Невербальные средства коммуникации
Ки
мен Тараса Шевченка
нститут журналстики
РЕФЕРАТ
з курсу Теоря масово
на тему:
УНЕВЕРБАЛЬН
ЗАСОБИ
КОМУН
КАЦ
п
Виконала:
студентка 1 курсу
факультету журналстики
заочно
Воробйова М.С.
Викладач: Нестеряк Ю.М.
Кив 2002
ПЛАН
1. Вступ
2. Невербальн засоби сплкування:
2.1. Кнесичн особливост невербального сплкування
2.1.1. Жести пози
2.1.2. Ммка
2.2. Проксемчн особливост невербального сплкування
2.2.1. Зони та територÿ
2.2.2. Особиста територя
2.2.3. Зональн простори та його практичне використання
2.2.4. Зональн простори у рзних нацй
2.3. Взуальний контакт
3. Висновки
4. Список використано
1. ВСТУП
Сплкування як особливого роду дяльнсть - це творча гра нтелектуальних та емоцйних сил спвбесдникв, це, надал, вза
мне навчання партнерв, досягнення ними нових знань пд час обсудження предмета розмови, це, нарешт, досягнення встановлених кожною стороною мети переговорв (обмн думками, враженнями).
Люди можуть обмнюватись рзними типами нформацÿ на рзних рвнях. Вдомо, що сплкування не вичерпу
ться сними або письмовими повдомленнями. В цьому процес важливу роль грають емоцÿ, манери партнерв, жести. Психологами встановлено, що в процес вза
модÿ людей вд 60 до 80% комункацй здйсню
ться за рахунок невбальних засобв вираження лише 20-40% нформацÿ переда
ться за допомогою вербальних. - дан заставляють нас замислитись над значенням невербального сплкування для вза
мопорозумння людей, звернути особливу вагу на значення жеств ммки людини, також породжують бажання оволодти мистецтвом тлумачення ц㺿 особливо
Особливстю невербально
спх будь-якого контакту в значнй мр залежить вд умння встановлювати доврливий контакт з спвбесдником, такий контакт залежить не стльки вд того, що ви говорите, скльки вд того, як ви трима
тесь. Саме тому особливу вагу слд звертати на манеру, позу ммку спвбесдника, також на те, як вн жестикулю
.
Розумння мови ммки та жеств дозволя
бльш точно визначити позицю спвбесдника. Читаючи жести, ви здйсню
те зворотну дю, котра гра
визначну роль в цлсному процес длово
Знання мови жеств рухв дозволя
не лише краще розумти спвбесдника, й (що найважливше) передбачити, яке враження справило на нього почуте ще до того, як вн висловиться з цього приводу.
ншими словами, така безслвна мова може попередити вас про те, чи слд змнити свою поведнку чи зробити щось нше, щоб досягти потрбного результату.
2. НЕВЕРБАЛЬН
ЗАСОБИ СП
ЛКУВАННЯ
Хоча вербальн символи (слова) - основний наш засб для кодування дей, призначених до передач, ми використову
мо невербальн символи для трансляцÿ повдомлень. У невербальнй комункацÿ використовуються будь-як символи, крм слв. Найчастше невербальна передача вдбува
ться одночасно з вербально
На думку антрополога Едуарда Т. Хола, дер ООП Яср Арафат носить темн окуляри, щоб люди не могли спостергати за його реакцями по розширенню його зниць. чен недавно установили, що зниц розширюються, коли вас щось зацкавлю
. За Холом, про реакцю зниць в арабському свт знають же сотн рокв.
Ще один рзновид невербально
Вдповдно до дослджень, значна частина мовно
Уявть сцену, що люстру
, як невербальн символи можуть створювати помхи у процес обмну нформацúю. Ви входите в кабнет вашого кервника, щоб одержати визначену нформацю про проект, над яким ви працю
те. Ви ввйшли, вн клька секунд продовжу
розглядати папери в себе на стол. Потм дивиться на годинник говорить вдчуженим невиразним голосом: Чим можу бути вам корисний?
Хоча його слова сам по соб не мають негативного змсту, мова поз жеств ясно вказу
, що ви - небажане вдволкання вд його роботи. З яким почуттям ви будете задавати питання? Як думки прийдуть вам у голову швидше за все, коли наступного разу у вас виникне питання до кервника? Можна думати, вони в жодному раз не будуть позитивними. Уявть тепер, як з вашою появою в кабнет кервник, навпаки, вдразу пднма
на вас погляд, привтно посмха
ться бадьорим тоном зверта
ться до вас: Як просува
ться проект? Чим можу бути вам корисний?
