Авторефераты по темам >>
Разные специальности - [часть 1] [часть 2]
Повышение эффективности услуг, предоставляемых организациями потребительской кооперации
Автореферат кандидатской диссертации
На правах рукописи
Кутаева Татьяна Николаевна
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ
Специальность 08.00.05. - Экономика и управление народным
хозяйством (Экономика, организация и управление предприятиями,
отраслями, комплексами - сфера услуг)
аа
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
кандидата экономических наук
Княгинино 2012
Диссертация выполнена на кафедре экономики и статистики
ГБОУ ВПО Нижегородский государственный инженерно - экономическийаа институт
Научный руководитель:а кандидат экономических наук, доцент
а Шавандина Ирина Валерьевна
Официальные оппоненты:а доктор экономических наук, профессор, заведующая
кафедрой Экономика, управление и кооперация
АНО ВПО Центросоюза РФ Российский университет
кооперации Чебоксарский кооперативный институтаа
(филиал)
а Федорова Людмила Петровна
а кандидат экономических наук, председатель
правления Пильнинского райпо
а Чигрик Александр Леонидович,
Ведущая организация:а ФГБОУ ВПО Нижегородский государственный
университет им.а Н. И. Лобачевского
Защита состоитсяа 18 маяа 2012 года в 13-00 часов на заседании диссертационного совета ДМ 800.026.01 при ГБОУ ВПО Нижегородский государственный инженерно - экономический институт по адресу: г. Княгинино, ул. Октябрьская, д. 22, ауд. 121.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГБОУ ВПО Нижегородский государственный инженерно - экономический институт
Сведения о защите иа автореферат диссертации размещены на официальнома сайте ГБОУ ВПОаа НГИЭИ:а ??
Ученый секретарь
диссертационного совета,
кандидат экономических наук, доцентаа Н. В. Проваленова
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. В процессе осуществляемых в нашей стране рыночных преобразований и связанных с ними реформ, сфера услуг претерпела значительные изменения. Услуги связаны с глобализацией и диверсификацией бизнеса, со структурными преобразованиями в экономике. Развитие услуг способствует активизации производстваа потребительских товаров, развитию экономики страны, повышению эффективностиа деятельности субъектов рынка.
Потребительская кооперация является важным звеном национальной экономики, которая постоянно приспосабливается к нуждам целевых потребителей и ищет пути развития своей производственно-хозяйственной деятельности. Наблюдающиеся в стране и регионах постепенное усиление конкуренции на потребительском рынке, изменение спроса и предложения на различные товары иа услуги привело к сокращению доли потребительской кооперации в общем объеме предоставляемых услуг населению.
В настоящее время потребительские общества, располагая необходимыми предпосылками, имеют возможность увеличить объем предоставляемых услуг населению, расширить их номенклатуру, повысить эффективность хозяйственной деятельности и обеспечить устойчивое развитие системы кооперации. Потребительская кооперация является некоммерческой, социально-ориентированной системой, обладающей конкурентными преимуществами, наиболее полное использование которых является весомыми факторами повышения эффективности услуг, предоставляемых населению.
Научные исследования и хозяйственная деятельность организаций потребительской кооперации свидетельствуют о том, чтоа оказываемыеа ею услуги способствуют развитию и повышению эффективности как отдельных экономических структур, так и экономики регионов. В работе определены стратегические направления развития кооперативных организаций, которые позволят повысить конкурентоспособность предоставляемых услуг населению.
Кардинальные изменения, происходящие в системе социально - экономических отношений, обусловили необходимость глубокого исследования современного состояния услуг, предоставляемыха организациями потребительской кооперации.
Несмотря на большое количество научных трудова по проблемам эффективнонсти, теоретические подходы к оценке эффективности услуг потребинтельской кооперации разработаны в настоящее время недостаточно. По мнению автора, отсутствует практика использования современных подходов при системной оценке эффективнности услуг понтребительской кооперации, которая ограничена использованием только сбалансированной системы показателей и только в рамках экононмической деятельности кооперативных организаций. Актуальность, высокая практическая значимость эффективного развития потребительской кооперации определили выбор темы, цель и задачи исследования.
Степень разработанности проблемы. В развитие теории,а методологии, формирования и регулирования сферы услуг внесли вклад работы отечественных и зарубежных авторов: Э. М. Агабабьяна, Г. Ассэль, К. Гренрооса, Ф. Котляра, Р. Малери, Е. В. Песоцкой и др.
Теоретические вопросы развития потребительской кооперации рассматривались в трудах таких ученых как: К. И. Вахитова, В. Ф. Ермакова, В. К. Памбухчиянца,а аМ. В. Сероштан, В. И. Теплова, А. В. Ткача и др.
Значительный вклад в изучение социально-экономической природы потребительской кооперации, в том числе вопросов, связанных с обеспечением эффективного функционирования, внесли ученые А. Р. Бернвальд,а А. Н. Лебедев, Ф. Г. Панкратов. В.И. Теплов, Л. Е. Теплова, А. М. Фридман,а М. В. Хайруллина, ааТ. Г. Храмцова и др.
Конкурентные преимущества потребительской кооперации как системы определены в трудах ученых Э. А. Арустамова, Д. И. Валигурскова, В. Н. Егоровой, ааЛ. П. Наговициной, К. А. Раицкого, М. В. Сероштан, Л. П.а Федоровой, аМ. М. Шарипова и др.
Несмотря на многочисленные разработки проблем повышения эффективности организаций потребительской кооперации, все еще недостаточно изучены некоторые теоретические и практические аспекты проблемы.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка теоретических и практических рекомендаций по повышению эффективности услуг, предоставляемых организациями потребительской кооперации.
Достижение поставленной цели исследованияа предусматривает решение следующих задач:
- уточнить понятия луслуга, лэффективность услуг, аа также определить классификацию услуга применительно к организациям потребительской кооперации и выявитьа факторы, влияющие на эффективность их предоставления;а
- провести анализ методов оценки эффективности услуг, предоставляемых кооперативнымиа организациями, иа усовершенствовать методику оценкиа их эффективности;
- выявить особенности развития услуг кооперации на мезо- и микро-а уровнях, исследоватьа структуру сферы услуг иа тенденции развития;
- апробировать усовершенствованную методику оценки эффективности деянтельности потребительской кооперанции в современных условиях;
- предложить стратегические направления обеспечения повышения эффективности услуг организаций потребительской кооперации.
Объект исследования. Объектом исследования являются организации потребительской кооперации.
