Конспект лекций автор: К. пед наук, доцент савова марина робертовна москва 2005
| Вид материала | Конспект |
- Волобуева Людмила Михайловна, декан, доцент, кандидат пед наук Павлова Людмила Ивановна,, 449.64kb.
- Образовательная программа дошкольного образования Москва «Просвещение», 5670.3kb.
- Менеджмента качества в современном университете, 4790.57kb.
- Конспект лекций москва Издательство Российского университета дружбы народов 2008, 1192.83kb.
- Пояснительная записка, 12621.4kb.
- «european quality» сучасний вимір держави та права міністерство освіти І науки україни, 15449.29kb.
- Общеобразовательная программа дошкольного образования Авторский коллектив, 5619.19kb.
- Хмельницького Магістратура "Затверджую", 292.99kb.
- Конспект лекций Салов А. Н., к э. н., доцент Владивосток 2005, 724.35kb.
- Учебно-методический комплекс автор-составитель: Л. Г. Большакова удк ббк а рекомендовано, 3125.07kb.
Тема № 5
Искусство быть лидером
Одна из главных целей коммуникации – передача информации, поэтому во всех сферах общения преобладают речи информационного плана.
Коммуникативная цель информирующей речи – дать новые сведения о том или ином предмете, пробудить интерес к предмету речи.
К особенностям информирующей речи можно отнести: удовлетворение потребности слушателей в получении исчерпывающей информации по данному вопросу; пробуждение любознательности; актуальность для данной аудитории; демонстрацию нерешенных проблем; наличие и анализ конкретных фактов; сопоставление старого и нового, подчеркивание новизны информации.
Информационная речь так же, как и другие речи, требует, чтобы ее тема, предмет и различные аспекты этой темы соотносились с запросами, интересами и уровнем понимания аудитории.
В то же время жанр выступления и условия самой коммуникации всегда определяют некоторые границы во времени и объеме для освещения той или иной информации, а специфика информационной речи такова, что высказывание должно полностью раскрывать заявленную тему. Соответственно, успех этого вида речей во многом зависит от того, насколько актуальным и интересным предмет этой речи будет для слушателей.
В информационной речи в большей степени, чем в других видах речей, эффективно действуют законы логики как в подаче материала, так и в его восприятии и переработке. Так, в информативной речи высказывание на узкую и конкретную тему всегда гораздо информационно насыщеннее, чем на тему широкую и общую. Новые сведения в информативной речи запоминаются намного эффективнее на фоне известного. Информация, которая «вписывается» в существующую в сознании слушателей систему, не только лучше усваивается, но и «прирастает» за счет того, что уже усвоено каждым. Для того чтобы дать возможность переработать новое, информация должна подаваться «порциями».
Значит, для успеха информативной речи важно, чтобы
Оратор имел как можно более точное представление о составе и интересах аудитории и учел их в формулировке темы и в способе раскрытия ее содержания.
- Поставленная проблема должна иметь решение и находиться в компетенции аудитории.
- Новое в речи соседствовало со старым и выделялось на фоне известного.
- Информация преподносилась бы не изолированно, как отдельный факт, а как элемент системы.
- Преобладала бы «порционная» подача материала.
Напомним, что помимо этого оратор должен учитывать, какая именно информация (о видах информации мы уже говорили в лекции № 2) необходима для данной аудитории по данной теме.
Эти виды информации в различном соотношении являются неотъемлемым компонентом любой речи любого жанра, однако в некоторых жанрах информационная составляющая становится ведущей. Это прежде всего такие жанры, как сообщение, комментарий, доклад, лекция, интервью и др.
Эти разнообразные жанры объединяет то, что без «новости», то есть информации, они не существуют, и то, что различные параметры информации подчиняются соответствующим постулатам Грайса: количества, качества информации, ее соответствия теме и способа подачи.
Постулат количества информации: «Говори в меру» требует, что высказывание должно содержать не меньше и не больше информации, чем требуется для выполнения текущих целей диалога.
Постулат качества информации: «Старайся, чтобы твое высказывание было истинным» диктует не говорить того, что считаешь ложным или того, на что у тебя нет достаточных оснований.
Постулат отношения: «Не отклоняйся от темы». Этот постулат очень важен, поскольку он требует говорить только по существу дела, избегая ненужного в речи.