Кервник, що використовував негативн символи мови поз жеств, може бути, насправд хоче допомогти пдлеглим так само, як той, чи
Як семантичн бар'
ри, культурн розходження при обмн невербальною нформацúю можуть створювати значн перешкоди для розумння. Так, прийнявши вд японця взитну картку, варто вдразу ж прочитати ? засво
Отже, через невербальн прояви спвбесдник демонстру
сво
дйсне ставлення до того, що вдбува
ться. Ваша задача - ц прояви побачити зрозумти, що за ними кри
ться. Крм того, усвдомлюючи керуючи власною невербальною поведнкою, ви отриму
те в користування дуже дúвий нструмент по
днання з спвбесдником впливу на нього.
2.1. К
НЕСИЧН
ОСОБЛИВОСТ
НЕВЕРБАЛЬНОГО
СП
ЛКУВАННЯ
Незважаючи на те, що обличчя залиша
ться головним джерелом розумння природи емоцйних реакцй, тло, кнцвки запястки рук також вдграють важливу роль у комункацÿ. Кнесика - це спосб комункацÿ за допомогою рухв тла жеств. Вона явля
собою культурно обумовлен системи поводження, що засвоюються шляхом мтацÿ рольових моделей. Оскльки таке поводження засвою
ться, головним чином, несвдомо, бльшсть людей не свдомлюють, що активно користуються складною системою жеств рухв.
У число невербальних фзичних способв комункацÿ входять жести пози. Згдно Руешу Кесу, жести використовуються з метою люстрацÿ, пдкреслення, указвки, чи пояснення переривання, виходить, вони не можуть бути зольован вд вербально
Людин, що вдчува
тривогу, властив швидк, неспокйн рухи рук нг, тремтння в кистях рук. Подавлена людина руха
ться дуже повльно, немов кожен рух да
ться
2.1.1. ЖЕСТИ
ПОЗИ
У практица вза
модÿ видляють клька основних жеств, що вдображують внутршнй стан людини. Рух рук тла передають багато зведень про людину.
По-перше, в них вдобража
ться стан органзму безпосередн емоцйн реакцÿ. Це дозволя
судити про темперамент людини (сильн чи слабк в нього реакцÿ, швидк чи повльнен, нертн чи рухлив).
По-друге, пози рухи тла виражають риси характеру людини, ступнь ? впевненост в соб, скутсть чи розкутсть, обережнсть чи поривчастсть. У поз рухаха виявля
ться соцальний статус людини. Так вираження, як лйти з високо пднятою головою, лрозправити плечû чи, навпаки, лстояти на напвзгнутих, являють собою не тльки опис пози, але виражають визначений психологчний стан людини.
По-трет
, у поз жестах виявляються культурн норми, засво
н людиною. Наприклад, вихований чоловк нколи не буде розмовляти сидячи поруч з жнкою, що сто
По-четверте, жестам поз приписуються чисто мовн символчн значення. Таким чином, вони здатн передати точну нформацю.
Жести вдкритост свдчать про щирсть бажання говорити вдверто. До ц㺿 групи знакв вдносяться жести лрозкрит руки лрозстбання пджака.
Жест лрозкрит руки поляга
в тому, що спврозмовника протяга
вперед у вашу сторону сво
Жест лрозстбання пджака також
знаком вдкритост. Вдкрит люди, як дружньо до нас ставляться, часто розстбають навть знмають пджака у нашй присутност. Досвд показу
, що згода мж спврозмовниками в розстбнутих пджаках досяга
ться частше, нж мж тими, хто залишався в застебнутих пджаках. Той, хто змню
сво
ршення в сприятливу сторону, звичайно розтиска
руки й автоматично розстба
пджак. Цей жест демонстру
бажання пти н зустрча установити контакт.
Коли ста
ясно, що угода з позитивним ршенням щодо обговорюваного питання можлива, також у тому випадку, коли створю
ться позитивне враження вд спльно
Жести пдозрлост скритност свдчать про недовру до вас, сумнвв у вашй правот, про бажання щось приховати вд вас. У цих випадках спврозмовник машинально потира
чоло, скрон, пдборддя, прагне прикрити обличчя руками. Але найчастше вн намага
ться не дивитися на вас, вдводячи погляд бк.
нший показник скритност - непогодженсть жеств. Якщо ворожий стосовно вас чи людина, що захища
ться, посмха
ться, то це означа
, що вн за штучною посмшкою намага
ться навмисне сховати свою нещирсть.
Жести пози захисту
знаком того, що спврозмовник почува
небезпеку або погрозу. Найбльш розповсюдженим жестом ц㺿 групи знакв
руки, схрещен на грудях. Руки тут можуть займати три характерних положення.
Просте схрещування рук
нверсальним жестом, що познача
оборонний чи негативний стан спврозмовника. У цьому випадку варто переглянути те, що ви робите чи говорите, тому що спврозмовник почне ходити вд обговорення. Потрбно також врахувати те, що цей жест вплива
на поводження нших людей. Якщо в груп з чотирьох чи бльше людейа ви схрестили руки в захиснй поз, то незабаром можна чекати, що й нш члени групи пде за вашому прикладом. Правда, цей жест може означати просто спокй впевненсть, але це бува
тод, коли атмосфера бесди не носить конфлктного характеру.