Предмет исследования. Предметом исследования являются экономические отношения, связанные с обеспечением эффективности услуг организаций потребительской кооперации.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили труды отечественных,а зарубежных авторов по вопросам развития,аа регулирования сферы услуг в Российской Федерации и по проблемама повышения экономической эффективности их предоставления организациямиа потребительской кооперации.
При изучении эффективности услуг организаций потребительской кооперации были комплексно использованы различные современные приемы и методы исследования: диалектический, монографический, экономико-статистический, экономико-математический, рейтинговая и экспертная оценка, ранжированиеа и др.
Информационной базой исследования послужили данные Федеральной службы государственной статистики РФ и Приволжского федерального округа, Центросоюза РФ;а статистическая, управленческая и бухгалтерская отчетность организаций Нижегородского Облпотребсоюза;а годовые отчеты районных потребительских обществ, а также собственные материалы исследования.
Научная новизна исследования заключается в следующем:
- уточнено понятие луслуга, под которой понимается форма экономических отношений производителя и потребителя услуги; это действие или последовательность действий, проявляющиеся в процессе осуществления деятельности,а направленнойа на повышение потребительской полезностиа объекта услуги. Основное содержание понятия луслуга заключается в том, что услуга - действие, осуществляемое одной стороной для другой, и полезность услугиа проявляется в виде результата, который получает потребитель.а Дополнена и усовершенствована классификация услуг организаций апотребительской кооперации, которые разделены с учетом специфики и экономическойа сущности на производственные и потребительские. Предложенная аклассификация услуг позволяет сформировать наиболее полное и четкое представление о развитии услуг кооперативных организаций, способствует углубленному изучению комплексного характера современных услуг и их влияния на эффективностьа системы потребительской кооперации;
- систематизированы и дополнены факторы внутреннего и внешнего окружения организаций потребительской кооперации.а Группа факторов внешней средыа была дополнена факторами, характеризующимиа развитие государственно - кооперативногоа партнерства и повышение качества жизни населения, а группа факторов внутренней средыа оценивает рыночный (усиление конкуренции),а инновационный, производственный потенциал организаций, что позволяет более полно и объективно оценить эффективность услуг организаций потребительской кооперации;
-а адаптировано понятие лэффективность потребительской кооперации к аусловиям деятельности организаций потребительской кооперации как интегрировано-диверсифицированной системы. Эффективность кооперативных организаций определена как сложная социально-экономическая категонрия, включающаяа совокупность результативных показателей, ханрактеризующих их выгодность для производителей и потребителей услуги, а такжеаа усовершенствована и апробирована методика оценки эффективности услуг организаций потребительской кооперации, в которой предложена система новыха относительныхаа показателей.а В частности, предложены следующие показатели: коэффициент изменения доли на рынке услуг, коэффициент измененияа охвата покупательскиха фондов населения, коэффициент изменения процента кооперирования населения территории, индекс уровня цен на услуги по отраслям деятельности. Данные показатели отражают современноеа состояние потребительских общества на рынке услуг и позволяют обеспечить комплексный подход к оценке эффективности деятельности потребительских обществ;
- обоснована возможность и необходимость диверсификации услуг потребительской кооперации, определены основные направления ее развитияа на примереа производства полиэтиленовых пакетов, расширения дополнительных услуг, таких, как услуги парикмахерской, ремонт обуви, раскрой тканей и ремонт швейных изделий. В результате реализации предложенных направленийа развития услуг кооперативных организацийа будет получена прибыль в размере 1600,8 тыс.руб.
- предложены стратегические направления развития услуг организаций потребительской кооперации, а также аакомплекс мероприятий, направленных на повышение эффективности услуг и финансовое оздоровление организацийа потребительской кооперации.
Практическая значимость исследования заключается в том, чтоа использование методологическиха подходов к оценке эффективности услуг, предоставляемых потребительской кооперации, предложенные стратегическиеа направления развития услуг будут способствовать укреплению финансовой устойчивости, повышению конкурентоспособности, социальной, экономической и диверсификационной эффективностиа функционирования системы потребительской кооперации в условиях рыночной экономики.
Полученные в ходеа исследования результаты могут быть использованы в практической деятельности организаций потребительской кооперации, а такжеа в качестве учебного материалаа в процессе подготовки лекционных курсов, практических занятий, курсовых и выпускных квалификационных работ в высших и средних учебных заведениях и в системе повышения квалификации специалистов потребительской кооперации.
Содержание диссертационного исследования соответствует пункту 1.6.115. Социально-экономическая эффективность и качество обслуживания населения в отраслях сферы услуг паспорта специальности ВАК (экономические науки).
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационной работы обсуждались и получили положительную оценку на международных анаучно - практических конференциях аСоциально-экономические проблемы развития муниципальных образований (Княгинино, 2009 г, 2012 г).
Усовершенствованная оценка эффективности услуг, предоставляемых населению организациями потребительской кооперации, используется в Б. Мурашкинском райпо. Основные направления развития диверсификации услуг организаций потребительской кооперации одобреныа Княгининским филиалом НОПО и будут учтены при разработке стратегической программы аразвития.
Разработки диссертационного исследованияа используются в учебном процессе Нижегородского государственного инженерно-экономического института.
Публикации. Основное содержание диссертации отражено в 7 опубликованных работах общим объемом 2,5 п. л. (в т.ч. авторских 1,4 п. л.), из них 3 статьи опубликованы в изданиях, входящих в перечень ведущих рецензируемых журналов и изданий, рекомендованных ВАК РФ.
Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, библиографического списка литературы и приложений. Основное содержание изложено на 179 страницах машинописного текста, работа включает а21 рисунок, 62 таблицы, список литературы из 133 наименований иа 11 приложений.
- ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении дано обоснование актуальности темы исследования, сформулированы цель и задачи, предмет и объект исследования, а также раскрыта научная новизна иа практическая значимость полученных результатов.
В первой главе - Теоретические основы развития сферы услуг потребительской кооперации и оценки их эффективности уточнены определения понятий луслуга, лэффективность потребительской кооперации, а также приведена классификация услуг, предоставляемых организациями потребительской кооперации. Установлены и сгруппированы факторы внутреннего и внешнего окружения организаций потребительской кооперации.а Рассмотрена сущность и установлены особенностиа основных методов оценки эффективности услуг организаций потребительской кооперации. Усовершенствована система показателей для оценки эффективности услуг организаций потребительской кооперации, которая позволяет обеспечить комплексный подход к оценке эффективности потребительских обществ.
Во второй главе - лСовременное состояние и эффективность предоставления услуг организациями потребительской кооперации проведен анализ современного состояния развития услуг потребительской кооперации Приволжского федерального округа аНижегородской области и Княгининского филиала НОПО, определены тенденции их развития.
