Авторефераты по темам >>
Разные специальности - [часть 1] [часть 2]
РАЗРАБОТКА ИНТЕГРИРОВАННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ВУЗА НА ОСНОВЕ КОРПОРАТИВНЫХ ПРОЕКТОВ
Автореферат кандидатской диссертации
На правах рукописи
ейнвебер Ольга Юрьевна
РАЗРАБОТКАа ИНТЕГРИРОВАННЫХа МАРКЕТИНГОВЫХ
КОММУНИКАЦИЙ ВУЗА НА ОСНОВЕ КОРПОРАТИВНЫХ ПРОЕКТОВ
08.00.05 Экономика и управление народным
хозяйством (маркетинг)
Автореферат
диссертации на соискание ученой степени
кандидата экономических наук
Омск-2011
Работа выполнена в АНО ВПО Омский экономический институт
Научный руководитель: |
доктор экономических наук доцент Барановский Александр Иосифович |
Официальные оппоненты: |
доктор экономических наук профессор Тюнюкова Елена Владимировна доктор экономических наук доцент Ковалев Василий Александрович |
Ведущая организация: |
АНО ВПО Белгородский университет кооперации, экономики и права |
Защита состоитсяа 01.02.2012а в 14-00 на заседании диссертационного советаа ДМ 212.179.09 при Омском государственном университете аим. Ф.М. Достоевского по адресу: 644077, Омск, ул. Нефтезаводская, 11, ауд. 210.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Омского государственного университета им. Ф.М. Достоевского.
Автореферат разослана 27 декабря 2011 г.
Ученый секретарь
диссертационного совета Т.Ю. Стукен
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы диссертационного исследования. В условиях экономической нестабильности, роста конкуренции на рынке образования большое значение приобретает эффективное управление вузом, основанное на маркетинговом подходе.
Среди многочисленных способов привлечения потребителей образовательных услуг, используемых вузами, все более актуальными становятся коммуникации - важнейшая составная часть маркетинговой деятельности учебного заведения, обеспечивающая процесс передачи необходимой информации об услугах вуза до потребителей - целевой аудитории и активно влияющая на формирование и эффективность реализации маркетинговых решений.
С повышением значимости неценовых факторов конкуренции учебные заведения все больше внимания уделяют разработке эффективной коммуникативной политики, используя различные виды коммуникационного инструментария, реализуя корпоративные проекты как комплекс мероприятий, направленных на формирование корпоративной культуры, создание и поддержание доброжелательных взаимоотношений и положительного имиджа вуза. Однако при любом наборе элементов коммуникаций необходим интегрированный подход, единый комплекс, направленный на различные группы потребителей образовательных услуг.
В связи с этим возникает необходимость теоретической и практической проработки моделей и механизмов комплексного подхода к разработке маркетинговых коммуникаций вуза, поиск наиболее эффективных способов их интеграции с учетом различных факторов - целей коммуникации, характера и потребностей аудитории, возможностей учебного заведения, влияния внешних условий и др. Интегрированные маркетинговые коммуникации должны не только формироваться с учетом особенностей технологий применения элементов комплекса маркетинга, но и основываться на выстраивании межличностных отношений с необходимыми персонами, организациями и структурами. При этом образуются взаимовыгодные связи, партнерские отношения, которые влияют на всю деятельность вуза, в том числе на привлечение новых абитуриентов, увеличение количества обучающихся из числа выпускников и партнеров.
Все отмеченные обстоятельства определили выбор темы диссертационного исследования.
Степень разработанности проблемы. В основу исследования положены труды зарубежных и отечественных учёных в области маркетинговых коммуникаций. Среди зарубежных авторов можно выделить Т. Амблера, С. Блэка, Ф. Котлера, Ж.-Ж. Ламбена, аР.Ф. Лаутенборна, П. Смита, У. Уэллса, Д.Е. Шульца. К числу отечественных авторов следует отнести работы И.В. Алёшиной, аГ.Л. Багиева, Е.П. Голубкова, Е.Н. Голубковой, В.Д. Марковой, аФ.Г. Панкратова, А.Н. Романова, В.П.Федько, Н.Г. Федько и др.