Якщо крм схрещених на грудях рук спврозмовник ще стиска
пальц в кулак, то це свдчить про його ворожсть чи наступальну позицю. У цьому випадку варто сповльнити свою мову рухи, як би пропонуючи спврозмовнику пти вашому прикладу. Якщо це не допомага
, то слд постаратися перемнити тему розмови.
Жест, коли кист схрещених рук обхоплюють плеч (нод кист рук впиваються в плеч так мцно, що пальц стають блими), познача
стримування негативно
Жест, коли руки схрещен на грудях, але з вертикально виставленими великими пальцями рук,
досить популярним серед длових людей. Вн переда
подвйний сигнал: перший - про негативне вдношення (схрещен руки), другий - про почуття переваги, вираженому великими пальцями рук. Спврозмовник, що застосову
цей жест, звичайно пдгра
одним чи обома пальцями, при положенн стоячи характерно погойду
ться на пдборах. Жест з використанням великого пальця виража
такожа глузування читнеповажне вдношення до людини, на яку вказують великим пальцем як би через плече.
Жести мркування й оцнки вдбивають стан замисленост прагнення знайти ршення проблеми. Замислене вираження обличчя супроводжу
ться жестом лрука бля щоки. Цей жест свдчить про те, що вашого спврозмовника щось зацкавило. Залиша
ться з'ясувати, що ж спонукало його зосередитися на проблем.
Жест лпощипування перенсся, що звичайно сполуча
ться з закритими очима, говорить про глибоку зосередженсть напружен мркування. Коли спврозмовник перебува
в стадÿ хвалення ршення, вн почуху
пдборддя. Цей жест звичайно супроводжу
ться прищуриванием око - спврозмовник як би розгляда
щось далин, як би намагаючись знайти там вдповдь на сво
питання.
Коли спврозмовник пдносить руку до обличчя, спираючи пдборддям на долоню, вказвний палець витяга
здовж щоки (нш пальц знаходяться нижче рота) - це
красномовним свдченням того, що вн критично сприйма
ваш доводи.
Жести сумнву непевност найчастше зв'язан з почсуванням вказвним пальцем право
Дотик до носа чи його легке потирання - також знак сумнву. Коли вашому спврозмовнику бува
важко вдповсти на ваше питання, воно часто вказвним пальцем почина
чи торкати потирати нс. Правда, тут варто зробити застереження: нод люди потирають нс тому, що вн просто чешеться. Однак т, хто чеше нс, звичайно роблять це енергйно, т, для кого це служить жестом, лише злегка його потирають.
Жести пози, що свдчать про небажання слухати прагнення закнчити бесду досить красномовн. Якщо пд час бесди ваш спврозмовник опуска
повки, то це сигнал про те, що ви для нього стали нецкав чи просто набридли, чи ж вн почува
свою перевагу над вами. Якщо ви помтили подбний погляд у свого спврозмовника, то врахуйте наступне: необхдно щось змнити, якщо ви зацкавлен в спшному завершенн розмови.
Жест лпочсування вуха свдчить про бажання спврозмовника вдгородитися вд слв, що вн чу
.
нший жест, зв'язаний з дотиком до вуха, - потягування мочки вуха - говорить про те, що спврозмовник наслухався вдосталь хоче висловитися сам.
У тому випадку, коли спврозмовник явно хоче швидше закнчити бесду, вн непомтно ( часом неусвдомлено) чи пересува
ться поверта
ться бк дверей, при цьому його ноги звертаються до виходу. Поворот тла положення нг казують на те, що йому дуже хочеться пти. Показником такого бажання
також жест, коли спврозмовник знма
окуляри демонстративно вдклада
Жести, що свдчать про бажання навмисно затягти час, зазвичай повязан з окулярами. Для того, щоб затягти час з метою обмркувати остаточне ршення, спврозмовник робить наступн жести: постйно знма
надяга
окуляри, також протира
нзи. Якщо ви спостерга
те один з цих жеств вдразу ж псля того, як запитали людини про його ршення, то найкраще буде помовчати в чеканн. Якщо партнер знову надяга
окуляри, то це означа
, що вн хоче ще раз поглянути на факти.
Жест лходня служить знаком того, що не слд поспшати. Багато спврозмовникв прибгають до цього жесту, намагаючись лрозтягнути час, щоб розв'язати складну проблему чи прийняти важке ршення. Це дуже позитивний жест. Але з тим, хто розхожу
, розмовляти не слд. Це може порушити хд його думок перешкодити прийняттю ним ршення.