В третьей главе - лНаправления повышения эффективности услуг потребительской кооперации представлен анализ результатова апробации оценки эффективности услуг потребительской кооперации Княгининского филиала НОПО по трем блокам эффективности: экономической, социальной и диверсификационной, который позволил сформулироватьа и обосновать необходимость развития диверсификации как стратегического направления развития услуг на уровне субъектаа потребительской кооперации. Разработаны и предложены стратегические направления повышения эффективности услуг потребительской кооперации.
В выводах и предложенияха изложеныа основные результаты диссертационного исследования в соответствии с поставленной целью и задачами.
3. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ,
аВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
- Уточнено понятие луслуга, а также дополнена и усовершенствована классификация услуг, предоставляемых организациями потребительской кооперации.
Услуги, предоставляемые кооперацией, оказывают активное воздействие на потребителей, на формирование их запросов и вкусов, на общественное настроение в труде и быту, на отношение к собственности, правовым и морально-этическим нормам общества.
В современных условиях услуги являются результатом деятельностиа множества отраслей, которые определяют рост экономики нашей страны и занятость населения. Оптимизация рыночной экономики требует совершенствования управления услугами организаций потребительской кооперации и повышения их эффективности на всех уровнях, для чего необходимо четко понимать их суть, свойства, факторы и условия формирования.
В отечественной и зарубежной экономической литературе существует множество мнений по теории услуг, причем иногда взаимоисключающих, что отражает сложность и малоизученность рассматриваемого явления.а аСуществуют различные взгляды на экономическое содержание услуг, характер труда в сфере услуг. Термин л услуга, рассмотренный в научных источниках, включает широкий набор разнообразных неосязаемых продуктов труда, действий, которые могут арассматриваться ав нескольких взаимодополняемых по отношению друг к другу аспектах, и которыеа ане объединены в единое определение. Наличиеа исчерпывающего определения обязательно для создания теоретической конструкции, описывающей процесс взаимодействия производителя и покупателя на рынке услуг.
Систематизацияа теоретическиха источников позволила автору сформулировать следующее определение услуги: услуга - это экономические отношение производителя и потребителя услуги; это экономическое благо в форме деятельности; это действие или последовательность действий, цель которых повышение потребительской полезности объекта услуги.
По мнению автора,а в данном определении апонятия луслуга находит выражение аспецифика деятельности потребительской кооперации и аотражены ааособенности и характерные черты предоставления кооперативными организациями ауслуг населению. аСфера услуг относится к высокодоходной отрасли деятельности, ее развитие обеспечивает потребительской кооперации окупаемость затрат и повышение рентабельности.
В научной литературе существует множество классификаций сферы услуг. Однако они, по мнению автора, недостаточно точно отражают специфику деятельности, которую осуществляют организации потребительской кооперации. Существующие классификации фиксируют услуги по мере их появления, но не предлагают возможности разделения их по типам. Например, одним из таких критериев могло бы стать наличие элементов процесса производства при выполнении услуг. Авторома предложена классификация услуг, предоставляемых организациями потребительской кооперации, в которой услуги разделены на двеа группы: производственные и потребительские. Услуги, связанные с созданием новых потребительных стоимостей (ценностей) предлагается называть производственными, а услуги, направленные непосредственно на человека и его окружение - потребительскими.
Действия, которые сегодня согласно статистике относятся к классу услуг, довольно разнообразны. Они направлены на различные объекты, имеют различную целевую аудиторию, чувствительность к продвижению, эластичность спроса по цене, различаются по степени осязаемости и т.д.а Исполнение одних услуг зависит в большей степени от использования технологических разработок и изобретений, других - от таланта и мастерства того, кто оказывает услугу и т.п.
В таблице 1 предложена классификация услуг, позволяющая сформировать наиболее полное и четкое представление об услугах системы потребительской кооперации.
Таблица 1 - Классификация услуг, предоставляемых потребительской кооперацией
Группа услуг |
Характеристика группы услуг |
Виды услуг |
Наименование услуг, оказываемых населению |
а1. Производственные услуги |
а1. Услуги, связанные с созданием новых потребительных стоимостей. |
1. Услуги производственной деятельности |
а-изготовление кулинарной продукции и кондитерских изделий по заказам потребителей; - производство хлеба и хлебобулочных изделий, безалкогольных напитков, макаронных изделий, колбасных изделий и копченостей; - гончарное производство; - бочко- тарное производство; - изготовление оконных рам, дверей, черенков; - производство изделий из лозы; - строительство жилья по индивидуальным заказам; - прочие виды промышленного характера и др. |
|
2. Потребительские услуги |
2. Услуги, связанные с восстановлением ранее созданных потребительных стоимостей. 1.Услуги личного характера, направленные непосредственно на человека илиа окружающие его условия и в предметах потребления не фиксируемые. |
а2. Бытовые услуги
1. Бытовые услуги 1. Услуги образования 2. Медицинские услуги 3. Жилищно-коммунальные услуги 4. Услуги рынков 5.Сельскохозяйст-венные услуги 6. Прочие ус-луги |
а- пошив швейных, меховых, кожаных изделий, головных уборов; - услуги фотоателье, фото кинолабораторий (изготовление фотоснимкова в павильоне и вне павильона); - строительство индивидуальных домов, изготовление и сборка бревенчатых срубов и др. - ремонт обуви - ремонт швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи; - ремонт трикотажных изделий; - ремонт и техническое обслуживаниеа бытовой радиоэлектронной аппаратуры; - ремонт транспортных средств и др. - предоставление образования различного уровня: начальное, среднее, высшее, послевузовское, дополнительное; - подготовка и переподготовка руководителей и специалистов; - проведение семинаров по актуальным вопросам и др. - продажа медикаментов; - санаторно-курортные и оздоровительные услуги и др. - услуги бань и душевых; - вывоз ТБО; - водоснабжение жилых домов; - отопление жилых домов; - гостиничное хозяйство и др. - оптовая и розничная торговля; - закупки бытовых отходов(металлолома, тряпья, макулатуры и т . д.); - повышение качества товаров и услуг; - стимулирование спроса путем продажи товаров со скидками, в кредит, по сниженным ценам и др. - забой скота и птицы; - вспашка земель; - сепарирование молока; - размол зерна; - обеспечение семенами и рассадой; - продажа молодняка скота и птицы; - закупки сельскохозяйственной продукции; - прочие сельскохозяйственные услуги и др. - услуги предприятий по прокату культурно-бытовых и хозяйственных товаров и товаров домашнего обихода; - услуги парикмахерских; -а ритуальные услуги; - посреднические, консультационные, информационные, туристические услуги; - прочие услуги непроизводственного характера(услуги по уборке квартир) и др. |
Достоинство предложенной классификации услуг заключается не только в выборе признака классификации, но в гибкости, обеспечивающей возможность добавлять новые услуги с учетом развитияа сферы услуг потребительской кооперации. Такая классификация услуг отвечает следующим требованиям, обусловленным современным состоянием отечественной экономики:
1)способствует оптимизации практики предоставления услуга и управления ими;
2) обладает методическим и организационным единством;
3) открыта и общедоступна;
4) дает возможность автоматической обработки;
5)а важна при разработке маркетинговой стратегии развития потребительских обществ.
