Программа по дисциплине исследование систем управления для студентов 4 курса очной формы обучения факультета внешнеторгового менеджмента

Вид материалаПрограмма

Содержание


Целью учебной дисциплины является
Место дисциплины в системе профессионального образования
Требования к уровню освоения содержания дисциплины
Основные дидактические единицы дисциплины
Распределение учебных часов по дисциплине
Раздел I. Теоретические и организационные основы исследования системы управления организаций ВЭД
Раздел II. Методологические основы исследования систем управления организаций ВЭД
Текущий контроль: 1 контрольная работа
Текущий контроль успеваемости включает
4. Содержание дисциплины
Раздел II. Методологические основы исследования систем
5. Вопросы семинарских занятий
Методические рекомендации к семинарским занятиям
Самостоятельная работа студентов
Задания для самостоятельной работы
6. Примерный перечень тем контрольных работ
7. Перечень вопросов к зачёту
8. Список литературы
Подобный материал:




ВСЕРОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ВНЕШНЕЙ ТОРГОВЛИ


Кафедра менеджмента и маркетинга


«Утверждаю»

Проректор по учебной работе

_________________ А.А.Вологдин

«___» _________________2010 г.


ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ

ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

для студентов 4 курса очной формы обучения

факультета внешнеторгового менеджмента

направление 080500.62 «Менеджмент»


Обсуждена и рекомендована к

утверждению на заседании кафедры

менеджмента и маркетинга

протокол № 1 от « 30 » августа 2010 г.


Москва, 2010





Разработчик программы: кандидат военных наук, доцент кафедры менеджмента и маркетинга ВАВТ Кочетков Владимир Викторович


Рецензент: кандидат технических наук, профессор кафедры технологии внешнеторговых сделок ВАВТ Малышев Аркадий Алексеевич


СОДЕРЖАНИЕ


1. Организационно-методический раздел ……….…………………….…. 4

2. Распределение учебных часов по дисциплине ……………………….…7


3. Оценка успеваемости студентов ………………………………………....8


4. Содержание дисциплины ………………………………………………...8


5. Вопросы семинарских занятий ….………………………………………11


6. Примерный перечень тем контрольных работ..………………………...17


7. Перечень вопросов к зачёту ……………………………………………...18


8. Список литературы……….…………………………………………….…21


1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ

Целью учебной дисциплины является:

- формирование у студентов комплекса теоретических знаний по методологии, методике системного исследования и практических навыков по исследованию систем управления организацией, принципам и критериям эффективности деятельности организаций ВЭД;


- разви­тие навыков исследовательской деятельности будущих специалистов в обла­сти менеджмента;

- подготовка бакалавра менеджмента по направлению «Менеджмент» в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования.

Задачи учебной дисциплины:

1. Сформировать научное представление об исследовательской деятельности, о современной роли исследований в деятельности менеджеров организаций различных форм собственности и видов деятельности.

2. Рассмотреть совокупность конкретных методов по проведению исследований, их планированию и организации, а также анализу результатов исследования и применения их для решения управленческих задач;

3. Раскрыть возможности использования отечественного и мирового опыта исследования и совершенствования систем управления в условиях российского предпринимательства, организации и осуществления международных экономических связей, внешнеторговой деятельности.


Место дисциплины в системе профессионального образования:

Дисциплина “Исследование систем управления” относится к обще-профессиональной подготовке специалиста, призванного успешно действовать в сфере внешнеторговых и внешнеэкономических операций различных организаций Российской Федерации; является самостоятельным разделом базовой дисциплины «Менеджмент».

Дисциплина “Исследование систем управления” базируется на фундаментальных основах теории систем, информации, системного анализа, теории организации, менеджмента и маркетинга, организационного поведения.

Дисциплина “Исследование систем управления” органически связана с блоком экономических дисциплин, объектом изучения которых является изучение экономических законов развития общества и закономерностей общественного производства и предпринимательства, функции управления экономикой: экономическая теория, макро- и микроэкономика, экономика предприятия, экономический и финансовый анализ, международные экономические и финансовые отношения.

