1 Понятие и задачи программы социологического исследования

Программа социологического исследования включает в себя относительно подробное и завершенное изложение следующих вопросов: методологическая часть - постановку и обоснование проблемы, указание цели, определение объекта и предмета исследования, логический анализ основных понятий, формулировку гипотез и задач исследования; методическая часть - определение обследуемой совокупности, характеристику используемых методов сбора первичной социологической информации, логическую структуру инструментария, логические схемы обработки[1].

В программе социологического исследования реализуется связь между общесоциологической теорией и изучаемыми социальными фактами; субъектом и объектом социологического познания; структурными элементами, составляющими программу и т.п. В ней отражаются структурная организация социологических знаний и навыков, необходимых для проведения исследования, закладывается механизм получения теоретических выводов исследования и разработки рекомендаций.

Особенностью социологических исследований  является то, что многие выводы в них основаны на информации, полученной в результате выборочного обследования. Поэтому возникает проблема репрезентативности, которая решается в программе путем определения объема и характера выборки с помощью опытно-статистических и математических методов.

Важной теоретической задачей исследователя является постановка проблемы, выделение объекта и предмета исследования.

Проблема - это противоречие в социальной жизни, которое вызывает необходимость исследования. В постановке проблемы находят отражение сама проблемная ситуация и реальное противоречие, определяющее ее. Изучение проблемной ситуации начинается, как правило, с общего ее осмысления, с анализа социальной проблемы. В этих целях проводится теоретический анализ проблемы на основе имеющегося в литературе знания и сопоставление его с реальной практикой. При этом особое внимание уделяется выявлению причин противоречий, породивших их факторов, носителей противоречий. При логическом анализе проблемной ситуации определяются альтернативы ее разрешения. Решение проблемы исследования связано с теми или иными целями: повышение эффективности методов обучения, поиск новых алгоритмов решения социальных проблем. Цель должна быть общественно значимой, способствовать решению проблемы. Она позволяет ориентировать исследование на решение актуальных научных и практических задач. В эмпирических социологических исследованиях цель должна быть согласована с авторами социального заказа.

Социологическое исследование чаще всего преследует практическую цель: дать обоснованную информацию для выработки рекомендаций по повышению эффективности в области принятия решений.

Объектом социологического исследования является та или иная общность людей и их деятельность, которые представляют собой носителей проблемы. Объект содержит в себе социальное противоречие, проблему, подлежащую научному анализу. Всякий социальный объект обладает множеством качественных и количественных характеристик и может изучаться различными науками. Социолог выделяет в социальном объекте те свойства и отношения, которые необходимы для развития социальных систем. Социальная проблема обнаруживается на различных уровнях социальной действительности, поэтому при разработке одной и той же проблемы возможно обращение к различным социальным объектам. Чем четче определен объект исследования, тем более правильно можно выделить предмет исследования. Он выступает как концентрированное выражение взаимосвязи проблемы и объекта исследования. В отличие от объекта исследования, содержание которого не зависит от субъекта, предмет социологического исследования является результатом взаимодействия субъекта и объекта познания. Формирование предмета исследования обусловлено как свойствами объекта, так и характером проблем, стоящих перед социологом. Предмет социологического исследования имеет сложную структуру. Так, исследование предпочтений в области искусства в качестве общего предмета исследования включает исследование мотивов, ценностных ориентаций, субъективного отношения к произведениям искусства и объективных факторов формирования художественных интересов, потребностей. Предмет исследования предполагает объект, но не совпадает с ним. Один и тот же социальный объект может изучаться с целью разрешения различных научных проблем. Предмет теоретического исследования различается с предметом эмпирического исследования, так как теоретические законы не могут быть выведены путем простого обобщения эмпирических фактов. Непосредственный предмет теоретического исследования представляет собой ряд идеализированных, абстрактных

объектов, схем и моделей. На эмпирическом уровне в качестве предмета исследования выступают свойства и отношения реальных объектов, эмпирические закономерности, которые могут быть выведены путем статистического обобщения эмпирических фактов. Переход от теоретического к эмпирическому уровню исследований осуществляется с помощью операционализации основных понятий. В результате операционализации формируются эмпирические гипотезы, выявляются свойства объекта, подлежащие измерению, классификации и т.п.

В логическом анализе основных понятий предусматривается структурирование основных понятий, фигурирующих в исследовании. Так, при изучении культурных интересов и запросов надо дать определение и анализ понятий "потребности", "интересы", "запросы". При исследовании экономической эффективности следует дать понятия "экономическая эффективность" и т.д.