- Систематизированы и дополнены факторы внутреннего и внешнего окружения организаций потребительской кооперации, влияющие на эффективностьа организаций потребительской кооперации.
аа Развитиеа кооперативных организаций невозможно без четкого отраженияа влияния факторов внешней и внутренней среды наа организации (рис.1).
Факторы внешней среды включают в себя микро- и макросреду. Макросреда характеризует систему факторов и условий,а прямой контроль над которыми организации осуществлять не имеют возможности. Группа факторов внешней средыа была дополнена факторами, характеризующимиа развитие государственно - кооперативного аапартнерства и повышение качества жизни населения.
Микросреда характеризует факторы и условия, которые возникают в процессе экономических отношений организаций потребительской кооперацииа с контрагентами по хозяйственным операциям и сделкам, и на которые они могут оказывать влияние в процессе непосредственных коммуникативных связей.
Адекватно оценивая реальные факторы, влияющие на развитие организаций потребительской кооперации в современных рыночных условиях,а из всей их совокупности, мы выделили главные, которые могута влиять на преимущества кооперативных организаций: арыночный (усиление конкуренции), повышение качества жизни населения, инновационный,а производственный. Исследованиеа фактора рыночной конкуренции позволяет нама отметить несколько принципиальных конкурентных преимуществ организаций потребительской кооперации: организационное единство и общность экономических интересов хозяйствующих субъектов, позволяющих снизить предпринимательский риск; наличие развитой материально-технической базы; многоотраслевой характер деятельности, позволяющий создать интегрированное хозяйство; квалифицированный кадровый потенциал. Инновационный фактор являетсяа залогом жизнеспособности потребительской кооперации, которыйа выражается в способности инновационного управления факторами конкурентоспособности с целью организации производства новых товаров, услуг, применения технологий; выход на новые рынки; внедрение новых систем управления.
К внутренним факторам,а влияющим на развитие организаций потребительской кооперации, аможно отнести: 1) интеграционные процессы в потребительской кооперации, позволяющие в полной мере реализовать ее конкурентные преимущества как единой системы,а происходят медленно; 2) неоднородность организаций потребительской аакооперации: параллельно существуют мелкие и крупные потребительские общества; 3) недостаточная координация развития потребительской кооперации со стороны аЦентросоюза аРоссии, региональных аасоюзов потребительских обществ.
Факторы внешней среды
Политико-правовые
Экономические
Финансовые
Социально-демографические
Природные,
экологические,
национальные
- создание правовых условий деятельности хозяйствующих субъектов;
- законодательные акты, регулирующие и стимулирующие деятельность по оказанию услуг;
- защита интересов потребителей;
- развитие государственного кооперативного партнерства.
- социально-экономические показатели развития страны, промышленного производства, сельского хозяйства и других отраслей;
- многообразие форм и видов собственности;
- свободный рынок производства товаров и услуг;
- развитие инфляционных процессов.
- доступность кредитов;
- размер процентной ставки банковского кредита;
- уровень развития конкурентных отношений;
- нормы налого-обложения;
- внедрение инноваций;
- финансовое состояние организаций.
- динамика численности населения страны, региона;
- дисбаланс трудовых ресурсов;
- доходы населения;
-а продолжитель-ность жизни населения;
- наличие развитой социальной инфраструктуры;
- транспортная доступность;
- повышение качества жизни населения.
- территориальность и место расположения;
- климатические условия;
- национальные особенности;
- развитие норм морали, этики и т.д.;
- соблюдение требований охраны окружающей среды.
Рыночный
Инновационный
Производственный
Организационное управление
Конкурентоспособность услуг
Конкурентоспособность
организации
Факторы внутренней среды
- индекс уровня цен на услуги;
- мнение потребителей об ассортименте товаров, услуг иа качестве их предоставления;
- высокий профессионализм и компетентность персонала;
- информационное обеспечение предоставления услуг.
- доля организаций на рынке;
- престижность и репутация организации;
- инвестиционная привлекательность организации;
- процент кооперирования населения;
- охват покупательских фондов населения;
- использование конкурентных преимуществ.
- инновационное управление факторами конкурентоспособности;
- организация производства новых товаров и услуг;
- применение новых технологий;
- внедрение новых систем управления;
- развитие диверсификации услуг.
- состояние и уровень материально-технической базы;
- темпы модернизации;
- рыночный потенциал организации;
- возможность расширения производства товаров и услуг;
- качество кадрового потенциала.
- организационное управление производством товаров и услуг;
- оптимизация бизнес-процессов в организациях;
- формирование корпоративной культуры;
- увеличение числа пайщиков и их участия в деятельности организации.
Эффективность организаций потребительской кооперации
аРис. 1.а Факторы внутренней и внешней среды, влияющие на эффективность
организации потребительской кооперации
3. Адаптировано понятие лэффективность потребительской кооперации с учетом рассмотрения условий деятельности организаций потребительской кооперации и ее функционирования как интегрировано-диверсифицированной системы, аа такжеаа усовершенствована и апробирована методика оценки эффективности услуг организаций потребительской кооперации.
Степень реализации социально-экономических функций потребительской кооперации, возможности и перспективы развития напрямую зависят от эффективности функционирования системы. На современном этапе оправдан пересмотр подходов к определению понятия эффективностиа потребительской кооперации применительно к рыночной экономике по следующим причинам:
1) деятельность кооперативных организаций направлена не только на достижение целей собственников (пайщиков) и покупателей, но и на реализацию социально-экономических задач территориального аи отраслевого уровня и эффект от создания услуг проявляется не только в самой системе, но и за ее пределами через косвенное воздействие на экономику страны в целом;
2)потребительская кооперация является интегрировано-диверсифицированной системой;
3) деятельность потребительской кооперации в условиях рыночной экономики требует повышения эффективности на основе внедрения достижений научно-технического прогресса, эффективных форм хозяйствования и освоения новых видов услуг, производств;
4) в рыночных условиях степень эффективности определяется ане желаниями и намерениями производителя услуг, а запросами потребителей.
