Экономические 9(58) Экономика и управление 207 науки 2009 Построение системы управления человеческими ресурсами на базе системно синергетической концепции организационного развития й 2009 И.В.

Катунина Омский государственный университет путей сообщения В статье представлены концептуальные основы построения системы управления человеческими ресурсами как специфической социальной сложной адаптивной системы, выделены формы и методы управления развитием, определена роль субъекта управления человеческими ресурсами в организационном развитии.

Ключевые слова: человеческие ресурсы, управление, субъект управления, организационное раз витие.

Растущая сложность и масштабность органи Во вторых, усложняющаяся динамичная сре зационных задач обусловили поиск новых эффек да обусловила поиски конкурентоспособности по тивных форм управления человеческими ресурса средством все более радикальных форм преобра ми (УЧР). В теории и практике УЧР послед зований, а неудачи в организационных измене ние десятилетия отмечаются бурным развитием ниях поставили вопрос о смене парадигмы в орга новых концепций, течений, технологий, таких низационной науке. Развиваемая автором сис как стратегическое УЧР, развитие человеческих темно синергетическая концепция организацион ресурсов, внутренний маркетинг и PR, управле ного развития представляет собой попытку рас ние по компетенциям и др. Современным на пространить положения системно синергетичес правлением в развитии методологии УЧР вы кой теории на организационный мир с учетом ступает применение положений синергетической специфики развивающейся системы организа теории. Актуальность построения системы УЧР ции и призвана объяснить феномен организа на базе системно синергетической концепции ционного развития, определить возможные фор организационного развития обусловлена следу мы и методы управления развитием, ведущая роль ющими обстоятельствами. при этом отводится системе УЧР.

Во первых, целесообразным и осмысленным Цель настоящей работы представить концеп применение управленческих УновинокФ в сфере туальные основы построения системы УЧР в со УЧР может быть признано только в контексте ответствии с авторской системно синергетичес организационного развития. В этой связи пост кой концепцией организационного развития.

роение системы УЧР должно быть ориентирова Система УЧР в организации рассматривается но на развитие организации, учитывать меха нами на двух уровнях абстрактности. Как абст низм и закономерности этого развития. Данное рактное образование система УЧР, представлен обстоятельство представляется особенно актуаль ная в виде концепций, теорий, методов, инстру ным в связи с отмечающимся в специальной ментов УЧР, есть часть социальной системы на литературе низким уровнем реализуемости про уки УЧР, развивающей собственную динамику.

ектов организационных изменений. Так, С другой стороны, система УЧР может быть рас R.L. Jacobs приводит результаты исследований, смотрена как конкретные процессы управления согласно которым только 20 % усилий в сфере УчеловеческойФ частью организации, институци организационных изменений характеризуются онализированные в организации. В последнем как успешные1. К числу основных причин не случае УЧР представляет собой относительно ав удач, как правило, относят недостаточную под тономное образование (Уорганизация внутри орга готовку проекта изменений, сопротивление пер низацииФ). В этой связи построение системы УЧР сонала изменениям, ограниченность ресурсов, должно опираться на следующие принципы:

включая ресурсы времени, в то время как к ос Х система УЧР, ориентированная на органи новным факторам успеха относят факторы, свя зационное развитие, формируется с учетом сущ занные с человеческими ресурсами и управлени ности, источников, движущих сил и закономер ем ими. ностей организационного развития, выявленных в результате интерпретации последнего с пози Jacobs R.L. Institutionalizing organizational change ции развиваемой автором системно синергети through cascade training // J. of European Industrial Training.

2002. ческой концепции;

n g a e h V C i X e w F e D r P w Click to buy NOW!

m w o w c.

.

d k o c c a r u t Экономические 9(58) Экономика и управление науки Х система УЧР, будучи частью развивающих формы совместной деятельности, нормы и образ ся систем (на абстрактном уровне науки, на кон цы поведения выступают инвариантными струк кретном организации), сама может быть интер турами, регулирующими и формирующими по претирована с позиции системно синергетической ведение сотрудников и их групп. На другом уровне концепции. Вводя активную и конструктивную (целенаправленном) организация есть искусствен роль системы УЧР в организационном развитии, ное образование, созданное другой социальной мы получаем развитие второго порядка разви системой для решения конкретных задач, созна тие механизма развития, в результате авторская тельно УсобираемоеФ, конструируемое и коорди концепция является рекурсивной. нируемое по определенным правилам, сформули В основу развиваемой автором системно си рованным объемлющей системой. Сопряжение нергетической концепции организационного раз эмерджентных феноменов и заданных организу вития и построения системы УЧР были положе ющих правил определяет естественно искусствен ны разработки в области системно структурной ную природу организационной системы, ее кон методологии Г. П. Щедровицкого2, синергетики фигурацию, управляемость, логику эволюции.

