Geum.ru

Новости связи

Вид материалаДокументы

Содержание


«ЭР-Телеком» переключает каналы продаж. Провайдер построит в Омске дилерскую сеть
«ВымпелКом» узнал об абоненте всё
Анна Афанасьева, ComNews.ru, 30.06.08
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   42

«ЭР-Телеком» переключает каналы продаж. Провайдер построит в Омске дилерскую сеть



Компания «ЭР-Телеком» (Омск) меняет стратегию продаж. До конца года почти 15% объема продаж телекоммуникационных услуг провайдера будет передано дилерским центрам. В качестве дилеров в «ЭР-Телеком» рассчитывают привлечь салоны сотовой связи, магазины бытовой и компьютерной техники. Эксперты оценивают такой шаг компании как стремление увеличить абонентскую базу, успех которого будет зависеть от условий дилерского соглашения. Потенциальные партнеры пока не готовы заключать договоры с провайдером, так как не хотят «брать на себя хлопоты по продвижению чужой продукции».


Об изменении стратегии продаж «Ъ» сообщил исполнительный директор ЗАО «ЭР-Телеком» Станислав Дариенко. «Запуск дилерства как канала продаж – это прежде всего развитие сервиса. Основное преимущество дилерской сети – максимальное удобство для абонентов как в системе оплаты, так и в увеличении возможности подключения услуг. Мы ожидаем, что к концу 2008 года доля дилерских продаж среди прочих достигнет 15% от общего объема», – рассказал господин Дариенко. Как пояснила руководитель службы маркетинга компании Евгения Горевая, сейчас «ЭР-Телеком» ведет переговоры о заключении дилерских договоров с салонами сотовой связи, магазинами компьютерной и бытовой техники. Первым партнером компании «ЭР-Телеком» в Омске уже стала местная сеть салонов связи «Сотик» (12 салонов связи). «С окончанием строительства телекоммуникационных магистралей (ГУТС) «ЭР-Телеком» дилерские продажи станут одним из основных каналов продаж услуг компании», – подчеркнула госпожа Горевая. Изменения в технологии продаж в компании поясняют желанием «существенно сэкономить время потенциальных клиентов» за счет пакетного предложения услуг компании и покупки соответствующей техники. Условия дилерского соглашения в «ЭР-Телеком» не разглашают, отмечая лишь, что «для дилеров сотрудничество с «ЭР-Телеком» – это увеличение потока посетителей».


Конкуренты «ЭР-Телеком» сомневаются в эффективности действий провайдера. «Наша компания предпочитает открывать собственные точки продаж шаговой доступности. Для абонента это гораздо удобнее: ему не требуется заключать контракты, переплачивать за услуги дилера – у нас не взимается комиссия за дилерские услуги, которая обязательно будет включена в стоимость услуг», – считает заместитель директора ООО «Сибинтерком» (предоставляет услуги интернета и IP-телефонии. – «Ъ») Максим Волохов. По его подсчетам, «стоимость подключения в офисах компании, как правило, на 10% дешевле, чем у дилеров».


Представители омского компьютерного ритейла отмечают, что «не готовы брать на себя заботы по продвижению чужой продукции». «Для организации продаж непрофильных услуг нужно заново создавать всю инфраструктуру – прежде всего обучать людей, вкладываться в персонал. Предложение «ЭР-Телеком» – это затратно и неприбыльно», – говорит заместитель директора ЗАО «Бизнес-техника» (занимается поставкой компьютерной и офисной техники. – «Ъ») Игорь Игнатов. С этим мнением соглашается и директор омского филиала сети магазинов «Эксперт» (розничные продажи бытовой техники и электроники. – «Ъ») Александр Афонин. «Сегодня конкуренция в секторе бытовой техники высока, мы ищем средства справиться с ней. Предложение «ЭР-Телеком» не повысит конкурентоспособность магазина – емкость рынка телекоммуникаций мала. Выгоднее вложиться в развитие собственной розницы», – отмечает он.