В связи с этим автором уточнено понятие эффективности услуг организаций потребительской кооперации. Эффективность услуг потребительской кооперации - это совокупность результативных показателей предоставления услуг, характеризующих их выгодность для производителей, степень удовлетворения спроса потребителей на товары и услуги и учитывающих экономические, социальные, интеграционные, диверсификационные и другие относительные эффекты.
В данном определении выделены следующие важные составляющие эффективности услуг: 1) определение устанавливает взаимосвязь отдельных элементов менеджмента и маркетинга; 2) определение устанавливает методы оценки эффективности услуг путем интегрирования двух составляющих: экономической, связанной с получением результативных, выгодных для производителей показателей, использованием ресурсов и получение прибыли, а такжеа социальной, характеризующийся степенью и качеством реализованного спроса потребителей на товарыа и услуги; 3) определение дает возможность выявить основные направления развития организации; 4)определение направлено на решение управленческих задач, так как полученные от предоставления услуг эффекты экономические, социальные,а деверсификационные и другие - категорииа измеряемые, следовательно, управляемые.
Оценка эффективности является основой дляа тактического и оперативного управления организацией. На наш взгляд, сегодня назрела необходимость в применении системного подхода к определению эффективности потребительской кооперацииа и разработке методикиа комплексной оценки эффективности.
Комплексная оценка эффективности потребительской кооперации кака интегрировано-диверсифицированной системы позволяет произвести ее по трем направлениям - экономическому, социальному иа диверсификационному - для выявления резервов и укрепления рыночного положения организации (рис.2).
аЭффективность услуг потребительской кооперации
Экономическая эффективность
Социальная эффективность
Диверсификационная эффективность
Рис. 2. Комплексная оценка эффективности услуг потребительской
кооперации
Отличительная особенностьа усовершенствованной комплексной оценки эффективности услуг, предоставляемых потребительской кооперацией, состоит в следующем:
1) позволяет объединить одномоментную оценку разных по содержанию и способам измерения характеристик услуг;
2) ав сочетании относительно самостоятельных и взаимосвязанных трех блоков, системой подобранных показателей, отвечающих основным требованиям системного анализа;
3) в возможности интегрировать совокупность частных показателей по блоку ав один;
4) в использовании относительных показателей (коэффициентов), что повышает конкретность обработки показателей и позволяет использовать экономико-статистические и математические методы анализа;
5)в использовании методов оценки: рейтинговой, балльной оценки, факторного анализа аи т. д. с ранжированием, так и без ранжирования. Нами выбрана рейтинговая оценка, аполученная в результате одновременного и согласованного изучения показателей, отражающиха все (или многие) стороны деятельности, и позволяющая сделать обобщающие выводы на основании выявленных количественных и качественных отличий от базы сравнения.
Этапы проведения оценки:1) определяется цель исследования; 2) определяется источник получения исходных данных - расчет системы показателей эффективности услуг в разрезе потребительских обществ производится на основе данных анализа финансово-хозяйственной деятельности отчетного и прошлого периодов; 3) определяется номенклатура показателей по каждому блоку эффективности;4) аопределяетсяа порядок определения местаа организацииа в совокупности сравниваемых объектов - определение места организации производится следующим образом: наибольшее значение показателя будет соответствовать первому месту, наименьшее - последнему; 5) определяется метод системного анализа показателей - используется метод детерминированной и стохастической оценки; 6) определяется метод построения интегральных показателей по блокам - апредлагается использовать следующие методы: метод сумм, средней взвешенной, коэффициентов значимости, суммы мест.
На основе комплексной оценки эффективности услуг кооперативных организаций автором предложены показатели экономической (табл. 2), социальной (табл. 3), диверсификационной (табл. 4) эффективности.
В таблице 2 приведена система показателей экономической эффективностиа организации потребительской кооперации.
Таблица 2 -аа Система показателей экономической эффективностиа организации
потребительской кооперации
Наименование показателя |
Характеристика показателя |
Метод расчета |
аКоэффициент роста совокупного объема деятельности Х1 |
аПоказывает тенденции изменения объемаа услуг |
X1 а, где - совокупный объем деятельности отчетного периода (тыс. руб.), - совокупный объем прошлого периода (тыс. руб.) |
аКоэффициент роста рентабельностиа по чистой прибыли Х2 |
аХарактеризует изменение прибыли в объеме деятельности |
X2 а, где - рентабельность отчетного периода, - рентабельность прошлого периода |
аКоэффициент изменения рентабельности активов Х3 |
аОтражает эффективность использования совокупных ресурсов |
X3 а, где - рентабельность активов отчетного периода, - рентабельность активов прошлого период |
аКоэффициент изменения производительности труда Х4 |
аХарактеризует оббьем предоставляемых услуг на 1 среднесписачного работника |
X4 а, где - производительность труда отчетного периода, - производительность труда прошлого периода, |
аКоэффициент изменения собственного капитала Х5 |
аОпределяет величину прибыли на руб.а стоимости основного капитала |
X5 , где - рентабельность собственного капитала отчетного периода, а- рентабельность собственного капитала прошлого периода |
аКоэффициент финансовой независимости Х6 |
аПоказывает независимость организации от внешней источников |
X6 - собственные средства (тыс. руб.), -а общая сумма источников финансирования (тыс. руб.) |
аКоэффициент рентабельности инвестиционной деятельности Х7 |
аОпределяет величину прибыли на руб. стоимости вложенных инвестиций |
X7 а, где
- чистая прибыль (тыс. руб.), И - сумма инвестиций (тыс. руб.) |
- Для оценки интегрального коэффициента экономической эффективности () кооперативных организаций применяется поэтапный расчет: 1этап: предложенные показатели представляются в виде матрицы (таблицы) в программе Microsoft Excel и производится расчет системы показателей экономической эффективности услуг по кооперативным организациям; 2этап: расчет значимостиа коэффициентов по блоку экономической эффективности потребительской кооперации ().Ц коэффициенты значимости блока, которыеа могут определяться с использованием метода экспертных оценок. Для объективностиа коэффициенты значимостиа по блоку определяютсяа методом средней взвешенной; 3 этап: расчет комплексного коэффициента экономической эффективности услуг организаций потребительской кооперации:
- Кутаева, Т. Н. Оценка эффективности услуг потребительской кооперации Нижегородского Облпотребсоюза а/ И. В. Шавандина, Т. Н. Кутаева //а К4 94 Казанская наука. 2012. - Казань: Изд - воа Казанский Издательский Дом, 2012.а №1. - С. 117 - а121 (0,3 п. л., в т. ч. авт. 0,2).