Постулат способа. Общий постулат: «Выражайся ясно», а это прежде всего значит: избегай непонятных выражений, неоднозначности, ненужного многословия.
Эти постулаты справедливы не только применительно к информационной речи, но и к любой другой.
Организационная речь произносится перед группой единомышленников, когда предстоит выполнить совместное дело, подготовить проведение какого-либо мероприятия и т.д., в котором задействованы все члены этой группы.
Успешной совместная деятельность будет только в том случае, если она хорошо организована. Это во многом зависит от руководителя. Руководитель должен всегда быть коммуникативным лидером и организовывать не только само планируемое мероприятие, но и деятельность по его обсуждению, поэтому понятие «организационная речь» относится, прежде всего, к его речи.
У организационной речи всегда, как минимум, две взаимообусловленные цели: не только наилучшим образом выполнить вместе какое-то дело, решить что-то и т.д., но и укрепить единство этой группы. Настоящее единение возникает тогда, когда есть успешная совместная деятельность.
Что входит в понятие «организационная речь»?
Это речь собственно организационная, содержащая постановку проблемы и определение путей ее решения; формирование предложений по условиям, в которых достижимо задуманное; определение оптимальной структуры коллективной деятельности; распределение полномочий с указанием времени и места действия; отчет о результатах деятельности.
Это речь воодушевляющая речь, которая обращена, прежде всего, к эмоциональной сфере, содержит прямое обращение к чувствам. Она затрагивает личные интересы слушателей и должна вызывать патриотические чувства, гордость и т.п., создавать хорошее настроение и на основе этого – желание выполнить порученное наилучшим образом.
Призывающая речь содержит прямой призыв к совершению действия самими слушателями. Важно обратить внимание, что эта речь обязательно предполагает совершение какого-либо конкретного действия (прийти на собрание, на митинг и т.д.). Эта речь используется тогда, когда нет уверенности, что порученное будет выполнено.
В наибольшей степени организационная речь проявляется в жанре совещания, в ходе которого разрабатывается план совместных действий.
Совещание с членами организации проводится, если есть необходимость принятия коллективного решения на основе равного права каждого высказывать и обосновывать свое мнение, если в организуемом мероприятии задействованы одновременно интересы нескольких групп или членов этой организации, если для решения вопроса необходимо воспользоваться мнением представителей различных групп внутри организации.
При этом внутри речи на таком совещании могут быть использованы все виды речей, в том числе и воодушевляющая (в начале совещания до объявления его целей и задач или после подведения его итогов); и призывающая (в конце совещания, для усиления уверенности в том, что все намеченное надо выполнить) и т.д.
Обсуждение при организации какого-либо мероприятия обычно имеет три основных этапа:
Вступительная часть: объявление проблемы, формулирование целей.
- Основная часть: определение направлений работы и плана действий, организация обсуждения путей воплощения плана.
- Подведение итогов.
На каждом из этих этапов ведущий должен оставаться коммуникативным лидером. В то же время первый и последний этап проведения обсуждения зависят преимущественно от него, а основная часть – не только от него, но и от конструктивности участия в совместном проекте всей группы.
При обсуждении очень важно, чтобы каждый участник знал, что его мнение тоже всех интересует и знал порядок предоставления слова, если группа большая.
Основные правила проведения обсуждения
Должны высказаться все участники обсуждения.
Совещание — не поле боя, на котором противник должен быть «уничтожен», поэтому необходимо стремиться к выработке общих подходов. Всегда можно найти точки соприкосновения, если только захотеть.
Речевое поведение руководителя совещания может строиться в соответствии с основными положениями инструкции:
1. В начале заседания четко сформулируйте и объявите проблему, которую нужно обсудить. (Нам необходимо обсудить..., нам поручено организовать...).
2. Определите цели. Для этого обсудите возможность идеального решения проблемы, даже если это кажется недостижимым.
3. На правах ведущего задайте рациональную структуру обсуждения. Уделяйте внимание каждому с помощью визуального контакта или других приемов внимательного выслушивания мнений.
4. Не допускайте возникновения спора. Говорить должен только кто-то один.
5. Руководитель совещания должен выслушивать мнения всех оппонентов! Никакие идеи не удерживаются так упорно, как те, которые не обсуждались. 6. Обязательно – подводить итоги после каждого пункта.
7. Чтобы исключить недоразумения, руководитель совещания должен при необходимости уточнять сообщения отдельных участников словами: «Я это правильно понял? Так будет правильно?».
