Разработка проекта организации районной информационно-консультационной службы Курчатовского района
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
В°льные - 6000
Технические - 3000
Организационные - 3000
Мониторинговые - 3000
Технологические - 3000
Итак, проведем расчет штат сотрудников информационно-консультационной службы по промышленным предприятиям (таблица 5).
Таблица 5 - Расчет штата сотрудников ИКС по промышленным предприятиям
Название вопросаКол-во вопросовК3форма общенияКол-во вопросовКол-во вопросовК2К1Кол-во времени для ответа на 1 вопросКол-во времени для ответа на все вопросы1234567891011Финансовые240001,7по телефону12000На основании личных знаний консультанта12000111,720400при личной встрече7200Дополнительная информация в системе ИКС48001,31,12,43111668,8Информация вне системы ИКС24001,61,12,9927180,8письменный ответ4800Дополнительная информация в системе ИКС48001,31,22,65212729,6Экономические60001,6по телефону2000На основании личных знаний консультанта2000111,63200при личной встрече4000Дополнительная информация в системе ИКС20001,31,12,2884576Информация вне системы ИКС20001,61,12,8165632Юридические60001,1по телефону2000На основании личных знаний консультанта2000111,12200при личной встрече4000Дополнительная информация в системе ИКС20001,31,11,5733146Информация вне системы ИКС20001,61,11,9363872Экологические60001,5по телефону2000На основании личных знаний консультанта2000111,53000при личной встрече4000Дополнительная информация в системе ИКС20001,31,12,1454290Информация вне системы ИКС20001,61,12,645280Социальные60001по телефону2000На основании личных знаний консультанта20001112000при личной встрече4000Дополнительная информация в системе ИКС20001,31,11,432860Информация вне системы ИКС20001,91,12,094180Технические30001,3по телефону1500На основании личных знаний консультанта1500111,31950при личной встрече1500Дополнительная информация в системе ИКС15001,31,11,8592788,5Организационные30001,8по телефону1500На основании личных знаний консультанта1500111,82700при личной встрече1500Дополнительная информация в системе ИКС15001,31,12,5743861Мониторинговые30001,2по телефону1500На основании личных знаний консультанта1500111,21800при личной встрече1500Дополнительная информация в системе ИКС15001,31,11,7162574Технологические30001,4по телефону1500На основании личных знаний консультанта1500111,42100при личной встрече1500Дополнительная информация в системе ИКС15001,31,12,0023003
3.2 Расчет штата сотрудников ИКС по населению
Рассчитаем штат сотрудников ИКС по вопросам населения (таблица 6)
В районе проживает 181800 человек, предположим, что в ИКС поступают вопросы от каждого 100 человека:
/100 = 1818 вопросов поступает в ИКС в месяц.
На все вопросы отвечает штатный консультант районной ИКС (К4=1)
вопросов:
социальные (50%) - 909
юридические (50%) - 909
Количество работников по населению = 2647,23/160=17
Таблица 6 - Расчет штата сотрудников ИКС по населению
Название вопросаКол-во вопро-совК3Форма общенияКол-во вопросовКол-во вопросовК2К1Кол-во времени для ответа на 1 вопросКол-во времени для ответа на все вопросыСоциальные9091по телефону400На основании личных знаний консультанта400111400при личной встрече345Дополнительная информация в системе ИКС1811,31,11,43258,83Информация вне системы ИКС1641,61,11,76288,64письменный ответ164Дополнительная информация в системе ИКС1641,61,21,92314,88Юридические9091,1по телефону400На основании личных знаний консультанта400111,1440при личной встрече364Дополнительная информация в системе ИКС1821,31,11,573286,286Информация вне системы ИКС1821,61,11,936352,352письменный ответ145Дополнительная информация в системе ИКС1451,61,22,112306,24
3.3 Расчет штата сотрудников ИКС по образовательным учреждениям
Рассчитаем штат сотрудников ИКС по вопросам образовательных учреждения (таблица 7).
В районе 29 образовательных учреждений. Предположим, что в ИКС поступает по 5 вопросов от каждого учреждения: 30*5 = 150 вопросов в месяц.
На все вопросы отвечает штатный консультант районной ИКС (К4=1)
вопросов:
социальные (30%) - 45
юридические (30%) - 45
финансовые (20%) - 30
организационные (20%) - 30
Количество работников по населению = 229,72/160=2
Таблица 7 - Расчет штата сотрудников ИКС по образовательным учреждениям
Название вопросаКол-во вопросовК3Форма общенияКол-во вопросовКол-во вопросовК2К1Кол-во времени для ответа на 1 вопросКол-во времени для ответа на все вопросы1234567891011Юридические451по телефону15на основании личных знаний1511115при личной встречи18доп. информация в системе ИКС91,31,11,4312,87информация вне системы ИКС91,61,11,7615,84письменный ответ12доп. информация в системе ИКС121,61,21,9223,04Социальные451по телефону15на основании личных знаний15111,116,518доп. информация в системе101,31,11,57315,73при личной встречиинформация вне системы ИКС81,61,11,93615,49письменный ответ12доп. информация в системе ИКС121,61,22,11225,34Финансовые302по телефону10на основании личных знаний10111,111при личной встречи14доп. информация в системе ИКС91,31,11,57314,16информация вне системы ИКС51,61,11,9369,68письменный ответ6доп. информация в системе ИКС61,31,21,71610,3Организационные302по телефону10на основании личных знаний10111,11114доп. информация в системе ИКС101,31,11,57315,73при личной встречиинформация вне системы ИКС41,61,11,9367,74письменный ответ6доп. информация в системе ИКС61,31,21,71610,3
3.4 Расчет штата сотрудников ИКС по медицинским учреждениям
Рассчитаем штат сотрудников ИКС по вопросам образовательных учреждения (таблица 8).
В районе 9 медицинских учреждений. Предположим, что каждое 3-е учреждение обращается в систему ИКС с 30 вопросами (9/3*20=60) => 60 вопросов поступает в ИКС в месяц.
На все вопросы отвечает штатный консультант районной ИКС (К4=1)
вопросов:
социальные (25%) - 15
юридические (25%) - 15
финансовые (25%) - 15
организационные (25%) -15
Количество работников по населению = 80/160=1
Таблица 8 - Расчет штата с