Дисциплина “Исследование систем управления” тесно связана с основами теории эффективности, моделирования, статистики, а также с целым рядом технических и гуманитарных дисциплин, знание которых необходимо будущим конкурентоспособным специалистам для определения эффективных направлений развития организаций (фирм) в ВЭД и их систем управления.

Дисциплина формирует научное представление об одной из ключевых функций менеджмента и служит основным средством для достижения и поддержания конкурентоспособности любого предприятия или компании.

Требования к уровню освоения содержания дисциплины. В результате изучения дисциплины бакалавр внешнеторгового менеджмента должен:

знать:
  • содержание основных понятий, терминологический аппарат исследования, теории систем и системного анализа;
  • виды, этапы и методы организации и осуществления исследования систем управления;
  • основы оценки научной и практической эф­фективности исследования систем управления;

уметь:
  • применять эвристические, экономико-математические и другие модели и методы инструментального анализа систем управления, необходимых для выполнения профессиональных функций;
  • проводить диагностику и разрабатывать программу совершенствования системы управления, адекватную объекту и предмету исследования, экономическому окружению при осуществлении международной, внешнеэкономической деятельности;
  • системно, творчески мыслить, давать экономическую оценку проводимых организационных реформ на предприятии, в стране и за рубежом, находить новации, новые решения, новые формы организации управления, осуществления научного под­хода к управлению, уметь применять полученные знания для решения практических задач бизнеса, внешнеторговой деятельности;
  • осуществлять поиск, читать и понимать научные, аналитические, статистические материалы по проблематике исследования систем управления, самостоятельно работать с литературой, Интернет-ресурсами, писать рефераты, научные записки на актуальные вопросы исследования системы управления;

быть ознакомленным:
  • с отечественным и международным опытом исследования систем управления, получения позитивных результатов деятельности;
  • с требованиям к менеджерам – исследователям в сфере ВЭД.

Программа учебно-методического комплекса по дисциплине «Исследование систем управления» для студентов 4 курса факультета внешнеторгового менеджмента ГОУ ВПО ВАВТ разработана в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению 080500.62 - "Менеджмент", квалификация – бакалавр менеджмента.


Основные дидактические единицы дисциплины «Исследование систем управления»:
  • Исследования и их роль в научной и практической деятельности; объект и предмет исследования; системный анализ в иссле­довании управления; разработка гипотезы и концепции исследования системы управления; функциональная роль исследования в развитии систем управления.
  • Логический аппарат исследования систем управ­ления; приемы анализа и обоснования; состав и выбор методов ис­следования систем управления; исследование управления посредст­вом социально-экономического экспериментирования; тестирование в исследовании систем управления; параметрическое исследование и факторный анализ систем управления; социологические исследова­ния систем управления; экспертные оценки в исследовании систем управления; рефлексивное исследование систем управления.
  • Плани­рование процесса исследования систем управления; организация про­цесса исследования систем управления; научная и практическая эф­фективность исследования; диагностика систем управления.



  1. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ УЧЕБНЫХ ЧАСОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ






темы



Наименование темы

Количество часов

всего

из них по видам учебной работы

лекции

практич.

занятия

самостоят. работа

Раздел I. Теоретические и организационные основы исследования системы управления организаций ВЭД

1

Основы исследований социально- экономических систем



6



2



-



4

2

Система управления как объект исследования


8


2


2


4

3

Организация исследования систем управления



4



2



-


2

4

Информационное обеспечение исследования систем управления

6

2

2


2

Раздел II. Методологические основы исследования систем управления организаций ВЭД

5

Научные подходы к исследованию. Структуризация методов исследования

4

2

-

2

6

Эмпирические методы

8

2

2

4

7

Логико-интуитивные, экспертные методы

8

2

2

4

8

Аналитические методы

8

2

2

4

9

Моделирование как метод исследования систем управления

8

2

2

4

10

Научная и практическая эффективность исследования систем управления



6



2



2


2

Итого

66

20

14

32



Текущий контроль: 1 контрольная работа


Итоговый контроль: зачет.