Применение маркетинговых коммуникаций в сфере образования рассматривали такие ученые, как А.И. Барановский, И.К. Белявский,аа И.В. Ванькин, А.И., С.А. Мамонтов, Е.А. Матвеев, А.П. Панкрухин,аа Н.П. Пищулин, М.И. Потеев, Е.В. Тюнюкова и др.
Существенный вклад в разработку интегрированных маркетинговых коммуникаций внесли А.В. Арланцев, К. Андриенко, К.В. Афонина,а Дж. Бернет, А.В. Голова, М.Г. Зобнина, В.В. Зунде, С. Мориарти, Б.Л. Овсичевич, А.Ю. Потапенко, О.В. Сагинова, С.И. Таненбаум и др.
Вместе с тем, в исследуемой литературе недостаточно описаны способы разработки интегрированных маркетинговых коммуникаций с учетом особенностей потребителей образовательных услуг, специфики деятельности учебных заведений, реализуемых ими корпоративных проектов и применяемых средств передачи информации. Это обусловливает необходимость проведения дополнительных исследований в данном направлении.
Цель исследования заключается в теоретическом обосновании и разработке практических рекомендаций по формированию интегрированных маркетинговых коммуникаций вуза на основе корпоративных проектов.
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические подходы к определению сущности интегрированных маркетинговых коммуникаций;
- выявить особенности этапов процесса управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями вуза;
- рассмотреть способы интеграции маркетинговых коммуникаций, определить роль корпоративных проектов в формировании имиджа вуза;
- провести исследования по определению и сопоставлению применяемых вузами и выбираемыха потребителями маркетинговых коммуникаций; сформировать комплекс маркетинговых коммуникаций вуза;
- разработать модель формирования имиджа вуза на основе интеграции маркетинговых коммуникаций в корпоративных проектах;
- сформировать интегрированные маркетинговые коммуникации на основе комплекса корпоративных проектов вуза, разработать и апробировать алгоритм их реализации.
Объект исследования: маркетинговые коммуникации вуза.
Предмет исследования: способы интеграции маркетинговых коммуникаций.
Область исследования. Содержание диссертации соответствует области исследования 9.22 Разработка и эффективное использование комплекса маркетинговых коммуникаций в компании Паспорта научных специальностей (экономические науки).
Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили методы научного познания, анализа и синтеза, дидукции и индукции, труды зарубежных и отечественных ученых, материалы международных научно-практических конференций. Использованы методы статистического анализа, маркетинговых исследований: опрос, метод экспертных оценок. Хранение, обработка и представление информацииа производились с применением информационных технологий.
Информационную базу исследования составили материалы Федеральной службы государственной статистики России; информационные федеральные, региональные и муниципальные сборники; специализированные сайты и информационные порталы в глобальной сети Интернет; диссертации по экономической проблематикеа и авторефераты, монографии, а также материалы симпозиумов, научных конференций, семинаров по вопросам управления коммуникациями в образовании, научные статьи, публикации различных авторов в периодической печати. Также были использованы исследования, размещенные на сайтах учебных заведений г. Омска, результаты экспертных оценок опросов потребителей образовательных услуг, в том числе с участием автора, данные годовых отчетов и первичной документации Омского экономического института, справочная и нормативная литература, статистические и аналитические материалы.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:
- дополненаа классификация маркетинговых коммуникаций вуза, в которой в отличие от существующих предложено их разделение на виды (внутренние и внешние), каналы (личные и неличные), что обусловлено особенностью потребителей образовательных услуг, их взаимодействием; применение классификации позволяет рассматривать интегрированные маркетинговые коммуникации вуза как комплекс видов, каналов, средств и мероприятий, направленных на целевых потребителей и усиливающих коммуникационное воздействие;
