Книги, научные публикации
7 Теория и история экономики, государства и права МОДЕЛИ ПОВЫШЕНИЯ ЦЕННОСТИ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ УЧАСТНИКОВ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ БЛАГ й 2011 А.А. Жолудь Московский государственный институт электроники
и математики (Технический университет) E-mail: OET2004 Рассматриваются варианты взаимодействия трех основных экономических субъектов (домохозяйства, организации и предприятия, государство), а также основные методы повышения ценности электрон ной коммерции по предоставлению товаров и услуг и конкретные примеры их реализации для различ ных участников. Дается законченное научное определение для таких взаимоотношений с точки зрения экономической теории ценности.
Ключевые слова: товары и услуги, электронная коммерция, экономическая теория ценности.
Свое исследование начнем с рассмотрения Основной задачей систем В2В выступает самого распространенного и развитого в нашей повышение полезности и ценности работы ком стране типа взаимоотношений между предприя- паний на В2В-рынке за счет снижения стоимос тиями и организациями. ти на подготовку и выполнение торговых проце B2B (англ. Business to Business) - бизнес биз- дур и расширения географии ведения бизнеса до несу. B2B - с точки зрения экономической тео- масштаба всего мира.
рии ценности это экономические и информаци- К задачам B2B систем также можно отнести:
онные взаимоотношения, в процессе которых ис- быструю и удобную организацию взаимодействия пользуются электронные информационные тех- между компаниями;
организацию защищенных и нологии как фактор повышения ценности услуг надежных каналов для обмена данными и инфор за счет положительного влияния на полезность и мацией между фирмами;
координацию предприя сокращения стоимости и которые классифици- тиями совместных действий и их развитие на ос руются по типу взаимодействующих субъектов нове информационного обмена и т.д. Взаимодей (в данном случае это предприятия и организа- ствие между компаниями может быть связано как ции). Это сектор рынка, который работает не на с торговлей, так и с обменом технологиями, опы конечного потребителя в лице физического лица том, инвестиционной деятельностью и т. д.
(домохозяйства), а на такие же компании и пред- Классифицировать B2B-системы можно по приятия, т.е. на другой бизнес. Примером В2В набору выполняемых ими функций:
может послужить производство каких-либо изде- 1. Корпоративный сайт компании: предназ лий для нужд промышленности или оказание рек- начен для общения с партнерами и контрагента ламных услуг. ми, содержит информацию о компании, персона Под понятием B2B также часто подразуме- ле, руководстве, продукции, описание услуг.
ваются системы электронной коммерции, или си- 2.Интернет-магазин* - предназначен для сбы стемы электронной торговли, - программно-ап- та продукции, может быть встроен в корпоратив паратные комплексы, являющиеся инструмента- ный сайт. Он позволяет размещать заказы, про ми для осуществления и ведения компаниями водить электронные платежи, отслеживать состо торгово-закупочной деятельности в Интернете. яние заказов, обеспечивать доставку.
Во многих западных странах под термином 3. Служба закупок снабжения - ищет по В2В часто понимается обеспечение компаний то- ставщиков, получает коммерческие предложения, варами, сопроводительными услугами, дополни * Интернет-магазин (англ. online shop или e-shop) тельным оборудованием и т. д. Однако в общем веб-сайт, рекламирующий товар или услугу, принимающий смысле определению B2B больше соответствует заказы на покупку, предлагающий пользователю выбор ва любая деятельность, направленная на клиентов, ко рианта расчета, способа получения заказа и выписывающий счет на оплату.
торые являются предприятиями и организациями.
Вопросы экономики и права. 2011. № осуществляет электронные платежи, контролиру- ентах (контрагентах) и истории взаимоотношений ет выполнение заказов. с ними, установления и улучшения бизнес-проце 4.Информационный сайт - предназначен для дур и последующего анализа результатов.
размещения информации об отрасли, входящих в Отраслевые электронные торговые площад нее компаний, параметров состояния рынка, от- ки. Электронные рынки. Аутсорсинг. Электрон раслевых стандартов. ные платежные системы. Виртуальные предпри 5. Брокерские сайты - выполняют роль по- ятия. Электронные биржи. Электронные аукцио средников между покупателями и продавцами. ны. Интернет-трейдинг (internet trading). Интер 6.Электронные торговые площадки (ЭТП) - нет-инкубаторы. Интернет-реклама.