и теории сложных систем И. Пригожина, И. Стен Третий уровень (целеустремленность) позволяет герс3, Е. Н. Князевой, С. П. Курдюмова4, выделить в системе субъекта управления, кото K. Dooley5, теории аутопоэзиса У. Матураны, рый не только направляет организацию на дости Ф. Варелы6, Н. Лумана7, УпостмодернистскаяФ те жение цели, ради которой она была создана, но ория организации H. Tsoukas, R. Chia8. Отметим способен к нормотворчеству (постановке новых основные положения системно синергетической целей, реориентации системы). Такой субъект уп концепции и основы построения системы УЧР. равления рассматривается нами как агент особого 1. Организация рассматривается нами как ес типа, обладающий управленческим ресурсом, име тественно искусственная социальная система и ющим генерическую природу. Такой субъект уп исследуется на трех вложенных друг в друга уров равления в его институционализированной фор нях целеобразования. На одном уровне (телеоло ме рассматривается нами как субъект УЧР. Вмес гическом) организация представляет собой инфор те с тем, являясь частью социальной сети взаи мационно и энергетически открытую, организа модействий, субъект управления не только влия ционно закрытую (автономную), нелинейную (об ет на создание эмерджентных феноменов и за ладающую циклическими гетерархированными данных организующих правил, но и сам подвер петлями положительной и отрицательной обрат жен влиянию с их стороны. Сопряжение управ ной связи) сеть взаимодействующих агентов (про ленческого ресурса и естественно искусственной стых агентов сотрудников, сложных агентов конфигурации организационной системы образу их групп), являющуюся аутопоэзной (самовосп ет аутопоэз аутопоэза (самовоспроизводство ме роизводящейся), откликающуюся на внешние воз ханизма самовоспроизводства) и обеспечивает раз действия внутренними структурными изменени витие системы.

ями, коэволюционирующую со средой. Эволю 2. Развитие организации рассматривается как ция организации есть результат взаимодействия имманентное свойство и представляет собой про агентов, коллективного обучения и совместной цесс познания (изменение внутренней структуры деятельности. Возникающие в результате взаи под воздействием среды) организацией и челове модействий эмерджентные феномены (институ ческими ресурсами самих себя, среды и своего ты) организующие принципы, организованные соответствия среде. Понять феномен организаци онного развития можно только в контексте Уна Щедровицкий Г.П. Принципы и общая схема мето слаиванияФ выделенных уровней целеобразования, дологической организации системно структурных иссле сопряжения естественного (эволюционного) и дований и разработок // Избр. тр. М., 1995.

3 искусственно технического компонентов. Меха Пригожин И., Стенгерс И. Порядок из хаоса: но вый диалог человека с природой. М., 1986. низм развития организации коренится в сети со Князева Е.Н., Курдюмов С.П. Законы эволюции и циальных взаимодействий, активной развиваю самоорганизации сложных систем. М., 1994.

щейся частью организации выступают человечес Dooley K. A nominal definition of complex adaptive кие ресурсы. В этой связи управление организа system // The Chaos Network. 1996. Vol. 8 (1).

6 ционным развитием, понимаемое в смысле целе Матурана У., Варела Ф. Древо познания. Биологи ческие корни человеческого понимания. М., 2001. полагания и обеспечения достижения целей раз Луман Н. Социальные системы: Очерк общей тео вития, требует выделения (или создания) в орга рии / Пер. с нем. И. Д. Газиева;

под ред. Н. А. Головина.

низационной системе соответствующей системы СПб., 2007.

меньшего порядка, под которой мы и подразуме Tsoukas H., Chia R. On organizational becoming:

ваем систему УЧР. И наоборот, выделение (или Rethinking organizational change // Organization Science. 2002.

Vol. 13. № 5. создание) в организации системы УЧР целесооб n g a e h V C i X e w F e D r P w Click to buy NOW!

m w o w c.