- разработана модель интеграции маркетинговых коммуникаций вуза, отличающаяся тем, что ее основой являются корпоративные проекты, реализуемые вузом с участием прямых и косвенных потребителей образовательных услуг, привлекаемых через различные коммуникационные средства. Это позволило научно обосновать, что в результате интеграции в корпоративных проектах маркетинговых коммуникаций, потребителей и вуза возникает синергический эффект, усиливающий коммуникационное воздействие на целевые сегменты;
- предложено авторское определение линтегрированные маркетинговые коммуникации вуза, которое в отличие от ранее известных рассматривается как комплекс средств и мероприятий, реализуемых на основе корпоративных проектов, с активным вовлечением в коммуникационный процесс прямых и косвенных потребителей различных целевых групп и направленных на повышение имиджа учебного заведения, что позволяет более точно определить роль корпоративных проектов;
- конкретизированы этапы маркетинговых исследований по выявлению и сопоставлению применяемых вузами и выбираемыха потребителями маркетинговых коммуникаций. Реализуемые этапы отличаются применением совокупности методов и операций сбора данных, подлежащих количественному анализу, в том числе методов анкетного опроса и глубинного интервью потребителей образовательных услуг и специалистов вуза, применение которых позволяет более точно формировать наиболее предпочтительный для вуза и потребителей комплекс маркетинговых коммуникаций;
- разработан комплекс маркетинговых коммуникаций, отличительной особенностью которого является то, что объединение средств маркетинговых коммуникаций предложено на основе корпоративных проектов, как основополагающего звена в формировании положительного имиджа вуза, такой подход к интеграции маркетинговых коммуникаций позволяет повысить их результативность за счет появления синергического эффекта.
Практическая значимость результатов проведенного исследования заключается в возможности использования вузами предложений по формированию интегрированных маркетинговых коммуникаций на основе корпоративных проектов как в учебном процессе, так и в организации маркетинговой деятельности. Теоретические и практические выводы и разработки рекомендованы высшим учебным заведениям для совершенствования маркетинговых коммуникаций, обеспечения долгосрочных взаимоотношений с потребителями и повышения имиджа вуза.
Апробация и внедрение результатов исследований. Основные положения и результаты работы докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях международного, российского и регионального уровней, в том числе на всероссийских (Екатеринбург, 2009 г., Омск, 2011); международныха (Омск, 2008, 2010 гг.; Караганда, 2009 г.; Казань, 2009 г., Красноярск, 2010); межрегиональной (Красноярск, 2008).
Предложения и разработанные автором методики по разработке комплекса маркетинговых коммуникаций вуза внедрены в практику Омского экономического института, Сибирского института бизнеса, управления и психологии, Красноярского государственного торгово-экономического института.
Теоретические, методические и прикладные результаты диссертационной работы используются в учебном процессе при проведении лекций и семинарских занятий по дисциплинам Основы маркетинга, Маркетинговые коммуникации, Маркетинг в отраслях и сферах деятельности, Практический маркетинг.
Публикации. По теме диссертационной работы опубликовано 10 научных статей общим объёмом 2,95 п.л. (авторские - 2,6 п.л.), из них две статьи общим объёмом 1,0 п.л. (0,6п.л. - авторские) в рецензируемых журналах.
Объем и структура диссертационной работы. Диссертационное исследование изложено на 157 страницах печатного текста, состоит из введения, трёх глав, заключения, библиографического списка, включающего 125 наименований, содержит 17 таблиц, 48 рисунков и 9 приложений.
Ниже приводится содержание работы.
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты и особенности маркетинговых коммуникаций вуза.
1.1. Маркетинговые коммуникации в системе маркетинга вуза.
1.2. Интегрированные маркетинговые коммуникации вуза: понятие, этапы процесса управления.
1.3. Корпоративные проекты как основа интеграции маркетинговых коммуникаций.
Глава 2. Оценка коммуникационного взаимодействия вузов г. Омска с потребителями образовательных услуг.
2.1. Анализ особенностей применения вузами г. Омска средств маркетинговых коммуникаций.
2.2. Исследование предпочтений потребителей образовательных услуг в выборе средств маркетинговых коммуникаций.
2.3. Формирование наиболее предпочтительного для вуза и потребителей образовательных услуг комплекса маркетинговых коммуникаций.