- Кутаева, Т. Н. Анализ современного состояния развития сферы услуг потребительской кооперации в Приволжском федеральном округе / И. В. Шавандина, аТ. Н. Кутаеваа // Российское предпринимательство , 2012. № 5 (203). - С. 167 - 171 (0,3 п. л., в т. ч. авт. 0,2).
- Дубиновский М.З., Шавандина И.В., Кутаева Т.Н. Социальная эффективности услуг организаций потребительской кооперации на примере Княгининского филиала Нижегородского областного потребительского общества // Теория и практика общественного развития [Электронный ресурс]. 2012. № 4. Режим доступа: Статьи в других научных изданиях
3. Кутаева, Т. Н. Основные направленияа деятельности Княгининского филиала Нижегородского областного потребительского общества / Т. Н. Кутаева // Социально - экономические проблемы развития муниципальных образований: материалы ХШ международной научно - практической конференции студентов и молодых ученых.- г. Княгинино: НГИЭИ, 2009. - С. 8 - 14 (0,4 п. л., в т. ч. авт. 0,2).
4. Кутаева, Т. Н. Эффективность предоставляемых услуг потребительской кооперации Княгининского филиала Нижегородского областного потребительского общества / И. В. Шавандина, Т. Н. Кутаева // Социально - экономическиеа проблемы развития муниципальных образований: материалы международной научно - практической конференции. -г. Княгинино: НГИЭИ, 2012. - С. 250 - 254 (0,2 п. л., в т. ч. авт. 0,1).
5.а Кутаева, Т. Н. Исторические особенности развития теории кооперации в России / И. В. Шавандина, Т. Н. Кутаева // Социально - экономическиеа проблемы развития муниципальных образований: материалы международной научно - практической конференции. - г. Княгинино: НГИЭИ, 2012. - С. 30 - 38 (0,4 п. л., в т. ч. авт. 0,2).
6. Кутаева, Т. Н. Анализ современного состояния предоставляемых услуг организациями потребительской кооперации Нижегородского Облпотребсоюза / И. В. Шавандина, Т. Н. Кутаева // Вестник НГИЭИ. Вып. 1 (8). - Княгинино: НГИЭИ, 2012. - С. 150 -160 (0,5 п. л., в т. ч. авт. 0,3).
Подписано в печать _________
Усл. печ. л. __1,0___ Тираж __100___ экз. Заказ __________
_______________________________________________________________
Типография НГИЭИ
606340, Нижегородская обл., г. Княгинино, ул. Октябрьская, 22
Авторефераты по темам >>
Разные специальности - [часть 1] [часть 2]
а
4 этап: распределение организаций по уровням экономической эффективности.
В таблице 3 представлены показатели социальной эффективности услуг потребительской кооперации.
Таблица 3 - Система показателей социальной эффективности услуг кооперации
Наименование показателей |
Метод расчета |
Коэффициент изменения доли на рынке |
аЦ доля услуг потребительской кооперации в отчетном году на рынке территории - доля услуг потребительской кооперации в прошлом периоде на рынке территории |
Коэффициент изменения охвата покупательских фондов населения территории |
а- охват покупательных фондов отчетного периода, % - охват покупательных фондов прошлого периода, % |
Коэффициент изменения процента кооперирования населения района |
а- % кооперирования населения отчетного периода - % кооперирования населения прошлого периода |
Коэффициент прироста пайщиков |
а- численность пайщиков отчетного периода, чел - численность пайщиков прошлого периода, чел |
Коэффициент соотношения прироста пайщиков к прибыли |
аЦ прирост пайщиков в отчетном году - прирост прибыли в отчетном году |
Коэффициент соотношения средней заработанной платы к прожиточному минимуму
|
аЦ средний размер заработной платы (тыс. руб.) - величина прожиточного минимума (тыс. руб.) |
Индекс уровня цен на услуги |
а- средняя торговая надбавка кооперативной организации, % - средняя торговая надбавка на рынке, % |
Изменение объема услуг на душу населения |
аЦ услуги на душу населения отчетного года (тыс. руб.) - услуги на душу населения прошлого года (тыс. руб.) |
На основе предложенной оценки экономической эффективностиа организаций потребительской кооперации предлагается использовать четыре уровня для ее достижения:
1)высокая экономическая эффективность услуг потребительской кооперации, гдеа 2,5 >а> 1,5;
2)средняя экономическая эффективность услуг потребительской кооперации, где 1,5 > а> 0,7;
3) низкая экономическая эффективность услуг потребительской кооперации, где 0,7 > > 0;
4) отрицательная эффективность, гдеа меньше 0 или расчет невозможен.
Критерий социальной эффективности услуг потребительской кооперации в соответствииа с разработанной нами методикойа связан са оценкой потребителями качества и конкурентоспособности услуги. Социальная эффективность услуг определяется с учетома весомости факторов эффективности. Для оценки интегрального коэффициента социальной эффективности () услуг кооперативных организаций применяется поэтапный расчет аналогично оценки экономической эффективности услуг.
На основе предложенной оценки экономической эффективностиа организаций потребительской кооперации предлагается использовать четыре уровня для ее достижения:
1) высокая социальная эффективность услуг потребительской кооперации, гдеа 2,0 > а> 1,5;
2) средняя социальная эффективность услуг потребительской кооперации, где1,5 >а > 1,0;
3) низкая социальная эффективность услуг потребительской кооперации, где 1,0 > а> 0,5;
4) отрицательная эффективность, гдеа 0,5 > а> 0.
Завершающим этапомаа оценки социальной эффективностиа потребительского обществаа является сопоставление полученных результатов с рекомендуемыми уровнями эффективности.
Потребительская кооперация, осуществляя свою деятельность,а с течением времени, изменением темпов и направлений развития экономики, необходимостью бороться за потребителя в конкурентной борьбе сталкивается с необходимостью принятия решения о диверсификации своей деятельности. Диверсификация бизнеса - это одновременное развитие многих, не связанных друг с другом видов производства, расширение ассортимента производимых изделий и услуг. В таблице 4 приведены показатели диверсификационной эффективности услуг потребительской кооперации.
Для оценки интегрального коэффициента диверсификационной эффективности () услуг кооперативных организаций так же применяется поэтапный расчет аналогично оценки экономической эффективности услуг.
