Книги по разным темам
Pages: | 1 | ... | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | ... | 44 | 310 Бренд-интегрированный менеджмент: каждый сотрудник в ответе за бренд Глава 7. Выйти за забор, или Все должно быть частью чего-то большего Оценка качества менеджмента компаний на основе неких общих охраны окружающей среды оказываются подл угрозой все достииндикаторов успешности и качества менеджмента Ч практика жения человеческой цивилизации. На основе TQM разработаны хорошо известная, в том числе и в России. Ежегодно, например, серии международных стандартов, из которых наиболее известны проводится глубокая аналитика итогов финансово-экономической система менеджмента качества ИСО 9001:2000 и система экологидеятельности российских предприятий, на основе которой рассчи- ческого менеджмента ИСО 14001:2004.
тывается их ЭКСИН-рейтинг. По итогам такого расчета РСПП Стандарты ИСО серии 9000 Ч универсальны и могут применяться определяет 1000 лучших российских предприятий. в любой организации независимо от вида и масштабов ее деятельТакая традиционная аналитика все чаще дополняется оценкой ности и организационно-правовой формы. ИСО 9001:2000 является качества менеджмента на основе международной методологии наиболее популярным сертификационным стандартом для систем всеобщего менеджмента качества (Total Quality Managemet Ч TQM), менеджмента во всем мире, в том числе Ч и в России. Внедрение позволяющей оценивать не только производственную и финан- этого стандарта дает организации существенные конкурентные сово-экономическую деятельность предприятия, но и его научно- преимущества, которые можно условно классифицировать следутехническую, маркетинговую и кадровую работу. По определению ющим образом.
Европейской экономической комиссии ООН TQM в современном Организационные преимущества:
менеджменте включает следующие направления:
Х упорядоченный, регулярный менеджмент;
Х стратегия целенаправленного построения устойчивой модели Х четкое распределение ответственности и полномочий;
хозяйствования на национальном и региональном уровнях, Х согласованное взаимодействие процессов и функций;
основанной на деятельности конкурентоспособного, инвесХ высвобождение высшего руководства для стратегического тиционно привлекательного, цивилизованного, безопасного управления;
и социально ответственного бизнеса;
Х повышение безопасности работ производственного персонала Х фундамент корпоративного управления, основанного на за счет его квалификации и компетентности, культуры произинформационных технологиях в управленческой, информациводства, стабильной работы оборудования и техпроцессов.
онной, технологической и технической сферах, организующего Экономические преимущества:
эффективную работу по раскрытию потенциала компаний в Х оптимизация использования ресурсов, повышение производиинтересах потребителей, акционеров, работников и общества;
тельности труда;
Х механизм для экономического мониторинга и оценки деятельХ сокращение затрат на устранение несоответствий Ч скрытого ности хозяйствующих субъектов, создающий основу для эффекпроизводства;
тивного стимулирования процессов развития и совершенствоХ сокращение экономических потерь от применения в произвания.
водстве неисправного оборудования, оснастки, средств измеСегодня TQM является одним из основных инструментов реалирений;
зации Концепции устойчивого развития, принятой на КонфеХ сокращение рекламаций, штрафов и выплат компании в связи ренции ООН (Рио-де-Жанейро, 1992), на которой лидеры 179 стран с различными несоответствиями;
признали, что без кардинального решения проблем по обеспечению 312 Бренд-интегрированный менеджмент: каждый сотрудник в ответе за бренд Глава 7. Выйти за забор, или Все должно быть частью чего-то большего Х расширение рынков сбыта. отчетах компании обычно предлагают обзор воздействия бизнеса на экологию и социальную сферу за конкретный предыдущий период.
Репутационные преимущества:
Во Франции, после масштабных забастовок 1970-х, был введен Х улучшение репутации в глазах всех заинтересованных сторон, стандарт Bilan Social: компании, в которых работают более 300 чеформирование и продвижение привлекательного имиджа, ловек, должны регулярно представлять отчеты по работе с персобренда;
налом. В Германии в то же время и по той же причине появился Х завоевание приверженности потребителей;
аналогичный стандарт Sozialbericht, правда, отчеты предоставлялись Х повышение лояльности сотрудников, улучшение психологина добровольной основе. В США Совет по экономическим приорического климата;
тетам (The Council on Economic Priorities, CEP) начал публично Х улучшение отношений с поставщиками;
ранжировать компании по их действиям в области социальной полиХ национальное и международное признание компании при тики и защите окружающей среды. В результате в 1972Ц1977 годах участии в конкурсах и рейтингах по качеству менеджмента.