3. ОЦЕНКА УСПЕВАЕМОСТИ СТУДЕНТОВ

Максимальный совокупный результат определяется суммированием баллов, полученных за текущий контроль успеваемости (до 50 баллов) и итоговый контроль (зачет – до 50 баллов), в целом - 100 баллов.

Текущий контроль успеваемости включает:

- Посещение занятий – 2 балла в месяц (4 месяца*2= 8б.);

- Выступление на семинаре, ответы на вопросы, решение текущих задач

или контрольных заданий – до 11 баллов;

- Контрольная работа (в письменной форме или в форме теста)

– до 10 баллов;


4. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ


Раздел I . Теоретические и организационные основы исследования

систем управления организаций ВЭД

Тема 1. Основы исследований социально-экономических систем

Понятие научной деятельности, необходимость исследований. Исследования и их роль в научной и практической деятельности. Исследование систем управления – составная часть менеджмента организации. Методология исследования: цели и задачи, объект и предмет исследования, методы исследования. Философия и социология менеджера исследовательского типа организации ВЭД.

Тема 2. Система управления как объект исследования

Основы системного анализа. Понятие «система». Элементы общей теории систем. Состав и структура, свойства систем. Классификация систем. Примеры использования системного анализа на практике в ВЭД.

Понятие «система управления». Органы, пункты, функции, методы, персонал и инструменты управления. Диагностика системы управления. Организация как организационно-экономическая система с учётом особенностей ВЭД.

Тема 3. Организация исследования систем управления

Планирование исследования: концепция, программа, план исследования. Договор на проведение исследования. Формы организационных структур исследования: научно-технические советы, отделы, центры НИОКР, НИИ, техно-парковые образования. Источники финансирования НИОКР.

Типология исследования. Виды, этапы исследований, НИОКР: от инновационной идеи, гипотезы, прогноза и плана до результата. Оформление результатов исследований, отчёт о проведении исследования системы управления. Итоговый (годовой) отчёт торгового представительства.

Тема 4. Информационное обеспечение исследования систем управления.

Место и роль информации в исследованиях. Источники и виды информации. Требования к качеству информации. Потребители информации как результата исследования. Программно-аппаратное и техническое обеспечение исследований. Автоматизированная система научных исследований АСНИ.

Раздел II. Методологические основы исследования систем

управления организаций ВЭД

Тема 5. Научные подходы к исследованию. Структуризация методов исследования

Диалектический, процессный, ситуационный, системный, функциональ-ный, параметрический подходы к исследованию. Классификация и структуризация методов исследования, их общая характеристика.

Тема 6. Эмпирические методы в исследованиях систем управления

Методы наблюдения. Социометрический опрос (анкетирование, интервьюирование). Методы эксперимента (тестирование в исследовании), измерения, сравнения. Методы бенчмаркинга и деловой (конкурентной) разведки. Методы изучения документации, информационных потоков, Интернет-ресурсов. Контентный анализ информационных материалов.

Тема 7. Логико-интуитивные, экспертные методы в исследованиях систем управления

Методы доказательства. Индивидуальный и интегральный интеллект как эффективный инструмент исследования систем управления. Методы экспертных оценок, «Дельфи», сценариев. Правила организации эффективной работы экспертов. Группа методов творческих совещаний: «мозгового штурма» и разновидности, тематические дискуссии, фокусные группы; деловые, ролевые игры.

Тема 8. Аналитические методы в исследованиях систем управления

Методы анализа и синтеза, стратегического анализа, экономического и финансового анализа, экстра- и интерполяции, факторного, функционально-стоимостного анализа. Анализ в маркетинге. Анализ производства, финансов, кадрового потенциала организации ВЭД.

Тема 9. Моделирование как метод исследования систем управления

Понятие формализации, модели, моделирования. Классификация моделей. Натурное, мысленное (рефлексивное исследование), математическое моделирование. Требования к модели. Задачи исследования систем управления, решаемые моделированием. Этапы моделирования. Примеры моделей мировой, макро-, микроэкономики, ВЭД. Графические методы исследования.