Глава 3. Предложения по разработке интегрированных маркетинговых коммуникаций вуза на основе комплекса корпоративных проектов.
3.1. Модель формирования имиджа вуза на основе интеграции маркетинговых коммуникаций в корпоративных проектах.
3.2. Разработка комплекса корпоративных проектов как основы интегрированных маркетинговых коммуникаций.
3.3. Содержание и этапы реализации корпоративных проектов.
Заключение.
Библиографический список.
Приложения.
II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ,
ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
1. Классификация маркетинговых коммуникаций вуза
В настоящее время в литературе нет единого подхода к пониманию маркетинговых коммуникаций и их классификации. В работе предложен авторский подход к рассмотрению интегрированных маркетинговых коммуникаций вуза, основанный на разделении потребителей образовательных услуг на две группы: прямые - те, которые непосредственно участвуют в реализации учебного процесса (студенты, преподаватели, сотрудники и др.), и косвенные, находящиеся за пределами учебного заведения и являющиеся либо потенциальными потребителями (абитуриенты, школьники, выпускники), либо косвенно участвующие в реализации образовательных услуг (родители, работодатели, государство и др.) (рис. 1).
Маркетинговые коммуникации, подразделяясь на внутренние и внешние, направлены соответственно на прямых и косвенных потребителей образовательных услуг, обеспечивая целевое воздействие.
Рис. 1. Процесс интегрированных маркетинговых коммуникаций
Как показали результаты исследований, между прямыми и косвенными потребителями образовательных услуг происходит постоянное взаимодействие, за счет которого усиливается коммуникационный эффект. Так, прямые потребители, получающие информацию от внутренних источников маркетинговых коммуникаций, выходя за пределы учебного заведения, рассказывают об этом родителям, друзьям, знакомым (косвенным потребителям) и т.д. Поэтому обратная связь предполагает максимальное привлечение прямых и косвенных потребителей образовательных услуг к вузу.
С учетом разделения потребителей на группы предлагается авторская классификация маркетинговых коммуникаций вуза (табл. 1).
Таблица 1. Классификация маркетинговых коммуникаций вуза
Маркетинговые коммуникаций вуза |
Виды коммуникаций |
Каналы передачи информации |
Средства маркетинговых коммуникаций |
|
Внешние |
ичные |
Презентации, конкурсы, внешние конференции круглые столы, ярмарки, выставки, профориентационная работа, пресс-конференции, общественно-полезные мероприятия, публичные выступления |
Неличные |
Газеты, журналы, телевидение, Интернет, радио, сайт вуза, сайты компаний, буклеты, листовки, наружная реклама (крупные и малогабаритные плакаты, газосветные установки, рекламные щиты и др.), каталоги, справочники |
||
Внутренние |
ичные |
Вузовские конференции, круглые столы, кураторские часы, встречи с работодателями, встречи с выпускниками, дни открытых дверей, собрания, корпоративные праздники |
|
Неличные |
Вузовские газеты, журналы, телевидение, радио, локальная сеть, стенды, Интранет, сайт вуза, бегущая строка (телетайп), терминалы, печатная продукция (распоряжения, приказы), вывески, надписи, знаки, привлекающие внимание |
Как видно из таблицы, каналы передачи информации подразделяются на личные и неличные, в соответствии с которыми выбираются средства маркетинговых коммуникаций. Каждое из средств имеет свою специфику, которую необходимо учитывать при формировании структуры комплекса продвижения. Предложенная классификация маркетинговых коммуникаций является удобной формой определения наиболее эффективных средств воздействия на конкретные потребительские сегменты.
Выявленные особенности потребителей образовательных услуг и средств маркетинговых коммуникаций позволяют рассматривать интегрированные маркетинговые коммуникации вуза как комплекс видов, каналов, средств и мероприятий, направленных на различных целевых потребителей для усиления коммуникационного воздействия.