.

d k o c c a r u t Экономические 9(58) Экономика и управление науки разно только в контексте организационного раз мимо цели обеспечения организационного разви вития. тия. В простейшем случае это самосохранение и 3. Взаимосвязь и взаимодействие системы выживание системы, в более сложном получе УЧР с другими системами внутри и вне органи ние и реализация властных полномочий, саморе зации носит гетерархированный характер. УЧР ализация и самовыражение субъекта УЧР. Следо УвстроенаФ в организационную среду и внешнее вательно, построение системы УЧР должно не окружение, определяется этой средой (и окру только опираться на потребности организации в жением) и формирует их, понимание рекурсив развитии, но и осуществляться с учетом собствен ного характера взаимодействия УЧР, организа ных целей. Полагая развитие ценностью, мы ут ции и внешнего окружения как объемлющих верждаем, что система УЧР должна быть сфор систем является ключевым для выделения свойств мирована таким образом, чтобы достижение орга УЧР как сложной адаптивной системы. Как аб низационных целей в развитии способствовало страктное образование, система УЧР является достижению ее собственных целей. Это означает, агентом системы науки, носителем теорий, кон что самосохранение системы УЧР, а также рост цепций, УЧР практик, вносит свой вклад в раз влияния, самореализация и самовыражение субъек витие последних, при этом уровень развитости та УЧР должны быть возможными только в ре системы УЧР в организации зависит от уровня зультате достижения целей организационного раз развитости УЧР как научного направления. Как вития. Опираясь на используемые нами уровни институционализированный процесс УЧР, рас целеполагания, выделим следующие направления, сматриваемая нами система структурно сопря обеспечивающие достижение собственных целей жена с организационной системой, влияет на про системы УЧР:

цессы развития организации и сама подвержена Х обеспечение соответствия внутриорганиза их влиянию. Несовпадение Узон ответственнос ционной и внешней среде посредством структур тиФ отмеченных уровней выступает источником ного сопряжения. Наиболее развитой формой развития теории и практики УЧР. здесь представляется институциональный изомор 4. УЧР как сложная система является откры физм системы УЧР, под которым понимается в то закрытой аутопоэтической системой. Она от данном случае отражение в структуре системы крыта для внутриорганизационной и внешней по социально одобренных способов поведения, вза отношению к организации среды для обмена ин имодействия и деятельности. Так, система УЧР в формацией, веществом, энергией. Система УЧР абстрактном понимании отразила в своем разви не только потребляет известные виды ресурсов, тии глобальные тенденции, такие как гуманиза но и распространяет продукты своего функцио ция труда, что нашло свое выражение в последо нирования и развития вовне: так, УЧР, как абст вательной смене парадигм управления людьми рактное образование, экстернализирует созданные (использование трудовых ресурсов управление в системе УЧР большего порядка знания, обеспе персоналом управление человеческими ресурса чивая тем самым их жизнеспособность;

при этом ми управление человеком);

глобализация и стра организации, успешно применяющие концепции тегическая ориентация современных организаций УЧР, выступают Уагентской сетьюФ системы. Си на выживание в турбулентной среде, получившая стема УЧР закрыта структурно, поддерживает развитие в стратегическом УЧР;

развитие инфор свою автономию и своеобразие посредством про мационных технологий и сетизация различных цесса аутопоэза воспроизводства своих струк сфер жизнедеятельности человека, обусловившие турных компонентов, откликаясь структурными современные формы организации системы УЧР изменениями на воздействия внутренней и внеш на предприятии;

ней среды. В этой связи поведение системы УЧР Х выполнение своего функционального пред детерминировано не внешними силами, а ее соб назначения обеспечения организационного раз ственной структурой, сформированной в резуль вития. В данном случае УЧР рассматривается как тате автономных структурных изменений. Интер профессиональная система, которая осуществляет претация воздействия на систему и реакция на разработку соответствующих концепций, техно него структурно детерминированы: конфигурация логий УЧР, обеспечивающих развитие (УЧР как системы обусловливает, на какие воздействия и абстрактное образование), реализацию проектов как реагировать. Закрытость системы УЧР обес изменений и программ развития, противостоит печивает принятие решений, поддерживающих ее организации как субъект управления развитием и автономию, собственную идентичность и, как след является частью развивающейся системы (УЧР ствие, ее существование. как подсистема организации);

5. Организационная закрытость системы УЧР Х создание потребности в самой себе. Данное обусловливает наличие собственных целей, по направление может выражаться широким спект n g a e h V C i X e w F e D r P w Click to buy NOW!

m w o w c.

