре : грамотный выбор целевых рынков и целевых аудиторий как основа маркетинга в культуре. Сегментация потребительского рынка [Текст] / А. И. Дымникова // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2008. – № 11. – С. 28–41.
    
23. Новаторов, В. Е. Маркетинговые аспекты подготовки специалистов социально-культурной сферы [Текст] / В. Е. Новаторов // Восток и Запад: глобализация и культурная идентичность / АН Татарстана. – Казань, 2005. – С. 23–30.
    
24. Новаторов, В. Е. Маркетинговые технологии социально-культурной деятельности [Текст] / В. Е. Новаторов // Социально-культурная деятельность: теория, технология, практика. – Челябинск : ЧГАКИ, 2005. – С. 197–211.
    
25. Пучкова, Е. И. Принципы и условия применения маркетинговой информации учреждениями культуры [Текст] / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. №5. 1998 г.
    
26. С чего начать маркетинг? Методика разработки Положения о миссии организации культуры [Текст] // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2007. – № 3. – С. 40–51.