предназначены для непосредственного осуществ- 7. Профессиональные B2B-медиапродук ления торгово-закупочной деятельности. ЭТП, ты - это продукты (газеты, журналы, отраслевые как правило, выполняются в виде отдельных сай- каталоги, информационные бюллетени), нацелен тов, и на них создаются рабочие места для пре- ные исключительно на профессионалов, работа доставления пользователям ряда услуг: ющих в определенной сфере либо отрасли.
Системы управления закупками B2C (англ. Business to Consumer) - бизнес по (e-procurement). Эта система позволяет предпри- требителям. B2C-системы наиболее эффективны для ятию осуществлять взаимодействие с поставщи- устранения различий между крупными городами и ками непосредственно со своего интернет-сайта. далеко удаленными регионами в смысле доступнос Назначение данной системы: снижение расходов ти товаров и услуг для потребителя. Устранение по на организацию закупок на предприятии;
суще- средников дает возможность производителям уста ственное повышение уровня контроля над закуп- навливать конкурентные цены на местах и даже уве ками;
снижение расходов из-за уменьшения сто- личивать их (исключая вознаграждение посредни имости закупок;
формирование рынка постоян- ков), что, естественно, приведет к росту прибыли и ных поставщиков;
существенное увеличение росту ценности таких систем.
выбора закупаемых товаров. Исследования пока- B2C - это также и концепция построения биз зывают, что использование такой системы позво- нес-процессов предприятия, и комплекс совре ляет снизить расходы на закупку на 5-50 %. менных интернет-технологий и инструментов, Системы управления цепями поставок способствующих повышению прозрачности про (англ. Supply Chain Management, SCM). Системы изводителей и облегчающих их взаимодействие SCM предназначены для автоматизации и управ- с домохозяйствами.
ления всеми этапами снабжения предприятия и для На сегодняшний день можно выделить сле контроля всего товародвижения на предприятии. дующие системы розничной продажи товаров и Система SCM позволяет значительно лучше удов- услуг в сети Интернет: торговые ряды, электрон летворить спрос на продукцию компании и значи- ные витрины и каталоги, электронные магазины, тельно снизить затраты на логистику и закупки. электронные аукционы, интернет-трейдинг, элек Системы управления распределением. Дан- тронные платежные системы, средства связи и ная система основывается на управлении запаса- телекоммуникаций, интернет-страхование, ин ми продукции поставщика на складах дилеров. тернет-реклама, спонсорские программы, турис В среднем затраты на распределение через его тические и прочие услуги.
систему (в том числе на транспорт, хранение и Несомненным преимуществом, повышаю обработку грузов) на 30-35% ниже, чем затраты щим ценность для конечного потребителя, явля даже при оптимизированном по уровням незави- ется быстрота нахождения интересующего това симом снабжении. ра. Кроме того, цены в таких системах в боль Система управления взаимодействием с шинстве случаев будут ниже цен розничной тор клиентами (англ. Customer Relationship говли на аналогичный товар, представленный у Management System, CRM) - корпоративная ин- вас в городе или населенном пункте.
формационная система, предназначенная для ав- Невысокая надежность сделки через Интер томатизации CRM-стратегии компании, в част- нет и мошенничество в системах B2C являются ности, для повышения уровня продаж, оптими- главным ее недостатком, снижающим ценность.
зации маркетинга и улучшения обслуживания К сожалению, наше законодательство пока еще клиентов путем сохранения информации о кли- не успевает за стремительным развитием элект Теория и история экономики, государства и права ронной коммерции, отсюда и неразвитость пра- панию www.priceline.com, которая дает возмож вового регулирования этой новой сферы. Одна- ность своему покупателю назвать цену, за кото ко поиск решения этой проблемы очень актуа- рую он хотел бы купить товар или услугу.