Социологические исследования могут носить поисковый характер, когда проблема не может быть сформулирована достаточно четко и нет возможности провести теоретический анализ проблемы, выделить предмет исследования. В этом случае поиск существенных свойств и отношений объекта осуществляется методом индуктивного обобщения. Цель поисковых исследований - уточнение проблемы и поиск предмета исследования.

Гипотеза — это научное предположение, выдвигаемое для объяснения каких-либо фактов, явлений, процессов, которое надо подтвердить или опровергнуть[2]. От гипотезы зависит правильный выбор объекта и методов исследования. Так, например, если делается предположение о непопулярности форм обслуживания покупателей в крупном магазине, то исследование может проводиться методом "экспресс-опроса". Если предположение выдвинуто относительно перспектив внедрения новых программ в учебный процесс вуза, то исследование может принять форму экспертного опроса. Гипотеза конкретизирует цель исследования и является главным методологическим инструментом в организации исследования. Она связывает теоретическую концепцию с эмпирической базой исследования. Гипотеза не должна противоречить методологическим принципам наук, истинность которых уже давно доказана, должна быть доступна проверке в ходе исследования, достаточно проста и не содержать понятий, не получивших эмпирической интерпретации. По степени общности есть гипотезы-основания и гипотезы-следствия, которые сформулированы в менее общих понятиях. Есть и другие виды гипотез: основные и не основные, описательные и объяснительные. В описательных гипотезах содержатся предположения о фактическом состоянии изучаемого объекта, его структуре и функциях. В объяснительных гипотезах содержатся предположения о причинно-следственных связях в изучаемом объекте, позволяющих проникать в его сущность. Каждое отдельное событие, имея собственную значимость, включено в некоторую цепь событий, которая подчиняется определенным законам. Поэтому могут быть гипотезы-прогнозы о закономерностях, охватывающих множества явлений в едином процессе. Они раскрывают тенденции в функционировании и развитии объектов, изучаемых процессов, выходят за рамки конкретных социальных фактов, связывая их в статистические ряды. Если изучается творческая активность людей (групп), необходимо не ограничиться установлением ее содержания и качества, описать причины и раскрыть тенденции ее развития.

Задачи исследования формулируются в соответствии с его целью и гипотезами и могут делиться на основные и дополнительные. Разделение задач на основные, и не основные позволяет рациональнее распределить время, сосредоточить внимание на решение главного. Основные задачи исследования должны отвечать на центральный вопрос: каковы пути и средства решения исследуемой проблемы? Это может быть поиск факторов, анализ состояния дел в исследуемой области, изучение работы какого-либо функционального органа и др. Задачи входят в программу социологического исследования, ее методологическую часть и ориентируют исследователя в двух направлениях: теоретическом и прикладном. Если цель формулируется как теоретическая, то задачи носят теоретический характер. Главное в задачах - получение нового знания. Это может быть знание отдель-ных фактов, воспроизведение системы фактов, получение целостной картины изучаемого явления или процесса, теоретический вывод, практические решения.

В определении объекта исследования не ограничиваются только решением вопроса о количестве и характере той совокупности людей, которые будут охвачены исследованием. Здесь характеризуется выборка и ее принципы.

Рабочий план исследования отражает основные процедурные мероприятия. Он позволяет заранее предусмотреть и определить объем научных, организационных и финансовых затрат, помогает избежать суеты и непоследовательности действий, придает ритмичность исследованию на всех его этапах.

Логический анализ основных понятий предусматривает осуществление ряда процедур, суть которых заключается в логическом структурировании основных понятий, фигурирующих в определении предмета исследования. Логический анализ этих понятий предполагает точное, всестороннее объяснение их содержания и структуры. Практически все понятия полисемантичны, то есть включают в себя не одно, а несколько значений, поэтому важно определиться, что конкретно понимать под тем или иным термином.