Жести впевнених у соб людей з почуттям переваги над ншими. До них вдноситься жест лзакладання рук за спину з захопленням зап'ястя. Вд цього жесту варто вдрзняти жест лруки за спиною в замок. Вн говорить про те, що людина розстро
на намага
ться взяти себе в руки. Цкаво, що чим бльше сердить людину, тим вище пересува
ться ? рука по спин. Саме вд цього жесту пшло вираження взьми себе в руки. Це поганий жест, бо вн використову
ться для того, щоб сховати свою нервознсть, спостережливий партнер по переговорам напевно вдчу
це.
Жестом певнених у соб людей з почуттям переваги над ншими
жест закладання рук за голову. Багато спврозмовникв дратуються, коли хто-небудь демонстру
його перед ними.
Жести незгоди можна назвати жестами витиснення, оскльки вони виявляються внаслдок стримування сво¿ думки. Збирання неснуючих ворсинок з костюма
одним з таких жеств. Спврозмовник, що збира
ворсинки, звичайно сидить, вдвернувши вд нших, дивиться в пдлогу. Це найбльш популярний жест несхвалення. Коли спврозмовник постйно збира
ворсинки з одягу, це
ознакою того, що йому не подоба
ться усе, що тут говориться, навть якщо на словах вн з см згодний.
Жести готовност сигналзують про бажання закнчити розмова чи зустрч виражаються в подач корпуса вперед, при цьому обидв руки лежать на колнах чи тримаються за бчн кра
Крм розглянутих ранше поз жеств снують нш, котр не менш красномовно передають той чи нший внутршнй стан спврозмовникв. Так, за допомогою потирання долонь вдгадуються позитивн чекання. Зчеплен пальц рук позначають розчарування бажання спврозмовника сховати сво
негативне вдношення до почутого.
Сукупнсть жеств. Однúю з найбльш серйозних помилок, що можуть допустити новачки в справ вивчення мови тла,
прагнення видлити один жест розглядати його зольовано вд нших жеств обставин. Наприклад, почсування потилиц може означати тисячу речей - лупа, блохи, видлення поту, непевнсть, чи безпам'ятнсть проголошення неправди - у залежност вд того, як нш жести супроводжують це почсування, тому для правильно
Як будь-яка нша мова, мова тла склада
ться з слв, пропозицй знакв пунктуацÿ. Кожен жест подбний одному слову, слово може мати клька рзних значень. Цлком зрозумти значення цього слова ви можете тльки тод, коли вставите це слово в пропозицю поряд з ншими словами. Жести надходять у форм "пропозицй" точно говорять про дйсний стан, настрй ставлення людини. Спостережлива людина може прочитати ц невербальн пропозицÿ порвняти
Мал. 1 показу
сукупнсть жеств, що позначають критично оцнне ставлення, головним тут
жест "пдпирання щоки вказвним пальцем", у той час як нший палець прикрива
рот, великий палець лежить пд пдборддям. Наступним пдтвердженням того, що слухаючий вдноситься до вас критично,
те, що ноги його мцно схрещен, друга рука лежить поперек тла, як би захищаючи його, а голова пдборддя нахилен (вороже). Ця невербальна пропозиця говорить вам приблизно наступне: "Мен не подоба
ться те, що ви говорите, я з вами не згодний".
Мал.
1 Типова поза критично
Збг слв жеств. Якби ви були спврозмовником людини, показаного на мал.1, попросили його виразити свою думку щодо того, що ви тльки що сказали, на що вн би вдповв, що з вами не згодний, то його невербальн сигнали були б конгруентними, тобто вдповдали б його словесним висловленням. Якщо ж вн скаже, що йому дуже подоба
ться се, що ви говорите, вн буде брехати, тому що його слова жести будуть неконгруентними. Дослдження доводять, що невербальн сигнали несуть у 5 разв бльше нформацÿ, чим вербальн, у випадку, якщо сигнали неконгруентн, люди покладаються на невербальну нформацю, вддаючи перевагу ?, не словеснй.
Часто можна спостергати, як який-небудь полтик сто
Ключем до правильно
Положення в суспльств та багатство жестикуляцÿ. Науков дослдження в галуз лнгвстики показали, що сну
пряма залежнсть мж соцальним статусом, владою, престижем людини ? словниковим запасом.
ншими словами, чим вище соцальне чи професйне положення людини, тим вище його здатнсть сплкуватися на рвн слв фраз. Дослдження в област невербалики виявили залежнсть мж красномовнстю людини ступенем жестикуляцÿ, використовувано
Швидксть деяких жеств
Мал.2 а) Дитина обманю
б) Пдлток обманю
в) Дорослий обманю
а
протягом сього свого життя людина використову
цей жест, коли бреше, але, зазвичай змню
ться тльки швидксть здйснення цього жесту. Коли пдлток говорить неправду, рука прикрива
рот майже так само, як в п'ятилтньо
Можливсть пдробити мову рухв. Найбльш типовим питанням
"Чи можлива пдробка у власнй мов тла?" Зазвичай вдповдь на це питання - негативна, тому що вас видасть вдсутнсть конгруентност мж жестами, мкросигналами органзму сказаними словами. Наприклад, розкрит долон асоцюються з чеснстю, але, коли ошуканець розкрива
вам сво
снують, однак, випадки, коли мов тла спецально навчають для досягнення сприятливого враження. Взьмть, наприклад, конкурси краси Мс чи Америка Мс Всесвт, на яких кожна конкурсантка навча
ться таким рухам тла, що випромнюють теплоту щирсть. Чим з бльшою майстернстю учасниця конкурсу буде передавати ц сигнали, тим бльше балв вона одержить вд суддв.