Таблица 4 - Системаа показателей диверсификационной эффективности услуг
потребительской кооперации
Наименование показателей |
Метод расчета |
Коэффициент соотношения прироста чистой прибыли к приросту новых видов услуг |
DПЧ %а - прирост чистой прибыли - прирост новых видов деятельности |
|
Коэффициент прироста прибыли к приросту предприятий |
а- прирост предприятий |
|
Коэффициент рентабельности деятельности, скорректированный на структуру совокупного объема деятельности |
аЦ рентабельность i-го вида деятельности, % - совокупный объем деятельности - объем i вида деятельности n - количество видов деятельности |
На основе предложенной оценки диверсификационная эффективностиа организаций потребительской кооперации предлагается использовать четыре уровня для ее достижения:
1) высокая диверсификационная эффективность услуг потребительской кооперации, гдеа 2,0 > аа>1,5;
2) средняя диверсификационная эффективность услуг потребительской кооперации, где1,5 >а> 1,0;
3) низкая диверсификационная эффективность услуг потребительской кооперации, где 1,0 >а> 0,5;
4) отрицательная диверсификационная эффективность, где 0,5 > а> 0.
В соответствии с целями нашего исследования проведена апробация предлагаемой методики оценки эффективности услуг потребительской кооперации на примере Княгининского филиала НОПО. Выбор объекта исследования обусловлен тем, что согласно проведенному анкетному опросу потребителей, 65% респондентов адоверяют потребительской кооперации и могут вложить денежные средства в качестве займа для ее развития. Для аобъективной аоценки экономическойа эффективности филиала определен рейтинг Княгининского филиала среди потребительских обществ Нижегородской области (табл. 5).
По аданным таблицы видно, что высокую экономическую эффективностьа имеют 2 организации, что составляет 4,4% от общего количества потребительских обществ. Наибольший удельный вес занимает группаа с оценкойа лудовлетворительная эффективность. В эту группу вошла 31 организация, что составляет 68,9%а от всех кооперативных организаций. 12 потребительских общества или 26,7%а имеют низкую экономическую эффективность.а Отрицательная экономическая эффективностьа в Нижегородском облпотресоюзе нами не установлена. Исследуемый намиа Княгининский филиал НОПО вошела в группу с низкой экономической эффективностью.
Таблица 5 - Оценка экономической эффективности организаций потребительской кооперации Нижегородского облпотребсоюза
Оценка |
Значение коэффициента экономической значимости |
Количество организаций |
Наименование организаций |
Высокая |
1,5 -2,5 |
2 |
а Ардатовское райпо, Выксунское райпо |
Средняяа |
0,7 - 1,5 |
31 |
а Районные потребительские общества: Болдинское, Б.КозинскоеПО, Борское, Б.Мурашкинское, Бутурлинское,Вадское, ВарнавинскоеПО, Вачское, Городецкое, Кр.Баковское, Кр.Октябрьское, Лукояновское, Лысковское, Пильнинское, Починковское, Тоншаевское, Уренское, Шарангское, Шатковское,Шахунское ПО, Варнавинский хлебозавод, Тонкинское, ЗАО Ковернинское райпо; Филиалы НОПО: Вознесенское райпо, Гагинское райпо,а Дивеевское райпо, Д.Константиновский,а Семеновское райпо, Сеченовское райпо, Чкаловское райпо, Воскресенское райпо |
Низкая |
0 -0,7 |
12 |
а Районные потребительские общества: Володарское,а Навашинское, Первомайское, Перевозское, Спасское, Павловский РПС, Варнавинское ПО. Филиалы НОПО: Воротынский, Княгининский, Сокольское райпо, Ветлужское райпо, Павловское ОРП. |
Оценка социальной эффективности услуг Княгининского филиала НОПО проводилась по предложенной методике и на аосновании анкетного опроса покупателей и специалистов филиала. Из представляемыха Княгининским филиалом услуг населению в районе,а 72 % занимают услуги розничной торговли, социологический опрос провели в 19а магазинах филиала.а Результаты оценок качества услуг розничной торговли, оказываемые в магазинах Княгининского филиала, данные покупателямиа и специалистами разнятся. Это можно объяснить более требовательным подходом специалистов в оценках работы магазинов. Совпала оценка уровняаа качестваа предоставления услуг покупателямиа и специалистамиа в 14 магазинах или 73,7 % от общего количества торговых предприятий, не совпала - в 5 магазинах, что составляет 26,3% от исследуемых магазинов. Установлено, что социальная эффективность услуга в филиалеа находится на уровне средней величины.
Усовершенствованная методика оценки эффективности услуг Княгининского филиала НОПО расширяет возможности разработкиа и решения стратегических и тактических задач организации и оперативного управления, а также апозволяет получить аточныеа результаты аза счет исключения из анализа показателей, которые могут характеризовать одновременно различные направления.
4.Обоснована возможность и необходимость диверсификации услуг потребительской кооперации, определены основные направления ее развития.а
Диверсификация сферы услуга - важнейшая составная часть структуры современного рынка, оказывающая значительные воздействия на разделение труда, конкуренцию и эффективность организаций. Диверсификацияа дает организации потребительской кооперацииа возможность более гибко реагировать на измененияа в экономике и позволяет получить системный эффект от комбинации различных направлений деятельности и снизить суммарный риск, так кака убыток в одной отрасли компенсируется прибылью в другой. Проведенное нами исследование эффективности предоставляемых услуг населению Княгининским филиалом НОПО показало низкую экономическую эффективность, невысокую величину социальной эффективности услуг и отрицательную диверсификационную эффективность. Все это говорит о необходимости принятия срочных мер филиалома по повышению эффективностиа оказываемых услуг.
Для выполнения поставленных целей автором предложено два направления развития диверсификацииа в Княгининском филиале НОПО: 1) конгломератная; 2) синергическая.
Первое направление связано с переходом организации в иную область чем та, к которой относится существующий бизнес,а к новым технологиям, производствам и потребностям рынка. Онаа направлена на присоединение новых отраслей и видов деятельности, имеющих высокую рентабельность.
Нами предложена стратегия развития промышленного производства Княгининского филиала НОПО - открытие линии по изготовлению полиэтиленовыха пакетов, в ассортимент которых входит пакет для фасовки, майка, мусорный мешок, пакеты с прорубной усиленной ручкой.
Целью проекта является повышение эффективности и качества услуг, предоставляемых потребительской кооперацией за счет использования широкого ассортимента полиэтиленовых пакетов при производствеа различных продовольственных и непродовольственных товаров, в сфере маркетинга услуг и т. д.