2 Выборка, её виды и методы

Если объект исследования является численно небольшим, опрос может быть сплошным, то есть охватывать каждого представителя изучаемой общности (например, студенческая группа, производственная бригада). В исследованиях, в которых объектом является большая совокупность людей (как правило, более 500 человек), приходится отбирать нужное количество людей для опроса, наблюдения, социального эксперимента. Весь объект исследования (организация, город, избиратели, потребители и т.д.) называется генеральной совокупностью. Те представители генеральной совокупности, кто отбирается для получения информации о них, называются выборочной совокупностью (опрошенные избиратели, участники социального эксперимента в организации, потребители, ставшие объектом социологического наблюдения и т.д.). Процедура определения выборочной совокупности из генеральной совокупности и называется выборкой. Процесс выборки основан, во-первых, на взаимосвязи и взаимообусловленности качественных характеристик и процессов социальных объектов, во-вторых, на правомерности выводов о целом на основании изучения его части при условии, что по своей структуре часть является микромоделью целого. Главное требование к выборке – это наличие у выборочной совокупности тех же свойств, что и у генеральной совокупности. Иначе говоря, отобранные для опроса, например, работники данного предприятия должны представлять не только себя, но и всех работников предприятия. Соответствие изучаемых свойств выборочной и генеральной совокупностей называется репрезентативностью (представительностью) выборки.

Целенаправленная выборка заключается в отборе типичных представителей генеральной совокупности (по полу, возрасту, профессии, уровню образования и другим, имеющим для исследования значение, признакам). Составляется, таким образом, уменьшенная копия генеральной совокупности.

Методы целенаправленной выборки[3]:

1. Метод квотной выборки. Он является наиболее точным и широко применяется, в частности, в опросах общественного мнения. Его используют в тех случаях, когда до начала исследования имеются статистические данные о контрольных признаках элементов генеральной совокупности. Все данные о том или ином контрольном признаке выступают в качестве квоты, а их отдельные числовые значения – параметров квоты. Респонденты отбираются целенаправленно, с соблюдением параметров квот. Число признаков, данные о которых выбираются в качестве квот, как правило, не превышает четырех (при большем числе признаков отбор респондентов становится чрезмерно трудоемким).

2. Метод стихийной выборки. Пример такой выборки – почтовой опрос читателей журнала или газеты. В данном случае нельзя заранее предопределить структуру массива респондентов, возвративших анкеты. Выводы исследования, как правило, распространяются лишь на опрошенную совокупность, так как затруднена оценка репрезентативности выборки.

3. Метод основного массива. Чаще всего применяется в разведывательных исследованиях для «зондажа» какого-нибудь контрольного вопроса. Опрашивается 60-70% из всего количества членов изучаемой общности.

Случайная выборка основана на теории вероятности.

Методы случайной (вероятностной) выборки[4].

1. Методы собственно-случайного отбора (как правило, применяются для генеральных совокупностей, насчитывающих не более 800-1000 единиц). При этом могут быть использованы таблицы случайных чисел, лотерейный метод и другие.

2. Метод механической выборки. Суть его в общем виде заключается в том, что все элементы генеральной совокупности сводятся в единый список и из него через равные интервалы отбирается соответствующее число респондентов. Шаг отбора (K) рассчитывается по формуле:

K=N/n

где N – величина генеральной совокупности,

n – величина выборочной совокупности.

Если N = 2000 человек, а n = 200 человек, то

K=2000/200=10

Это означает, что из списка должна быть отобрана каждая десятая единица.

3. Метод серийной выборки. Если имеется возможность разбить генеральную совокупность на однородные части (серии) по заданному признаку, то отбор респондентов может быть осуществлен из каждой серии отдельно. При этом число респондентов, отбираемых из серии, пропорционально общему числу элементов в ней.

4. Метод гнездовой выборки. Предполагает отбор в качестве единиц исследования не отдельных респондентов, а групп с последующим сплошным опросом в отобранных группах. Гнездовая выборка репрезентативна в том случае, если состав групп в максимальной степени схож.

Рабочий план исследования определяет последовательность исполнения основных процедурных мероприятий в определенный период времени. В нем предусматриваются такие этапы, как этап подготовки к исследованию, этап полевого исследования, этап обработки первичной информации, этап анализа социальной информации, составления отчета и разработки рекомендаций. В плане также предусматриваются организационные вопросы (ответственные за конкретные виды работ, форма отчетности и контроля, финансовые затраты и т.д.).

В методическую часть программы социологического исследования включается также характеристика применяемых в ходе его осуществления методов и приемов сбора первичной информации (анкетного опроса, интервью, анализа документов, наблюдения и др.); логическая структура применяемого инструментария, из которой видно, на выявление каких характеристик предмета исследования направлен тот или иной блок вопросов; порядок расположения вопросов в инструментарии. Разработка анкет и другого инструментария также является сложной и ответственной частью подготовительного этапа. Сам инструментарий прилагается к программе в качестве самостоятельного документа.

3   Планирование инструментария и методов сбора первичной социологической информации

При планировании социологического исследования важная роль отводится выбору методов сбора первичной социологической информации. Для их правильного выбора необходимо тщательно продумать их соответствие целям и задачам исследования.