.

d k o c c a r u t Экономические 9(58) Экономика и управление науки ром решений, например, использование механиз здания среды, УзапускающейФ самоорганизацию ма власти и влияния (УЧР как политическая сис в системе. Мы выделили три направления подоб тема), применение рациональных процедур, та ных воздействий, понимаемых в контексте сис ких как обоснование собственной экономической темно синергетической парадигмы:

эффективности (УЧР как рациональная система), Х создание новых организационных систем по создание механизма организационного развития, средством конфигурационно правильного объе обеспечивать и поддерживать который возможно динения подсистем разной степени развитости в посредством системы УЧР (УЧР как профессио систему большей сложности в целях ускорения нальная система). темпов развития системы и ее частей;

6. Следствием потребности системы УЧР в Х создание структур аттракторов, притягива самосохранении выступает требование построения ющих систему, являющихся конечными целями системы УЧР как саморазвивающейся системы, ее эволюции, могущих выступить средствами вызванное действием закона необходимости раз обеспечения приверженности и лояльности пер нообразия У. Р. Эшби, согласно которому систе сонала;

ма УЧР должна иметь большее разнообразие, чем Х корректирование самодвижения организа разнообразие решаемой проблемы организаци ционной системы посредством введения новых онного развития, или быть способна создать та УорганизованностейФ в систему, по новому орга кое разнообразие. Поэтому закономерным явля низующих процесс (создание функциональных ется интерпретация отмеченных выше положе структур) или материал, на котором протекает ний системно синергетической концепции для процесс развития (изменение морфологии).

системы УЧР как специфической социальной Отмеченные направления рекурсивны по от сложной адаптивной естественно искусственной ношению к самой системе УЧР, рассматриваемой системы. Построение системы УЧР означает вы в качестве подсистемы организации.

деление (создание) нелинейной, динамической Вторым ограничением управляющего воздей многоуровневой (не иерархически, а функциональ ствия, осуществляемого системой УЧР, выступа но многоуровневой) самоорганизующейся сети ет то обстоятельство, что система УЧР, с одной процессов, изменяющей и воспроизводящей свою стороны, противостоит организационному разви структуру в соответствии с воздействиями внут тию, задает его цели, а с другой сама подверже риорганизационной и внешней для организации на влиянию эмерджентных феноменов (институ среды. В целях обеспечения и управления разви тов), возникающих в организации в процессе по тием система УЧР сама должна обладать способ вседневных трансакций сотрудников и их групп, ностью к развитию, быть самообновляемой. что отражается на содержании целей развития и 7. Система УЧР является самореферентной. способах целеполагания и целедостижения. Лю Наблюдая организационную систему, система УЧР бое вмешательство сталкивается с инерционным рассматривает себя как часть этой системы, та давлением консервативной и невосприимчивой по ким образом выступая объектом самой себя. В отношению к инновациям организационной сре этой связи управляющее воздействие, осуществ ды, наполненной несовершенными знаниями, ляемое системой УЧР, возможно в рамках двух культурой мышления и принятия решений. В ре существенных ограничений. зультате может деформироваться и искажаться Первое ограничение связано с необходимос система УЧР, в которой формируется вмешатель тью согласования управляющего воздействия с ство.

внутренней логикой развития организации как Подводя итоги, отметим, что развиваемая ав эволюционирующей системы, ее самодвижения, тором системно синергетическая концепция при разворачивания организационного потенциала. звана объяснить феномен организационного раз УЧР строится на основе знания того, что воз вития, определить возможные формы, методы можно в данной среде, основывается на соедине управления развитием, ведущая роль при этом нии вмешательства субъекта УЧР с сущностью отводится системе УЧР. Система УЧР в органи внутренних тенденций развивающейся системы. зации рассмотрена на двух уровнях: как абстракт Для того чтобы осуществить воздействие, субъект ное образование (концепции, теории, методы, УЧР должен угадать скрытые тенденции разви инструменты УЧР) и как конкретные процессы тия организации, неявные идеи и модели, резо управления УчеловеческойФ частью организации, нансно возбудить их посредством эффективных институционализированные в организации. На базе малых, но топологически правильных воздействий. системно синергетической концепции сформули Таким образом, главным парадоксом выступает рованы концептуальные основы построения сис следующий: как управлять, не управляя, обеспе темы УЧР как специфической сложной адаптив чивая самоуправляемое развитие посредством со ной системы.

Поступила в редакцию 05.08.2009 г.

n g a e h V C i X e w F e D r P w Click to buy NOW!

m w o w c.

.

d k o c c a r u t    Книги, научные публикации