8. Ищите возможность выработки альтернатив. Оказывайте поддержку авторам новых идей. Постарайтесь поощрить каждого из них. Рассмотрите альтернативы.
9. Готовьтесь к действию. Постарайтесь, чтобы у каждого была четкая инструкция его личных действий. Убедитесь, что все последующие шаги четко поняты и каждый будет продвигаться к взаимосогласованной цели.
10. В конце совещания приведите его итоги.
Некоторые советы руководителю
В течение совещания руководителю следует оставаться на нейтральных позициях. Постоянно поддерживайте разговор, не упускайте инициативу. Стимулируйте активность участников.
Управлять лучше всего с помощью вопросов. Открытые вопросы дают возможность для выступления с изложением своей точки зрения (Что, как, почему), закрытые предполагают однозначный односложный ответ (Да, нет).
Хотя для любого руководителя главное в деловом совещании — его итог, качественность, эффективность принятого решения, тем не менее, очень важны и чисто психологические последствия подобного мероприятия. Люди должны уйти с совещания, не испытывая раздражения по поводу происходившего, не ощущая антипатии к кому-то из присутствовавших, чье мнение получило признание большинства, и не испытывая чувства дискомфорта, если, скажем, какая-то собственная идея таким признанием не пользуется.
Иногда при бурно протекающем процессе обсуждения некоторые члены группы чувствуют, что их мнения не слышат. Они сидят сзади, не принимая участия в обсуждении. А может быть, именно у них в голове лучшее решение. Здесь полезно проверить, действительно ли каждый член группы вовлечен в обсуждение.
Используя обобщение, вы придадите мыслям и фактам более организованную форму. Полезно отметить индивидуальные или групповые чувства по отношению к фактам, особенно если обсуждение было жарким и противоречивым. Подводя итоги, поддерживайте визуальный контакт с каждым членом группы. Спрашивайте об их реакции на определение проблемы и ваши слова, предлагайте дополнить или поправить основные тезисы речи. Лучше побольше потратьте времени на то, чтобы группа пришла к согласию в определении проблемы и целей, чем потом выяснять это в ходе обсуждения других вопросов.
Известно, что умение общаться обусловливается тремя основными составляющими:
- умениями, связанными с восприятием и пониманием другого человека и в то же время – умением подавать себя, самовыражаться;
- умением сближать точки зрения – свою и собеседника;
- умением управлять общением. (По С.Б. Елканову)
Все эти задачи и должна решать любая публичная речь, но они тем более необходимы, если мы имеем в виду организационную и информационную речь.
Тема № 6
Искусство митинговой речи
Публичная агитационная речь в современной политической сфере связана, прежде всего, с речью на митинге (митинговой речью).
В.В. Виноградов писал, что ораторская речь – одновременно и литературное произведение, и сценическое представление, ... - особая форма драматического монолога, приспособленного к обстановке гражданского «действа». Этот драматический монолог как «действо» в сравнительно короткой речи (она длится в среднем 10-15 мин.) и должен совершить оратор на митинге.
Главная цель любого выступления на митинге – помочь его участникам осознать и укрепить свое единство в том, что касается повода сбора митингующих, а также осознать свою силу в единстве. Это может быть протест против чего-то (как правило, конкретного решения властей) или поддержка чего-то (тех же решений). Это может быть митинг солидарности или памяти, скорби.
Сама форма митинга предполагает, что его участники, как правило, очень многочисленны (от нескольких сот до десятков тысяч) и находятся в определенном эмоциональном состоянии, вызванном поводом, по которому все пришли на митинг.
При массовом общении участник митинга подвергается одновременному воздействию двух эмоциональных факторов: эмоционального состояния выступающих и возбуждения окружающих. Если эти факторы сливаются, это усиливает воздействие речи, если идут параллельно – возбуждение участников снижается. Если они противоречат друг другу по направленности – обращаются против оратора.
Все эти особенности митинга определяют выбор выступающих, речевую задачу каждого и содержание его речи.
На митинге должны выступать только те, кто не может не выступить, не может промолчать в данной ситуации, то есть только те, кто по каким-либо причинам имеет право на речь. При этом каждый из выступающих на митинге произносит свою речь не только от себя лично, но и от тех слоев и групп общества, которые он представляет.