Сбор социальной информации осуществляется, как правило, следующими основными методами: опрос, наблюдение, изучение документов и социальный эксперимент[5].

Опрос – это метод получения социальной информации в процессе общения исследователя с представителями выборочной совокупности. В социологии тех, кто опрашивается, называют респондентами. Опрос дает информацию в форме знаний, мнений, мотивов, установок и ориентации респондентов. Опрашивая, можно получать информацию как о социальных процессах (в виде знаний респондентов о тех или иных социальных фактах), так и о самих респондентах (мнения, мотивы и т.д.). Преимуществом метода опроса является то, что другими методами практически невозможно «взглянуть» во внутренний мир личности. В то же время информация, полученная в ходе опроса, не всегда бывает полной (респонденты могут не знать те или иные факты) и объективной (респонденты могут отвечать неискренне, ошибаться и т.д.). Выделяются такие формы опроса, как анкетирование, интервьюирование, экспертный опрос и социометрический опрос.

Анкетирование – способ получения информации в процессе опосредованного общения исследователя и респондента. Респондент непосредственно взаимодействует с анкетой, читая обращенные к нему вопросы и отвечая письменно на них. Работник, проводящий анкетирование (анкетёр), не может сам задавать респонденту вопросы, т.е., он теряет контроль над опросом в момент раздачи анкет. Анкета же представляет собой исследовательский документ, содержащий информацию об исследовании (организация, которая проводит исследование, цель исследования), инструкцию по заполнению анкеты и собственно вопросы, обращенные к респонденту.

Вопросы, используемые в анкетах, можно классифицировать по содержанию (вопросы о фактах сознания, о фактах поведения и о личности респондента); по форме (открытые, закрытые и полузакрытые, прямые и косвенные); по функции (основные и неосновные).

Вопросы о фактах сознания направлены на выявление мнений, пониманий, ожиданий, планов на будущее и т.п.

Вопросы о фактах поведения связаны с поступками, действиями, результатами деятельности людей.

Вопросы о личности респондента (на языке социологов – «паспортичка») образуют социально-демографический блок вопросов, выявляющих пол, возраст, национальность, образование, профессию, семейное положение и другие характеристики респондентов.

Открытые вопросы рассчитаны на то, что ответы респондент сформулирует самостоятельно, поэтому не содержит никаких вариантов ответов. Преимущество открытых вопросов в том, что они дают респонденту выразить свое мнение во всей полноте и в подробностях, самостоятельно, без подсказки, сформулировать ответы. При помощи открытых вопросов можно собрать более богатую по содержанию информацию, чем при помощи закрытых вопросов.

Вместе с тем, необходимость самостоятельно сформулировать ответ, особенно, когда таких вопросов в анкете много, приводит к тому, что большая часть вопросов остается без ответа.

Закрытым вопрос является в том случае, если на него в анкете приводится полный набор вариантов ответов. Преимуществом закрытого вопроса является высокая степень заполняемости и удобство в обработке. Однако при этом исследователь может оказаться в плену у собственного понимания проблемы: варианты ответов он формулирует, исходя из гипотез.

И, таким образом, он навязывает, вольно или невольно, эти гипотезы респондентам. В итоге может получиться, что исследователь получает информацию, которую и ожидал (а она может быть искаженной). Поэтому часто в анкете применяют полузакрытые вопросы.

Полузакрытые вопросы предусматривают как варианты ответов, так и возможность сформулировать ответ, если варианты не устраивают респондента.

Прямой вопрос предполагает получение ответа, который следует понимать в том же смысле, как его понимает опрашиваемый (например, «Удовлетворены ли Вы своей работой?»). Ответ на косвенный вопрос предполагает расшифровку в ином, скрытом от респондента смысле.

Косвенный вопрос ставится в случае, если затронуты проблемы, по которым опрашиваемые не склонны высказываться откровенно. Наиболее распространенный способ замены прямых вопросов косвенными – перевод из личной формы в безличную. Так, вместо личного прямого вопроса «Как вы считаете» – задают косвенный, безличный: «Некоторые полагают, что ... Какие суждения, по Вашему мнению, наиболее справедливы?». Ожидается, что опрашиваемый выберет те суждения, которых он сам придерживается.

Основные вопросы анкеты направлены на сбор информации о содержании исследуемого явления. Неосновные – на выявление адресата основного вопроса (вопросы – фильтры) проверку искренности ответов (контрольные вопросы).