- Модель интеграции маркетинговых коммуникаций вуза на основе корпоративных проектов
Корпоративные проекты вуза представляют собой комплекс мероприятий, направленных на формирование единой корпоративной культуры и учитывающих требования прямых и косвенных группа потребителей образовательных услуг. Реализация вузом корпоративных проектов предполагает не просто объединение различных целевых групп, для которых разработаны общие привлекающие мероприятия в рамках определенных целей проекта, но и повышение их маркетинговой активности через интеграцию маркетинговых коммуникаций для участников проекта. Усиление воздействия на имидж вуза происходит за счет взаимодействия в процессе участия в корпоративных проектах потребителей образовательных услуг. Интеграция маркетинговых коммуникаций в корпоративном проекте обеспечивает наибольшую информированность и потребительскую активность участников - целевых групп. Все обозначенные особенности корпоративных проектов образовательных услуг позволяют сформировать модель интеграции маркетинговых коммуникаций вуза на основе корпоративных проектов (рис. 2).
В предложенной модели корпоративные проекты показаны как основа интеграции маркетинговых коммуникаций и способ вовлечения потребителей образовательных услуг в коммуникационный процесс, что приводит к его усилению и повышению имиджа вуза.
Рис. 2. Модель интеграцииа маркетинговых коммуникаций вуза на основе корпоративных проектов
Интеграция маркетинговых коммуникаций обеспечивает взаимную поддержку всех составляющих их элементов, совместные коммуникативные действия которых вызывают эффект больший, чем простое их суммирование, то есть приводит к возникновению синергического эффекта. Автором выделены четыре уровня образования интеграции маркетинговых коммуникаций, каждый из которых обусловлен различными способами: применение единого подхода к коммуникационному сообщению, использование в комплексе различных средств маркетинговых коммуникаций, коммуникационных ресурсов всех элементов комплекса маркетинга, непосредственное участие в коммуникационном процессе и взаимодействие потребителей образовательных услуг (рис. 3).
Интеграция в корпоративных проектах маркетинговых коммуникаций, потребителей и вуза способствует усилению коммуникационного воздействия на целевые сегменты за счет всех четырех уровней синергического эффекта.
Рис. 3. Уровни образования синергического эффекта при интеграции маркетинговых коммуникаций
Таким образом, выявление роли корпоративных проектов в формировании интегрированных маркетинговых коммуникаций образовательных услуг и воздействие на имидж вуза позволило автору определить интегрированные маркетинговые коммуникации вуза как комплекс средств и мероприятий, реализуемых на основе корпоративных проектов, с активным вовлечением в коммуникационный процесс прямых и косвенных потребителей различных целевых групп и направленных на повышение имиджа учебного заведения.
3. Формирование наиболее предпочтительного для вуза
и потребителей комплекса маркетинговых коммуникаций
Для привлечения потребителей образовательных услуг, формирования позитивного общественного мнения учебное заведение разрабатывает и внедряет эффективные средства передачи информации. С целью выявления наиболее предпочтительного для вуза и потребителей комплекса маркетинговых коммуникаций автором было проведено исследование по оценке коммуникационного взаимодействия вузов ааг. Омска с потребителями образовательных услуг. В ходе исследования проанализированы деятельность ряда вузов г. Омска, а также потребность в образовательных услугах - студентов и абитуриентов. Результаты исследования позволили определить используемые вузами и выбираемые потребителями средства маркетинговых коммуникаций (рис. 4;5).
Рис. 4. Соотношение выбора средств маркетинговых коммуникаций вузами и студентами, %
Представленное на рисунках 4,5 соотношение выбора средств маркетинговых коммуникаций вузами и потребителями показывает, что учебные заведения г. Омска используют разнообразные средства маркетинговых коммуникаций, ведут активную коммуникационную политику, направленную как на прямых, так и на косвенных потребителей образовательных услуг. Однако не все вузы используют маркетинговые коммуникации в комплексе, не всегда средства для передачи информации соответствуют запросам целевых групп потребителей образовательных услуг, недостаточно используются вузами в коммуникационной деятельности корпоративные мероприятия.