многие американские корпорации выпустили социальные отчеты.
Стратегические преимущества: Спустя десять лет добровольный стандарт финансового выражения общественной активности Sozialbilans был введен в Германии.
Х преемственность знаний и опыта сотрудников, трансформация К настоящему времени социальную и экологическую отчетность этих знаний в интеллектуальный потенциал компании;
представляет половина компаний Global Fortune 500. В ноябре 2004 года Х рост нематериальных активов и повышение капитализации в подготовке рейтинга нефинансовых отчетов компании, выпускакомпании;
емого SustainAbility в партнерстве с ООН, впервые приняло участие Х возможность тиражирования бизнеса;
международное рейтинговое агентство Standard & Poors (S&P).
Х подготовленность к инновациям, реинжинирингу бизнесЕсли десять лет назад такой аудит был добровольным начинапроцессов.
нием компаний Ч необычным и даже маргинальным, но теперь По данным экспертов Ростест-Москва, эффективность работы становится общепринятой практикой, по крайней мере в Европе.
предприятий, внедривших систему качества по ИСО серии 9000, в В двадцатку лидеров по нефинансовой отчетности входят лишь две два-три раза выше, чем у тех, кто ее не имеет. Аналогичны данные американские компании Ч Hewlett Packard (HP) и Ford, тогда как по китайскому опыту, а также исследования специалистов других Европа представлена многими крупнейшими фирмами Ч BP, BT, стран1.
Royal Dutch/Shell, Unilever и другими. В скандинавских странах и По стандарту ИСО 14001 в России сертифицировано не более Франции выпуск нефинансовых отчетов сегодня предписывается сотни компаний, тогда как мире их число приближается к сотне законодательством, в Канаде их должны представлять все крупные тысяч. Отставание тем более нетерпимое, что за рубежом система банки. В соответствии с актом Сарбейнса-Оксли от 2002 года акцибизнес-аудита дополняется практикой социальных отчетов, получаонерные компании, бумаги которых котируются в США, обязаны ющими все более широкое распространение. В своих нефинансовых следовать расширенным стандартам корпоративной отчетности, включая нефинансовые аспекты управления рисками. Весной См. Шокина Л. И. Оценка качества менеджмента компаний // 1000 лучпрошлого года началось обсуждение введения обязательной пракших предприятий России. Промышленность России: эффективность произтики выпуска социальных отчетов крупными компаниями Великобводства и качества менеджмента. Ч М., 2005. Ч С. 22.
314 Бренд-интегрированный менеджмент: каждый сотрудник в ответе за бренд Глава 7. Выйти за забор, или Все должно быть частью чего-то большего ритании: британское правительство предлагает сделать ежегодную стала компания Вимм-Билль-Данн. Сертификация оборудования, публикацию подобных отчетов для крупных компаний обяза- производственных и технологических процессов заняла более года.
тельной. Принципиальное решение об этом уже принято, но его Зато при выборе экспортного продукта для Европы маркетологи практическая реализация перенесена на 2006 год. В марте 2005 года остановились на серии морсов Чудо-Ягода. Сейчас WBD активно Международная организация по стандартизации (ISO) провела продает свои чудо-морсы в Европе, Канаде, Австралии, Индии первую рабочую встречу по разработке своих стандартов как крите- и других странах. Без получения международного сертификата риев корпоративной социальной отчетности ISO 26000. Планиру- продажи были бы просто невозможны. Его наличие, безусловно, ется опубликовать их в 2008 году. повышает конкурентные преимущества морсов Вимм-Билль-Данн К настоящему времени появилось более 25 различных стан- и на внутреннем рынке: в отечественные ГОСТы уже мало кто верит, дартов нефинансовой отчетности, без соблюдения которых доступ к и заграничный знак качества выглядит надежней.