Основная речевая задача каждого выступающего - выразить в свое отношение к тому событию, по поводу которого собрался митинг и призвать к какому-либо действию. Главной особенностью митинговой речи при этом является обязательность предельной открытости и заостренности выражения своей позиции по центральному вопросу. Полутона и недомолвки в этой ситуации неприемлемы. По законам жанра в митинговой речи, скорее, приветствуется ее категоричность.
Огромная аудитория, ее эмоциональный накал требуют коротких и емких формул, которые выражали бы основную мысль выступления, разделялись бы всеми участниками митинга, были бы всем слышны, понятны и которые запоминались бы больше, чем остальная речь. Как правило, этими речевыми формулами становятся лозунги и призывы.
Лозунг и призыв очень тесно связаны и, по сути, представляют собой две формы выражения основной идеи митинга или конкретной речи на нем. Различия между ними можно свести к следующим: лозунг – более короткое, сжатое выражение призыва, обращенное ко всем, в отличие от собственно призыва, обращенного к конкретному адресату. Кроме того, призыв подразумевает побуждение совершить какое-то конкретное действие, а лозунг – присоединиться к выраженной в нем позиции.
Лозунги и призывы выполняют несколько функций в митинговой речи: проясняют позицию оратора, повторяя ее в краткой и понятной форме, они легко запоминаются. Их повторение возвращает слушателей к мыслям в нужном оратору направлении, активизирует участников митинга в эмоциональном плане, придает речи связность и энергичность, задает ее ритм и т.д.
Лозунги и призывы тем самым отражают одну из главных особенностей публичной агитационной речи на митинге: она строится на различных видах повтора и на управлении эмоциями митингующих.
В то же время митинговая речь включает в себя все черты любой ораторской речи. Прежде всего – ее диалогичность, устность, повышенную эмоциональность и импровизированность. Диалогичность в этом ряду выступает первой не случайно. Поскольку главной целью митинга является осознание единства и силы собравшихся, все речевые средства, подчеркивающие общность оратора и всех собравшихся, становятся содержательными компонентами речи. Отсюда и повышенная эмоциональность как средство эмоционально-психологического «заражения» аудитории своими идеями, и обязательная устность выступления, которая усиливает контакт между митингующими (нет коммуникативного барьера в виде листочков) и убедительность речи (раз человек говорит свое, а не читает, - значит, и вправду так думает). Отсюда – и необходимость откликаться на любые изменения в ситуации, на речи других ораторов, и как следствие, - элементы импровизации в речи.
Итак, митинговая речь – это короткое яркое очень эмоциональное выступление, основанное на разнообразных повторах.
Непродолжительность выступления на митинге определяется, во-первых, ограниченным терпением слушателей при большом числе желающих выступить; во-вторых, большими энергозатратами и напряжением голоса выступающих, вынужденных, как правило, перекрывать голосом шум улицы и митингующих. Соответственно, в коротком выступлении возрастает значимость всех компонентов митинговой речи, начиная от яркого сплачивающего обращения, до концовки – призывов поддержать, протестовать, и т.д.
В основе словесного оформления митинговой речи лежит публицистический стиль, сочетающий задачи сообщения и воздействия. Для публицистического стиля характерны общественно-политическая лексика, метафоры с оценочным значением, фразеологизмы, средства экспрессивного синтаксиса, элементы разговорной речи, то есть все то, что позволяет сделать речь более насыщенной, оригинальной, легко воспринимающейся, эмоциональной.
Оратору очень важно в своей речи не только выразить свои эмоции, но и «заразить» ими всех участников митинга, поэтому для митинговой речи выбираются яркие однозначные эмоции, которые могут всех объединить. Это прежде всего гордость, благодарность, восхищение и т.д. В то же время замечено, что сила эмоций возрастает, если они соседствуют с противоположными чувствами: негодованием, гневом, возмущением. Опытные ораторы строят свою речь так, чтобы в них были разнообразные эмоции, чередуя части выступления, стимулирующие те или иные эмоциональные реакции.
Особая роль в этом принадлежит интонации. Если в обычном высказывании с помощью интонации передается до 40 % информации, то в митинговой речи, в которой не всегда удается разобрать все слова из-за шума митингующих или погодных помех, главное, что воспринимается – это интонация.
Интонация митинговой речи должна быть явной, яркой и разнообразной, насыщенной эмоционально-напряженными обращениями, вопросами и призывами. Кроме того, интонация выступающего должна передавать его убежденность в своей правоте и силу отстоять эти убеждения.