Нами предлагается использовать одновременно два варианта инвестирования: первый вариант - лизинг (финансовая аренда) и второй вариант - заемные средства от населения. Условия договора-лизинга оборудования: предоплата в размере 25 % от стоимости необходимого оборудования, срок лизинга от 24 - 60 месяцев, удорожание оборудования в размере 10 % в год. Предлагаем использовать вариант договора-лизинга сроком на 60 месяцев на сумму 2625000 руб. с оплатой процентов по договору в месяц в сумме 19869, 88 руб. (средняя сумма в месяц за первый год) и ежемесячным апогашением предоставленного кредита в сумме 43750 руб. Необходимые денежные средстваа в сумме 846046 руб. для предоплаты за оборудованиеа предлагаема оформить в качестве займа от населения под 8 % годовых с ежемесячным начислением процентов по займу в сумме 5640, 31 руб. аРассчитан срок окупаемости проекта развития производства полиэтиленовых пакетов 2,3 года.
Финансовые результаты предлагаемого проекта представлены в табл. 6.
Таблица 6 - Финансовые результаты производства полиэтиленовых пакетов
Показатели |
Сумма (руб.) |
Выпуск продукции в оптово- отпускных ценах |
2309100 |
Налоги ( 15% ) |
22290 |
Прибыль за месяц |
126312 |
аПрибыль за год |
1515744 |
Срок окупаемости, лет |
2,3 |
Второе направление - развитие синергической диверсификации в Княгининском филиале НОПО. Данная стратегия развития организаций обеспечивает наиболее полное использование имеющихся ресурсов, отсутствие дополнительных затрат на управление. Выручка ота дополнительных услуг невелика, однако их предоставление позволяет увеличить численность постоянных потребителей, более полно использовать ресурсы потребительской кооперации, удовлетворять потребности, создавать рабочие места. В Княгининском филиале мы предлагаем использовать свободные торговые площади под адополнительные услуги, такие как парикмахерская, ремонт обуви, раскрой тканей и ремонта швейных изделий. В целом развитие диверсификации услуг в Княгининском филиале НОПО позволит получить экономический эффект в виде дополнительного дохода: прибыль в год от развития производства полиэтиленовых пакетов составит 1515,744 тыс. руб., ремонта обуви - 13,32 тыс. руб., парикмахерскойа - 35,048 тыс. руб., раскрой тканей и ремонт швейных изделий - 36,72 тыс. руб.
5.Предложены стратегические направления развития услуг организаций потребительской кооперации, направленные на повышение эффективности услуг и финансовое оздоровление организацийа потребительской кооперации.
Проблемы оздоровленияа финансового положения организаций потребительской кооперации являются комплекснымиа и тесно связанными с решением задач организационно - управленческого, структурного, инвестиционного, финансового характера. Стратегической целью и основной линией развития кооперативных организаций должно стать, на наш взгляд, достижение финансовой устойчивости и эффективности развития отраслей деятельности. Предложенные аавтором меры направлены на повышение эффективности услуг и финансовое оздоровление организацийа потребительской кооперации (рис. 3)
Основные направления повышения эффективности услуг организации потребительской кооперации
1.Создание современной конкурентоспособной торговой системы, общественного питания,а платных услуг, производство товаров ориентированные на рынок и коммерческую деятельность
2. Диверсификация развития потребительской кооперации
3. Создание информационной системы координации развития сферы услуг потребительской кооперации
7. Формирование деловой элиты потребительской кооперации
4. Наращивание объемов заготовок при гарантированном сбыте
8. Улучшение работы с пайщиками по сохранению и преумножению их численности
5. Организация эффективного государственно-кооперативного партнерства
6. Развитие интеграционных процессов на базе организаций потребительской кооперации Центросоюза
9. Совершенствование нормативно-правовой базы, регулирующей деятельность организации потребительской кооперации
аа
Рис.3. Стратегические направления развития потребительской кооперации
Создание современной конкурентоспособной торговой системы, системы общественного питания, системы платных услуга ориентированных на рынок и коммерческую деятельность, возможен при реализации разработанныха мероприятий совершенствования товарной, ценовой, сбытовой и коммуникативнойа политики организаций потребительской кооперации.
Диверсификация развития потребительской кооперации предполагает обеспечение выживания организаций потребительской кооперации, усиление конкурентоспособности услуг и повышение прибыльности.
Создание информационной системы координации развития сферы услуг потребительской кооперации будет способствовать решению задач по обеспечениюа потребительских общества объективной информацией, связаннойа с процессами бизнеса на рынке услуг и необходимой для прогнозированияа и определения стратегииа своего развития.
Наращивание объемов закупок сельскохозяйственной продукции при гарантированном сбыте возможно при реализации мероприятий по стимулированию сдатчиков сельскохозяйственной продукции, увеличения объемов производства собственной продукции.
Организация эффективного государственно - кооперативного партнерства предполагает развитие форм взаимовыгодного сотрудничества с местной администрацией и интеграции в решение общегосударственных проблем, в том числе повышения благосостояния сельского населения.
Развитие интеграции в потребительской кооперации позволит сохранить потенциал системы потребительской кооперации и наиболее полно использовать ее сильные стороны, а также укрепить кооперативную экономику, повысить конкурентоспособность кооперативного предпринимательства и эффективность услуг.
Формирование деловой элиты потребительской кооперации позволит аусилить ответственность руководителей потребительских обществ за результаты хозяйственной и социальнойа деятельности.
Улучшение работы с пайщиками по сохранению и приумножению их численностиа должно расцениваться как один из основных резервов экономического развития организаций потребительской кооперации.
Совершенствование нормативно-правовой базы, регулирующей деятельность организаций потребительской кооперации, позволит распространить на организации потребительской кооперацииа условия государственной поддержки, действующих в отношении сельскохозяйственных производителей.
Таким образом, предложенные аавтором аосновные направления развития потребительской кооперацииа позволят повысить эффективность всех отраслей деятельности и стабилизировать финансовое состояние хозяйствующих субъектов, достичь оптимальной структуры системы, увеличить объемы производства широкого ассортимента товаров, обеспечить население товарами и услугами, повысить культуру обслуживания населения и улучшить качество его жизни.
В выводах и предложениях отражены основные результаты научного исследования развития услуг потребительской кооперации, имеющие теоретическую и практическую значимость.
Основные из них отражены в автореферате.
4.ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ ИЗЛОЖЕНЫ В
СЛЕДУЮЩИХ ПУБЛИКАЦИЯХ
Статьи в научных журналах, рекомендованных ВАК