глобальному и многим национальным рынкам капитала стал крайне Первый социальный отчет в России в 2002 году выпустила ОАО проблематичным. Эти стандарты используют более 4 тысяч орга- Бритиш Американ Тобакко Россия (БАТ) при активном участии низаций. Наибольшее распространение получили международные Ассоциации социальной информации (АСИ)1. Собственно, такие стандарты АА1000 и GRI1. отчеты были подготовлены одновременно во всех странах присутсКорпоративный социальный отчет Ч это публичный инструмент твия компании Ч у табачных компаний, задерганных многомилинформирования акционеров, работников, деловых партнеров, лиардными исками, проблема взаимодействия с обществом стоит клиентов и всего общества о социальной ответственности корпо- очень остро. В России же, где борьба с курением волнует разве что рации. Именно в этой связи можно говорить о социальном аудите Минздрав, этот документ стал просто прецедентом выпуска социбизнеса2. В большинстве случаев здесь имеются в виду нефинан- ального отчета в соответствии со стандартом AA 1000. В первом совые отчеты по устойчивому развитию согласно международным цикле отчет проводился только по Москве (всего у БАТ в России стандартам GRI и АА1000. Они не просто отражают внутренние и три фабрики: в Москве, Саратове и Санкт-Петербурге), и только по внешние социальные программы бизнеса, но и служат более устой- шести темам. В 2003 году ВАТ выпустила еще один отчет Ч уже по чивому существованию компании в долгосрочной перспективе. 11 темам, и к нему присоединилось саратовское предприятие. По Первым российским производителем, чья продукция получила итогам 2004/2005 годов был подготовлен еще более полный отчет.
международный сертификат (British Retailer Consortium Ч BRC) В 2004 году вышло сразу несколько отчетов российских компаний Ч Альфа-банка, Фиа-банка, НК ЮКОС, НК Сибнефть.
Документы Альфа-банка (отчеты за 2003 и 2004 годы) напоми GRI и AA1000 имеют близкие цели и во многом дополняют друг друга. Так AA1000 Assurance Standard дополняет GRI, конкретизируя базу верификации нают цветные корпоративные буклеты, в которых рассказывается о устойчивого развития.
многочисленных благотворительных программах банка с упомина Впервые этот термин использовал в 1940-е годы профессор Стэнфордской нием сумм, перечисленных на то или иное мероприятие. Вообщешколы бизнеса (Stanford Business School) Т. Крепс для обозначения способов то, отчеты по стандарту АА 1000 часто упрекают в том, что в них подтверждения (верификации) деятельности компаний, говорящих о своей социальной ответственности. Уже в 1960-х годах британский экономист Д. Гойдер утверждал, что социальный аудит может стать эффективным инструментом для менеджмента и в то же время Ч позволить общественности (стейкхолдерам) Ямбаева Р. Социальный отсчет //КоммерсантЪ Social Report. 2005, влиять на политику компании. № 182. Ч C.27Ц31.
316 Бренд-интегрированный менеджмент: каждый сотрудник в ответе за бренд Глава 7. Выйти за забор, или Все должно быть частью чего-то большего очень много слов и очень мало цифр. Несколько более творчески сосредоточены все производственные мощности и 95 % численности к составлению своего социального отчета подошел небольшой персонала компании) и только по социальной политике. В дальнейшем тольяттинский Фиа-банк Ч возможно, и граждан, и чиновников Норильский никель обещает расширить список включаемых в на региональном уровне не удовлетворяют общие слова. В доку- отчет показателей и охватить все предприятия группы. Последний менте четко прописаны все благотворительные проекты, вплоть до в отрасли свод информации о социальной политике подготовил в перечисленных тому или иному физическому лицу, фамилия, имя свободной форме Магнитогорский металлургический комбинат, но и отчество которого также указаны. Глава правления Фиа-банка даже в самой компании его настоящим отчетом не считают.
Анатолий Волошин поясняет, что отчет стал ляркой формой препод- Еще два из двенадцати существующих сегодня социальных отчетов несения социальной ответственности компании Ч банку уже российских компаний предоставили предприятия лесопромышленкоторый год вручается городская премия Благотворитель года, а ного комплекса. ОАО Монди Бизнес Пейпа Сыктывкарский ЛПК, по узнаваемости он занимает в регионе третье место после Сбер- как и БАТ Россия, выпустила отчет в рамках глобальной иницибанка и АвтоВАЗбанка. ативы иностранной материнской компании Mondi Business Paper.
Более содержательны социальные отчеты нефтяников: многие Однако этот документ для российского предприятия Mondi более чем их предприятия являются градообразующими, технологии серьезно актуален: Сыктывкарский ЛПК в последние несколько лет постовлияют на экологию регионов присутствия, ценные бумаги обра- янно находится под давлением экологов, чиновников и местных щаются на мировых фондовых рынках, а доходы и прибыли столь общественников. Отчет среди прочего стал ответом на массовую велики, что вызывают острое желание поделить их у властей всех кампанию против ЛПК в СМИ. В соцотчете ЗАО Илим Палп уровней. ЮКОС, попавший в мясорубку налоговых проверок и Энтерпрайз, как и у Норильского никеля, присутствует индекс претензий как раз в год выпуска социального отчета, создал доку- соответствия GRI, но сам документ не перегружен цифрами.
Pages: | 1 | ... | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | ... | 44 | Книги по разным темам