ле навть досвдчен фахвц можуть мтувати потрбн рухи тльки протягом короткого пероду часу, оскльки незабаром органзм мимовол передасть сигнали, що суперечать його свдомим дям. Багато полтикв
досвдченими фахвцями в област копювання мови тла використовують це для того, щоб домогтися розташування сво
Важко наслдувати пдробляти мову тла протягом довгого пероду часу, але корисно навчитися використовувати позитивн, вдкрит жести для спшного сплкування з ншими людьми позбутися вд жеств, що несуть негативне забарвлення? Це дозволить почувати себе бльш впевнено з людьми зробить вас бльш привабливим для них.
Проблема з неправдою поляга
в тм, що наша пдсвдомсть працю
автоматично незалежно вд нас, тому наша мова рухв вида
нас з головою. От чому вдразу помтно, коли брешуть люди, що рдко говорять неправду, незалежно вд того, наскльки переконливо вони це пдносять. У той самий момент, коли вн починають брехати,
Вони тренують сво
Спробуйте при нагод провести такий простий експеримент. Навмисно скажть неправду сво
му знайомому зробть свдомлену спробу придушити всяк телодвижения, причому знаходитеся в повному огляд свого спврозмовника. Навть якщо ви свдомо стриму
те яскрав, помтн жести, вашим тлом буде передана безлч дрбних мкросигналв. Це може чи бути скривлення лицевих м'язв, розширення чи звуження зниць, пт на чол, рум'янець на щоках, прискорене моргання безлч нших дрбних жеств, що сигналзують про обман. Дослдження з використанням уповльнених зйомок показали, що ц мкрожести виявляються лише частку секунди, помтити
На думку А.Пза, проблема з неправдою поляга
саме в тому, що наша пдсвдомсть працю
автоматично незалежно вд нас. Саме тому наш несвдом жести телодвижения можуть видати нас, коли ми намага
мося брехати. Пд час обману наша пдсвдомсть викида
пучок нервово
ктори й адвокати, професÿ яких безпосередньо зв'язан з обманом у рзних формах його прояву, до такого ступеня вдробили сво
Що ж стосу
ться нших людей,
Як ж жести можуть видати спврозмовника, якщо вн бреше?
Наприклад, коли ми чу
мо, що нш говорять чи неправду брешемо сам, ми робимо спробу закрити рот, чи оч вуха руками. Захист рота рукою - один з деяких жеств, що явно свдчать про неправду. У той час як мозок на рвн пдсвдомост посила
сигнали стримувати вимовн слова, деяк люди намагаються давано покахикувати, щоб замаскувати цей жест.
Якщо подбний жест використову
ться спврозмовником у момент його мовлення, то це свдчить про те, що вн говорити неправду. Однак якщо вн прикрива
рот рукою в той момент, коли ви говорите, вн слуха
, те це означа
наступне: вн почува
, що ви брешете.
Жест, коли спврозмовник торка
ться свого носа,
витонченим, замаскованим варантом попереднього жесту. Вн може виражатися в деклькох легких дотиках до ямочки пд чи носом швидкому, майже непомтному дотику до носа. Поясненням цього жесту може бути те, що пд час неправди з'являються лосктлив позиви на нервових закнченнях носа його дуже хочеться почухати, щоб позбутися непри
мних вдчуттв.
Жест, зв'язаний з потиранням повка, викликаний тим, що з'явля
ться бажання сховатися вда обману чи пдозри й никнути погляду в оча спврозмовнику, якому говорять неправду.
Якщо ви бачите, що спврозмовник бреше, то ви можете попросити його чи повторити уточнити сказане, це змусить ошуканця вдмовитися вд продовження сво¿ хитро
Найкращий спосб дзнатися, чи вдвертий а чесний з вами в даний момент спврозмовник - це поспостергати за положенням його долонь. Коли люди вдверт з вами, вони протягають вам одну чи обидв долон говорять щось типу: Я буду з вами цлком вдвертий. Коли людина почина
откровенничать, вн звичайно розкрива
перед спврозмовником долон чи цлком частково. Як нш жести, цей жест абсолютно несвдомий пдказу
, що спврозмовник говорить у даний момент правду.