Тема № 7
Искусство диалога в СМИ
В средствах массовой информации, как видно уже по самому их названию, преобладает информационная речь. В то же время эта речь в СМИ имеет свои особенности, вызванные численностью и разнородностью адресата.
В этой связи в сочетании «массовая информация» принципиально важно разграничить два значения определения «массовая»: 1) наиболее социально значимая для массового адресата; 2) рассчитанная на нетребовательные вкусы большинства. Мы будем принимать во внимание преимущественно первый из этих пунктов, хотя многие издания предпочитают принимать во внимание в основном второй из них.
Информационная речь в СМИ, прежде всего, должна выполнять свою основную функцию: сообщать о фактах, событиях, процессах, давать новые сведения о том или ином предмете; о явных или скрытых взаимосвязях между явлениями, фактами, событиями и т.д. Однако информационная речь будет различаться в манере подачи материала и в зависимости от того,
где именно: в прессе, на радио или на телевидении эта речь будет размещена;
в какой форме: устной или письменной она происходит;
в каком жанре: сообщение, заметка, статья, интервью и т.д.
Чтобы увидеть эти отличия, рассмотрим жанр интервью в нескольких его разновидностях.
Интервью – это целенаправленная, зафиксированной беседа, предназначенная для распространения в печати (по радио, ТВ). Отличительной особенностью интервью является его двуадресность: журналист (интервьюер), обращаясь своему непосредственному адресату (интервьюируемому), выстраивает особую публицистическую сюжетность беседы в расчете на восприятие будущего читателя (адресат массовый). Еще большую значимость признак двуадресности обретает в характеристике радио- и телеинтервью. Особая мера убедительности произведений этого жанра обусловлена тем, что информация идет «в прямом эфире» от политика или экономиста, ученого или художника, чей авторитет в данной области несомненен. И эффект подлинности и непринужденности речи интервьюируемого обычно сохраняется и в газетной публикации интервью.
Как правило, в центре интервью стоит информация, связанная с интервьюируемым лично или опосредованно (через его профессиональные обязанности, круг его интересов, знакомых и т.д.). Соответственно в логической схеме интервью на первый план выдвигается один из двух смысловых центров: либо это социально-психологический портрет личности (человек и его дело, человек и время), либо анализ актуального события, социального явления, общественной проблемы (анализ — информативный, экспертный, проблемный) через призму индивидуального мнения авторитетного лица.
Наиболее часто в общественно-политической сфере встречаются две разновидности интервью: интервью – сообщение, интервью – мнение.
Интервью-сообщение характерно своей информационной направленностью. Оно, как правило, кратко. Ответы собеседника журналист или пересказывает, или воспроизводит в сокращенном виде.
Интервью-мнение – это развернутый комментарий к факту, событию, проблеме.
Важно отметить, что классическое интервью – это диалог взаимоинтересных друг другу людей. В то же время позиции интервьюеров могут существенно различаться: для кого-то из них главное – это объективный непредвзятый взгляд на проблему или на личность интервьюируемого, а для некоторых журналистов важнее всего не разобраться в происходящем, а подверстать то или иное событие в какую-то заранее заданную схему, не обращая внимания на противоречащие этой схеме факты и явления. В последнем случае в интервью могут быть искажены (не приведены полностью, помещены в другой контекст и т.д.) не столько сами слова, сколько их смысл. Этот вариант не исключен и в том случае, если интервьюер не понял или неправильно понял интервьюируемого, поэтому рекомендуется, давая интервью, говорить так просто, ясно, точно и логично, чтобы никто не смог бы не понять эту речь или понять по-разному.
Структурная организация интервью может сводиться к простейшей стандартной модели: четкая формулировка открытого вопроса – развернутый ответ (реплика-стимул + реплика-реакция), в своей последовательности образующие беседу. В то же время современное интервью нельзя сводить только к вопросно-ответной форме. Часто интервьюер делится с собеседником своими мыслями, оценивает какой-то определенный факт, событие и тем самым рассчитывает на то, что собеседник в свою очередь выскажет свое мнение, свое отношение, свою оценку (Э.М. Ножкина). В этом случае между интервьюером и интервьюируемым возникает диалог, в котором они выступают как равноправные участники.
Характер интервью, его цели и разновидности, стремление сделать разговор как можно более естественным требуют использования в нем вопросов различных видов.