Тема 10. Научная и практическая эффективность исследования систем управления

Понятие эффекта, эффективности, результативности деятельности, исследовательского проекта. Показатели и критерии эффективности. Модели оценки эффективности системы управления, исследования систем управления. Направления оценки эффективности исследования: эффективность - коммерческая, бюджетная, народно-хозяйственная, научно-техническая, социальная.


5. ВОПРОСЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ


Семинар 1 по темам 1 и 2.
  1. Раскрыть цели и задачи, роль и место исследований в менеджменте организации ВЭД.

2. Потребность в исследованиях: маркетинговые, финансовые, кадровые и др.

3. Дать определение понятию «система», «подсистема», элемент «системы». Раскрыть свойства системы и её элементов.

4. Дать определение понятию «система управления». Органы, пункты, функции, методы и инструменты управления на примере конкретной организации ВЭД.

5. Организация ВЭД как организационно-экономическая система на примере производственного, торгового предприятия, банка, транспортной компании и др.

6. Практическая часть. Ответы на вопросы и тесты.

Семинар 2 по темам 3 и 4.

1. Раскрыть суть организации исследований системы управления. Формы организационных структур исследования: научно-технические советы, отделы, центры НИОКР, НИИ, техно-парковые образования.

2. Система планирующих документов на примере ВТО, организации инновационного типа.

3. Дать характеристику фундаментальным, прикладным исследованиям, НИОКР. Составить планы НИОКР на примере создания нового товара, услуги.

4. Источники финансирования НИОКР.

5. Раскрыть суть информационного обеспечения исследования систем управления. Создание автоматизированной системы научных исследований АСНИ организации ВЭД. Привести примеры программного, аппаратного комплексов для исследований видов деятельности организации (торговой, управленческой, производственной, финансовой, маркетинговой, кадровой и др.).

6. Итоговый (годовой) отчёт торгового представительства за рубежом.

7. Практическая часть. Ответы на вопросы и тесты.

Семинар 3 по темам 5 и 6.
  1. Дать классификацию, общую характеристику методов исследования.
  2. Изложить суть научных подходов к исследованию. Привести примеры научных подходов для исследований видов деятельности организации ВЭД.
  3. Изложить сущность эмпирических методов исследования: наблюдения, опроса (анкетирования, интервьюирования), эксперимента, измерения, сравнения, формализации (параметризации).
  4. Порядок и правила составления анкет, проведения анкетирования, тестирования.
  5. Раскрыть содержание методов изучения документации, информационных потоков. Привести примеры применения методов бенчмаркинга, деловой (конкурентной) разведки, контент-анализа, исследования Интернет-ресурсов в сфере ВЭД.

6. Практическая часть. Ответы на вопросы и тесты.

Семинар 4 по теме 7.
    1. Изложить сущность экспертных методов исследования: экспертных оценок, «Дельфи», «мозгового штурма», тематических дискуссий.
    2. Изложить методику проведения деловой игры. Провести деловую игру на тему «Работа менеджмента компании с контролирующими инстанциями».
    3. Разработать сценарий проведения деловой игры по темам: «Решение проблемы выхода на международные рынки», «Разработка финансовой стратегии компании (поиск и выбор источников финансирования, инвестирования)».
    4. Практическая часть. Подготовить и провести «мозговой штурм» на тему «Пути снижения издержек производства».

Семинар 5 по теме 8.
  1. Изложить сущность аналитических методов исследования: анализа и синтеза, стратегического анализа, экономического и финансового анализа, экстра- и интерполяции.
  2. Изложить сущность факторного, функционально-стоимостного анализа, анализа рисков проектов. Привести примеры.
  3. Провести анализ маркетинговой деятельности, анализ кадрового, производственного потенциала организации ВЭД.

4. Практическая часть. Ответы на вопросы и тесты.

Семинар 6 по теме 9.

1. Изложить сущность моделирования как метода исследования систем управления.

2. Раскрыть понятие формализации, модели, моделирования.

3. Привести классификацию моделей.