Аналитики, напротив, уверены в успехе шага «ЭР-Телеком». «Содержать собственную сеть офисов продаж – это высокие расходы на аренду, организационные моменты и прочее. Провайдерам выгоднее отдать продажи на аутсорсинг и платить комиссию дилерам. Кроме того, в этом случае компании не приходится тратиться на развитие сети продаж – у дилеров уже сформированы покупательские потоки», – считает аналитик инвестиционной компании «Алемар» Сергей Захаров. По его оценке, эффективность напрямую зависит от условий дилерского соглашения: «Если провайдер предложит продавцам выгодные условия сотрудничества, большие комиссионные вознаграждения, уровень продаж услуг «ЭР-Телеком» возрастет».


Как сообщила Евгения Горевая, первые точки дилерских продаж «ЭР-Телеком» начнут работу уже 10 июля.


ЗАО «Компания «ЭР-Телеком» – дочерняя структура телекоммуникационного холдинга «ЭР-Телеком» (Пермь) – на омском рынке работает с декабря 2006 года. Предоставляет услуги кабельного телевидения (бренд «Диван-ТВ»), доступа в интернет (бренд «Дом.ru»), IP-телефонии для частных лиц и организаций. Ключевые направления деятельности компании реализуются на базе городской универсальной телекоммуникационной сети (ГУТС), основное строительство которой «ЭР-Телеком» завершит осенью 2008 года. Общее количество абонентов 70 тыс. человек. «ЭР-Телеком», по данным компании, принадлежит 60% омского рынка кабельного телевидения и 30% рынка интернет-услуг. Финансовые показатели не разглашаются.

Галина Липатова, "Коммерсант / Новосибирск", № 110 от 28.06.08


«ВымпелКом» узнал об абоненте всё



Компания «ВымпелКом» подписала соглашение о стратегическом сотрудничестве с корпорацией Informatica, которая поставляет платформы для хранения данных об абонентах.


Система Business Intelligence (BI) помогает оператору получать информацию о потребителях, рассказал на пресс-конференции вице-президент «ВымпелКома» по архитектуре и развитию Владимир Филиппов: «Основная информация для нас – запись о звонке, из которой можно увидеть массу данных о клиенте». В системе BI хранится информация об абонентах, на базе которой оператор проводит сегментирование аудитории, расчеты дилерских комиссий, планирует финансовые показатели и маркетинговую отчетность.


По словам Владимира Филиппова, Informatica и «ВымпелКом» сотрудничают с 2004 г. За это время «ВымпелКом» внедрил системы BI в семи странах присутствия. Оборудование для BI, которое использует оператор, весит 12 тонн, а объем хранилища данных составляет 181 Тб, отметил он.


Теперь партнеры объявили о втором этапе сотрудничества, который планируется завершить в 2009 г. Очередной этап призван обеспечить подключение новых информационных источников, повысить качество данных. Кроме того, компании предстоит интегрировать информационные системы с системами купленного оператора «Голден Телеком».


Объем инвестиций в BI-систему «ВымпелКом» не раскрывает, отмечая, что рентабельность этих инвестиций достигла 65%.


Павел Лихницкий, генеральный директор компании Data Integration Software – представительства Informatica в России и СНГ, добавил, что компания принимала активное участие в подготовке соглашения с «ВымпелКомом». Директор корпорации Informatica по региону EMEA Чарльз Рейс сообщил, что компания заключила подобные стратегические соглашения с 300-ми из 3100 клиентов, в том числе c Vodafone. В странах СНГ у Informatica 20 клиентов, но статус стратегического партнера имеет только «ВымпелКом». Конкретные условия подобных контрактов в каждом случае свои, и их выработка – предмет длительных и скрупулезных переговоров. Детали соглашения стороны не осветили, но Владимир Филиппов заметил, что «ВымпелКом» платит за BI гораздо меньше, чем Vodafone в Германии.

Анна Афанасьева, ComNews.ru, 30.06.08