лен и не остается без внимания. Различают следующие системы взаимодей B2G (англ. Business to Government) - бизнес ствия потребителей и бизнеса: частные услуги, правительству. В широком смысле данное поня- участие в опросах и других рекламных акциях, тие включает в себя услуги, оказанные тем или участие в партнерских программах, участие в иным предприятием государству. Под проектами спонсорских программах.
B2G обычно подразумевают взаимодействие меж- C2C (англ. Customer to Customer) - потреби ду бизнесом и государством, обязательной состав- тели потребителям. В данном случае система С2С ляющей которого является электронный обмен выступает в роли посредника между покупате данными. Подобная направленность требует от лем и продавцом. В качестве примера можно при участников данного партнерства специализиро- вести www.molotok.ru - один из ведущих россий ванных маркетинговых технологий. Кроме того, ских аукционов, где каждый желающий может российское законодательство устанавливает оп- продать или купить.
ределенный механизм осуществления взаимодей- Различают следующие системы взаимодей ствий между предприятиями и государством - в ствия между потребителями: доски объявлений, форме тендеров, конкурсов, котировок. Приме- интернет-аукционы, системы P2P.
ром отечественных B2G-систем могут служить C2G (англ. Customer to Government) - потреби проекты zakupki.gov.ru и tendery.ru. тели правительству. С развитием информационных Главным фактором, повышающим полез- технологий у потребителей появляется все больше ность B2G, является работа с государством. Как и больше возможностей и способов взаимодействия правило, для предприятия это означает крупные с правительством. Например, стало возможным заказы и хорошую репутацию в бизнес-среде, представление жалоб, заявок и прочих обращений также нет необходимости беспокоиться о надеж- потребителей к органам государственной власти ности этой сделки - партнерство B2G гарантиру- посредством сети Интернет. Также сюда можно от ет максимальную безопасность, что способству- нести выборы, участие в опросах общественного ет созданию более высокой ценности. мнения, уплату налогов, сборов, штрафов. Преиму Для того чтобы принять участие в тендере, щество новых информационно-телекоммуникаци необходимо подготовить огромное количество онных технологий, применяемых в государствен документов, возможно предложить готовое реше- ных органах, состоит в развитии новых каналов пре ние какой-либо задачи. При этом возрастают аль- доставления сервиса и оказания услуг гражданам и тернативные затраты ресурсов, и есть риск, что организациям, причем главным образом посред полезность в виде контракта не будет получена, ством услуг электронной коммерции.
а это снижает ценность проекта. G2B (англ. Government to Business) - элект Различают следующие системы взаимодей- ронное правительство бизнесу. Системы G2B ствия бизнеса и правительства: участие в элект- это набор программных и аппаратных средств для ронных торгах по закупке продукции для госу- осуществления on-line взаимодействия исполни дарственных нужд;
выполнение государственных тельной власти и коммерческих структур с це заказов;
предоставление налоговой, таможенной, лью поддержки и развития бизнеса: системы рас статистической и другой отчетности;
разработка пределения государственных заказов;
электрон для государственных нужд различных баз дан- ные тендеры;
обеспечение контактов с налого ных, программного обеспечения и т.д. выми и таможенными органами, органами госу C2B (англ. Customer to Business) - потреби- дарственной сертификации, администрациями и тели бизнесу. C2B предоставляет потребителю т.д.;
юридические службы;
информационно-спра возможность самостоятельно устанавливать сто- вочные службы;
геоинформационные системы*.
имость для различных товаров и услуг, предла- * Географическая информационная система (ГИС) информационная система, предназначенная для сбора, хра гаемых компаниями. Этот вид электронной ком нения, анализа и графической визуализации пространствен мерции является наиболее молодым и наименее ных данных и связанной с ними информации о представлен развитым по сравнению с остальными. В каче ных в ГИС-объектах. Определение взято с сайта ГИС-Ас стве примера можно привести американскую ком- социации ( Вопросы экономики и права. 2011. № Преимущества от использования таких сис- Наиболее активно, по нашему мнению, сей тем в сфере регулирования бизнеса, разработки час развивается сфера коммуникации между ми и реализации программ развития бизнеса заклю- нистерствами и ведомствами, центральными и чаются в упрощении процедур государственного местными органами управления. Рост ценности в регулирования, уменьшении доли теневой эко- такой сфере происходит за счет повышения дос номики, снижении административной УнагрузкиФ товерности данных и эффективности их исполь на бизнес, сокращении государственного аппа- зования, снижения трансакционных издержек, со рата, снижении трансакционных издержек. В вершенствования государственного устройства.