4. Раскрыть этапы моделирования.

5. Провести обзор экономических моделей: эконометрическая модель экономики, Брукингская модель, модели промышленной динамики, Кобба-Дугласа.

6. Привести примеры модели покупательского поведения; баланса организации как модели финансового состояния.

7. Практическая часть. Ответы на вопросы и тесты.

Семинар 7 по теме 10.

1. Раскрыть содержание понятий эффекта, эффективности, результативности деятельности, исследовательского проекта. Критерий эффективности.

2. Дать характеристику направлениям оценки эффективности исследования: коммерческое, бюджетное, народнохозяйственное, научно-техническое, социальное.

3. Раскрыть структуру системы показателей и коэффициентов оценки эффективности исследовательского проекта ВТО.

4. Практическая часть. Ответы на вопросы и тесты.

Методические рекомендации к семинарским занятиям


В рамках проведения семинарских занятий оптимально сочетать доклады студентов по вопросам семинаров и по наиболее актуальным практическим вопросам исследования систем управления. Необходимо детально отработать практику навыков проведения исследований систем управления, исследовательских процедур и коллективной организации. Моделирование реальных ситуаций, в том числе с использованием деловой игры позволяют на практике пройти все этапы исследования систем управления организаций ВЭД.

Примеры исследования систем управления целесообразно использовать, исходя из современных управленческих ситуаций, в том числе на основании материалов прессы, телевизионных документальных и аналитических программ, отчётности торговых представительств.

При подготовке к дискуссии студент изучает вопросы к семинару, перечень практических заданий к теме семинара. Построение доклада должно раскрывать знания и опыт студента, показывать индивидуальную точку зрения при развернутом взгляде на предмет дискуссии.

Для закрепления материала предусмотрено два вида практических заданий: проблемные и закрепляющие. Проблемные задания направлены на тренировку адаптации теоретических знаний к практике. Закрепляющие задания направлены на достижение отработки и закрепления навыков организации и проведения исследования, применения теоретических знаний в модельной практике.

В практическом занятии проблемного типа студенты проходят через следующие стадии исследовательского и учебного процесса:

1. Практический пример, в котором необходимо совершить практическое действие.

2. Проблемы в выполнении действия.

3. Осознание этих проблем.

4. Осознание причин проблемы, в том числе недостаточность теоретических знаний, отсутствие их адаптации к конкретному случаю, недостаточная гибкость в применении теории, недоучет управленческих факторов и т. д.

5. Формирование запроса на устранение проблемы.


Самостоятельная работа студентов


Самостоятельная работа студентов включает:

● изучение законодательных, нормативных, методических документов и материалов по исследованию систем управления;

● изучение международного и отечественного опыта, методов исследования систем управления;

● подготовку к семинарам, практическим занятиям, к контрольной работе;

● проведение студентом самоконтроля усвоения тем предмета пу­тем решения тестов, задач, заданий и упражнений, ответов на контрольные вопросы, содержащиеся в методическом комплексе и учебной литературе;

● научная работа студента под руководством преподавателя в процессе подготовки докладов, рефератов, научных статей выступлений на кон­ференциях, в кружках.

Задания для самостоятельной работы

По теме 1. Разработать модель профессиональной деятельности

менеджера исследовательского типа организации ВЭД.

Обосновать необходимость исследований в организации ВЭД

По теме 2. Провести исследование системы управления конкретной

организации ВЭД.

По теме 3. Предложить организационную структуру исследовательского

подразделения ВТО, определить источники финансирования

исследования международных рынков.

Провести анализ итогового (годового) отчёта торгового

Представительства РФ за рубежом.

По теме 4. Разработать схему источников информации для информацион-

ного обеспечения деятельности внешнеторговой организации.

По теме 5. Составить краткую аннотацию используемых в организации

ВЭД методов исследования профессиональной деятельности.

По теме 6. Разработать анкету для оценки качества обслуживания

компаний индустрии гостеприимства (гостиничного, турист-

ского, ресторанного и др. бизнеса).