Результаты опроса показали, что студенты активнее абитуриентов используют различные средства коммуникаций, 92% опрошенных респондентов отметили, что предпочтительными коммуникациями являются корпоративные мероприятия вуза. Большинство абитуриентов (55%) из всех предлагаемых средств предпочитают получение информации через реализуемую вузом профориентационную работу. Остальные средства маркетинговых коммуникаций являются менее значимыми.
Рис. 5. Соотношение выбора средств маркетинговых коммуникаций вузами и абитуриентами, %
На основе проведенного анализа и сопоставления полученных данных автором сформирован комплекс внутренних и внешних маркетинговых коммуникаций, направленных на различные целевые аудитории потребителей образовательных услуг. При этом дальнейшее практическое применение получила предложенная автором модель а(рис. 2), на основе которой с учетом результатов проведенных исследований определена форма и представлен итог интеграции маркетинговых коммуникаций в корпоративных проектах (рис. 6).
КП1, КП2, ЕКПn - корпоративные проекты вуза;аа П1,П2ЕПn - потребители образовательных услуг
Рис. 6. Представление итоговых результатов разработки интегрированныха маркетинговых коммуникаций
Таким образом, все виды, каналы, средства и мероприятия, применяемые вузом для привлечения потребителей образовательных услуг, рекомендовано использовать в соответствии с предложенной формой, что позволяет разрабатывать комплекс маркетинговых коммуникаций как для каждого конкретного корпоративного проекта, так и для комплекса реализуемых вузом проектов в зависимости от их целей и групп участников. Результаты исследования послужили также основой для дальнейших практических разработок предложений по структуре и содержанию корпоративных проектов.
4. Интеграция маркетинговых коммуникаций на основе комплекса корпоративных проектов, формирующих положительный имидж вуза
Особенностью корпоративных проектов,а реализуемых вузом, является их двойственная роль. С одной стороны, они являются основой интеграции маркетинговых коммуникаций (на всех уровнях образования синергического эффекта), с другой - мероприятия корпоративных проектов предназначены для выстраивания межличностных отношений с представителями различных групп потребителей, в связи с чем они являются также основой для формирования корпоративной культуры (рис. 7).
Рис. 7. Формирование корпоративных проектов
Участвуя в мероприятиях проекта, потребители приобщаются к вузовским традициям, что в итоге обеспечивает повышение эффективности от применяемого инструментария.
Интеграция маркетинговых коммуникаций в корпоративных проектах, вовлечение в реализуемые мероприятия целевых групп прямых и косвенных потребителей повышает узнаваемость вуза, обеспечивает устойчивый спрос предоставляемых им услуг. Это обусловливает повышение значимости корпоративных проектов как основополагающего звена в формировании положительного имиджа вуза (рис. 8).
Рис. 8.а Модель формирования имиджа вуза на основе интеграции маркетинговых коммуникаций в корпоративных проектах
Участники корпоративных проектов - потребители образовательных услуг, привлекаемые с помощью внутренних и внешних маркетинговых коммуникаций, взаимодействуя друг с другом и получая при этом положительные впечатления, воздействуют на окружающую среду, создают определенный имидж, формируемый вузом.
Используя результаты проведенных исследований с учетом выявленных особенностей корпоративных проектов, в соответствии са миссией, стратегией и основными принципами деятельности Омского экономического института, автором разработаны интегрированные маркетинговые коммуникации на основе комплекса корпоративных проектов, направленных на повышение имиджа учебного заведения среди различных групп потребителей образовательных услуг (табл. 2).
Таким образом, для каждой группы потребителей, участвующих в корпоративных проектах, определены конкретные средства маркетинговых коммуникаций, объединение которых способствует повышению их результативности.
Для подтверждения полученных в результате исследования выводов автором предложены и апробированы структура и алгоритм реализации корпоративного проекта. Апробация была осуществлена на примере корпоративного проекта Аквизиционная деятельность вуза, дана обобщенная оценка результатов реализации проекта, а также выделены показатели, по которым определен экономический эффект от использования интегрированных маркетинговых коммуникаций в рамках реализованного корпоративного проекта.