Основные виды вопросов в интервью
Открытые и закрытые (по количеству возможных ответов). Открытый вопрос имеет неограниченное его формой количество ответов (Что? Где? Когда? Почему? и др.). Закрытый вопрос, как правило, имеет два варианта ответа: да или нет (Ожидаете ли вы, что это произойдет? Желаете ли вы, чтобы...? и пр.)
- Простые и сложные (по структуре). Простой вопрос содержит только одно суждение, он не может быть подразделен на несколько. Сложный вопрос образуется из нескольких простых, соединенных союзами (и, или, если-то и др.).
- Уточняющие и восполняющие (по способу запроса неизвестного). Уточняющие (ли-вопросы) направлены на выяснение истинности содержащейся в них информации (верно ли, надо ли, действительно ли, будет ли и др.). Восполняющие вопросы направлены на получение новой информации.
- Узловые и наводящие (по отношению к цели). Вопрос является узловым, если верный ответ на него напрямую соответствует цели общения. Наводящий вопрос также направлен на достижение цели общения, но не напрямую.
- Корректные и некорректные (по правильности постановки). При этом правильность постановки вопроса может рассматриваться в относительно логической и этической правильности. Корректные вопросы - не только вежливые и тактичные, но и построенные на основе знания предмета, а следовательно, непротиворечивые. Некорректные – те, что не соответствуют этим требованиям.
На каждый из этих вопросов интервьюируемый отвечает, учитывая его особенности, как можно более коротко и емко, как правило, стараясь давать прямые и полные ответы.
Виды ответов на различные вопросы интервьюера:
Прямые и косвенные. Прямой ответ – это непосредственный ответ на поставленный вопрос. Косвенный ответ предполагает, что спрашивающий сам сделает выводы, как трактовать этот ответ. Часто косвенный ответ не содержит прямой отсылки к заданному вопросу, он часто предполагает использование дополнительных сведений из различных областей, поэтому он эффективен в случае всестороннего обсуждения проблемы или если один вопрос задается нескольким участникам разговора.
- Полные и частичные. Полный ответ не оставляет неопределенности ни по одному из его аспектов. Как правило, полный ответ дается в форме прямого ответа на поставленный вопрос. Истинный полный ответ является исчерпывающим. Частичный ответ неполно или недостаточно полно отражает тот объем информации, который запрашивался.
Интервьюер стремится к эффективному общению со своим собеседником, но учитывает, что в данном жанре скрыто присутствует и третий участник – Читатель, Зритель или Слушатель, к которому-то и обращено интервью, для него интервью предшествует предисловие, для него представляют того, у кого берется интервью, для него интервью дается общий заголовок и зачастую – внутренние заголовки к отдельным тематическим блокам вопросов и ответов.
И если в интервью для газеты или журнала обращенность к читателям больше подразумевается, чем сказывается в речи интервьюируемого, то в интервью на радио и на телевидении про главного адресата – слушателя или читателя - забывать нельзя ни на минуту. И если в связи с этим в газетном интервью этикетные формулы приветствия и прощания вызовут, скорее, недоумение, то в радио- и телеинтервью они обязательны.
Средства СМИ различаются также каналами общения и средствами предъявления материала. В прессе – это зрительное восприятие текста, поэтому при ответах на вопросы журналиста газеты для интервьюируемого важнее всего словесное оформление мыслей. На телевидении с его возможностью совмещать зрительный и слуховой каналы, главное – это «картинка» (как говорят телевизионщики), поэтому на первое место выходит манера общения, его тональность, использование всех несловесных средств, тем более, что нет зрелища на телевидении скучнее, чем «застывшая говорящая голова». А на радио, где в распоряжении ведущих беседу остаются только звуковые – голосовые средства, особое значение придается и владению говорящим интонационными средствами речи, и умению говорить, сохраняя высокую степень устности, просто и интересно о сложных вещах.
И о каком бы средстве СМИ ни шла речь, нельзя забывать, что люди обращаются к ним не только за информацией, но и для развлечения. И если это не противоречит вашей речевой задаче и предмету речи (ситуации в целом), можно и пошутить, и посмеяться. Чем естественнее будет держаться интервьюируемый (в пределах рамок приличия и хороших манер), тем проще будет работать интервьюеру и легче понимать речь главному адресату – Читателю, Слушателю или Зрителю.