Зовсм очевидно, що для того, щоб не видати себе в момент проголошення неправди, вам потрбно зробити так, щоб не було повного огляду вашо
2.1.2. М
М
КА
Дослдження ммчного вираження емоцй почалися ще бльш 100 рокв тому. Одн㺿 з перших була робота Ч. Дарвна Вираження емоцй у людини й у тварини (1872). Гпотеза Дарвна полягала в тому, що ммчн рухи творилися з корисних дй, тобто те, що зараз
ммчним вираженням емоцй ранше було реакцúю з визначеним пристосувальним значенням. Безпосередньо ммчн рухи являють собою або ослаблену форму цих корисних рухв (наприклад, вищерення зубв при страхоав - залишкове явище оборонно
Як пише С.Г. Геллерштейн, рзниц мж ммкою доросло
ле якщо вважати, що ммчн реакцÿ
цлком родженими, то з цього виплива
, що кожна людина повинна безпомилково зчитувати емоцÿ по ммц ншо
Вчен видляють 3 фактори, що впливають на формування ммчного вираження емоцй:
1. вроджен видотипов ммчн схеми, що вдповдають визначеним емоцйним станам;
2. заучен, соцалзован засоби прояву почуттв, що пдлягають довльному контролю;
3. ндивдуальн експресивн особливост, що додають видовим соцальним формам ммчного вираження специфчн риси, властив тльки даному ндивду.
Ммка ма
дуже велике значення в практиц людсько
2.2. ПРОКСЕМ
ЧН
ОСОБЛИВОСТ
НЕВЕРБАЛЬНОГО
СП
ЛКУВАНЯ
Простр час також виступають у якост особливо
Так, наприклад, розмщення партнерв обличчям один до одного сприя
виникненню контакту, символзу
вагу до того, хто говорить. Експериментально доведено перевагу деяких просторових форм органзацÿ сплкування (як для двох партнерв, так для велико
Це пов'язано з наступним: сну
велика кльксть нформацÿ про те, що тварини, птахи риби становлюють свою сферу обитания й охороняють ?. Але тльки недавно було виявлено, що й у людини
сво
2.2.1. ЗОНИ
ТЕРИТОР
п
Багато книг статей було написано на тему встановлення тваринами, птахами рибами свого середовища обитания та його охорони, але тльки недавно було виявлено, що й у людини
сво
мериканський антрополог Едуард Т. Хол був одним з родоначальникв в галуз вивчення просторових потреб людини, на початку шстдесятих рокв вн запровадив термн "проксемка". Його дослдження в цй галуз призвели до нового розумння наших вза
мин з ншими людськими стотами.
Кожна кра
Усередин кожно
Пд територúю розумúться також простр, який людина вважа
сво
Дал будуть переважно розглядатися питання, зв'язан з цим видом територÿ, з тим, як люди реагують на спроби порушити ?.
2.2.2. ОСОБИСТА ТЕРИТОР
Я
Фзичне тло бльшост тварин оточено визначеною просторовою зоною, що вони вважають сво
ю власною особистою територúю. Наскльки далеко простира
ться ця територя залежить, головним чином вд того, як густо населен мсця, у яких ця тварина прожива
. Лев, що вирс на просторих територях Африки може мати сферу обитания радусом у 3-1 милю бльш, у залежност вд щльност населення львв на цй територÿ, вн мтить свою територю випорожненнями сечовипусканням. Але якщо лев вирс у клтц з багатьма ншими львами, його особиста територя може обмежуватися буквально деклькома футами, що
прямим наслдком перенаселеност сфери обитания.
Подбно до тварини, людина ма
власну повтряну оболонку, що оточу
? тло, ? розмри залежать вд щльност населення людей у мсц його проживання. Отже, розмри особисто
Соцальний стан людини може також мати значення при опис вдстан, на якй людина трима
ться стосовно нших людей, це питання буде обговорюватися нижче.
2.2.3. ЗОНАЛЬН
ПРОСТОРИ ТА пХ ПРАКТИЧНЕ
ВИКОРИСТАННЯ
Розмри особисто
1.
нтимна зона (вд 15 до 46 см)
З сх зон ця найголовнша, оскльки саме цю зону людина охороня
так, начебто це ? власнсть. Дозволя
ться проникнути в цю зону тльки тим, хто знаходиться в тсному емоцйному контакт з людиною. Це дти, батьки, чоловки, коханц, близьк друз родич. У цй зон
ще подзона радусом у 15 см, у яку можна проникнути тльки за допомогою фзичного контакту. Це понаднтимна зона.
2. Особиста зона (вд 46 см до 1,2 метри)
Це вдстань, що звичайно роздля
нас, коли ми знаходимося на коктейль - вечрках, офцйних прийомах, офцйних вечорах дружнх вечрках.
3. Соцальна зона (вд 1,2 до 3,6 метрв)
На такй вдстан ми трима
мося вд стороннх людей, наприклад, водопровдника чи тесл, що прийшов зайнятися ремонтом у нашому будинку, листонош, нового службовця на робот вд людей, яких не дуже добре зна
мо.