Полученные результаты диссертационного исследования позволили сделать вывод, что интегрированные маркетинговые коммуникации вуза на основе корпоративных проектов повышают эффективность их воздействия на потребителей образовательных услуг, формируют положительный имидж учебного заведения за счет участия вуза и различных групп потребителей в реализации совместных мероприятий.
Таблица 2. Матрица интегрированных маркетинговых коммуникаций на основе
акомплекса корпоративных проектов вуза
III. Основные положения диссертационной работы отражены в следующих публикациях
Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК
ейнвебер, О.Ю. Роль маркетинговых коммуникаций в формировании имиджа вуза / О.Ю. Лейнвебер // Вестн. Ом. ун-та. Сер. Экономика. - - 2011. - № 4. - 0,4 п.л.
- ейнвебер, О.Ю. Интегрированный маркетинговый подход в формировании системы коммуникаций вуза / Н.М. Глебова, А.И. Барановский, О.Ю. Лейнвебер // Проблемы современной экономики: Евразийский международный науч.-аналит. журнал. - СПб., 2011. - Вып. 4. - 0,6 п.л. (авт. 0,2 п.л.)
Статьи в научных изданиях
1. ейнвебер, О.Ю. Маркетинговые коммуникационные обращения / О.Ю. Лейнвебер. Актуальные проблемы современной науки и пути их решения: материалы межрегион. науч. конф. аспирантов и докторантов / Краснояр. гос. торгово-экон. ин-т. - Красноярск, 2008. - 0,2 п.л.
2. Лейнвебер, О.Ю. Особенности маркетинговых коммуникаций вуза / О.Ю. Лейнвебер. Молодежь и наука: проблемы, поиски, решения: материалы науч. конф аспирантов и докторантов / Ом. экон. ин-т. - Омск: Изд-во ОмЭИ, 2008. - 0,4 п.л.
3. ейнвебер, О.Ю.Оценка студентами внутренних маркетинговых коммуникаций вуза / О.Ю. Лейнвебер. Наука и ее роль в современном мире: материалы междунар. науч.-практ. конф. - Караганды: Изд-во Болашак-Баспа, 2009. - 0,2 п.л.
4. ейнвебер, О.Ю. Значение корпоративных проектов в сфере образовательных услуг / О.Ю. Лейнвебер. Инструменты анализа и управления переходными состояниями в экономике: сб. материалов IV науч.-практ. конф. / Уральский гос. ун-т. - Екатеринбург, 2009. - 0,4 п.л.
5. ейнвебер, О.Ю. Специфика продвижения образовательных услуг / О.Ю. Лейнвебер: сб. науч. ст. IV Междунар. науч.-практ. конф. - Казань, 2009. - 0,2 п.л.
6. Лейнвебер, О.Ю. Роль связей с общественностью в формировании имиджа и репутации учебного заведения / О.Ю. Лейнвебер. Экономика и управление в современных условиях: сб. материалов междунар. заочной науч.-практ. конф. / НОУ Сибирский ин-т бизнеса, управления и психологии. - Красноярск, 2010. - 0,4 п.л.
7. ейнвебер, О.Ю. Корпоративный проект как способ формирования имиджа вуза / О.Ю. Лейнвебер. Инновационные процессы в развитии современного общества: материалы междунар. науч.-практ. конф. - Омск: Изд-во ОмЭИ, 2010. - 0,4 п.л.
8. ейнвебер, О.Ю. Маркетинговые коммуникации вуза: интегрированный подход / А.И. Барановский, Н.М. Глебова, О.Ю. Лейнвебер. Современные проблемы менеджмента и маркетинга в развитии экономики: сб. материалов междунар. науч.-практ. конф. - Омск: Изд-во ОмЭИ, 2011. - 0,5 п.л. (0,15 п.л.)
ицензия ИД № 04190 от 06.03.2001 г. Сдано в набор 19.12.2011. Подписано в печать 22.12.2011. Отпечатано в типографии АНО ВПО Омский экономический институт. Формат 60х84/16. Печ. л. 1,25. Заказ №.373 Тираж 120 экз.
Россия, 644112, г. Омск, пр. Комарова, 13
Авторефераты по темам >>
Разные специальности - [часть 1] [часть 2]