ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ РАБОТЫ, ДИССЕРТАЦИИ И РЕФЕРАТЫ
Имидж торгового предприятия, его значение и подходы к формированию (на примере оптово-розничного предприятия, занимающегося продажей техники стиральные маш | |
| Автор | Виктория |
| Вуз (город) | ----- |
| Количество страниц | 47 |
| Год сдачи | 2008 |
| Стоимость (руб.) | 1500 |
| Содержание | Содержание
Введение …………………………………………………………………………….3 Глава 1. Теоретические основы формирования позитивного делового имиджа организации………………………………………………………………………….5 1.1. Сущность и значение имиджа организации…………………………………...5 1.2. Процесс формирования имиджа организации………………………………8 1.3. Корпоративный имидж………………………………………………………..11 Глава 2. Анализ и оценка делового имиджа ……………………………………..17 2.1. Характеристика организации…………………………………………………17 2.2. Анализ внешнего имиджа магазина «Техносила»…………………..………19 2.3 Анализ внутреннего имиджа магазина «Техносила»…………….………….28 Заключение…………………………………………………………………………38 Список литературы ………………………………………………………………..40 Приложение |
| Список литературы | Список литературы
1. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект //Маркетинг в России и за рубежом. 1998. №1. 2. Бове Аренс. Имидж и фирменный стиль // Современная реклама. 1995. №4. 3. Котлер Ф. Маркетинг. Учеб. М., Инфор-М, 2006. 4. ЛокотковаЖ. Мягкое место // Секрет фирмы. 2005, №4. 5. Маслов М. Между имиджем и репутацией // Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2003. №2(27). 6. Маценко В.Ф. Технология создания имиджа www.porta.lookmy.info 7. Метаева В. Проблемы имиджеологии в современный период развития общества// Образование и наука. 2001. №6. 8. Муромкина И.И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. №2. 9. Седова М. Внутрифирменная коммуникация глазами японцев и американцев// Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2003. №4. 10. Теория и практика паблик рилейшнз: Учеб. пособие / Р.А. Вылегжанин. Иваново: Изд-во Иваново, 2003. 11. Технологии рекламы и PR: учебное пособие / Борисов Л.Б.. - М.:ФАИР-ПРЕСС. 2004. 12. Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. №1. 13. Торичко Р. Миф-новый язык брендинга// Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2002. №5. 14. Филиппов В. Специальные и корпоративные PR-мероприятия//Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2004. №6. 15. Шевцов А. Шрифт как элемент фирменного стиля (или место шрифта в системе корпоративной идентификации)//Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2000. №1-2. |
| Выдержка из работы | Введение
Имидж – это искусство «управлять впечатлениями». Известно, что окружающие формируют свое мнение о нас в течение первых нескольких секунд, еще до того, как мы начинаем говорить. Корпоративный имидж — это воспринимаемый окружающими (обще-ственностью) образ (как положительный, так и отрицательный) организации любого типа (политической, экономической, социальной и культурной) как целостного отдельного образования (например, имидж партии, имидж фир-мы, имидж образовательного или научного учреждения и т.д.). Проблема имиджа в западных странах (главным образом в США) становится актуальной с 1950-х годов. В 60-х годах XX столетия в Америке и Европе отмечен рост числа исторических, социологических, философских и психологических исследований имиджа. В отечественной науке до конца 80-х годов, близкие по направленности исследования проводились в рамках психологии пропаганды, массовых коммуникаций, социального познания. Большой размах получило изучение индивидуального и общественного сознания. В целом, отечественная научная мысль имеет значительную базу для плодотворного исследования не новой для нас, но ставшей актуальной проблематики имиджа. Проблемой формирования делового имиджа организации занимаются такие отечественные и зарубежные авторы, как: Маслов М., Афанасьева А., Дихтль Е., Хершген X., Котлер Ф., Вылегжанин Р.А. и Почепцов Г. Однако в настоящее время остается открытым вопрос о составляющим корпоративного имиджа и способах его оценки. Целью курсовой работы является совершенствование делового имиджа предприятия ресторанного бизнеса на основе рассмотрения теоретической основы проблемы и анализа ее состояния в организации Объектом исследования курсовой работы является магазин Техносила. Поставленная цель определила следующие задачи: 1. рассмотреть сущность и значение имиджа организации, 2. изучить типологию имиджа организации, 3. показать процесс и инструменты формирования имиджа организации, 4. провести анализ внешнего и внутреннего имиджа организации ресторанного бизнеса. |