Провести контент-анализ материалов, полученных из

Интернет-ресурсов по тематике ВЭД (например, конъюнктура

рынка товаров, конкурентная среда, инновационные

тенденции, заказная статья).

По теме 7. Разработать сценарий экспертной оценки наиболее актуальных

вопросов экономического развития организации ВЭД,

например, перспективы выхода из экономического кризиса,

выхода на зарубежные рынки.

Разработать сценарий деловой игры: «Формирование кадровых

стратегий внешнеторговой организации».

По теме 8. Провести анализ производственно-хозяйственной деятельности

конкретной организации ВЭД по элементам: маркетинговая,

производственная, финансовая, кадровая, управленческая

деятельность.

По теме 9. Предложить модель комплексной оценки финансового состоя-

ния организации ВЭД на основе системы сбалансированных

показателей.

Предложить модель социального партнёрства в организации

ВЭД.

По теме 10. Оценить эффективность исследований организации ВЭД.

Сделать выводы и предложить рекомендации по

совершенствованию ВЭД.


6. ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

1. Современный этап развития научных исследований систем управления в России, за рубежом. Роль исследования в науке и практике управления: цели, задачи, современные возможности.

2. Положительный (отрицательный) опыт исследований систем управления российских предприятий внешнеторговой деятельности / иностранных / совместных компаний.

3. Международный опыт реинжиниринга бизнес-процессов на основе результатов исследования систем управления организации ВЭД.

4. Разработайте концепцию и программу исследований системы управления на примере новой/ действующей/ кризисной/ инновационной организации ВЭД.

5. Разработайте бизнес-план исследовательского проекта, относящегося к Вашей (выбранной) области деятельности.

6. Провести исследование систем управления организации ВЭД на основе использования одного/ нескольких методов.

7. Разработайте вопросник для проведения анкетирования/ тестирования специалистов одного из подразделений организации ВЭД.

8. Разработайте сценарий исследования проблем организации ВЭД методом «мозгового штурма».

9. Разработайте состав экспертной комиссии, сценарий и план работы для исследования одного из направлений деятельности организации ВЭД.

10. Разработайте систему информационного обеспечения исследований системы управления организации ВЭД (структуру базы данных, документооборот).

11. Консультирование как форма организации исследования систем управления.

12. Описательное, аналитическое, разведывательное, панельное и повторное исследование в организации ВЭД. Цели, содержание, требования.

13. Разработайте методику выявления и оценки способностей перспективных сотрудников для работы менеджером-исследователем.

14. Технологии презентации идей.

15. Методы и алгоритмы решения творческих задач Половинкина А.И. и Альтшуллера Г. С.

16. Стратегии мышления, интуитивного поиска в решении задач менеджера.

17. Применение SMART-анализа к решению задач исследования систем управления.

18. Технология проведения исследования: от идеи до результата.

19. Система комплексной оценки эффективности исследования систем управления, деятельности организации ВЭД.


7. ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЗАЧЁТУ


  1. Раскрыть понятие, содержание исследований, необходимость его проведения в сфере ВЭД.
  1. Цели и задачи исследования, объект и предмет исследования. На выбранном примере организации ВЭД определить проблему, сформулировать цели и задачи исследования, объект и предмет исследования.
  2. Дать определение понятию «система», «подсистема», элемент системы. Раскрыть свойства системы, её элементов. Привести пример внешнеторговой организации.
  3. Рассмотреть организацию ВЭД, экономический объект (рынок, контракт) как организационно-экономическую систему, используя системный подход. Привести пример.
  4. Дать определение понятию «система управления», «управление системой», охарактеризовать её элементы на примере конкретной организации ВЭД.
  5. Раскрыть понятие организации исследования систем управления. Формы организационных структур исследования: научно-технические советы, отделы, центры, НИИ, техно-парковые образования.
  6. Этапы проведения исследований, их характеристика.
  7. Источники финансирования НИОКР организации ВЭД.
  8. Формы результатов исследований.
  9. Требования к менеджеру исследовательского типа организации ВЭД.
  10. Структура концепции и программы исследования, содержание бизнес-плана исследования системы управления организации ВЭД.
  11. Содержание информационного обеспечения, информационной системы научных исследований систем управления. Источники получения сведений для исследования ВЭД.
  12. Дать общую характеристику методов исследования. Классификация методов.
  13. Методы наблюдения и опроса. Социометрический опрос. Привести пример.
  14. Содержание маркетингового исследования в ВЭД. Модели и методы.
  15. Метод эксперимента. Привести пример.
  16. Место и роль информации в исследованиях. Методы исследования информационных потоков, документов. Традиционный и контент-анализ неструктурированной (мультимедийной и текстовой) информации в сфере ВЭД.
  17. Состав и содержание требований к качеству информации.
  18. Источники и методы получения сведений для исследования ВЭД.
  19. Методы исследования Интернет-ресурсов для ВЭД.
  20. Методы экспертных оценок. Оценка согласованности мнений экспертов.
  21. Порядок проведения экспертизы и обработки результатов.
  22. Метод «Дельфи». Привести пример.
  23. Деловые игры. Задачи, решаемые методом деловых игр. Привести пример в сфере ВЭД.
  24. Метод «мозгового штурма» и его разновидности. Привести пример.
  25. Методы и виды анализа. Задачи управления, решаемые посредством экономического, финансового анализа. Привести пример.
  26. Метод функционально-стоимостного, факторного анализа. Способ цепной подстановки. Привести примеры задач и факторных моделей.
  27. Модели и методы маркетингового исследования. Метод SWOT-анализа. Привести пример для организации ВЭД.
  28. Метод сравнения. Способы вертикального, горизонтального и трендового анализа. Привести пример анализа баланса организации ВЭД.
  29. Модели и методы анализа кадрового потенциала организации ВЭД.
  30. Анализ корпоративной, деловой и функциональных стратегий организации ВЭД. Привести пример.
  31. Метод расчёта абсолютных и относительных показателей (коэффициентный метод). Привести пример расчёта рентабельности, деловой активности.
  32. Метод средних величин. Формулы расчёта средних значений, моды, медианы, дисперсии, среднеквадратического отклонения. Привести примеры.
  33. Графические методы исследования. Графики и их анализ, диаграммы: столбиковые, секторные, радиальные, векторные, Парето, Исикавы. Их применение для анализа ВЭД.
  34. Метод «дерева целей». Последовательность целеполагания. SMART-анализ. Примеры построения «дерева целей» производственной, маркетинговой и др. деятельности организации ВЭД.
  35. Методы моделирования в исследовании систем управления. Задачи, решаемые методом моделирования. Привести пример в сфере ВЭД.
  36. Понятие эффекта, эффективности, результативности исследований. Критерий эффективности.
  37. Направления оценки эффективности исследования: коммерческая, бюджетная, народно-хозяйственная, научно-техническая, социальная.



8. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература:
  1. Мишин В.М. Исследование систем управления. Учебник для вузов. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 527 с.
  2. Кочетков В.В. Исследование систем управления. Часть 1. Основы исследований. Методы анализа. Учебное пособие. - М.: ВАВТ, 2007. – 281с.
  3. Дафт Р.Л. Менеджмент: пер. с англ. Учебник. - СПб.: Питер, 2007. – 382с.

Дополнительная литература:
  1. Друкер П.Ф. Практика менеджмента: пер. с англ. Учебное пособие. - М.: ООО “И.Д. «Вильямс»”, 2000. – 398 с.
  2. Дмитриев В.А. Исследование систем управления. Цикл лекций. – М.: ИМЭС, 2007. - 169с.
  3. Мельников В. П. Исследование систем управления. – М.: Академия, 2008.
  4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 2008 – 704с.
  5. Михайлов Л. М., Мишин В. М., Сисюк А. Я. Исследование систем управления. – М.: Экзамен, 2009.



Тираж 4 экз. Заказ № _________


Отпечатано в ГОУ ВПО Всероссийская академия внешней торговли

Минэкономразвития России. 119285, г. Москва, ул. Пудовкина, 4а.