Необходимость в вопросах-фильтрах возникает тогда, когда исследователю нужно получить данные, характеризующие не всю совокупность опрашиваемых, а только некоторую её часть. Для того, чтобы отделить интересующую исследователя часть респондентов от всех других, и задается вопрос-фильтр. Например, «Занимаетесь ли Вы рационализаторской деятельностью?». На следующий вопрос о трудностях внедрения рацпредложений или об их экономической эффективности отвечают только те, кто занимается такого рода деятельностью.

С помощью контрольных вопросов уточняют, дополняют сведения, полученные в основных вопросах. Например, вопрос: «В какой мере Вы довольны своей работой?» – дополняется двумя контрольными: «Хотели бы Вы перейти на другую работу?» и «Если бы Вы временно не работали и могли выбирать новое место работы, вернулись бы на прежнюю работу?».

Интервьюирование – метод получения информации в процессе непосредственного общения с респондентом. Работник, который проводит интервью, называется интервьюер. Он задает вопросы не спонтанно, а по заранее заготовленному бланку интервью. Достоинством интервьюирования является возможность учета личностных особенностей респондента (пол, возраст, уровень образования, общая культура), формулировки и уточнения вопросов и ответов по ходу беседы. Однако, в отличие от анкетирования, «производительность труда» при интервьюировании низкая: эта процедура занимает гораздо больше времени.

Экспертный опрос – метод получения информации в процессе общения с компетентными по обсуждаемой теме лицами (экспертами). Он может проводиться как в форме интервью, так и виде анкетирования. Ценность экспертного опроса заключается в определении достоверности данных массовых опросов, тенденций социальных процессов, которые могут быть незаметны для обыденного сознания. Такой опрос также используется при аттестации кадров. Экспертный опрос также эффективен при разведывательном исследовании, так как эксперты могут помочь при осмыслении или уточнении сути социальной проблемы и выдвигаемых гипотез.

Социометрический опрос – метод получения информации о внутригрупповых процессах (групповой динамике) путем опроса членов малой группы о взаимных предпочтениях. При помощи социометрического опроса выявляется уровень внутригрупповой сплоченности, конфликтности, определяются лидеры, авторитеты, фавориты, аутсайдеры и другие социальные статусы в группе.

Вторым после опроса по частоте применения методом сбора социальной информации является наблюдение. Наблюдение – метод сбора социальной информации путем регистрации особенностей специально организованного и целенаправленного восприятия каких-либо социальных явлений и процессов (взаимоотношений людей, поведенческих актов, трудовых или иных действий и т.д.). Наблюдатель в специальном бланке фиксирует все факты, которые представляют интерес с точки зрения целей и задач исследования. Это позволяет в дальнейшем подвергать обработке полученную информацию. Наблюдение бывает включенным и не включенным. Различие между ними состоит в позиции наблюдателя – внутри или вне наблюдаемого объекта. При включенном наблюдении исследователь становится одним из членов наблюдаемой группы или представителем общности (член бригады, отдела и т.д.). При этом наблюдаемые связи и отношения становятся более понятными. В то же время трудно оставаться беспристрастным и объективным, поскольку наблюдатель связан с интересами наблюдаемой группы.

Анализ документов – метод сбора социальной информации, зафиксированной в различных документах. Под документами понимается всякий носитель информации в письменной форме, в виде аудио или визуальных материалов – личные документы, документы о личности (личный листок учета кадров, например), письма, мемуары, газеты, журналы, фото-, кино-, радио-, теле- материалы, статистические отчеты и т.д. Документы могут носить информацию, которую методом опроса или наблюдения не всегда удается получить. Это касается и фактов прошлого. Документы могут изучаться двумя способами. Качественный анализ применяется при изучении уникальных документов и нацелен на осмысление зафиксированной информации. Формализованный (количественный) анализ применяется при изучении большого количества документов. При этом выделяются определенные единицы информации (наиболее часто употребляемые слова, например). В дальнейшем фиксируется, с какой частотой и периодичностью появляются эти единицы. Обычно такой метод называется контент-анализом.

Социальный эксперимент – метод сбора социальной информации при помощи специально организованной социальной ситуации. Обычно социальная информация собирается в условиях, являющихся типичными, обыкновенными для объекта. При социальном эксперименте создаются нетипичные, нестандартные условия для определенной группы выборочной совокупности. В дальнейшем при помощи опроса, наблюдения или изучения документов фиксируются изменения во взаимоотношениях, поведении, мнениях участников эксперимента.