сфере закупки товаров для государственных нужд Всего указанного можно достигнуть: через ори и управления государственной собственностью ентацию на граждан;
удобство и простоту исполь преимущества от использования таких систем зования;
обеспечение доступности в использова заключаются в повышении эффективности и про- нии услуг там, где в них нуждаются, и тогда, когда зрачности процессов использования и расходо- это необходимо;
сведенные к минимуму стоимость вания государственных средств. и сложность;
спрос на работы электронного прави G2С (англ. Government to Customer) - электрон- тельства, который должен проявляться в его спо ное правительство потребителям. Системы G2С - это собности быстро и с наименьшими затратами об прежде всего взаимодействие исполнительной вла- служивать наибольшее число граждан и организа сти и потребителей, которое проявляется в следу- ций, обеспечивая при этом наивысшее качество ющих формах: системы социального обслужива- услуг;
соответствие прикладных программ постав ния (пенсии, дотации, льготы, пособия и т.п.);
си- ленным перед ними конкретным целям;
обеспече стемы коммунального обслуживания;
юридичес- ние и поддержание обратной связи;
обеспечение кие службы;
информационно-справочные службы;
высокой точности данных с возможностью ее ар геоинформационные системы. хивирования и обеспечения аудита операций. Раз Для сферы социальных выплат, налогообложе- личные категории потребителей объединяет стрем ний, учета и оплаты коммунальных услуг, здраво- ление получить более эффективные средства дос охранения, образования, проведения выборов цен- тупа к информации с тем, чтобы уменьшить сто ность применения таких систем - это повышение имость трансакций и сделать взаимодействие с го полезности (качества) и персональной направлен- сударственными органами простым, быстрым, ком ности сервиса, рост уровня открытости власти, ре- фортным и более полезным.
ализация демократических принципов и снижение стоимости транзакций. Для сферы информацион- 1. Osterwalder A. 2006, from Slideshare.com slide 2.
URL: ного обеспечения граждан, а именно информиро 11/business-model-template-designing-your.html.
вания о деятельности органов исполнительной вла 2. Osterwalder A. The Business Model Ontology сти, системы информации о ходе судебных процес A Proposition In A Design Science Approach, 2004.
сов и т.д., полезность будет заключаться в повыше 3. Rappa M. Business Models on the Web // Man нии осведомленности общества об услугах и поли aging the Digital Enterprise. 2007. May 16.
тике правительства, снижении коррупции, участии 4. Гаврилов Л.П. Основы электронной коммерции граждан в законодательной деятельности.
и бизнеса. М., 2009.
G2G (англ. Government to Government) - вза 5. Гуськова М.Ф. Наноэкономика - конечный пункт имодействие между различными ветвями госу- формирования стоимости блага. М., 2008.
6. Дик В.В., Лужецкий М.Г., Родионов А.Э.
дарственной власти. Данный тип взаимодействия Электронная коммерция / Моск. фин.-пром. акад. М., в нашей стране начинает только развиваться, од 2005.
нако сразу же становится все более и более за 7. Кобелев О.А. Электронная коммерция: учебное метным и востребованным, так как это является пособие / под ред. С.В. Пирогова. 3-е изд., перераб. и ключевым моментом в построении современно доп. М., 2010.
го электронного государства. Сейчас эти систе 8. Малышев П.А., Стерликов Ф.Ф. Законы мы уже применяются при организации и прове экономической жизни. М., 1991.
дении выборов, при упрощении, совершенство 9. Царев В.В., Кантарович А.А. Электронная вании и автоматизации систем сотрудничества в коммерция. СПб., 2002.
таможенной, налоговой, правоохранительной 10. Юрасов А.В. Электронная коммерция. М., 2005.
сферах, в геоинформационных системах и т.д.
Поступила в редакцию 01.02.2011 г.