4. Суспльна зона (бльш 3,6 метри)
Коли ми адресу
мося до велико
Звичайно наша нтимна зона порушу
ться тою чи ншою людиною по двох причинах. Перша, коли "порушник"
нашим близьким родичем чи ж людиною, яка ма
щодо нас сексуальн намри. Друга, коли порушник виявля
ворож тенденцÿ схильний атакувати нас. Якщо ми можемо терпти вторгнення стороннх людей у наш особист соцальн зони, то вторгнення сторонньо
Це означа
, що якщо ви дружелюбно торкнетеся руки чи обймете людину, з яким ви тльки що познайомилися, то це може викликати в не
Дистанця мж двома, що цлуються може багато розповсти вам про характер вза
мин мж цими людьми. Коханц мцно притискаються тлами один до одного знаходяться середин нтимно
Вийнятком з правила, що вимага
суворого дотримання дистанцйно
Скупченсть людей на концертах, у кнозалах, на ескалаторах, у транспорт, фт призводить до неминучого вторгнення людей в нтимн зони один одного цкаво спостергати реакцю людей на ц вторгнення.
сну
ряд неписаних правил поведнки захдно
1. Н з ким не дозволя
ться розмовляти, навть з знайомими.
2. Не рекоменду
ться дивитися в пор на нших.
3. Обличчя повинне бути зовсм безстороннм - жодного прояву емоцй не дозволя
ться.
4. Якщо у вас у руках чи книга газети, ви повинн бути цлком занурен в читання.
5. Чим тснше в транспорт, тим стриманше повинн бути ваш рухи.
6. У фт варто дивитися тльки на покажчик поверхв над головою
Часто можна почути, як людей, що
Якщо у вас виникнуть сумнву з цього приводу, прослдкуйте за собою наступного разу, коли ви ввйдете в переповнений кнозал. Як тльки ви вступили в прохд, що веде до вашого мсця оточеному безлччю незнайомих облич, звернть вагу, що ви почина
те, як запрограмований робот, пдкорятися неписаним законам поводження людини в переповнених громадських мсцях. Коли ви почнете конкурувати з сво
Розлютована юрба чи агресивна група людей, об'
днаних
диною метою, реагу
на порушення
Тльки в останн роки ряд мстобудвники стали звертати вагу на те, що багатоповерхов житлов комплекси впливають на людину, оскльки позбавляють ? особисто
Слдч полцÿа використовують спецальн методи, побудован на порушенн територÿ особистост, для того, щоб зломити опр допитуваних злочинцв. Для цього вони саджають злочинця на стлець без пдлоктникв, ставлять стлець у центр кмнати постйно пд час допиту проникають у його нтимну й особливо нтимну зону, залишаючись у нй доти, поки той не дасть вдповдь. За допомогою таких методв опр злочинця дуже швидко придушу
ться. Адмнстратори можуть використовувати той же самий метод для того, щоб одержати приховувану нформацю вд пдлеглого, але, в той же час, людям, зайнятим у торгвл, не слд застосовувати цю тактику при сплкуванн з клúнтами.
2.2.4. ЗОНАЛЬН
ПРОСТОРИ В Р
ЗНИХ НАЦ
Й
Коли людина претенду
н мсце чи простр, частина якого вже зайнята ншими людьми (наприклад, мсце в театр, мсце за столом у конференц-зал, гачок для рушника на тенсному корт), вона дú передбачуваним чином. Вона зазвичай шука
найширшу вдстань мж двома присутнми займа
мсце посередин. В театр вона обира
мсце, що знаходиться посередин мж останнм крслом сидячою у цьому ряду людиною. На тенсному корт обира
той гачок для рушника, що знаходиться на найбльш вльному простор посередин мж двома висячими рушниками, чи посередин мж найближчим рушником кнцем вшалки. Робиться це з тúю метою, щоб не скривдити нших присутнх. Молода пара, яка тльки що емгрувала в Чикаго з Данÿ, була запрошена в мсцевий клуб Джейсистов. Через клька тижнв псля того, як
Ця ситуаця пдтверджу
той факт, що в багатьох
вропейських, нацй нтимна зона склада
тльки 23-25 см, в деяких того менше. Датчани почували себе впевнено невимушено, знаходячись на вдстан 25 см вд американця, не пдозрюючи про те, що вони вторгаються в його нтимну зону, що склада
18 дюймв. Датчани також частше використовують контактний погляд, чим американц, що дало привд для помилково
Просування в нтимну територю людини обличчя протилежно
Випадок розказаний одним з часникв мжнародно
Незнання культурно обумовлених розходжень в нтимних зонах рзних людей може легко привести до недорозумння неврних суджень про поведнку культуру нших.
2.3. В
ЗУАЛЬНИЙ КОНТАКТ
Погляд, його напрям, частота контакту очей - ще один з компонентв невербального сплкування. Напрям погляду показу
спрямовансть ваги спврозмовника разом з тим да
зворотний зв'язок, що показу
те, як ставиться спврозмовник до тих чи нших повдомлень. Погляд використову
ться також для становлення вза
мин. Коли людина прагне до встановлення бльш теплих вза
мин, вн шука
погляд спврозмовника. Однак якщо хтось дивиться нам в оч занадто довго, то це насторожу
.
За допомогою очей передаються найточнш вдкритш сигнали з сх сигналв мжособистсно
При денному освтленн зниц можуть розширюватися звужуватися в залежност вд того, як змню
ться ставлення настрй людини вд позитивного до негативного навпаки. Коли людина радсно збуджена, його зниц розширюються в 4 рази бльше в порвнянн з нормальним станом. Навпаки, сердитий, похмурий настрй змушу
зниц звужуватися, при цьому виходять так називан лоч - бусинки чи змÿн очû.
Основа для дйсного сплкування може бути встановлена тльки тод, коли ви сплку
теся з людиною вч-на-вч. Якщо при сплкуванн з одними людьми ви почува
те себе затишно, то з ншими дискомфортно. Це зв'язано, головним чином, з тим, як вони дивляться на вас, яка тривалсть
Ваш погляд повинен зустрчатися з очима партнера близько 60 - 70% вд сього часу сплкування. Скутий, затиснутий спврозмовник, що зустрча
ться з вами поглядом менш 1/3 вд часу сплкування, рдко користу
ться доврою. Пд час переговорв длових бесд нколи не слд надягати темн окуляри, тому що в партнера з'явля
ться вдчуття, що його розглядають в пор.
Часто зустрча
ться так називаний погляд скоса. Вн використову
ться для передача нтересу чи ворожост. Якщо такий погляд супроводжу
ться злегка пднятимиа бровами чи посмшкою, то вн означа
зацкавленсть часто використову
ться для того, щоб затягти спврозмовника. Якщо вн супроводжу
ться опущеними вниз бровами, нахмуренима чолом чи опущеними куточками рота, то вн означа
пдозрле, вороже чи критичне ставлення.
Найбльше нас дратують люди, як пд час розмови опускають повки. Це пдсвдомий жест, що
спробою людини забрати вас з свого поля зору, тому що ви йому набридли чи стали нецкав, або вн почува
свою перевагу над вами. При нормальнй частот моргання 6 - 8 разв у хвилину вка ц㺿 людини закриваються н секунду чи бльше, начебто людина моментально стира
вас з сво¿ пам'ят.
Якщо людина пдкреслю
свою перевагу над вами, то його прикрит повки сполучаються з вдкинутою назад головою довгим поглядом, вдомим як л зверхнй погляд. Якщо ви помтили схожий погляд у вашого спврозмовника, це означа
, що ваша поведнка виклика
в нього негативну реакцю потрбно щось змнити, щоб успшно завершити розмову.
3. ВИСНОВКИ
Отже, рзн форми невербально
Вчений Клейборн у ход дослдження вербальних втручань невербально
Дослдники Собелман Лакросс повдомили, що клúнти сприймають афлативн форми невербально
Смт-Хайнен пдтвердила, що поза з схрещеними руками - найхолодна й у меншому ступен характерна для емпатично
Уаксер дослджував можливост визначення тривоги по рзних елементах невербального поводження. Отриман ним результати в цлому пдтримують теорю Екмана. Учасникам дослдження вдавалося визначити наявнсть тривоги по одним тльки невербальним ознакам. Найважлившими невербальними натяками, що дозволяли встановити наявнсть тривоги, були положення кистей рук, погляд, положення губ положення корпуса тла. Для клúнтв, що випробували тривогу, робили характерн нервов рухи кистей рук нехарактерн сигнальн жести; також для них був характерний менш тривалий зоровий контакт з спврозмовником; вони рдше посмхалися тримали корпус тла бльш напружено. Це дослдження пдтвердило те, що бльш виразну Увитчку правдиво
Обсяг особистого простору, необхдний для комфортного самопочуття, неоднаковий для представникв рзних культурних груп.
комункант, комункат можуть неврно витлумачити скорочення чи збльшення фзично
СПИСОК ВИКОРИСТАОп Л
ТЕРАТУРИ
1. Г.Г. Почепцов. Теоря комункацÿ. - М.: Рефл-бук, К.: Ваклер - 2001. - 656с.
2. В.А. Лабунская. Невербальное поведение. - Ростов-на-Дону: издательство Ростовского ниверситета - 1986. Ц 135с.
3. Рюкле Хорст. Ваше тайное оружие в общении: мимика, жест, движение. - М.: Интерэксперт: Инфра - М - 1996. - 227с.
4. Пиз Аллан. Язык жестов: как читать мысли других людей по их жестам. - М.: Ай-Кью - 1995. - 257с.
5. Пиз Аллан. Язык жестов: влекательное пособие для деловых людей. - М.: Ай-Кью - 1992. - 112с.